關(guān)于電子政務(wù)使用情況的調(diào)查報(bào)告

------------電子政務(wù)管理調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的：電子政務(wù)的使用情況調(diào)查時(shí)間:2014年３月10日調(diào)查地點(diǎn)：合作醫(yī)療管理中心調(diào)查對(duì)象：合作醫(yī)療管理中心電子政務(wù)根據(jù)塔城電大和布克賽爾分校的畢業(yè)實(shí)踐安排，我于2014年3月－4月在和布克賽爾縣合作醫(yī)療管理中心參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)電子政務(wù)使用情況進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)查。了解和布克賽爾縣的政府網(wǎng)站政務(wù)信息公開情況，并且比較它們之間的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),為進(jìn)一步規(guī)范政府網(wǎng)站做鋪墊,符合人民的心意，讓更多的公民對(duì)我縣的政策有知情權(quán)、參與權(quán)等，使政府網(wǎng)站往更好的方向發(fā)展,現(xiàn)將調(diào)查情況匯總?cè)缦拢阂?、概述電子政?wù)是政府管理方式的革命，它是運(yùn)用信息以及通信技術(shù)打破行政機(jī)關(guān)的組織界限，構(gòu)建一個(gè)電子化的虛擬機(jī)關(guān)，使公眾擺脫傳統(tǒng)的層層關(guān)卡以及書面審核的作業(yè)方式，并依據(jù)人們的需求、人們可以獲取的方式、人們要求的時(shí)間及地點(diǎn)等，高效快捷地向人們提供各種不同的服務(wù)選擇。政府機(jī)關(guān)之間以及政府與社會(huì)各界之間也經(jīng)由各種電子化渠道進(jìn)行相互溝通。電子政務(wù)的建立將使政府社會(huì)服務(wù)職能得到最大程度的發(fā)揮，但也使政府敏感信息暴露在無孔不入的網(wǎng)絡(luò)威脅面前。由于電子政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)上有相當(dāng)多的政府公文在流轉(zhuǎn),其中不乏重要信息,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上有著大量高度機(jī)密的數(shù)據(jù)和信息,直接涉及政府的核心政務(wù)，它關(guān)系到政府部門、各大系統(tǒng)乃至整個(gè)國(guó)家的利益，有的甚至涉及國(guó)家安全。因此，電子政務(wù)信息安全是制約電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展的首要問題和核心問題,是電子政務(wù)的職能與優(yōu)勢(shì)得以實(shí)現(xiàn)的根本前提。如果電子政務(wù)信息安全得不到保障，不僅電子政務(wù)的便利與效率無從保證,更會(huì)給國(guó)家利益帶來嚴(yán)重威脅。二、調(diào)查內(nèi)容與過程我縣電子政務(wù)于２0０9年３月正式啟用,電子政務(wù)的啟用,對(duì)于提高工作效率、加強(qiáng)監(jiān)督和管理以及為民服務(wù)等工作來說,無疑是一個(gè)巨大的飛躍。我所調(diào)查的內(nèi)容就是：對(duì)于這樣一件“新生事物”，在使用過程中，存在哪些主要問題，例如涉及安全問題時(shí)怎樣解決、在操作中會(huì)出現(xiàn)哪些問題等.通過了解電子政務(wù)的服務(wù)功能、掌握基本操作,仔細(xì)調(diào)查,列舉利弊，發(fā)現(xiàn)問題，得出調(diào)查結(jié)果。三、電子政務(wù)的優(yōu)點(diǎn)（一）、政府網(wǎng)站在主動(dòng)公開基本信息方面做得較好，政府網(wǎng)站都能主動(dòng)公開領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)職能等政府部門的概況信息、計(jì)劃規(guī)劃、法規(guī)公文、業(yè)務(wù)工作的專題專欄以及通知公告、政府會(huì)議、新聞動(dòng)態(tài)等工作動(dòng)態(tài)信息。政府網(wǎng)站都能看到本級(jí)政府的政府公報(bào)，而且內(nèi)容更新及時(shí)。網(wǎng)站公開的信息量較多,內(nèi)容豐富。（二）、信息公開的范圍和程度有所擴(kuò)大和加深在公開內(nèi)容上，政策法規(guī)文件、政府領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)構(gòu)、行政審批事項(xiàng)、工作動(dòng)態(tài)、人事信息、招商項(xiàng)目、辦事指南的公開情況較好，開始涉及行政過程的公開，公開了一些以前不曾涉足的關(guān)鍵性信息,如政府財(cái)政預(yù)決算、政府采購(gòu)、行政事業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、監(jiān)督渠道等方面的信息,信息的公開更加規(guī)范化。政府網(wǎng)站在一定程度上信息公開較規(guī)范化。（三）、為公眾檢索信息提供便利，體現(xiàn)人本服務(wù)型，兩個(gè)網(wǎng)站都為公眾提供方便快捷的信息檢索方式,這些充分體現(xiàn)了政府網(wǎng)站的人本服務(wù)型理念。由此可以看出,近年來政府信息公開已經(jīng)逐漸得到各級(jí)政府部門的重視,政府網(wǎng)站在政務(wù)信息公開化上邁出了可喜的一步,說明我縣政府的信息公開進(jìn)程取得了非常大的進(jìn)步。四、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)或存在的問題(一）操作問題由于種種客觀及主觀原因，部分單位電子政務(wù)管理員在操作過程中或多或少存在不會(huì)操作或不熟悉操作的問題.一是電子政務(wù)管理員更換問題.前任管理員可能剛剛開始熟悉操作了,因?yàn)槟撤N原因需要更換管理員,在新任的管理員到來之后，又要從頭開始摸索操作，前任者與新任者又不能很好的進(jìn)行交流，導(dǎo)致不能正常登陸、不能及時(shí)、正確收發(fā)文件等.二是個(gè)別電子政務(wù)管理員在集中培訓(xùn)時(shí)不認(rèn)真學(xué)習(xí)操作規(guī)范及內(nèi)容,專業(yè)人員對(duì)其培訓(xùn)時(shí),學(xué)習(xí)人員不認(rèn)真對(duì)待,培訓(xùn)完畢后,自身開始操作時(shí),一片茫然，不知如何下手。于是通過打電話咨詢、請(qǐng)過來現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等,無形中增加培訓(xùn)者的工作強(qiáng)度、耽誤工作時(shí)間、延誤工作進(jìn)度等,不能順暢開展工作。（二）安全問題一是不重視密鑰保管.登陸電子政務(wù)，密鑰是必須的“通行證”，所以加強(qiáng)密鑰的管理是確保電子政務(wù)安全使用的必備保證。電子政務(wù)管理員在使用密鑰過程中要嚴(yán)格按照“ＯA系統(tǒng)登錄設(shè)置及使用說明”進(jìn)行操作。密鑰中有公章信息，在不適用密鑰時(shí)可隨身攜帶保存好也可交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保管，切忌在電腦機(jī)箱上長(zhǎng)時(shí)間無人看管。二是電子政務(wù)專用設(shè)備有計(jì)算機(jī)一套和彩色打印機(jī)。電子政務(wù)中收發(fā)的文件或多或少涉及單位秘密,所以在使用專用計(jì)算機(jī)時(shí)，瀏覽其他不安全網(wǎng)站是威脅安全使用電子政務(wù)的不利因素。在使用專用計(jì)算機(jī)過程中要嚴(yán)防中病毒和木馬等惡意軟件,以免透露人員信息和單位秘密.（三)服務(wù)器問題一是在登陸電子政務(wù)時(shí),偶爾出現(xiàn)一些無法正常登陸的訊息或無法顯示網(wǎng)頁(yè)。二是接收文件,收到短信提示后,刷新主界面后，在待辦公文欄里經(jīng)常無法顯示文件名稱，必須重新登陸才能顯示。發(fā)送文件時(shí)，接收單位有時(shí)只能接受到短信提示，而在待辦公文里無法接收到文件。五、問題的對(duì)策和建議（一）操作問題的建議：一是確保電子政務(wù)管理員穩(wěn)定，不頻繁交給他人辦理.如有特殊原因要更換管理員，要做好帶教工作,確保下一任管理員能夠正常、規(guī)范操作電子政務(wù)。二是組織一次“電子政務(wù)管理員大練兵”活動(dòng)，將各單位管理員使用電子政務(wù)以來出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，擬一套試卷,包括筆試與操作部分。施行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)操作熟練、理論扎實(shí)的管理員，對(duì)其他管理員做好傳、帶、幫工作.大練兵活動(dòng)后,對(duì)名次靠后的管理員可進(jìn)行“加餐”，加強(qiáng)培訓(xùn)，達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo)。(二）安全問題一是密鑰由專人保管,可簽訂責(zé)任書。確保密鑰不交由他人、做到不丟失，不讓他人用密鑰登陸系統(tǒng)后進(jìn)行違法操作等,造成不必要的損失。二是專用設(shè)備由電子政務(wù)管理員管理，設(shè)置帳戶密碼,管理員離開專用計(jì)算機(jī)后，其他人員如需使用此計(jì)算機(jī)，必須輸入正確密碼才能使用專用計(jì)算機(jī)。三是服務(wù)器問題。建議電子軟件公司做好維護(hù)、服務(wù)工作,及時(shí)升級(jí)軟件，以免影響工作效率。六、調(diào)查結(jié)果通過實(shí)踐調(diào)查，使我掌握了電子政務(wù)的操作程序,同時(shí)了解到了在使用電子政務(wù)過程中,必須要注意安全保密和有效利用。安全第一:電子政務(wù)是黨委、政府、人大、政協(xié)以及其他單位有效決策、管理、服務(wù)的重要手段，電子政務(wù)又是搭建在基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，所以必須保證電子政務(wù)安全、有效使用.電子政務(wù)的安全目標(biāo)是:保護(hù)政務(wù)信息資源價(jià)值不受侵犯，保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風(fēng)險(xiǎn)和獲取最大的安全利益，使政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應(yīng)用服務(wù)和信息內(nèi)容具有保密性、完整性、真實(shí)性、可用性和可控性的能力。維護(hù)電子政務(wù)安全,必須由國(guó)家統(tǒng)籌規(guī)劃，同時(shí)廣泛動(dòng)員全社會(huì)積極參與，才能有效保障電子政務(wù)安全。大家行動(dòng)起來吧,共同維護(hù)我們安全、保密、有效的電子政務(wù)!有效利用:電子政務(wù)的啟用，極大了提高了工作效率。以往收發(fā)文件都要靠人力去做，既耗時(shí)又耗力,緊急文件不能及時(shí)發(fā)送，影響了工作效率；在啟用電子政務(wù)之后,幾秒鐘后就可以將文件發(fā)送到目標(biāo)單位或個(gè)人。所以,有效利用電子政務(wù)不僅是提高工作效率的有力幫手,同時(shí)也是貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀的有效途徑。七、調(diào)查體會(huì)通過對(duì)縣合作醫(yī)療管理中心電子政務(wù)使用