2022-2023學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2022-2023學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理系統(tǒng)中，最能動、最關(guān)鍵的要素是（）

A.管理目標(biāo)B.管理主體C.管理對象D.管理環(huán)境

2.管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時扮演的角色是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家角色

3.著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

4.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織目標(biāo)而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是（）

A.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B.變革型領(lǐng)導(dǎo)C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)

5.下列關(guān)于有效的管理沖突敘述，不正確的是（）

A.對工作中的協(xié)調(diào)問題不斷地進(jìn)行修正，努力避免因日常瑣事產(chǎn)生沖突

B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產(chǎn)生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應(yīng)維持團體間的建設(shè)性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導(dǎo)致革新

D.管理者應(yīng)密切注意激勵措施引起的輸贏沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突

6.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長l人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員l6人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

7.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

8.美國管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，管理的職能包括（）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

C.計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

D.計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)

9.一長制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的（）中貫徹

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.監(jiān)督系統(tǒng)D.參謀系統(tǒng)

10.有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程是（）

A.信息的利用B.信息的傳播C.信息的加工D.信息的反饋

11.從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個時期的發(fā)展，追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時又要保護(hù)和增進(jìn)社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

12.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

13.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

14.與資源利用有關(guān)并被稱之為活動力比率的是（）

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經(jīng)營比率

15.俗話說：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調(diào)查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

16.下列哪項不是外部招聘所具有的優(yōu)點（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

17.關(guān)于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關(guān)

B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的行為有號召和導(dǎo)向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

18.（）是各類組織結(jié)構(gòu)中最常用的一種組織模式，無論是機關(guān)，學(xué)校，企業(yè)或者醫(yī)院，這種結(jié)構(gòu)隨處可見

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

19.提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

20.按計劃內(nèi)容分類的計劃是（）

A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃

21.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

22.程序控制的特點是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時刻已達(dá)狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

23.在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為（）

A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.上述均不是

24.管理學(xué)中有一原則叫跳起來，摘桃子，這一原則可用來描述目標(biāo)的（）

A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可實現(xiàn)性D.可考核性

25.提出努力——績效——獎賞——滿足激勵理論模式的是（）

A.麥克萊蘭B.斯金納C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

26.在控制過程的基本工作環(huán)節(jié)中，控制的基礎(chǔ)是（）

A.確定問題對象B.制定控制標(biāo)準(zhǔn)C.采取糾偏措施D.衡量工作績效

27.一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式是（）

A.事業(yè)部制B.直線職能制C.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)

28.在下面的信息傳遞方式中，屬于言語溝通的是（）

A.報告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報告、信件C.報告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話

29.上梁不正下梁歪體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有（）

A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.表率權(quán)D.強制權(quán)

30.根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

二、填空題(15題)31.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的____的總和

32.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

33.韋伯認(rèn)為，一切社會組織的基礎(chǔ)是等級、權(quán)威和____

34.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經(jīng)歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標(biāo)是追求____最大化同時要保護(hù)和增進(jìn)社會福利

35.把領(lǐng)導(dǎo)分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)，是按領(lǐng)導(dǎo)過程中的____

36.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即____

37.管理人員的招聘程序為____

38.當(dāng)全球化的壓力、當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時，全球化組織模式選擇____

39.實施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)

40.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____

41.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

42.____是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

43.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

44.____可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述

45.葛瑞納最早提出了____

三、判斷題(5題)46.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

47.根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負(fù)強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

48.期望理論認(rèn)為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

49.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

50.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說明

52.你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?

53.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

五、論述題(2題)54.試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

55.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB本題考查對管理機制的理解

2.A人際角色中的代表人角色就是指管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。如管理者有時出現(xiàn)在社區(qū)的集會上，參加社會活動或宴請重要客戶等，在這樣做的時候，管理者行使著代表人的角色。代表人角色屬于人際角色

3.D權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式；著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

4.BB變革型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織目標(biāo)而付出加倍努力

5.BB本題考查對沖突的理解。B項錯誤，因為沖突不可避免

6.BB本題考查對管理幅度的理解。管理幅度，也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。車間主任、職能科長是最直接有效的，班組長歸車間主任直接管理，科員歸職能科長直接統(tǒng)轄，以維護(hù)統(tǒng)一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長）=7，即為廠長的管理幅度

7.D成就需要理論認(rèn)為，人的一生中，有些需要是通過生活經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。而安全的需要則屬于需要層次理論的內(nèi)容

8.CC本題考查對管理職能的認(rèn)識。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區(qū)別。即法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；孔茨：計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

9.BB參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須一長制

10.AA信息的利用是指有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

11.DD企業(yè)價值觀的發(fā)展分為四個階段：工業(yè)化初期追求股東利潤最大化，社會責(zé)任較??；工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益，社會責(zé)任??；工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化，社會責(zé)任大；后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關(guān)利益價值最大化同時要保護(hù)和增進(jìn)社會福利，社會責(zé)任較大

12.A溝通的終點是信宿，即信息的接收者

13.CC需要引發(fā)動機，動機引起行為。激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

14.D經(jīng)營比率，也稱活動力比率，是與資源利用有關(guān)的比例關(guān)系，反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

15.AA凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢這句話說明計劃工作的重要性

16.C外部招聘的優(yōu)點在于：①具有難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點

17.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領(lǐng)導(dǎo)者的行為有號召和導(dǎo)向作用

18.BB直線職能制是各類組織結(jié)構(gòu)中最常用的一種組織模式，無論是機關(guān)，學(xué)校，企業(yè)或者醫(yī)院，這種結(jié)構(gòu)隨處可見

19.AA泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能

20.CC本題考查計劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)。專項計劃屬于按內(nèi)容劃分的計劃

21.A梅爾斯和斯諾總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是防御者類型

22.A程序控制的特點是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

23.B本題考查管理者的技能。技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。如監(jiān)督會計人員的管理者必須懂會計業(yè)務(wù)

24.BB本題考查對目標(biāo)的認(rèn)識。跳起來，摘桃子體現(xiàn)了目標(biāo)的可挑戰(zhàn)性

25.C

26.BB制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)

27.CC動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式

28.DDA項中的講座、電話，B項中的交談，C項中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項中的全部都屬于言語溝通

29.C上梁不正下梁歪體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有表率權(quán)

30.DD本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國管理學(xué)家孔茨提出有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是合理性標(biāo)準(zhǔn)，西蒙提出決策的標(biāo)準(zhǔn)是有限理性標(biāo)準(zhǔn)

31.物質(zhì)文化和精神文化

32.員工個人的知覺

33.行政制

34.相關(guān)利益者價值

35.思維方式

36.成熟度

37.編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展

38.跨國組織模式

39.明確的計劃

40.全通道式溝通

41.個人因素

42.網(wǎng)絡(luò)圖

43.差別計件工資制

44.組織結(jié)構(gòu)

45.企業(yè)生命周期理論

46.Y

47.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負(fù)強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

48.Y

49.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費者

50.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設(shè)的正確性

51.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

52.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策（考生可進(jìn)一步發(fā)揮）

53.目標(biāo)管理的過程簡要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標(biāo)時，應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

54.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個人和/或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)

55.（1）赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積