導游人員管理法規(guī)制度

年5月29日導游人員管理法規(guī)制度文檔僅供參考導游人員管理法規(guī)制度二、單項選擇題(每題的備選項中,只有1個最符題意。)1.<導游人員管理實施辦法>規(guī)定,獲得資格證()年未從業(yè)的,其資格證自動失效。

A．5

B．1

C．2

D．3查看答案

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標記

反饋2.正式導游證由()向旅游行政管理部門申請。

A．個人

B．旅行社

C．所在地派出所

D．任何人查看答案

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反饋3.<導游人員管理條例>中的導游人員,是指依照條例的規(guī)定()。

A．取得導游人員資格證書,受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關服務的人員

B．取得導游人員資格證書,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關服務的人員

C．取得導游證,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關服務的人員

D．取得導游證,受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員查看答案

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反饋4.臨時導游證的有效期最長不超過(),并不得展期。

A．1個月

B．3個月

C．6個月

D．1年查看答案

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標記

反饋5.導游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的,應當()。

A．重新參加導游資格考試

B．重新申領導游證

C．重新參加導游資格考試合格后申領導游證

D．在有效期限屆滿3個月前申請換發(fā)導游證查看答案

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標記

反饋6.導游證和臨時導游證的樣式規(guī)格,由()規(guī)定。

A．國務院旅游行政部門

B．省人民政府旅游行政部門

C．國家旅游局

D．國家工商行政管理部門查看答案

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標記

反饋7.()是導游人員概念的主要特征。

A．參加導游人員資格考試合格并取得導游證

B．為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務

C．接受旅行社委派

D．接受旅游局的管理查看答案

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標記

反饋8.旅游行政管理部門自收到申請領取導游證之日()內(nèi)頒發(fā)導游證。

A．30日

B．15日

C．7日

D．60日查看答案

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標記

反饋9.取得導游人員資格證的,經(jīng)(),方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A．與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B．在導游服務公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C．與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記

D．當旅游行政部門核準后查看答案

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反饋10.()是申請領取導游證的前提條件。

A．與旅行社訂立勞動合同

B．在導游服務公司登記

C．沒有犯罪記錄

D．取得導游人員資格證書查看答案

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標記

反饋11.()負責全國導游人員的管理工作。

A．全國旅行社行業(yè)協(xié)會

B．各導游服務公司

C．國務院旅游行政管理部門

D．各旅行社查看答案

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標記

反饋12.對景區(qū)(點)導游人員的管理,()。

A．遵照<導游人員管理條例>進行

B．由所在地旅游行政管理部門負責

C．由景區(qū)制定管理條例

D．由省、自治區(qū)、直轄市人民政府參照<導游人員管理條例>制定相關的管理辦法查看答案

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反饋13.擔任導游工作的前提條件是()。

A．取得導游資格證書

B．取得導游證

C．接受旅行社委派

D．接受導游服務公司委派查看答案

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標記

反饋14.李某因過失肇事而受過刑事處罰,去年參加導游資格考試成績合格,()。

A．省級旅游行政部門不得給予頒發(fā)導游證

B．必須由國家旅游局頒發(fā)導游證

C．省級旅游行政部門能夠給其頒發(fā)導游證

D．地市旅游行政部門能夠給其頒發(fā)導游證查看答案

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標記

反饋15.對下列人員不可頒發(fā)導游證的是()。

A．李某18周歲,是某飯店服務員

B．黃某患急性腸胃炎

C．何某的導游證遺失申請補發(fā)

D．徐某曾因故意犯罪被判刑查看答案

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標記

反饋16.<導游人員管理條例>規(guī)定不得頒發(fā)導游證的4種情形中”限制民事行為能力的人”具體是指()。

A．10周歲以上不滿18周歲的未成年人,不能完全辨認自己行為的精神病人(包括癡呆癥人)

B．不滿10周歲的未成年人,不能完全辨認自己行為的精神病人(包括癡呆癥人)

C．不滿10周歲的未成年人,不能辨認自己行為的精神病人(包括癡呆癥人)

D．10周歲以上不滿18周歲的未成年人,不能辨認自己行為的精神病人(包括癡呆癥人)查看答案

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標記

反饋17.為了規(guī)范導游活動,保障()的合法權益,促進旅游業(yè)的健康發(fā)展,國務院和國家旅游局制定了<導游人員管理條例>。

A．旅游者

B．導游人員

C．旅游者和導游人員

D．旅行社和旅游者查看答案

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標記

反饋18.經(jīng)參加導游人員資格考試合格的,由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起()內(nèi)頒發(fā)<導游人員資格證>。

A．15日

B．15個工作日

C．30日

D．30個工作日查看答案

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標記

反饋19.能領取導游證的選項是()。

A．已獲得導游人員資格證書的15周歲的高中畢業(yè)生王某

B．已獲得導游人員資格證書,可是沒有同旅行社訂立勞動合同,也沒有到導游服務公司登記注冊的20周歲的中專畢業(yè)生張某

C．得過肺結(jié)核但已治愈,具有導游人員資格證,并與旅行社訂立勞動合同的21歲的趙某

D．已考取了導游人員資格證,因故意傷害罪被判有期徒刑3年,刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立勞動合同到28周歲的周某查看答案

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標記

反饋20.下列關于導游資格證書的表述不正確的是()。

A．導游人員資格證書的頒發(fā)機關是國家旅游局

B．導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制

C．導游人員資格證書實行全國統(tǒng)一編號

D．導游人員資格證書的有效期限為3年查看答案

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標記

反饋21.初級導游員等級考核評定,采取考核方式。凡取得導游人員資格證書后工作滿()的人,經(jīng)考核合格,即可成為初級導游員。

A．3個月

B．6個月

C．1年

D．2年查看答案

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標記

反饋22.導游人員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的,其頒發(fā)機關是()。

A．國家旅游局

B．省、自治區(qū)、直轄市旅游局

C．國家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局

D．國務院查看答案

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標記

反饋23.全國導游人員資格證書是由()統(tǒng)一印制的。

A．各省旅游局

B．各省、市旅游培訓中心

C．各地區(qū)勞動管理部門

D．國家旅游局查看答案

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標記

反饋24.關于導游人員資格證與導游證,下列表述正確的有()。

A．導游人員資格證標志著國家準許持證人從事導游職業(yè)

B．導游證由省級旅游行政管理部門頒發(fā)

C．獲得導游證3年不從事導游業(yè)務,該證失效

D．導游證由聘請該導游的旅行社向旅游行政管理部門申領查看答案

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標記

反饋25.導游管理模式不包括()。

A．旅行社管理

B．導游公司管理

C．導游協(xié)會管理

D．省旅游管理查看答案

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標記

反饋26.下列機構(gòu)無權頒發(fā)導游人員資格證書的是()。

A．國家旅游局

B．天津市旅游局

C．廣州市旅游局

D．江西省旅游局查看答案

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標記

反饋27.導游員與旅行社建立勞動關系,應當簽訂()。

A．培訓協(xié)議

B．競業(yè)禁止協(xié)議

C．保密協(xié)議

D．勞動合同查看答案

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標記

反饋28.下列表述中,正確的是()。

A．導游證分為專職導游證和兼職導游證

B．導游員分為專職導游員和非專職導游員

C．導游人員劃分為漢語、廣東話、外語導游員三個系列

D．導游員分為初級、中級、高級和特級四個等級查看答案

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標記

反饋29.下列有關導游人員管理制度的表述中,不正確的是()。

A．獲得導游人員資格證3年未從業(yè)的,資格證自動失效

B．所在地旅游行政管理部門在本行政區(qū)域內(nèi)負責導游人員計分管理的具體執(zhí)行

C．高級導游人員的考核評定由省(自治區(qū)、直轄市)人民政府旅游行政管理部門負責

D．正在帶團過程中導游人員導游證被扣后,可持旅游行政執(zhí)法單位出具的保留證明完成團隊剩余行程查看答案

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標記

反饋30.下列人員中不符合參加導游人員資格考試條件的是()。

A．國內(nèi)本省以外的人

B．具有中專學歷的人

C．外籍華人

D．具有大專學歷的人查看答案

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標記

反饋31.不予頒發(fā)導游證的,省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門應當()申請人。

A．口頭通知

B．書面通知

C．以任何形式通知

D．無須通知查看答案

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標記

反饋32.導游證有效期為3年,到期后能夠更換,臨時導游證有效期最長為3個月,而且()。

A．能夠更換

B．能夠延期

C．不得延期

D．不必年審查看答案

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標記

反饋33.根據(jù)<導游人員管理條例>的規(guī)定,參加導游人員資格考試的人員至少應具有()學歷。

A．初級中學

B．高級中學

C．大學?？?/p>

D．大學本科查看答案

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標記

反饋34.導游人員在丟失導游證申請補發(fā)期間,正確的做法是:()。

A．繼續(xù)導游活動,因為她是導游人員

B．停止導游活動,因為她沒有導游證

C．持當?shù)芈糜尉珠_具的導游證遺失證明繼續(xù)進行導游活動

D．持當?shù)芈糜尉诸C發(fā)的臨時導游證繼續(xù)進行導游活動查看答案

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標記

反饋35.導游人員丟失導游證,必須立即報告所屬旅行社并辦理補辦手續(xù),受理補辦導游證的機構(gòu)是()。

A．所在地旅游局

B．國家旅游局

C．原發(fā)證機關

D．重新考試獲得導游證查看答案

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標記

反饋36.<導游人員管理條例>規(guī)定,只要在旅行社簽訂了勞動合同或在導游服務公司登記,就能夠在()從事導游職業(yè)。

A．全國

B．省內(nèi)

C．當?shù)?/p>

D．直轄市查看答案

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反饋37.中國導游隊伍的主體是()。

A．專職導游人員

B．兼職導游人員

C．自由職業(yè)導游人員

D．中文導游人員查看答案

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標記

反饋38.下列屬于國務院旅游行政部門或其委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的證件是()。

A．旅行證

B．導游人員資格證書

C．導游證

D．臨時導游證查看答案

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標記

反饋39.<關于試行新版導游證的通知>規(guī)定了新版導游證的相關事宜。下列選項中表述正確的是()。

A．新版導游證為IC卡形式,4月1日起在全國實行

B．新版導游證為IC卡形式,與舊版導游證同時使用

C．新版導游證于4月1日起在全國實行

D．不實行新版導游證的地區(qū)導游證與導游證副證同時使用查看答案

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反饋40.接受導游證申領的所在地旅游行政管理部門經(jīng)過()核查申領人相關文件的合法性,經(jīng)審核符合條件的頒發(fā)導游證。

A．與申請人簽訂合同的旅行社

B．導游管理網(wǎng)絡

C．接受導游登記的服務中心

D．旅游行政管理部門的職能部門查看答案

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標記

反饋41.凡需要在領隊證有效期屆滿后繼續(xù)從事領隊業(yè)務的,應當在屆滿前()由組團社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領隊證。

A．半年

B．三個月

C．1個月

D．15天查看答案

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反饋42.領隊人員遺失領隊證的,應當(),然后申請補發(fā)。

A．及時報告所在旅行社,并登報作廢

B．十五天內(nèi)在規(guī)定報刊刊登遺失公告

C．及時報告旅游行政管理部門,并聲明作廢

D．及時報告旅行社和旅游行政管理部門查看答案

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標記

反饋43.<導游人員管理條例>規(guī)定,對無導游證進行導游活動的人員,由旅游行政管理部門處以()的罰款。

A．500元以下

B．3000元以上1萬元以下

C．1000元以上3萬元以下

D．1萬元以上5萬元以下查看答案

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反饋44.()不屬于導游服務公司的業(yè)務內(nèi)容。

A．對導游員進行業(yè)務管理

B．培訓

C．接待旅游團

D．提供供需信息查看答案

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反饋45.參加中級導游員考試者必須取得初級導游員資格()以上。

A．二年

B．一年

C．三年

D．五年查看答案

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標記

反饋46.領隊為出國組團社工作人員,領隊應當經(jīng)省級旅游行政管理部門考核合核,取得領隊證,領隊證的有效期為()。

A．1年

B．2年

C．3年

D．4年查看答案

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反饋47.導游人員對旅游行政部門作出的罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服,能夠()。

A．向上一級旅游行政部門申請復議

B．向地方人民法院提起行政訴訟

C．向上一級旅游行政部門申請復議或向地方人民法院提起行政訴訟

D．向仲裁機構(gòu)申請仲裁查看答案

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反饋48.在旅游者購物時,導游人員李某明知是假冒、偽劣商品,卻在面對旅游者質(zhì)疑時,故意對旅游者隱瞞該商品的真實情況,誘使很多旅游者購買該商品。李某的行為屬()。

A．犯罪行為

B．違法行為

C．促使旅游者消費行為

D．欺騙旅游者消費行為查看答案

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標記

反饋49.<導游人員管理條例>規(guī)定:導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的,由旅游行政部門責令改正;拒不改正的,處()處罰。

A．500元以下的罰款

B．500元以上1000元以下的罰款

C．1000元以上3000元以下的罰款

D．暫扣導游證3至6個月查看答案

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反饋50.下列說法不正確的是()。

A．獲得導游資格證后3年未從業(yè)的,資格證自動失效

B．獲得導游資格證后必須按規(guī)定取得導游證才能從事導游工作

C．導游人員從事導游業(yè)務能夠不經(jīng)旅行社委派

D．導游證能夠在全國范圍內(nèi)使用查看答案

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反饋51.取得臨時導游證不需要具備的條件是()。

A．中華人民共和國公民

B．具有特定語種語言能力

C．參加全省統(tǒng)一考試并合格

D．由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門申請查看答案

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反饋52.導游人員欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費旅游項目的,由旅游行政管理部門責令改正,并處()罰款。

A．500元以下

B．1000元以上3萬元以下

C．3000元以上2萬元以下

D．1萬元以上5萬元以下查看答案

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反饋53.導游人員是指接受旅行社委派帶團的人員,這體現(xiàn)了導游人員的()。

A．組織關系

B．工作內(nèi)容

C．職業(yè)資格

D．級別分類查看答案

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反饋54.以下情形中,旅游行政管理部門可對該導游人員所在旅行社給予警告直至停業(yè)整頓的是()。

A．陳導在揚州瘦西湖進行導游活動時,因出門匆忙未佩戴導游證,被執(zhí)法單位給予相應的處罰

B．黃導在上海豫園進行導游活動時,未按接待計劃安排旅游者游覽,而是增加計劃外旅游景點,為此也加收了費用,收到游客的投訴

C．導游員小許在云南石林進行導游活動時,游客中有人摔倒受傷。小許忙于擅自拿景點門票的回扣,未過問受傷游客的情況,引起游客的不滿

D．導游人員小單進行導游活動時,說了有損于國家利益和民族尊嚴的話,被游客譴責查看答案

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反饋55.去年十月導游小馬在接待一個日本旅游團時,在車上兜售旅游紀念品,被游客投訴。旅游行政管理部門可對小馬實施的處罰不包括()。

A．沒收違法所得

B．暫扣導游證3至6個月

C．處1000元以上30000元以下的罰款

D．由旅游行政管理部門責令更正查看答案

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反饋56.小馬帶團在游覽時,因與游客之間產(chǎn)生矛盾,一氣之下離開團隊,終止了導游,后被游客投訴。旅游行政管理部門擬給予小馬行政處罰,該處罰能夠是暫扣導游證()。

A．15天

B．1個月

C．2個月

D．3個月查看答案

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反饋57.<導游人員管理條例>規(guī)定,導游人員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的,由()頒發(fā)的。

A．國家旅游局

B．國家旅游局或者委托省、自治區(qū)、直轄市旅游局

C．省、自治區(qū)、直轄市旅游局

D．省、自治區(qū)、直轄市旅游局或者委托地方旅游局查看答案

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反饋58.申請領取正式導游證的前提是:參加導游資格考試并合格,()并與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。

A．取得導游人員資格證書

B．年滿16周歲

C．具有從事導游工作的業(yè)務能力

D．身體健康查看答案

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反饋59.某導游員在導游活動中,向旅游者索要小費,根據(jù)<導游人員管理條例>,由旅游行政管理部門對()進行處罰。

A．某導游員及其所在的旅行社

B．某導游人員所在的旅行社經(jīng)理

C．某導游員

D．某導游所在的旅行社查看答案

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反饋60.導游人員進行導游活動時,有()行為,由旅游行政管理部門對該導游員和導游員所在的旅行社予以處罰。

A．有損國家利益和民族尊嚴的言行

B．在講解中摻雜庸俗內(nèi)容

C．私自承攬或直接承攬導游業(yè)務

D．擅自調(diào)整或變更旅游行程查看答案

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反饋61.<旅行社條例>規(guī)定,導游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形,未采取必要的處理措施并及時報告,情節(jié)嚴重的,由旅游行政管理部門()。

A．責令改正

B．罰款

C．吊銷導游證

D．沒收非法所得查看答案

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反饋62.旅行社委派的導游人員和領隊人員未持有國家規(guī)定的導游證或領隊證的,由旅游行政管理部門責令改正,對旅行社處()的罰款。

A．6000元

B．5萬元

C．15萬元

D．20萬元查看答案

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反饋63.發(fā)生危及旅游人身安全的情形,未采取必要的處理措施并及時報告的,由旅游行政管理部門責令改正,對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款;對導游人員處()的罰款。

A．3000元

B．5萬元

C．4500元

D．3萬元查看答案

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反饋64.杭州導游員周飛在去年”五一”帶團時與領隊林立認識。今年國慶節(jié),林立找到周飛,由周飛直接承攬導游業(yè)務,進行導游活動。杭州市旅游行政管理部門經(jīng)查,情況屬實,遂對周飛處()的罰款。

A．600元

B．8萬元

C．5萬元

D．2.5萬元查看答案

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反饋65.張家界導游員小俞在車上導游時,極力向游客推薦毛澤東像章,吹噓這批像章增值潛力大,把銅粉貼面吹噓成金粉貼面。經(jīng)有關部門查實,小俞確實存在欺騙旅游者情況,故對小俞作出罰款()的處罰。

A．2.4萬元

B．800元

C．700元

D．3.5萬元查看答案

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反饋66.將導游人員分為旅行社導游人員和社會導游人員是按照()標準劃分的。

A．使用的語言

B．歸屬關系

C．技術等級

D．業(yè)務范圍查看答案

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反饋67.以導游工作為主要職業(yè),但又不是旅行社的正式員工,而且同時為若干家旅行社服務。這樣的導游員是()。

A．專職導游員

B．業(yè)余導游員

C．自由職業(yè)導游員

D．兼職導游員查看答案

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反饋68.以下關于導游證的說法錯誤的是()。

A．臨時導游證有效期最長不超過3個月

B．導游證是導游工作的執(zhí)業(yè)證書

C．導游證和導游資格證的頒證機關不同

D．導游證和導游資格證有效期限相同查看答案

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反饋69.下列幾種情形能夠頒發(fā)導游證的是()。

A．甲某校畢業(yè),未滿18周歲

B．乙患有嚴重的傳染性疾病

C．丙曾因交通肇事而受過刑事處罰

D．丁某曾因違規(guī)被吊銷導游證查看答案

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反饋70.導游人員資格考試具體由()負責組織實施。

A．省級旅游行政管理部門

B．市、縣級旅游行政管理部門

C．國家旅游行政管理部門

D．各級旅游行政管理部門查看答案

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反饋71.中級、高級導游員采取()方式考核。

A．口試

B．筆試

C．論文答辯

D．口試和筆試查看答案

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反饋72.中級導游人員的導游證顏色是()。

A．灰色

B．粉米色

C．淡黃色

D．金黃色查看答案

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標記

反饋73.參加省級以上單位組織的導游技能大賽獲得最佳名次的導游人員,可晉升一級導游員等級,晉升的最高等級為()。

A．初級

B．中級

C．高級

D．特級查看答案

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反饋74.中級導游員的評定每()組織一次。

A．一年

B．兩年

C．三年

D．不定期查看答案

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反饋75.國家旅游局與省、自治區(qū)、直轄市旅游局建立導游員等級注冊登記制度,各級資格有效期一般為()年。

A．1

B．2

C．3

D．5查看答案

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反饋76.導游人員等級考核評定由()直接受理、評定、審批并頒發(fā)等級證書。

A．旅游行政管理部門

B．導游人員所在旅行社

C．相應的評定委員會

D．勞動局查看答案

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反饋77.中級導游員采用()的方式進行評定。

A．以評審考核為主,以考試為輔

B．考試、考核和評審相結(jié)合

C．考試和考核相結(jié)合

D．考核查看答案

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反饋78.由省部級以上單位組織導游評比或競賽獲得()的導游人員,報國務院旅游行政管理部門批準后,可晉升一級導游等級。

A．大獎

B．金獎

C．最佳稱號

D．優(yōu)秀稱號查看答案

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反饋79.高級導游員業(yè)績要求良好率不低于()。

A．85﹪

B．90﹪

C．95﹪

D．98﹪查看答案

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反饋80.導游人員等級考核評定,采用筆試方式進行評定的是()。

A．中級

B．高級

C．中級和高級

D．高級和特級查看答案

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反饋81.根據(jù)<導游人員等級考核評定管理辦法(試行)>的規(guī)定,考核采取筆試方式,考試科目為”導游案例分析”和”導游詞創(chuàng)作”的是()。

A．初級導游

B．中級導游

C．高級導游

D．特級導游查看答案

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標記

反饋82.<導游人員管理條例>將導游人員等級分為()。

A．兩個等級、兩個系列

B．四個等級、四個系列

C．兩個系列、四個等級

D．四個系列、兩個等級查看答案

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標記

反饋83.關于導游員等級考核評定辦法,以下說法不正確的是()。

A．特級導游員采取論文答辯的方式

B．高級導游員采取考試、考核和評審相結(jié)合的方式

C．中級導游員采取考試與考核相結(jié)合的方式

D．初級導游員采取考核方式查看答案

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標記

反饋84.對高級導游人員的評定每()組織一次。

A．3年

B．2年

C．1年

D．半年查看答案

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反饋85.中文導游申報中級導游人員資格的,必須具有漢語言文學的有關知識及其()學歷。

A．本科

B．高中

C．初中

D．大專查看答案

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標記

反饋86.導游人員等級考核評定工作遵循()原則。

A．自愿申報、公平競爭、考核評定

B．自愿申報、逐級晉升、動態(tài)管理

C．公開公平、考核評定、動態(tài)管理

D．公開公平、考核評定、逐級晉升查看答案

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標記

反饋87.特級導游員考核以()為主。

A．筆試方式

B．論文答辯

C．實地考核

D．技能考核查看答案

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反饋88.<導游人員管理條例>規(guī)定,導游人員應當不斷提高自身的(),這是導游人員的法定職責。

A．服務意識和職業(yè)道德水平

B．政治意識和服務意識

C．業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能

D．服務意識和職業(yè)技能查看答案

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標記

反饋89.除了導游人員資格考試制度,屬于中國導游管理三大主要基石的還有()。

A．導游人員考評制度

B．導游人員培訓制度

C．導游人員合同制度

D．導游人員等級評定制度查看答案

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標記

反饋90.初級導游員的學歷要求中,外語導游員若是非外語專業(yè),必須具有()學歷。

A．大專畢業(yè)

B．本科及以上

C．高中及以上

D．大專及以上查看答案

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標記

反饋91.導游人員在向旅游者介紹時,應當側(cè)重于旅游地的()情況,特別應介紹當?shù)氐娘L土人情和習俗,向旅游者講清當?shù)厝说慕?以防旅游者的言行引起當?shù)鼐用竦恼`解。

A．景點

B．環(huán)境

C．人文和自然

D．名人查看答案

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標記

反饋92.中文導游員的服務語種為()。

A．普通話

B．地方話

C．少數(shù)民族語言

D．客家話查看答案

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標記

反饋93.王某經(jīng)過了導游資格考試,但省旅游局拒絕頒發(fā)導游資格證,王某能夠()。

A．向省人民政府提起行政復議

B．向市旅游行政管理部門提起行政復議

C．向工商行政管理部門反映

D．向市人民政府提起行政復議查看答案

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反饋94.下列不屬于導游員獲得救濟權的是()。

A．投訴權

B．人格尊嚴權

C．訴訟權

D．申請行政復議權查看答案

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反饋95.能夠申請復議或提起行政訴訟的行政行為不包括()。

A．對行政處罰不服

B．旅游行政部門違法要求導游人員履行義務

C．對扣分不服

D．旅游行政機關侵犯導游人員人身權、財產(chǎn)權的具體行政行為查看答案

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標記

反饋96.導游人員進行導游活動時,關于導游人員的權利下列說法錯誤的是()。

A．導游人員進行導游活動時,其人格尊嚴應當受到尊重,其人身安全不受侵犯

B．導游人員在導游活動中不享有調(diào)整計劃或變更接待計劃權

C．導游人員對旅游行政行為不服時,依法享有申請復議權

D．導游人員對旅游行政部門的具體行政行為不服時,享有向人民法院提起行政訴訟權查看答案

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標記

反饋97.(),情節(jié)嚴重的,導游人員不但僅承擔行政責任。

A．導游人員進行導游活動時,有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B．導游人員進行導游活動時,向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

C．導游人員進行導游活動時,欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的

D．導游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其它任何方式直接承攬導游業(yè)務,進行導游活動的查看答案

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標記

反饋98.在旅游者購物時,導游人員李某明知是假冒、偽劣商品,卻在面對旅游者質(zhì)疑時,故意對旅游者隱瞞該商品的真實情況,誘使很多旅游者購買該商品。李某的行為屬()。

A．犯罪行為

B．違法行為

C．消費者行為

D．欺騙旅游者消費行為查看答案

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標記

反饋99.導游人員在拒絕旅游者不合理的要求時要()。

A．義正言辭

B．請示匯報

C．講究策略

D．直截了當查看答案

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標記

反饋100.申請領取導游證的人員,對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復的行為,能夠采取的司法救濟途徑是()。

A．向上一級旅游行政部門申請復議

B．向人民法院提起訴訟

C．向仲裁機構(gòu)申請仲裁

D．向上級旅游行政部門重新申請領證查看答案

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標記

反饋101.以下關于導游義務的說法中錯誤的是()。

A．導游人員進行導游活動時不能向旅游者索要小費

B．導游人員能夠接受導游服務公司的委派進行導游活動

C．導游人員進行導游活動時不能夠購買旅游者的物品

D．導游人員能夠拒絕旅游者不正當?shù)囊蟛榭创鸢?/p>

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標記

反饋102.王某是商務旅行社的導游,4月15日帶團去云南,因臨時有事,王某電告游客出發(fā)日期改為4月20日,對王某的行為下列說法正確的是()。

A．王某行使了作為導游的權利

B．王某可隨時改變旅游接待計劃,但必須立即報告旅行社

C．王某如果征得大多數(shù)游客同意,便可改變該計劃

D．在游覽活動開始前,導游人員不得改變游覽計劃查看答案

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標記

反饋103.不違反導游人員行為規(guī)范的是()。

A．特殊情況下變更接待計劃

B．向旅客談及旅行社的內(nèi)部事務

C．隨身攜帶內(nèi)部文件

D．購買游客的物品查看答案

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標記

反饋104.根據(jù)<導游人員管理條例>等的規(guī)定,導游人員具有人身權、旅行職務權、訴權和其它權利。請問其它權利主要是指()。

A．起訴權和仲裁權

B．參加培訓的權利以及獲得升級的權利

C．變更接待計劃的權利

D．名譽權、榮譽權查看答案

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標記

反饋105.張某借故搜查導游李某包的行為,侵犯了導游員()的權利。

A．申請復議權

B．人格尊嚴不受侵犯權

C．提起訴訟權

D．在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權查看答案

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標記

反饋106.小王不經(jīng)旅行社委派,多次進行導游業(yè)務,事發(fā)后導游證被吊銷,她認為處罰過重,準備申請復議。小王有此權利嗎?()

A．有

B．沒有

C．沒有,因證據(jù)確鑿

D．沒有,因情節(jié)嚴重查看答案

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標記

反饋107.導游人員拒不履行旅游合同約定義務,將被()。

A．處2萬元至5萬元罰款,情節(jié)嚴重的吊銷導游證

B．處2萬元至10萬元罰款,情節(jié)嚴重的吊銷導游證

C．處1萬元至5萬元罰款,情節(jié)嚴重的吊銷導游證

D．處1萬元至10萬元罰款,情節(jié)嚴重的吊銷導游證查看答案

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標記

反饋108.導游員陳靜帶團在杭州雷峰塔游覽后去六公園,路經(jīng)西子國賓館,陳靜覺得西子國賓館歷史悠久、環(huán)境優(yōu)美,自己與崗亭的武警比較熟悉,方便參觀,雖不在計劃內(nèi),但不收費,便帶團進西子國賓館參觀。陳靜的行為()。

A．是正常行為

B．是合法行為

C．未變更旅游行程

D．依然屬于違約行為查看答案

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標記

反饋109.暫緩經(jīng)過年審的導游人員,經(jīng)過()后,方可重新上崗。

A．重新考取資格證

B．培訓和整改

C．重新簽訂勞動合同

D．重新辦理導游證查看答案

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標記

反饋110.導游人員(),全行業(yè)通報。

A．一次扣分達10分

B．累計扣分達10分

C．一次被扣8分

D．一次被扣6分查看答案

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標記

反饋111.根據(jù)導游人員的計分管理政策,導游講解質(zhì)量差或不講解的,應被扣()。

A．2分

B．4分

C．6分

D．8分查看答案

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標記

反饋112.導游人員10分分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證,并出具保留導游證證明,于10天內(nèi)通報導游人員所在地的()。

A．旅游行政管理部門和登記注冊單位

B．旅游行政管理部門或登記注冊單位

C．旅行社和登記注冊單位

D．旅行社和登記注冊單位查看答案

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標記

反饋113.導游郭某接待來自福建的旅行團,接團時”因自身原因漏接”,送團時”未按規(guī)定時間到崗”。依照導游人員計分管理制度,能夠?qū)匙鞒隹鄢?)分的處罰。

A．8

B．10

C．6

D．4查看答案

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標記

反饋114.導游員李某帶團去中山旅游,接受中山市旅游行政管理部門檢查時,發(fā)現(xiàn)沒有攜帶計分卡,李某應受到的處罰是()。

A．扣2分

B．扣4分

C．扣6分

D．扣8分查看答案

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標記

反饋115.導游人員小黃在導游講解中摻雜迷信內(nèi)容的行為,應被扣除()。

A．10分

B．8分

C．6分

D．2分查看答案

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標記

反饋116.國家對導游人員實行年度審核制度,由()負責對導游人員年審的初評。

A．縣級旅游行政管理部門

B．旅行社或?qū)в畏諜C構(gòu)

C．市、州旅游行政管理部門

D．省級旅游行政管理部門查看答案

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標記

反饋117.正在帶團過程中導游人員,如果其”計分卡”10分分值被扣完,可持旅游執(zhí)法單位出具的保留”導游證”證明()。

A．繼續(xù)完成團隊剩余行程

B．到導游證注冊地旅游行政管理部門接受處理

C．中止所帶旅游團的導游活動

D．要求旅行社另派別的導游完成團隊剩余行程查看答案

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標記

反饋118.導游陳某在帶團過程中,兩次因違規(guī)分別被扣除6分和4分。在導游人員年審考核中,對陳某的考核結(jié)論是()。

A．不予經(jīng)過年審

B．暫緩經(jīng)過年審

C．全行業(yè)通報

D．警告批評查看答案

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標記

反饋119.旅游執(zhí)法人員玩忽職守,不按照規(guī)定隨意進行扣分或處罰的,由()給予行政處分。

A．上級旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．國家旅游行政管理部門

D．本級旅游行政管理部門查看答案

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標記

反饋120.對導游人員的計分管理是旅游行政管理部門的一項()。

A．行政處罰

B．行政管理措施

C．內(nèi)部管理制度

D．行業(yè)監(jiān)督手段查看答案

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標記

反饋121.負責本行政區(qū)域內(nèi)導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查的部門是()。

A．國務院旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．旅游質(zhì)監(jiān)所

D．所在地旅游行政管理部門查看答案

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標記

反饋122.導游馬某在”云南五日游”的帶團過程中,因與游客發(fā)生爭執(zhí),一氣之下擅自離團返回石家莊。按照導游人員計分管理辦法,導游馬某的行為應被旅游行政管理部門扣除()。

A．4分

B．6分

C．8分

D．10分查看答案

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標記

反饋123.全陪導游帶團隊到達景區(qū)后,認為自己已經(jīng)多次到過,便讓地陪導游帶游客前往,自己則在景區(qū)外休息,按照導游人員計分管理制度應該如何處理?()

A．扣除8分

B．扣除6分

C．扣除4分

D．扣除2分查看答案

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標記

反饋124.導游人員王某因私事接機遲到,致使游客在機場等了1小時。王某的行為應當被扣除()。

A．2分

B．4分

C．6分

D．8分查看答案

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標記

反饋125.中國對導游人員實行年審管理。年審以()為主。

A．培訓

B．考試

C．考評

D．審核查看答案

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標記

反饋126.當導游證累計扣完10分或一次性扣10分時,檢查員應現(xiàn)場扣留導游證,須在()內(nèi)將<導游人員違規(guī)通知單>第二聯(lián)和導游證寄給其發(fā)證機關。

A．3日

B．5日

C．7日

D．10日查看答案

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標記

反饋127.導游人員資格認證,導游服務質(zhì)量標準制定和導游從業(yè)監(jiān)督管理,都是導游服務()的需要。

A．商品化

B．自由化

C．規(guī)范化

D．職業(yè)化查看答案

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標記

反饋128.對于導游人員”發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的”,應扣除()分。

A．10

B．8

C．6

D．4查看答案

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標記

反饋129.以下關于導游人員管理的說法中,錯誤的是()。

A．導游人員每年參加培訓的時間不少于56小時

B．導游人員必須參加年審培訓

C．當前中國對所有導游人員實行合同化管理

D．中國導游人員等級考核標準將導游人員分為4個等級查看答案

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標記

反饋130.導游人員計分辦法實行年度管理()。

A．10分制

B．8分制

C．6分制

D．4分制查看答案

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標記

反饋131.中國對導游人員實行年審管理制度。年審以考評為主,下列對考評內(nèi)容表述錯誤的選項是()。

A．當年從事導游業(yè)務的情況

B．扣分、接受處罰的情況

C．接受培訓是否少于56小時的情況

D．游客反映的情況查看答案

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標記

反饋132.未取得領隊證從事領隊業(yè)務的,由旅游行政管理部門()。

A．處5萬元以上罰款

B．現(xiàn)場扣證

C．責令改正

D．扣分處罰查看答案

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標記

反饋133.領隊人員從事領隊業(yè)務時未佩戴領隊證的,由旅游行政管理部門責令改正,處人民幣以()下的罰款。

A．5000元

B．1萬元

C．2萬元

D．3萬元查看答案

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標記

反饋134.根據(jù)<出境旅游領隊人員管理辦法>規(guī)定,被取消領隊資格的人員,()申請領隊登記。

A．能夠再次

B．不得再次

C．經(jīng)考試合格能夠

D．經(jīng)批準同意并經(jīng)考試合格方可查看答案

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標記

反饋135.領隊人員未履行<出境領隊人員管理辦法>規(guī)定職責的,由旅游行政管理部門責令改正,并()。

A．吊銷領隊證

B．可吊銷領隊證

C．暫扣領隊證3個月至1年

D．可暫扣領隊證3個月至1年查看答案

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標記

反饋136.領隊人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領隊證由旅游行政管理部門責令改正,情節(jié)嚴重的,由旅游行政管理部門暫扣領隊證(),并不得重新?lián)Q發(fā)領隊證。

A．1個月至6個月

B．3個月至6個月

C．3個月至1年

D．3個月至2年查看答案

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標記

反饋137.赴臺旅游領隊證由()統(tǒng)一樣式并制作,由組團社所在的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門發(fā)放。

A．國家旅游局

B．海旅會

C．?；鶗?/p>

D．國務院查看答案

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標記

反饋138.組團社違反規(guī)定,不為旅游團隊安排專職領隊的,處()的罰款。

A．5000元以上10000元以下

B．5000元以上0元以下

C．5000元以上30000元以下

D．10000元以上30000元以下查看答案

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標記

反饋139.旅游者在境外滯留不歸的,旅行社委派的領隊人員應及時向()報告。

A．旅行社

B．中國駐該國使領館,相關駐外機構(gòu)

C．旅行社和中國駐該國使領館,相關駐外機構(gòu)

D．旅行社或中國駐該國使領館,相關駐外機構(gòu)查看答案

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標記

反饋140.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游,不為旅游團隊安排領隊全程陪同,拒不改正的,()。

A．處1萬元以上5萬元以下的罰款

B．處2萬元以上10萬元以下的罰款

C．責令停業(yè)整頓1個月至3個月

D．取消其出境旅游業(yè)務資格查看答案

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標記

反饋141.領隊證由()向所在地的省級或經(jīng)授權的地市級以上旅游行政管理部門申領。

A．個人

B．個人和組團社共同

C．組團社

D．個人或組團社查看答案

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標記

反饋142.導游出境帶團的上崗證明是()。

A．初級外語導游證

B．中級外語導游證

C．高級外語導游證

D．領隊證查看答案

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標記

反饋143.<出境旅游領隊人員管理辦法>由()負責解釋。

A．省級旅游局

B．國家旅游局

C．國務院

D．公安部查看答案

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標記

反饋144.海外領隊是經(jīng)國家旅游行政主管部門批準組織出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游團的領導者和代言人,其主要職責是()。

A．介紹情況和全程陪同旅游團、落實出境旅游計劃、旅游團的組織和團結(jié)工作、旅游團轉(zhuǎn)移過程中的講解服務

B．介紹情況和全程陪同旅游團、落實出境旅游計劃、旅游團的組織和團結(jié)工作、旅游過程中的聯(lián)絡工作

C．介紹情況和全程陪同旅游團、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務、組織和團結(jié)工作、旅游過程中的聯(lián)絡工作

D．介紹情況和全程陪同旅游團、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務、落實出境旅游計劃、旅游過程中的聯(lián)絡工作查看答案

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標記

反饋145.中國公民出國旅游時,遇到當?shù)貙в瓮扑]的自費項目,海外領隊要()。

A．婉言拒絕

B．報告我方旅行社

C．堅決制止

D．征求全團成員的意見查看答案

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標記

反饋146.團隊領隊向境外接待社、導游及其它為旅游者提供商品或者服務的經(jīng)營者索要回扣、提成或者收受其財物,情節(jié)嚴重的,并處()。

A．索要回扣、提成或者收受財物價值2倍以上5倍以下的罰款

B．1萬元以上、5萬元以下的罰款

C．暫扣領隊證3到6個月

D．吊銷其領隊證三、多項選擇題(每題的備選項中,有2個或2個以上最符合題意。)1.根據(jù)<導游人員管理條例>規(guī)定,導游人員應()。

A．取得導游證,持證上崗

B．受旅行社委派才能從事導游活動

C．為旅游者提供向?qū)?、講解服務

D．為旅游者安排就餐、住宿、訂票等查看答案

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標記

反饋2.中國對導游人員進行考核管理的制度主要有()。

A．資格考試制度

B．等級考核制度

C．計分管理制度

D．年度審核制度查看答案

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反饋3.加強對導游人員的管理,應從()等方面入手。

A．加強責任制管理

B．加強培訓與考核,確保導游人員的素質(zhì)

C．實行合同管理,強化導游人員的責任感

D．強化導游人員的檢查、監(jiān)督機制

E．實行導游人員等級評定制度查看答案

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反饋4.<導游人員管理條例>規(guī)定,不得頒發(fā)導游證的情形有()。

A．無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B．患有傳染性疾病的

C．受過刑事處罰的(過失犯罪的除外)

D．被吊銷導游證的

E．受過旅游行政管理部門處分的查看答案

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反饋5.按照<導游人員管理條例>規(guī)定,導游證的申領條件是()。

A．參加導游資格考試

B．取得導游人員資格證書

C．與旅行社訂立勞動合同

D．沒有傳染性疾病

E．在導游服務公司登記查看答案

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反饋6.下列關于領隊證的表述中,正確的選項是()。

A．導游資格證是報考領隊證的前提條件

B．導游證是報考領隊證的前提條件

C．領隊證是從事跨國導游服務的法律證明

D．領隊證是從事導游職業(yè)的上崗證明之一

E．領隊證的領取是在領隊考試經(jīng)過后由旅游行政管理部門直接發(fā)給的查看答案

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反饋7.不得參加導游資格考試的情形包括()。

A．高中肄業(yè)的

B．患有胃病的

C．取得中國永久居留權的外國人

D．具有適應導游需要的基本知識和語言表示能力查看答案

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反饋8.以下哪些是參加導游人員資格考試必須具備的條件()。

A．中華人民共和國公民

B．具有大專以上學歷

C．身體健康

D．思想品德優(yōu)良

E．民事行為能力查看答案

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反饋9.港澳居民報考導游資格證需要提交的證件有()。

A．身份證明

B．畢業(yè)證

C．身體健康證明

D．婚姻證明

E．港澳居住證查看答案

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反饋10.申請領隊證的條件有()。

A．有完全民事行為能力的中國公民

B．熱愛祖國,遵紀守法

C．能切實負起領隊責任的旅行社人員

D．掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關情況

E．取得了導游證查看答案

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反饋11.對正式導游證表述正確的是()。

A．必須先取得國家導游員資格證書

B．有語種語言能力的限制

C．必須由旅行社向旅游行政部門申請領取

D．有效期限為3年

E．由省級人民政府旅游行政部門頒發(fā)查看答案

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反饋12.導游人員資格證書與導游證的區(qū)別()。

A．性質(zhì)不同

B．領證機構(gòu)不同

C．領取程序不同

D．作用不同

E．期限不同查看答案

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反饋13.<導游人員管理條例>規(guī)定:患有傳染性疾病的,屬于不得頒發(fā)導游證的情形。下列屬于傳染性疾病的有()。

A．天花

B．傷寒

C．麻風病

D．肺結(jié)核查看答案

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標記

反饋14.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別主要如下:()。

A．有無取得導游人員資格證書

B．有無好的語言表示能力

C．領取導游證的程序不同

D．有無特定語種語言能力

E．有效期限不同查看答案

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反饋15.下列關于導游資格證書的表述正確的是()。

A．導游人員資格證書的頒發(fā)機關是國家旅游局

B．導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制

C．導游人員資格證書實行全國統(tǒng)一編號

D．導游人員資格證書的有效期限為5年查看答案

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標記

反饋16.下列對旅行社與導游員表示正確的認識為()。

A．取得正式導游證必須先取得導游人員資格證書,但取得導游人員資格證書者,并不一定必然取得導游證

B．旅行社對保險公司請求賠償保險金的權利期限為兩年

C．旅行社的門市部是設立社的收客網(wǎng)點

D．海外華人也可回國參加導游員資格證書考試

E．導游員帶團講解時吸煙的,應予扣除2分查看答案

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