教學(xué)配套課件：商業(yè)文化倫理(第二版)

《商業(yè)文化倫理》課程導(dǎo)學(xué)《商業(yè)文化倫理》課程導(dǎo)學(xué)

商業(yè)（commerce）

文化（culture）

倫理（ethics）以貨幣為媒介進行交換從而實現(xiàn)商品流通的經(jīng)濟活動。廣義的商業(yè)是指所有以營利為目的的事業(yè)；而狹義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動的營利性事業(yè)。人與人以及人與自然的關(guān)系和處理這些關(guān)系的規(guī)則。指人們心目中認(rèn)可的社會行為規(guī)范。

指一個國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。

三個關(guān)鍵詞商業(yè)（commerce）文化（culture）倫理（e

樹立正確的義利觀

解決整體與個體之間關(guān)系

掌握規(guī)則

合法合規(guī)地做生意《商業(yè)文化倫理》是2012年經(jīng)營管理系新開發(fā)的一門系本課程

與國際接軌為什么要學(xué)習(xí)這門課程樹立正確的義利觀解決整體與個體之間關(guān)系掌握規(guī)則合法合樹立正確的義利觀樹立正確的義利觀解決整體與個體之間關(guān)系請思考：是整體利益服從個人利益，還是個人利益服從整體利益？合成謬誤（薩繆爾森）：對局部來說對的東西，對總體而言不總是對的。案例一：公地悲劇案例二：囚徒困境解決整體與個體之間關(guān)系請思考：是整體利益服從個人利益，還是個掌握規(guī)則規(guī)則顯性規(guī)則（元規(guī)則、明規(guī)則）潛規(guī)則：看不見，明文沒有規(guī)定，約定俗成，廣泛認(rèn)同，實際起作用，人們必須遵守的一種規(guī)則。問題：你看到社會上有哪些潛規(guī)則？你怎樣看待潛規(guī)則？

掌握規(guī)則規(guī)則東西方文化與商業(yè)倫理商幫文化營銷中的倫理道德沖突與道德選擇企業(yè)管理中的倫理商業(yè)文化倫理教學(xué)內(nèi)容課程學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容東西方文化商幫文化營銷中的倫理道德沖突與道德選擇企業(yè)管理中的學(xué)習(xí)方法事件評述討論案例分析積德實踐如何學(xué)習(xí)本門課程學(xué)習(xí)方法事件評述討論案例分析積德實踐如何學(xué)習(xí)本門課程采用過程考核+形成性考核、理論考核+積德實踐ABCD50%20%20%10%A.

期末考試B.

平時作業(yè)C.

積德實踐D.

課堂表現(xiàn)課程考核方式采用過程考核+形成性考核、理論考核+積德實踐AThankYou!ThankYou!第一講道德沖突與道德選擇第一講道德沖突與道德選擇導(dǎo)入案例——三個詞虎毒不食子易子相食《左傳》、《公羊傳·宣公十五年》：“易子而食之，析骸而炊之。”易糞而食——我們的一些食品，正在競相進入“比賤時代”，比的是假惡丑的底氣和膽量，等到有一天，我們真的“一磚拍下去就是一張元素周期表”的時候，還會把丑聞當(dāng)做冷幽默看？——菜農(nóng)許清元：“賣假奶粉的絕不會給兒女吃假奶粉，但他能保證不吃我的毒白菜嗎？賣假酒的能保證不吃毒肉嗎？養(yǎng)雞賣飼料的能保證不喝假酒嗎？我能保證我不吃假藥嗎？你覺得你占了便宜，我覺得我占了便宜，最后大家同歸于盡?！?/p>

思考：在出現(xiàn)道德沖突時如何進行選擇？導(dǎo)入案例——三個詞虎毒不食子思考：在出現(xiàn)道德沖突時如何進行

二、商業(yè)道德沖突

三、商業(yè)道德選擇與評價

四、商業(yè)行為的倫理規(guī)范

Addyourtextinhere

一、商業(yè)人與道德人學(xué)習(xí)提綱五、商業(yè)行為的倫理規(guī)范二、商業(yè)道德沖突三、商業(yè)道德選擇與評價四、商業(yè)行為的倫

商業(yè)人（經(jīng)濟人）

道德人商品交換的主體，商業(yè)經(jīng)濟活動的承擔(dān)者。以追求利益最大化為目標(biāo)，并且其利益追求需要在人際關(guān)系的協(xié)調(diào)中才能實現(xiàn)。人不同于經(jīng)濟人之外的道德性體現(xiàn)。一、商業(yè)人與道德人商業(yè)人（經(jīng)濟人）道德人商品交換的主體，商業(yè)經(jīng)濟活動的承擔(dān)一、商業(yè)人與道德人三聚氰胺事件東航“集體返航”事件/nz/fanhang/

一、商業(yè)人與道德人三聚氰胺事件一、商業(yè)人與道德人著名經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》中闡述了人性不同于經(jīng)濟人的另外三個方面：同情心，正義感（合宜感），行為的利他主義傾向。這些是人的道德性的體現(xiàn)。斯密的這種倫理思想后來被發(fā)展成“道德人”理論。亞當(dāng)·斯密《道德情操論》中的一段話：人們不應(yīng)該把自己看作某一離群索居的、孤立的個人，而應(yīng)該把自己看成是世界中的一個公民，是自然界巨大國民總體中的一員。不僅如此，為了這個大團體的利益，人人應(yīng)當(dāng)隨時地心甘情愿地犧牲自己的微小利益。亞當(dāng)·斯密（1723～1790）一、商業(yè)人與道德人著名經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》中闡二、商業(yè)道德沖突騰訊與360之爭(/programs/view/JFPLxvTXpQ0)背景資料：2010年11月3日晚，騰訊發(fā)布公告，在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。360隨即推出了“WebQQ”的客戶端，但騰訊隨即關(guān)閉WebQQ服務(wù)，使客戶端失效。2010年11月10日下午，在工信部（工業(yè)和信息化部）的干預(yù)下，騰訊與360已經(jīng)兼容。2011年4月26日，騰訊起訴360隱私保護器不正當(dāng)競爭案做出判決，奇虎被判停止發(fā)行360隱私保護器，賠償騰訊40萬。2012年4月中旬，騰訊360之爭再升級，雙方鬧上法庭，互相訴訟索賠過億元。二、商業(yè)道德沖突騰訊與360之爭(http://www.tu二、商業(yè)道德沖突2012年8月14日,京東商城董事局主席劉強東在微博上宣稱大家電“零毛利”、比國美、蘇寧連鎖店便宜10%以上,向蘇寧、國美“約戰(zhàn)”。8月15日,三家電商在線上展開降價大戰(zhàn),吸引了眾多消費者關(guān)注。不過事后經(jīng)多家媒體調(diào)查證實,這一所謂的“零利率”價格戰(zhàn),其實是一場“光打雷不下雨”的“促銷秀”。

二、商業(yè)道德沖突2012年8月14日,京東商城董事局主席劉強二、商業(yè)道德沖突商業(yè)道德沖突，又叫商業(yè)價值沖突，是指商業(yè)從業(yè)人員在面臨某種道德境遇時，往往會依據(jù)不同的道德原則或規(guī)范，作出不同選擇。個人所承擔(dān)的社會角色的復(fù)雜性與多樣性在某種情況下會引起道德義務(wù)的沖突。當(dāng)行為者遵守某種道德原則或規(guī)范時，就會背離其他道德原則或規(guī)范；當(dāng)行為者實現(xiàn)某種道德價值時，就可能犧牲其他道德價值。

二、商業(yè)道德沖突商業(yè)道德沖突，又叫商業(yè)價值沖突，是指商業(yè)從業(yè)二、商業(yè)道德沖突個人身兼多種社會角色形成的不同角色義務(wù)之間的沖突

個人角色改變形成的新舊角色所承擔(dān)的義務(wù)之間的沖突

社會對同一角色期待或要求不一致引起該角色內(nèi)心矛盾

1.社會角色道德沖突形式

角色平衡點二、商業(yè)道德沖突個人身兼多種社會角色形成的不同角色義務(wù)之間的二、商業(yè)道德沖突職業(yè)壓力指數(shù)排行榜1公務(wù)員職業(yè)壓力指數(shù)：102播音員職業(yè)壓力指數(shù)：93演藝明星職業(yè)壓力指數(shù)：84作家職業(yè)壓力指數(shù)：75運動員職業(yè)壓力指數(shù)：66農(nóng)民職業(yè)壓力指數(shù)：57農(nóng)民工職業(yè)壓力指數(shù)：48小攤販職業(yè)壓力指數(shù)：39下崗工人職業(yè)壓力指數(shù)：210礦工職業(yè)壓力指數(shù)：1

二、商業(yè)道德沖突職業(yè)壓力指數(shù)排行榜將經(jīng)濟利益放在最高位置對“唯利是圖”反感個人利益和私人財產(chǎn)權(quán)利受到社會尊重和法律保護維護個人權(quán)益需在合法合規(guī)的前提下

市場經(jīng)濟提倡公平競爭等級觀念、商人與官僚勾結(jié)的現(xiàn)象依然存在“義”與“利”的沖突

“公”與“私”的沖突

“公平競爭”與“等級秩序”的沖突

010203二、商業(yè)道德沖突2.商業(yè)道德沖突的表現(xiàn)將經(jīng)濟利益放在最高位置個人利益和私人財產(chǎn)權(quán)利受到社會尊重和法二、商業(yè)道德沖突《中華人民共和國物權(quán)法》

解讀中華人民共和國第十屆全國人民代表大會第五次會議于2007年3月16日通過，胡錦濤主席簽署63號主席令，自2007年10月1日起施行。

第四條國家、集體、私人的物權(quán)和其他權(quán)利人的物權(quán)受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。第四十二條為了公共利益的需要，依照法律規(guī)定的權(quán)限和程序可以征收集體所有的土地和單位、個人的房屋及其他不動產(chǎn)。征收單位、個人的房屋及其他不動產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)依法給予拆遷補償，維護被征收人的合法權(quán)益；征收個人住宅的，還應(yīng)當(dāng)保障被征收人的居住條件。第六十六條私人的合法財產(chǎn)受法律保護，禁止任何單位和個人侵占、哄搶、破壞。第一百零七條……權(quán)利人請求返還原物時應(yīng)當(dāng)支付受讓人所付的費用。權(quán)利人向受讓人支付所付費用后，有權(quán)向無處分權(quán)人追償。

二、商業(yè)道德沖突《中華人民共和國物權(quán)法》解讀二、商業(yè)道德沖突重慶史上最牛釘子戶：與拆遷方僵持三年

二、商業(yè)道德沖突重慶史上最牛釘子戶：與拆遷方僵持三年二、商業(yè)道德沖突浙江新世界國旅，游客滯留越南資料鏈接：“零團費旅行團”泛指那些向游客收取極低費用的旅行團，而旅行社依賴的是游客購物的傭金來保本、盈利。參加了“零團費旅行團”，就意味著游客必須大量購物，旅行社才可能賺取利潤，因此帶團導(dǎo)游往往會采取各種手段讓游客購物，尤其是購買那些金銀首飾、玉石藏品、數(shù)碼電器等貴價物品。二、商業(yè)道德沖突浙江新世界國旅，游客滯留越南二、商業(yè)道德沖突央企：廣義的中央企業(yè)包括三類：一是由國務(wù)院國資委管理的企業(yè)，從經(jīng)濟作用上分為提供公共產(chǎn)品的，如軍工、電信；提供自然壟斷產(chǎn)品的，如石油；提供競爭性產(chǎn)品的，如一般工業(yè)、建筑、貿(mào)易；二是由銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會管理的企業(yè)，屬于金融行業(yè)；三是由國務(wù)院其他部門或群眾團體管理的企業(yè)，屬于煙草、黃金、鐵路客貨運、港口、機場、廣播、電視、文化、出版等行業(yè)。

狹義的中央企業(yè)通常指由國務(wù)院國資委監(jiān)督管理的企業(yè)。國務(wù)院國資委所管理的央企數(shù)量是117家（截止2011年11月）。問題：為什么一些腐敗與壟斷現(xiàn)象常出現(xiàn)在央企？

二、商業(yè)道德沖突央企：二、商業(yè)道德沖突央企名錄二、商業(yè)道德沖突央企名錄三、商業(yè)道德選擇與評價（一）商業(yè)道德選擇的內(nèi)涵商業(yè)道德選擇是一種特殊的社會選擇，是人們在商業(yè)道德意識支配下，根據(jù)某種商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在不同價值準(zhǔn)則或沖突的義務(wù)之間所作的自覺、自愿的抉擇。是通過人的一系列心理活動而達到的一種價值取向，是人們?yōu)檫_到某一種商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)而主動作出的取舍。商業(yè)道德選擇是人們的內(nèi)在價值觀、商業(yè)道德品質(zhì)、商業(yè)道德情操和行為活動的綜合體現(xiàn)。三、商業(yè)道德選擇與評價（一）商業(yè)道德選擇的內(nèi)涵（二）商業(yè)道德選擇形式4.多種商業(yè)動機、意圖或目的之間

2.多種商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)或義務(wù)之間1.多種商業(yè)行為可行性之間3.多種商業(yè)行為方式、過程、結(jié)果之間

三、商業(yè)道德選擇與評價（二）商業(yè)道德4.多種商業(yè)動機、意圖或目的之間2.多種商業(yè)三、商業(yè)道德選擇與評價（三）影響商業(yè)道德選擇的因素1.企業(yè)利益2.市場交易規(guī)則：公開交易、公平交易、合同自愿

3.市場法律和法規(guī)4.社會輿論導(dǎo)向5.企業(yè)文化三、商業(yè)道德選擇與評價（三）影響商業(yè)道德選擇的因素商業(yè)道德義務(wù)高于一般公民義務(wù)國家利益高于商業(yè)部門利益和商業(yè)從業(yè)人員個人利益

保守商業(yè)秘密高于誠實的規(guī)范

接待顧客的義務(wù)高于接待朋友的義務(wù)

（四）道德選擇的原則商業(yè)道德選擇的總原則：兩利相權(quán)取其重，兩弊相權(quán)取其輕

三、商業(yè)道德選擇與評價思考：如何在商業(yè)活動中體現(xiàn)商業(yè)道德選擇的原則？商業(yè)道德義務(wù)高于一般公民義務(wù)國家利益高于商業(yè)部門利益和商業(yè)三、商業(yè)道德選擇與評價2.商業(yè)道德的社會評價1.商業(yè)道德的自我評價商業(yè)活動的參與主體對自己行為作的一種善惡上的認(rèn)識，是依據(jù)自身的價值取向，對自身行為所作的道德判斷。

社會對商業(yè)活動的參與主體所作出的價值判斷或道德判斷。最主要方式就是社會輿論：口頭議論和大眾傳播媒介。

（五）商業(yè)道德評價三、商業(yè)道德選擇與評價2.商業(yè)道德的社會評價1.商業(yè)道德的自在遵循商業(yè)發(fā)展規(guī)律、法則、秩序的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)賺錢營利。既要講求利潤，又要處處為消費者著想。

在肯定個人價值、個人利益的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)人們?yōu)榧w、為社會謀福利，推動社會發(fā)展。對從事商業(yè)活動的各個經(jīng)濟主體來說應(yīng)自覺守法

自愿交易、等價交換、正當(dāng)競爭

四、商業(yè)行為的倫理規(guī)范1.義利并重

2.公私兼顧

3.依法辦事

4.公平買賣

在遵循商業(yè)發(fā)展規(guī)律、法則、秩序的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)賺錢營四、商業(yè)行為的倫理規(guī)范論語:子曰：“富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也；貧與賤，是人之所惡也，不以其道去之，不去也?！?/p>

如何理解孔子的上述思想？四、商業(yè)行為的倫理規(guī)范論語:子曰：“富與貴，是人之所欲也，不問題：為什么出租車司機不能自由選擇乘客？不能拒載？包括誠實經(jīng)商和講求信用。誠實經(jīng)商要求從業(yè)者在商業(yè)活動中以誠為本，不欺詐；講求信用要求從業(yè)者遵守諾言。忠實地履行職業(yè)責(zé)任和崗位責(zé)任

在經(jīng)營過程中講求文明禮貌以及完善的售后服務(wù)

四、商業(yè)行為的倫理規(guī)范5.講究誠信

6.忠于職守

7.熱誠服務(wù)

問題：為什么出租車司機不能自由選擇乘客？不能拒載？包括誠實經(jīng)ThankYou!ThankYou!第二講中國傳統(tǒng)文化與商業(yè)倫理第二講中國傳統(tǒng)文化與商業(yè)倫理導(dǎo)入案例無商不奸無商不尖問題：為什么會從“無商不尖”演變到“無商不奸”？導(dǎo)入案例無商不奸二、中國古代商業(yè)倫理思想三、中國近代商業(yè)倫理思想四、中國當(dāng)代商業(yè)倫理思想

Addyourtextinhere中國傳統(tǒng)文化與商業(yè)倫理

一、中國傳統(tǒng)文化及其特征學(xué)習(xí)提綱五、中國的商幫文化二、中國古代商業(yè)倫理思想三、中國近代商業(yè)倫理思想四、中國當(dāng)代一、中國傳統(tǒng)文化及其特征儒家道家法家兵家墨家用法管理百姓、社會、國家，不斷超越的思維模式

仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌

以柔克剛、以弱勝強、禍福相倚、有容乃大

競和（以和為貴、和氣生財、和而不同）、謀略

獨善其身，兼濟天下利己利人，先人后己兼而愛之，和而不爭儉以理財

一、中國傳統(tǒng)文化及其特征儒家道家法家兵家墨家用法管理百姓、社黃帝與炎帝的戰(zhàn)爭炎黃部落與蚩尤的戰(zhàn)爭

鹽文化開放式貿(mào)易

市場化資源配置

個人化的財富支配靠個人化的自覺與道德修養(yǎng)支配財富

商業(yè)商品商人以市場為中心，以市場為準(zhǔn)則，完全遵循市場規(guī)律辦事

一、中國傳統(tǒng)文化及其特征黃帝與炎帝的戰(zhàn)爭鹽文化開放式貿(mào)易市場化資源配置個人化的二、中國古代商業(yè)倫理思想中國古代優(yōu)秀的商業(yè)倫理規(guī)范可歸納為買賣公平、誠信無欺、信譽第一、守義謀利、禮貌待客、熱情周到。中國古代出現(xiàn)了許多優(yōu)秀的商人，被稱為義商。古代優(yōu)秀的商業(yè)倫理就從他們身上得以體現(xiàn)。二、中國古代商業(yè)倫理思想中國古代優(yōu)秀的商業(yè)倫理規(guī)范可歸納為買二、中國古代商業(yè)倫理思想計然：春秋時期有名謀士，范蠡的老師，善于從經(jīng)濟學(xué)的角度來談?wù)撝螄铰浴Ｋ?jīng)常遨游山海湖澤，因此又號稱漁父。

二、中國古代商業(yè)倫理思想計然：春秋時期有名謀士，范蠡的老師，二、中國古代商業(yè)倫理思想范蠡：春秋末期人。越之上將軍。他輔佐越王勵精圖治，雪會稽之恥，最后終成霸業(yè)。范蠡后來功成身退，舍棄高官厚祿，不辭而別，因為他知道越王可以共患難不可共歡樂，退隱才能自保。他到了齊國，齊國人知道他有很好的品德和很高的才能，就請他當(dāng)宰相。由于他退歸林下的決心已下，不久又辭官而去。他到了當(dāng)時的商業(yè)中心陶（即今山東的定陶縣）定居，自稱”朱公”，人們稱他陶朱公。在19年內(nèi)有三次賺了千金之多。但他仗義疏財，他賺了錢，就從事各種公益事業(yè)他的行為使他獲得“富而行其德”的美名，成為幾千年來我國商業(yè)的楷模。

二、中國古代商業(yè)倫理思想范蠡：春秋末期人。越之上將軍。他輔佐二、中國古代商業(yè)倫理思想鮑叔牙與管仲：春秋時代齊國大夫，兩人曾一起投資做生意，最后又一起輔佐齊桓公，被人譽為“管鮑之交”。二、中國古代商業(yè)倫理思想鮑叔牙與管仲：春秋時代齊國大夫，兩二、中國古代商業(yè)倫理思想商鞅：商鞅（約前395年—前338年），衛(wèi)國（今河南安陽市）人。雖然主張重農(nóng)抑商，但并不一般地反對工商業(yè)，在《商君書》的《去強》和《弱民》篇中，都稱“農(nóng)、商、官”為“國之常官”。“常官”是指國家固有的正常職業(yè)分工。他所反對的是商業(yè)中的“虱官”，即販賣華麗、好玩的物品。主張誠信，令政必行。

二、中國古代商業(yè)倫理思想商鞅：商鞅（約前395年—前338年二、中國古代商業(yè)倫理思想桑弘羊：漢武帝時大臣漢武帝時著名的理財家。先后實行了鹽、鐵、酒官營（專賣），均輸、平準(zhǔn)、算緡（凡工商業(yè)者，都要如實向政府呈報自己的財產(chǎn)數(shù)）、告緡（對不如實呈報財產(chǎn)的人，鼓勵大家告發(fā)，經(jīng)調(diào)查屬實者，除了被告發(fā)人的財產(chǎn)被全部沒收、戍邊一年外，告發(fā)的人可得到被沒收財產(chǎn)一半的獎賞），統(tǒng)一鑄幣等經(jīng)濟政策。是中國歷史上第一個提出不依靠農(nóng)業(yè)富國的思想家。主張由政府經(jīng)營工商業(yè)以增加經(jīng)濟性收入。二、中國古代商業(yè)倫理思想桑弘羊：漢武帝時大臣漢武帝時著名的理二、中國古代商業(yè)倫理思想劉晏：唐代著名的經(jīng)濟改革家和理財家。一生經(jīng)歷了唐玄宗、肅宗、代宗、德宗四朝，長期擔(dān)任財務(wù)要職，管理財政達幾十年，效率高，成績大，被譽為“廣軍國之用，未嘗有搜求苛斂于民”的著名理財家。他主張利用商品經(jīng)濟增加財政收入，征收鹽稅以增加財政收入，理財以養(yǎng)民為先。

二、中國古代商業(yè)倫理思想劉晏：唐代著名的經(jīng)濟改革家和理財家。二、中國古代商業(yè)倫理思想王安石：北宋撫州臨川人。王安石明確提出理財是宰相要抓的頭等大事，闡釋了政事和理財?shù)年P(guān)系，并認(rèn)為，只有在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，才能解決好國家財政問題。最重要的核心就是“民不加賦而國用饒”，采用均輸法、市易法和免行法，奪取富商部分利益，限制大商人壟斷市場。

二、中國古代商業(yè)倫理思想王安石：北宋撫州臨川人。王安石明確提二、中國古代商業(yè)倫理思想張居正：明朝名臣，明朝中后期政治家、改革家，推行一條鞭法，使得稅收統(tǒng)一收錢不收物。認(rèn)為理財還是要以節(jié)用為主。他所進行的一系列改革幾乎都在圍繞這個中心進行。作為一名杰出的理財家，深知只顧節(jié)流尚不足以解決問題。而要徹底改善國家財政狀況，還需要進一步開辟財源，增加收入。

二、中國古代商業(yè)倫理思想張居正：明朝名臣，明朝中后期政治家、三、中國近代商業(yè)倫理思想買辦:亦稱“康白度”（葡comprador）。殖民地半殖民地國家中，替外國資本家在本國市場上服務(wù)的中間人和經(jīng)理人。原指歐洲人在印度雇用的當(dāng)?shù)毓芗?。在中國，指外國資本家在舊中國設(shè)立的商行、公司、銀行等所雇用的中國經(jīng)理。

三、中國近代商業(yè)倫理思想買辦:亦稱“康白度”（葡compra三、中國近代商業(yè)倫理思想維護民族利益，實業(yè)救國

堅持“義在利先”、“至誠待人”、“信譽第一”、“薄利多銷”等原則以勤儉道德修養(yǎng)立身

堅持“仗義疏財、恤孤濟貧、及時行善、造福社會”等善行

近代商業(yè)倫理思想三、中國近代商業(yè)倫理思想維護民族利益，實業(yè)救國堅持“義在利三、中國近代商業(yè)倫理思想張謇：一生創(chuàng)辦了20多個企業(yè)，370多所學(xué)校，為我國近代民族工業(yè)的興起，為教育事業(yè)的發(fā)展作出了寶貴貢獻，被稱為“狀元實業(yè)家”。創(chuàng)辦大生紗廠（江蘇南通），以家鄉(xiāng)為基地，努力進行發(fā)展近代紡織工業(yè)的實踐，為中國民族紡織工業(yè)的發(fā)展壯大作出了重要貢獻。三、中國近代商業(yè)倫理思想張謇：一生創(chuàng)辦了20多個企業(yè)，37三、中國近代商業(yè)倫理思想榮德生：（1875年－1952年），江蘇無錫人，著名慈善家、民族實業(yè)家，他是中國最大的民族資本家之一，原國家副主席榮毅仁先生之父。他從事于紡織、面粉、機器等工業(yè)垂60年，創(chuàng)辦保興面粉廠，享有“面粉大王”、“棉紗大王”的美譽。他堅持“以德服人”的思想原則來調(diào)動人的積極性，協(xié)調(diào)管理者與被管理者之間以及被管理者內(nèi)部的關(guān)系。解放軍渡江前夕，他派代表與共產(chǎn)黨聯(lián)絡(luò)，迎接解放。三、中國近代商業(yè)倫理思想榮德生：（1875年－1952年），商業(yè)倫理提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)信譽高于一切義利統(tǒng)一促進社會進步四、中國當(dāng)代商業(yè)倫理思想商業(yè)倫理提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)信譽高于一切義利統(tǒng)一促進社四、中國當(dāng)代商業(yè)倫理思想皮革奶事件毒膠囊事件問題：問什么會出現(xiàn)上述事件

四、中國當(dāng)代商業(yè)倫理思想皮革奶事件四、中國當(dāng)代商業(yè)倫理思想炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力修合無人見，存心有天知

四、中國當(dāng)代商業(yè)倫理思想炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢四、中國當(dāng)代商業(yè)倫理思想企業(yè)社會責(zé)任（Corporatesocialresponsibility,簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。

四、中國當(dāng)代商業(yè)倫理思想企業(yè)社會責(zé)任（Corporates四、中國當(dāng)代商業(yè)倫理思想支持社會公益事業(yè)

將慈善機構(gòu)成為牢固的合作伙伴把社會信息結(jié)合到廣告宣傳中把一項新的社會活動整合到當(dāng)前的戰(zhàn)略中

四、中國當(dāng)代商業(yè)倫理思想支持社會公益事業(yè)五、中國商幫文化商幫是以地域為中心，以血緣、鄉(xiāng)誼為紐帶，依靠得天獨厚的物質(zhì)資源、地理優(yōu)勢以及深厚文化基礎(chǔ)，在發(fā)展過程中逐步形成的商人集合。商幫在我國古已有之，盛興于明清。中國歷史上曾涌現(xiàn)出堪稱不朽的商幫，如浙商、晉商、徽商等商業(yè)群體。他們憑借地緣優(yōu)勢和敢為天下先的勇氣，在不同歷史階段創(chuàng)造了商業(yè)奇跡，也成就了中國獨特的商幫商業(yè)文明。五、中國商幫文化商幫是以地域為中心，以血緣、鄉(xiāng)誼為紐帶，依靠五、中國商幫文化晉商——歷史上最著名的商幫徽商——堅忍不拔的成功樣本浙商——“中國的猶太人”閩商——愛拼才會贏

粵商——言必言商，胸懷天下滬商——踩著時代的鼓點五、中國商幫文化晉商——歷史上最著名的商幫ThankYou!ThankYou!第三講西方商業(yè)文化與倫理第三講西方商業(yè)文化與倫理導(dǎo)入案例莎士比亞的喜劇《威尼斯商人》中的片段。鮑西亞：“這約上并沒有允許你取他的一滴血，只是寫明著一磅肉，所以你可以照約拿一磅肉去，可是在你割肉的時候，要是流下一滴基督教讀的血，你的土地財產(chǎn)，按照威尼斯的法律，就要全部充公?！?/p>

/20110401/n305230327.shtml導(dǎo)入案例莎士比亞的喜劇《威尼斯商人》中的片段。鮑西亞：“這約三、西方商業(yè)倫理思想

Addyourtextinhere西方商業(yè)文化與倫理一、西方文化及其特征學(xué)習(xí)提綱二、西方倫理思想的形成和發(fā)展三、西方商業(yè)倫理思想Addyourtextinhe一、西方文化及其特征（一）西方文化及起源

西方文化是強調(diào)個人實現(xiàn)的物質(zhì)文明，起源于古希臘、羅馬帝國、基督教傳統(tǒng)。包括西方世界中共同的標(biāo)準(zhǔn)、價值觀、風(fēng)俗等。包括歐洲文化（古希臘羅馬文化、希伯萊文化

）、美國文化等。美國文化的主要內(nèi)容是強調(diào)個人價值，崇尚開拓和競爭，講求理性和實用，其核心是個人中心主義：個人至上、追求個人利益和個人享受，強調(diào)通過個人奮斗、個人自我設(shè)計，追求個人價值的最終實現(xiàn)。

一、西方文化及其特征（一）西方文化及起源強調(diào)自由、平等、博愛

很強的科技創(chuàng)新能力

對隱私和民權(quán)的強烈意識

政治與經(jīng)濟效率的相關(guān)性

法蘭西共和國的國家格言

新材料、新能源、新工藝政治與法律上的權(quán)利政治腐敗將導(dǎo)致經(jīng)濟上的效率低下（二）西方文化的主要特征一、西方文化及其特征強調(diào)自由、平等、博愛很強的科技創(chuàng)新能力對隱私和民權(quán)的強烈古希臘羅馬奴隸社會的倫理思想

中世紀(jì)封建社會的倫理思想

資本主義社會的倫理思想

赫拉克利特：個人行為和社會整體的關(guān)系德謨克利特為代表的唯物主義、柏拉圖為代表的唯心主義亞里士多德：倫理學(xué)

愛爾維修為代表的唯物主義哲學(xué)康德為代表的唯心主義哲學(xué)奧古斯丁的“原罪”說以禁欲主義為信條二、西方倫理思想的形成和發(fā)展古希臘羅馬奴隸社會的倫理思想中世紀(jì)封建社會的倫理思想資本三、西方商業(yè)倫理思想的形成和發(fā)展崇尚、贊美勞動，重視農(nóng)業(yè)、輕視工商業(yè)

強調(diào)財富的獲得要符合道德

重視商業(yè)行為中的奉法精神

（一）西方古代商業(yè)倫理思想的主要內(nèi)容三、西方商業(yè)倫理思想的形成和發(fā)展崇尚、贊美勞動，重視農(nóng)業(yè)、輕三、西方商業(yè)倫理思想的形成和發(fā)展（二）中世紀(jì)商業(yè)倫理思想的主要內(nèi)容

商業(yè)大都被視為一種低賤的行業(yè)?！吧倘恕焙汀坝械隆笔莾蓚€不相容的詞匯。

古希臘的分配公正、交換公正或回報公正、誠實、勤勞、節(jié)儉等商業(yè)倫理的觀念不僅繼承下來了，而且在基督教的理念下被普遍化、戒律化了。

三、西方商業(yè)倫理思想的形成和發(fā)展（二）中世紀(jì)商業(yè)倫理思想的主強烈的個人權(quán)利意識

主張節(jié)儉

強調(diào)公正

遵循誠信原則

法律、契約至上

西方商業(yè)倫理三、西方商業(yè)倫理思想的形成和發(fā)展（三）近代資本主義商業(yè)倫理思想的主要內(nèi)容強烈的個人權(quán)利意識主張節(jié)儉強調(diào)公正遵循誠信原則法律、三、西方商業(yè)倫理思想的形成和發(fā)展社會責(zé)任意識

創(chuàng)新的觀念

利潤新觀念

可持續(xù)發(fā)展觀

競爭合作意識

科學(xué)的資源價值觀

商業(yè)倫理新觀念（四）現(xiàn)代西方商業(yè)倫理新觀念

三、西方商業(yè)倫理思想的形成和發(fā)展社會責(zé)任意識創(chuàng)新的觀念利ThankYou!ThankYou!第四講喬致庸與晉商文化第四講喬致庸與晉商文化導(dǎo)入案例匯通天下煤老板導(dǎo)入案例匯通天下二、晉商的代表喬致庸

三、晉商文化的特征

四、晉商經(jīng)營特色

五、當(dāng)代晉商晉商指明清500年間的山西商人一、晉商的發(fā)展歷史學(xué)習(xí)提綱二、晉商的代表喬致庸三、晉商文化的特征四、晉商經(jīng)營特色一、晉商發(fā)展的歷史明朝實施了有利于晉商發(fā)展的政策——“開中法”

清朝前期穩(wěn)定的社會環(huán)境把晉商推向鼎盛

優(yōu)越的地理位置為晉商的興起創(chuàng)造了得天獨厚的區(qū)域優(yōu)勢

豐富的物產(chǎn)資源和初具規(guī)模的手工業(yè)加工制造業(yè)為晉商的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)

（一）晉商的興起和發(fā)展一、晉商發(fā)展的歷史明朝實施了有利于晉商發(fā)展的政策——“開中法一、晉商發(fā)展的歷史（二）晉商發(fā)展的三座豐碑

經(jīng)營茶葉駝幫：以駱駝運輸為主從事貿(mào)易活動

采辦洋銅

匯通天下船幫：對日貿(mào)易

票號：金融機構(gòu)

一、晉商發(fā)展的歷史（二）晉商發(fā)展的三座豐碑經(jīng)營茶葉駝幫：以一、晉商發(fā)展的歷史票號即票莊、匯兌莊，主要辦理國內(nèi)外匯兌和存放款業(yè)務(wù)。山西第一家票號由雷履泰于道光初年，把日升昌顏料鋪改成票號，是中國現(xiàn)代銀行的開山鼻祖。

“日升昌”太原票號的匯票采用了“水印”法印刷，并在關(guān)鍵部位加蓋戳印。匯票的印數(shù)及領(lǐng)用均有嚴(yán)格控制。在其經(jīng)營史上，還從未發(fā)生過款項被人冒領(lǐng)之事。一、晉商發(fā)展的歷史票號即票莊、匯兌莊，主要辦理國內(nèi)外匯兌和存二、晉商代表喬致庸喬致庸(1818―1907)，祁縣喬家第三代人。少年開始掌管喬氏家族生意。在他執(zhí)掌家務(wù)時期，喬氏家族事業(yè)日益興盛，成為山西富甲一方的商戶。其下屬復(fù)字號稱雄包頭，另有大德通、大德恒兩大票號遍布中國各地商埠、碼頭。至清末，喬氏家族已經(jīng)在中國各地有票號、錢莊、當(dāng)鋪、糧店200多處，資產(chǎn)達到數(shù)千萬兩白銀。

（一）喬氏家族與喬致庸二、晉商代表喬致庸喬致庸(1818―1907)，祁縣喬家第三二、晉商代表喬致庸以德經(jīng)商：喬致庸待人隨和，講究誠信為本、“以德經(jīng)商”。喬致庸一生做出諸多善行。光緒三年天遭大旱，喬致庸開糧倉賑濟災(zāi)民。喬家的家規(guī)有：一不準(zhǔn)吸毒，二不準(zhǔn)納妾，三不準(zhǔn)虐仆，四不準(zhǔn)賭博，五不準(zhǔn)冶游，六不準(zhǔn)酗酒。嚴(yán)格的家規(guī)也成為家庭持盈保泰、商業(yè)事業(yè)日益興盛的保證。

不拘一格用人：從內(nèi)外破格選聘人才，為喬家聚集了許多優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。

（二）經(jīng)商之道

二、晉商代表喬致庸以德經(jīng)商：喬致庸待人隨和，講究誠信為本、“二、晉商代表喬致庸同治初年（1862年）開始在家院附近購置地皮，大興土木，修建了規(guī)模龐大的宅院，即著名的“喬家大院”，至今保存完好，是山西民居的代表。

（三）興建喬家大院

二、晉商代表喬致庸同治初年（1862年）開始在家院附近購置地進取精神

敬業(yè)精神

群體精神

強烈的開拓精神；不畏艱辛，敢于冒風(fēng)險

鄉(xiāng)里之誼，會館，精神上崇奉關(guān)圣，講義氣、講相與、講幫靠奮業(yè)、刻苦、謹(jǐn)慎

三、晉商的精神特征和文化觀（一）晉商的精神特征

進取精神敬業(yè)精神群體精神強烈的開拓精神；不畏艱辛，敢朋合營利：一方出資，一方出力合伙經(jīng)營：一人出本，眾伙而共商澤潞幫、臨襄幫、太原幫、汾州幫平遙、祁縣、太谷三大票號商幫

聯(lián)號制：由一個大商號統(tǒng)管一些小商號，類似西方的子母公司從朋合營利到合伙經(jīng)營

按地區(qū)形成商幫

以聯(lián)號制和股份制形成業(yè)緣群體組織

010203三、晉商的精神特征和文化觀朋合營利：一方出資，一方出力澤潞幫、臨襄幫、太原幫、汾州幫聯(lián)三、晉商的精神特征和文化觀

（二）晉商的文化觀義利相通

誠信戒欺、重視商譽

儒賈相通

“學(xué)而優(yōu)則商”，把儒學(xué)的倫理思想轉(zhuǎn)化為以德經(jīng)商的價值觀修身正己

將修身正己作為維持家業(yè)和事業(yè)興旺的重要基礎(chǔ)，重視家規(guī)家風(fēng)

和衷共濟

與人為善，以誠、以寬、以禮待人在同行出現(xiàn)突發(fā)危難時，伸出愛心救助之手

三、晉商的精神特征和文化觀（二）晉商的文化觀義利相通誠信三、晉商的精神特征和文化觀一不準(zhǔn)吸毒，二不準(zhǔn)納妾，三不準(zhǔn)虐仆，四不許賭博，五不準(zhǔn)冶游，六不準(zhǔn)酗酒。喬家的始祖喬貴發(fā)留下的祖訓(xùn)是：我本是窮人，受盡別人歧視；后人切不可為富不仁，欺壓窮人。喬家家規(guī)三、晉商的精神特征和文化觀一不準(zhǔn)吸毒，二不準(zhǔn)納妾，三不準(zhǔn)虐仆四、晉商的經(jīng)營管理特色12345薄利多銷

講究信用

公平競爭

重視信息

以人為本

（一）晉商的經(jīng)營管理理念四、晉商的經(jīng)營管理特色12345薄利多銷講究信用公平競爭四、晉商的經(jīng)營管理特色激勵機制

約束機制

（二）晉商的經(jīng)營管理機制AB風(fēng)險防范機制

D信用機制

C號規(guī)+道德軟約束

薪酬制度：頂身股經(jīng)營、用人、與人合伙四、晉商的經(jīng)營管理特色激勵機制約束機制（二）晉商的經(jīng)營A12345花紅制

會館制

合股經(jīng)營

巡視制

密押制

四、晉商的經(jīng)營管理特色晉商的風(fēng)險防范機制12345花紅制會館制合股經(jīng)營巡視制密押制四、晉商四、晉商的經(jīng)營管理特色無限登高趣，蒼茫獨賦詩。樹多紅絢彩，山近碧爭奇。霜氣濃添艷，煙痕淡入眉。林巒開錦畫，天地壯才思。楓徑停車處，苔巖掃石時?！叭丈逼碧柕拿苎核摹x商的經(jīng)營管理特色無限登高趣，蒼茫獨賦詩。樹多紅絢彩，山四、晉商的經(jīng)營管理特色兩權(quán)分離“聯(lián)號制”

（三）晉商的經(jīng)營管理制度

結(jié)算制度

進、繳、存、該賬簿保密管理制度

號規(guī)

1.組織制度

2.標(biāo)期制度

3.財務(wù)管理制度

4.員工管理制度

*Descriptionofthecontents四、晉商的經(jīng)營管理特色兩權(quán)分離（三）晉商的經(jīng)營管理制度結(jié)五、當(dāng)代晉商李彥宏，1968年出生于山西陽泉，百度公司創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官。19歲背上行李離開山西陽泉到夢想中的北大讀書，23歲遠渡重洋赴美國布法羅紐約州立大學(xué)主攻計算機，31歲創(chuàng)建中國最大的搜索引擎公司——百度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司?，F(xiàn)百度已是全球最大的中文搜索引擎。/v_show/id_XNDQ2MTA0Nzg4.html五、當(dāng)代晉商李彥宏，1968年出生于山西陽泉，百度公司創(chuàng)始人五、當(dāng)代晉商郭臺銘，臺灣著名企業(yè)家，祖籍山西省。臺灣第一大企業(yè)鴻海精密創(chuàng)辦人。1985年創(chuàng)立富士康品牌。1988年，在深圳開辦只有百來人的工廠，之后發(fā)展成為富士康龍華基地，至2007年底，富士康在全國相對成熟的基地已超過13個。財富狀況：55億美元，2010年為臺灣地區(qū)首富，2010年福布斯全球巨富排行榜第136位。

五、當(dāng)代晉商郭臺銘，臺灣著名企業(yè)家，祖籍山西省。臺灣第一大ThankYou!ThankYou!第五講胡雪巖與徽商文化第五講胡雪巖與徽商文化二、徽商代表胡雪巖

三、徽商文化的特征

四、當(dāng)代徽商代表

Addyourtextinhere胡雪巖與徽商文化

一、徽商的發(fā)展歷史學(xué)習(xí)提綱二、徽商代表胡雪巖三、徽商文化的特征四、當(dāng)代徽商代表A一、徽商的發(fā)展歷史徽商是指舊徽州府籍的商人或商人集團的總稱，又稱“新安商人”。在南宋崛起之后，到明朝已經(jīng)發(fā)展成為中國商界和晉商并舉的一支勁旅，到清朝中葉，徽商一躍成為中國十大商幫之首，尤其是在鹽茶業(yè)貿(mào)易方面，徽商獨執(zhí)牛耳?？滴?、乾隆年間，“鉆天洞地遍地徽”，“無徽不成鎮(zhèn)，無績不成街”，徽商進入鼎盛時期，直到清末，徽商才開始走向沒落。（一）徽商的起源與發(fā)展一、徽商的發(fā)展歷史徽商是指舊徽州府籍的商人或商人集團的總稱，一、徽商的發(fā)展歷史徽州相對封閉的地理環(huán)境

1徽州外來人口激增，土地資源越來越貧乏

2徽州人強烈的思變精神

34（二）徽商的成因

一、徽商的發(fā)展歷史徽州相對封閉的地理環(huán)境1徽州外來人口激增一、徽商的發(fā)展歷史績溪徽商經(jīng)營茶、墨、菜、鹽、錢、藥、糧、油、醬、酒、肉、織、木、典當(dāng)、土雜等績溪徽商代表紅頂商人胡雪巖工業(yè)創(chuàng)始人胡練九

徽墨名家胡開文

茶商胡炳衡

一、徽商的發(fā)展歷史績溪徽商經(jīng)營茶、墨、菜、鹽、錢、藥、績溪徽二、徽商代表胡雪巖胡光墉（1823～1885），字雪巖，徽州績溪縣人，中國近代著名紅頂商人，富可敵國的晚清著名企業(yè)家，政治家。他從錢莊一個小伙計開始，通過結(jié)交權(quán)貴顯要，納粟助賑，為朝廷效犬馬之勞；洋務(wù)運動中，他聘洋匠、引設(shè)備，頗有勞績；左宗棠出關(guān)西征，他籌糧械、借洋款，立下汗馬功勞，從錢莊伙計一躍成為顯赫一時的紅頂商人。他構(gòu)筑了以錢莊、當(dāng)鋪為依托的金融網(wǎng)。同治十三年（1874），籌設(shè)胡慶馀堂雪記國藥號，招牌為“真不二價”。二、徽商代表胡雪巖胡光墉（1823～1885），字雪巖，徽州二、徽商代表胡雪巖胡雪巖經(jīng)商的成功之道：1.善抓機遇，眼光既準(zhǔn)又遠2.注意輕重緩急，善于抓住重點3.善于從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新

4.信義經(jīng)商，以信服人

5.善于打造品牌，注重長遠利益6.注重尋找強有力的合作伙伴

二、徽商代表胡雪巖胡雪巖經(jīng)商的成功之道：二、徽商代表胡雪巖1234達則兼濟天下

以和為貴，同行不妒，得人者得天下

誠信為本，以信服人

富不忘本，大行義舉

胡雪巖經(jīng)商的倫理精神二、徽商代表胡雪巖1234達則兼濟天下以和為貴，同行不妒，三、徽商文化特征好儒崇文精神

敏銳的創(chuàng)業(yè)眼光

超強的契約意識

合作的人際關(guān)系

進取的人生態(tài)度

誠信的處世風(fēng)格

徽商文化三、徽商文化特征好儒崇文精神敏銳的創(chuàng)業(yè)眼光超強的契約意識四、當(dāng)代徽商代表1963年3月出生于安徽，1990年12月，以10萬元自有資金，在南京寧海路租下一個200平方米的門面房，取名為蘇寧交家電，專營空調(diào)。2009年，“蘇寧”已發(fā)展成為擁有近1000家連鎖企業(yè)、110000多名員工、年銷售額達近1000億元，僅次于國美電器的全國第二大電器連鎖銷售集團；張近東以280億人民幣，名列胡潤百富榜第10位。

四、當(dāng)代徽商代表1963年3月出生于安徽，1990年12月，四、當(dāng)代徽商代表陳光標(biāo)，原籍安徽，1968年生于江蘇，從1998年(30歲)開始慈善事業(yè)，截至2010年10月累計捐獻款物約14億元人民幣。尤其是在2008年汶川大地震后第一時間出錢出力救災(zāi)，被國務(wù)院總理溫家寶稱為“有良知、有感情、心系災(zāi)區(qū)的企業(yè)家”，并當(dāng)選全國抗震救災(zāi)模范，被媒體稱為“中國首善”。四、當(dāng)代徽商代表陳光標(biāo)，原籍安徽，1968年生于江蘇，從19ThankYou!ThankYou!第六講張弼士與粵商文化第六講張弼士與粵商文化二、粵商代表張弼士三、粵商文化四、當(dāng)代粵商

Addyourtextinhere“粵商”是對中國改革開放影響力最大的一個“商幫”。

一、粵商歷史學(xué)習(xí)提綱二、粵商代表張弼士三、粵商文化四、當(dāng)代粵商Addyour一、粵商歷史早在唐代就有廣東商人到海外做生意。明清時期粵商就以其獨特的嶺南文化背景、與海外的密切聯(lián)系在中國商界獨樹一幟。早期粵商的代表在廣州，其中以十三行最為突出，主要從事貿(mào)易和運輸?；浬贪殡S著廣東商品流通的擴大、商品經(jīng)濟的發(fā)展、海外移民的高潮而崛起，發(fā)跡于東南亞、香港和潮汕地區(qū)。廣州是粵商興起、發(fā)展的發(fā)源地，素有“千年商都”之稱。

一、粵商歷史早在唐代就有廣東商人到海外做生意。明清時期粵商就一、粵商歷史產(chǎn)生條件商業(yè)傳統(tǒng)

三山六水一分田

專業(yè)市場的興起

廣貨遠運

交通便利

商品性農(nóng)業(yè)的普遍發(fā)展

一、粵商歷史產(chǎn)生條件商業(yè)傳統(tǒng)三山六水一分田專業(yè)市場的興起二、粵商代表張弼士張弼士：（1841—1916年），生于廣東大埔縣，16歲渡海到印尼的雅加達

。中國葡萄酒工業(yè)化生產(chǎn)的先驅(qū)，1892年，在煙臺建立了張裕葡萄釀酒公司，將貯酒容器缸甕改用西方常用的橡木桶；引進歐洲優(yōu)良釀酒葡葡品種，采用歐洲現(xiàn)代釀酒技術(shù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)葡萄酒。在1869年時便擁有了超過8000萬兩白銀的巨額財產(chǎn)，是名至實歸的華人首富。1915年舉行的巴拿馬萬國商品展上，張裕酒一舉奪得四項獎?wù)?。張弼士是到目前為止，唯一被西方譽為“中國的洛克菲勒”。

二、粵商代表張弼士張弼士：（1841—1916年），生于廣東敢為天下先

精明實干

勇于創(chuàng)新

國家首批四個經(jīng)濟特區(qū)就有三個在廣東，以廉價的未開發(fā)土地以及從農(nóng)村的廉價剩余勞動力參加國際市場的弈博。走出國門，積極拓展海外市場，普遍采取“貿(mào)易先行，制造跟進”的戰(zhàn)略。

機不可失，時不我待的觀念；白手起家的務(wù)實耐勞、拼搏創(chuàng)新的精神三、粵商文化敢為天下先精明實干勇于創(chuàng)新國家首批四個經(jīng)濟特區(qū)就有三個四、當(dāng)代粵商李嘉誠：1928年出生于廣東潮州，1950年，創(chuàng)辦了自己的塑膠廠，命名為“長江塑膠廠”。1958年，“長江”成為香港的一大地產(chǎn)發(fā)展和投資實業(yè)公司。1979年，“長江”購入老牌英資商行——“和記黃埔”，李嘉誠成為首位收購英資商行的華人。2011年4月上?！２妓怪形陌骐s志的統(tǒng)計，李嘉誠的總資產(chǎn)值達260億美元，蟬聯(lián)全球華人首富，亞洲首富。四、當(dāng)代粵商李嘉誠：1928年出生于廣東潮州，1950年，創(chuàng)四、當(dāng)代粵商李嘉誠的個人信條做能力之人：靠自己打開人生新天地；做挺身之人：證明自己是強者；做誠信之人：一定要讓人對你放心；做利人之人：信守“共同賺錢”的生意經(jīng)；做良知之人：把利益擺在第二位；做培育之人：把經(jīng)歷變成經(jīng)驗；明決策之道：認(rèn)準(zhǔn)的事情就去辦；善謀劃之道：先思考再出手；強競爭之道：膽量是成功的資本；巧布局之道：靈活運作開局面。四、當(dāng)代粵商李嘉誠的個人信條四、當(dāng)代粵商馬化騰：廣東汕頭人，騰訊主要創(chuàng)辦人之一，現(xiàn)擔(dān)任公司控股董事會主席兼首席執(zhí)行官，被稱為“QQ之父”。騰訊公司于1998年11月在深圳成立，是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)即時通信軟件開發(fā)商。1999年2月，騰訊正式推出第一個即時通信軟件---“騰訊QQ”；并于2004年6月16日在香港聯(lián)交所主板上市(股票代號700)，目前騰訊已發(fā)展成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)及移動應(yīng)用增值服務(wù)提供商之一。2010年，福布斯富豪排行榜第249位，大陸富豪第9位，在“2011年新財富500富人榜”以347億元，躍居第七位。四、當(dāng)代粵商馬化騰：廣東汕頭人，騰訊主要創(chuàng)辦人之一，現(xiàn)擔(dān)任公四、當(dāng)代粵商李東生：1957年7月出生于廣東惠州。1985年任TCL通訊設(shè)備公司總經(jīng)理，1993年初，任TCL電子集團公司總經(jīng)理。1996年底，出任TCL集團公司董事長兼總裁，并投資2000萬元創(chuàng)立了TCL美國公司，致力于對國外最新的通訊視聽、電腦科技進行跟蹤研究。2002年TCL邁出了國際化的第一步，以820萬歐元并購德國施耐德，成為在當(dāng)?shù)氐牡谝患抑袊圃炱髽I(yè)。

四、當(dāng)代粵商李東生：1957年7月出生于廣東惠州。1985年ThankYou!ThankYou!第七講當(dāng)代浙商第七講當(dāng)代浙商導(dǎo)入案例——關(guān)鍵詞微利是圖小商品、大市場導(dǎo)入案例——關(guān)鍵詞微利是圖導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜導(dǎo)入案例——2012中國富豪排行榜2013年中國內(nèi)地富豪TOP101、宗慶后：116億美元(721.8億元人民幣)

2、王健林：86億美元(535.1億元人民幣)

3、梁穩(wěn)根：73億美元(454.2億元人民幣)

4、李彥宏：69億美元(429.3億元人民幣)

5、馬化騰：68億美元(423.1億元人民幣)

6、劉永行：60億美元(373.3億元人民幣)

7、許家?。?9億美元(367.1億元人民幣)

8、楊惠妍：57億美元(354.6億元人民幣)

9、魏建軍：53億美元(329.8億元人民幣)

10、吳亞軍：43億美元(267.5億元人民幣)2013年中國內(nèi)地富豪TOP101、宗慶后：1二、浙商文化特征

三、浙江各地商幫

四、現(xiàn)代浙商代表

Addyourtextinhere浙商被稱為“中國的猶太人”

一、浙商的發(fā)展歷史

學(xué)習(xí)提綱二、浙商文化特征三、浙江各地商幫四、現(xiàn)代浙商代表Ad一、浙商發(fā)展歷史唐代以后，京杭大運河的通航，中國經(jīng)濟重心南移，江浙一帶成為中國經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)之一。“浙商”一詞最早出現(xiàn)于南宋，但當(dāng)時僅僅指兩浙地區(qū)的商人。

在明代，較為有名的浙商是明初天下首富湖州南潯人沈萬三。到了清初時，“浙商”才成了一個集體的專屬名詞，成了對一個區(qū)域性群體的特指。

（一）浙商的起源一、浙商發(fā)展歷史唐代以后，京杭大運河的通航，中國經(jīng)濟重心南移一、浙商發(fā)展歷史清朝末年及民國初年，浙江商人成為中國民族工商業(yè)的中堅之一，為中國工商業(yè)的近代化起了很大的推動作用。清末以經(jīng)營輯里絲起家的劉鏞、張頌賢、龐云鏳、顧福昌這“四象”為首的湖州南潯商人是中國最早的強大商人群體；寧波鎮(zhèn)海人葉澄衷是中國近代五金行業(yè)的先驅(qū)；以虞洽卿、黃楚九、袁履登為代表的寧波商人曾經(jīng)叱咤于當(dāng)時的遠東第一大城市上海。

民國時期，江浙財閥是國民政府的經(jīng)濟基礎(chǔ)。改革開放之后，浙江商人活躍于國內(nèi)外商界，是中國國內(nèi)最活躍的商幫之一。

（二）近代浙商的形成與發(fā)展

一、浙商發(fā)展歷史清朝末年及民國初年，浙江商人成為中國民族工商一、浙商發(fā)展歷史虞洽卿早年到上海當(dāng)學(xué)徒，1894年后任德商魯麟洋行買辦、華俄道勝銀行買辦。1903年獨資開設(shè)通惠銀號，發(fā)起組織四明銀行。1911年上海光復(fù)后任都督府顧問官、外交次長等職。1914年獨創(chuàng)三北公司。五四運動期間上街勸說開市。1920年合伙創(chuàng)辦上海證券物品交易所，任理事長。1923年當(dāng)選為上?？偵虝L?？箲?zhàn)時期堅持抗日愛國，日軍占領(lǐng)租界后赴渝經(jīng)營滇緬公路運輸，支待抗戰(zhàn)。1945年4月在重慶病逝。

一、浙商發(fā)展歷史虞洽卿早年到上海當(dāng)學(xué)徒，1894年后任德商魯一、浙商發(fā)展歷史改革開放之后，浙江商人活躍于國內(nèi)外商界，是中國國內(nèi)最活躍的商幫之一。是位于中國東南沿海當(dāng)今中國大陸最具活力也是最會賺錢的人群。

說說你所熟知的浙商。（三）現(xiàn)代浙商的興起一、浙商發(fā)展歷史改革開放之后，浙江商人活躍于國內(nèi)外商界，是中二、浙商的文化特征1.不甘貧窮、不甘平庸2.專著執(zhí)著，百折不撓3.吃苦耐勞、勤奮樸素4.務(wù)實穩(wěn)重，低調(diào)踏實5.聰明機靈、善抓機遇6.有膽有識，敢為天下先7.善于學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新二、浙商的文化特征1.不甘貧窮、不甘平庸二、浙商的文化特征李書福白手起家，創(chuàng)辦吉利集團。1999年底，吉利集團員工發(fā)展到近萬人，總資產(chǎn)20多億元，年銷收入30多億元。吉利集團是中國第一家生產(chǎn)轎車的民營企業(yè)。此外，吉利還投資8億多元創(chuàng)建了全國最大的民辦大學(xué)——北京吉利大學(xué)。2010年3月28日21點，在瑞典的斯德哥爾摩，吉利汽車以18億美元的價格收購瑞典汽車企業(yè)沃爾沃100%的股權(quán)。

二、浙商的文化特征李書福白手起家，創(chuàng)辦吉利集團。1999年底三、浙江各地商幫浙商寧波商幫

湖州商幫

義烏商人

溫州商人

蕭紹商幫

臺州商人

三、浙江各地商幫浙商寧波商幫湖州商幫義烏商人溫州商人三、浙江各地商幫——湖州商幫張靜江：出身江南絲商巨賈之家。一生充滿傳奇色彩。1905年8月張靜江與孫中山在赴法的輪船上相遇，之后便成為終身摯友，一直為孫中山的革命事業(yè)籌資助款，孫中山先生稱他為“革命圣人”。后蔣介石建立南京國民政府，其主持建設(shè)委員會工作，蔣介石稱他為“革命導(dǎo)師”。晚年逐漸淡出政治，轉(zhuǎn)而信佛。1950年9月3日病逝于美國紐約。

三、浙江各地商幫——湖州商幫張靜江：出身江南絲商巨賈之家。一三、浙江各地商幫——湖州商幫陳其美：近代民主革命志士，辛亥革命初期與黃興同為孫中山的左右股肱。兄陳其業(yè)（陳果夫、陳立夫的父親）。陳其美與蔣介石關(guān)系密切，為蔣介石拜把之兄，將蔣介石引薦于孫中山。1916年5月18日，受袁世凱指使的張宗昌派出程國瑞，假借簽約援助討袁經(jīng)費，于日本人上田純?nèi)O寓所中將陳其美當(dāng)場槍殺。陳其美遇刺后，孫中山高度贊揚陳英士是“革命首功之臣”。

三、浙江各地商幫——湖州商幫陳其美：近代民主革命志士，辛亥革三、浙江各地商幫——寧波商幫包玉剛：（1918～1991）。世界船王。創(chuàng)立了“環(huán)球航運集團”。1976年，被英國女王封為爵士，1978年，穩(wěn)坐世界十大船王的第一把交椅，香港十大財團之一。。他熱情支持祖國建設(shè)，除捐獻巨資為家鄉(xiāng)興建兆龍學(xué)校、中興中學(xué)、寧波大學(xué)外，還建造北京兆龍飯店、上海交通大學(xué)包兆龍圖書館，設(shè)立包兆龍、包玉剛留學(xué)生獎學(xué)金等。

三、浙江各地商幫——寧波商幫包玉剛：（1918～1991）三、浙江各地商幫——寧波商幫邵逸夫：影業(yè)巨子。（1907年10月4日—），香港電視廣播有限公司主席、著名的電影制作者、慈善家。1957年，在香港創(chuàng)辦邵氏兄弟（香港）有限公司，發(fā)展電影事業(yè)。1965年投資創(chuàng)辦TVB。邵逸夫長期向內(nèi)地捐助巨額慈善資金。多年來他為中國內(nèi)地和香港的教育、醫(yī)療捐助超過數(shù)以十億港元款項。2011年年底，退任董事局主席，獲委任為榮譽主席。三、浙江各地商幫——寧波商幫邵逸夫：影業(yè)巨子。（1907年1三、浙江各地商幫——溫州商人趙章光：生于溫州農(nóng)村，中學(xué)還沒念完便輟學(xué)回家務(wù)農(nóng)，在當(dāng)民間郎中的父親的啟蒙下開始接觸中草藥，并通過衛(wèi)生系統(tǒng)組織的短期培訓(xùn)成了一名赤腳醫(yī)生，自此便開始了一邊從醫(yī)一邊自學(xué)鉆研的艱難歷程。當(dāng)年冒著變賣房子和家搞研制，家中一貧如洗，岳父不得不逼著女兒與他離婚……，經(jīng)過100次失敗后，終于迎來第101次成功，調(diào)配出了自己的“獨門偏方”101毛發(fā)再生精。

三、浙江各地商幫——溫州商人趙章光：生于溫州農(nóng)村，中學(xué)還沒念四、現(xiàn)代浙商代表宗慶后與娃哈哈2010年9月，宗慶后以財富800億元成為2010年中國首富，這是中國第一次有“飲料大王”成為全國首富。經(jīng)營思想：（1）務(wù)實。（2）營銷網(wǎng)絡(luò)。（3）多元化。（4）開明集權(quán)。

四、現(xiàn)代浙商代表宗慶后與娃哈哈四、現(xiàn)代浙商代表魯冠球與萬向集團被稱為中國最會賺錢的農(nóng)民。浙江萬向集團董事局主席兼黨委書記。經(jīng)營理念：（1）發(fā)揮人的積極性。（2）人才策略。（3）狠抓產(chǎn)品質(zhì)量。（4）開拓國際市場。

四、現(xiàn)代浙商代表魯冠球與萬向集團四、現(xiàn)代浙商代表馬云與阿里巴巴被稱為草根創(chuàng)業(yè)者的精神偶像?，F(xiàn)任阿里巴巴集團主席。還擔(dān)任中國雅虎董事局主席、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長、華誼兄弟傳媒集團董事等職務(wù)。1999年，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，開拓電子商務(wù)應(yīng)用，尤其是B2B業(yè)務(wù)。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B網(wǎng)站之一。2003年，創(chuàng)辦的個人拍賣網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，從2005年開始成為亞洲最大的個人拍賣網(wǎng)站。四、現(xiàn)代浙商代表馬云與阿里巴巴四、現(xiàn)代浙商代表賺錢不是目標(biāo)，而是一種結(jié)果。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽。不做電子商務(wù)，五年后你會后悔。十年后，你要是再不做電子商務(wù)的話，那么你將無商可務(wù)！30%的人永遠不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標(biāo)干活，共同努力，團結(jié)在一個共同的目標(biāo)下面，就要比團結(jié)在你一個企業(yè)家底下容易的多。所以首先要說服大家認(rèn)同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。四、現(xiàn)代浙商代表賺錢不是目標(biāo)，而是一種結(jié)果。四、現(xiàn)代浙商代表我們不能企求于靈感。靈感說來就來，就像段譽的六脈神劍一樣。阿里巴巴的六脈神劍就是阿里巴巴的價值觀：誠信、敬業(yè)、激情、擁抱變化、團隊合作、客戶第一。在我看來有三種人，生意人：創(chuàng)造錢；商人：有所為，有所不為；企業(yè)家：為社會承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)家應(yīng)該為社會創(chuàng)造環(huán)境。企業(yè)家必須要有創(chuàng)新的精神。建立自我、追求忘我。永遠要相信邊上的人比你聰明。上當(dāng)不是別人太狡猾，而是自己太貪，是因為自己才會上當(dāng)。四、現(xiàn)代浙商代表我們不能企求于靈感。靈感說來就來，就像段譽的四、現(xiàn)代浙商代表最優(yōu)秀的模式往往是最簡單的東西。這世界上沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實地的結(jié)果。有時候死扛下去總是會有機會的。不管你擁有多少資源，永遠把對手想得強大一點。80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人競爭，而是要跟未來，跟90年代的人競爭，這樣你才有贏的可能性。

四、現(xiàn)代浙商代表最優(yōu)秀的模式往往是最簡單的東西。四、現(xiàn)代浙商代表“營銷”這兩個字強調(diào)既要追求結(jié)果，也要注重過程，既要“銷”，更要“營”。什么是團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。碰到災(zāi)難第一個想到的是你的客戶，第二想到你的員工，其他才是想對手。一個成功的創(chuàng)業(yè)者，三個因素，眼光、胸懷和實力。任何一個失敗的人是最容易找借口的，人類總是為失敗找借口，不為成功找方向。

四、現(xiàn)代浙商代表“營銷”這兩個字強調(diào)既要追求結(jié)果，也要注重過四、現(xiàn)代浙商代表南存輝與正泰集團：從小鞋匠到億萬富翁南存輝1963年出生于溫州，成為世人公認(rèn)的“浙南模式”的積極探索者和杰出代表，被譽為“中國新興民企代言人”，并被《中國青年》雜志評選為“可能影響中國21世紀(jì)的中國青年人物”之一。

四、現(xiàn)代浙商代表南存輝與正泰集團：從小鞋匠到億萬富翁四、現(xiàn)代浙商代表允許犯錯誤，允許你犯一次，或者兩次，甚至犯三次，但是不允許你犯同樣的錯誤。感恩的方式很多，最主要的是要學(xué)會樹立正確的心態(tài)，你千萬不要把自己的期望值提的太高，欲望是無止境的。做人做事,要時時刻刻心存敬畏。個人能力有限,如果覺得天下本事我最大，那可能就是失敗開始的時候。

四、現(xiàn)代浙商代表允許犯錯誤，允許你犯一次，或者兩次，甚至犯三ThankYou!ThankYou!第八講市場營銷中的倫理第八講市場營銷中的倫理導(dǎo)入案例1.某《商品房買賣合同》規(guī)定：若乙方(開發(fā)商)在下述交付期限20天后仍未交房，每拖延一天按萬分之二(每天30元)罰款給甲方(業(yè)主)。甲方不按合同規(guī)定及時繳款的，超過按每天每套200元付給乙方，如甲方?jīng)]有履行約定，中途退房，乙方有權(quán)扣除所繳房款的50%。2.藥品是特殊商品，一經(jīng)售出，概不退換；珠寶商品不退換；金銀飾品、玉器商品不退換不維修。3.某物業(yè)公司物業(yè)管理規(guī)定：在停車場停放自行車每月每戶xx元、摩托車xx元、轎車xx元。車輛損壞或丟失及車內(nèi)物品丟失或損壞均由車主自己承擔(dān)責(zé)任。

導(dǎo)入案例1.某《商品房買賣合同》規(guī)定：若乙方(開發(fā)商)在下述減免責(zé)任

，逃避經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)

違反法律規(guī)定，任意擴大經(jīng)營者權(quán)限

排除、剝奪消費者的權(quán)利

權(quán)利義務(wù)不對等，任意加重消費者責(zé)任

利用模糊條款掌控最終解釋權(quán)

“霸王條款”五大特征“霸王條款”，是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等，限制消費者權(quán)利，嚴(yán)重侵害群眾利益。

導(dǎo)入案例問題：為什么會出現(xiàn)“霸王條款”？減免責(zé)任，逃避經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)違反法律規(guī)定，任意擴大經(jīng)營

二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理

三、商業(yè)企業(yè)與競爭者之間的倫理

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Addyourtextinhere商業(yè)企業(yè)需要處理好與生產(chǎn)企業(yè)、消費者以及競爭者之間的關(guān)系

一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理學(xué)習(xí)提綱二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理三、商業(yè)企業(yè)與競爭者之間的一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系（一）商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者的關(guān)系1.商業(yè)企業(yè)及其特征：商業(yè)企業(yè)就是買進貨物，然后轉(zhuǎn)手賣給別人，從中獲取利潤。不對進來的貨物進行加工、再生產(chǎn)以得到更大的利潤。

2.生產(chǎn)企業(yè)：主要是借助機器和機器體系對原材料進行加工，使之生產(chǎn)出符合社會生產(chǎn)和人民生活需要的產(chǎn)品。生產(chǎn)企業(yè)通過對原材料和半成品進行加工、制造，改變其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部形態(tài)和物理化學(xué)性能，從而形成新的使用價值。

一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系（一）商業(yè)企業(yè)與商品生一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系對經(jīng)營的商品基本上不進行加工或只進行淺度加工

以商品的購、銷、運、存為基本業(yè)務(wù)

實現(xiàn)商品使用價值的運動和價值形態(tài)的變化

商業(yè)企業(yè)的“商業(yè)利潤”主要來自生產(chǎn)企業(yè)的讓渡

商業(yè)企業(yè)比生產(chǎn)企業(yè)更接近市場

經(jīng)營周期短，資金周轉(zhuǎn)快

商業(yè)企業(yè)商業(yè)企業(yè)的特征一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系對經(jīng)營的商品基本上不進一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系3.商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者的關(guān)系：

（1）商品購進過程中商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間存在相互合作、相互支持、共同促進的關(guān)系。（2）商業(yè)企業(yè)與生產(chǎn)者的契約關(guān)系。一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系3.商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)締約的自由對象選擇的自由內(nèi)容的自由

方式的自由與誰締結(jié)契約的自由

訂立什么內(nèi)容的契約的自由

是否締結(jié)契約的自由

以何種方式訂立契約的自由

契約是兩人以上相互間在法律上具有約束力的協(xié)議。契約自由原則：一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系締約的自由對象選擇的自由內(nèi)容的自由方式的自由與誰締結(jié)一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系買方市場三角債帳內(nèi)與帳外（二）商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理問題

相互拖欠債務(wù)回扣

關(guān)系不平等

一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系買方市場三角債帳內(nèi)與帳一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系回扣是指賣方從買方支付的商品款項中按一定比例返還給買方的價款?；乜劭梢苑譃閮煞N，即“賬內(nèi)明示”的回扣、賬外暗中的回扣?！百~內(nèi)明示”的回扣，即回扣記入正規(guī)財務(wù)賬，并且有據(jù)可查，如發(fā)票、合同中都有明確的表示。賬外暗中的回扣，也就是商業(yè)賄賂的典型行為方式。一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系回扣是指賣方從買方支付一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系潛規(guī)則

采購標(biāo)準(zhǔn)難界定

利益最大化驅(qū)動

監(jiān)管不到位

采購人員素質(zhì)

問題：如何抑制回扣現(xiàn)象

？回扣產(chǎn)生原因一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系潛規(guī)則采購標(biāo)準(zhǔn)難界定一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系1.平等

2.自主自愿

3.誠信與合作

（三）商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理規(guī)范互利共贏一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理關(guān)系1.平等2.自主自愿二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理（一）商業(yè)企業(yè)與消費者的關(guān)系1.商業(yè)企業(yè)與消費者存在利益沖突

。2.商業(yè)企業(yè)與消費者具有相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)

。二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理（一）商業(yè)企業(yè)與消費者的關(guān)系在向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時，有權(quán)要求消費者按交易合同如期如數(shù)交付貨款及有關(guān)費用

商業(yè)企業(yè)權(quán)利商業(yè)企業(yè)義務(wù)消費者權(quán)利消費者義務(wù)在獲得價值相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)時，必須支付一定貨幣或?qū)嵨锎鷥r

提供能達到安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品向消費者提供產(chǎn)品信息時不用欺詐手段，對產(chǎn)品可能產(chǎn)生的傷害要明白告知在平等互利的基礎(chǔ)上交易傾聽消費者的抱怨和投訴，并積極做出改進注重環(huán)境保護，做到節(jié)能減排安全權(quán)知情權(quán)選擇權(quán)表達意見權(quán)環(huán)保權(quán)二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理在向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時，有權(quán)要求消費者按交易合同如期二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理人員推銷中的倫理問題

定價中的倫理問題廣告中的倫理問題

電子商務(wù)中的倫理問題

產(chǎn)品中的倫理問題

服務(wù)中的倫理問題商業(yè)企業(yè)與消費者的倫理問題二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理人員推銷中的倫理問題定價中的產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品包裝產(chǎn)品安全①設(shè)計缺陷；②環(huán)境保護

消費者必須知道自己處于風(fēng)險之下，知道所面臨風(fēng)險的性質(zhì)和來源，知道如何減少或避免風(fēng)險，知道可以采用什么替代方法①影響保護商品和消費者人身安全；②欺騙性包裝；③浪費包裝；④忽視包裝生態(tài)價值

二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理產(chǎn)品中的倫理問題產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品包裝產(chǎn)品安全①設(shè)計缺陷；②環(huán)境保護消費二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理2.定價中的倫理問題（1）妨礙公平競爭的定價策略。包括串謀定價、掠奪性定價、歧視定價。

（2）違反消費價值的合理性。包括價格欺詐、誤導(dǎo)性價格、暴利價格。

二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理2.定價中的倫理問題生產(chǎn)、經(jīng)營者互相串通，訂立價格協(xié)議或達成價格默契，以共同占領(lǐng)銷售市場，獲取高額利潤。

一個廠商將價格定在犧牲短期利潤以消除競爭對手并在長期獲得高利潤的行為。

企業(yè)為實現(xiàn)收益最大化，針對不同用戶的支付能力，制定不同的收費價格，從而使各類用戶都能購買該商品

。串謀定價

掠奪性定價

歧視定價

妨礙公平競爭的定價策略010203二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理生產(chǎn)、經(jīng)營者互相串通，訂立價格協(xié)議或達成價格默契，以共同占領(lǐng)二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為

1促銷“原價”應(yīng)為七日內(nèi)最低價

2標(biāo)價欺騙消費者沒成交也算欺詐

經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用容易使公眾對商品價格產(chǎn)生誤解的所有表述或說法，包括高—低定價、價格比較、建議零售價等/v_show/id_XMjM5ODkyNjU2.html

指生產(chǎn)者、經(jīng)營者用不正當(dāng)手段獲取超過合理利潤幅度的行為。價格欺詐

誤導(dǎo)性價格

暴利價格

違反消費價值的合理性二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理3.人員推銷中的倫理問題（1）直銷（DirectSelling），指以面對面且非定點之方式，銷售商品和服務(wù)，直銷者繞過傳統(tǒng)批發(fā)商或零售通路，直接從顧客接收訂單。

（2）傳銷是指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟秩序，影響社會穩(wěn)定的行為。二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理3.人員推銷中的倫理問題是否以銷售產(chǎn)品為企業(yè)營運的基礎(chǔ)

是否有高額入門費

是否設(shè)立店鋪經(jīng)營

是否按勞分配報酬是否有退出、退貨保障

區(qū)別之一

區(qū)別之二

區(qū)別之三

區(qū)別之四

區(qū)別之五二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理直銷與傳銷的區(qū)別是否以銷售產(chǎn)品為企業(yè)營運的基礎(chǔ)是否有高額入門費是否設(shè)立店二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理4.廣告中的倫理問題

（1）虛假廣告：廣告內(nèi)容是虛假的或者是容易引人誤解的，一是指商品宣傳的內(nèi)容與所提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量不符，另一就是指可能使宣傳對象或受宣傳影響的人對商品的真實情況產(chǎn)生錯誤的聯(lián)想，從而影響其購買決策的商品宣傳。

（2）欺騙性廣告：廣告主或廣告制作單位或人員有主觀上要欺騙消費者的故意，同時廣告內(nèi)容也與事實不符的廣告。欺騙性廣告一類是直接在產(chǎn)品的質(zhì)量、成分、功能上提供欺騙性信息來欺騙消費者。另一類是對產(chǎn)品服務(wù)的欺騙性廣告，往往是在售后服務(wù)、商品反銷上做文章，提供不能兌現(xiàn)的保證來誘騙消費者。

二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理4.廣告中的倫理問題二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理虛假廣告案例之一：郭德綱200萬元代言藏秘排油央視“3·15”晚會爆出某減肥茶廣告涉嫌虛假廣告，為該產(chǎn)品代言的著名草根相聲演員郭德綱。經(jīng)專家鑒定，與藏茶沒有關(guān)系，該產(chǎn)品使用的商標(biāo)正在受理尚未批準(zhǔn)，該產(chǎn)品是其老產(chǎn)品易名后更換包裝重新上市的，屬未經(jīng)批準(zhǔn)的違規(guī)行為。晚會中還播出了一段該產(chǎn)品電視廣告的原音：“郭老師，您這一次為某某做代言，請問您敢為自己的行為負責(zé)嗎？”“當(dāng)然敢了，這是關(guān)系到人身安全的問題，不能掉以輕心?！倍?、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理虛假廣告案例之一：郭德綱20二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理虛假廣告案例之二：劉嘉玲代言“SK－Ⅱ”劉嘉玲因為代言了SK－Ⅱ化妝品，名聲一落千丈。該化妝品被國家質(zhì)檢總局查出含有違禁物質(zhì)，劉嘉玲的公眾形象因此受到了嚴(yán)重影響。不但如此，劉嘉玲還被消費者一紙訴狀告上了法庭。

二、商業(yè)企業(yè)與消費者之間的倫理虛假廣告案例之二