【定崗定編】企業(yè)定崗定編中出現(xiàn)的問題及改進

1、【定崗定編】企業(yè)定崗定編中出現(xiàn)的問題及改進引言:定崗定編是一項最為基礎(chǔ)的人力資源管理工作,在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定之后,緊接著的問題就是定崗定編。但是很多人力資源經(jīng)理都頭疼的一個問題是,幾乎所有的部門都在喊人員不足,部門人員規(guī)模不斷膨脹,結(jié)果仍然是喊聲不斷這就是目前很多企業(yè)在定崗定編問題上面臨的現(xiàn)狀,為何這樣一項基礎(chǔ)性工作卻遭此困境呢?？茖W(xué)合理的定崗定編可以有效提升組織和個人績效,降低運行成本,防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,提升精細化管理水平。那么如何用科學(xué)的方法來解決定崗定編的問題呢?本文是人力資源專家華恒智信為某生產(chǎn)制造企業(yè)進行定崗定編的項目紀實?？蛻粜袠I(yè)機械制造業(yè)客戶性質(zhì)國有企業(yè)服務(wù)類型定崗定編案例背景A

2、公司是中國電力機車主要研制生產(chǎn)基地。公司主要產(chǎn)品為電力機車、城軌車輛,軌道工程車輛、制動系統(tǒng)等?，F(xiàn)有員工萬余名,資產(chǎn)總額幾十億元,先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OSHMS職業(yè)安全健康管理體系認證。隨著國家經(jīng)濟體制和企業(yè)管理體制改革的不斷深入,企業(yè)面臨日趨激烈的市場競爭,該公司認為定崗定編是為進一步規(guī)范職位及人員配置標準,提升組織和個人工作效率,有效降低運行成本,防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,提升精細化管理水平重要手段之一,是適應(yīng)新形勢下的必要選擇。該公司邀請專業(yè)的北京華恒智信人力資源顧問公司實施定崗定編項目?，F(xiàn)狀問題及分析華恒智信專家組深入現(xiàn)場調(diào)研,對組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)

3、、制度、流程、信息數(shù)據(jù)、各層級人員訪談、工作量模板設(shè)計與驗證、工作寫實、工作量核定等分析研究。在現(xiàn)場調(diào)研時各生產(chǎn)部門需要加人、職能部門需要加人、管理部門需要加人,幾乎所有部門都覺得人員緊缺,按原管理模式和人崗量,該公司需要大幅增人,隨之可能帶來的是增人、增量、不增效益局面。華恒智信專家組經(jīng)過分析研究認為:1、現(xiàn)狀人均飽和度普遍不高, 經(jīng)分析人均飽和度平均在70%-80%,是有一個合并減編,調(diào)整編制的基礎(chǔ)的。2、我們發(fā)現(xiàn)實際生產(chǎn)過程中,忙閑嚴重不均衡,有的部門極忙,有的部門極閑。3、影響人員編制的因素中除了飽和度以外,還有就是生產(chǎn)不均衡下一些配套設(shè)施不到位,如:管理不配套、技術(shù)不配套、供應(yīng)不配套

4、等。因此,華恒智信專家組針 對公司實際采取分層分類的定崗定編方式,而不是采用單一的方法。有的單位側(cè)重編制調(diào)整,有的是定崗的優(yōu)化,有的是合理的組織合并,有的是工作方式的改變(用人方式,有的是工作頻次調(diào)整,有的是加強工作力度,有的增加相應(yīng)職能等等。職能部門重點在定崗,生產(chǎn)部門重點在定編,這是管理特點所在。定崗定編方案華恒智信專家組在定崗定編過程中將崗位進行分類,第一類:直接生產(chǎn)類、第二類:職能保障類、第三類:經(jīng)營管理類、第四類:工程技術(shù)類、第五類:輔助直接生產(chǎn)類經(jīng)營管理類 職能保障類 員分類類等五大類。每類都有突出特點,每類人員的定崗定編的方案如下:1、直接生產(chǎn)類,我們根據(jù)該公司實際分析研究影響生

5、產(chǎn)人員定崗定編主要因素:產(chǎn)量(含返工、更改生產(chǎn)量、單件工件生產(chǎn)工 作量、等待時間、人員技能、工裝設(shè)備等配套措施。根據(jù)機械制造生產(chǎn)量,分別得出各工序工件、組織合件的生產(chǎn)量,由單個工件生產(chǎn)時間,加準備時間、作業(yè)寬放時間、休息寬放時間及等待時間,得出員工工作飽和度而進行人員編制的確定。某階段機械設(shè)備生產(chǎn)量×單臺機械設(shè)備各工序工件量×單件工件生產(chǎn)工作量+該工序返工量=各工序某階段生產(chǎn)工作量各工序某階段生產(chǎn)工作量加準備時間、各類等待時間為該工序某階段工作時間總和,由此而得出各工序人員編制。 華恒智信專家組還建議該公司:引入定額制模擬考核,人均勞產(chǎn)率,人均勞動定額進行對生產(chǎn)部門約定。生

6、產(chǎn)部門是動態(tài)定編,人員編制數(shù)量是生產(chǎn)部門的初步約定,不是結(jié)果定編,在生產(chǎn)任務(wù)變化時可以加編可以減編。通過這次工作量梳理、人員分工方式調(diào)整、一專多能使用等有的部門產(chǎn)量已有較大提升,做到人員編制科學(xué)合理。2、職能保障類。通過分析該公司職能保障人員定崗定編因素:領(lǐng)導(dǎo)干部對下級人員的分工不清晰;管理不夠精細化,缺少具體關(guān)鍵時間的約定,該檢查沒檢查,該監(jiān)督?jīng)]監(jiān)督;人員技能不能勝任新的發(fā)展需要;高效工具方法沒有引入,ERP系統(tǒng)沒有充分利用,重復(fù)打電話,召開會議,用大量電話、會議溝通,浪費時間。 職能保障人員定編影響因素有多方面,但如何進行職能保障人員工作量量化分析,華恒智信專家組自主研發(fā)職能保障人員工作量

7、量化評估工具,以時間和頻次為要點,將日常工作量和階段性工作量的分別核算,從而最終確定出該崗位的工作飽和度情況,結(jié)合其它因素核定人員編制。量化工具科學(xué)合理、公平公正,各部門已在人員使用和調(diào)劑上已得到充分利用,得到該公司高度評價。3、工程技術(shù)類。在工程技術(shù)類華恒智信專家組根據(jù)該公司工程技術(shù)部門特點,設(shè)計新型的技術(shù)人員量化評價方法。研發(fā)設(shè)計項目分為前期調(diào)研及投標前技術(shù)交流、投標、合同談判、方案設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工設(shè)計、生產(chǎn)配合、用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持等,每個段花費的時間約定下來,作為基本工作量,當(dāng)多個項目并行時,分別處于項目的不同階段,得出當(dāng)時那個階段多少人,量化評價工具的引入,科學(xué)對人技術(shù)人員進行定編

8、。華恒智信專家組根據(jù)該公司研發(fā)部門實際情況建議:一、實行項目管理制的引入。明確項目權(quán)利:項目策劃、組織實施、團隊協(xié)調(diào)、資源安排、團隊輔導(dǎo)、團隊考核、項目控制、成果驗收、定期匯報與反饋等;設(shè)定指標:項目進度、項目成本控制、項目質(zhì)量控制、客戶滿意度、項目技術(shù)文件資料、項目知識產(chǎn)權(quán)、項目安全管理等。對項目管理的評價和方式進行豐富,評價人和事,兩個結(jié)合。二、引入優(yōu)秀的任職資格制度,將技術(shù)人員的能力等級進行合理劃分,讓“能人”干“能人”的事情,“輔助”干“輔助”的事,提高工作效率,建立分享平臺。4、輔助生產(chǎn)類。華恒智信專家組根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研,該公司輔助生產(chǎn)類人員定編因素主要為:生產(chǎn)任務(wù)量;排班方式和工作分工

9、;工作地理位置、特殊工作時間;設(shè)備、工裝、工具的使用;員工技能和一專多能的實現(xiàn)等等。輔助生產(chǎn)類不同的崗位采用不同定編方法。華恒智信專家組建議該公司輔助生產(chǎn)類人員:(1加強一專多能培養(yǎng),一方面輔助崗位一專多能,崗位職能合并、兼并相應(yīng)提高工作飽和度,另一方面一專多能實現(xiàn)由輔助服務(wù)的對象兼職,減少等待時間,提高工作效率,減少用工成本。如:天車工在高空操作時時間利用效率較低,但又必須配置相應(yīng)人員,如由天車起吊改地面起吊,對生產(chǎn)一線人員天車操作培訓(xùn),取得天車操作證,這樣可大幅減少天車工,同時提高生產(chǎn)第6頁 一線人員工作效率。 （2）盡量采用外包制，對非技術(shù)性崗位、 值守類崗位、 純體力崗位等實行外包制。

10、 （3）采用輔助設(shè)備、工具、工裝取代人工方式，大幅減少用工。 5、經(jīng)營管理類。影響經(jīng)營管理人員定崗定編主要因素：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié) 構(gòu)、管理幅度、信息化程度、信息傳遞速度、決策速度、各類人員數(shù)量等等。華 恒智信家組針對現(xiàn)場情況提出了一系列建議： 1）豐富管理者職能， 明確上下級各種責(zé)任關(guān)系。 在我們調(diào)查研究中， 特別是生產(chǎn)、 相關(guān)單位職能人員中，部門的壁壘較嚴重，有很多工作在重復(fù)做，在資源整合、信息共 享方面亟待提高的。 2）經(jīng)營管理人員定崗定編過程中不是簡單的工作飽和度，而是用工作組織結(jié)構(gòu)調(diào) 節(jié)，在組織結(jié)構(gòu)上完善，專家愿意幫助經(jīng)營管理人員在工作規(guī)范和工作標準上進行梳理 及績效的提升。 3）整體

11、講管理責(zé)任不夠清晰，日常、月度責(zé)任不夠清晰，責(zé)權(quán)利不對等，對管理 人員考核和約束不足 4）管理人員缺少的職能中，檢查、督查、抽查職能欠缺，平常做的更多是應(yīng)急性工 作，前置性分析和決策工作較少，工作推脫事情較多，是事后等待救火性的居多，不是 預(yù)案型解決問題干部， 要建立真正職業(yè)化管理平臺， 管理人員通過業(yè)績考核、 管理考核、 能力考核，三個方面考核提高管理崗位整體素質(zhì)，為管理產(chǎn)生績效奠定良好管理基礎(chǔ)。 5）精細化、標準化不夠，組織分工精細化、崗位規(guī)范精細化、制度流程精細化需要 進一步加強。 如監(jiān)督檢查工作:在我們有的部門有規(guī)定職能人員監(jiān)督檢查， 但哪項工作由 誰查、檢查什么、檢查方法標準、什么時間查、在什么地方查、檢查頻次、檢查出的問 題糾正預(yù)防措施是什么，誰整改等等不夠精細。有待于下一步進一步提升。 北京華恒智信人力資源顧問有限公司 第7頁 【華恒智信總結(jié)】 華恒智信顧問專家團隊經(jīng)過幾個月深入現(xiàn)場訪談、培訓(xùn)、寫實、考察、分析等基礎(chǔ) 上，非常系統(tǒng)對各類崗位進行梳理，科學(xué)的進行定崗定編工作。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、公 司發(fā)展現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、部門職能與崗位、人員素質(zhì)狀況、人員編制現(xiàn)狀、編制調(diào)整目 標、部門管理規(guī)