商務(wù)禮儀演講

和諧校園我當(dāng)先文明禮儀在今天！第1頁(yè)，共18頁(yè)。見(jiàn)面禮儀1.微笑致意。目前最流行的一種微笑是希爾西頓式的微笑，就是露出您的八顆牙齒。在正式的場(chǎng)合可能不是適宜打招呼，您可以微笑致意，這樣別人就知道您注意到他了。第2頁(yè)，共18頁(yè)。見(jiàn)面禮儀2.握手禮儀。握手時(shí)要注意順序，用力要適當(dāng)，時(shí)間要適度。禁忌心不在焉、左顧右盼、或者忙于招呼其他人；初次見(jiàn)面或與異性握手不可采取“三明治”式握手；第3頁(yè)，共18頁(yè)。見(jiàn)面禮儀3.交換名片。

遞名片時(shí)，先打招呼；講究順序，由近到遠(yuǎn)，由尊到輩卑；不易向別人索取名片，若有必要索取，可用委婉語(yǔ)氣。（內(nèi)容與分類、設(shè)計(jì)、放置）交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標(biāo)，或可在中文下面用英文寫(xiě)，或在背面用英文寫(xiě)，便于與外國(guó)人交往。公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營(yíng)范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第4頁(yè)，共18頁(yè)。見(jiàn)面禮儀名片的語(yǔ)言一般以簡(jiǎn)明清晰、實(shí)事求是，傳遞個(gè)人的基本情況，從而達(dá)到彼此交際的目的。一般說(shuō)來(lái)，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來(lái)；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方，這是非常糟糕的。☆A(yù)ttention：與西方、中東、印度等外國(guó)人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。第5頁(yè)，共18頁(yè)。見(jiàn)面禮儀第6頁(yè)，共18頁(yè)。見(jiàn)面禮儀4.介紹禮儀。

以尊者為先，先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；先把職位低者介紹給職位高者。第7頁(yè)，共18頁(yè)。見(jiàn)面禮儀5.行走禮儀。

走路靠右行，走廊內(nèi)不要三人并排同行，在乘坐扶梯時(shí)一定要靠右站，乘坐電梯時(shí)應(yīng)該先下后上以“尊者為先”的原則；晚輩禮讓長(zhǎng)輩；男士禮讓女士；職位低者禮讓職位高者。第8頁(yè)，共18頁(yè)。儀表儀態(tài)禮儀

男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開(kāi)呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。

第9頁(yè)，共18頁(yè)。儀表儀態(tài)禮儀坐姿

入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過(guò)肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開(kāi)，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。第10頁(yè)，共18頁(yè)。儀表儀態(tài)禮儀走姿

行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。第11頁(yè)，共18頁(yè)。服飾禮儀男士著裝

男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國(guó)家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國(guó)最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。第12頁(yè)，共18頁(yè)。服飾禮儀女士著裝

辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。第13頁(yè)，共18頁(yè)。公共場(chǎng)所的禮儀1.要守時(shí)，按時(shí)參加會(huì)議。2.一些重要場(chǎng)所要關(guān)掉您的通訊工具，或者把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。3.注意個(gè)人形象。4.吃飯時(shí)來(lái)客人，要熱情邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐。客人吃過(guò)飯后，要送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶。5.接受客人介紹對(duì)方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚；須先將年輕者向老年者介紹。第14頁(yè)，共18頁(yè)。公共場(chǎng)所的禮儀6.客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先要打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干別的事情。7.客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留。8.送客應(yīng)到大門(mén)外，走在長(zhǎng)者后面。9.分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“再見(jiàn)”或“慢走”。第15頁(yè)，共18頁(yè)。社交“黃金原則”1.對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙虛，要常常微笑著同別人交談，交往。2.當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住別人的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。3.要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。第16頁(yè)，共18頁(yè)。禮儀中常出現(xiàn)的一些問(wèn)題1、西餐中，那個(gè)手持刀？那個(gè)手持叉？2、餐巾應(yīng)該放在哪里合適？3、用餐時(shí)要喝水，應(yīng)怎樣禮貌的喝水？4、在餐桌上忍不住打噴嚏或咳嗽，應(yīng)該怎樣處理？5、見(jiàn)到客人，應(yīng)怎樣與對(duì)方交換名片？6、乘坐電梯時(shí)，主人和客人應(yīng)該誰(shuí)先進(jìn)電梯？7、接待貴賓時(shí)，應(yīng)用怎樣的語(yǔ)調(diào)和聲音說(shuō)話？8、接待貴賓時(shí)，應(yīng)保持怎樣的坐姿？9、學(xué)生上學(xué)應(yīng)該保持那些正確生活習(xí)慣？10、去面試應(yīng)該怎樣裝扮才合適？第17頁(yè)，共18頁(yè)。內(nèi)容梗概和諧校園我當(dāng)先。在正式的場(chǎng)合可能不是適宜打招呼，您可以微笑致意，這樣別人就知道您注意到他了。握手時(shí)要注意順序，用力要適當(dāng)，時(shí)間要適度。禁忌心不在焉、左顧右盼、或者忙于招呼其他人。講究順序，由近到遠(yuǎn)，由尊到輩卑。不易向別人索取名片，若有必要索取，可用委婉語(yǔ)氣。（內(nèi)容與分類、設(shè)計(jì)、放置）。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營(yíng)范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一般說(shuō)來(lái)，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來(lái)。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響