質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓課件

質量/工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范/

環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系

三體系整合后培訓課件質量/工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范/

環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目錄

內容一、管理體系概述二、工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范實施背景介紹三、GB/T28001-2011標準的實施及轉換四、ISO9001及GB/T50430-2007標準理解五、ISO14001標準理解六、GB/T28001-2011標準理解目錄內容一、管理體系概述第一章管理體系概述第一章

ISO9001質量管理體系標準

ISO9000標準已經經歷了四個版本，即1987版、1994版、2000年12月15日ISO通過的2000版及2009年3月1日實施的2008版

ISO9001質量管理體系標準ISO9000標準已經經歷

ISO9000族標準簡介1ISO9000:2005《質量管理體系基礎和術語》（GB/T19000-2008)2、ISO9001:2008《質量管理體系要求》(GB/T19001-2008)

3、ISO9004:2009《追求組織的持續(xù)成功質量管理方法》(GB/T19004-2011)4、ISO19011：2002《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》(GB/T19011：2003)ISO9000族標準簡介1ISO9000:2005《質量質量管理體系的框架1.質量管理體系：形成文件化的質量管理體系、建立質量手冊、控制文件和記錄。2.管理職責：管理承諾要求、以顧客為中心、建立質量方針、建立質量目標并策劃實現過程、確定職責權限并確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質量管理體系的持續(xù)性。3.資源管理：提供質量管理所需的資源、人力資源管理、基礎設施管理、工作環(huán)境管理。質量管理體系的框架1.質量管理體系：形成文件化的質量管理體系質量管理體系框架4.產品實現：策劃產品實現過程、管理與顧客有關的過程、設計和開發(fā)、采購管理、管理生產和服務提供過程、管理監(jiān)測裝置。

5.測量、分析和改進：監(jiān)視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產品、控制不合格品、進行數據分析、改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施質量管理體系框架4.產品實現：策劃產品實現過程、管理與顧客有

2010年第21號2010年第21號國家認證認可監(jiān)督管理委員會住房和城鄉(xiāng)建設部公告關于在建設施工領域質量管理體系認證中應用《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》的公告為進一步提高建筑施工企業(yè)質量管理水平，為社會提供優(yōu)質建筑，滿足建筑施工領域質量管理工作專業(yè)性強的需求，國家認證認可監(jiān)督管理委員會與住房和城鄉(xiāng)建設部決定在建筑施工領域質量管理體系認證中應用《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》（GB/T50430-2007）(以上簡稱《規(guī)范》)?，F將有關事項公告如下，請各相關單位遵照執(zhí)行：一、自2010年8月1日起，在建筑施工領域質量管理體系認證中，應依據《質量管理體系要求》（GB/T19001-2008）和《規(guī)范》執(zhí)行。二、從事建筑工程活動的施工企業(yè)應貫徹《規(guī)范》的所有要求，鼓勵采用符合條件的第三方認證，其認證的內容應同時包括《質量管理體系要求》和《規(guī)范》的要求，鼓勵相關部門采信其結果。三、各認證機構自2010年11月1日起，在中國境內對建筑施工企業(yè)實施質量管理體系認證時，應當依據《質量管理體系要求》和《規(guī)范》開展認證審核活動。四、中國合格評定國家認可中心應結合《規(guī)范》要求，重新修訂對于建筑施工專業(yè)范圍的認可要求，從2010年9月1日起對具有建筑施工專業(yè)范圍的認證機構進行重新評定確認，符合條件的繼續(xù)給予相應的認可資格。五、經過重新核定具備建筑施工專業(yè)范圍認可的認證機構對按照《質量管理體系要求》標準已獲得質量管理體系認證的企業(yè)，在到期換證時，應增加《規(guī)范》要求審核后完成認證證書的轉換工作；逾期未完成轉換的認證證書均屬無效，認證機構應對無效證書做出相應處理。六、依據《質量管理體系要求》和《規(guī)范》標準實施的認證活動，認證證書標注的認證依據標準應為：GB/T19001-2008/ISO9001:2008和GB/T50430-2007.

特此公告

2010年6月11日

2010年第21號2010年第21號國家認證認可監(jiān)督管理委國認可函【2010】114號國家認證認可監(jiān)督管理委員會國認可函[2010]114號關于做好在建設施工領域質量管理體系認證中應用《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》的通知各認證機構：日前，國家認證認可監(jiān)督管理委員會與住房和城鄉(xiāng)建設部聯(lián)合發(fā)布了《關于做好在建設施工領域質量管理體系認證中應用<工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范>的公告》（2010年第21號公告），為貫徹實施《公告》要求，現將相關事項通知如下：一、各認證機構自2010年11月1日起，在中國境內應當依據《質量管理體系要求》（以下簡稱《體系要求》）和《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》

(以上簡稱《規(guī)范》)對建筑施工企業(yè)實施質量管理體系認證審核活動。所發(fā)認證證書標注的認證依據標準應為：GB/T19001-2008/ISO9001:2008和GB/T50430-2007。二、各認證機構應依據《規(guī)范》的要求修訂認證實施規(guī)則，并通知獲得本機構認證的建筑施工企業(yè)，對照《規(guī)范》要求做好轉換工作。三、各認證機構應組織做好審核員知識更新培訓、考核和評價工作，以確保建筑施工領域的審核員能力滿足《規(guī)范》的要求。為保證審核員專業(yè)能力的一致性，審核員應參加經國家認監(jiān)委與住房和城鄉(xiāng)建設部共同審定的培訓教材的培訓，并取得培訓合格證書后方可從事《規(guī)范》的轉換審核工作。

四、現階段承擔培訓任務的機構為國家認監(jiān)委認證技術研究所。待其他條件成熟時，國家認監(jiān)委再指定符合條件的培訓機構開展相關培訓工作。五、認證機構在建筑施工領域質量管理體系認證活動中應嚴格執(zhí)行《規(guī)范》要求，確保認證有效性，并加強認證后的監(jiān)督。國家認監(jiān)委與住房和城鄉(xiāng)建設部在《體系要求》和《規(guī)范》認證審核活動實施后將組織行政監(jiān)督檢查，對發(fā)現的違法法規(guī)問題一經查實嚴肅處理。

國家認證認可監(jiān)督管理委員會二0一0年七月二十三日國認可函【2010】114號國家認證認可監(jiān)督管理委員會國認可認可委CNAS-SC15工程建設施工企業(yè)定義

是指從事土木工程、建筑工程、線路管道和設備安裝工程及裝修工程的新建、擴建、改建的施工總承包和專業(yè)承包企業(yè)

認可委CNAS-SC15工程建設施工企業(yè)定義認可委CNAS-SC15轉換時間節(jié)點

自2010年11月1日起，所有認可的認證（初次認證和再認證）只能依據GB/T19001－2008/ISO9001:2008和GB/T50430-2007頒發(fā)認證證書；所有獲證組織必須在當前認證有效期內完成轉換認證及認證證書的換發(fā)。

認可委CNAS-SC15轉換時間節(jié)點GB/T50430《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》特點1）《規(guī)范》的基本思想與ISO9000系列標準保持一致，但不同于ISO9001系列標準，是ISO9000系列標準的行業(yè)化、專業(yè)化、本土化的體現，是以9001標準為理論依據，緊密結合建筑行業(yè)法律、法規(guī)和建筑施工領域的過程特點編制而成；2）企業(yè)實施《規(guī)范》不會與原來貫徹實施ISO9001相排斥，而是更有利于解決企業(yè)ISO9000貫標/認證和企業(yè)質量管理實際的“兩張皮”現象；《規(guī)范》不會給企業(yè)增加負擔，已經通過9000認證的企業(yè)，可結合《規(guī)范》完善和改進企業(yè)的質量管理體系，使制定的質量方針、政策、程序更貼近建筑施工企業(yè)特點和實際，不要求企業(yè)另搞一個質量管理體系；3）明確強調了企業(yè)最高管理者在企業(yè)質量管理中的重要職責?！兑?guī)范》要求企業(yè)的最高管理者應制定質量方針，對質量管理體系進行策劃，負責質量管理體系的建立、實施和改進活動，其核心是質量責任的層層落實，強化對分包質量管理責任；4）《規(guī)范》主要用于建筑施工企業(yè)內部質量管理，也是企業(yè)自律的基本要求，同時適用于有關各方對企業(yè)質量管理進行評價。GB/T50430《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》特點1）《GB/T50430《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》作用1）通過推動施工企業(yè)全面實施《規(guī)范》，進一步強化和落實質量責任，提高企業(yè)自律和質量管理水平?！兑?guī)范》的逐步推廣和應用將有效地提高施工企業(yè)質量管理能力，而質量管理能力是施工企業(yè)進入建筑市場的必備條件，執(zhí)行《規(guī)范》將逐步成為建筑施工企業(yè)市場準入的新條件；2）《規(guī)范》是促進建筑市場有序化發(fā)展的又一個新手段。通過實施《規(guī)范》的強制性要求，使國內施工企業(yè)能夠逐步走向管理規(guī)范化、法制化的良好循環(huán)，將進一步促進建筑市場競爭的規(guī)范、公平、公開，為提高工程質量管理打下一個良好的基礎；3）引入先進管理思想，促使企業(yè)管理層更新概念，強化和提高質量管理意識、規(guī)范化意識，使質量管理最終成為施工隊伍企業(yè)文化的一項重要內容；提高企業(yè)員工對質量管理的認識，通過外部的強制性要求來促進企業(yè)對其質量管理進行投入。這樣一方面可以保障企業(yè)實施質量管理活動的物質基礎，另一方面可以約束那些企圖以削弱甚至放棄質量管理來換取低價競爭的企業(yè)，保護和激發(fā)廣大企業(yè)主動開展質量管理的積極性；4）通過行業(yè)監(jiān)管向企業(yè)內部管理的深入，能夠從根源上監(jiān)控工程施工質量，從而實現建筑市場競爭有序化、施工隊伍素質和工程質量的穩(wěn)步提高。另一方面，通過嚴格實施《規(guī)范》可以淘汰一批企業(yè)質量管理有效性不高或單純買證的企業(yè)，以及一些專業(yè)能力不強的認證機構和認證人員。GB/T50430《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》作用1）通GB/T50430《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》與其他要求關系《規(guī)范》與其他要求的關系施工企業(yè)在貫徹《規(guī)范》時，不能孤立看待規(guī)范各個條款及其要求，而應將《規(guī)范》與其所涉及的其他要求有機結合在一起，全面、系統(tǒng)地貫徹。法律、法規(guī)ISO9001標準各類質量驗收、評價標準規(guī)范管理理論與知識《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》GB/T50430《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》與其他要求GB/T50430《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》與9001標準的對比GB/T50430-2007ISO9001-20081．總則2．術語3．質量管理基本要求4．組織機構和職責5．人力資源管理6．施工機具管理7．投標及合同管理8．建筑材料、構配件和設備管理9．分包管理10．工程項目施工質量管理11．施工質量檢查與驗收12．質量管理自查與評價13．質量信息和質量管理改進1.范圍2.引用標準3.術語和定義4.質量管理基本要求5.管理職責6.資源管理7.產品實現8.測量、分析和改進GB/T50430《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》與9001質量管理體系認證的好處一、強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額二、獲得了國際貿易綠卡——“通行證”，消除了國際貿易壁壘三、節(jié)省了第二方審核的精力和費用四、在產品品質競爭中永遠立于不敗之地五、有利于國際間的經濟合作和技術交流六、強化企業(yè)內部管理，穩(wěn)定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。七、提高企業(yè)形象。質量管理體系認證的好處一、強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客質量管理體系的持續(xù)改進管理職責資源管理測量分析改進

產品實現顧客顧客產品輸入輸出需求滿意以過程為基礎的質量管理體系模式質量管理體系管理資源測量產品實現顧顧產品輸入輸環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系環(huán)境管理體系

組織管理體系的一部分，用來制定和實施其環(huán)境方針，并管理其環(huán)境因素。包括為建立環(huán)境方針和目標并實現這些目標的一系列相互關聯(lián)的要素的集合；包括組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系環(huán)境管理體系建立環(huán)境管理體系的背景由于世界上的許多國家環(huán)境立法日趨嚴格，促進環(huán)境保護的經濟政策和其他措施陸續(xù)出臺，人民群眾、消費者等相關方環(huán)境意識的普遍高漲，許多企業(yè)都自發(fā)地制定了本組織的環(huán)境方針和目標，試圖控制自己的活動、產品或服務對環(huán)境的影響。許多組織還推行了環(huán)境“評審”或“審核”。這種“評審”或“審核”雖然也能收到一些效果，但它并不能直接改善組織的環(huán)境績效，也不能確保組織持續(xù)滿足法律與方針的要求。為了實施有效的環(huán)境管理，必須在組織內建立并實施一套結構化的管理體系(即環(huán)境管理體系)并把這個體系納人本組織的整個管理體系之中。

建立環(huán)境管理體系的背景由于世界上的許多國家環(huán)境立法日趨嚴格，環(huán)境管理體系的宗旨本標準的宗旨是為組織規(guī)定了有效的環(huán)境管理體系的要求，以幫助組織實現自己的環(huán)境目標和經濟目標。組織是否實施、是否申請認證審核等都取決于組織的自身意愿，不得以行政或其他方式要求或迫使組織實施，在實施過程中不應改變組織原有的法律責任，也不應制造非關稅貿易壁壘。環(huán)境管理體系的宗旨本標準的宗旨是為組織規(guī)定了有效的環(huán)境管理體環(huán)境管理體系標準的適用性本標準不僅適用于任何類型與規(guī)模的組織，而且適用于各種地理、文化和社會條件的組織。因此，兩個從事類似活動但具有不同環(huán)境績效的組織，可能都是遵守本標準的。凡具有下列愿望的組織均可實施本標準：建立、實施、保持和改進環(huán)境管理體系；使自己確信能符合所聲明的環(huán)境方針；通過下列方式證實對本標準的符合：a)進行自我評價和自我聲明；b)尋求組織的相關方（如顧客）對其符合性的確認；c)尋求外部對其自我聲明的確認；d)尋求外部組織對其環(huán)境管理體系進行認證（或注冊）本標準未對組織的環(huán)境績效提出絕對要求，這些應由組織自行決定，因而兩個從事類似活動但具有不同環(huán)境績效的組織，可能都能滿足本標準的要求。系統(tǒng)地采用和實施一系列環(huán)境管理措施，有助于取得對所有相關方的最優(yōu)化結果，但采用本標準本身并不能保證取得最優(yōu)結果。為了實現環(huán)境目標，環(huán)境管理體系應能促進組織在經濟條件許可的情況下，根據需要考慮采用最佳可行技術，同時考慮采用該技術的成本效益。環(huán)境管理體系標準的適用性本標準不僅適用于任何類型與規(guī)模的組織環(huán)境管理體系不必獨立于其他管理體系，并應納人組織整個管理體系中環(huán)境管理體系是組織整個管理體系的有機組成部分，不應成為孤立的管理系統(tǒng)。本版標準修訂重點除更加明確地表述第一版的內容外；同時還對GB/T19001的內容予以必要的考慮，以加強兩標準的兼容性，因此組織在建立環(huán)境管理體系時，可選擇一個管理體系(如QMS)做為實施環(huán)境管理體系的基礎，各體系要素也不必獨立于現行管理要求，可通過修改、調整，使之適合本標淮的要求。但應當看到，環(huán)境管理體系各要素的應用會因不同目的和不同相關方而異。環(huán)境管理體系不必獨立于其他管理體系，并應納人組織整個管理體系23環(huán)境管理體系的PDCA模式CPDA規(guī)劃總要求環(huán)境方針環(huán)境因素法律法規(guī)和其他要求目標、指標和方案實施資源、作用、職責和權限能力、培訓和意識交流文件和文件控制運行控制應急準備和響應檢查監(jiān)測和測量合規(guī)性評價不符合、糾正措施與預防措施記錄控制內部審核改進管理評審信息評估記錄報告改進計劃全員參與持續(xù)改進23環(huán)境管理體系的PDCA模式CPDA規(guī)劃實施檢查改進持續(xù)改為什么會出現職業(yè)健康安全1、國際貿易的要求世界各國均需希望能在相同成本下參與競爭，發(fā)達國家特別在意第三世界國家使用廉派的童工，惡勢的生產環(huán)境，簡陋的廠房下生產的低成本產品，從而使競爭不平等。2、減少工傷事故和職業(yè)病的需要3、職業(yè)健康安全主要是解決人權的問題為什么會出現職業(yè)健康安全1、國際貿易的要求國內職業(yè)健康安全現狀一、各類事故頻發(fā)2001年發(fā)生各類事故1000629起，死亡130491人2002年發(fā)生各類事故1073434起，死亡139393人2003年發(fā)生各類事故963976起，死亡136340人2004年發(fā)生各類事故803573起，死亡136755人2005年發(fā)生各類事故727945起，死亡126760人2006年發(fā)生各類事故627158起，死亡112822人2007年發(fā)生各類事故506376起，死亡101480人2008年發(fā)生各類事故413752起，死亡91172人2009年發(fā)生各類事故379244起，死亡83196人2010年發(fā)生各類事故363383起，死亡79552人2011年發(fā)生各類事故347728起，死亡75572人國內職業(yè)健康安全現狀一、各類事故頻發(fā)國內職業(yè)健康安全現狀國內職業(yè)健康安全現狀國內職業(yè)健康安全現狀二、職業(yè)病我國的職業(yè)病防治現狀與問題：《國務院辦公廳關于印發(fā)國家職業(yè)病防治規(guī)劃（2009—2015年）的通知》（國辦發(fā)〔2009〕43號）2009.5.242010年共報告職業(yè)病27240例，累計報告職業(yè)病75萬例塵肺病、職業(yè)中毒等職業(yè)病發(fā)病率居高不下塵肺病約占84%，平均每年報告新發(fā)病例1.5萬多例煤炭、冶金、化工、建材、汽車制造、醫(yī)藥等行業(yè)不同程度地存在職業(yè)病危害國內職業(yè)健康安全現狀二、職業(yè)病接觸職業(yè)危害人數職業(yè)病患者累積數量死亡數量新發(fā)現職業(yè)病人數量

居世界前列國內職業(yè)健康安全現狀接觸職業(yè)危害人數居世界前列國內職業(yè)健康安全現狀國內職業(yè)健康安全現狀三、經濟損失每年造成的經濟損失2000億元以上，相當于2個三峽工程。約占GDP2.5%。（1997年）2010年中國GDP總額近40萬億，這樣算下來：……四、世界影響1）國際勞工組織大會上常有批評2）工傷事故與職業(yè)病也是世界人權大會和其他一些國際組織攻擊中國“忽視人權”的借口之一國內職業(yè)健康安全現狀三、經濟損失職業(yè)健康安全管理體系的意義1.為企業(yè)提高職業(yè)健康安全績效提供了一個科學、有效的管理手段；2.有助于推動職業(yè)健康安全法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行；3.使組織的職業(yè)健康安全管理由被動強制行為轉變?yōu)橹鲃幼栽感袨?，提高職業(yè)健康安全管理水平；4.有助于消除貿易壁壘；5.對企業(yè)產生直接和間接的經濟效益；6.將在社會上樹立企業(yè)良好的品質和形象。職業(yè)健康安全管理體系的意義1.為企業(yè)提高職業(yè)健康安全績效提供

--重點管理/目標管理圍繞重要環(huán)境因素//危害因素/風險共用17個要素進行管理

績效持續(xù)改進每年制定,實現目標指標

--

14001/18001

標準核心特點--重點管理/目標管理14001/18001標準核心特

14001/18001

標準核心特點--符合法律法規(guī)----中國企業(yè)安全管理最薄弱環(huán)節(jié)

標準制定目的4.2方針中承諾4.3.1重要環(huán)境因素/風險評價標準4.3.2確定適用的法律法規(guī)4.3.3制定目標指標主要依據4.5.1評價遵守情況14001/18001標準核心特點--符合法律法規(guī)---14001/18001

標準核心特點污染預防/事故預防消除、減少、控制環(huán)境污染/事故風險的管理、技術、教育等手段14001/18001標準核心特點污染預防/事故預防ISO14000

ISO9000與18000比較相同點：管理性系列國際標準，管理體系近似，部分相同全球性貿易標準，對企業(yè)同樣重要不同點職業(yè)健康安全風險企業(yè)及人員利益18001環(huán)境環(huán)境因素公共利益ISO14001產品產品質量用戶利益ISO90011管理對象2管理重點3管理目的ISO14000ISO9000與18000比較相同質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系、及GB/T50430標準術語二、質量管理術語和基礎（一）、GB/T19000-2008中的術語質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系、及GB/T50430標準術共84個術語。按主題進行了歸類：3.1有關質量的術語（6個）3.2有關管理的術語（15個）3.3有關組織的術語（8個）3.4有關過程和產品的術語（5個）3.5有關特性的術語（4個）3.6有關合格（符合）的術語（13個）3.7有關文件的術語（6個）3.8有關檢查的術語（7個）3.9有關審核的術語（14個，新增“審核計劃”、“審核范圍”）3.10有關測量過程質量管理的術語（6個）共84個術語。3.1.1質量一組固有特性滿足要求的程度。注1：術語“質量”可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來修飾。注2：“固有的”（其反義詞是“賦予的”）是指本來就有的，尤其是那種永久的特性。3.2.6管理management

指揮和控制組織的協(xié)調的活動。注：在英語中，術語“management”有時指人，即具有領導和控制組織的職責和權限的一個人或一組人?！?.2.1體系（系統(tǒng)）system

相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。■2.0.2質量管理制度

qualitymanagementstatute按某些質量管理要求建立的、適用于一定范圍的質量管理活動要求。質量管

理制度應規(guī)定質量管理活動的步驟、方法、職責。質量管理制度一般應形成

文件。需要時，質量管理制度可由更加詳細的文件要求加以支持3.1.1質量2.0.4質量管理創(chuàng)新qualitymanagementinnovation

在原有質量管理基礎上，為提高質量管理效率、降低質量管理成本而實施的

質量管理制度、活動、方法的革新。2.0.5施工質量檢查qualityinspection

施工企業(yè)對施工質量進行的檢查、評定活動。2.0.4質量管理創(chuàng)新qualityman(1).環(huán)境environment組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。注：在這一意義上，外部存在從組織內延伸到全球系統(tǒng)。理解：構成環(huán)境的7個方面外部存在（2）環(huán)境因素environmentalaspect一個組織活動、產品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素?！崩斫猓簩Νh(huán)境造成影響的因素描述方法（見下頁）

(1).環(huán)境environment依據ISO14004標準示例，環(huán)境因素可描述為“環(huán)境因子或物質或污染物”與“某一行動或動作”的組合，示例：活動產品服務及內容環(huán)境因素環(huán)境影響活動燒鍋爐SO2排放污染大氣產品電冰箱氟利昂使用破壞臭氧層服務空調安裝噪聲、塵、固廢社區(qū)、土地依據ISO14004標準示例，環(huán)境因素可描述為“環(huán)境因子或(3)．環(huán)境影響environmentalimpact“全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化?！崩斫猓河墒裁匆鸬淖兓瘜Νh(huán)境造成的兩種變化■一、工作場所在組織控制下實施與工作相關的活動的任何物理地點。注：在考慮工作場所的構成時，組織宜考慮對如下人員的職業(yè)健康安全影響，例如：差旅或運輸中（如駕駛、乘機、乘船或乘火車等）、在客戶或顧客處所工作或在家工作的人員。理解：“物理地點”也可形象地理解為有形的地點，是人員所處的某個確切地點（或線路上，如出差旅途中的線路）。工作場所必須是與工作活動相關。界定工作場要考慮組織所應承擔的法律法規(guī)責任范圍。(3)．環(huán)境影響environmentalimpact思考：哪些人的工作場所在廠區(qū)以外（比如在家里）？哪些不是你的工作場所？思考：二、危險源可能導致人身傷害和（或）健康損害的根源、狀態(tài)或行為，或其組合。理解：可理解為危害或事故隱患。包括根源、狀態(tài)、行為三方面存在的。從本質上講就是存在能量、有害物質和能量、有害物質失去控制而導致的意外釋放或有害物質的泄露、散發(fā)這兩方面因素，如液化氣、氧氣瓶等。分析：哪些是有害的物質？哪些是有能量的物質？危險物品和危險物質有區(qū)別嗎？噪聲、SO3二、危險源了解危險源分類的依據按導致事故、危害直接原因進行分類（《生產過程危險和有源因素分類與代碼》GB/T13861-2009）：1）人的因素（心理、生理性）2）物的因素3）環(huán)境因素4）管理因素注意GB/T13861-2009的適用范圍對危險和有害因素的預測、預防對傷亡事故原因的辨識和分析了解危險源分類的依據GB13861中類代碼和名稱1.人的因素11心理、生理性危險和有害因素12行為性危險和有害因素2.物的因素21物理性危險和有害因素22化學性危險和有害因素23生物性危險和有害因素GB13861中類代碼和名稱1.人的因素四、事件發(fā)生或可能發(fā)生與工作相關的健康損害或人身傷害（無論嚴重程度），或者死亡的情況。注1：事故是一種發(fā)生人身傷害、健康損害或死亡的事件。注2：未發(fā)生人身傷害、健康損害或死亡的事件通常稱為“未遂事件”，在英文中也可稱為“near-miss”、“near-hit”、“closecall”或“dangerousoccurrence”。注3：緊急情況（參見4.4.7）是一種特殊類型的事件。四、事件金字塔理論海因里希事故法則:海因希里Heinrich20世紀50年代統(tǒng)計55萬件機械事故其中48334件輕傷事故

1666件死亡重傷事故1死亡29輕傷事故300無傷害事件無數次的隱患金字塔理論海因里希事故法則:29300無數次的隱患OHSMS運行模式OHSMS運行模式標準講解一、通用條款部分標準講解標準內容

GB/T19001GB/T504304.2文件要求4.2.1總則質量管理體系文件應包括：

a)形成文件的質量方針和質量目標；

b)質量手冊；

c)本標準所要求的形成文件的程序和記錄；

d)組織確定的為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件，包括記錄。注1：本標準出現“形成文件的程序”之處，即要求建立程序，形成文件，并加以實施和保持。一個文件可包括對一個或多個程序的要求。一個形成文件的程序的要求可以被包含在多個文件中。注2：不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度取決可以不同，取決于：

a)組織的規(guī)模和活動的類型；

b)過程及其相互作用的復雜程度；

c)人員的能力。注3：文件可采用任何形式或類型的媒介。3.5文件管理3.5.1施工企業(yè)應建立并實施文件管理制度，明確文件管理的范圍、職責、流程和方法。3.5.2施工企業(yè)的文件管理應符合下列規(guī)定：1.文件在發(fā)布之前經過批準；2.根據管理的需要對文件的適用性進行評審，必要時進行個性并重新批準發(fā)布；3.明確并及時獲得質量管理活動所需的法律、法規(guī)和標準規(guī)范；4.及時獲取所需文件的適用版本；5.文件的內容清晰明確；6.確保各崗位員工明確其活動所依據的文件；7.及時將作廢文件撤出使用場所或加以標識。標準內容GB/T19001GB/T504304.2標準內容GB/T19001GB/T504304.2.2質量手冊組織應編制和保持質量手冊，質量手冊包括：

a)質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)和正當的理由（見1.2）；

b)為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用；

c)質量管理體系過程之間的相互作用的表述。4.2.3文件控制質量管理體系所要求的文件應予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應依據4.2.4的要求進行控制。應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a)為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前得到批準；b)必要時對文件進行評審與更新，并再次批準；c)確保文件的更改和現行修訂狀態(tài)得到識別；d)確保在使用處可獲得適用文件的有關版本；e)確保文件保持清晰、易于識別；f)確保組織所確定的策劃和運行質量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；g)防止作廢文件的非預期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對這些文件進行適當的標識。

3.5.3施工企業(yè)應建立并實施記錄管理制度，明確記錄的管理職責，規(guī)定記錄填寫、標識、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。對存檔記錄的管理的有關規(guī)定標準內容GB/T19001GB/T504304.2.2質量標準內容

GB/T24001

GB/T280014.4.4文件環(huán)境管理體系文件應包括：a)環(huán)境方針、目標和指標；b)對環(huán)境管理體系的覆蓋范圍的描述；c)對環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；d)本標準要求的文件，包括記錄；e)組織為確保對涉及重要環(huán)境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄。4.4.5文件控制應對本標準和環(huán)境管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種特殊類型的文件，應依據4.5.4的要求進行控制。組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以規(guī)定：a)在文件發(fā)布前進行審批，以確保其充分性和適宜性；b)必要時對文件進行評審和修訂，并重新審批；c)確保對文件的修改和現行修訂狀態(tài)做出標識；d)確保在使用處能得到適用文件的有關版本；e)確保文件字跡清楚，易于識別；4.4.4文件職業(yè)健康安全管理體系文件應包括：a）職業(yè)健康安全方針和目標；b）對職業(yè)健康安全管理體系覆蓋范圍的描述；c）對職業(yè)健康安全管理體系的主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；d）本標準所要求的文件，包括記錄；e）組織為確保對涉及其職業(yè)健康安全風險管理過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件，包括記錄。注：重要的是，文件要與組織的復雜程度、相關的危險源和風險相匹配，按有效性和效率的要求使文件數量盡可能少。4.4.5文件控制應對本標準和職業(yè)健康安全管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種特殊類型的文件，應依據4.5.4的要求進行控制。組織應建立、實施并保持程序，以規(guī)定：a)在文件發(fā)布前進行審批，確保其充分性和適宜性；b)必要時對文件進行評審和更新，并重新審批；標準內容GB/T24001GB/T280014標準內容

GB/T24001

GB/T28001f)確保對策劃和運行環(huán)境管理體系所需的外部文件做出標識，并對其發(fā)放予以控制；g)防止對過期文件的非預期使用。如須將其保留，要做出適當的標識。c)確保對文件的更改和現行修訂狀態(tài)做出標識；d)確保在使用處能得到適用文件的有關版本；e)確保文件字跡清楚，易于識別；f)確保對策劃和運行職業(yè)健康安全管理體系所需的外來文件做出標識，并對其發(fā)放予以控制；g)防止對過期文件的非預期使用。若須保留，則應做出適當的標識。標準內容GB/T24001GB/標準理解文件的作用：文件是實施并保持體系的基礎，適宜的文件會促使質量管理體系的有效運行。文件包括的范圍建立并實施文件管理制度（程序），明確文件管理的范圍、職責、流程和方法。文件的形式：文件的媒體可以是紙張、計算機磁盤、光盤、電子媒體或它們的組合。文件的管理要求標準理解文件的作用：文件是實施并保持體系的基礎，適宜的文件會記錄管理GB/T19001GB/T50430GB/T24001GB/T280014.2.4記錄控制為提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據而建立的記錄，應得到控制。組織應編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保留和處置所需的控制。記錄應保持清晰、易于識別和檢索3.5.3施工企業(yè)應建立并實施記錄管理制度，明確記錄的管理職責，規(guī)定記錄填寫、標識、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。對存檔記錄的管理的有關規(guī)定。4.5.4記錄控制組織應根據需要，建立并保持必要的記錄，用來證實對環(huán)境管理體系及本標準要求的符合及所實現的結果。組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于記錄的標識、存放、保護、檢索、留存和處置。環(huán)境記錄應字跡清楚，標識明確，并具有可追溯性。4.5.4記錄控制組織應建立并保持必要的記錄，用于證實符合職業(yè)健康安全管理體系要求和本標準要求，以及所實現的結果。組織應建立、實施并保持程序，用于記錄的標識、貯存、保護、檢索、保留和處置。記錄應保持字跡清楚，標識明確，并可追溯。記錄管理GB/T19001GB/T50430GB/T2400人力資源管理GB/T19001GB/T50430GB/T24001GB/T280016.2.1總則基于適當的教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品要求符合性的人員應是能夠勝任的。注：在質量管理體系中承擔任何任務的人員都可能直接或間接地影響產品要求的符合性。6.2.2能力、培訓和意識

組織應：a)確定從事影響產品要求符合性工作的人員所必要的能力；5.1一般規(guī)定5.1.1施工企業(yè)應建立并實施人力資源管理制度。施工企業(yè)的人力資源管理應滿足質量管理需要。5.1.2施工企業(yè)應根據質量管理長遠目標制定人力資源發(fā)展規(guī)劃。5.2人力資源配置5.2.1施工企業(yè)應以文件的形式確定與質量管理崗位相適應的任職條件，包括：1.專業(yè)技能；2.所接受的培訓及所取得的崗位資格；4.4.2能力、培訓和意識“組織應確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環(huán)境影響的工作的人員，都具備相應的能力。該能力基于必要的教育、培訓或經歷。組織應保存相關的記錄。組織應確定與其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系有關的培訓需求并提供培訓，或采取其他措施來滿足這些需求。應保存相關的記錄。4.4.2能力、培訓和意識組織應確保任何在其控制下完成對職業(yè)健康安全有影響的任務的人員都具有相應的能力，該能力應依據適當的教育、培訓或經歷來確定。組織應保存相關的記錄

組織應確定與職業(yè)健康安全風險及職業(yè)健康安全管理體系相關的培訓需求。組織應提供培訓或采取其他措施來滿足這些需求，評價培訓或所采取措施的有效性，并保存相關記錄。

人力資源管理GB/T19001GB/T50430GB/T24人力資源管理b)適用時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力；c)評價所采取措施的有效性；d)確保組織的人員認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻；3.能力；4.工作經歷。5.2.2施工企業(yè)應按照崗位任職條件配置相應的人員。項目經理、施工質量檢查人員、特種作業(yè)人員等應按照國家法律法規(guī)要求持證上崗。5.2.3施工企業(yè)應建立員工績效考核制度。規(guī)定考核的內容、標準、方式、平度，并將考核結果作為人力資源管理評價和改進的依據。組織應建立、實施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：a)符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性；b)他們工作中的重要環(huán)境因素和實際的或潛在的環(huán)境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環(huán)境效益；c)他們在實現環(huán)境管理體系要求符合性方面的作用與職責；“組織應應當建立、實施并保持程序，使在本組織控制下工作的人員意識到：--他們的工作活動和行為的實際或潛在的職業(yè)健康安全后果，以及改進個人表現的職業(yè)健康安全益處；--他們在實現符合職業(yè)健康安全方針、程序和職業(yè)健康安全管理體系要求，包括應急準備和響應要求（見4.4.7）方面的作用、職責和重要性；--偏離規(guī)定程序的潛在后果。

人力資源管理b)適用時，提供3.能力；組織應建立、實施并保持人力資源管理GB/T19001GB/T50430GB/T24001GB/T28001e)保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄5.3培訓5.3.1施工企業(yè)應識別培訓需求，根據需求制定員工培訓計劃，對培訓對象、內容、方式及時間做出安排5.3.2施工企業(yè)對員工的培訓應包括：1.質量管理方針、目標、質量意識；2.相關法律、法規(guī)和標準制度；3.施工企業(yè)質量管理制度；4.專業(yè)技能和繼續(xù)教育5.3.3施工企業(yè)應對培訓效果進行評價，并保存相應記錄。評價結果應用于提高培訓的有效性d)偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。培訓培訓程序應當考慮不同層次的：--職責、能力、語言技能和文化程度--風險人力資源管理GB/T19001GB/T50430GB/T24人力資源條款的理解1.應編制人力資源管理制度，制度應滿足質量管理的需要（C要求）2.應根據質量管理的長遠發(fā)展需要，制定人力資源的長遠發(fā)展規(guī)劃（C要求）3.人員能力的要求（人員的范圍）4.根據崗位任職要求配置相應的人員，人員持證上崗的要求5.識別培訓的需求，對人員實施培訓6.培訓的目的7培訓的內容8.培訓效果評價9保存培訓的記錄人力資源條款的理解1.應編制人力資源管理制度，制度應滿足質量內部審核GB/19001GB/T50430GB/T24001GB/T28001

8.2.2組織應按策劃的時間間隔進行內部審核，以確定質量管理體系是否：

a)符合策劃的安排、本標準的要求以及組織所確定的質量管理體系要求；b)得到有效實施與保持考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結果，組織應對審核方案進行策劃。應規(guī)定審核的準則、范圍、頻次、和方法，審核員的選擇和審核的實施應確保過程的客觀性和公正性，審核員不應審核自己的工作12.2.3施工企業(yè)應對質量管理體系實施年度審核和評價。施工企業(yè)應對審核中發(fā)現的問題及其原因提出書面整改要求，并跟蹤其整改結果。質量管理審核人員的資格應符合相應的要求?！敖M織應確保按照計劃的時間間隔對環(huán)境管理體系進行內部審核。目的是：判定環(huán)境管理體系1)是否符合組織對環(huán)境管理工作的預定安排和本標準的要求；2)是否得到了恰當的實施和保持。b)向管理者報告審核結果。組織應策劃、制定、實施和保持一個或多個審核方案，此時，應考慮到相關運行的環(huán)境重要性和以往的審核結果。組織應確保按照計劃的時間間隔對職業(yè)健康安全管理體系進行內部審核，目的是：----確定職業(yè)健康安全管理體系是否

﹒符合組織對職業(yè)健康安全管理體系的策劃安排，包括本標準的要求；

·得到了正確的實施和保持---向管理者報告審核結果的信息組織應基于組織活動的風險評價結果和以前的審核結果、策劃、制定、實施和保持審核方案內部審核GB/19001GB/T50430GB/T24001內部審核GB/T19001GB/T50430GB/T24001GB/T28001

應編制形成文件的程序，以規(guī)定審核的策劃、實施以及形成記錄和報告結果的職責和要求。應保持審核及其結果的記錄負責受審區(qū)域的管理者應確保及時采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現的不合格及其原因。

應建立、實施和保持一個或多個審核程序，用來規(guī)定：——策劃和實施審核及報告審核結果、保存相關記錄的職責和要求；——審核準則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實施均應確保審核過程的客觀性和公正性。應建立、實施、保持審核程序。以明確：--關于策劃和實施審核、報告審核結果和保存相關記錄的職責、能力和要求；--審核準則、范圍、頻次、和方法的確定審核員的選擇和審核的實施均應確保審核過程的客觀性和公正性內部審核GB/T19001GB/T50430GB/T2400內部審核標準理解1.編制形成文件化的控制程序，用以規(guī)定審核的策劃、實施以及形成記錄和報告結果的職責和要求；2.組織應按照策劃的時間間隔實施內審；以確保滿足國際標準要求有效實施和維持根據活動狀態(tài)和重要性安排審核規(guī)定審核范圍方法和頻率由非受審核活動的人員進行程序規(guī)定職責和要求確保獨立性記錄結果并報告發(fā)現失效時及時采取措施糾正不合格和防止再發(fā)生內部審核標準理解1.編制形成文件化的控制程序，用以規(guī)定審核的管理評審GB/T19001GB/T50430GB/24001GB/280015.6.1總則最高管理者應按策劃的時間間隔評QMS，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價改進的機會和QMS變更的需求，包括質量方針和質量目標變更的需求。

應保持管理評審的記錄。5.6.2評審輸入

管理評審的輸入應包括以下方面的信息：a)審核結果；b)顧客反饋；c)過程的業(yè)績和產品的符合性；d)預防和糾正措施；e)以往管理評審的跟蹤措施；f)可能影響質量管理體系的變更；g)改進的建議。13.2.4最高管理者應確定對質量管理體系的全面評價的周期、方法和流程。評價可根據需要隨時進行。施工企業(yè)各級管理者應根據需要組織質量管理分析與評價活動。質量管理體系的充分性是指質量管理體系的各項活動得到充分確定和實施，并可以滿足預期要求的能力。4.6“最高管理者應按計劃的時間間隔，對組織的環(huán)境管理體系進行評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價改進的機會和對環(huán)境管理體系進行修改的需求，包括環(huán)境方針、環(huán)境目標和指標的修改需求。應保存管理評審記錄。管理評審的輸入應包括：a)內部審核和合規(guī)性評價的結果；b)來自外部相關方的交流信息，包括抱怨；最高管理者應按計劃的時間間隔，對組織的職業(yè)健康安全管理體系進行評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價改進的可能性和對職業(yè)健康安全管理體系進行修改的需求，包括對職業(yè)健康安全方針和職業(yè)健康安全目標的修改需求。應保存管理評審記錄管理評審的輸入應包括：—

內部審核和合規(guī)性評價的結果；—

參與和協(xié)商的結果（參見4.4.3）；—

來自外部相關方的相關溝通信息，包括投訴；—

組織的職業(yè)健康安全績效；—

目標的實現程度；管理評審GB/T19001GB/T50430GB/24001管理評審GB/T19001GB/50430GB/T24001GB/T280015.6.3評審輸出管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施：

a)質量管理體系及其過程有效性的改進；b)與顧客要求有關的產品的改進；c)資源需求c)組織的環(huán)境績效；d)目標和指標的實現程度；e)糾正和預防措施的狀況；f)以前管理評審的后續(xù)措施；g)客觀環(huán)境的變化，包括與組織環(huán)境因素有關的法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展變化；h)改進建議。管理評審的輸出應包括為實現持續(xù)改進的承諾而作出的，與環(huán)境方針、目標、指標以及其他環(huán)境管理體系要素的修改有關的決策和行動—

事件調查、糾正措施和預防措施的狀況；—

以前管理評審的后續(xù)措施；—

客觀環(huán)境的變化，包括與職業(yè)健康安全有關的法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展；—

改進建議管理評審的輸出應符合組織持續(xù)改進的承諾，并應包括與如下方面可能的更改有關的任何決策和措施：—

職業(yè)健康安全績效；—

職業(yè)健康安全方針和目標；—

資源；—

其他職業(yè)健康安全管理體系要素。管理評審的相關輸出應可用于溝通和協(xié)商（見4.4.3）。管理評審GB/T19001GB/50430GB/T24001管理評審管理評審是最高管理者的職責，應按計劃的時間間隔進行，周期一般不應超過一年，并由最高管理者主持；管理評審的對象管理評審的目的是確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性管理評審輸出，應對方針、目標、指標的適宜性做出判斷，是否需要進行調整、修改或提高，對體系其他要素是否需加以修改也應做出判斷。管理評審工作應形成評審的結果、結論或改進措施。這些結果與改進措施都應在評審后予以落實，加以實施。管理評審管理評審是最高管理者的職責，應按計劃的時間間隔進行，質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓課件

第二章

ISO9001:2008標準理解第二章八項質量管理原則原則之一以顧客為關注焦點(基本原則)組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。“以顧客為關注焦點”原則的內涵“滿足顧客的需要”是組織管理的目標;任何組織都應以“滿足顧客”為目的;質量管理體系始于顧客的需要,終于顧客的滿意;質量管理體系的原則和方法的應用是否有效取決于顧客是否滿意;顧客的需要是變化的,只有建立“以顧客為關注焦點”的管理系統(tǒng),才能確保顧客的需求得到持續(xù)的滿足.八項質量管理原則原則之一以顧客為關注焦點(基本原則)八項質量管理原則原則之二——領導作用（關鍵）沒有致力于追求“卓越”的領導,管理和管理的目標將難以實現;沒有致力于通過建立有效的管理體系以實現經營方針和目標的領導,管理的目標將難以實現;沒有領導層正確的認識和持續(xù)的努力,其他質量管理原則將無法落實;沒有正確的目標和正確的決策,管理體系的功能將不能發(fā)揮;沒有管理層的支持和引導,管理活動需要的資源和原動力將不能保證.領導要做什么？八項質量管理原則原則之二——領導作用（關鍵）八項質量管理原則原則之四——過程方法將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果?！斑^程方法”原則的重要性管理的本質就是管理過程;可引導建立切實而有效的管理途徑；將活動和相關的資源作為過程進行管理，實現持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)，可以更高效地得到期望的結果，使組織獲得客觀的效益。八項質量管理原則原則之四——過程方法八項質量管理原則過程由一組相互關聯(lián)的活動組成。活動的有效性和資源配置的適宜性直接影響過程的效率和質量；要高效地達到期望的結果，應重視對過程的管理；質量管理體系是以過程為基礎的，過程之間相互作用、相互影響，過程的優(yōu)劣影響體系的有效性和效果；組織應識別組織內的關鍵過程、過程的后續(xù)發(fā)展和持續(xù)改進來促使組織以顧客為關注焦點，提高顧客滿意度；避免出現“無人管理的過程”和“重復管理同一過程”的情況；組織應識別、實施管理和持續(xù)改進其質量管理體系所需過程的有效性，并管理這些過程的相互作用，以便實現組織的目標。八項質量管理原則過程由一組相互關聯(lián)的活動組成?；顒拥挠行院桶隧椯|量管理原則原則之五—管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率?！肮芾淼南到y(tǒng)方法”原則的重要性管理體系的建立須首先確定方針和目標對實現方針和目標的過程須使用“系統(tǒng)的方法”進行策劃并實施控制；在管理體系策劃中，須識別和理解有關的過程及過程之間的相互作用；建立并管理一個“管理體系”，使其能實現持續(xù)改進以達到組織的長遠目標。系統(tǒng)是由相互關聯(lián)的過程所構成；系統(tǒng)的目的是實現所建立的方針和目標；將相互聯(lián)系的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理有助于高效實現目標；系統(tǒng)的策劃（識別過程和過程關系的能力、理解的準確性及管理的手段）水平直接影響其運行水平。八項質量管理原則原則之五—管理的系統(tǒng)方法八項質量管理原則原則之六——持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的永恒目標。“持續(xù)改進”原則的重要性“持續(xù)改進”（創(chuàng)新）是現代管理的重要方面；“持續(xù)改進”原則的落實是確保其他管理原則得到有效體現和不斷完善的一個重要方面；不存在百分之百完美的管理、過程、產品（服務）；也不存在永久適用而有效的管理、過程、產品（服務）；持續(xù)改進是促使組織在管理、過程、產品（服務）方面適應環(huán)境的主要方法；問題的糾正及所采取的糾正措施并不是真正含義的持續(xù)改進；八項質量管理原則原則之六——持續(xù)改進八項質量管理原則原則之七——基于事實的決策方法有效決策建立在數據和信息分析的基礎上。決策：作出決定或選擇。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。

“基于事實的決策方法”原則的重要性決策是一個組織的重要管理活動；組織的方針、目標、戰(zhàn)略、管理、過程、資源都涉及到決策過程；決策的正確與否對活動結果影響重大；決策必須依據客觀實際，否則將作出錯誤的決策。數據和信息的收集對決策有著重要的意義；數據和信息分析的目的是掌握事物發(fā)展的規(guī)律；基于事實就是要透過表象去認識事物的本質；掌握科學的決策方法，才能保證組織決策的正確性。八項質量管理原則原則之七——基于事實的決策方法八項質量管理原則原則之八——與供方互利的關系組織與供方相互依存，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力?！芭c供方互利的關系”原則的重要性經濟的發(fā)展、社會分工的細化和專業(yè)化，使各個組織都處在一個社會供應鏈中；一個組織的成功有賴于供方和合作者的共同努力；一個組織的成功伴隨著所有供方和合作者的成功；互利的供方關系是成功的基礎。培育穩(wěn)定、可靠的供方；形成共同致力于“滿足顧客的需要”的目標；在成功中共同獲得發(fā)展和利益，由“供—需”關系發(fā)展成為“合作”關系。八項質量管理原則原則之八——與供方互利的關系GB/T19001-2000與GB/T50430-2007條款對照表GB/T19001-2000標準條款

GB/T50430-2007規(guī)范條款1.范圍

1.1

總則

1.

總則

1.2

應用

1.

總則2.引用標準

2.

引用標準

3.術語和定義

3.

術語和定義

2.

術語4.質量管理基本要求

4.1

總要求

3.1、3.3、3.4

4.2

文件要求

3.3、3.55.管理職責

5.1

管理承諾

4.3

5.2

以顧客為關注焦點

7.1、13.2

5.3

質量方針

3.2

5.4

策劃

3.2、3.3

5.5

職責、權限和溝通

4.1、4.2、4.3、13.1

5.6

管理和評審

3.4、13.26.資源管理

6.1

資源的提供

3.4

6.2

人力資源

5.1、5.2、5.3

6.3

基礎設施

6.1、6.2、6.3

6.4

工作環(huán)境

8.4、10.57.產品實現

7.1

產品實現的策劃

10.1、10.2

7.2

與顧客有關的過程

7.1、7.2、7.3、10.2

7.3

設計和開發(fā)

10.3

7.4

采購

6.1、6.2、8.1、8.2、8.3、9.1、9.2、9.3

7.5

生產和服務提供

8.4、8.5、10.2、10.4、10.5、10.6

7.6

監(jiān)視和測量裝置的控制

11.58.測量、分析和改進

8.1

總則

11.1、12.1、13.1

8.2

監(jiān)視和測量

8.3、9.3、10.6、11.2、11.3、12.2、13.2

8.3

不合格的控制

8.3、11.4

8.4

數據分析

10.6、13.2

8.5

改進

13.3GB/T19001-2000與GB/T50430-2007條GB19001-2008GB/50430-20071.1總則本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求：a)需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適

用的法律法規(guī)要求的產品能力；b)通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進

過程的有效應用，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。1.0.1為加強工程建設施工企業(yè)（以下簡稱“施工企業(yè)”）的質量管理工作，規(guī)范施工企業(yè)質量管理行為，促進施工企業(yè)提高質量管理水平，制定本規(guī)范。1.0.2本規(guī)范適用于施工企業(yè)的質量管理活動。1.0.3本規(guī)范是施工企業(yè)質量管理的標準，也是對施工企業(yè)質量管理監(jiān)督、檢查和評價的依據。1.0.4施工企業(yè)的質量管理活動，除執(zhí)行本規(guī)范外，還應執(zhí)行國家現行有關標準規(guī)范的規(guī)定。GB19001-2008GB/50430-20071.1總質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓課件質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓課件質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓課件5.1管理承諾和5.2以顧客為關注焦點管理層必須提供其承諾的證據必須滿足顧客的要求體系必須由最高管理層推動5.1管理承諾和5.2以顧客為關注焦點管理層必須提供其課題活動程序5.6管理評審由高層評審并確保質量體系滿足業(yè)務需要是使質量體系不斷發(fā)展的方法兩種輸入反應性的（即問題趨勢）積極主動的（即機會）課題活動程序5.6管理評審由高層評審并確保質量體系滿足業(yè)

4.2.3文件控制和4.2.4記錄控制文件控制確保在正確的時間正確的地點得到正確版本的正確文件，識別策劃和運行體系所需的外來文件質量記錄是質量體系正在有效運行，并滿足ISO9001要求的證據，應控制建立的記錄4.2.3文件控制和4.2.4記錄控制文件控制6.1資源提供和6.2人力資源必須在恰當的時間提供適當資源必須保證影響產品和要求符合性的人員在以下方面有相應能力:教育、培訓、經驗可以通過采取其他措施獲得所需能力培訓必須:明確需求、提供培訓測量有效性確保員工理解他們的工作意義保持培訓記錄6.1資源提供和6.2人力資源必須在恰當的時間提供課題活動程序6.3基礎設施和6.4工作環(huán)境必須具有達到產品符合要求所需的基礎設施（如信息系統(tǒng)）必須具有達到產品符合要求所需的工作環(huán)境課題活動程序6.3基礎設施和6.4工作環(huán)境必須具課題活動程序7.1產品實現—總要求過程和順序被看作是相互作用的過程是從顧客要求開始至顧客滿意過程必須受控并可重現課題活動程序7.1產品實現—總要求過程和順序被看作是相互課題活動程序7.2與顧客有關的過程必須有下述方法：確定用戶的要求確保理解并可滿足顧客要求確保滿足法律法規(guī)要求確保你能滿足要求控制要求的更改與顧客溝通課題活動程序7.2與顧客有關的過程必須有下述方法：課題活動程序7.4采購組織必須保證任何采購的物品或服務達到可接受的標準采購文件必須嚴謹供方必須評估允許在供方資源處驗證課題活動程序7.4采購組織必須保證任何采購的物品或服務達本條款總結了怎樣以受控的和始終如一的方式提供產品和服務（即核心活動），方法有：明確的指導書適當的設備適當的檢驗設備明確的檢驗狀態(tài)，等7.5.1生產和服務提供的控制本條款總結了怎樣以受控的和始終如一的方式提供產品和服務（即核本條款總結了怎樣以受控的和始終如一的方式提供產品和服務（即核心活動），方法有：明確的指導書適當的設備適當的檢驗設備明確的檢驗狀態(tài)，等7.5.1生產和服務提供的控制本條款總結了怎樣以受控的和始終如一的方式提供產品和服務（即核對于僅在產品使用或服務已交付之后才顯現問題的過程，例如，要想肯定地證實焊縫質量，只有施力致其斷裂。對這些‘特殊過程’必須給予額外的關注