醫(yī)院信息化建設管理制度匯編

.PAGE.XX腎病醫(yī)院信息管理工作制度<1>職能：在院長、分管院長的領導下,負責全院計算機網(wǎng)絡及信息管理工作。<2>請示與上報：院長、分管副院長<3>任務與職責：1、信息科在院長、分管院長的領導下開展工作。2、負責醫(yī)院信息化建設、管理工作。3、制定醫(yī)院信息化建設戰(zhàn)略規(guī)劃,年度工作計劃并組織實施。4、建立健全信息管理的各項規(guī)章制度。5、利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,做好醫(yī)院對外宣傳工作,負責醫(yī)院網(wǎng)站的建設及管理。信息科崗位職責一、信息科科長崗位職責〔一在院長領導下,負責醫(yī)院信息科的日常工作?！捕贫ū究剖业墓ぷ饔媱澆⒄J真實施,做好年度工作總結?！踩撠熃M織全院各類應用系統(tǒng)的管理?！菜呢撠熃M織與外部有關部門的計算機聯(lián)網(wǎng)和信息交換〔五負責組織全院網(wǎng)絡和綜合數(shù)據(jù)的安全管理。〔六遵守醫(yī)院各項保密制度。二、成員崗位職責〔一參與制定信息化工作規(guī)劃與年度計劃〔二負責信息化相關文檔資料的歸檔整理工作和有關資料的統(tǒng)計上報工作?！参遑撠熢簝?nèi)對外數(shù)據(jù)交換〔七負責計算機及附屬設備的檔案管理〔八負責本部門各類文件收發(fā)、運轉(zhuǎn)和檔案資料管理?！簿艆f(xié)助中心領導辦理行政、對外交流和思想政治工作,負責中心內(nèi)部行政事務工作?！彩瓿刹块T領導交辦的其他工作。信息科工作制度1．在院長領導下積極主動地做好全院信息管理工作。嚴格執(zhí)行崗位職責和請示報告制度。2．對所屬部門要建立完善的崗位責任制和嚴格的工作制度,工作有計劃、有落實、有檢查。3．定期組織、督促、檢查醫(yī)院信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的各項工作,充分發(fā)揮信息功能作用,向業(yè)務科室提供信息反饋資料。4．定期開展醫(yī)療質(zhì)量和成本效益分析工作,向院領導提供醫(yī)療、管理信息,為領導決策提供服務。5．模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,盡職盡責做好本職工作,及時完成領導交給的各項任務。6．按照國家有關規(guī)定,做好信息的保密工作。信息科管理目標為醫(yī)院總目標的實現(xiàn),信息科管理符合三甲醫(yī)院及XX省基本現(xiàn)代化醫(yī)院的基本要求,做到：1.加強對醫(yī)院總目標的貫徹,嚴格遵守科室綜合目標責任考評細則。2.建立、完善醫(yī)院信息系統(tǒng)〔HIS,使其促步系統(tǒng)化、完整化,逐步實施PACS。3.具有高度的責任心,端正工作作風,加強業(yè)務培訓,提高科室成員素質(zhì)。4.加強網(wǎng)絡設備的維護,使其正常運行。5.監(jiān)控網(wǎng)絡運轉(zhuǎn),保證數(shù)據(jù)暢通運行,做好數(shù)據(jù)備份。6.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計,確保信息統(tǒng)計的準確性,提供決策依據(jù)。7.做好充足的準備,隨時應對網(wǎng)絡的突發(fā)事件。信息科業(yè)務工作規(guī)程與流程一、信息科科長工作規(guī)程與流程：〔一組織協(xié)調(diào)好全科各項工作。〔二組織落實制定全院信息化工作應用規(guī)劃和年度工作計劃,并組織對計劃落實情況的檢查?！踩M織落實計算機設備、網(wǎng)絡的使用和維護,對硬件故障、設備報廢情況報告,提出處理意見報院長；〔四組織落實全院信息系統(tǒng)的論證、調(diào)研、系統(tǒng)分析、開發(fā)及應用軟件的使用與維護?！菜慕M織落實全院網(wǎng)絡和綜合數(shù)據(jù)的安全管理,遵守各項保密制度。〔六完成上級交辦的各項任務。二、綜合管理崗位工作規(guī)程與流程：〔一協(xié)助部門領導,起草全院信息化工作應用規(guī)劃和年度工作計劃,并實施對計劃情況的檢查?！捕f(xié)助部門領導,制定醫(yī)院信息化工作的有關管理制度及考核辦法,并負責組織實施?！踩M織落實信息化技術培訓計劃?！菜陌凑丈霞壱?guī)定及要求,完成信息化相關文檔資料的歸檔整理以及有關資料的統(tǒng)計上報?！参褰?jīng)領導同意,負責對外交換數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行處理,做好登記工作?！擦嬎銠C設備、耗材的購置要嚴格按照政府采購辦法、醫(yī)院相關管理規(guī)定,按照各部門的需求,結合工作實際進行論證后,擬訂設備購置計劃報告報主任?！财咭⒃O備檔案,同時與院固定資產(chǎn)管理部門核對。內(nèi)容包括型號、設備配置、設備來源、安裝地點及變動情況、啟用時間、使用科室〔人員、設備故障情況及檢修記錄等。遇到設備變更,應及時登記變更?！舶素撠熥杂脩?、設置口令、授予權限,并適時加以修改,以便增強系統(tǒng)的保密程度?！簿咆撠煴静块T各類文件收發(fā)、運轉(zhuǎn)和檔案資料管理,并及時歸檔?！彩畢f(xié)助部門領導做好本院各項信息化工作的日常監(jiān)督,辦理行政、對外交流和思想政治工作以及內(nèi)部行政事務工作?！彩蛔袷馗黜棻Ｃ苤贫?做好安全保密工作。三、網(wǎng)絡系統(tǒng)管理崗位工作規(guī)程與流程：〔一協(xié)助部門領導起草網(wǎng)絡建設及發(fā)展總體規(guī)劃和年度工作計劃,并實施對計劃情況的檢查。〔二網(wǎng)絡建設必須采取防火、防水、防雷擊、防電磁干擾、防盜等防護措施,確保全院的通信設備及網(wǎng)絡設備的安全與暢通?！踩W(wǎng)絡的日常管理和維護：１、每日檢查計算機網(wǎng)絡的運行情況,確保線路暢通、網(wǎng)絡設備安全穩(wěn)定運行,做好運行日志。２、運用防、殺病毒軟件、防火墻對網(wǎng)絡實行實時防護,一旦發(fā)現(xiàn)病毒或"黑客"侵入立即向主任匯報并迅速組織清除。３、定期檢查內(nèi)網(wǎng)計算機是否與互聯(lián)網(wǎng)實行物理隔斷?！菜呢撠熉鋵嵏黜椌W(wǎng)絡安全管理制度和用戶管理,做好客戶端操作系統(tǒng)權限控制、應用系統(tǒng)操作權限分級控制、數(shù)據(jù)庫操作權限分級控制?！参遄龊镁W(wǎng)絡運行狀態(tài)監(jiān)督與數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份工作；對計算機網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運行情況每工作日進行檢查,有異常的立即向主任匯報并迅速組織排障?！擦撠熅W(wǎng)絡管理資料的整理和歸檔?！财咦袷馗黜棻Ｃ苤贫?做好安全保密工作?！舶送瓿刹块T領導交辦的其他工作。四、硬件設備管理崗位工作規(guī)程與流程：〔一計算機設備的維護和保養(yǎng)1、對計算機設備操作人員的維護、保養(yǎng)情況進行檢查,檢查的主要內(nèi)容是機器清潔、防塵情況；是不是有隨意拆裝、調(diào)試情形；有無對硬件進行技術改動等。檢查每季進行一次,同時結合日常抽檢,檢查時做好記錄。2、接到設備異常情況報告單后,要查清故障原因,并記錄故障信息；分別情況給予維修,每次維修工作完成后,在設備檔案中要作詳細的維修記錄。3、確實無法自行修復的,持各科室報送的設備維修單交主任簽字后將報修設備送計算機維修公司維修。4、如遇特殊情況,須經(jīng)技術論證后,書面報主任批準后實施。5、對所轄范圍內(nèi)計算機運行所發(fā)生的各類事故應當日查明情況,以書面形式報主任?！捕咳諜z查計算機機房和UPS等的運行情況,作好運行日志?！踩齾f(xié)助專業(yè)人員做好機房內(nèi)各類應用服務器操作系統(tǒng)的安裝、集成工作,并做好記錄?！菜拿咳諜z查各服務器操作系統(tǒng)的運行情況,確保各服務器安全穩(wěn)定運行,做好運行日志。如遇系統(tǒng)運行中出現(xiàn)異常情況應立即報告部門領導,并組織排查?！参宸e極普及和宣傳計算機基礎知識并負責指導有關科室及部門開展計算機使用工作。〔六負責計算機等硬件設備管理的資料整理和歸檔?！财咦袷馗黜棻Ｃ苤贫?做好安全保密工作。五、應用系統(tǒng)管理崗位工作規(guī)程與流程：〔一日常管理1、在全院范圍內(nèi)積極普及和宣傳計算機管理知識并負責指導有關科室及部門開展計算機應用系統(tǒng)管理工作。2、維護好各系統(tǒng)軟件,掌握好系統(tǒng)軟件和測試軟件的使用,3、每日檢查應用系統(tǒng)的運行情況,確保各應用系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,做好運行日志。4、如遇系統(tǒng)運行中出現(xiàn)異常情況應立即報告部門領導,并組織排查?！捕Ω骺剖姨岢龅能浖枨笮薷纳暾垥r1、經(jīng)調(diào)研、分析后應在工作日24小時內(nèi)填寫維護申請單報部門領導審核,并做好記錄。2、收到軟件更新通知后,在測試環(huán)境下全面測試,測試無誤后報主任審核?！踩皶r通知各科更新各工作站端程序,并隨時檢查程序更新情況?！菜母鶕?jù)上級主管部門標準化管理規(guī)定,對應用系統(tǒng)的技術標準、數(shù)據(jù)標準、應用標準及規(guī)范性制度加以實施?！参遑撠熱t(yī)院網(wǎng)站的軟件開發(fā)、應用培訓、安全管理?！擦撠熃M織醫(yī)院應用軟件使用的專業(yè)培訓。配合部門制定培訓計劃及編制培訓教材?！财邔τ诟骺剖沂褂玫钠渌鼞孟到y(tǒng),根據(jù)有關操作說明,協(xié)助其正確安裝,并盡力解決程序運行中出現(xiàn)的問題?！舶素撠煈孟到y(tǒng)管理資料的整理和歸檔?！簿抛袷馗黜棻Ｃ苤贫?做好安全保密工作。信息保密制度為保持醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運行,保護集體數(shù)據(jù)財富,保障醫(yī)院和諧發(fā)展,遵循《中華人民XX國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民XX國保守國家秘密法》等相關國家和省有關法律法規(guī),結合醫(yī)院實際情況,制訂本管理規(guī)定。第一章總則

第一條本管理規(guī)定適用于院內(nèi)所有使用計算機、服務器和相關輔助設備、設施的科室和部門。

第二條計算機信息系統(tǒng)的保密管理,實行控制源頭、歸口管理、分級負責、突出重點、有利發(fā)展的原則。

第三條醫(yī)院保密工作領導小組主管全院計算機信息系統(tǒng)保密管理工作。醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)由專人負責管理相應的信息保密工作,要定期監(jiān)督、檢查保密管理規(guī)定的執(zhí)行情況。

網(wǎng)絡管理員對信息系統(tǒng)的管理和操作應嚴格遵守保密管理規(guī)定。第二章保密制度

第四條涉及國家秘密及工作秘密的計算機〔含筆記本電腦和計算機信息系統(tǒng),不得直接或間接地與國際互聯(lián)網(wǎng)或其它公共信息網(wǎng)絡相聯(lián)接,必須實行物理隔離。涉密計算機〔含筆記本電腦專人專用,嚴禁擅自將涉密計算機〔含筆記本電腦帶出辦公場所。

第五條接入國際互聯(lián)網(wǎng)或其他公共信息網(wǎng)絡的計算機〔含筆記本電腦不得處理、存儲涉密信息。

第六條上網(wǎng)信息的保密管理堅持"誰上網(wǎng)誰負責"的原則。凡向國際聯(lián)網(wǎng)的站點提供或發(fā)布信息,必須經(jīng)過保密審查批準。

第七條存儲涉及國家秘密和工作秘密的涉密移動存儲介質(zhì)〔含移動硬盤、優(yōu)盤、軟盤、光盤等不得接入或安裝在非涉密計算機上,復制和確因工作需要外出攜帶涉密存儲介質(zhì)的,須經(jīng)主管領導批準。

第八條凡以提供網(wǎng)上信息服務為目的而采集的信息,除在其它新聞媒體上已公開發(fā)表的,管理員在上網(wǎng)發(fā)布前,應當征得提供信息者同意；凡對網(wǎng)上信息進行擴充或更新,應當認真執(zhí)行信息保密審核制度。

第九條凡在網(wǎng)上開設電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡新聞組的用戶,應由相應的保密工作機構審批明確保密要求和責任。任何人不得在電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡新聞組上發(fā)布、談論和傳播國家秘密信息和工作秘密信息。

第十條面向社會開放的電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡新聞組,開辦人或其上級主管部門應認真履行保密義務,建立完善的管理制度,加強監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)有涉密信息,應及時采取措施,并報告相應的保密工作領導小組辦公室。

第十一條用戶使用電子函件進行網(wǎng)上信息交流,應當遵守國家有關保密規(guī)定,不得利用電子函件傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)或抄送國家秘密信息和醫(yī)院工作秘密。

第十二條各接入計算機信息系統(tǒng)〔HIS、PACS、LIS等部門要對醫(yī)院信息資料安全負責,嚴禁外來人員登錄醫(yī)院信息系統(tǒng)查詢、打印有關信息資料。

第十三條連接計算機信息系統(tǒng)的計算機,未經(jīng)信息科許可,嚴禁安裝、運行非日常工作需要的任何軟件；嚴禁安裝任何廠家、任何版本的操作系統(tǒng)以及任何有可能干擾、破壞計算機信息系統(tǒng)保密管理的程序。第三章保密監(jiān)督第十四條涉密計算機進行維護檢修時,對涉密信息應采取涉密信息轉(zhuǎn)存、刪除、異地轉(zhuǎn)移存儲等安全保密措施。無法采取上述措施時,單位保密人員和涉密計算機維護人員必須在維護現(xiàn)場,對維修人員、維修對象、維修內(nèi)容、維修前后狀況進行監(jiān)督并做詳細記錄。涉密計算機和涉密移動存儲介質(zhì)淘汰、報廢的一律送保密工作領導小組辦公室統(tǒng)一銷毀。

第十五條處理涉及國家秘密文件和工作秘密文件的數(shù)字復印機、多功能一體機一律不得接入電話線,接入電話線的數(shù)字復印機、多功能一體機一律不得處理涉及國家秘密和工作秘密的文件。

第十六條計算機個人工作桌面或開放文件夾不得擺放敏感文件和資料,辦公桌禁止擺放敏感介質(zhì)。

第十七條保密工作領導小組要定期對計算機信息系統(tǒng)的保密檢查,查處各種泄密行為。一旦發(fā)現(xiàn)國家秘密或工作秘密泄露或可能泄露情況,每個工作人員都有義務立即向保密工作領導小組辦公室報告。對網(wǎng)上涉及國家秘密和工作秘密的信息要嚴格按照保密要求,及時予以刪除。醫(yī)院信息安全制度為保證我院計算機網(wǎng)絡的正常運行和健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民XX國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民XX國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、和國家有關法律規(guī)定,結合我院實際情況,針對醫(yī)院信息安全,特制定本規(guī)定?！惨会t(yī)院局域網(wǎng)〔院內(nèi)網(wǎng)信息安全制度一、醫(yī)院局域網(wǎng)<院內(nèi)網(wǎng)>的工作人員和連入院內(nèi)網(wǎng)絡的所有用戶必須遵守《中華人民XX國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民XX國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關法律、法規(guī),嚴格執(zhí)行本條例。二、院內(nèi)網(wǎng)信息安全管理實施工作責任制和責任追究制。醫(yī)院成立網(wǎng)絡安全領導小組,院領導掛帥各部門主要負責人參與,建立健全醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡安全管理制度,配備網(wǎng)絡安全員,負責本部門內(nèi)網(wǎng)絡的信息安全管理工作。三、院內(nèi)網(wǎng)的管理部門是信息科,負責院內(nèi)網(wǎng)的規(guī)劃、建設、應用開發(fā)、運行維護與用戶管理。保障網(wǎng)絡信息、運行環(huán)境的安全;保障網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常及安全運行,用戶上網(wǎng)采用工號登陸方式,上網(wǎng)操作人員須經(jīng)信息科考核合格后才能上網(wǎng)操作。四、院內(nèi)網(wǎng)的信息安全監(jiān)查工作由信息科負責。院內(nèi)網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受醫(yī)院有關部門的監(jiān)督檢查,并對醫(yī)院采取的必要措施給予配合。五、院內(nèi)網(wǎng)的IP地址由信息科統(tǒng)一管理,任何人不得盜用未經(jīng)合法申請的IP地址入網(wǎng)。六、為了防止計算機病毒的侵入,凡接入院內(nèi)網(wǎng)的工作站一律禁止使用軟驅(qū)、光驅(qū)、移動硬盤、U盤等設備。如果要新安裝必要的應用程序,必須事先向信息科申請并同意后,由信息科派專人在固定的機器上確保無病毒后再操作,同時做好操作記錄。七、禁止自行安裝任何軟、硬件,禁止更改、刪除任何系統(tǒng)文件、設置等,違反規(guī)定造成病毒傳播、系統(tǒng)軟<硬>件損壞,對整個網(wǎng)絡造成堵塞、癱瘓等嚴重后果的,按情節(jié)輕重嚴肅處理。八、每臺計算機必須安裝防病毒軟件,并定期對計算機進行查毒、殺毒,升級,落實預防措施。九、院內(nèi)網(wǎng)的計算機一律不準上公共網(wǎng)絡<Internet>,與公共網(wǎng)絡嚴格物理隔離,以確保防止病毒的感染和擴散。十、在院內(nèi)網(wǎng)上不允許進行任何干擾網(wǎng)絡用戶、破壞網(wǎng)絡服務和網(wǎng)絡設備的活動;不允許在網(wǎng)絡上發(fā)布不真實的信息或散布計算機病毒;不允許通過網(wǎng)絡進入未經(jīng)授權使用的計算機系統(tǒng);不得以不真實身份使用網(wǎng)絡資源;不得竊取他人帳號、口令使用網(wǎng)絡資源。十一、院內(nèi)網(wǎng)所有工作人員及用戶必須對所提供的信息負責;不得利用計算機網(wǎng)絡從事危害國家安全、泄露國家秘密的活動;不得查閱、復制和傳播有礙醫(yī)療秩序和淫穢、色情等不良的信息。十一、院內(nèi)網(wǎng)的所有用戶有義務向網(wǎng)絡管理員和有關部門報告違法犯罪行為和有害、不健康的信息,發(fā)現(xiàn)有上述行為者。用戶必須在24小時內(nèi)報告信息科。十二、各部門、下屬科室有關領導和網(wǎng)絡管理員等應認真做好本部門上網(wǎng)人員思想品德教育和心理健康教育,各級領導、有關部門、下屬科室,特別是各科室的網(wǎng)絡安全管理人員應加強其科室其他職工的思想道德教育和有關計算機信息系統(tǒng)安全的法律法規(guī)教育。發(fā)現(xiàn)問題要加以引導、及時處理解決。十三、為了切實做好病毒防治工作,確保醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡不會因感染病毒而造成停機和不必要的損失,全院各部門必須服從信息科人員的管理,積極配合做好工作。十四、凡因違章操作,導致計算機系統(tǒng)病毒感染,造成嚴重后果者將追究當事人責任?！捕拵暇W(wǎng)信息安全管理制度一、寬帶上網(wǎng)的所有用戶必須遵守《中華人民XX國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民XX國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關法律、法規(guī),嚴格執(zhí)行本條例,不得在網(wǎng)絡上接收和散布危害國家安全、宣布邪教以及不健康或色情的信息,或任何含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。二、院外網(wǎng)信息安全管理實施工作責任制和責任追究制。醫(yī)院成立網(wǎng)絡安全領導小組,院領導掛帥各部門主要負責人參與,建立健全醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡安全管理制度,配備網(wǎng)絡安全員,負責本部門內(nèi)網(wǎng)絡的信息安全管理工作。三、寬帶上網(wǎng)的管理部門是信息科,保障網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常及安全運行。四、寬帶上網(wǎng)的的信息安全監(jiān)查工作由信息科負責。上網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受醫(yī)院有關部門的監(jiān)督檢查,并對醫(yī)院采取的必要措施給予配合。五、寬帶上網(wǎng)的IP地址由信息科統(tǒng)一管理,任何人不得盜用未經(jīng)合法申請的IP地址入網(wǎng)。六、寬帶上網(wǎng)目前只限于圖書室及部分科室。確因業(yè)務開展需要上網(wǎng),須經(jīng)相關審批同意后方可開通。七、不得利用網(wǎng)絡資源看電影、玩游戲、聊天或做其他任何與工作無關的事情。八、不得隨意將口令告訴他人或借他人賬戶使用網(wǎng)絡資源,不得在網(wǎng)上工作過程中隨意將計算機交由不熟悉的人使用。九、不得擅自復制和使用網(wǎng)絡上未公布和未授權的文件,不得在網(wǎng)絡中擅自傳播或拷貝享有版權的軟件。嚴禁利用網(wǎng)絡侵犯他人的知識產(chǎn)權,竊取別人的研究成果或受法律保護的資源。十、嚴禁修改本機或他人IP地址及任何計算機的網(wǎng)絡設置。不得隨意搬動已聯(lián)網(wǎng)的電腦或私自將其他電腦接入寬帶。十一、不得使用軟件或硬件的方法竊取他人密碼,非法入侵他人計算機系統(tǒng),閱讀他人文件或電子郵件,濫用網(wǎng)絡資源,攻擊計算機上系統(tǒng),不得隨便打開來歷不明的電子郵件附件。十二、不得在網(wǎng)絡上捏造事實侮辱、誹謗、損害他人、單位或地區(qū)聲譽的信息。十三、不得從網(wǎng)上隨意下載軟件,以免感染病毒,造成不必要的損失。十四、聯(lián)網(wǎng)的電腦必須安裝殺毒軟件,并定期上網(wǎng)更新,上網(wǎng)工作時必須開啟殺毒軟件的實時監(jiān)控系統(tǒng)。重要資料請及時備份,以防丟失。十五、凡違反上述有關規(guī)定的,除嚴肅通報批評外,按醫(yī)院獎懲管理條例處理。違反國家規(guī)定的,按國家法律法規(guī)處理。信息統(tǒng)計管理制度1．統(tǒng)計人員要準確、及時、保質(zhì)保量完成各種統(tǒng)計任務。2．任何單位和個人對上級頒發(fā)的統(tǒng)計報表不得虛報。3．醫(yī)院統(tǒng)計資料由各職能部門提供,各職能部門要每月、每季度、每年度向統(tǒng)計人員報送各種統(tǒng)計數(shù)字。統(tǒng)計人員要催報。4．統(tǒng)計數(shù)字要保證全面、系統(tǒng)、準確、保密,各部門出具統(tǒng)計數(shù)字,必須以信息科綜合統(tǒng)計數(shù)字為準。統(tǒng)計分類與內(nèi)容如下：醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)院病房床位人員情況、醫(yī)院工作效率及醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院經(jīng)濟活動情況、三十個病種基本情況、大型設備情況、醫(yī)院領導班子情況、重點?？频取?．醫(yī)院信息科要加強對信息工作的管理,對各種統(tǒng)計數(shù)據(jù),及時反饋到有關部門和院領導,為醫(yī)院管理工作決策和計劃提供依據(jù)。6.統(tǒng)計人員定時收集全院統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理、編制統(tǒng)一數(shù)據(jù)表格,定期對各種數(shù)據(jù)進行分析,并把各種數(shù)據(jù)報表與分析報告及時上報有關部門和院領導。7．加強對統(tǒng)計學原理、統(tǒng)計法基礎知識、統(tǒng)計專業(yè)知識和實務等專業(yè)理論和知識的學習,不斷提高自身的業(yè)務水平,把工作做好。Internet網(wǎng)的管理規(guī)章制度1.未經(jīng)院部同意,不得隨意拆卸和移動計算機；嚴禁隨意拆卸計算機上的任何接口；嚴禁擅自修改計算機系統(tǒng)設置。2.各科室應指派專人負責管理,憑院部簽發(fā)的上崗證使用微機。管理人員變動時需與院部聯(lián)系,由院部更換密碼,由信息科對新任管理人員進行上網(wǎng)所需的各種培訓。3.凡上機操作者,均應接受院內(nèi)計算機的使用培訓,或在本科室具有院內(nèi)網(wǎng)絡上機合格者的指導下使用微機；上機操作者應嚴格按要求進行操作,不得做任何與工作無關的操作。4.未經(jīng)院部允許,不得使用其他軟件；嚴禁使用游戲軟件和有毒軟盤；杜絕未經(jīng)審批的外源磁盤上機。5.網(wǎng)絡設備〔微機或打印機等出現(xiàn)故障時,應保持現(xiàn)場并及時與信息科聯(lián)系,嚴禁擅自盲目處理,以免造成更大的損壞?！苍恨k電話號碼：8836信息科電話號碼：88026.違反操作規(guī)定,造成人為損壞,由責任人和使用者賠償所造成損失的全部金額,并按院規(guī)院紀處理。7.使用計算機,嚴禁"黃毒",嚴防"病毒"；注意防毒軟件的升級,數(shù)據(jù)資料常備份,防患于未然。8.做好安全管理工作,數(shù)據(jù)保密；安全用電,防火、防雷、防水；愛護微機,防塵、防震、防盜,保持微機處于良好的工作狀態(tài)。9.嚴禁吸煙；嚴禁使用電熱器具；不得存放各種易爆、放射性物品；配備防盜、防火、防雷等安全防范設施,人人都會使用安全防范設施。10.加強業(yè)務學習和專業(yè)培訓,做到行為規(guī)范,忠于職守；嚴禁有違背道德規(guī)范的事情發(fā)生,樹立良好的工作作風,積極維護醫(yī)院形象。11.注意節(jié)約電、紙、電話、磁盤、磁鼓等用品的消耗。12.本制度適用于院內(nèi)計算機管理系統(tǒng)及部分科室的網(wǎng)絡系統(tǒng)。醫(yī)院信息系統(tǒng)〔HIS的人員職責系統(tǒng)管理人員負責監(jiān)控全院網(wǎng)絡工作情況,及時處理網(wǎng)絡中所遇到的問題,重大問題和難以解決的問題要及時上報,并請有關部門給予指導和解決。1.網(wǎng)絡系統(tǒng)管理人員職責<1>系統(tǒng)管理人員負責注冊用戶、設置口令、授予權限,并適時加以修改,以便增強系統(tǒng)的保密程度；<2>對網(wǎng)絡和系統(tǒng)進行監(jiān)視并適時協(xié)調(diào)管理；<3>對系統(tǒng)設備經(jīng)常檢測和維修,防微杜漸,保證網(wǎng)絡和系統(tǒng)設備處于良好的工作狀態(tài)；<4>堅持經(jīng)常到站點巡視,了解各站點的人員、設備、系統(tǒng)應用等改正情況,以便適時進行調(diào)整和維護。2.網(wǎng)絡中心職責<1>負責網(wǎng)絡維護工作,對全院網(wǎng)絡情況實施監(jiān)控,隨時解決網(wǎng)絡中出現(xiàn)的各種情況,并在適當時候,根據(jù)醫(yī)院的需求,對網(wǎng)絡實施改造和更新；<2>負責新上網(wǎng)絡系統(tǒng)的調(diào)試,參與制定啟用計劃,并指導應用；<3>負責網(wǎng)絡計算機的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維修工作；<4>負責對醫(yī)療信息、設備資料及消耗材料進行管理,使之充分發(fā)揮作用；<5>負責全院人員計算機知識,系統(tǒng)應用的培訓指導工作,使全院人員都能正確地利用計算機進行工作；<6>設置數(shù)據(jù)庫管理員,保證數(shù)據(jù)庫24小時正常工作,做好數(shù)據(jù)月、周、日備份工作,備份介質(zhì)由專人登記、歸檔、保管,確保數(shù)據(jù)的準確無誤；<7>采取嚴格的保密措施,防止非法用戶入侵,防止病毒傳播；<8>根據(jù)醫(yī)院的特點,適時開發(fā)新的應用系統(tǒng),以滿足醫(yī)院信息的要求,擴展網(wǎng)絡的應用范圍。3.系統(tǒng)維護人員職責<1>公共字典維護人員職責①了解公共字典庫在系統(tǒng)應用中的作用、相互關系及目前使用情況；②正確掌握公共字典庫的創(chuàng)建、維護及各種參數(shù)的作用；③對公共字典進行監(jiān)控和管理,防止擅自修改字典庫；④及時調(diào)整公共字典庫的內(nèi)容,確保系統(tǒng)的正常運行,對出現(xiàn)的問題能夠及時加以處理。<2>系統(tǒng)字典庫維護人員職責系統(tǒng)字典是系統(tǒng)本身定義的、相對固定的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)字典庫的維護人員要保證系統(tǒng)字典的完整性,不要隨意修改。確實需要對系統(tǒng)字典進行修改時,要全面考慮其作用以及與其他表的相互關系,在保證不影響其應用的前提下進行修改。<3>藥品字典庫維護人員職責①了解藥品字典庫在系統(tǒng)中的作用、地位、使用情況及藥品字典庫與其他字典庫的關聯(lián)關系；②正確掌握藥品管理的規(guī)則,合理地創(chuàng)建藥品字典庫,使各系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)一致,正常有序地運行；③對藥品字典庫進行監(jiān)控,對出現(xiàn)的異常情況及時予以排除,及時對藥品字典庫的內(nèi)容進行更新,以滿足各子系統(tǒng)的應用；④積累藥品字典庫的維護經(jīng)驗,加強藥品字典庫的維護,確保優(yōu)質(zhì)高效地為臨床服務。<4>價表字典庫維護人員職責①了解價表字典庫在全院醫(yī)療信息中的中堅作用、地位、使用情況及字典庫變化引起的連鎖反應；②根據(jù)國家物價局有關文件,合理創(chuàng)建價表字典庫,使醫(yī)院收費合理、清楚；③及時對價表字典庫進行監(jiān)測和維護,處理收費項目的漏費、交計費等情況,努力使得醫(yī)療費用準確收?、軐r表字典庫的更新要考慮周全,確保各系統(tǒng)正常運行的情況下進行運作,同時把改變情況通報有關人員,并做記錄歸檔。<5>監(jiān)控人員職責收費管理監(jiān)控人員職責:

①負責監(jiān)控門診收費處、住院收費處規(guī)章制度落實情況；②負責監(jiān)控價表項目是否符合當?shù)厥召M標準,新增項目是否有嚴格的申報審批手續(xù),以及會計項目分類、核算項目分類歸類的準確性；③負責監(jiān)控收費費別、身份、體系合同單位及收費項目等基礎數(shù)據(jù)錄入的準確性,發(fā)票打印是否標準,項目歸類是否準確,底聯(lián)發(fā)票保存是否按照財務制度要求執(zhí)行；④負責監(jiān)控預交金錄入的及時性、準確性,監(jiān)控病人醫(yī)療過程的預交金使用情況,按規(guī)定及時進行摧款,防止病人欠費、逃費,嚴格執(zhí)行獎罰規(guī)定,對有欠費、逃費病人的科室予以處罰；⑤負責監(jiān)控收費結帳人員執(zhí)行醫(yī)院有關減免費、費別修改審批權限及減免額度的情況；⑥參與門診收費和住院收費的日結、月結工作,監(jiān)控日結帳與醫(yī)療會計現(xiàn)金交接工作；監(jiān)控核對會計轉(zhuǎn)記帳數(shù)據(jù)準確性；參與監(jiān)控成本核算數(shù)據(jù)的準確性、可靠性。⑹藥品管理監(jiān)控人員職責:

①負責監(jiān)控全院藥品采購的入庫上賬,藥品發(fā)放的出庫上賬及各藥房藥品請領的入庫上賬等數(shù)據(jù)的準確性和及時性；②負責監(jiān)控門診藥房、住院藥房、藥庫規(guī)章制度落實情況,要求門診藥房必須核對處方與計算機處方信息后方可發(fā)藥；要求住院藥房嚴格按計算機醫(yī)囑擺藥；③參與門診藥房、住院藥房、藥庫的日結和月結工作,嚴格審核匯總數(shù)據(jù)的準確性。每月底憑各點月結報表庫存數(shù)進行清點庫工作,做到賬物相符；④監(jiān)督藥庫及各藥房月底盤點工作,要求做到賬物相符,并與藥劑科主任經(jīng)常抽查。⑺醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控人員職責：①負責指導和監(jiān)督所有醫(yī)療信息工作站的業(yè)務工作,如門診掛號、住院登記、入出轉(zhuǎn)院、數(shù)據(jù)錄入、護士工作站、差錯與事故、病案編目、病案流通、綜合查詢等系統(tǒng)；②負責監(jiān)控門診就診病人、住院病人的費別、體系單位等病人基本信息的準確性；確保診斷、入院時間、入院科室等醫(yī)療信息的準確性；監(jiān)控住院病人入科時間、等級護理、病情狀態(tài)等數(shù)據(jù)的準確性；監(jiān)控病人入出轉(zhuǎn)院情況,確保流動日報的準確性；監(jiān)控醫(yī)技科室工作量錄入的準確性；監(jiān)控手術例數(shù)與大、中、小手術數(shù)據(jù)的準確性；③負責制定本院醫(yī)療質(zhì)量等級標準,監(jiān)控數(shù)據(jù)分析結果的質(zhì)量和可靠性,并用于指導科室工作。網(wǎng)絡安全管理制度與規(guī)則1.網(wǎng)絡安全管理制度<1>計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設和應用,應遵守國家有關計算機管理規(guī)定參照執(zhí)行；<2>計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)實行安全等級保護和用戶使用權限控制；安全等級和用戶使用網(wǎng)絡系統(tǒng)以及用戶口令密碼的分配、設置由計算機中心專人負責制定和實施；<3>計算機中心機房應當符合國家相關標準與規(guī)定；<4>在計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)設施附近實施的維修、改造及其他活動,必須提前通知信息科一邊做好有關數(shù)據(jù)備份,不得危害計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)設施安全的作業(yè),須事先通知計算機中心,經(jīng)信息科負責人和主管院長同意并采取相應的保護措施后,方可實施作業(yè)；<5>計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的使用單位和個人,都必須遵守計算機安全使用規(guī)則,以及有關的操作規(guī)程和規(guī)定制度。對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中發(fā)生的問題,有關使用單位負責人應立即向計算機室有關工程技術人員報告；<6>對計算機病毒和危害網(wǎng)絡系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防范工作,由計算機中心負責處理,其他人員不得擅自處理；<7>所有上網(wǎng)計算機絕對禁止進行國際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡直接連接。2.網(wǎng)絡安全管理規(guī)則<1>網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全管理包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理和網(wǎng)絡設備設施安全管理；<2>網(wǎng)絡系統(tǒng)應有專人負責管理和維護,建立健全計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)各種管理制度和日常工作制度,如：值班制度、維護制度、數(shù)據(jù)備份制度、工作移交制度、登記制度、設備管理制度等,以確保工作有序進行,網(wǎng)絡運行安全穩(wěn)定；<3>設立系統(tǒng)管理員,負責注冊用戶,設置口令,授予權限,對網(wǎng)絡和系統(tǒng)進行監(jiān)控。重點對系統(tǒng)軟件進行調(diào)試,并協(xié)調(diào)實施。同時,負責對系統(tǒng)設備進行常規(guī)檢測和維護,保證設備處于良好功能狀態(tài)；<4>設立數(shù)據(jù)庫管理員,負責用戶的應用程序管理、數(shù)據(jù)庫維護及日常數(shù)據(jù)備份。每周、每月必須進行一次全備份,每日進行一次日志備份,數(shù)據(jù)和文檔及時歸檔,備份介質(zhì)應由專人負責登記、保管；<5>對服務器必須采取嚴格的保密防護措施,防止非法用戶侵入。系統(tǒng)的保密設備及密碼、密鑰、技術資料等必須指定專人保管,設專用庫房或?qū)９翊娣?。拷貝或者借用涉密載體必須按同等密級文件確定權限,履行審批手續(xù),嚴禁擅自拷貝或者借用；<6>系統(tǒng)應有切實可行的可靠性措施,關鍵設備需有備件,出現(xiàn)故障應能夠及時恢復,確保系統(tǒng)不間斷運行<7>所有進入網(wǎng)絡使用的軟盤,必須經(jīng)過嚴格殺毒處理,對造成"病毒"蔓延的有關人員,應嚴格按照有關條款給予行政和經(jīng)濟處罰；<8>網(wǎng)絡系統(tǒng)所有設備的配置、安裝、調(diào)試必須指定專人負責,其他人員不得隨意拆卸和移動；<9>所有上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機及其相關設備的操作規(guī)程,禁止無關人員在工作站上進行系統(tǒng)操作；<10>保持機房的清潔衛(wèi)生,并做好防塵、防火、防水、防觸電、防輻射、防雷擊等安全防護工作；<11>計算機工程技術人員有權監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。3.網(wǎng)絡安全監(jiān)督制度計算機室對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全保護工作行使下列監(jiān)督職權：<1>監(jiān)督、檢查、指導計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全保護工作；<2>查處危害計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全的違規(guī)行為；〔3計算機工程技術人員發(fā)現(xiàn)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全隱患時,可立即采取各種有效措施予以消除；<4>計算機工程技術人員在緊急情況下,可以主涉及計算機網(wǎng)絡安全的特定事項采取特殊措施進行防范；<5>履行計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全保護工作的其他監(jiān)督職責。4.網(wǎng)絡技術管理規(guī)則<1>計算機工程技術人員是網(wǎng)絡系統(tǒng)技術管理的直接責任者,應為滿足系統(tǒng)功能要求和用戶需求而對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行操作和維護的全部活動進行管理；<2>網(wǎng)絡系統(tǒng)中種類設備的配置,由系統(tǒng)負責人提出規(guī)劃和計劃,報醫(yī)院信息系統(tǒng)建設領導小組審批后實施。系統(tǒng)硬件設備的購買、使用、保管、登記、報廢等,均按醫(yī)院醫(yī)療設備管理規(guī)定執(zhí)行；<3>系統(tǒng)軟件在交付用戶使用前,計算機工程技術人員必須嚴格按照功能要求全面調(diào)試,達到系統(tǒng)功能要求后交用戶使用；<4>計算機工程技術人員實行分工負責制。6.數(shù)據(jù)質(zhì)量分析評價制度<1>統(tǒng)計室負責每月定期在醫(yī)務統(tǒng)計子系統(tǒng)中完成月統(tǒng)計工作,保證院領導及時查詢醫(yī)院醫(yī)療工作效率、效益及質(zhì)量；<2>完成統(tǒng)計分析和統(tǒng)計簡報,將統(tǒng)計分析結果及時提供給醫(yī)療管理部門和院領導；<3>院領導不定期地在全院周會上用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行講評,講評內(nèi)容包括全院醫(yī)療工作效率、效益和工作質(zhì)量指標完成情況、醫(yī)療費收入、病種管理等情況。7.網(wǎng)絡工作站管理制度<1>各工作站一律不配軟驅(qū)和光驅(qū),避免因病毒傳播造成數(shù)據(jù)丟失或網(wǎng)絡癱瘓；<2>嚴格按照計算機操作使用規(guī)程進行操作。操作中必須做到細致認真、快速準確,及時完成各項錄入工作<3>經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡設備、設施整潔,認真做好網(wǎng)絡設備的日清月檢,使網(wǎng)絡設備始終處于良好的工作狀態(tài)；<4>加強設備定位定人管理,責任到人,并簽定管理責任書；未經(jīng)計算機工程技術人員允許,不得隨意挪動、拆卸和外借；<5>機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強磁性物品；遇有臨時停電及雷電天氣,應采取保護措施,避免發(fā)生意外；機房內(nèi)不準吸煙、進食、會客、大聲喧嘩；嚴禁無關人員上機操作或進行其他影響網(wǎng)絡正常運行的工作；<6>做好工作紀錄,嚴格交接班制度,工作中遇到的問題要及時妥善報告和處理。醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應急預案一、總則〔一目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的風險,預防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失,建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急機制,提高計算機技術和醫(yī)院業(yè)務應急處理和保障能力,確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療,確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行?！捕帉懸罁?jù)根據(jù)《XX省網(wǎng)絡與信息安全應急預案》及國家信息安全相關要求和有關信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章,并結合醫(yī)院的實際,編制本預案?！踩ぷ髟瓌t統(tǒng)一領導、分級負責、嚴密組織、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應、保障有力〔四適用范圍適用于醫(yī)院計算機網(wǎng)絡及各類應用系統(tǒng)二、組織機構和職責根據(jù)計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求,成立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)應急保障領導小組〔簡稱應急領導小組,負責領導、組織和協(xié)調(diào)全院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應急保障工作。1．領導小組成員：組長由院長擔任。副組長由相關副院長擔任。成員由信息科、院辦、醫(yī)務科、護理部、門診辦公室、財務科、醫(yī)保辦、總務科等部門主要負責人組成。應急小組日常工作由醫(yī)院信息科承擔,其他各相關部門積極配合。2．領導小組職責：〔1制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡與信息安全應急處置預案?！?做好醫(yī)院網(wǎng)絡與信息安全應急工作?！?協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關部門之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作,協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作?！?組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術力量,做好應急處置工作。三、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時,要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視,做好記錄,經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息,同時召集有關人員及時進行分析,如果故障原因明確,可以立刻恢復的,應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的,應立即報告應急領導小組,在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的情況下由應急領導小組協(xié)調(diào)全院各部門工作,以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡癱瘓。二類故障：由于單一終端軟、硬件故障,單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級,處理原則如下：一類故障——由信息科主任上報院應急小組領導,由醫(yī)院應急領導小組組織協(xié)調(diào)恢復工作。二類故障——由系統(tǒng)管理人員上報信息科主任,由信息科集中解決。三類故障——由系統(tǒng)管理員單獨解決,并詳細登記維護情況。其它故障——由財務科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關規(guī)定協(xié)調(diào)解決。五、發(fā)生網(wǎng)絡整體故障時的首要工作1、當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時,首先是立刻報告應急小組領導,同時組織恢復工作,并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時,各部門根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作,具體時限明確如下〔如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作：〔130分鐘內(nèi)不能恢復——門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作?！?6小時內(nèi)不能恢復——住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作?！?24小時以上不能恢復——全院各種業(yè)務轉(zhuǎn)入手工操作。六、各部門的具體協(xié)調(diào)安排1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知,相關部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作,在未接到新的指示前不準擅自操作計算機。2、門診掛號、收費工作協(xié)調(diào)〔1門診收費處由門診部主任、財務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào),與信息科保持聯(lián)系,及時反饋溝通最新消息；〔2當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時,要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；〔3門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本,對發(fā)票使用情況做詳細登記；〔4當系統(tǒng)恢復正常時,由收款員負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測,如不穩(wěn)定,及時向信息科反饋情況?！?網(wǎng)絡恢復后,操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；3、出院結算處的工作協(xié)調(diào)〔1由財務科科長總體負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)；〔2原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄,以防止出現(xiàn)帳目混亂；〔3當系統(tǒng)停止運行超過24小時,對普通出院患者,推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄,進行手工核算,出具手寫發(fā)票?！?在網(wǎng)絡停止運行期間,出院患者急需結算時,應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目,并向出院結算處提供詳細費用情況后,方可送交結算。4、醫(yī)生工作站的協(xié)調(diào)〔1醫(yī)生工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；〔2電子病歷系統(tǒng)中處方、醫(yī)囑、病歷、檢驗、檢查申請單一律采取紙質(zhì)手寫方式；〔3出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況,如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；〔4對即將出院或有出院傾向的患者,主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明；〔5接到信息科通知恢復