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研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)xxx公司研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)文件編號:文件日期:修訂次數(shù):第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計,管理制度研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司時間:2010年10月25-26日深圳10月28-29日杭州培訓(xùn)費用:2200元/人(包括授課費、資料費、會務(wù)費、證書、午餐等)參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)職能部門經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門主管、人力資源經(jīng)理等。課程背景:
面對當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境,如何快速的推出新產(chǎn)品并減少研發(fā)的浪費是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經(jīng)理們非常關(guān)注的問題,在研發(fā)一個新產(chǎn)品的項目過程中,企業(yè)經(jīng)常面臨如下問題:
1.如何制定合理的項目任務(wù)書和項目章程,保持與項目投資人的良好溝通;
2.如何構(gòu)建一個對整個項目負責(zé)的團隊,如何明確定義團隊成員的角色和職責(zé);
3.如何平衡研發(fā)項目的需求、進度、質(zhì)量和成本之間的關(guān)系;
4.研發(fā)項目經(jīng)理如何平衡項目管理和技術(shù)開發(fā)工作之間的關(guān)系;
5.如何保證項目計劃制定的合理性,在保證領(lǐng)導(dǎo)要求的進度的同時又不犧牲質(zhì)量;
6.如何控制好項目的范圍,減少變更給項目造成的影響;
7.如何識別項目的風(fēng)險,制定風(fēng)險管理計劃有效的控制風(fēng)險;
8.在項目執(zhí)行的過程中如何進行項目的控制,確保項目進度;
9.如何評估項目團隊成員的績效,激活整個團隊,保證團隊的戰(zhàn)斗力;
10.保證研發(fā)項目成功的關(guān)鍵因素有哪些如何構(gòu)建這些關(guān)鍵因素……
我們的講師團隊在過去的6年中曾經(jīng)為數(shù)百家企業(yè)提供了研發(fā)項目管理的內(nèi)訓(xùn),在總結(jié)大量企業(yè)實踐的基礎(chǔ)上,我們認為研發(fā)項目管理工作不僅僅是技術(shù)開發(fā)工作,而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作,有時甚至完全是管理工作,管理是一門藝術(shù),當(dāng)經(jīng)理更是一種責(zé)任,研發(fā)項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成你的個體任務(wù)就行了,而應(yīng)該是率領(lǐng)你的團隊完成團隊目標(biāo)。
在大量案例的基礎(chǔ)上,在2008年對該課程又進行了大幅度的優(yōu)化,形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板,學(xué)習(xí)后企業(yè)就可以根據(jù)這些業(yè)界最佳實踐的經(jīng)驗來優(yōu)化和固化本公司的研發(fā)項目管理體系。培訓(xùn)收益:
1.了解業(yè)界研發(fā)項目管理的最佳模式與實踐,并分享相關(guān)的技能和技巧
2.掌握業(yè)界研發(fā)項目的組織結(jié)構(gòu)和團隊角色
3.掌握研發(fā)項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控
4.掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等融會貫通于整個研發(fā)項目計劃中
5.掌握研發(fā)項目團隊的績效管理
6.分享業(yè)界研發(fā)項目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗
7.分享講師多年研發(fā)咨詢總結(jié)出的一套研發(fā)項目管理的工具與模板,并結(jié)合企業(yè)的實踐制定行動計劃,確保在自己的公司能夠落地實施課程內(nèi)容:
一、案例分析
1.研發(fā)項目團隊溝通的游戲
2.從進度、質(zhì)量和成本(風(fēng)險)的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點
3.總結(jié)項目團隊角色成員在項目中的職責(zé)
4.思考:類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生二、研發(fā)項目管理概述
1.項目與項目管理
1)什么是項目、項目的特征
2)產(chǎn)品、規(guī)劃、項目的關(guān)聯(lián)
3)什么是項目管理
4)項目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組(PMI)
2.研發(fā)項目管理
1)研發(fā)項目管理的特征
2)研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
3)研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
3.研發(fā)項目類型(V、R、M的劃分)
1)全新類項目開發(fā)
2)增強類項目開發(fā)
3)維護類項目開發(fā)
4.業(yè)界研發(fā)項目管理過程
1)項目啟動à計劃制定à項目執(zhí)行à過程監(jiān)控à項目收尾
2)項目管理過程的核心工作定義
5.演練與問題討論
6.課后學(xué)習(xí)與參考資料:
1)《項目管理手冊》模板――如何設(shè)計并編寫公司的項目管理手冊
2)《項目管理手冊》實例三、研發(fā)項目團隊的組建
1.研發(fā)項目團隊的組織形式
1)職能型組織
2)項目型組織
3)矩陣式組織
2.業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成
1)研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
2)研發(fā)項目核心組成員的角色和職責(zé)
3)研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責(zé)
4)職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)、
3.研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
1)研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
2)如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理
4.演練與問題討論
5.課后學(xué)習(xí)與參考資料:
1)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊角色職責(zé)》說明書模板與實例
2)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊任命》模板
3)《項目開工會議程》模板
4)《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實例
5)《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例四、研發(fā)項目計劃制定
1.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)過程和項目運作過程
1)業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)流程的分層模式
2)樣例介紹:產(chǎn)品開發(fā)和項目運作概覽圖
3)樣例介紹:產(chǎn)品開發(fā)和項目運作階段流程圖
2.產(chǎn)品開發(fā)過程IT化思路
1)產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)聯(lián)
2)產(chǎn)品開發(fā)3級計劃體系
研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系
里程碑計劃
產(chǎn)品級計劃
各個職能領(lǐng)域級計劃
討論:不同類型組織適合的計劃模式
3)流程?à計劃?à項目團隊的對應(yīng)關(guān)系
4)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)注的計劃范圍
5)研發(fā)職能經(jīng)理需要關(guān)注的計劃范圍
3.里程碑計劃制定的原則和方法
1)研發(fā)能力數(shù)據(jù)支持里程碑計劃
2)基于市場壓力和研發(fā)能力綜合定義里程碑計劃
3)里程碑計劃的責(zé)任主體
4.項目操作級計劃制定的原則和方法
1)計劃層次化需要考慮的內(nèi)容?
2)期望計劃非常準(zhǔn)確,然后照搬執(zhí)行的夢想破滅
3)當(dāng)今研發(fā)時代的計劃管理重點
研發(fā)團隊致勝策略:人
世界上不變的道理是變,如何在研發(fā)計劃上運用?
快速制定計劃、及時跟蹤與反饋、快速分析與調(diào)整
5.研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟
1)WBS介紹(作用、示例)
2)WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3)PBS、WBS、OBS、CBS之間的對應(yīng)關(guān)系
4)五種常見的估計方法
5)規(guī)模、工作量、工期估計
類比法,案例介紹標(biāo)準(zhǔn)工時庫
專家法,詳細介紹專家估計模板
間接估計法和直接估計法的對比
6)如何加快項目開發(fā)進度
關(guān)鍵路徑法
快速跟蹤法
6.情景化知識管理在研發(fā)項目管理中的應(yīng)用
1)如何實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)流程的落地
2)如何實現(xiàn)研發(fā)知識的持續(xù)完善
7.業(yè)界研發(fā)資源緊張問題解決的十四種方法
1)平臺化與項目化
2)管道管理與優(yōu)先級排序
3)產(chǎn)品功能與產(chǎn)品定位相匹配
4)等等
8.課后學(xué)習(xí)與參考資料:
1)《研發(fā)項目估計操作指導(dǎo)書》模板
2)《規(guī)模估計》模板
3)《工作量、工期估算》模板
4)項目計劃的量化管理:《PCB(過程能力基線)統(tǒng)計》模板
5)《任務(wù)歷史工作量經(jīng)驗庫模板》
9.演練與問題討論五、研發(fā)項目質(zhì)量管理
1.研發(fā)質(zhì)量管理概述
1)過程質(zhì)量與交付質(zhì)量
2)研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
3)如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量
系統(tǒng)工程
標(biāo)準(zhǔn)化
模塊化
2.研發(fā)質(zhì)量控制手段之一:度量
1).度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)(沒有度量就沒有改進,也無法考核)
2).公司級度量
3).產(chǎn)品級度量
4).模塊級度量
5).過程度量
6).交付件度量
7).過程能力基線(PCB)(美國某公司能力基線示例)
3.研發(fā)質(zhì)量控制手段之二:測試
1).缺陷引入階段分析
2).為什么盡早測試?
3).客戶化測試思維
4).測試責(zé)任主體定義
5).項目的漸增測試模型
6).如何對測試量化評價
ü缺陷嚴(yán)重性度量
ü缺陷趨勢度量
ü缺陷修復(fù)及時性度量
ü等等
4.研發(fā)質(zhì)量控制手段之三:評審
1).評審方法
ü技術(shù)評審
ü管理評審
ü內(nèi)部審計
2).評審流程及涉及的角色與職責(zé)
3).評審常見問題和解決的辦法
4).如何量化評價評審
ü評審度量的內(nèi)容
ü評審要素的提煉與總結(jié)
5).演練與問題討論
5.研發(fā)質(zhì)量保證
QA的主要工作
QA的獨立性
QA的匯報關(guān)系
什么樣的人適合做QA?
6.課后學(xué)習(xí)與參考資料
1)《研發(fā)項目質(zhì)量計劃》模板
2)《技術(shù)評審操作指導(dǎo)書》
3)《技術(shù)評審報告》模板
4)《技術(shù)評審流程》
5)《產(chǎn)品需求評審要素表》
6)《產(chǎn)品方案評審要素表》
六、研發(fā)項目計劃控制
1.研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
2.項目的分層實施與分層監(jiān)控
3.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控內(nèi)容:
1)研發(fā)資源的使用
2)研發(fā)管道載量
3)資源在項目中的分布
4)研發(fā)不同職位人員的供求狀態(tài)
5)研發(fā)能力的改進狀況
4.研發(fā)職能部門經(jīng)理的監(jiān)控內(nèi)容
1)本部門人員的項目工作表現(xiàn)
2)項目經(jīng)理是否濫用資源
3)計劃是否做到人事匹配
4)形成職能、項目相互制約的機制
5.研發(fā)項目控制手段:項目報告
1)項目報告種類
2)項目報告機制
6.研發(fā)項目控制手段:項目例會
1)項目例會種類
2)例會議程和內(nèi)容
7.研發(fā)項目控制手段:計劃變更控制
1)變更控制流程
2)計劃滾動刷新
8.其他項目控制手段
1)狀態(tài)轉(zhuǎn)移
2)業(yè)務(wù)決策評審
3)研發(fā)合同書管理
4)項目審計
5)成本控制
6)QA狀態(tài)報告
9.量化統(tǒng)計與分析
1)度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……)
2)研發(fā)項目技術(shù)評審量化分析
3)研發(fā)項目缺陷管理量化分析
10.風(fēng)險跟蹤和控制
1)風(fēng)險識別(典型的風(fēng)險類型、風(fēng)險提問單、風(fēng)險庫)
2)風(fēng)險評估(風(fēng)險概率、風(fēng)險影響、風(fēng)險指數(shù))
3)如何制定風(fēng)險管理和響應(yīng)計劃(風(fēng)險響應(yīng)策略)
4)風(fēng)險控制
5)風(fēng)險管理庫在風(fēng)險管理中的應(yīng)用
6)風(fēng)險管理活動中的角色和職責(zé)
7)風(fēng)險的升級處理
11.實現(xiàn)人員從被動接受任務(wù)到主動申請任務(wù)轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)工程
1)工作信息透明化
2)鼓勵大家學(xué)習(xí)雷鋒,但確保雷鋒不吃虧
3)打造沒有事情做很難受的環(huán)境
4)量化統(tǒng)計,讓“東郭先生”無處存身
12.演練與問題討論
13.課后學(xué)習(xí)與參考資料:
1)《工作日志》模板
2)《項目周/雙周報》模板
3)《項目月報》模板
4)《會議紀(jì)要》模板
5)《項目計劃變更申請》模板
6)《SEI的風(fēng)險提問單》
7)《風(fēng)險管理計劃》模板
8)《風(fēng)險管理操作指導(dǎo)書》
七、研發(fā)項目成功的關(guān)鍵
1.研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
2.項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)
3.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程
4.研發(fā)項目的團隊建設(shè)和績效管理
5.項目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理講師資質(zhì):Don
CMM/CMMI領(lǐng)域?qū)<?INCOSE(國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會)會員專業(yè)背景:
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗,在某著名高科技企業(yè)工作期間,先后擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測試部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理;先后作為三個產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師,帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團隊開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作,奠定了產(chǎn)品市場的成功;擔(dān)任測試部經(jīng)理期間,主持了公司級測試平臺的規(guī)劃和建設(shè),提升公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)自動化測試的比例;長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作,全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半,先后負責(zé)四個合作項目(合作方分別為:BFL、Infosys)的實施,全程參與印度研究所CMM四級認證過程;對業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。咨詢經(jīng)驗:
作為項目總監(jiān)、帶領(lǐng)咨詢團隊,成功為國內(nèi)某知名手機廠商、國內(nèi)最大的手機半導(dǎo)體廠商、國內(nèi)某知名安全軟件商、國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商、某大型系統(tǒng)集成公司(上市公司)等數(shù)十個企業(yè)進行了有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMIL2過程域的診斷、設(shè)計、推行實施過程,幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系,對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解,受到客戶的高度評價。培訓(xùn)經(jīng)驗:
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品需求分析與需求管理、產(chǎn)品測試管理、研發(fā)質(zhì)量管理等公開課,為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn),為數(shù)百家企業(yè)進行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn);從事研發(fā)管理咨詢工作以來,作為項目總監(jiān)成功的主持完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)<產(chǎn)品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMIL2過程域等方面>,有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗,涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運輸?shù)?,幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系,對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解,受到客戶的高度評價。曾為
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