賓館寒假社會實踐報告（共2篇）

第6頁共6頁賓館寒假社會理論報告〔共2篇〕第1篇：賓館寒假社會理論報告為了響應(yīng)學(xué)校的號召，在今年寒假期間，我進(jìn)展了人生第一次最有意義的社會理論——做客房效勞員。本來我是個農(nóng)民之子，家里農(nóng)活多得絕不會有離家打工的時機的；但今年卻不同，今年我已經(jīng)是大學(xué)生了，學(xué)校的社會理論終于為我提供了這方面的時機。我非常珍惜這樣的時機，經(jīng)過慎重選擇，便決定去賓館做客房效勞員。我應(yīng)當(dāng)感到慶幸，在進(jìn)展社會理論時所打的第一份工就找對了職業(yè)——為著千百萬賓客效勞的平凡職業(yè)！因為就在這種平凡的職業(yè)中我領(lǐng)悟到了許許多多有益的東西，這些有益的東西對如今的我作用之大，以致于如今的我在之前二十天里吃盡了苦頭也毫無怨言。在這里，我覺得很有必要先將之前這段打工的經(jīng)歷簡要地作一番表達(dá)。我這段打工的經(jīng)歷在那些打了無數(shù)趟工的人的眼里看來，可能毫無意義，但對體驗過這段打工的經(jīng)歷的本人看來卻是意義重大，因為這樣的經(jīng)歷我才經(jīng)歷第一次，它讓我初步認(rèn)識到了一個很現(xiàn)實的社會，進(jìn)而改變了我先前在腦海里憑空構(gòu)思出的千百個與打工有關(guān)的天真看法，進(jìn)而確立了我最初的就業(yè)觀。我從這段打工的經(jīng)歷中領(lǐng)悟到了許多有益的東西，如今主要地把它們歸納為以下三點：第一，做事要有忍受。忍受對一個人來說是極其重要的，一人做事，其成敗與否，在很大程度上是由忍受決定的，誰越不受蠱惑，學(xué)會忍受，誰就越有成功的希望。假如當(dāng)時我缺乏忍受，吃不了苦頭，干著干著便辭職了，那我的社會理論活動就要以失敗而收場了，這可不是我愿意看到的。我的忍受幫助了我。我反復(fù)叮囑我自己，以后做什么事情一定要有忍受，能忍受者，才能成大事。第二，不懂的要敢問別人。鋪床單，入被套，這兩項技藝是很講究學(xué)問的，我在未做客房效勞員之前根本就不懂，如今做客房效勞員了，不懂咋辦？只能去問經(jīng)理。問一遍做不會，我便問第二遍；問第二遍還是做不會，我便問第三遍，就這樣反復(fù)問了六七遍，我終于把這套學(xué)問最根本的東西學(xué)到手了，而經(jīng)理并未因我反復(fù)問她而感到厭煩，因為我是很虛心向她請教的。所以，如今我有充分的理由相信，學(xué)任何一門東西，只要有心學(xué)，不懂就問，虛心請教，就必定能把它學(xué)好，說什么學(xué)不好，其實那是自己為自己沒用心學(xué)找的最笨拙的借口。第三，要以樂觀的態(tài)度對待一切事情。做客房效勞員時，我為自己打工超過規(guī)定的工作時間〔經(jīng)常超出一個半小時〕抱怨過，為自己干太多勞活〔一個人打兩個甚至三個人的工〕抱怨過，但最終我還是用樂觀之心去取代抱怨之心，以樂觀的態(tài)度去面對這一切，鼓勵自己，相信自己。在生活中有很多事情是我們無法改變的，既然那樣我們何不用樂觀的態(tài)度對待、處理它們呢？老是心懷抱怨，黯然傷神，這對我們來說又有什么好處呢？徒增煩耳。我覺得，以后學(xué)習(xí)抑或辦什么事情都要懷樂觀的態(tài)度，這樣，縱使學(xué)不好或者辦失敗了，但至少在精神上也是成功的。以上歸納這三點在未做客房效勞員前并不是不聽過，不知道，相反，聽得很多，知道得很多，但卻從來沒有比做客房效勞員后那樣深入、切身地領(lǐng)悟過?！袄碚撌菣z驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！币郧拔野堰@看作是一句枯燥乏味的空話，如今經(jīng)過了這樣一次社會理論，我卻覺得這話越嚼越有滋味了?？偟膩碚f，通過這一次社會理論，我檢驗了自己的才能，學(xué)到了很多終生受益的東西，同時，我也發(fā)現(xiàn)自身存在諸多缺乏，如老是抱怨、不夠堅忍之類，需要在日后漸漸改正過來。我覺得，這樣的時機以后確實應(yīng)該多些，因為只有這樣，才能為我們以后的就業(yè)求職積累更豐富的經(jīng)歷！第2篇：賓館寒假社會理論報告假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當(dāng)然也少不了假期的社會理論。在這個暑假里，我到岑村快捷賓館兼職，一來可以學(xué)習(xí)效勞和管理的技能，體驗真實的生活；二來可以為自己賺點零花錢；三是為了完成學(xué)校布置的社會理論的作業(yè)。一箭三雕，何樂而不為！理論期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。理論之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開場做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的工作！考前須知有幾個。第一，一定不可以收到假的錢，否那么只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當(dāng)收銀員，所以我對區(qū)分錢的真假還是有一定才能的，所以整個期間倒沒有收到假的錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房的影響，當(dāng)然，還受到效勞的對象的影響！假如是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào)；假如是平時，而且過了晚上12點，并且房子還剩下比擬多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠；假如是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦??！第三，收銀員還要會根本的電腦操作，不過如今不會電腦的年輕人幾乎沒有了；第四，收銀員還要有一定的口才表達(dá)才能，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客快樂入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先理解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點就是收銀員的根本工作了，但因為空閑，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比方客房的效勞和清掃。客房的效勞和清掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要清掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在清掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的.客人開門。不過客房的效勞和清掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因為自己的原因，成心打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑效勞、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶著之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與不同的人打交道，學(xué)會了忍受，學(xué)會了更好的與別人溝通。看到一場即將爆發(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。理論完畢后，我踏實、肯干、擅長與別人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的才能都有了進(jìn)一步的進(jìn)步。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的才能都有所進(jìn)步。通過這次社會理論，我明白了：作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會將學(xué)校的理論知識與社會