諾基亞-演示文稿課件

諾基亞諾基亞1諾基亞---演示文稿課件2、諾基亞公司簡介：諾基亞（Nokia）公司成立于1865年，經(jīng)歷一個(gè)半世紀(jì)的發(fā)展后，成為世界上最大的通訊設(shè)備供應(yīng)商。諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新、用戶友好以及可靠的解決方案，諾基亞已成為移動(dòng)電話的領(lǐng)先供應(yīng)商，同時(shí)也是移動(dòng)、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。通過將移動(dòng)性和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，諾基亞不僅為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，也使人們的日常生活更加豐富多彩。諾基亞股票在全球五個(gè)主要證券市場上市，股東遍布世界各地。、諾基亞公司簡介：3諾基亞組織可分為四大事業(yè)部，行動(dòng)電話、多媒體、通訊系統(tǒng)、和企業(yè)解決方案。

1.諾基亞行動(dòng)電話事業(yè)部

該事業(yè)部負(fù)責(zé)諾基亞的核心行動(dòng)電話事業(yè)，提供針對不同市場設(shè)計(jì)的GSM、CDMA和TDMA行動(dòng)電話給全球130余國，并透過完整的產(chǎn)品組合來滿足所有消費(fèi)族群及不同的行動(dòng)通訊協(xié)定。

2.諾基亞多媒體事業(yè)部

提供支援行動(dòng)多媒體的行動(dòng)通訊裝置給消費(fèi)者。產(chǎn)品包括影像和智慧型手機(jī)、游戲、音樂和媒體以及原廠的行動(dòng)電話周邊產(chǎn)品。

3.諾基亞通訊系統(tǒng)事業(yè)部

諾基亞通訊系統(tǒng)事業(yè)部（NOKIANetworks）為全方位的系統(tǒng)供應(yīng)商，致力於提供與開發(fā)網(wǎng)路基礎(chǔ)建設(shè)系統(tǒng)及端對端的系統(tǒng)解決方案，以滿足全球在行動(dòng)通訊、寬頻、IP、3G及整合環(huán)境的多元化市場需求。諾基亞通訊系統(tǒng)事業(yè)部專注於GSM系列科技的研發(fā)，以GSM、EDGE和WCDMA無線電通訊系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)地位為發(fā)展目標(biāo)。對==全專業(yè)用戶而言，諾基亞通訊系統(tǒng)事業(yè)部也是寬頻接續(xù)和TETRA系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商。

4.企業(yè)解決方案

諾基亞的企業(yè)解決方案，是以安全可靠和制造先進(jìn)攜帶式行動(dòng)裝置能力為基礎(chǔ)，提供企業(yè)各種以點(diǎn)對點(diǎn)行動(dòng)架構(gòu)為基礎(chǔ)的裝置與離線行動(dòng)解決方案，以及可幫助企業(yè)提升員工行動(dòng)力，并確保網(wǎng)路安全可靠的企業(yè)裝置、IP網(wǎng)路邊界安全和行動(dòng)連線解決方案。

諾基亞組織可分為四大事業(yè)部，行動(dòng)電話、多媒體、通訊系統(tǒng)、和企4諾基亞(NOKIA)的企業(yè)文化諾基亞(NOKIA)的企業(yè)文化5諾基亞的創(chuàng)新型企業(yè)文化

、1、價(jià)值觀諾基亞高效的全球化運(yùn)營、領(lǐng)先的核心技術(shù)、遠(yuǎn)見卓識(shí)以及統(tǒng)一的價(jià)值觀是使其成為業(yè)界領(lǐng)先者的重要保證。諾基亞的文化核心是“以人為本”，諾基亞反復(fù)強(qiáng)調(diào)這樣一種“科技以人為本”的理念，這包括兩層含義，首先是這個(gè)“人”，不僅指員工，還指顧客，諾基亞的科技非常先進(jìn)，但是這是為了滿足顧客的需求；其次是這個(gè)“本”，說的是產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)、優(yōu)秀的售后服務(wù)等以顧客為中心的企業(yè)行為。諾基亞始終遵循擦以下價(jià)值理念：客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價(jià)值，尊重和關(guān)心客戶尊重個(gè)人：公開和誠實(shí)的溝通，時(shí)刻公平對待，相互信任、相互支持，接受不同事物成就感：共同的眼光和目標(biāo)，責(zé)任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽(yù)不斷學(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維諾基亞的創(chuàng)新型企業(yè)文化

、1、價(jià)值觀62、制度體系在獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)觀念下，就有了獨(dú)特的管理機(jī)制、管理模式，它可以由四句話構(gòu)成：一是一切企業(yè)活動(dòng)都以價(jià)值觀、個(gè)人潛能為基礎(chǔ)；二是企業(yè)要給員工一個(gè)廣闊的活動(dòng)平臺(tái)；三是時(shí)時(shí)刻刻要讓每一位員工都在從事最能產(chǎn)生效果的活動(dòng)；四是要有步驟地走向成功。3、行為規(guī)范

諾基亞公司的文化理念是公開和坦誠。

在諾基亞，每個(gè)人都有分享知識(shí)的職責(zé)。公司鼓勵(lì)員工公開坦率地與經(jīng)理溝通。在諾基亞，向經(jīng)理提出挑戰(zhàn)是可行的。員工應(yīng)是有創(chuàng)造力的，有時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力也是必要的。

公司鼓勵(lì)員工學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己，自己的優(yōu)勢及應(yīng)提高的領(lǐng)域，有些人干工作并不是為了在工作中去發(fā)揮自己的優(yōu)勢，似乎有些人是被諾基亞的品牌所吸引而不是對工作本身感興趣。但對公司來說，對工作本身感興趣才是最重要的。

每個(gè)人有自己的路在諾基亞。要想成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你需對發(fā)展員工感興趣。你是為員工而存在，而不是相反。如果你不是對管理人感興趣，你可以走專業(yè)人員的發(fā)展道路。專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展與管理人員的職業(yè)發(fā)展在諾基亞受到同等重視。

縮小文化差距。在諾基亞工作的每一個(gè)人都會(huì)遇到文化上的挑戰(zhàn)。因?yàn)閱T工來自不同的文化背景，有不同的工作方式及溝通方式。2、制度體系7諾基亞文化的本土化和國際化諾基亞堅(jiān)持文化的國際本土化和本土國際化相融合，在諾基亞看來良好的道德規(guī)范是全世界都應(yīng)接受的準(zhǔn)則：中國人的智慧靈活和芬蘭人的不屈不撓并不存在矛盾。諾基亞也從來不把文化的問題當(dāng)成矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯(cuò)”，這是諾基亞對于文化問題的判定。在公司內(nèi)部，諾基亞提倡開放的文化氛圍，在文化融合方面，諾基亞往往從很實(shí)際的地方去考慮，像彈性上班時(shí)間、創(chuàng)建環(huán)保的工作環(huán)境、幫助個(gè)人發(fā)展等等，都是和員工切身利益直接相關(guān)的問題，在微觀中體現(xiàn)以人為本的公司文化。文化問題在公司中的激化很多時(shí)候是在中外籍員工之間產(chǎn)生。由于語言、文化、習(xí)慣、思維方式、生活經(jīng)歷、教育背景、價(jià)值觀念、收入等諸多方面的懸殊差異，外籍員工與本地員工常常會(huì)在工作中產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生沖突。

諾基亞文化的本土化和國際化8諾基亞薪酬管理諾基亞薪酬管理9諾基亞是電信業(yè)的一個(gè)傳奇，從一家小小的芬蘭造紙廠歷經(jīng)百年，成為手機(jī)領(lǐng)域的重量級(jí)跨國公司，可見其生命力的持久和旺盛。人是企業(yè)的核心，如何持久而強(qiáng)烈地吸引員工、激發(fā)員工，是企業(yè)基業(yè)長青的保證。薪酬無疑是吸引和激發(fā)員工最有效的工具之一。諾基亞認(rèn)為，優(yōu)秀的薪酬體系不但要求企業(yè)有一個(gè)與之相配的公平合理的績效評估體系，更要在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)出良好的競爭力。

諾基亞是電信業(yè)的一個(gè)傳奇，從一家小小的芬蘭造紙廠歷經(jīng)百年，成10諾基亞啟動(dòng)了IIP(Investinpeople，人力投資)項(xiàng)目，每年必須和員工進(jìn)行兩次高質(zhì)量的談話。首先，要對員工的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行評估，通過交談了解員工的工作情況，區(qū)分員工自身原因和外部原因，對其績效做出公平的評價(jià)。其次，幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛力，發(fā)現(xiàn)自己的特長，為其指引發(fā)展方向。并建議員工接受什么樣的培訓(xùn)和提高哪方面的技能，從而更好地挖掘自身潛力。IIP項(xiàng)目的實(shí)施有利于打造公平合理的績效評估體系，同時(shí)還能幫助員工成長

諾基亞啟動(dòng)了IIP(Investinpeople，人力11高薪酬水平和低人力成本往往是兩個(gè)不可兼得的目標(biāo)，為使薪酬具有吸引力，常以高成本為代價(jià)。諾基亞一方面要保持薪酬在業(yè)內(nèi)的競爭力，一方面也要注意控制成本，因而在薪酬體系中引入了一個(gè)重要參數(shù)——比較率(comparativerate)。計(jì)算公式為：比較率=諾基亞員工的平均薪酬水平/行業(yè)同層次員工的平均薪酬水平。當(dāng)比較率大于1時(shí)，意味著諾基亞員工的平均薪酬水平超過了行業(yè)同層次員工的平均薪酬水平;比較率等于1時(shí)，說明兩者相等;比較率小于1時(shí)，說明前者低于后者。諾基亞將比較率維持在1~1.2間，即保證諾基亞員工的薪酬水平高于行業(yè)內(nèi)同層次員工，但控制在高出20%之內(nèi)。高薪酬水平和低人力成本往往是兩個(gè)不可兼得的目標(biāo)，為使薪酬具有12為了確保比較率的準(zhǔn)確性，諾基亞每年都會(huì)撥出一定的經(jīng)費(fèi)，讓專業(yè)的第三方市場調(diào)查公司進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)查，更新市場數(shù)據(jù)，再對員工的薪酬進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。從而保證諾基亞在控制成本的前提下，實(shí)現(xiàn)薪酬具有競爭力為了確保比較率的準(zhǔn)確性，諾基亞每年都會(huì)撥出一定的經(jīng)費(fèi)，讓專業(yè)13諾基亞---演示文稿課件14諾基亞；員工關(guān)系管理制度員工關(guān)系管理：企業(yè)和員工的溝通管理。而諾基亞公司更多才用激勵(lì)和非強(qiáng)制性手段，從而提高員工之間的關(guān)系，除此之外對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理。一.為規(guī)范公司勞動(dòng)人事管理，明確人事管理工作的各項(xiàng)職責(zé)，促進(jìn)各部門之間業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度。二.入職條件符合崗位任職要求，并通過復(fù)試以及培訓(xùn)后，合格者予以錄用。諾基亞；員工關(guān)系管理制度員工關(guān)系管理：企業(yè)和員工的溝通管理15三.員工檔案管理新入職員工檔案應(yīng)包括：諾基亞專營店面試評估表、招聘登記表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、勞動(dòng)合同等，有職稱、技能證書者則須附上職稱、技能證書復(fù)印件；公司每位員工都有責(zé)任確保自己的檔案記錄與現(xiàn)實(shí)相符，任何有關(guān)姓名、住址、學(xué)歷等方面的變更都應(yīng)在變更后一周內(nèi)以書面形式通知行政部。員工檔案為機(jī)密文件，一般不得復(fù)制、外帶。如確需復(fù)制、外帶檔案，須事先寫明理由，并經(jīng)總經(jīng)理審批。三.員工檔案管理16諾基亞---演示文稿課件17世界上所有的企業(yè)，不分國內(nèi)、國外，不分大企、小企，大致相同，都是希望選擇綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，考察溝通能力、實(shí)干精神，工作效率及創(chuàng)新能力等ο但是，不同地區(qū)的企業(yè)風(fēng)格各有區(qū)別，同一地區(qū)的企業(yè)，企業(yè)文化也各有不同ο企業(yè)是樹，文化是根，不同企業(yè)文化對于招聘者地要求也各有差異，企業(yè)文化的差異也導(dǎo)致了外企行情冷熱不均ο歐美型企業(yè)文化：以人為本、開放民主，更受求職者向往ο

世界上所有的企業(yè)，不分國內(nèi)、國外，不分大企、小企，大致相同，18諾基亞人才招聘錄用如下：一、

目的二、

適用范圍三、

聘用原則四、

崗位聘用條件五、

招聘需求溝通諾基亞人才招聘錄用如下：19諾基亞---演示文稿課件20績效管理做得好不好，衡量標(biāo)準(zhǔn)很簡單，在諾基亞公司一是看業(yè)績是否在改善；二是看員工的滿意度是否提高。有這兩條足矣。公司通過一年一度的員工滿意度調(diào)查來聽取員工的意見，對公司改善管理、管理層盡職盡責(zé)等等員工關(guān)心的問題進(jìn)行分析，以改善管理層自己的工作，為實(shí)施好績效管理，提高員工的認(rèn)同感鋪平道路?？冃Ч芾淼母[門是必須脈絡(luò)清晰、簡單明了。因?yàn)樗c每一個(gè)員工的利益相關(guān)，需要每一個(gè)員工的充分參與。復(fù)雜的績效指標(biāo)和管理辦法很難讓員工配合，在管理成本加大的同時(shí)，最大的危害在于最終使績效管理流于形式。諾基亞的績效管理并沒有使用復(fù)雜的軟件，只需要財(cái)務(wù)部門提供幾個(gè)簡單的數(shù)據(jù)就可以完成整個(gè)業(yè)績評價(jià)體系，真正實(shí)現(xiàn)了對績效的有效管理。國內(nèi)很多企業(yè)的績效管理效果不好，在很大程度上是因?yàn)閷⒖冃Э己酥笜?biāo)定的過于復(fù)雜并脫離商業(yè)實(shí)際，而把與員工充分溝通并提出改進(jìn)意見的重要環(huán)節(jié)給省略了。以為指標(biāo)一定，問題就解決了。管理上最高效的工具都多少帶有些主觀色彩，如果因?yàn)樵u論個(gè)人的業(yè)績使管理者感到比較難于開口，而退而求其次地硬要編造出一些所謂的“客觀標(biāo)準(zhǔn)”，并美其名曰“讓數(shù)據(jù)說話”，不過是掩耳盜鈴自欺欺人罷了，“眼不見心靜”的態(tài)度永遠(yuǎn)做不好管理?？冃Ч芾碜龅煤貌缓?，衡量標(biāo)準(zhǔn)很簡單，在諾基亞公司一是看業(yè)績是21

職位分析

職位分析22職位分析職位分析是對職位信息進(jìn)行收集、整理、分析與綜合，確定這些職位的職責(zé)以及這些職位任職人特征的程序。其成果主要包括兩種：一種是職位說明書（jobdescription，工作任務(wù)及職責(zé)清單）；另一種為職位分析報(bào)告（jobspecification)。職位分析（jobanalysis）也稱為工作分析，它是人力資源工作的一個(gè)最基本的方法和工具。職位分析職位分析是對職位信息進(jìn)行收集、整理、分析與綜合，確定23關(guān)鍵職位及關(guān)鍵職位分析的含義關(guān)鍵職位是承擔(dān)業(yè)務(wù)流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)重要、不可或缺責(zé)任的職位關(guān)鍵職位分析是基于公司戰(zhàn)略，分析對戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)起最重要作用的職位是用來衡量職位間的相對價(jià)值，而不是任職者之間的相對價(jià)值涉及職位之間的相互關(guān)系，而不是絕對價(jià)值關(guān)鍵職位分析不涉及:誰做這項(xiàng)工作？做得如何？何時(shí)做的？在哪兒做的？多少人做？關(guān)鍵職位關(guān)鍵職位分析關(guān)鍵職位及關(guān)鍵職位分析的含義關(guān)鍵職位是承擔(dān)業(yè)務(wù)流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)24確定關(guān)鍵職位的目的明確戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵承載職位明確核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵承載職位提供人員管理的輔助信息哪些職位應(yīng)保證相對的穩(wěn)定性？哪些職位應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)？哪些職位應(yīng)考慮繼任計(jì)劃？確定關(guān)鍵職位的目的明確戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵承載職位25公司遠(yuǎn)景經(jīng)營戰(zhàn)略職責(zé)分配監(jiān)督考核諾基亞是一個(gè)成功的企業(yè)諾基亞的成功公司遠(yuǎn)景經(jīng)營戰(zhàn)略職責(zé)分配監(jiān)督考核諾基亞是一個(gè)成功的企業(yè)諾26諾基亞---演示文稿課件27職位信息使用的基本原則

考慮分派給完全勝任該職位的員工的常見的職責(zé)分析職位時(shí)僅考慮任職要求，而非當(dāng)前在職者的特征。評估人員必須考慮職位所必需的要求，而非在職者的資格或績效分析當(dāng)前職位，而非以往存在的或今后預(yù)想可能改變的職位分析依據(jù)為詳盡收錄職位內(nèi)容與要求的職位描述書切記不要讓職務(wù)名稱影響分析，因?yàn)椴糠致殑?wù)名稱并未準(zhǔn)確反映該職位的實(shí)際職責(zé)內(nèi)容

確定關(guān)鍵職位的過程也是分析這些關(guān)鍵職位應(yīng)該承擔(dān)什么樣的績效目標(biāo)的過程職位信息使用的基本原則

考慮分派給完全勝任該職位的員工的常見28人力資源規(guī)劃打開諾基亞公司,首先映入人們眼簾的是“以人為本”。事實(shí)上,“以人為本”的口號(hào)不僅體現(xiàn)了其文化理念,也體現(xiàn)了其人力資源管理規(guī)劃理念。正是這種理念,使諾基亞公司特別注重對人的培養(yǎng)。通過各種渠道,創(chuàng)造優(yōu)越條件,讓員工去實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人價(jià)值,從而創(chuàng)造一種獨(dú)特的企業(yè)文化,把廣大員工凝聚到一起。諾基亞有自己的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)中心的主要作用就是幫助員工更好地融入諾基亞,幫助他們不僅僅成為一個(gè)技術(shù)人員或者是市場銷售人員,而且要成為符合諾基亞價(jià)值觀的諾基亞人。人力資源規(guī)劃打開諾基亞公司,首先映入人們眼簾的是“以人為本”29

一個(gè)員工從正式進(jìn)入諾基亞開始,培訓(xùn)中心就不斷地在強(qiáng)化技能培訓(xùn)的同時(shí)強(qiáng)化諾基亞的價(jià)值觀——客戶滿意、尊重個(gè)人、成就感和不斷的學(xué)習(xí)。他們還為員工制定系統(tǒng)的員工生涯規(guī)劃，開辦諾基亞大學(xué)，給員工提供很多發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一個(gè)員工從正式進(jìn)入諾基亞開始,培訓(xùn)中心就不斷地在強(qiáng)化技能培30

諾基亞還十分重視人才的本地化。目前諾基亞在中國擁有員工4000余人,其中本地員工占90％以上,公司管理層從總裁到區(qū)域經(jīng)理都由華人擔(dān)任。為了培訓(xùn)諾基亞的中國員工,他們專門建立了諾基亞中國學(xué)院,還與北大合作建立了EMBA項(xiàng)目,旨在通過世界一流的管理教育,幫助學(xué)員更好地面對當(dāng)今中國電信產(chǎn)業(yè)管理的挑戰(zhàn)。正因?yàn)橹Z基亞高度重視人才的培養(yǎng)和使用,其人才流失率在所有高科技行業(yè)中是比較低的,不到5％。諾基亞還十分重視人才的本地化。目前諾基亞在中國擁有員工31諾基亞給你不一樣的感覺諾基亞給你不一樣的感覺32謝謝大家謝謝大家33諾基亞諾基亞34諾基亞---演示文稿課件35、諾基亞公司簡介：諾基亞（Nokia）公司成立于1865年，經(jīng)歷一個(gè)半世紀(jì)的發(fā)展后，成為世界上最大的通訊設(shè)備供應(yīng)商。諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新、用戶友好以及可靠的解決方案，諾基亞已成為移動(dòng)電話的領(lǐng)先供應(yīng)商，同時(shí)也是移動(dòng)、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。通過將移動(dòng)性和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，諾基亞不僅為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，也使人們的日常生活更加豐富多彩。諾基亞股票在全球五個(gè)主要證券市場上市，股東遍布世界各地。、諾基亞公司簡介：36諾基亞組織可分為四大事業(yè)部，行動(dòng)電話、多媒體、通訊系統(tǒng)、和企業(yè)解決方案。

1.諾基亞行動(dòng)電話事業(yè)部

該事業(yè)部負(fù)責(zé)諾基亞的核心行動(dòng)電話事業(yè)，提供針對不同市場設(shè)計(jì)的GSM、CDMA和TDMA行動(dòng)電話給全球130余國，并透過完整的產(chǎn)品組合來滿足所有消費(fèi)族群及不同的行動(dòng)通訊協(xié)定。

2.諾基亞多媒體事業(yè)部

提供支援行動(dòng)多媒體的行動(dòng)通訊裝置給消費(fèi)者。產(chǎn)品包括影像和智慧型手機(jī)、游戲、音樂和媒體以及原廠的行動(dòng)電話周邊產(chǎn)品。

3.諾基亞通訊系統(tǒng)事業(yè)部

諾基亞通訊系統(tǒng)事業(yè)部（NOKIANetworks）為全方位的系統(tǒng)供應(yīng)商，致力於提供與開發(fā)網(wǎng)路基礎(chǔ)建設(shè)系統(tǒng)及端對端的系統(tǒng)解決方案，以滿足全球在行動(dòng)通訊、寬頻、IP、3G及整合環(huán)境的多元化市場需求。諾基亞通訊系統(tǒng)事業(yè)部專注於GSM系列科技的研發(fā)，以GSM、EDGE和WCDMA無線電通訊系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)地位為發(fā)展目標(biāo)。對==全專業(yè)用戶而言，諾基亞通訊系統(tǒng)事業(yè)部也是寬頻接續(xù)和TETRA系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商。

4.企業(yè)解決方案

諾基亞的企業(yè)解決方案，是以安全可靠和制造先進(jìn)攜帶式行動(dòng)裝置能力為基礎(chǔ)，提供企業(yè)各種以點(diǎn)對點(diǎn)行動(dòng)架構(gòu)為基礎(chǔ)的裝置與離線行動(dòng)解決方案，以及可幫助企業(yè)提升員工行動(dòng)力，并確保網(wǎng)路安全可靠的企業(yè)裝置、IP網(wǎng)路邊界安全和行動(dòng)連線解決方案。

諾基亞組織可分為四大事業(yè)部，行動(dòng)電話、多媒體、通訊系統(tǒng)、和企37諾基亞(NOKIA)的企業(yè)文化諾基亞(NOKIA)的企業(yè)文化38諾基亞的創(chuàng)新型企業(yè)文化

、1、價(jià)值觀諾基亞高效的全球化運(yùn)營、領(lǐng)先的核心技術(shù)、遠(yuǎn)見卓識(shí)以及統(tǒng)一的價(jià)值觀是使其成為業(yè)界領(lǐng)先者的重要保證。諾基亞的文化核心是“以人為本”，諾基亞反復(fù)強(qiáng)調(diào)這樣一種“科技以人為本”的理念，這包括兩層含義，首先是這個(gè)“人”，不僅指員工，還指顧客，諾基亞的科技非常先進(jìn)，但是這是為了滿足顧客的需求；其次是這個(gè)“本”，說的是產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)、優(yōu)秀的售后服務(wù)等以顧客為中心的企業(yè)行為。諾基亞始終遵循擦以下價(jià)值理念：客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價(jià)值，尊重和關(guān)心客戶尊重個(gè)人：公開和誠實(shí)的溝通，時(shí)刻公平對待，相互信任、相互支持，接受不同事物成就感：共同的眼光和目標(biāo)，責(zé)任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽(yù)不斷學(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維諾基亞的創(chuàng)新型企業(yè)文化

、1、價(jià)值觀392、制度體系在獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)觀念下，就有了獨(dú)特的管理機(jī)制、管理模式，它可以由四句話構(gòu)成：一是一切企業(yè)活動(dòng)都以價(jià)值觀、個(gè)人潛能為基礎(chǔ)；二是企業(yè)要給員工一個(gè)廣闊的活動(dòng)平臺(tái)；三是時(shí)時(shí)刻刻要讓每一位員工都在從事最能產(chǎn)生效果的活動(dòng)；四是要有步驟地走向成功。3、行為規(guī)范

諾基亞公司的文化理念是公開和坦誠。

在諾基亞，每個(gè)人都有分享知識(shí)的職責(zé)。公司鼓勵(lì)員工公開坦率地與經(jīng)理溝通。在諾基亞，向經(jīng)理提出挑戰(zhàn)是可行的。員工應(yīng)是有創(chuàng)造力的，有時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力也是必要的。

公司鼓勵(lì)員工學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己，自己的優(yōu)勢及應(yīng)提高的領(lǐng)域，有些人干工作并不是為了在工作中去發(fā)揮自己的優(yōu)勢，似乎有些人是被諾基亞的品牌所吸引而不是對工作本身感興趣。但對公司來說，對工作本身感興趣才是最重要的。

每個(gè)人有自己的路在諾基亞。要想成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你需對發(fā)展員工感興趣。你是為員工而存在，而不是相反。如果你不是對管理人感興趣，你可以走專業(yè)人員的發(fā)展道路。專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展與管理人員的職業(yè)發(fā)展在諾基亞受到同等重視。

縮小文化差距。在諾基亞工作的每一個(gè)人都會(huì)遇到文化上的挑戰(zhàn)。因?yàn)閱T工來自不同的文化背景，有不同的工作方式及溝通方式。2、制度體系40諾基亞文化的本土化和國際化諾基亞堅(jiān)持文化的國際本土化和本土國際化相融合，在諾基亞看來良好的道德規(guī)范是全世界都應(yīng)接受的準(zhǔn)則：中國人的智慧靈活和芬蘭人的不屈不撓并不存在矛盾。諾基亞也從來不把文化的問題當(dāng)成矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯(cuò)”，這是諾基亞對于文化問題的判定。在公司內(nèi)部，諾基亞提倡開放的文化氛圍，在文化融合方面，諾基亞往往從很實(shí)際的地方去考慮，像彈性上班時(shí)間、創(chuàng)建環(huán)保的工作環(huán)境、幫助個(gè)人發(fā)展等等，都是和員工切身利益直接相關(guān)的問題，在微觀中體現(xiàn)以人為本的公司文化。文化問題在公司中的激化很多時(shí)候是在中外籍員工之間產(chǎn)生。由于語言、文化、習(xí)慣、思維方式、生活經(jīng)歷、教育背景、價(jià)值觀念、收入等諸多方面的懸殊差異，外籍員工與本地員工常常會(huì)在工作中產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生沖突。

諾基亞文化的本土化和國際化41諾基亞薪酬管理諾基亞薪酬管理42諾基亞是電信業(yè)的一個(gè)傳奇，從一家小小的芬蘭造紙廠歷經(jīng)百年，成為手機(jī)領(lǐng)域的重量級(jí)跨國公司，可見其生命力的持久和旺盛。人是企業(yè)的核心，如何持久而強(qiáng)烈地吸引員工、激發(fā)員工，是企業(yè)基業(yè)長青的保證。薪酬無疑是吸引和激發(fā)員工最有效的工具之一。諾基亞認(rèn)為，優(yōu)秀的薪酬體系不但要求企業(yè)有一個(gè)與之相配的公平合理的績效評估體系，更要在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)出良好的競爭力。

諾基亞是電信業(yè)的一個(gè)傳奇，從一家小小的芬蘭造紙廠歷經(jīng)百年，成43諾基亞啟動(dòng)了IIP(Investinpeople，人力投資)項(xiàng)目，每年必須和員工進(jìn)行兩次高質(zhì)量的談話。首先，要對員工的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行評估，通過交談了解員工的工作情況，區(qū)分員工自身原因和外部原因，對其績效做出公平的評價(jià)。其次，幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛力，發(fā)現(xiàn)自己的特長，為其指引發(fā)展方向。并建議員工接受什么樣的培訓(xùn)和提高哪方面的技能，從而更好地挖掘自身潛力。IIP項(xiàng)目的實(shí)施有利于打造公平合理的績效評估體系，同時(shí)還能幫助員工成長

諾基亞啟動(dòng)了IIP(Investinpeople，人力44高薪酬水平和低人力成本往往是兩個(gè)不可兼得的目標(biāo)，為使薪酬具有吸引力，常以高成本為代價(jià)。諾基亞一方面要保持薪酬在業(yè)內(nèi)的競爭力，一方面也要注意控制成本，因而在薪酬體系中引入了一個(gè)重要參數(shù)——比較率(comparativerate)。計(jì)算公式為：比較率=諾基亞員工的平均薪酬水平/行業(yè)同層次員工的平均薪酬水平。當(dāng)比較率大于1時(shí)，意味著諾基亞員工的平均薪酬水平超過了行業(yè)同層次員工的平均薪酬水平;比較率等于1時(shí)，說明兩者相等;比較率小于1時(shí)，說明前者低于后者。諾基亞將比較率維持在1~1.2間，即保證諾基亞員工的薪酬水平高于行業(yè)內(nèi)同層次員工，但控制在高出20%之內(nèi)。高薪酬水平和低人力成本往往是兩個(gè)不可兼得的目標(biāo)，為使薪酬具有45為了確保比較率的準(zhǔn)確性，諾基亞每年都會(huì)撥出一定的經(jīng)費(fèi)，讓專業(yè)的第三方市場調(diào)查公司進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)查，更新市場數(shù)據(jù)，再對員工的薪酬進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。從而保證諾基亞在控制成本的前提下，實(shí)現(xiàn)薪酬具有競爭力為了確保比較率的準(zhǔn)確性，諾基亞每年都會(huì)撥出一定的經(jīng)費(fèi)，讓專業(yè)46諾基亞---演示文稿課件47諾基亞；員工關(guān)系管理制度員工關(guān)系管理：企業(yè)和員工的溝通管理。而諾基亞公司更多才用激勵(lì)和非強(qiáng)制性手段，從而提高員工之間的關(guān)系，除此之外對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理。一.為規(guī)范公司勞動(dòng)人事管理，明確人事管理工作的各項(xiàng)職責(zé)，促進(jìn)各部門之間業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度。二.入職條件符合崗位任職要求，并通過復(fù)試以及培訓(xùn)后，合格者予以錄用。諾基亞；員工關(guān)系管理制度員工關(guān)系管理：企業(yè)和員工的溝通管理48三.員工檔案管理新入職員工檔案應(yīng)包括：諾基亞專營店面試評估表、招聘登記表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、勞動(dòng)合同等，有職稱、技能證書者則須附上職稱、技能證書復(fù)印件；公司每位員工都有責(zé)任確保自己的檔案記錄與現(xiàn)實(shí)相符，任何有關(guān)姓名、住址、學(xué)歷等方面的變更都應(yīng)在變更后一周內(nèi)以書面形式通知行政部。員工檔案為機(jī)密文件，一般不得復(fù)制、外帶。如確需復(fù)制、外帶檔案，須事先寫明理由，并經(jīng)總經(jīng)理審批。三.員工檔案管理49諾基亞---演示文稿課件50世界上所有的企業(yè)，不分國內(nèi)、國外，不分大企、小企，大致相同，都是希望選擇綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，考察溝通能力、實(shí)干精神，工作效率及創(chuàng)新能力等ο但是，不同地區(qū)的企業(yè)風(fēng)格各有區(qū)別，同一地區(qū)的企業(yè)，企業(yè)文化也各有不同ο企業(yè)是樹，文化是根，不同企業(yè)文化對于招聘者地要求也各有差異，企業(yè)文化的差異也導(dǎo)致了外企行情冷熱不均ο歐美型企業(yè)文化：以人為本、開放民主，更受求職者向往ο

世界上所有的企業(yè)，不分國內(nèi)、國外，不分大企、小企，大致相同，51諾基亞人才招聘錄用如下：一、

目的二、

適用范圍三、

聘用原則四、

崗位聘用條件五、

招聘需求溝通諾基亞人才招聘錄用如下：52諾基亞---演示文稿課件53績效管理做得好不好，衡量標(biāo)準(zhǔn)很簡單，在諾基亞公司一是看業(yè)績是否在改善；二是看員工的滿意度是否提高。有這兩條足矣。公司通過一年一度的員工滿意度調(diào)查來聽取員工的意見，對公司改善管理、管理層盡職盡責(zé)等等員工關(guān)心的問題進(jìn)行分析，以改善管理層自己的工作，為實(shí)施好績效管理，提高員工的認(rèn)同感鋪平道路?？冃Ч芾淼母[門是必須脈絡(luò)清晰、簡單明了。因?yàn)樗c每一個(gè)員工的利益相關(guān)，需要每一個(gè)員工的充分參與。復(fù)雜的績效指標(biāo)和管理辦法很難讓員工配合，在管理成本加大的同時(shí)，最大的危害在于最終使績效管理流于形式。諾基亞的績效管理并沒有使用復(fù)雜的軟件，只需要財(cái)務(wù)部門提供幾個(gè)簡單的數(shù)據(jù)就可以完成整個(gè)業(yè)績評價(jià)體系，真正實(shí)現(xiàn)了對績效的有效管理。國內(nèi)很多企業(yè)的績效管理效果不好，在很大程度上是因?yàn)閷⒖冃Э己酥笜?biāo)定的過于復(fù)雜并脫離商業(yè)實(shí)際，而把與員工充分溝通并提出改進(jìn)意見的重要環(huán)節(jié)給省略了。以為指標(biāo)一定，問題就解決了。管理上最高效的工具都多少帶有些主觀色彩，如果因?yàn)樵u論個(gè)人的業(yè)績使管理者感到比較難于開口，而退而求其次地硬要編造出一些所謂的“客觀標(biāo)準(zhǔn)”，并美其名曰“讓數(shù)據(jù)說話”，不過是掩耳盜鈴自欺欺人罷了，“眼不見心靜”的態(tài)度永遠(yuǎn)做不好管理?？冃Ч芾碜龅煤貌缓?，衡量標(biāo)準(zhǔn)很簡單，在諾基亞公司一是看業(yè)績是54

職位分析

職位分析55職位分析職位分析是對職位信息進(jìn)行收集、整理、分析與綜合，確定這些職位的職責(zé)以及這些職位任職人特征的程序。其成果主要包括兩種：一種是職位說明書（jobdescription，工作任務(wù)及職責(zé)清單）；另一種為職位分析報(bào)告（jobspecification)。職位分析（jobanalysis）也稱為工作分析，它是人力資源工作的一個(gè)最基本的方法和工具。職位分析職位分析是對職位信息進(jìn)行收集、整理、分析與綜合，確定56關(guān)鍵職位及關(guān)鍵職位分析的含義關(guān)鍵職位是承擔(dān)業(yè)務(wù)流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)重要、不可或缺責(zé)任的職位關(guān)鍵職位分析是基于公司戰(zhàn)略，分析對戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)起最重要作用的職位是用來衡量職位間的相對價(jià)值，而不是任職者之間的相對價(jià)值涉及職位之間的相互關(guān)系，而不是絕對價(jià)值關(guān)鍵職位分析不涉及:誰做這項(xiàng)工作？做得如何？何時(shí)做的？在哪兒做的？