無貨源操作方式 1-如何優(yōu)化問大家

如何優(yōu)化【問大家】一、什么樣的帳號(hào)會(huì)被邀請(qǐng)回答？1）買過你的產(chǎn)品2）帳號(hào)等級(jí)高：信譽(yù)等級(jí)高，淘氣值高，好評(píng)率高3）帳號(hào)確認(rèn)收貨速度快：收到產(chǎn)品，即使確認(rèn)收貨，不要等到系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)4）賬號(hào)評(píng)價(jià)活躍度高：能精細(xì)的描寫評(píng)語且能曬圖、曬視頻，以及后續(xù)追評(píng)曬圖5）帳號(hào)在線時(shí)間長：平時(shí)上下班可以保持手機(jī)或者電腦在線的6）帳號(hào)在“問大家”板塊中活躍度高：經(jīng)常提問、回答、點(diǎn)“有用”、評(píng)論別人回答的7）店鋪主賬號(hào)才能在問大家中回復(fù)買家提問；回復(fù)入口有兩種：1.可以通過點(diǎn)擊千牛系統(tǒng)消息回復(fù)買家問題2.通過主賬號(hào)登錄手機(jī)淘寶app-我的淘寶-必備工具-互動(dòng)參與-我的問答-邀請(qǐng)我的中進(jìn)行回復(fù)。二、如何優(yōu)化問大家模板？首先看下問大家展示邏輯：問大家問題的排序邏輯根據(jù)時(shí)間、回答數(shù)量、提問人、瀏覽量等綜合因素進(jìn)行排序，跟店鋪商品搜索排序類似根據(jù)維度進(jìn)行優(yōu)化篩選1）培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)客戶：客戶需要滿足上面的前6條，商家在這些客戶中篩選一定數(shù)量，精心去維護(hù)，建立與客戶之間的信任感，讓客戶支持你的產(chǎn)品。客戶數(shù)量太多你可能維護(hù)不過來，太少可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)推送的回答邀請(qǐng)概率低。2）商家需要自己提前把買家可能問到的問題梳理一遍，事先去提問，然后讓收到系統(tǒng)邀請(qǐng)的優(yōu)質(zhì)客戶來回答，后面再出現(xiàn)類似的問題，會(huì)被折疊，這樣可以降低同行或者惡意買家的提問在頁面展示的風(fēng)險(xiǎn)。例如：如圖下所示3）優(yōu)質(zhì)客戶回答的內(nèi)容要盡量貼合寶貝屬性，字?jǐn)?shù)適中，字?jǐn)?shù)太多太少會(huì)顯得太假，回答的數(shù)量盡可能多。4）對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的回答，多瀏覽、多點(diǎn)“有用”、多寫好的評(píng)論。商家定期檢查“問大家”，對(duì)負(fù)面的回答，及時(shí)讓客戶點(diǎn)舉報(bào)。5）優(yōu)質(zhì)的問答，增加流量人數(shù)和點(diǎn)開的次數(shù)。6）第一步的難度較大，花費(fèi)的精力也大。但效果是最好的，有簡單粗暴的方法，應(yīng)對(duì)負(fù)面的問大家，可以去頁面提問三五十個(gè)問題，第二天就可以把負(fù)面的問答部分頂下去了。

Q：問大家什么樣的賬號(hào)容易被邀請(qǐng)回答？A：以下是部分維度：①購買過該產(chǎn)品；②賬號(hào)淘氣值高；③賬號(hào)確認(rèn)收貨速度快；④賬號(hào)積極曬圖、視頻評(píng)價(jià)HYPERLINK"/labels/%E