總經(jīng)理課程-中小企業(yè)管理三部曲課件

學(xué)在中華

中國(guó)亮點(diǎn)年輕經(jīng)理課程

《中小企業(yè)管理三部曲》講義第一部

自助管理

——提升戰(zhàn)略執(zhí)行力

第四版SELF—MANAGEMENT

羅衛(wèi)國(guó)主持開發(fā)并主講做年輕經(jīng)理最需要的管理顧問中國(guó)亮點(diǎn)（管理）課題組

1學(xué)在中華

中國(guó)亮點(diǎn)年輕經(jīng)理課程

《中小企業(yè)管理三部曲》講義第海歸派本土派海鳥派“自助管理”課程幫您制定《公司基本法》！2海歸派本土派海“自助管理”課程幫您制中小企業(yè)管理三部曲第一部33

我之所以在全國(guó)獨(dú)家提出“自助管理”，主要是擔(dān)心大家在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)錯(cuò)了，我至今仍然對(duì)市場(chǎng)上那些“光盤經(jīng)驗(yàn)”持保留態(tài)度。

閱讀和思考1GE不是榜樣老子五千言孤獨(dú)的國(guó)企董事長(zhǎng)家族企業(yè)的現(xiàn)代化管理中國(guó)高層經(jīng)理的十大商業(yè)偶像4我之所以在全國(guó)獨(dú)家提出“自助管理”，主要是擔(dān)心大家在本次課程采取中國(guó)亮點(diǎn)“解決管理”教學(xué)法

對(duì)于處于高峰期的企業(yè)，最好用一套自助管理模式、安排好的職業(yè)經(jīng)理去管理；對(duì)于處于成長(zhǎng)期和考察期的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是尋找它新的利潤(rùn)模式。

壁畫、建筑、雕塑是敦煌的三大特色。天賦、機(jī)遇、勤奮是企業(yè)家三大法寶。戰(zhàn)術(shù)問題—企業(yè)家心里的企業(yè)是三個(gè)企業(yè)：處于高峰期的企業(yè)（5年以前創(chuàng)辦的）處于成長(zhǎng)期的企業(yè)（1年以前創(chuàng)辦的）處于考察期的企業(yè)（3年以后創(chuàng)辦的）

戰(zhàn)略問題—企業(yè)家最重要的是籌劃未來：高峰期的企業(yè)怎么延長(zhǎng)它的高峰期？成長(zhǎng)期的企業(yè)怎么創(chuàng)造它的利潤(rùn)點(diǎn)？考察期的企業(yè)怎么進(jìn)行投資的決策？5本次課程采取中國(guó)亮點(diǎn)“解決管理”教學(xué)法壁畫、建筑、雕自助管理的概念亮點(diǎn)管理語錄

管理的核心是培訓(xùn)。管理者和體育比賽中的裁判一樣，他嚴(yán)格按照規(guī)則執(zhí)行公司的管理制度。規(guī)則制定得標(biāo)準(zhǔn)明白、裁判又執(zhí)法嚴(yán)謹(jǐn)，這場(chǎng)比賽的結(jié)果就沒什么爭(zhēng)議。管理跟不上，一是在董事會(huì)層面缺一個(gè)好的“企業(yè)憲章”，二是在管理者層面缺一個(gè)好的“規(guī)章制度”；三是在員工層面缺一個(gè)好的”員工手冊(cè)“。

自助管理是指在企業(yè)的管理過程中，確定以企業(yè)家自己的管理經(jīng)驗(yàn)為主、結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代管理理論及實(shí)踐，通過管理整合、不斷補(bǔ)充、不斷完善而形成的一種最充分地適應(yīng)本企業(yè)的管理模式。

6自助管理的概念自助管理是指在企業(yè)

在座的企業(yè)家您都有哪些困惑？引題（一）馬勝利——速度金種子——規(guī)模白X邊——政府關(guān)系國(guó)某企業(yè)—家族管理涌權(quán)集團(tuán)—資本市場(chǎng)浩大物流—游戲規(guī)則中關(guān)村文化—經(jīng)濟(jì)全球化7引題（一）馬勝利——速度7引題（二）企業(yè)快速擴(kuò)展多元化經(jīng)營(yíng)資本經(jīng)營(yíng)上市的問題信譽(yù)問題在座的企業(yè)家、政府官員、或者專家、特別是民營(yíng)企業(yè)家您現(xiàn)在是否在跟著我思考這些燃眉之急的問題？8引題（二）8引題（三）銷售員報(bào)帳時(shí)請(qǐng)出示客戶名片，核實(shí)后報(bào)銷旅差費(fèi)——財(cái)務(wù)經(jīng)理的主要職務(wù)之一是補(bǔ)（財(cái)務(wù)）網(wǎng)。

“雙滿意管理”是指在組織管理過程中，應(yīng)當(dāng)以員工為中心，以顧客為中心通過員工滿意的提高達(dá)到顧客滿意的效果。9引題（三）9引題（四）管家和管國(guó)家假設(shè)善和假設(shè)惡崇尚苦勞和功勞怎樣整合東西方的管理文化打造適合自己企業(yè)的管理模式10引題（四）10引題（五）亮點(diǎn)管理語錄相比之下，經(jīng)驗(yàn)管理好，差在沒文本化，企業(yè)家需要把過去的經(jīng)驗(yàn)管理現(xiàn)代管理化，游擊隊(duì)變?yōu)檎?guī)軍；企業(yè)家需要設(shè)計(jì)師，但更需要總工程師；企業(yè)家需要高級(jí)顧問，但更缺高級(jí)秘書。為了實(shí)現(xiàn)理想，不再為夢(mèng)想盲目投資非常非常務(wù)實(shí)地整合一套適合自己企業(yè)的企業(yè)自助管理模式11引題（五）11如何實(shí)踐本次課程宏觀上每月都去找高人聊天微觀上年內(nèi)能出臺(tái)管理模式在聽完課后的一月內(nèi)，能整理出自己企業(yè)的《自助管理模式總目錄大綱》.在聽完課后的三月內(nèi)，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)《企業(yè)自助管理模式制度統(tǒng)籌委員會(huì)》。比如安排3個(gè)人常年干這一件事，要求所有的制度都來自員工之手，由他們編寫、他們修訂，根據(jù)需要隨時(shí)提出對(duì)制度的修訂意見，再由統(tǒng)籌委從格式到內(nèi)容協(xié)調(diào)以后再批準(zhǔn)下來，發(fā)布出去。在聽完課的半年之內(nèi)，《企業(yè)自助管理模式》試用稿出臺(tái)，企業(yè)進(jìn)入管理年.在聽完課的一年之內(nèi)，能接到您的電話，《企業(yè)自助管理模式》取得了好的效果。

我現(xiàn)在所講的一切，就是把企業(yè)家您多年的、有效的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和智慧，整合到現(xiàn)代企業(yè)管理理論中去，以最充分地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代。12如何實(shí)踐本次課程12中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（1）會(huì)議記錄XX公司會(huì)議記錄時(shí)間地點(diǎn)主持人參加人員會(huì)議主題1：2：其他議題1：2：3：會(huì)議議程見另頁(yè)統(tǒng)一意見1：2：不同意見參會(huì)人員簽字執(zhí)行督辦檢查存擋情況13中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（1）會(huì)議記錄XX公司會(huì)議記錄時(shí)間地點(diǎn)閱讀思考2

1、王志東回首“新浪事件”

2、2002年中國(guó)企業(yè)人事事件十大關(guān)鍵詞

3、“私財(cái)保護(hù)”為何提上中共十六大議事日程

14閱讀思考2

1、王志東回首“新浪事件”

2、2002年中企業(yè)家的困惑1、速度：不告訴發(fā)展，不是好企業(yè)；高速發(fā)展，又導(dǎo)致企業(yè)崩潰。巨人、愛多、三株2、規(guī)模：不搞大不行、沒有足夠塊頭不行、不涉足多個(gè)行業(yè)不行，規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)多元化，分離崩潰的危險(xiǎn)。3、政府關(guān)系：不傍著政府不行，沒有政府的扶持干不成事，但傍著政府，又容易獻(xiàn)入泥潭不能自拔。托4、家族管理：所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，缺乏可信賴的職業(yè)經(jīng)理人，任人為賢還不如任人唯親；徘徊。5、資本市場(chǎng)：企業(yè)發(fā)展一定要獲得外部資金，但企業(yè)家在獲取外部資金的同時(shí)，容易失去對(duì)企業(yè)的控制權(quán)。6、游戲規(guī)則：中國(guó)的體制問題很多，政府管的太多，游戲規(guī)則不透明。不違歸等死、違歸找死。7、加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化：加入WTO迫使政府規(guī)范自己的行為，但企業(yè)家離開政府的保護(hù)和摧殘后又怎么生存？

最根本的困惑是后面五個(gè)。

您遇到的主要困惑是：15企業(yè)家的困惑1、速度：不告訴發(fā)展，不是好企業(yè)；高速企業(yè)家的困惑（1）企業(yè)家與政府的關(guān)系企業(yè)家是面向政府，而不是面向市場(chǎng)的。進(jìn)入自由—審批制，生產(chǎn)一個(gè)鍋爐要得到40個(gè)準(zhǔn)許；政府是最大的供應(yīng)商—原材料（投機(jī)倒把）和信貸資金（非法集資）政府也是最大客戶——政府作為業(yè)主招標(biāo)，在山西，沒有政府的批準(zhǔn)，煤不可能裝上火車的。（湖南煙）政府的政策左右我們的未來——宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家報(bào)告透露政府的新政策為開頭。無網(wǎng)不通、不靈、不行經(jīng)商要學(xué)胡學(xué)巖。企業(yè)家和政府要保持若即若離的狀態(tài)搞掂政府的辦法 帶紅帽子 進(jìn)入決策部門（人大代表） 賄賂官員企業(yè)家必須為政府官員排憂解難。 速度（長(zhǎng)虹，四川省需要） 搞大（大才安全、安定團(tuán)結(jié)、保你） 新項(xiàng)目（新官上任業(yè)績(jī)） 多元化：一個(gè)行業(yè)搞好；但多元化，卡拉OK（政府）、安排工作（親友） 幸福集團(tuán)、野鵝堰村、燈泡廠。敬告已經(jīng)在相當(dāng)高位置上的企業(yè)家，人大代表是一時(shí)好處，從長(zhǎng)計(jì)議，練內(nèi)功，產(chǎn)品、信譽(yù)、企業(yè)管理制度和效率16企業(yè)家的困惑（1）企業(yè)家和政府要保持16企業(yè)家的困惑（2）企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)家總想把自己的企業(yè)做大、把自己的市場(chǎng)做大，雇傭經(jīng)理。委托-代理關(guān)系不斷的延伸、不斷的擴(kuò)展。如何控制代理人的行為就成為一個(gè)關(guān)鍵?？刂坪诵募夹g(shù)后，叛將就出來了，不是一個(gè)人，一群人。企業(yè)家最重要的資源是一個(gè)想法，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。賄賂手下，激勵(lì)機(jī)制。防止叛將的方法遠(yuǎn)的蘋果送人（產(chǎn)權(quán)）叛將走、叛軍不走創(chuàng)立初期不要甩手當(dāng)掌柜設(shè)置一些重要崗位的可代替性，降低經(jīng)理人討價(jià)還價(jià)的能力完善的勞動(dòng)合同不要讓你的員工干你對(duì)你過去的雇主干過的事情17企業(yè)家的困惑（2）企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人17企業(yè)家的困惑（3）企業(yè)家與資本家資本雇傭勞動(dòng)大都上市公司在圈錢：80歲的老太太愛上18的小伙子，遺產(chǎn)。山東三聯(lián)收購(gòu)鄭百文這個(gè)殼。審批制變?yōu)榱撕藴?zhǔn)制。18企業(yè)家的困惑（3）企業(yè)家與資本家審批制變?yōu)榱撕藴?zhǔn)制企業(yè)家的困惑（4）企業(yè)家與博弈論違歸，副手跟你斗；不違歸，走不下去。特許權(quán)賄賂官員，坐牢；推動(dòng)規(guī)則的改革，最糟糕的是坐牢。推動(dòng)規(guī)則的改變比你通過賄賂越過規(guī)則更優(yōu)針對(duì)您自己的企業(yè)，您覺得哪些規(guī)則現(xiàn)在需要修改？19企業(yè)家的困惑（4）企業(yè)家與博弈論推動(dòng)規(guī)則的改企業(yè)家的困惑（5）-1企業(yè)家與WTO——閻錫山的鐵路50年代，我們要追英趕美，用的計(jì)劃辦法證明是失敗了，這一次如果繼續(xù)用計(jì)劃的辦法，我們還會(huì)失敗。今天我能預(yù)測(cè)，如果中國(guó)有50家企業(yè)進(jìn)入500強(qiáng)，那《財(cái)富》雜志的標(biāo)準(zhǔn)一定會(huì)有修改，他一定不會(huì)讓他進(jìn)去，因?yàn)榈览砗芎?jiǎn)單，500強(qiáng)代表著這樣一些企業(yè)和企業(yè)家他在某一方面為人類整體福利，為某一種新產(chǎn)品的出現(xiàn)，做出了卓越的貢獻(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)讓你進(jìn)入。最簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)就是如果你是國(guó)有企業(yè)，你就不能進(jìn)入500強(qiáng)。要進(jìn)入500強(qiáng)最重要的是從市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中進(jìn)入，這才表現(xiàn)出我們是一種真正的效率改進(jìn)。在這方面我要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，政府經(jīng)常做一些揠苗助長(zhǎng)的工作，這是有損于市場(chǎng)秩序的建立的。我們?yōu)榱诉M(jìn)入500強(qiáng)，政府對(duì)某一類企業(yè)，給他特殊的優(yōu)惠政策，這些政策在我們中國(guó)已習(xí)以為常，但是在西方來說絕對(duì)是違反市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則。作為政府來說，首先要保持中立，應(yīng)該是所有企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)，給聯(lián)想優(yōu)惠政策顯然就是對(duì)方正的歧視，給首鋼提供優(yōu)惠就是對(duì)寶鋼的歧視，這個(gè)問題應(yīng)引起我們的重視，特別是政府在這方面，給某類企業(yè)的優(yōu)惠就是對(duì)其他企業(yè)的歧視，就是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的破壞。20企業(yè)家的困惑（5）-1企業(yè)家與WTO——閻錫山的鐵企業(yè)家的困惑（5）-2我們和500強(qiáng)究竟差在什么地方，實(shí)際上我們這20年改革一直在想搞法人治理結(jié)構(gòu)，但法人治理結(jié)構(gòu)在我理解是一個(gè)很大的誤區(qū)，因?yàn)闆]有自然人背后的治理結(jié)構(gòu)，所有的是法人治理結(jié)構(gòu)，就像在馬背上劃白道道，畫出一個(gè)斑馬。這是畫不出來的。所有制問題，不是靠明確出資主體，因?yàn)檫@個(gè)出資主體你明確它是出資主體，但是這個(gè)機(jī)構(gòu)本身是一個(gè)虛幻，這個(gè)東西我們20年來一直想這樣搞，從我們擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)開始，本意上就是一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)的概念，我們當(dāng)時(shí)沒有這么叫，到90年代我們開始使用法人治理結(jié)構(gòu)這個(gè)概念，但名稱上的改變并不能改變問題的實(shí)質(zhì)。世界500強(qiáng)的企業(yè)，他必然有一個(gè)卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，現(xiàn)在的產(chǎn)權(quán)制度下，能不能出現(xiàn)一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，我覺著非常的困難。一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人也不能保證自己的位置是穩(wěn)定的，我們哪一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象是和企業(yè)長(zhǎng)期聯(lián)系在一起的？沒有，是不可能的。只要在這種產(chǎn)權(quán)制度下，越是大的企業(yè)，國(guó)家控制的越緊，官員越要由高層的部門任命。原來由組織部任命，現(xiàn)在由人事部任命，這不能解決問題的本質(zhì)，如果一個(gè)大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的任命機(jī)制仍然是一個(gè)政府任命的機(jī)制，這個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)不可能是一個(gè)有效率的企業(yè)。21企業(yè)家的困惑（5）-2我們和500強(qiáng)究竟差在中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（2）總裁致辭作為一個(gè)全新的服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國(guó)亮點(diǎn)始終努力在咨詢領(lǐng)域拓展商業(yè)空間，力推企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)。在用智慧創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，我們贊同合理利己，又不乏貢獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任與激情。為同仁謀求物質(zhì)富足、精神豐富和更多的社會(huì)尊重是亮點(diǎn)這個(gè)非贏利機(jī)構(gòu)的奮斗目標(biāo)?！_衛(wèi)國(guó)作為一個(gè)

（公司定位）機(jī)構(gòu)，

（公司名稱）始終努力在

（公司主業(yè)）拓展商業(yè)空間，

（企業(yè)使命）。在

（企業(yè)方針）同時(shí)，我們贊同

（企業(yè)文化）。為企業(yè)

（目標(biāo)）是

（企業(yè)簡(jiǎn)稱）這個(gè)

（企業(yè)類型）機(jī)構(gòu)的奮斗目標(biāo)。22中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（2）總裁致辭作為一個(gè)全新的服閱讀和思考3

1、權(quán)力背后不可訴說的孤獨(dú)

—管理學(xué)家梁鈞平與企業(yè)家黃鐵鷹做客新

2、五年來查處省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部腐敗案件摘錄

3、馬俊仁談腐敗痛斥中國(guó)男足與米盧23閱自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（1）

——設(shè)計(jì)步驟分12個(gè)階段舉行01—成立組織階段成立企業(yè)模式統(tǒng)籌委員會(huì)，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為一把手自己或者聘請(qǐng)外腦作為總設(shè)計(jì)師02—搜集資料階段收集自己企業(yè)現(xiàn)在正在執(zhí)行的制度搜集其他需要但本企業(yè)沒有的制度樣本03—設(shè)計(jì)總目錄草稿階段由各部門集體上報(bào)到統(tǒng)籌委統(tǒng)籌委主任定奪草稿目錄04—編制模式草稿階段各部門將有效制度打印上交各部門將需要的新制度按樣本討論加進(jìn)去05—設(shè)計(jì)總目錄討論稿06—編制模式討論稿07—下發(fā)執(zhí)行三個(gè)月08—編制模式正式通過稿09—編制員工手冊(cè)10—企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)11—必要的宣傳和評(píng)比12—隨時(shí)修改模式24自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（1）

——設(shè)計(jì)步驟分12個(gè)階自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（2）

——初識(shí)模式大綱總目錄致辭第一章 企業(yè)文化 一、企業(yè)目標(biāo) 二、企業(yè)理念 三、企業(yè)宗旨 四、企業(yè)方針第二章組織結(jié)構(gòu)一、未來組織機(jī)構(gòu)圖二、當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)圖三、管理人員崗位圖四、人員編制一覽表第三章部門職能與崗位描述一、董事長(zhǎng)工作職責(zé)二、總裁工作職責(zé)三、總經(jīng)理工作職責(zé)四、行政部工作職責(zé)五、人力資源部工作職責(zé)六、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)七、營(yíng)銷部工作職責(zé)八、市管部工作職責(zé)九、籌建處工作職責(zé)

第四章 管理制度一、 行政管理制度二、 人力資源管理制度三、 財(cái)務(wù)管理制度四、 營(yíng)銷管理制度五、 市管部管理制度25自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（2）

——初識(shí)模式大綱總目自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（1）

----識(shí)模式大綱第五章工作流程、程序一、 行政工作程序二、 人事工作程序三、 營(yíng)銷工作程序四、 市管工作程序第六章 檢查反饋一、 行政檢查二、 職能檢查三、 專項(xiàng)檢查第七章 績(jī)效考核一：部門經(jīng)理考核規(guī)定二：行政部門考核規(guī)定三：人事部門考核規(guī)定四：營(yíng)銷部門考核規(guī)定五：市管考核考核規(guī)定六：財(cái)務(wù)部門考核規(guī)定第八章 專訪第九章 物流有限公司企劃書第十章 跋26自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（1）

----識(shí)模式大綱第五中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（3）周述職報(bào)告周述職報(bào)告每周五中午12：00點(diǎn)前交總經(jīng)理辦公室主任姓名時(shí)間職務(wù)上司本周主要完成的三件工作本周未完成的工作未完成的原因說明需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)什么樣的幫助對(duì)同級(jí)部門有什么意見給公司提一條好的建議下周工作安排部門績(jī)效考核總經(jīng)理調(diào)閱批示27中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（3）周述職報(bào)告周述職報(bào)告姓名時(shí)間職務(wù)閱讀和思考4職業(yè)經(jīng)理人裂變之年中國(guó)首富保鏢一大批褚時(shí)健復(fù)出懸念:妨礙我們致富的是我們自己2828自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（2）

——具體做法總目錄致辭第一章 企業(yè)文化一、 企業(yè)目標(biāo)二、 企業(yè)理念三、 企業(yè)宗旨四、 企業(yè)方針理發(fā)店和養(yǎng)豬場(chǎng)29自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（2）

——具體做法總目錄中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（4）廣告設(shè)計(jì)

寫一個(gè)本企業(yè)的5秒標(biāo)版廣告寫出你企業(yè)的廣告詞集體創(chuàng)作一個(gè)新的廣告詞鏡頭圖象聲音字幕其他010203040530中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（4）廣告設(shè)計(jì)

寫一個(gè)本企業(yè)的5秒標(biāo)版廣告寫

閱讀和思考51、中國(guó)第三富豪出走美國(guó)仰融事件的前前后后2、中國(guó)企業(yè)家主編牛文文專訪3、金花股份董事長(zhǎng)吳一堅(jiān)否認(rèn)被“監(jiān)視居住”31閱讀和思考53一、未來組織機(jī)構(gòu)圖二、當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)圖三、管理人員崗位圖四、人員編制一覽表第二章組織結(jié)構(gòu)

32一、未來組織機(jī)構(gòu)圖第二章組織結(jié)構(gòu)

32第三章部門職能與崗位描述1

一、董事長(zhǎng)工作職責(zé)二、總裁工作職責(zé)三、總經(jīng)理工作職責(zé)四、行政部工作職責(zé)

1. 行政秘書崗位描述2. 駕駛員崗位描述3. 系統(tǒng)管理員崗位描述4. 服務(wù)員崗位描述5. 清潔工崗位描述6. 接待員崗位描述

五、人力資源部工作職責(zé)1：人力資源部經(jīng)理崗位描述2：人事主管崗位描述3：勞資員崗位描述4：培訓(xùn)師崗位描述5：讀書研究會(huì)秘書崗位描述六、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)1：財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位描述2：會(huì)計(jì)主管（內(nèi)）崗位描述3：會(huì)計(jì)主管（外）崗位描述4：出納崗位描述5：結(jié)算崗位描述6：收銀員崗位描述7：倉(cāng)管員崗位描述七、營(yíng)銷部工作職責(zé)1：營(yíng)銷經(jīng)理崗位描述2：營(yíng)銷主管崗位描述3：業(yè)務(wù)員崗位描述4：收銀員崗位描述5：統(tǒng)計(jì)員崗位描述6：發(fā)貨員崗位描述33第三章部門職能與崗位描述1

一、董事長(zhǎng)工作職責(zé)六、八、市管部工作職責(zé)1、市管部經(jīng)理崗位描述2、貨場(chǎng)主管崗位描述3、二貨場(chǎng)主管崗位描述4、三貨場(chǎng)主管崗位描述5、物調(diào)主管崗位描述6、車間主管崗位描述7、巡檢主管崗位描述8、裝卸主管崗位描述9、貨場(chǎng)員工崗位描述10、行車工崗位描述11、司索工崗位描述12、統(tǒng)計(jì)員崗位描述13、計(jì)量員崗位描述14、氧割工崗位描述15、汽吊崗位描述16、排單員崗位描述17、內(nèi)勤員崗位描述18、車間員工崗位描述19、維修工崗位描述20、巡檢員崗位描述九、籌建處工作職責(zé)1、調(diào)研室崗位描述2、工程組崗位第三章部門職能與崗位描述234八、市管部工作職責(zé)14、氧割工崗位描述第三章中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（5）

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位描述崗位描述姓名崗位上級(jí)下行主要職責(zé)量化指標(biāo)每年每月每周每日績(jī)效考核指標(biāo)35中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（5）

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位描述崗位描述姓名閱讀和思考6職業(yè)經(jīng)理為何干不長(zhǎng)我們這一代人的心靈烙?。ㄇ嗄昶┲袊?guó)房地產(chǎn)業(yè)，泡沫又起3636第四章管理制度（1）

一、行政管理制度

（一）制度1、檔案管理制度2、保密制度3、會(huì)議室使用管理制度4、圖書管理制度5、文件資料管理制度6、來電、來函、文件收發(fā)規(guī)定7、后勤管理制度（二）表格

1、辦公用品明細(xì)帳2、采購(gòu)控制表3、采購(gòu)日?qǐng)?bào)表4、傳真使用登記表5、來件登記表6、商戶結(jié)算表7、房屋租賃統(tǒng)計(jì)表8、綜合工作聯(lián)系表9、員工意見征集表10、公司通訊錄11、商戶租賃情況表12、名片登記表13、會(huì)議室使用申請(qǐng)表14、來電、來訪登記表15、發(fā)文登記表16、圖書借閱登記表17、文件、資料借閱登記表37第四章管理制度（1）

一、行政管22、信息反饋核查表（員工、商戶）23、屬員工績(jī)效考核24、例行會(huì)議一覽表25、會(huì)議通知單26、催辦單27、采購(gòu)物品登記表28、印信使用申請(qǐng)表

二、人力資源管理制度（一）制度1、人力資源管理制度2、員工職前培訓(xùn)制度3、勞動(dòng)合同4、員工手冊(cè)5、工資核定6、生日制度7、讀書研究會(huì)規(guī)章激勵(lì)員工的最佳方式之一是賄賂員工。18、報(bào)刊、雜志收件登記19、商戶名統(tǒng)計(jì)表20、預(yù)租登記表21、辦公用品領(lǐng)用月統(tǒng)計(jì)表第四章管理制度（2）3822、信息反饋核查表（員工、商戶）激勵(lì)員工的最佳方式（二）表格1、招聘申請(qǐng)登記表2、試用通知書3、新進(jìn)員工職能培訓(xùn)表4、面試情況登記表5、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)審批表6、員工個(gè)人資料登記表7、員工會(huì)談?dòng)涗洷?、人事糾紛調(diào)查記錄表9、內(nèi)部異動(dòng)（調(diào)整）審批表10、調(diào)令11、員工意見建議征集表12、人力資源（年度）構(gòu)成表13、人事變動(dòng)月報(bào)表14、人事檢查記錄表15、請(qǐng)假單16、輪休單17、出差通知單18、加班申報(bào)表19、員工過失單20、員工獎(jiǎng)勵(lì)單21、扣款單22、解聘審批表23、解聘通知單24、員工辭職審批表25、離職清單26、人力資源計(jì)劃表27、人員需求估計(jì)表28、面試通知書29、面試結(jié)果推薦書30、述職報(bào)告31、人事檔案資料卡39（二）表格15、請(qǐng)假單39三、財(cái)務(wù)管理制度（一）制度1、資金預(yù)算制度2、財(cái)務(wù)部工作職能（管理制度）3、財(cái)務(wù)部管理規(guī)范4、財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理制度5、電話費(fèi)用管理規(guī)定6、各類資金審批權(quán)限表7、固定資產(chǎn)管理制度8、借款、預(yù)付款、各類費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)范圍以及報(bào)銷規(guī)定財(cái)務(wù)預(yù)決算制度（網(wǎng)球、高爾夫）9、庫(kù)存財(cái)產(chǎn)物資管理制度10、資金管理制度11、財(cái)產(chǎn)物資盤點(diǎn)制度

（二）表格1、年度預(yù)算表格2、差旅費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表3、付款憑單4、借款憑單5、資產(chǎn)清查匯總表6、資金（收、付、存）日?qǐng)?bào)表7、管理費(fèi)用設(shè)定表8、銷售費(fèi)用設(shè)定表9、資金來源運(yùn)用預(yù)計(jì)表40三、財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)預(yù)決算制度（網(wǎng)球、高爾夫）9、庫(kù)存財(cái)產(chǎn)物四、營(yíng)銷管理制度

（一）制度1：營(yíng)銷部管理制度2：銷售人員管理制度3：銷售人員行為規(guī)范4：客戶名冊(cè)管理制度（二）表格1：效益工資分配表2：周工作考評(píng)表3：庫(kù)存物資盤點(diǎn)表4：開平板記錄表5：可供資源表6：客戶信息、登記表7：庫(kù)存商品、收、發(fā)、存明細(xì)表8：銷售計(jì)劃表9：營(yíng)業(yè)目標(biāo)管理表10：銷售收款狀況日?qǐng)?bào)表11、客戶訪問計(jì)劃與實(shí)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)表12：產(chǎn)銷計(jì)劃擬定表（月）13：產(chǎn)銷計(jì)劃表（年）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集 剪報(bào) 排名41四、營(yíng)銷管理制度41（二）表格1、裝卸工情況統(tǒng)計(jì)表2、效益工資考核表3、市場(chǎng)入住人員審批登記表4、（月）行吊維修統(tǒng)計(jì)表5、貨場(chǎng)工作量統(tǒng)計(jì)表6、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表7、設(shè)備定期檢測(cè)記錄表8、貨場(chǎng)工作量統(tǒng)計(jì)表（月）9、入庫(kù)統(tǒng)計(jì)明細(xì)表10、管理人員日常點(diǎn)檢表員工過生日制度愛心基金當(dāng)天復(fù)命制五、市管部管理制度

（一）制度1、市管部管理制度2、貨場(chǎng)管理制度3、保衛(wèi)工作管理制度4、裝卸工管理制度5、相關(guān)操作規(guī)程6、考評(píng)辦法7、設(shè)備管理制度8、設(shè)備維修管理辦法42五、市管部管理制度42中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（6）

薪酬設(shè)計(jì)43中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（6）

薪酬設(shè)計(jì)43閱讀和思考7吳士宏風(fēng)中折翅微軟悲劇又重演中國(guó)需要什么樣的企業(yè)家今日說法：百年字號(hào)冠生園北大“奇才”做村支書44閱讀和思考744

一、行政工作程序1、租賃2、采購(gòu)3、接待4、信息、反饋5、會(huì)議安排、會(huì)議室管理6、圖書管理7、打印資料8、收文、發(fā)文管理9、證件、證本辦理10、公文編寫11、來電、來函、投訴處理12、辦公制度檢查13、后勤第五章工作流程、程序二、人事工作程序1、人力資源管理程序2、調(diào)離、辭職、辭退3、增人、增編、內(nèi)部調(diào)配4、工資結(jié)算三、營(yíng)銷工作程序1、采購(gòu)流程2、入庫(kù)流程3、出庫(kù)流程

四、市管工作程序1、市管部工作各項(xiàng)圖示2、市管部清潔工工作流程45一、行政工作程序第五章工作流程、程序二、人事工作一、行政檢查1、信息反饋（員工、商戶）2、宿舍、浴室、娛樂室、餐廳衛(wèi)生檢查二、職能檢查1、市管部職能檢查2、財(cái)務(wù)部人員檢查制度3、人力資源上崗情況檢查三、專項(xiàng)檢查1、財(cái)務(wù)部專項(xiàng)檢查制度2、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程（司機(jī)）企業(yè)家的肚量有多大你的企業(yè)就有多大從“不說同事的壞話不說同行的壞話“說起第六章檢查反饋46一、行政檢查企業(yè)家的肚量有多大第六章

一、部門經(jīng)理考核規(guī)定1、行政部經(jīng)理職責(zé)考核建議2、人事部經(jīng)理職責(zé)考核建議3、營(yíng)銷部經(jīng)理職責(zé)考核建議4、市管部經(jīng)理職責(zé)考核建議5、財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)考核建議6、籌建處經(jīng)理職責(zé)考核建議

二、行政部門考核規(guī)定

1、下屬員工績(jī)效考核規(guī)定

三、人事部門考核規(guī)定1、人力資源考核規(guī)四、營(yíng)銷部門考核規(guī)定1、營(yíng)銷部考核辦法第七章 績(jī)效考核適當(dāng)偏高先完成再完善猴子與籬笆47二、行政部門考核規(guī)定第七章 績(jī)效考核五、市管考核考核規(guī)定1、技能工資評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)2、技能工資評(píng)定方法3、（保安組）效益工資評(píng)定方法、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)4、（貨場(chǎng)部分）效益工資考評(píng)辦法、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)六、財(cái)務(wù)部門考核規(guī)定1、財(cái)務(wù)部工作考核辦法2、財(cái)務(wù)部員工工作考評(píng)表3、自我認(rèn)識(shí)、協(xié)助需求工作測(cè)試題第八章專訪第九章云南天明物流有限公司企劃書第十章 跋

新聞發(fā)布會(huì)

中國(guó)的企業(yè)家最好夾著尾巴做人，回避記者的采訪和約稿。第七章 績(jī)效考核48五、市管考核考核規(guī)定新聞發(fā)布會(huì)第七章 績(jī)效考核48

中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（7）

市場(chǎng)營(yíng)銷改造報(bào)告企業(yè)的現(xiàn)狀企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及分析改造方案時(shí)間線經(jīng)費(fèi)預(yù)算瓶頸問題及解決辦法49中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（7）

市場(chǎng)營(yíng)銷改造報(bào)告企業(yè)的現(xiàn)狀

閱讀和思考8工作是生活的一部分許知遠(yuǎn)：2002年的的回顧與反思企業(yè)淡季該做什么未來20年的中國(guó)之路全國(guó)政協(xié)盤點(diǎn)提案熱點(diǎn)問題一覽50閱讀和思考850員工手冊(cè)

某商貿(mào)有限公司員工手冊(cè)提綱（1）一.總經(jīng)理致詞二.公司簡(jiǎn)介

1.企業(yè)文化。2.企業(yè)形象標(biāo)志及其詮解。3.企業(yè)目標(biāo)及前景。4.企業(yè)歷史梗概及業(yè)績(jī)。5.股東及其背景。6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍。三.組織系統(tǒng)1.組織機(jī)構(gòu)圖。2.部門與職能介紹。3.主要領(lǐng)導(dǎo)人介紹。四.員工的權(quán)利與義務(wù)1.對(duì)員工的基本要求。2.員工的權(quán)利。3.員工和義務(wù)。五.公司考勤制度

1.作息時(shí)間。2.考勤。3.請(qǐng)假。4.假期。5.加班。51員工手冊(cè)

某商貿(mào)有限公司員工手冊(cè)提綱（1）一.總經(jīng)理致員工手冊(cè)

某商貿(mào)有限公司員工手冊(cè)提綱（2）六.人事任免

1.人事職級(jí)。2.聘用與辭退。3.晉升與降級(jí)。4.崗位調(diào)配。

七.薪資及福利

1.工資制度。2.津貼及補(bǔ)貼。3.其他福利項(xiàng)目。4.職業(yè)培訓(xùn)。八.獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰條例1.獎(jiǎng)懲范圍和條件。2.獎(jiǎng)懲種類。3.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。4.獎(jiǎng)懲程序。

九.員工行為規(guī)范十、安全守則十一、員工申訴和爭(zhēng)議程序及處理52員工手冊(cè)

某商貿(mào)有限公司員工手冊(cè)提綱（2）八.獎(jiǎng)勵(lì)、懲職業(yè)生涯設(shè)計(jì)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯規(guī)劃今年未來三年到奧運(yùn)會(huì)2008年終生---研究領(lǐng)域

財(cái)富計(jì)劃

旅游計(jì)劃53職業(yè)生涯設(shè)計(jì)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯規(guī)劃53

中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（8）

寫一個(gè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資的大致流程圖：VC投資八步曲先填寫：你最近想新辦一個(gè)什么樣的企業(yè)？并為此企業(yè)制定一套自助管理模式。

1、好的思想2、考察團(tuán)隊(duì)3、把產(chǎn)品變成直觀的演示品4、商業(yè)計(jì)劃書5、商務(wù)談判6、開業(yè)7、發(fā)展8、資本的退出

54中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（8）1、好的歡迎您再次參與《中小企業(yè)管理三部曲》的其他課程！55歡迎您再次參與《中小企業(yè)管理三部曲》的其他課程！55——現(xiàn)在，我很高興地回答大家提出的各種問題，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)寫好撕下后交給授課老師，填寫時(shí)間為5分鐘，謝謝大家！

——本次課程名稱：《中小企業(yè)管理三部曲:自幫管理》您的姓名手機(jī)EMAIL電話傳真單位職務(wù)希望回答方式：當(dāng)場(chǎng)EMAIL傳真電話交流到企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)或者咨詢自助管理方面的問題利潤(rùn)模式方面的問題世界級(jí)企業(yè)方面問題服務(wù)營(yíng)銷方面的問題其他問題1：希望經(jīng)常保持聯(lián)系2：希望到企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)3：希望到地方政府去講講4：5：處理結(jié)果姓名時(shí)間網(wǎng)站Email:chinalight@手機(jī)：1391013071156——現(xiàn)在，我很高興地回答大家提出的各種問題，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)寫好學(xué)在中華

中國(guó)亮點(diǎn)年輕經(jīng)理課程

《中小企業(yè)管理三部曲》講義三

世界級(jí)企業(yè)

中國(guó)亮點(diǎn)世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)指南

2003年第二版WORLDCLASS

羅衛(wèi)國(guó)主持開發(fā)并主講做年輕經(jīng)理最需要的管理顧問中國(guó)亮點(diǎn)（管理）課題組

57學(xué)在中華

中國(guó)亮點(diǎn)年輕經(jīng)理課程

《中小企業(yè)管理三部曲》講義三

“世界級(jí)”與您探討“地方企業(yè)如何逐鹿全球！”創(chuàng)構(gòu)力CONCEPTS思想者競(jìng)爭(zhēng)力COMPETENCE生產(chǎn)者聯(lián)系力CONNECTIONS商務(wù)者世界級(jí)的社區(qū)世界級(jí)的企業(yè)58“世界級(jí)”與您探討“地方企業(yè)如何逐鹿全球！”創(chuàng)構(gòu)力引題中國(guó)的聯(lián)想能走向全球市場(chǎng)嗎？地方企業(yè)如何做到全國(guó)？又怎樣成為世界級(jí)的企業(yè)？

59引題

59中小企業(yè)管理三部曲第三部6060閱讀與思考一

1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)出了什么問題2、中國(guó)八大經(jīng)濟(jì)人物評(píng)點(diǎn)3、國(guó)產(chǎn)化與供應(yīng)商管理61閱讀與思考一61世界級(jí)企業(yè)課堂訓(xùn)練（1）創(chuàng)構(gòu)力商務(wù)書院62世界級(jí)企業(yè)課堂訓(xùn)練（1）創(chuàng)構(gòu)力商務(wù)書院62閱讀和思考2透視中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中國(guó)企業(yè)如何進(jìn)入500強(qiáng)63閱讀和思考263《中小企業(yè)管理三部曲》第三部

世界級(jí)企業(yè)64《中小企業(yè)管理三部曲》第三部

世界級(jí)企業(yè)64世界一流的工作質(zhì)量向世界提供一流工作質(zhì)量的人WORLDCLASS看案例：城市競(jìng)爭(zhēng)力世界級(jí)是什么？65世界級(jí)是什么？65地方企業(yè)這樣逐鹿全球？創(chuàng)構(gòu)力（CONCEPTS）——向世界推出一流創(chuàng)意的能力競(jìng)爭(zhēng)力（COMPETENCE）——把創(chuàng)意付諸實(shí)施的一流行動(dòng)能力；聯(lián)系力（CONNECTIONS）——與世界經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)開展交往的能力。一、迎接新世紀(jì)1、世界級(jí)的崛起僅存的超級(jí)大國(guó)面臨中年認(rèn)同危機(jī)誰是世界級(jí)？自然而然的優(yōu)勢(shì)和就業(yè)保障的終結(jié)從企業(yè)到社區(qū)國(guó)家的心態(tài)護(hù)照和機(jī)票二、世界主義者：網(wǎng)絡(luò)的威力世界正在成為一個(gè)全球性的大購(gòu)物中心思想者生產(chǎn)者商務(wù)者等66地方企業(yè)這樣逐鹿全球？一、迎接新世紀(jì)二、世界主義者：網(wǎng)絡(luò)的威2、決勝全球市場(chǎng)全球化的四個(gè)過程流動(dòng)性mobility同步性：Simultaneity迂回性：Bypass多元性：pluralism全球業(yè)務(wù)的邏輯從顧客的角度去思考案例：通過發(fā)覺創(chuàng)購(gòu)力-制定世界標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)力——對(duì)學(xué)習(xí)投資聯(lián)系力——與集團(tuán)合作。成功3、新興的世界主義企業(yè)家吉列縱橫500州的經(jīng)營(yíng)石氣時(shí)代到世界級(jí)別創(chuàng)新與全球化為全球化而重組機(jī)制世界標(biāo)準(zhǔn)化世界典范世界發(fā)包世界生產(chǎn)流動(dòng)的指揮所4、“最佳伙伴”：將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為全球網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)壓力與地方優(yōu)勢(shì)的喪失科威案例672、決勝全球市場(chǎng)3、新興的世界主義企業(yè)家4、“最佳伙伴”：將世界級(jí)企業(yè)訓(xùn)練（2）競(jìng)爭(zhēng)力金領(lǐng)服裝工業(yè)園68世界級(jí)企業(yè)訓(xùn)練（2）競(jìng)爭(zhēng)力金領(lǐng)服裝工業(yè)園68

閱讀和思考31：中國(guó)民企海外融資上市怕什么2：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)：民營(yíng)企業(yè)新戰(zhàn)略選擇3：郭士納是怎樣救活I(lǐng)BM的69閱讀和思考369世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（3）聯(lián)系力駕駛員廣場(chǎng)70世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（3）聯(lián)系力駕駛員廣場(chǎng)70閱讀和思考4為什么中國(guó)沒有世界一流的企業(yè)中國(guó)需要更多國(guó)際化的人才71閱讀和思考471三、本土主義者：孤立的危險(xiǎn)本土主義者的真正問題不在于全球化，而在于他的遺世獨(dú)立?？窗咐?5、鈔票與選票本土主義者國(guó)內(nèi)小型的服務(wù)型企業(yè)地方保護(hù)主義者艱苦社區(qū)的下崗員工經(jīng)濟(jì)愛國(guó)主義者的幾種形式語言政治國(guó)貨優(yōu)先——6、工作場(chǎng)所、職業(yè)生涯與就業(yè)保障7、社區(qū)里的企業(yè)領(lǐng)袖72三、本土主義者：孤立的危險(xiǎn)本土主義者的真正問題不在于全球化，四、讓全球經(jīng)濟(jì)造福一方

8、思想者：波思頓的智囊擅長(zhǎng)理念創(chuàng)新。其知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)能夠創(chuàng)造、發(fā)展新理念與新技術(shù)吸引智力投資把理念商業(yè)化產(chǎn)業(yè)的交互流動(dòng)思想者和生活質(zhì)量10、商務(wù)者：通過邁阿密與國(guó)際鏈接控制著不同國(guó)家與不同文化的要沖，充當(dāng)中介人的角色。古巴人帶來的新的文化聯(lián)系轉(zhuǎn)換關(guān)注點(diǎn)吸引外資開發(fā)貿(mào)易能力利用其他產(chǎn)業(yè)的國(guó)際聯(lián)系9、生產(chǎn)者：

南卡州的外國(guó)制造商在營(yíng)運(yùn)上極富競(jìng)爭(zhēng)力——技術(shù)嫻熟的生產(chǎn)工人高質(zhì)量的操作生產(chǎn)流程。通過生產(chǎn)產(chǎn)品和二線營(yíng)運(yùn)吸引投資人和客戶/積極開拓好客的商業(yè)氛圍與積極的工作倫理改進(jìn)教育培訓(xùn)通過合作提高質(zhì)量73四、讓全球經(jīng)濟(jì)造福一方

8、思想者：波思頓的智囊10、商務(wù)者世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（4）創(chuàng)構(gòu)力知識(shí)銀行74世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（4）創(chuàng)構(gòu)力知識(shí)銀行74閱讀與思考五1、東北再造2、中國(guó)擬立法要求各級(jí)政府只購(gòu)國(guó)產(chǎn)軟件3、思科為何現(xiàn)在起訴華為4、中國(guó)制造改變游戲規(guī)則75閱讀與思考五75五、攀登世界級(jí)

如何開創(chuàng)合作優(yōu)勢(shì)城市的行動(dòng)綱領(lǐng)要以本地的核心力量作為全球視野的出發(fā)點(diǎn)。這個(gè)視野要把握新世紀(jì)的機(jī)遇，幫助民眾構(gòu)筑通往這些機(jī)遇的橋梁。成功企業(yè)應(yīng)該成為：顧客、供應(yīng)商、員工以及合資者的最佳伙伴；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)了解怎樣去建立跨國(guó)公司、跨行業(yè)、跨國(guó)家和跨社區(qū)的建設(shè)性伙伴關(guān)系。11、世界級(jí)的企業(yè)：確立跨國(guó)界的領(lǐng)導(dǎo)地位——美滿的合作伙伴八原則個(gè)體的卓越性重要性相互依賴性投資信息體制化整合正直12、世界級(jí)的地區(qū)：加強(qiáng)合作的基礎(chǔ)設(shè)施最好的社會(huì)方案是良好的職業(yè)；最好的職業(yè)就是與全球經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的工作與能力；這種工作與能力來源是準(zhǔn)備成為世界級(jí)別企業(yè)吸引并留住世界級(jí)企業(yè)的辦法。是建立一個(gè)有凝聚力的社區(qū)；理想的上去能通過各方面解決問題——76五、攀登世界級(jí)

如何開創(chuàng)合作優(yōu)勢(shì)11、世界級(jí)的企業(yè)：確立跨國(guó)世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（5）競(jìng)爭(zhēng)力包頭體育用品77世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（5）競(jìng)爭(zhēng)力包頭體育用品77財(cái)富準(zhǔn)則

——企業(yè)形象與企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)介在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，尤其在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，企業(yè)的生存和壯大需要型塑一個(gè)獨(dú)特而健康的企業(yè)形象（CI），這樣一種形象的建立又與企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的實(shí)踐密切相關(guān)。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任則是新興的一種企業(yè)哲學(xué)，是一種旨在追求“共同福祉”的企業(yè)社會(huì)實(shí)踐。1999年1月的瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)科菲·安南提出了一項(xiàng)“全球協(xié)議”計(jì)劃，“全球協(xié)議”要求世界各公司在各自具有影響的范圍內(nèi)遵守、支持和施行一套在人權(quán)，勞工標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境方面的基本原則。從企業(yè)角度看，這些原則成為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（CorporateSocialResponsibility，簡(jiǎn)稱CSR）的重要組成部分。本門課程即以全球化背景之下的企業(yè)為考察對(duì)象，結(jié)合國(guó)內(nèi)外大量的案例，分析在全球化的條件下，中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。特別是超越二元對(duì)立思維，以“雙贏”思想兼顧企業(yè)、員工、社區(qū)和環(huán)境的利益。說明既是一種哲學(xué)又是一種實(shí)踐的企業(yè)形象和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論思想和操作內(nèi)容，為中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所提出的挑戰(zhàn)提供一種思路。78財(cái)富準(zhǔn)則

——企業(yè)形象與企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)介閱讀與思考六當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任79閱讀與思考六79別一種資本主義1、悄然興起的自我發(fā)現(xiàn)然而我并不幸福

總統(tǒng)：道德成功女性：情感企業(yè)家：責(zé)任感2、古老的智慧-新的理解心靈主義原則鐘擺原則：運(yùn)動(dòng)符合原則（上下對(duì)于與一致）極性原則（雙重的）節(jié)奏原則（潮汐）因果原則：性原則——?jiǎng)側(cè)?、競(jìng)爭(zhēng)的起源永恒智慧競(jìng)爭(zhēng)合作共創(chuàng)責(zé)任感包容80別一種資本主義1、悄然興起的自我發(fā)現(xiàn)2、古老的智慧-新的理解世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（6）聯(lián)系力寫給故鄉(xiāng)81世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（6）聯(lián)系力寫給故鄉(xiāng)81閱讀與思考七1、如何界定企業(yè)的社會(huì)責(zé)任2、通用公司董事長(zhǎng)眼中的社會(huì)責(zé)任3、為人民服務(wù)與社會(huì)責(zé)任4、責(zé)任性投資潮動(dòng)亞洲82閱讀與思考七82別一種資本主義4、通向合作之路合作者生存6、營(yíng)銷、利潤(rùn)、內(nèi)在和諧環(huán)境責(zé)任聯(lián)合會(huì)5、共同創(chuàng)造的黎明人性與企業(yè)共同進(jìn)化第一階段第二階段第三階段競(jìng)爭(zhēng)合作共同創(chuàng)造分離聯(lián)系統(tǒng)一M-1M-2M-3自愛感社會(huì)意思全球責(zé)任肉體肉體/靈魂靈魂83別一種資本主義4、通向合作之路6、營(yíng)銷、利潤(rùn)、內(nèi)在和諧5、共世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（7）創(chuàng)構(gòu)力白領(lǐng)輻保84世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（7）創(chuàng)構(gòu)力白領(lǐng)輻保84

閱讀與思考八

1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

2、公益捐贈(zèng)是虧還是賺

3、集團(tuán)總部如何創(chuàng)造價(jià)值

4、別讓歐美采購(gòu)商輕易放棄你

5、中國(guó)貧富差距越國(guó)際警戒線85閱讀與思考八

1、企業(yè)的別一種資本主義7、來自共榮的好處講道德的好處1：個(gè)人：保持自尊2：組織：保持驕傲8、新千年的平衡正常和諧的生活1、第一階段年輕人開始學(xué)習(xí)和服務(wù)的過程2、婚姻和家庭共同體的責(zé)任3、40-50：撤離——順其自然4、經(jīng)驗(yàn)與靈魂統(tǒng)一的階段。9、讓我們攜手試一試——兩個(gè)公司的故事太陽(yáng)公司：目的：成為我們客戶的優(yōu)秀資源；我們的員工提供一種挑戰(zhàn)性的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；成為一項(xiàng)股東認(rèn)為值得的投資；成為共同體和國(guó)家的一個(gè)令人尊敬的公民。86別一種資本主義7、來自共榮的好處講道德的好處8、新千年的平衡世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（8）3C整合生物科技87世界級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練（8）3C整合生物科技87學(xué)在中華

中國(guó)亮點(diǎn)年輕經(jīng)理課程

《中小企業(yè)管理三部曲》講義第一部

自助管理

——提升戰(zhàn)略執(zhí)行力

第四版SELF—MANAGEMENT

羅衛(wèi)國(guó)主持開發(fā)并主講做年輕經(jīng)理最需要的管理顧問中國(guó)亮點(diǎn)（管理）課題組

88學(xué)在中華

中國(guó)亮點(diǎn)年輕經(jīng)理課程

《中小企業(yè)管理三部曲》講義第海歸派本土派海鳥派“自助管理”課程幫您制定《公司基本法》！89海歸派本土派?！白灾芾怼闭n程幫您制中小企業(yè)管理三部曲第一部903

我之所以在全國(guó)獨(dú)家提出“自助管理”，主要是擔(dān)心大家在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)錯(cuò)了，我至今仍然對(duì)市場(chǎng)上那些“光盤經(jīng)驗(yàn)”持保留態(tài)度。

閱讀和思考1GE不是榜樣老子五千言孤獨(dú)的國(guó)企董事長(zhǎng)家族企業(yè)的現(xiàn)代化管理中國(guó)高層經(jīng)理的十大商業(yè)偶像91我之所以在全國(guó)獨(dú)家提出“自助管理”，主要是擔(dān)心大家在本次課程采取中國(guó)亮點(diǎn)“解決管理”教學(xué)法

對(duì)于處于高峰期的企業(yè)，最好用一套自助管理模式、安排好的職業(yè)經(jīng)理去管理；對(duì)于處于成長(zhǎng)期和考察期的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是尋找它新的利潤(rùn)模式。

壁畫、建筑、雕塑是敦煌的三大特色。天賦、機(jī)遇、勤奮是企業(yè)家三大法寶。戰(zhàn)術(shù)問題—企業(yè)家心里的企業(yè)是三個(gè)企業(yè)：處于高峰期的企業(yè)（5年以前創(chuàng)辦的）處于成長(zhǎng)期的企業(yè)（1年以前創(chuàng)辦的）處于考察期的企業(yè)（3年以后創(chuàng)辦的）

戰(zhàn)略問題—企業(yè)家最重要的是籌劃未來：高峰期的企業(yè)怎么延長(zhǎng)它的高峰期？成長(zhǎng)期的企業(yè)怎么創(chuàng)造它的利潤(rùn)點(diǎn)？考察期的企業(yè)怎么進(jìn)行投資的決策？92本次課程采取中國(guó)亮點(diǎn)“解決管理”教學(xué)法壁畫、建筑、雕自助管理的概念亮點(diǎn)管理語錄

管理的核心是培訓(xùn)。管理者和體育比賽中的裁判一樣，他嚴(yán)格按照規(guī)則執(zhí)行公司的管理制度。規(guī)則制定得標(biāo)準(zhǔn)明白、裁判又執(zhí)法嚴(yán)謹(jǐn)，這場(chǎng)比賽的結(jié)果就沒什么爭(zhēng)議。管理跟不上，一是在董事會(huì)層面缺一個(gè)好的“企業(yè)憲章”，二是在管理者層面缺一個(gè)好的“規(guī)章制度”；三是在員工層面缺一個(gè)好的”員工手冊(cè)“。

自助管理是指在企業(yè)的管理過程中，確定以企業(yè)家自己的管理經(jīng)驗(yàn)為主、結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代管理理論及實(shí)踐，通過管理整合、不斷補(bǔ)充、不斷完善而形成的一種最充分地適應(yīng)本企業(yè)的管理模式。

93自助管理的概念自助管理是指在企業(yè)

在座的企業(yè)家您都有哪些困惑？引題（一）馬勝利——速度金種子——規(guī)模白X邊——政府關(guān)系國(guó)某企業(yè)—家族管理涌權(quán)集團(tuán)—資本市場(chǎng)浩大物流—游戲規(guī)則中關(guān)村文化—經(jīng)濟(jì)全球化94引題（一）馬勝利——速度7引題（二）企業(yè)快速擴(kuò)展多元化經(jīng)營(yíng)資本經(jīng)營(yíng)上市的問題信譽(yù)問題在座的企業(yè)家、政府官員、或者專家、特別是民營(yíng)企業(yè)家您現(xiàn)在是否在跟著我思考這些燃眉之急的問題？95引題（二）8引題（三）銷售員報(bào)帳時(shí)請(qǐng)出示客戶名片，核實(shí)后報(bào)銷旅差費(fèi)——財(cái)務(wù)經(jīng)理的主要職務(wù)之一是補(bǔ)（財(cái)務(wù)）網(wǎng)。

“雙滿意管理”是指在組織管理過程中，應(yīng)當(dāng)以員工為中心，以顧客為中心通過員工滿意的提高達(dá)到顧客滿意的效果。96引題（三）9引題（四）管家和管國(guó)家假設(shè)善和假設(shè)惡崇尚苦勞和功勞怎樣整合東西方的管理文化打造適合自己企業(yè)的管理模式97引題（四）10引題（五）亮點(diǎn)管理語錄相比之下，經(jīng)驗(yàn)管理好，差在沒文本化，企業(yè)家需要把過去的經(jīng)驗(yàn)管理現(xiàn)代管理化，游擊隊(duì)變?yōu)檎?guī)軍；企業(yè)家需要設(shè)計(jì)師，但更需要總工程師；企業(yè)家需要高級(jí)顧問，但更缺高級(jí)秘書。為了實(shí)現(xiàn)理想，不再為夢(mèng)想盲目投資非常非常務(wù)實(shí)地整合一套適合自己企業(yè)的企業(yè)自助管理模式98引題（五）11如何實(shí)踐本次課程宏觀上每月都去找高人聊天微觀上年內(nèi)能出臺(tái)管理模式在聽完課后的一月內(nèi)，能整理出自己企業(yè)的《自助管理模式總目錄大綱》.在聽完課后的三月內(nèi)，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)《企業(yè)自助管理模式制度統(tǒng)籌委員會(huì)》。比如安排3個(gè)人常年干這一件事，要求所有的制度都來自員工之手，由他們編寫、他們修訂，根據(jù)需要隨時(shí)提出對(duì)制度的修訂意見，再由統(tǒng)籌委從格式到內(nèi)容協(xié)調(diào)以后再批準(zhǔn)下來，發(fā)布出去。在聽完課的半年之內(nèi)，《企業(yè)自助管理模式》試用稿出臺(tái)，企業(yè)進(jìn)入管理年.在聽完課的一年之內(nèi)，能接到您的電話，《企業(yè)自助管理模式》取得了好的效果。

我現(xiàn)在所講的一切，就是把企業(yè)家您多年的、有效的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和智慧，整合到現(xiàn)代企業(yè)管理理論中去，以最充分地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代。99如何實(shí)踐本次課程12中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（1）會(huì)議記錄XX公司會(huì)議記錄時(shí)間地點(diǎn)主持人參加人員會(huì)議主題1：2：其他議題1：2：3：會(huì)議議程見另頁(yè)統(tǒng)一意見1：2：不同意見參會(huì)人員簽字執(zhí)行督辦檢查存擋情況100中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（1）會(huì)議記錄XX公司會(huì)議記錄時(shí)間地點(diǎn)閱讀思考2

1、王志東回首“新浪事件”

2、2002年中國(guó)企業(yè)人事事件十大關(guān)鍵詞

3、“私財(cái)保護(hù)”為何提上中共十六大議事日程

101閱讀思考2

1、王志東回首“新浪事件”

2、2002年中企業(yè)家的困惑1、速度：不告訴發(fā)展，不是好企業(yè)；高速發(fā)展，又導(dǎo)致企業(yè)崩潰。巨人、愛多、三株2、規(guī)模：不搞大不行、沒有足夠塊頭不行、不涉足多個(gè)行業(yè)不行，規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)多元化，分離崩潰的危險(xiǎn)。3、政府關(guān)系：不傍著政府不行，沒有政府的扶持干不成事，但傍著政府，又容易獻(xiàn)入泥潭不能自拔。托4、家族管理：所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，缺乏可信賴的職業(yè)經(jīng)理人，任人為賢還不如任人唯親；徘徊。5、資本市場(chǎng)：企業(yè)發(fā)展一定要獲得外部資金，但企業(yè)家在獲取外部資金的同時(shí)，容易失去對(duì)企業(yè)的控制權(quán)。6、游戲規(guī)則：中國(guó)的體制問題很多，政府管的太多，游戲規(guī)則不透明。不違歸等死、違歸找死。7、加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化：加入WTO迫使政府規(guī)范自己的行為，但企業(yè)家離開政府的保護(hù)和摧殘后又怎么生存？

最根本的困惑是后面五個(gè)。

您遇到的主要困惑是：102企業(yè)家的困惑1、速度：不告訴發(fā)展，不是好企業(yè)；高速企業(yè)家的困惑（1）企業(yè)家與政府的關(guān)系企業(yè)家是面向政府，而不是面向市場(chǎng)的。進(jìn)入自由—審批制，生產(chǎn)一個(gè)鍋爐要得到40個(gè)準(zhǔn)許；政府是最大的供應(yīng)商—原材料（投機(jī)倒把）和信貸資金（非法集資）政府也是最大客戶——政府作為業(yè)主招標(biāo)，在山西，沒有政府的批準(zhǔn)，煤不可能裝上火車的。（湖南煙）政府的政策左右我們的未來——宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家報(bào)告透露政府的新政策為開頭。無網(wǎng)不通、不靈、不行經(jīng)商要學(xué)胡學(xué)巖。企業(yè)家和政府要保持若即若離的狀態(tài)搞掂政府的辦法 帶紅帽子 進(jìn)入決策部門（人大代表） 賄賂官員企業(yè)家必須為政府官員排憂解難。 速度（長(zhǎng)虹，四川省需要） 搞大（大才安全、安定團(tuán)結(jié)、保你） 新項(xiàng)目（新官上任業(yè)績(jī)） 多元化：一個(gè)行業(yè)搞好；但多元化，卡拉OK（政府）、安排工作（親友） 幸福集團(tuán)、野鵝堰村、燈泡廠。敬告已經(jīng)在相當(dāng)高位置上的企業(yè)家，人大代表是一時(shí)好處，從長(zhǎng)計(jì)議，練內(nèi)功，產(chǎn)品、信譽(yù)、企業(yè)管理制度和效率103企業(yè)家的困惑（1）企業(yè)家和政府要保持16企業(yè)家的困惑（2）企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)家總想把自己的企業(yè)做大、把自己的市場(chǎng)做大，雇傭經(jīng)理。委托-代理關(guān)系不斷的延伸、不斷的擴(kuò)展。如何控制代理人的行為就成為一個(gè)關(guān)鍵。控制核心技術(shù)后，叛將就出來了，不是一個(gè)人，一群人。企業(yè)家最重要的資源是一個(gè)想法，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。賄賂手下，激勵(lì)機(jī)制。防止叛將的方法遠(yuǎn)的蘋果送人（產(chǎn)權(quán)）叛將走、叛軍不走創(chuàng)立初期不要甩手當(dāng)掌柜設(shè)置一些重要崗位的可代替性，降低經(jīng)理人討價(jià)還價(jià)的能力完善的勞動(dòng)合同不要讓你的員工干你對(duì)你過去的雇主干過的事情104企業(yè)家的困惑（2）企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人17企業(yè)家的困惑（3）企業(yè)家與資本家資本雇傭勞動(dòng)大都上市公司在圈錢：80歲的老太太愛上18的小伙子，遺產(chǎn)。山東三聯(lián)收購(gòu)鄭百文這個(gè)殼。審批制變?yōu)榱撕藴?zhǔn)制。105企業(yè)家的困惑（3）企業(yè)家與資本家審批制變?yōu)榱撕藴?zhǔn)制企業(yè)家的困惑（4）企業(yè)家與博弈論違歸，副手跟你斗；不違歸，走不下去。特許權(quán)賄賂官員，坐牢；推動(dòng)規(guī)則的改革，最糟糕的是坐牢。推動(dòng)規(guī)則的改變比你通過賄賂越過規(guī)則更優(yōu)針對(duì)您自己的企業(yè)，您覺得哪些規(guī)則現(xiàn)在需要修改？106企業(yè)家的困惑（4）企業(yè)家與博弈論推動(dòng)規(guī)則的改企業(yè)家的困惑（5）-1企業(yè)家與WTO——閻錫山的鐵路50年代，我們要追英趕美，用的計(jì)劃辦法證明是失敗了，這一次如果繼續(xù)用計(jì)劃的辦法，我們還會(huì)失敗。今天我能預(yù)測(cè)，如果中國(guó)有50家企業(yè)進(jìn)入500強(qiáng)，那《財(cái)富》雜志的標(biāo)準(zhǔn)一定會(huì)有修改，他一定不會(huì)讓他進(jìn)去，因?yàn)榈览砗芎?jiǎn)單，500強(qiáng)代表著這樣一些企業(yè)和企業(yè)家他在某一方面為人類整體福利，為某一種新產(chǎn)品的出現(xiàn)，做出了卓越的貢獻(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)讓你進(jìn)入。最簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)就是如果你是國(guó)有企業(yè)，你就不能進(jìn)入500強(qiáng)。要進(jìn)入500強(qiáng)最重要的是從市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中進(jìn)入，這才表現(xiàn)出我們是一種真正的效率改進(jìn)。在這方面我要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，政府經(jīng)常做一些揠苗助長(zhǎng)的工作，這是有損于市場(chǎng)秩序的建立的。我們?yōu)榱诉M(jìn)入500強(qiáng)，政府對(duì)某一類企業(yè)，給他特殊的優(yōu)惠政策，這些政策在我們中國(guó)已習(xí)以為常，但是在西方來說絕對(duì)是違反市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則。作為政府來說，首先要保持中立，應(yīng)該是所有企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)，給聯(lián)想優(yōu)惠政策顯然就是對(duì)方正的歧視，給首鋼提供優(yōu)惠就是對(duì)寶鋼的歧視，這個(gè)問題應(yīng)引起我們的重視，特別是政府在這方面，給某類企業(yè)的優(yōu)惠就是對(duì)其他企業(yè)的歧視，就是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的破壞。107企業(yè)家的困惑（5）-1企業(yè)家與WTO——閻錫山的鐵企業(yè)家的困惑（5）-2我們和500強(qiáng)究竟差在什么地方，實(shí)際上我們這20年改革一直在想搞法人治理結(jié)構(gòu)，但法人治理結(jié)構(gòu)在我理解是一個(gè)很大的誤區(qū)，因?yàn)闆]有自然人背后的治理結(jié)構(gòu)，所有的是法人治理結(jié)構(gòu)，就像在馬背上劃白道道，畫出一個(gè)斑馬。這是畫不出來的。所有制問題，不是靠明確出資主體，因?yàn)檫@個(gè)出資主體你明確它是出資主體，但是這個(gè)機(jī)構(gòu)本身是一個(gè)虛幻，這個(gè)東西我們20年來一直想這樣搞，從我們擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)開始，本意上就是一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)的概念，我們當(dāng)時(shí)沒有這么叫，到90年代我們開始使用法人治理結(jié)構(gòu)這個(gè)概念，但名稱上的改變并不能改變問題的實(shí)質(zhì)。世界500強(qiáng)的企業(yè)，他必然有一個(gè)卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，現(xiàn)在的產(chǎn)權(quán)制度下，能不能出現(xiàn)一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，我覺著非常的困難。一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人也不能保證自己的位置是穩(wěn)定的，我們哪一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象是和企業(yè)長(zhǎng)期聯(lián)系在一起的？沒有，是不可能的。只要在這種產(chǎn)權(quán)制度下，越是大的企業(yè)，國(guó)家控制的越緊，官員越要由高層的部門任命。原來由組織部任命，現(xiàn)在由人事部任命，這不能解決問題的本質(zhì)，如果一個(gè)大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的任命機(jī)制仍然是一個(gè)政府任命的機(jī)制，這個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)不可能是一個(gè)有效率的企業(yè)。108企業(yè)家的困惑（5）-2我們和500強(qiáng)究竟差在中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（2）總裁致辭作為一個(gè)全新的服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國(guó)亮點(diǎn)始終努力在咨詢領(lǐng)域拓展商業(yè)空間，力推企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)。在用智慧創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，我們贊同合理利己，又不乏貢獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任與激情。為同仁謀求物質(zhì)富足、精神豐富和更多的社會(huì)尊重是亮點(diǎn)這個(gè)非贏利機(jī)構(gòu)的奮斗目標(biāo)?！_衛(wèi)國(guó)作為一個(gè)

（公司定位）機(jī)構(gòu)，

（公司名稱）始終努力在

（公司主業(yè)）拓展商業(yè)空間，

（企業(yè)使命）。在

（企業(yè)方針）同時(shí)，我們贊同

（企業(yè)文化）。為企業(yè)

（目標(biāo)）是

（企業(yè)簡(jiǎn)稱）這個(gè)

（企業(yè)類型）機(jī)構(gòu)的奮斗目標(biāo)。109中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（2）總裁致辭作為一個(gè)全新的服閱讀和思考3

1、權(quán)力背后不可訴說的孤獨(dú)

—管理學(xué)家梁鈞平與企業(yè)家黃鐵鷹做客新

2、五年來查處省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部腐敗案件摘錄

3、馬俊仁談腐敗痛斥中國(guó)男足與米盧110閱自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（1）

——設(shè)計(jì)步驟分12個(gè)階段舉行01—成立組織階段成立企業(yè)模式統(tǒng)籌委員會(huì)，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為一把手自己或者聘請(qǐng)外腦作為總設(shè)計(jì)師02—搜集資料階段收集自己企業(yè)現(xiàn)在正在執(zhí)行的制度搜集其他需要但本企業(yè)沒有的制度樣本03—設(shè)計(jì)總目錄草稿階段由各部門集體上報(bào)到統(tǒng)籌委統(tǒng)籌委主任定奪草稿目錄04—編制模式草稿階段各部門將有效制度打印上交各部門將需要的新制度按樣本討論加進(jìn)去05—設(shè)計(jì)總目錄討論稿06—編制模式討論稿07—下發(fā)執(zhí)行三個(gè)月08—編制模式正式通過稿09—編制員工手冊(cè)10—企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)11—必要的宣傳和評(píng)比12—隨時(shí)修改模式111自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（1）

——設(shè)計(jì)步驟分12個(gè)階自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（2）

——初識(shí)模式大綱總目錄致辭第一章 企業(yè)文化 一、企業(yè)目標(biāo) 二、企業(yè)理念 三、企業(yè)宗旨 四、企業(yè)方針第二章組織結(jié)構(gòu)一、未來組織機(jī)構(gòu)圖二、當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)圖三、管理人員崗位圖四、人員編制一覽表第三章部門職能與崗位描述一、董事長(zhǎng)工作職責(zé)二、總裁工作職責(zé)三、總經(jīng)理工作職責(zé)四、行政部工作職責(zé)五、人力資源部工作職責(zé)六、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)七、營(yíng)銷部工作職責(zé)八、市管部工作職責(zé)九、籌建處工作職責(zé)

第四章 管理制度一、 行政管理制度二、 人力資源管理制度三、 財(cái)務(wù)管理制度四、 營(yíng)銷管理制度五、 市管部管理制度112自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（2）

——初識(shí)模式大綱總目自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（1）

----識(shí)模式大綱第五章工作流程、程序一、 行政工作程序二、 人事工作程序三、 營(yíng)銷工作程序四、 市管工作程序第六章 檢查反饋一、 行政檢查二、 職能檢查三、 專項(xiàng)檢查第七章 績(jī)效考核一：部門經(jīng)理考核規(guī)定二：行政部門考核規(guī)定三：人事部門考核規(guī)定四：營(yíng)銷部門考核規(guī)定五：市管考核考核規(guī)定六：財(cái)務(wù)部門考核規(guī)定第八章 專訪第九章 物流有限公司企劃書第十章 跋113自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（1）

----識(shí)模式大綱第五中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（3）周述職報(bào)告周述職報(bào)告每周五中午12：00點(diǎn)前交總經(jīng)理辦公室主任姓名時(shí)間職務(wù)上司本周主要完成的三件工作本周未完成的工作未完成的原因說明需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)什么樣的幫助對(duì)同級(jí)部門有什么意見給公司提一條好的建議下周工作安排部門績(jī)效考核總經(jīng)理調(diào)閱批示114中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（3）周述職報(bào)告周述職報(bào)告姓名時(shí)間職務(wù)閱讀和思考4職業(yè)經(jīng)理人裂變之年中國(guó)首富保鏢一大批褚時(shí)健復(fù)出懸念:妨礙我們致富的是我們自己11528自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（2）

——具體做法總目錄致辭第一章 企業(yè)文化一、 企業(yè)目標(biāo)二、 企業(yè)理念三、 企業(yè)宗旨四、 企業(yè)方針理發(fā)店和養(yǎng)豬場(chǎng)116自助管理模式的做法及總目錄設(shè)計(jì)（2）

——具體做法總目錄中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（4）廣告設(shè)計(jì)

寫一個(gè)本企業(yè)的5秒標(biāo)版廣告寫出你企業(yè)的廣告詞集體創(chuàng)作一個(gè)新的廣告詞鏡頭圖象聲音字幕其他0102030405117中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（4）廣告設(shè)計(jì)

寫一個(gè)本企業(yè)的5秒標(biāo)版廣告寫

閱讀和思考51、中國(guó)第三富豪出走美國(guó)仰融事件的前前后后2、中國(guó)企業(yè)家主編牛文文專訪3、金花股份董事長(zhǎng)吳一堅(jiān)否認(rèn)被“監(jiān)視居住”118閱讀和思考53一、未來組織機(jī)構(gòu)圖二、當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)圖三、管理人員崗位圖四、人員編制一覽表第二章組織結(jié)構(gòu)

119一、未來組織機(jī)構(gòu)圖第二章組織結(jié)構(gòu)

32第三章部門職能與崗位描述1

一、董事長(zhǎng)工作職責(zé)二、總裁工作職責(zé)三、總經(jīng)理工作職責(zé)四、行政部工作職責(zé)

1. 行政秘書崗位描述2. 駕駛員崗位描述3. 系統(tǒng)管理員崗位描述4. 服務(wù)員崗位描述5. 清潔工崗位描述6. 接待員崗位描述

五、人力資源部工作職責(zé)1：人力資源部經(jīng)理崗位描述2：人事主管崗位描述3：勞資員崗位描述4：培訓(xùn)師崗位描述5：讀書研究會(huì)秘書崗位描述六、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)1：財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位描述2：會(huì)計(jì)主管（內(nèi)）崗位描述3：會(huì)計(jì)主管（外）崗位描述4：出納崗位描述5：結(jié)算崗位描述6：收銀員崗位描述7：倉(cāng)管員崗位描述七、營(yíng)銷部工作職責(zé)1：營(yíng)銷經(jīng)理崗位描述2：營(yíng)銷主管崗位描述3：業(yè)務(wù)員崗位描述4：收銀員崗位描述5：統(tǒng)計(jì)員崗位描述6：發(fā)貨員崗位描述120第三章部門職能與崗位描述1

一、董事長(zhǎng)工作職責(zé)六、八、市管部工作職責(zé)1、市管部經(jīng)理崗位描述2、貨場(chǎng)主管崗位描述3、二貨場(chǎng)主管崗位描述4、三貨場(chǎng)主管崗位描述5、物調(diào)主管崗位描述6、車間主管崗位描述7、巡檢主管崗位描述8、裝卸主管崗位描述9、貨場(chǎng)員工崗位描述10、行車工崗位描述11、司索工崗位描述12、統(tǒng)計(jì)員崗位描述13、計(jì)量員崗位描述14、氧割工崗位描述15、汽吊崗位描述16、排單員崗位描述17、內(nèi)勤員崗位描述18、車間員工崗位描述19、維修工崗位描述20、巡檢員崗位描述九、籌建處工作職責(zé)1、調(diào)研室崗位描述2、工程組崗位第三章部門職能與崗位描述2121八、市管部工作職責(zé)14、氧割工崗位描述第三章中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（5）

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位描述崗位描述姓名崗位上級(jí)下行主要職責(zé)量化指標(biāo)每年每月每周每日績(jī)效考核指標(biāo)122中國(guó)亮點(diǎn)專有設(shè)計(jì)（5）

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位描述崗位描述姓名閱讀和思考6職業(yè)經(jīng)理為何干不長(zhǎng)我們這一代人的心靈烙印（青年篇）中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)，泡沫又起12336第四章管理制度（1）

一、行政管理制度

（一）制度1、檔案管理制度2、保密制度3、會(huì)議室使用管理制度4、圖書管理制度5、文件資料管理制度6、來電、來函、文件收發(fā)規(guī)定7、后勤管理制度（二）表格

1、辦公用品明細(xì)帳2、采購(gòu)控制表3、采購(gòu)日?qǐng)?bào)表4、傳真使用登記表5、來件登記表6、商戶結(jié)算表7、房屋租賃統(tǒng)計(jì)表8、綜合工作聯(lián)系表9、員工意見征集表10、公司通訊錄11、商戶租賃情況表12、名片登記表13、會(huì)議室使用申請(qǐng)表14、來電、來訪登記表15、發(fā)文登記表16、圖書借閱登記表17、文件、資料借閱登記表124第四章管理制度（1）

一、行政管22、信息反饋核查表（員工、商戶）23、屬員工績(jī)效考核24、例行會(huì)議一覽表25、會(huì)議通知單26、催辦單27、采購(gòu)物品登記表28、印信使用申請(qǐng)表

二、人力資源管理制度（一）制度1、人力資源管理制度2、員工職前培訓(xùn)制度3、勞動(dòng)合同4、員工手冊(cè)5、工資核定6、生日制度7、讀書研究會(huì)規(guī)章激勵(lì)員工的最佳方式之一是賄賂員工。18、報(bào)刊、雜志收件登記19、商戶名統(tǒng)計(jì)表20、預(yù)租登記表21、辦公用品領(lǐng)用月統(tǒng)計(jì)表第四章管理制度（2）12522、信息反饋核查表（員工、商戶）激勵(lì)員工的最佳方式（二）表格1、招聘申請(qǐng)登記表2、試用通知書3、新進(jìn)員工職能培訓(xùn)表4、面試情況登記表5、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)審批表6、員工個(gè)人資料登記表7、員工會(huì)談?dòng)涗洷?、人事糾紛調(diào)查記錄表9、內(nèi)部異動(dòng)（調(diào)整）審批表10、調(diào)令11、員工意見建議征集表12、人力資源（年度）構(gòu)成表13、人事變動(dòng)月報(bào)表14、人事檢查記錄表15、請(qǐng)假單16、輪休單17、出差通知單18、加班申報(bào)表19、員工過失單20、員工獎(jiǎng)勵(lì)單21、扣款單22、解聘審批表23、解聘通知單24、員工辭職審批表25、離職清單26、人力資源計(jì)劃表27、人員需求估計(jì)表28、面試通知書29、面試結(jié)果推薦書30、述職報(bào)告31、人事檔案資料卡126（二）表格15、請(qǐng)假單39三、