如何營(yíng)造金牌心態(tài)課件

任起龍2013.12.21如何營(yíng)造金牌心態(tài)—關(guān)于營(yíng)造積極心態(tài)，打造燦爛人生，建設(shè)包容和諧家庭、企業(yè)和社會(huì)的思考始于客戶需求，終于客戶滿意，料客戶需求在先，滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求，進(jìn)而引領(lǐng)客戶消費(fèi)，是我們?yōu)H柴動(dòng)力長(zhǎng)盛不衰的制勝法寶客戶滿意是我們的宗旨-譚旭光內(nèi)容簡(jiǎn)介一、心態(tài)決定人生成敗二、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作三、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)四、老板心態(tài)——多快好省五、共贏心態(tài)——修煉情商六、感恩心態(tài)——珍惜擁有為什么要建設(shè)和諧企業(yè)和社會(huì)？科學(xué)發(fā)展觀和諧社會(huì)建設(shè)責(zé)任溝通包容我們國(guó)家我們?yōu)H柴胡錦濤主席濰柴動(dòng)力譚旭光董事長(zhǎng)關(guān)于心態(tài)的基本現(xiàn)象希望改變現(xiàn)狀感到郁悶36.2%33.3%某外部網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果62.2%職場(chǎng)人的快樂(lè)指數(shù)令人擔(dān)憂37.7%的網(wǎng)友選擇了"總的來(lái)說(shuō)是快樂(lè)的"41.6%的網(wǎng)友表示"不快樂(lè)的時(shí)候多"20.6%的網(wǎng)友表示"很痛苦，想換工作"和諧的要義自然社會(huì)（他人）自己地球生態(tài)破壞戰(zhàn)爭(zhēng)災(zāi)難自殺與精神病太和殿(金鑾殿)：天地祥瑞，喻人與自然和諧囚牛，平生好音樂(lè)，今胡琴頭上刻獸是其遺像；睚眥（音：牙字），平生好殺，今刀柄上龍吞口是其遺像；嘲鳳，平生好險(xiǎn)，今殿角走獸是其遺像；蒲牢，平生好鳴，今鐘上獸鈕是其遺像；狻猊（音：酸尼），平生好坐，今佛座獅子是其遺像；霸下，平生好負(fù)重，今碑座獸是其遺像；狴犴（音：畢案），平生好訟，今獄門上獅子頭是其遺像；赑屃（音：畢戲），平生好文，今碑兩旁文龍是其遺像；鴟吻，平生好吞，今殿脊獸頭是其遺像龍生九子九子各不同；龍子不成龍各有所好；保和殿：心態(tài)和順，身體安適，喻人的身心和諧志不外馳恬神守志關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。有的人看到的是玫瑰花有的人看到的是花上的蟲(chóng)子不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)；你是什么樣的人取決于你想做什么樣的人。”兩個(gè)秀才去趕考殊途同歸與南轅北轍同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面“兩個(gè)人從監(jiān)獄的窗戶往外看，一個(gè)看到的是地上的泥土，另一個(gè)卻看到的是天上的星星?！薄犊鞓?lè)的城堡》王先生辭職的前后1978年，12歲，考入中國(guó)科技大少年班；1989年，23歲，獲得美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)電氣工程博士學(xué)位；1997年，年僅31歲的張亞勤被授予美國(guó)電氣電子工程協(xié)會(huì)院士(FellowofIEEE)稱號(hào)，成為該協(xié)會(huì)100年歷史上獲得這一榮譽(yù)最年輕的科學(xué)家；1999年，回國(guó)加盟微軟中國(guó)研究院，出任該院首席科學(xué)家兼副院長(zhǎng)；

2000年8月，出任微軟中國(guó)研究院院長(zhǎng)兼首席科學(xué)家；2001年11月，微軟中國(guó)研究院升級(jí)為微軟亞洲研究院，張亞勤任首任院長(zhǎng)；2004年1月，升任微軟公司全球副總裁，負(fù)責(zé)微軟移動(dòng)通信及嵌入式系統(tǒng)在全球的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。年薪已經(jīng)達(dá)到了數(shù)百萬(wàn)美元。神童寧鉑的同學(xué)另一神童張亞勤心態(tài)能夠決定成敗嗎？職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型我好大家好陽(yáng)光心態(tài)、積極心態(tài)老板心態(tài)、共贏心態(tài)、感恩心態(tài)內(nèi)容簡(jiǎn)介一、心態(tài)決定人生成敗二、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作三、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)四、老板心態(tài)——多快好省五、共贏心態(tài)——修煉情商六、感恩心態(tài)——珍惜擁有“心情愉快，工作順利，人生幸福！”

高官不如高薪；高薪不如高壽；高壽不如高興！改變不了事情，就改變對(duì)待事情的態(tài)度很多事情是無(wú)法改變的美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福家中被盜1996年2月2日，全國(guó)人大副委員長(zhǎng)李佩瑤在自己家中被人殺害試著改變一下看法，如何？領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了自己——孩子這次沒(méi)有考好——老婆沒(méi)有別人的漂亮——自己掙的錢沒(méi)有別人的多——這次提拔沒(méi)有自己的份兒——領(lǐng)導(dǎo)這次沒(méi)有表?yè)P(yáng)自己——小劉比自己年輕能干——女友離自己而去。。。。。人類并不是生下來(lái)就有高度智慧，而是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期學(xué)習(xí)過(guò)程的。任何一個(gè)公司的新進(jìn)職員甚至連電話都不會(huì)打，這時(shí)主管或同事加以指導(dǎo)，于是自己往往覺(jué)得太麻煩別人，為了早日脫離而努力學(xué)習(xí)，漸漸學(xué)到做事的技巧，對(duì)公司也就有了貢獻(xiàn)。換一種情形，如果沒(méi)有人責(zé)罵，沒(méi)有人來(lái)教導(dǎo)的話，新進(jìn)人員雖然多多少少有些進(jìn)步，但容易以為自己有相當(dāng)成就，而疏忽了努力，一輩子也就在渾渾噩噩中過(guò)去。對(duì)自己、對(duì)公司都沒(méi)有好處，對(duì)社會(huì)更無(wú)所貢獻(xiàn)。一個(gè)人在應(yīng)挨批時(shí)，就不應(yīng)該躲避責(zé)罵而且要能虛心接受、深切自省。凡是年輕人，都應(yīng)接受這種磨煉，這是成長(zhǎng)過(guò)程中最實(shí)在的人生體驗(yàn)。能有這樣的認(rèn)識(shí)，就會(huì)覺(jué)得主管和前輩是在關(guān)心我、照顧我，才有這種指責(zé)。于是感謝與喜悅之情就油然而生，以后更能積極地自動(dòng)請(qǐng)求指示和教益。——《松下管理金言》

如何面對(duì)批評(píng)：挨批是進(jìn)步的種子態(tài)度變了，事情就變了一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害，不如他對(duì)這個(gè)事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。所以，如果改變不了事情,就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。發(fā)現(xiàn)美好，樂(lè)觀豁達(dá)人眼與照相機(jī)、攝影機(jī)；發(fā)明家愛(ài)迪生想從植物體中找出天然橡膠的新原料；為自己戴上美麗的眼鏡發(fā)現(xiàn)配偶的美好；發(fā)現(xiàn)孩子的美好；發(fā)現(xiàn)企業(yè)的美好；發(fā)現(xiàn)上司的美好；發(fā)現(xiàn)同事的美好；發(fā)現(xiàn)朋友的美好；…………不要和蓋茨比錢；不要和美國(guó)總統(tǒng)比權(quán)；不要和兔子比賽跑。知足常樂(lè)，正確比較……第一：美好是世界存在的基本形式，關(guān)鍵在于我們要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美好的眼睛；第二：如果我們自己心中有佛，我們看到的都是佛；如果我們心中有魔鬼，我們看到的都是魔鬼；第三：同樣是一杯水，積極的人看到的是半滿的，至少還有半杯水，因此，他很滿足；消極的人看到的卻是半空的，他抱怨為什么只有半杯水，因此，他不滿足，他心生怨恨，他為此而煩惱；第四：有句格言說(shuō)得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”日本經(jīng)濟(jì)專家森永卓郎的三級(jí)人生論A級(jí)人生是“有錢沒(méi)閑”；B級(jí)人生是“錢少一點(diǎn)，但是有閑”；C級(jí)人生則是“因?yàn)槿卞X，閑得太狠，沒(méi)有質(zhì)量也沒(méi)有人生的意義”。他主張：降低對(duì)物質(zhì)欲望及社會(huì)成就的追求，給自己更多休閑時(shí)間，享受生活質(zhì)量-B；若每天工作10幾小時(shí)，犧牲家庭與休閑，不惜一切代價(jià)追求A級(jí)人生，即使賺到A級(jí)財(cái)富，沒(méi)時(shí)間享受也是枉費(fèi)。B級(jí)雖然收入次一等，但還是能維持在一定生活水準(zhǔn)之上，反而因?yàn)楦冻鲚^少的代價(jià)，有時(shí)間去做自己想做的事，享受生命的充實(shí)感，所以整體生活絕不輸A級(jí)。“我只看我所有的，不看我所沒(méi)有的！”黃美廉的故事：①我好可愛(ài)?、谖业耐群荛L(zhǎng)很美?、郯职謰寢屇敲磹?ài)我！我會(huì)畫(huà)畫(huà)，我會(huì)寫(xiě)稿?、菸矣幸恢豢蓯?ài)的貓?、奚系圻@么愛(ài)我！⑦還有……”最后，她以一句話作結(jié)論：“我只看我所有的，不看我所沒(méi)有的！”掌聲在學(xué)生中經(jīng)久不息。黃美廉出生于臺(tái)南，父親是位牧師。出生時(shí)由于醫(yī)生的疏失，造成她腦部神經(jīng)受到嚴(yán)重的傷害，以致顏面四肢肌肉都失去正常作用。當(dāng)時(shí)她的爸爸，媽媽抱著身體軟軟的她，四處尋訪名醫(yī)，結(jié)果得到的都是無(wú)情的答案。她不能說(shuō)話，嘴還向一邊扭曲，口水也不能止住的流下。十四歲時(shí)，她全家移民到美國(guó)，進(jìn)入洛杉磯市立大學(xué)就讀，之后轉(zhuǎn)至洛杉磯加州州立大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，如今已取得博士學(xué)位，成為畫(huà)家。感恩的人善于贊美第一、擁有美麗的女人，要有一雙美麗的眼睛--善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；第二、擁有美麗的女人，要有一雙漂亮的雙唇--說(shuō)好聽(tīng)的話已經(jīng)擁有了很多，卻無(wú)休止追求不應(yīng)該屬于自己的東西反之，沒(méi)有愛(ài)心、同情心、善良的心、良好修養(yǎng)，外表再美麗…酸甜苦辣才是真正的人生黑點(diǎn)思維；富有的國(guó)王與快樂(lè)的農(nóng)夫；塞翁失馬，風(fēng)水流轉(zhuǎn)的故事……人的命運(yùn)其實(shí)就如春夏秋冬、四季更替、日出日落、陰晴圓缺……福禍相依、成敗相連；雞與牛的對(duì)話。和諧平衡，多元成功一元成功多元成功金錢地位權(quán)力名譽(yù)吃得好住得好玩得好一技之長(zhǎng)興趣愛(ài)好家庭幸福服務(wù)社會(huì)。。。。精神富足健康身心一元成功與多元成功的差異中外不同的成功觀同樣是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，在作文中說(shuō)他們將來(lái)的志愿是當(dāng)小丑。中國(guó)的老師斥之為：“胸?zé)o大志，孺子不可教也！”外國(guó)的老師則會(huì)說(shuō)：“愿你把歡笑帶給全世界！”競(jìng)選小組長(zhǎng)：中國(guó)人當(dāng)官情結(jié)。規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)：健康發(fā)展事業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：理財(cái)事業(yè)和諧關(guān)系目標(biāo)：家庭人脈興趣愛(ài)好目標(biāo)：休閑心靈不必要求別人的承認(rèn)如果承認(rèn)來(lái)臨，你就接受它；如果它沒(méi)有來(lái)臨，那么你就不要去想它，你的滿足應(yīng)該是在你的工作和你的生活本身。20歲時(shí)，我們?cè)谝鈩e人對(duì)我們的想法；40歲時(shí)，我們不理會(huì)別人對(duì)我們的想法；60歲時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)別人根本就沒(méi)有在意我們。快樂(lè)生活每一天知道自己幸福的人是最幸福的，以為自己不幸的人是最不幸的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己平凡生命中的精彩和美好。生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)，每天的心態(tài)取決于你每一個(gè)片刻的心情。如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的幸福生活。心情愉快，工作順利未來(lái)是由現(xiàn)在所產(chǎn)生出來(lái)的。如果我們能夠照顧現(xiàn)在，那么我們就是照顧了未來(lái)。保持心情快樂(lè)的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的東西減少它；內(nèi)容簡(jiǎn)介一、心態(tài)決定人生成敗二、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作三、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)四、老板心態(tài)——多快好省五、共贏心態(tài)——修煉情商六、感恩心態(tài)——珍惜擁有弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn)刺激自覺(jué)想象力良知獨(dú)立意志選擇自由刺激回應(yīng)39PMA（PositiveMentalAttitude）就是積極的心態(tài)；相反，消極的心態(tài)就就是NMA（NegativeMentalAttitude），在美國(guó)成功學(xué)領(lǐng)域PMA與NMA已成為替代積極心態(tài)與消極心態(tài)的專有名詞。

成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)去面對(duì)人生。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀地面對(duì)人生，樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。反之，實(shí)行NMA的人則一定不能成功。拿破侖·希爾說(shuō)，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)持消極心態(tài)的人能夠取得持續(xù)的成功，即使碰運(yùn)氣能取得暫時(shí)的成功，那成功也是曇花一現(xiàn)，轉(zhuǎn)瞬即逝。

人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！很小的差異就是其心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。PMA黃金定律成就你人生的十大積極心態(tài)（PAM）（1）執(zhí)著：對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)定不移的信念（2）挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)（3）熱情：對(duì)自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣（4）奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事務(wù)（5）激情：始終對(duì)未來(lái)充滿憧憬和希望，對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投入（6）愉快：樂(lè)于接受微笑、樂(lè)趣，并分享成功（7）愛(ài)心：助人為樂(lè)，感恩心態(tài)（8）自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀（9）渴望：強(qiáng)烈的成功欲望（10）信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性毀壞你人生的十大消極心態(tài)（NMA）

（1）畏懼：面對(duì)困難縮頭縮腳，沒(méi)有目標(biāo)或?qū)ψ约?、公司的目?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)（2）憤怒：因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意（3）冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布（4）緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)（5）憂慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問(wèn)題感到寢食難安（6）敵意：對(duì)立或反抗的行為，過(guò)于強(qiáng)烈的厭惡感（7）嫉妒：對(duì)團(tuán)隊(duì)、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤（8）貪婪：無(wú)休止、無(wú)節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力（9）自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受（10）麻木：得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有興趣和熱情不要說(shuō)“我辦不到”—積極與消極語(yǔ)態(tài)對(duì)照試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風(fēng)我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我打算我能。。。我已無(wú)能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會(huì)同意我被迫我不能如果。。。都是因?yàn)?。?！?/p>

法蘭柯是一位猶太裔心理學(xué)家，二次大戰(zhàn)期間被關(guān)進(jìn)納粹（nazl）死亡營(yíng)，遭遇極其悲慘。父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，唯一的親人只剩下一個(gè)妹妹。他本人則受到嚴(yán)刑拷打，朝不保夕。有一天，他赤身獨(dú)處于囚室，忽然頓悟，產(chǎn)生一種全新的對(duì)自由感受，日后命名為“人類終極的自由”（thelastofthehumanfreedoms），當(dāng)時(shí)他只知曉這種自由是納粹永遠(yuǎn)無(wú)法剝奪的。在客觀環(huán)境上，他完全受制于人，但自我意識(shí)卻是獨(dú)立的，超脫于肉體束縛之外。也就是說(shuō)，在刺激與反應(yīng)之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何反應(yīng)的自由與能力。他在腦海中設(shè)想各式各樣的狀況。譬如說(shuō)，獲釋后將如何站在講臺(tái)上，把這一段痛苦折磨學(xué)得的寶貴教訓(xùn)，傳授給學(xué)生。憑著想像與記憶，他不斷鍛煉自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。他協(xié)助獄友在苦難中找到正義，尋回自尊。---啟示：處在最惡劣的環(huán)境中，法蘭柯運(yùn)用難得的自我意識(shí)天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”（thefreedomtochoose）。

一位管理專家說(shuō)過(guò)：“牢騷是團(tuán)隊(duì)氣氛的腐蝕劑！”我們要特別小心一群牢騷者聚在一起，怨氣相投，以致于出現(xiàn)牢騷怪話占上風(fēng)的小氣候，那是會(huì)動(dòng)搖軍心的，會(huì)給我們的事業(yè)造成極大的威脅。覆巢之下，豈有完卵！我們每一位熱愛(ài)公司的員工都應(yīng)該有意識(shí)地站出來(lái)，就象制止別人偷看你的信用卡密碼一樣，制止這種情況的發(fā)生。濰柴動(dòng)力一貫倡導(dǎo)自我批判的精神，這是我們不斷提升自己，不斷獲得發(fā)展的保障。所以我們歡迎批評(píng)，但批評(píng)應(yīng)該是實(shí)事求是的，是建設(shè)性的，我們歡迎基于對(duì)公司熱愛(ài)的批評(píng)。牢騷

是團(tuán)隊(duì)氣氛的腐蝕劑選擇的自由——法蘭柯的感人故事積極的人與消極的人積極的人—

先打理好“自己的事”；然后幫助管“別人的事”；少操心“老天爺?shù)氖隆薄?/p>

消極的人—管不好“自己的事”；專愛(ài)管“別人的事”；老操心“老天爺?shù)氖隆?。正確處理好三件事

世界上只有三件事：——“自己的事”；——“別人的事”；——“老天爺?shù)氖隆薄?/p>

關(guān)注圈與影響圈——人生兩大圈

積極主動(dòng)消極被動(dòng)影響圈影響圈關(guān)注圈關(guān)注圈積極行動(dòng)，拒絕拖延【案例】藤田田的故事【案例】唐駿的故事

【案例】只是多說(shuō)了一句話主動(dòng)與不主動(dòng)相差30倍！我瘋狂所以我成功！“瘋狂”就是表?yè)P(yáng)我時(shí)我清醒，批評(píng)我時(shí)我感激，把失望變?yōu)閯?dòng)力，把打擊變?yōu)橛?xùn)練?！隘偪瘛本褪前俜种俚耐度耄⊥?、忘物、忘時(shí)！排除一切雜念，克服膽怯，樹(shù)立信心！打破傳統(tǒng)，突破極限，淋漓盡致地挑戰(zhàn)自己的潛能！“瘋狂”就是以苦為樂(lè)、以苦為甜、苦盡甘來(lái)！充滿熱忱地重復(fù)簡(jiǎn)單成功前的“推銷之神”原一平，曾經(jīng)穿破了10000只鞋子，行程相當(dāng)于繞地球89圈，他說(shuō)：“我的座右銘是比別人的工作時(shí)間多出2-3倍，工作時(shí)間若短，即使推銷能力強(qiáng)也會(huì)輸給工作時(shí)間長(zhǎng)的人，所以，我相信若比別人多花2-3倍的時(shí)間，一定能夠獲勝。我要靠自己的雙腳和時(shí)間來(lái)賺錢，也就是當(dāng)別人在玩樂(lè)時(shí)，我要多利用時(shí)間來(lái)工作，別人若一天工作8小時(shí)，我就工作14小時(shí)。”笑對(duì)挫折和磨難—詠梅（1961）風(fēng)雨送春歸飛雪迎春到疑是懸崖百丈冰猶有花枝俏俏也不爭(zhēng)春只把春來(lái)報(bào)待到山花爛漫時(shí)它在叢中笑陸游（南宋）——詠梅驛外斷橋邊寂寞開(kāi)無(wú)主已是黃昏獨(dú)自愁更著風(fēng)和雨無(wú)意苦爭(zhēng)春一任群芳妒零落成泥碾作塵只有香如故“我為什么這么倒霉？”—提出這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)是你在命令自己的大腦，搜索出你是一個(gè)倒霉蛋的結(jié)果。與其總是問(wèn)自己“為什么別人不喜歡我？”而且，即使你千百次地追問(wèn)也不會(huì)改變這種無(wú)奈的狀態(tài)，倒不如改問(wèn)自己“我如何做一個(gè)受人歡迎和尊敬的人？”連續(xù)積極地自我提問(wèn)肯定會(huì)有神奇的效果。人腦如電腦：成功與失敗當(dāng)自己面對(duì)困難和挫折時(shí)，這樣提問(wèn)自己：（1）“這件事有什么好的、積極的方面？”（2）“我要如何來(lái)利用？”（3）“我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機(jī)遇，化悲痛為力量？化被動(dòng)為主動(dòng)？”

每天早晨提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題

（1）現(xiàn)在有什么事情讓我感到快樂(lè)——？（2）現(xiàn)在有什么事情讓我感到振奮——？（3）現(xiàn)在有什么事情值得我去追求——？每天晚上提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：—“我今天為自己或別人作出了什么貢獻(xiàn)和努力？”—“我今天最高興、最自豪的一件事是什么？”—“明天有什么事情值得我去追求？”有什么樣的想法，就有什么樣的結(jié)果

求則得！只有提出好的問(wèn)題，才能得到好的答案失去太陽(yáng)，擁抱星星下棋與人生；沉沒(méi)成本；隨手關(guān)上身后的門。不要不停地殘酷地蹂躪和糟蹋自己。不高興都是自找的！

如果你為失去太陽(yáng)而哭泣，你也將失去星星！

——印度詩(shī)人泰戈?duì)栕坊谶^(guò)去，只能失掉現(xiàn)在失掉現(xiàn)在，哪有未來(lái)！正如俗話所說(shuō)：“為誤了頭一班火車而懊悔不已的人，肯定還會(huì)錯(cuò)過(guò)下一班火車?！背晒θ松娜齻€(gè)階段明確目標(biāo)獨(dú)上高樓執(zhí)著追求衣帶漸寬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)驀然回首歷史終將證明，我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是，人類可以經(jīng)由改變態(tài)度而改變自己的生命內(nèi)容簡(jiǎn)介一、心態(tài)決定人生成敗二、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作三、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)四、老板心態(tài)——多快好省五、共贏心態(tài)——修煉情商六、感恩心態(tài)——珍惜擁有假如你是老板——你最關(guān)心的五個(gè)方面是什么？你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？你最討厭或反對(duì)下屬怎么做（什么樣的下屬）？如果你是老板，一定會(huì)希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動(dòng)。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時(shí)，請(qǐng)不要拒絕他。

——阿爾伯特·哈伯德《自動(dòng)自發(fā)》老板是我們的第一顧客“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”；老板的需求就是我們努力的方向，老板的需要就是我們奮斗的目標(biāo)；有貢獻(xiàn)者得老板，得老板者得舞臺(tái)！老板與員工的供求關(guān)系老板：顧客需求員工：供應(yīng)商提供工作業(yè)績(jī)工作質(zhì)量工作成本工作效率工作創(chuàng)新企業(yè)忠誠(chéng)職業(yè)道德出色的業(yè)績(jī)完美的質(zhì)量最小的成本最高的效率創(chuàng)新的成果忠誠(chéng)的品質(zhì)敬業(yè)的道德薪酬、職位、發(fā)展知識(shí)、能力、態(tài)度輸出購(gòu)買老板與員工的顧客關(guān)系做工作要有老板心態(tài)自己的錢

別人的錢

自己的事

節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率別人的事

節(jié)約但沒(méi)有效率不節(jié)約也沒(méi)有效率什么是老板心態(tài)像老板那樣思考和行動(dòng)一個(gè)字：四個(gè)字：錢！多快好省！結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)（1）以達(dá)成目標(biāo)為原則，不因?yàn)槔щy而放棄努力；（2）以完成結(jié)果為最終標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有任何理由和借口，沒(méi)有“苦勞”與“疲勞”之說(shuō)，只有：完成，或者沒(méi)有完成；（3）在過(guò)程面前，你可以有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)原因、十萬(wàn)個(gè)無(wú)能為力、百萬(wàn)個(gè)盡心盡力?？墒窃诮Y(jié)果面前來(lái)講，卻只有一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)果：銷量完成了嗎？事情按要求做完了嗎？定單拿下來(lái)嗎？（4）在結(jié)果導(dǎo)向面前，放棄就意味著投降和失?。还镜氖虑闆](méi)有搞定，你也就沒(méi)有業(yè)績(jī)可言，你可以心安理得的下班嗎？你下班回家靠什么吃飯？

老板最想聽(tīng)的兩句話：“老板，你放心，我保證完成任務(wù)！”“老板，我回來(lái)了，事情已經(jīng)徹底搞定！”?！景咐可朴谝獛さ娜??！景咐壳赝ブ蓿捍呵飼r(shí)，吳國(guó)進(jìn)攻楚國(guó)，楚臣申包胥奉命到秦國(guó)求援，在秦庭倚墻而哭，歷七日夜哭聲不絕，秦王遂出兵援楚。見(jiàn)《左傳·定公四年》。不斷取得卓越業(yè)績(jī)的濰柴精神—多、執(zhí)著、執(zhí)行力排除千難萬(wàn)險(xiǎn)，想盡千方百計(jì)，說(shuō)出千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦！結(jié)果業(yè)績(jī)效率的三大關(guān)鍵抓住重點(diǎn)；日清日高；決不拖延！效率意識(shí)——總是快一點(diǎn)質(zhì)量意識(shí)—總是好一點(diǎn)質(zhì)量是人的尊嚴(yán)！案例1：“不，太高”與“不太高”；案例2：“每張大于4平方尺、有疤痕的不要。”案例3：寶潔公司的洗衣粉為什么滯銷？3秒與1.5秒。案例4：日本人洗盤子。告別“差不多”的馬虎時(shí)代！成本意識(shí)—總是省一點(diǎn)【案例】睡貨堆的千萬(wàn)富翁；【案例】豐田公司的稿紙與廁所；【案例】老板為什么撒硬幣？要錢、要人、講條件—老板最反感的事情—能不能先不要？成本存在細(xì)節(jié)之中；每時(shí)、每地、每件事都有成本的問(wèn)題。貫徹始終的四個(gè)大字多快好省在干中想，在想中干！這項(xiàng)工作如何才能做到最好？這項(xiàng)工作如何才能做到讓領(lǐng)導(dǎo)、顧客更滿意？這項(xiàng)工作如何才能更節(jié)約費(fèi)用？這項(xiàng)工作如何才能更節(jié)約時(shí)間提高效率？這項(xiàng)工作如何才能達(dá)到結(jié)果最大化？這項(xiàng)工作如何才能做到完美？這項(xiàng)工作如何才能不留隱患？這項(xiàng)工作如何才能與眾不同？這項(xiàng)工作如何才能。。。。。。。？深刻理解1盎司定律燒開(kāi)水的意義；要做就做第一，做最好，做透徹，做精細(xì)，做完美！第一的優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)與低成本發(fā)展規(guī)律。桂林山水與柳州山水，劉翔的啟示。卓越績(jī)效的一個(gè)顛撲不破的真理優(yōu)秀和卓越是一種習(xí)慣，偉大和成功是熬出來(lái)的！量變?cè)蚪Y(jié)果質(zhì)變職業(yè)成功的兩大定律原因結(jié)果定律質(zhì)變量變定律要做企業(yè)和老板最放心的那種人

人財(cái)人在人災(zāi)人才能力態(tài)度內(nèi)容簡(jiǎn)介一、心態(tài)決定人生成敗二、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作三、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)四、老板心態(tài)——多快好省五、共贏心態(tài)——修煉情商六、感恩心態(tài)——珍惜擁有別人和自己一樣重要

人自己的獨(dú)立他人的支撐眾森人生的三種境界依賴——靠別人完成愿望獨(dú)立——自主打天下互賴——群策群力達(dá)到成功依賴期獨(dú)立期互賴期你我我們事業(yè)的三種境界不成大成小成你為我負(fù)責(zé)我個(gè)人英雄我們合作共贏情商比智商重要智商決定錄用情商決定提升專家的發(fā)現(xiàn)……“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系?！盓Q是一種能力（1）自我認(rèn)知能力（自我覺(jué)察）（2）自我控制能力（情緒控制力）（3）自我激勵(lì)能力(自我發(fā)展)（4）認(rèn)知他人的能力（同理心）（5）人際關(guān)系管理的能力（領(lǐng)導(dǎo)與影響力）現(xiàn)實(shí)中的四種人……春風(fēng)得意懷才不遇淘汰出局左右逢源智商情商人際關(guān)系的六種模式送人玫瑰手留余香自私自利零和游戲壓抑自我委曲求全殺敵一千自傷八百自掃門前雪買賣不成仁義在利人利己贏/贏損人利己贏/輸損己利人輸/贏兩敗俱傷輸/輸獨(dú)善其身好聚好散單贏無(wú)交易人際關(guān)系的最高境界土豚與甜瓜；農(nóng)場(chǎng)主的智慧；牙簽鳥(niǎo)與鱷魚(yú)；利人就是利己！學(xué)會(huì)寬容絕纓宴；曹操焚燒“情書(shū)”；世界上最寬闊的是海洋比海洋寬闊的是天空比天空寬闊的是人的胸懷寬容的五大好處……（1）得到更多幫助；（2）得到更多快樂(lè)；（3）擁有更多朋友；（4）做成更大事業(yè)；（5）得到更多幸福。善于妥協(xié)……一國(guó)兩制我好你也好你好我不好我好你不好我不好你不好我好你好什么是成熟？……富足心態(tài)勇氣體諒職場(chǎng)情緒的三大原則第一，先處理心情，再處理工作第二，不要把工作中的不良情緒帶回家第三，不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室控制憤怒修煉自己的同理心小豬、綿羊、乳牛的對(duì)話；獵狗與兔子的對(duì)話；同理心是在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。

孔子的忠告己所不欲勿施於人懂得分享你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我們交換一下，一人還是一個(gè)蘋(píng)果；你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們交換一下，一人就有兩個(gè)思想。

快樂(lè)人生的風(fēng)景你站在窗子里看別人，別人站在橋上看你；你裝飾了別人的風(fēng)景，別人裝飾了你的夢(mèng)。六個(gè)蘋(píng)果的哲理當(dāng)你擁有六個(gè)蘋(píng)果的時(shí)候,千萬(wàn)不要把它們都吃掉,因?yàn)槟惆蚜鶄€(gè)蘋(píng)果全吃掉,你也只吃到了六個(gè)蘋(píng)果,只吃到一種味道,那就是蘋(píng)果的味道；如果你把六個(gè)蘋(píng)果中的五個(gè)拿出來(lái)給別人吃,盡管表面上你丟了五個(gè)蘋(píng)果,但實(shí)際上你卻得到了其他五人的友情和好感.以后你還能得到更多,當(dāng)別人有了別的水果的時(shí)候,也一定會(huì)和你分享,你會(huì)從這個(gè)人手里得到一個(gè)橘子,那個(gè)人手里得到一個(gè)梨,最后你可能就得到了六種不同的水果,六種不同的味道,六種不同的顏色,六個(gè)人的友誼；人一定要學(xué)會(huì)用你擁有的東西去換取對(duì)你來(lái)說(shuō)更加重要和豐富的東西，在人與人之間學(xué)會(huì)交換和分享，這個(gè)收獲有倍于你一個(gè)人的收獲，這是因?yàn)槟惴艞壎玫降?，所以，大家想一想，放棄是不是一種智慧？？？

放棄是一種智慧：舍則得！團(tuán)隊(duì)精神：唐僧團(tuán)隊(duì)分析啟示錄《西游記》中的唐僧團(tuán)隊(duì)，盡管存在各種各樣的問(wèn)題，但整體上來(lái)說(shuō)是個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。1、唐僧團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：2、唐僧團(tuán)隊(duì)成功的因素：案例：首戰(zhàn)失利的教訓(xùn)團(tuán)隊(duì)好像是瞎子背著瘸子前進(jìn)!

種瓜得瓜，種豆得豆—要想讓別人怎樣對(duì)待自己，就要怎樣對(duì)待別人；—寬容、理解、贊美、付出是建立良好的現(xiàn)代人際關(guān)系的四大法寶。內(nèi)容簡(jiǎn)介一、心態(tài)決定人生成敗二、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作三、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)四、老板心態(tài)——多快好省五、共贏心態(tài)——修煉情商六、感恩心態(tài)——珍惜擁有感恩是一種幸福生活的方式感恩節(jié)的由來(lái)（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”號(hào)帆船，于12月26日到達(dá)了美國(guó)的普利茅斯港，準(zhǔn)備開(kāi)始新的生活。然而，這些移民根本不適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，第一年冬天過(guò)后，只有50人幸存?；痣u和南瓜餅都是必備的。這兩味“珍品”體現(xiàn)了美國(guó)人民憶及先民開(kāi)拓艱難、追思第一個(gè)感恩節(jié)的懷舊情緒。因此，感恩節(jié)也被稱為“火雞節(jié)”。每逢11月最后一個(gè)星期四）；一條短信——“所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個(gè)健康的身體，一份稱心的工作，一位深愛(ài)你的愛(ài)人，一幫信賴的朋友。當(dāng)你收到此信息，一切隨之擁有?！备卸鲊?guó)家和社會(huì)飽受戰(zhàn)爭(zhēng)的苦難才知和平環(huán)境的珍貴；各種各樣的問(wèn)題是發(fā)展過(guò)程中的正常現(xiàn)象；為國(guó)家的振興盡一份心力。感恩家人家庭是幸福的港灣；感恩父母(一個(gè)辛酸的為母親買鞋子的故事)；配偶之間是一份責(zé)任；孩子是快樂(lè)的源泉（20美元的故事）。感恩公司和老板老板確實(shí)不容易：《老板—比民工還悲慘的職業(yè)》--不當(dāng)家不知柴米貴、不生兒不知父母恩；公司是學(xué)習(xí)的平臺(tái)；公司是展現(xiàn)自我的舞臺(tái)；要向老板學(xué)習(xí)、向周圍的人學(xué)習(xí)。感恩所有的人們感激養(yǎng)育你的人，因?yàn)樗o予了你的生命；感激教育你的人，因?yàn)樗S富了你的心靈；感激關(guān)愛(ài)你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你的付出；感激啟迪你的人，因?yàn)樗嵘四愕闹腔?；感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵?；感激欺騙你的人，因?yàn)樗麊拘蚜四愕牧贾?；感激折磨你的人，因?yàn)樗憻捔四愕囊懔?；感激放棄你的人，因?yàn)樗サZ了你的獨(dú)立；感激打擊你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力；感激批評(píng)你的人，因?yàn)樗貙捔四愕男男亍Ｙ澝赖牧α口A得贊美；贏得友誼；順利溝通；實(shí)現(xiàn)期望；獲得建議；愉悅他人。贊美是照在人心靈上的陽(yáng)光。沒(méi)有陽(yáng)光，我們就不能生長(zhǎng)。

----莎士比亞真誠(chéng)地贊美他人是一種最低成本的人際投資，一定要善加利用；就是批評(píng)時(shí)也要加上贊美，別人才好接受。只要你贊美，總能找到合適的理由李嘉誠(chéng)一生的成功濃縮格言：當(dāng)我們夢(mèng)想更大成功的時(shí)候，我們有沒(méi)有更刻苦的準(zhǔn)備？當(dāng)我們夢(mèng)想成為領(lǐng)袖的時(shí)候，我們有沒(méi)有服務(wù)于人的謙恭？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)?？?dāng)我們每天都在批評(píng)別人的時(shí)候，我們知道該怎樣自我反省嗎？”結(jié)束語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)三個(gè)統(tǒng)一理想目標(biāo)三個(gè)統(tǒng)一：

個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值辨證統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值與員工價(jià)值辯證統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值辯證統(tǒng)一濰柴動(dòng)力六十多年的發(fā)展歷史積淀了深厚的文化底蘊(yùn)，形成了優(yōu)秀的文化基因?yàn)H柴動(dòng)力歷史優(yōu)秀文化積淀自強(qiáng)不息、追求領(lǐng)先；勇?lián)?zé)任、團(tuán)結(jié)協(xié)作；敬業(yè)奉獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)；責(zé)任、包容、溝通；。。。。。。只有以博大的胸懷，包容、吸納別人有價(jià)值的東西，博采眾長(zhǎng)，我