管理溝通學(xué)期報(bào)告2000字

管理溝通學(xué)期報(bào)告2000字

收件人:談老師發(fā)件人:單怡（09公管02208134）主題:領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格與組織工作效率的關(guān)系（第四章討論題）日期:20011年6月1日我們會(huì)碰到這樣兩類不同的領(lǐng)導(dǎo)：一類領(lǐng)導(dǎo)講話特別幽默，善于用具體生動(dòng)的例子來表達(dá)自己的想法；有一類領(lǐng)導(dǎo)講話喜歡一板一眼，不太有激情。但這兩類領(lǐng)導(dǎo)都把自己的部門或者公司管理的很有效率。由此，你是否可以認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的講話技巧其實(shí)并不重要？如何看待這兩位領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格？首先，雖然存在領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力太過強(qiáng)大的可能性，但我們并不能直接認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的講話技巧沒有用武之地或并不重要，下面容我闡述個(gè)人觀點(diǎn)：1.針對(duì)不同部門與下屬，因地適宜，因人而異身處不同的部門，領(lǐng)導(dǎo)的為人處世尤其是講話技巧自然需要與其部門相符合，同時(shí)也要讓下屬們更加容易接受，從而才能獲得更高的工作效率。例如，在我國(guó)黨政軍各部門任職的領(lǐng)導(dǎo)，說話動(dòng)作自然不能過分的幽默風(fēng)趣，他們需要在下屬面前樹立的是上級(jí)威嚴(yán)的形象。在建設(shè)性溝通中，這一類的領(lǐng)導(dǎo)一般比較強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)明清晰，注重自己所講的每一句話，因?yàn)樗麄兊囊谎砸恍胁粌H代表了黨和國(guó)家或者企業(yè)的形象，甚至?xí)砍兜綇V大人民群眾的利益，所以他們的講話自然多是一板一眼，缺少激情。相反，許多外企領(lǐng)導(dǎo)由于國(guó)外寬松的文化環(huán)境和企業(yè)文化，需要他們?cè)谧约旱穆毼簧险宫F(xiàn)出幽默輕松的一面，許多時(shí)候用生動(dòng)的例子來表達(dá)自己的想法，這樣才能讓他們的下屬們更快更好的融入到企業(yè)文化中去，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，從而提高了在日常工作中的效率。對(duì)于不同的溝通對(duì)象，對(duì)你而言是有效的溝通語(yǔ)言，對(duì)別人則不一定有效，因此，一定要根據(jù)溝通對(duì)象的不同而選擇陳述方式。所以面對(duì)不同的下屬，領(lǐng)導(dǎo)自然也需要作出相應(yīng)調(diào)整，向正確的人說正確的話，這便是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的。想要在與下屬的建設(shè)性溝通中做到這一點(diǎn)，必須遵循這么幾點(diǎn)：一是要注重禮節(jié)；二是要表里一致；三是要有價(jià)值認(rèn)同。然后，領(lǐng)導(dǎo)們的講話技巧就可以體現(xiàn)出來了。例如，面對(duì)較為老實(shí)的下屬們，領(lǐng)導(dǎo)板著臉只會(huì)使得氣氛更加尷尬，會(huì)議或任務(wù)的進(jìn)程自然會(huì)受到影響，從而降低了工作效率；但是，如果下屬多是圓滑之人，嚴(yán)肅的語(yǔ)氣和措辭便會(huì)反而會(huì)讓下屬接受的更快，效率越高。2．各有優(yōu)勢(shì)，對(duì)癥下藥對(duì)于那些說話一板一眼，不太有激情的領(lǐng)導(dǎo)，為什么下屬對(duì)于他的言論沒有抵觸或影響工作效率的地方呢？因?yàn)樵谄綍r(shí)的工作中，領(lǐng)導(dǎo)“講”習(xí)慣了，下屬也“聽”習(xí)慣了，下屬就出現(xiàn)了思維惰性，認(rèn)為反正領(lǐng)導(dǎo)怎么說，下面怎么做就可以了，不帶腦子一樣工作?！坝心X袋的還不如沒腦袋的”，這個(gè)說法就是對(duì)平時(shí)上下級(jí)之間由于非建設(shè)性溝通而帶來結(jié)果的詼諧說法。所以對(duì)于這類領(lǐng)導(dǎo)而言，要界定好自己的組織地位，不是說上級(jí)不該這么一板一眼，而是在領(lǐng)導(dǎo)在說話的過程中，應(yīng)該比從前更加注重與傾聽下級(jí)的聲音，正確運(yùn)用管理溝通的藝術(shù)，根據(jù)自己的角色定位，不斷提高自己的“聽力”，以恰當(dāng)?shù)姆绞秸f恰當(dāng)?shù)脑挘晕覀€(gè)人認(rèn)為那些平時(shí)說話一板一眼，沒有激情的領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該更多注重于建設(shè)性傾聽，尤其是各級(jí)主管，要不斷嘗試、磨練“聽的藝術(shù)”。這樣以后才能夠避免組織缺乏生機(jī)與活力，巧妙的彌補(bǔ)了自己溝通方式上的欠缺。而對(duì)于那些講話特別幽默，善于用具體生動(dòng)的例子來表達(dá)自己的想法的領(lǐng)導(dǎo)們而言，與下屬關(guān)系融洽是他們的優(yōu)勢(shì)，在會(huì)議上，辦公室日常交際中都能獲得較好的體現(xiàn)。在與這類領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，你會(huì)更易于被他們的激情所感染，并且將這激情轉(zhuǎn)化成好心情與高效率帶到自己的日常工作中去，組織內(nèi)部的整體效率甚至是抗壓能力都獲得了提升。但與此同時(shí)，弊端也顯現(xiàn)了出來，好的領(lǐng)導(dǎo)也許能夠與你成為好朋友，但能夠做你好兄弟、好姐妹的領(lǐng)導(dǎo)卻不一定是個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)。身在職場(chǎng)，自然存在上下級(jí)之分，過分的謙和熱情、與人為善只會(huì)抹殺原本屬于領(lǐng)導(dǎo)的那份威嚴(yán)，尤其是針對(duì)中高層主管而言，在下級(jí)心目中的冷面形象是必不可少的。3.不管黑貓白貓，能抓老鼠的就是好貓?jiān)诒容^和分析了這兩類領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)缺之后，我發(fā)表一下自己對(duì)于這些問題的認(rèn)識(shí)。首先我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的講話技巧對(duì)于組織管理來說至關(guān)重要，好的領(lǐng)導(dǎo)善于運(yùn)用正確的管理溝通方式與下屬與上級(jí)進(jìn)行溝通，明確自己在組織內(nèi)部的角色定位，很好的扮演組織掌舵人的身份，在融洽組織內(nèi)部上下關(guān)系的同時(shí)帶領(lǐng)組織或企業(yè)高效率運(yùn)作。不論是題中所說到的說話一板一眼，沒有激情的領(lǐng)導(dǎo)，還是講話特別幽默，善于用具體生動(dòng)的例子來表達(dá)自己的想法的領(lǐng)導(dǎo)，我認(rèn)為至少做到以下幾點(diǎn)，才能在日常工作溝通中應(yīng)付自如：a．堅(jiān)持平等相待的原則。不俯視也不仰視任何人，正常待之。b．堅(jiān)持相信下屬的原則。相信下屬的創(chuàng)造力和工作主動(dòng)性。c．堅(jiān)持以平常心看待自己的原則。不管自己身居何職，自身的權(quán)利并不能夠讓我高高在上。能夠在日常工作中堅(jiān)持這些原則的，一板一眼的領(lǐng)導(dǎo)在下屬心中也會(huì)變得可愛，生動(dòng)激情的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)讓下屬肅然起敬。不管領(lǐng)導(dǎo)的天性如何，能夠正確運(yùn)用管理溝通的藝術(shù)，對(duì)正確的人說正確的話，那他就是一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)。

第二篇：管理溝通實(shí)踐報(bào)告1400字管理溝通實(shí)踐報(bào)告11級(jí)工商管理七葉11102300**一、實(shí)踐時(shí)間2013.11.2二、實(shí)踐目的與父母，了解父母現(xiàn)在的身體情況，弟弟學(xué)習(xí)情況與好友，互相訴苦最近的煩心事與陌生人，多交一個(gè)朋友三、溝通渠道與父母手機(jī)溝通與好友面對(duì)面直接交流與陌生人qq溝通四、溝通內(nèi)容與父母：?jiǎn)柤依锴闆r如何，媽媽說很好，囑咐我多穿點(diǎn)衣服，我問了我弟弟的學(xué)習(xí)情況，媽媽說，一個(gè)星期去看一遍，帶吃的喝的，還說他想不住校想走讀，我發(fā)表我一下看法，走讀可以，不過晚上要看著他不讓他看電視或玩電腦。與好友：好友的男朋友和我們一起，她抱怨他男朋友不關(guān)心她，不在乎她，電話接的慢，短信回的不迅速，還說他以前不這樣，感覺兩人在一起累了，我抱怨說，最近作業(yè)多，累的慌1管理溝通與陌生人：老鄉(xiāng)把我拉進(jìn)一個(gè)陌生的群，一個(gè)陌生人加了我，問我是男是女，因?yàn)槲业木W(wǎng)名比較偏男性，同是老鄉(xiāng)，他問我是哪里的額，現(xiàn)在學(xué)校在哪，他是江寧的，我是浦口的，不過他們說話的尺度比較大，愛開玩笑，不正經(jīng)，愛調(diào)侃，感覺話題聊不到一起，雖然我的那位老鄉(xiāng)說這位人挺好五、溝通中的溝通要素與父母：信息發(fā)送者媽媽聽眾我目的媽媽問我對(duì)弟弟想要走讀的看法信息我的看法，爸媽對(duì)此的想法渠道手機(jī)溝通環(huán)境在回宿舍的路上反饋我說了想法后，讓媽媽再考慮考慮與好友：信息發(fā)送者好友，我聽眾我好友目的互相傾訴信息煩心的事渠道面對(duì)面交談環(huán)境在好友安靜的校園長(zhǎng)椅上2管理溝通反饋我無法理解她的某些看法與陌生人：信息發(fā)送者對(duì)方聽眾我目的了解基本情況信息家庭住址，學(xué)校地址，平時(shí)愛好渠道qq溝通環(huán)境在對(duì)方互不認(rèn)識(shí)的群里反饋對(duì)其中認(rèn)識(shí)的老鄉(xiāng)表達(dá)我對(duì)這位陌生人的看法六、溝通效果與父母：大概了解，不是太清楚他們對(duì)弟弟想要走讀這件事的看法，不知道他們下一步打算如何做與好友：清楚知道她的這個(gè)星期的狀況，以及她和她男朋友的問題，她也對(duì)我現(xiàn)在處境表示同情與陌生人：不大好，知道他是我老鄉(xiāng)，現(xiàn)在畢業(yè)工作，目前在江寧七、影響溝通效果的的障礙與父母：（知覺偏差）3管理溝通爸媽對(duì)此事的看法，與我對(duì)此事的看法有多不同，他們考慮的方向與我不同，他們會(huì)考慮好多反面的問題，擔(dān)心他的安全，擔(dān)心他的學(xué)習(xí)等等，我只是覺得隨他喜好與好友：（過度加工、知覺偏差）可能我的想法有些偏差，沒有談過戀愛，不能深刻體會(huì)她的感受，我可能夸大了他們的問題，我認(rèn)為他男朋友也沒有必要一定天天給她打電話，我弱弱的問一句，長(zhǎng)期如此，不煩的慌嗎與陌生人：（心里障礙）在網(wǎng)上或電視上，看過許多關(guān)于網(wǎng)友不好的報(bào)告，所以意識(shí)里認(rèn)為和網(wǎng)友不應(yīng)該什么事都聊，在網(wǎng)上交友需謹(jǐn)慎，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交友這個(gè)方式很排斥八、如何消除這些障礙與父母：（使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏）多打電話聯(lián)系與好友：