高級經(jīng)理人研修班-領(lǐng)導(dǎo)韜略與陽光心態(tài)塑造課件

深圳市麗蒂雅化妝品有限公司高級研修班培訓(xùn)主講人：史劫彤領(lǐng)導(dǎo)韜略與陽光心態(tài)塑造為什么第一課要講這個課題？兩位美國著名企業(yè)家的員工分類法

能力文化親和力韓國三星集團總裁李秉哲曾說：“自創(chuàng)建以來，我一直把80%的力量用在員工的訓(xùn)練上。我始終堅信，企業(yè)的成敗在于員工的素質(zhì)?！睉?zhàn)略競爭武器：以人為本

“獲得最優(yōu)服務(wù)的關(guān)鍵其實很簡單，就是擁有出色的員工.”——JohnTschohl美國服務(wù)質(zhì)量學(xué)院院長一、轉(zhuǎn)變觀念

二、調(diào)整心態(tài)

三、再塑自我我們生活在一個多變的時代全球企業(yè)平均壽命胡錦濤總書記指出：奧運精神：更快、更高、更強2008年奧運新精神是什么？張瑞敏的困惑？

張瑞敏說:「我經(jīng)常思考這樣一個問題,中國的改革開放對海爾最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什么呢?想來想去,我認(rèn)為就是四個字:」“”觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬?！獜埲鹈艉?7年來只做了一件事，觀念創(chuàng)新?！獜埲鹈羧烁F窮在債里天冷冷在風(fēng)里一、轉(zhuǎn)變觀念您是一個成功的人嗎？？您是一個失敗的人嗎？？？那您是一個什么樣的人呢？……您的挑戰(zhàn)是什么？1、學(xué)歷貶值靠一紙大學(xué)文憑就高枕無憂的日子,已經(jīng)一去不復(fù)返?。?/p>

……

2、經(jīng)驗飽和

經(jīng)驗優(yōu)勢越來越小人卻越來越老……

3、能力褪化重復(fù)勞動不僅扼殺前途，也在吞噬生命……4、精神壓抑工作恐懼癥正在流行……

5、健康透支

年輕時拿命換錢、年老時拿錢換命……

6、快速變革

也許更，也許更。

面對挑戰(zhàn)

您不得不想……是否還有成長后勁？三年以后，

你的位置在哪里？是否正在漠視危險？你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了？高層管理人員必須有強烈的危機感危機感熟悉的生存方式，是最危險的！看不見的危機，在步步緊逼著你?。?/p>

如何迎接新時代的挑戰(zhàn)大量閱讀不斷學(xué)習(xí)積極實踐不斷超越“生命的高度”??！老鷹的故事！

環(huán)境變了作風(fēng)變了！

思維變了，創(chuàng)新產(chǎn)生！一樁奇特的訴訟案

江澤民指出：

“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力?！?/p>

一個沒有創(chuàng)新能力的民族是難以屹立于世界民族之林的。學(xué)習(xí)是必須的

在今天，一個人不可能期望現(xiàn)有水平的知識和經(jīng)驗可以支持在同一條路上走好幾年。這種假定帶來的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬。隨著知識和技術(shù)的飛速發(fā)展，您“與時代同步”的時間沒有幾年。永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，然后靜下心來，快速完成新的學(xué)習(xí)任務(wù)。為什么現(xiàn)在學(xué)習(xí)如此重要?落后時代就是最大的落后！向?qū)W習(xí)要發(fā)展向?qū)W習(xí)要未來二、調(diào)整心態(tài)1、心態(tài)具有多大力量呢？

哈佛大學(xué)一個著名的實驗！

英國教授做的一個殘酷的實驗！

所以：

心態(tài)好，生理健康，能力增強；

心態(tài)不好，生理差，能力差。

心態(tài)就具有這么大的力量，

從里到外影響你。

態(tài)度決定一切

你以何種態(tài)度對待工作？

（一）愛上你的工作，選擇你的態(tài)度1、感恩的心態(tài)翻譯女兒的故事。不是專門感謝媽媽給她們幫了多大忙，而是記錄下她們幼小心靈中感覺很幸福的一點一滴。她們不知道什麼叫大恩大德，只知道對于每一件美好的事物都應(yīng)心存感激。她們感謝父母辛勤的工作，感謝老師敦敦教誨，感謝同伴熱心的幫助，感謝兄弟姐妹之間的相互理解。。

其實，“感恩”可以是一種生活態(tài)度，一種善于發(fā)現(xiàn)美并欣賞美的道德情操。人生在世，不如意事十有八九。如果我們陷于這種“不如意”之中，終日忐忑不安，那生活就會索然無趣。相反，我們像這些孩子一樣，擁有一棵“感恩”的心，善于發(fā)現(xiàn)事物的美好，感受平凡中的美麗，我們就會以坦蕩的心境、開闊的胸懷來應(yīng)對生活中的酸甜苦辣，讓原本平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩！感恩從開始！感恩從開始！

我們常為失去的機會或成就而嗟嘆， 但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。

2、歸零的心態(tài)窮爸爸與富爸爸的故事。。。。。。李政道給老師吳大猷信

大猷師尊鑒：刻接電訊，知楊振寧和我合得1957年物理學(xué)之諾貝爾獎金。接訊后的感覺很多，而亦分歧，一方面當(dāng)然覺得這是一種光榮；可是一方面深深感覺自己之學(xué)識有限，希望對將來能繼續(xù)努力。現(xiàn)在的成就，大部分由于在昆明時您的教導(dǎo)，而假使在1946年沒有能來美的機會，那更根本不可能會有這幾年的工作，此點我深深感覺，特此致意。祝好生政道上冰心說：冠冕，是暫時的光輝，是永久的束縛。一個人只有擺脫了歷史的束縛，才能不斷地邁步向前。

一天之后，已成往事有了這種精神，人才能夠不斷進(jìn)步，企業(yè)才能不斷發(fā)展。

3、學(xué)習(xí)的心態(tài)

釣魚的故事！

勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、應(yīng)該是現(xiàn)代人所必備的品質(zhì)。因為知識不光能創(chuàng)造財富、創(chuàng)造文明，更能創(chuàng)造生存的奇跡。學(xué)習(xí)是

才有用！?。?、創(chuàng)業(yè)的心態(tài)

創(chuàng)業(yè)是艱苦的，您可能收入不會很多，要有勇氣面對困難與挑戰(zhàn)，要有積極樂觀的心態(tài)，要為成功找方法，而絕不能為失敗找借口?？恐腔郢@得成功。您在為誰打工？為老板工作，更為自己工作齊瓦勃的故事：

創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？把工作當(dāng)成經(jīng)營自己、經(jīng)營品牌的通道以經(jīng)營者的立場 看待問題、面對壓力、承擔(dān)責(zé)任…創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？讓你更快的脫穎而出讓你獲得更多獎賞讓你更輕松、更快樂創(chuàng)業(yè)心態(tài)從哪里來？提高對工作的期望值找一找錢以外的動力結(jié)交值得結(jié)交的朋友把自己重新定位5、積極的心態(tài)：主動(蔡海波的故事)

積極的心態(tài)能激活腦啡（內(nèi)啡呔）積極積極的人會散發(fā)出精力、愉快和進(jìn)取的的光芒消極影響人的身心健康能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損處理方法避免與悲觀的人為伍用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡不要怨天尤人早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問題

拿破侖·希爾總結(jié)出成功的十七條定律1、積極的心態(tài)（PMA黃金定律）2、明確的目標(biāo)3、多走些路4、正確的思考方法5、高度的自制力6、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能7、建立自信心8、迷人的個性9、創(chuàng)新制勝10、充滿熱忱11、專心致志12、富有合作精神13、正確看待失敗14、永葆進(jìn)取心15、合理安排時間和金錢16、保持身體健康17、養(yǎng)成良好的習(xí)慣1、不說“不可能”；2、凡事第一反應(yīng)：找方法，不找借口；3、遇到挫折對自己說聲：太好了，機會來了！4、不說消極的話，不落入消極的情緒，一旦發(fā)生立即正面處理；5、凡事先訂立目標(biāo)；6、行動前，預(yù)先做計劃；7、工作時間，每一分、每一秒做有利于生產(chǎn)的事情；8、隨時用零碎的時間做零碎的事情；9、守時；10、寫點日記，不要太依靠記憶；11、隨時記錄想到的靈感；怎樣發(fā)展積極的心態(tài)？

12、把重要的觀念、方法寫下來，隨時提示自己；13、走路比平時快30%，肢體語言健康有力，不懶散、萎靡；14、每天出門照鏡子，給自己一個自信的微笑；15、每天自我反省一次；16、每天堅持一次運動；17、在做重要的事情時，疲勞時，緊張時，煩躁時。。。。聽心跳一分鐘；18、開會做前排；19、微笑(三笑唐伯虎)；20、用心傾聽，不打斷對方的話；21、說話有力，感覺自己的聲音能產(chǎn)生感染力的磁場；22、說話之前，先考慮一下對方的感覺；23、每天有意識贊美別人三次以上；24、即時表示感謝，如果別人幫助了你的話；25、控制住不要讓自己作出為自己辯護的第一反應(yīng)；26、不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻與別人說話；27、每天做一件”份外事“；28、不管任何方面，每天必須至少做一次，“進(jìn)步一點點”，并且有意識的提高；29、每天提前15分上班，推遲30分下班；30、每天下班前5分鐘做一下今天的整理工作；31、定期存錢；32、節(jié)儉；33、時常運用”頭腦風(fēng)暴“，利用腦力激蕩提升自己創(chuàng)新能力；34、恪守誠信；35、學(xué)會原諒。練習(xí)：贊美對方10分鐘時間，贊美同桌10條以上的優(yōu)點集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？積極心態(tài)是什么？是一種思維方式， 這種思維方式考慮積極因素讓阻力變成動力 讓絕望變成希望 讓壞事情變成好事情 ……積極心態(tài)從哪里來？問自己一些好問題心存感激和贊美找個值得仿效的榜樣哲學(xué)家愛默生說：“”

您一定要對自己承諾，然后努力去實現(xiàn)您的承諾，因為您是對自己承諾，不要欺騙自己，也不能欺騙自己。承諾就是債務(wù)。6、承諾的心態(tài)玫瑰花信誓承諾只在一瞬，踐約需要永遠(yuǎn)，！7、付出的心態(tài)。舍得（最早出自佛經(jīng)《了凡四訓(xùn)》）。鄭秀文唱過一首很著名的歌，歌名《舍得》。賈平凹先生有一篇文章，說得也是《舍得》。

您一定要有付出的心態(tài)，只有您付出了，您才會得到回報。付出越多回報越多。每天多付出一點點，收獲就不只是一點點。人在世上活著也就是一舍一得得過程。會活的人，或者說取得成功的人，其實懂得了兩個字：舍得。舍得舍得,有舍才有得;舍得舍得,先舍后得。只有有了量的積累，才有質(zhì)的飛躍。意大利詩人盧恰諾·德克雷申佐說：8、相信的心態(tài)。您一定要相信您的同事，相信您的領(lǐng)導(dǎo)，更重要的是您一定要相信您自己。您相信您一定能成功，奇跡就會發(fā)生。

9、堅持的心態(tài)。成功者決不放棄，放棄者絕不成功。堅持到底，決不放棄。千萬！千萬??！千萬別放棄！?。猿峙c放棄，人生有時只差了那麼一點，結(jié)果就截然相反。（圣經(jīng)里的故事）上帝和堅持的人在一起。堅持不懈困境是成功與失敗的分水嶺成功者只是在困境中比別人多堅持了一會兒的人成功是屢遭挫折而不氣餒永遠(yuǎn)不要絕望，就是絕望了，也要在絕望中努力！正道修(二)顧客是先買態(tài)度，后買產(chǎn)品

意大利人的故事

在團隊經(jīng)營里，成員很重要，而成員的態(tài)度更重要。因為成員的工作態(tài)度決定團隊服務(wù)的高度。

(三)態(tài)度----是轉(zhuǎn)變?nèi)松幕A(chǔ)和起點

（一）窮人最缺少的是什么？

一個人貧窮,主要是腦袋貧窮.想過富有的生活,要先有富有的思想.腦袋富有,口袋就能富有.擁有富有的思想,就能遠(yuǎn)離貧窮......為什么這個世界有人月收入比你高一百倍、一千倍、一萬倍？難道他們比你聰明一百倍？一千倍？一萬倍?也許你并沒有作錯什么,但你應(yīng)該了解成功者都做對了什么!

結(jié)果

財富

基礎(chǔ)

過程

機會、知識、技能、方法

野心（夢想、理想）--觀念

三個工人的不同回答1、三人砌一堵墻。2、回答：“砌墻”、“蓋樓”、“建新城市”3、十年后：砌墻、工程師、老板年復(fù)一年地重復(fù)一種同樣的工作，固然很熟練，但可怕的是這種重復(fù)已經(jīng)阻礙了心靈，扼殺了想像力，這樣的人不可能再有大作為。

“

”態(tài)度不變

人不變

態(tài)度在變

人在變

態(tài)度

選擇

努力

如果想法改變、態(tài)度就會改變?nèi)绻麘B(tài)度改變、行動就會改變?nèi)绻袆痈淖?、?xí)慣就會改變?nèi)绻?xí)慣改變、人格就會改變?nèi)绻烁窀淖儭⒚\就會改變?nèi)绻\改變、人生就會改變

我們現(xiàn)在不是富人的后代，但我們可以成為富人的祖先。我們之所以不是富人的后代，是因為我們的長輩從來也沒有想過如何成為富人

大成功者的4個特點

愛錢愛工作愛做善事平常心這是深圳滿堂紅家居裝飾工程有限公司的盧有吉董事長講的。隨緣

因此，世界上沒有成功的生意，只有成功的人，成功的人來自于他們的

。

三、再塑自我（一）、生活中的責(zé)任（二）、工作中的責(zé)任在危機中任何小事都很重要

巴西海順遠(yuǎn)洋運輸公司門前立著一塊高5米寬2米的石頭，上面密密麻麻地刻滿葡萄牙語。以下的就是石頭上所刻的文字:當(dāng)巴西海順遠(yuǎn)洋運輸公司派出的救援船到達(dá)出事地點時，“環(huán)大西洋”號海輪消失了，21名船員不見了，海面上只有一個救生電臺有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩氏碼。救援人員看著平靜的大海發(fā)呆，誰也想不明白在這個海況極好的地方到底發(fā)生了什么，從而導(dǎo)致這條最先進(jìn)的船沉沒。這時有人發(fā)現(xiàn)電臺下面綁著一個密封的瓶子，打開瓶子，里面有一張紙條，21種筆跡，上面這樣寫著：一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個臺燈，想給妻子寫信時照明用.二副瑟曼：我看見理查德拿著臺燈回船，說了句這個臺燈底座輕，船晃時別讓它倒下來，但沒有干涉。三副帕蒂：3月21日下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問題，就將救生筏綁在架子上。二水戴維斯：離港檢查時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，用鐵絲將門綁牢。二管輪安特耳：我檢查消防設(shè)施時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時候再換。船長麥凱姆：起航時，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告。機匠丹尼爾：3月23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報警。我和瓦爾特進(jìn)去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，判定探頭誤報警，拆掉交給惠特曼，要求換新的。機匠瓦爾特：我就是瓦爾特。大管輪惠特曼：我說正忙著，等一會兒拿給你們。服務(wù)生斯科尼：3月23日13點到理查德房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手開了他的臺燈。大副克姆普：3月23日13點半，帶蘇勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒有進(jìn)理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進(jìn)房間，跟在克姆普后面。二水羅伯特：我也沒有進(jìn)房間，跟在蘇勒后面。機電長科恩：3月23日14點我發(fā)現(xiàn)跳閘了，因為這是以前也出現(xiàn)過的現(xiàn)象，沒多想，就將閥合上，沒有查明原因。三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問題后，又讓機艙打開通風(fēng)閥。大廚史若：我接馬辛電話時，開玩笑說，我們在這里有什么問題？你還不來幫我們做飯？然后問烏蘇拉：“我們這里都安全吧？”二廚烏蘇拉：我回答，我也感覺空氣不好，但覺得我們這里很安全，就繼續(xù)做飯。機匠努波：我接到馬辛電話后，打開通風(fēng)閥。管事戴思蒙：14點半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯，晚上會餐。醫(yī)生莫里斯：我沒有巡診。電工荷爾因：晚上我值班時跑進(jìn)了餐廳。

最后是船長麥凱姆寫的話：19點半發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，理查德和蘇勒房間已經(jīng)燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越來越大，直到整條船上都是火。我們每個人都犯了一點錯誤，但釀成了船毀人亡的大錯。看完這張絕筆紙條，救援人員誰也沒說話，海面上死一樣的寂靜，大