1+X網(wǎng)店運營推廣（初級）證書考試

1+X網(wǎng)店運營推廣（初級）證書考試1.優(yōu)惠券的精髓主要有兩點，一個是面額，另外一個是（）。A門檻正確答案(正確答案)B總數(shù)量C限領張數(shù)D優(yōu)惠方式2.參與亞馬遜平臺黑色星期五活動，基本條件是（）。A自愿報名B評價不能低于四星(日本站3.5星)C價格為過去三十天最低價的30%D使用FBA發(fā)貨(正確答案)3.適用性和規(guī)范性，關于標題的適用性說法正確的是（）。A適用于買家(正確答案)B適用于當前店鋪基礎(正確答案)C適用于店鋪未來發(fā)展D適用于搜索引擎(正確答案)4.客服在與買家的溝通過程中，網(wǎng)購交易高峰期一般出現(xiàn)在（），在這幾個時間段瀏覽和網(wǎng)購下單的人數(shù)最集中。A上午9：00-12:00(正確答案)B中午12:00—13:00C下午1:00-4：00(正確答案)D晚上7:00-9:00(正確答案)5.在處理投訴的過程中，始終以維護店鋪(品牌)的形象、挽救客戶的滿意度為前提，要有換位思考的意識，服務過程中堅持（）的原則進行。A及時安撫(正確答案)B語言得當(正確答案)C避免升級(正確答案)D合理調(diào)解(正確答案)6.報名聚劃算的產(chǎn)品必須經(jīng)過兩道關卡，其中小二審核的主要指標包括（）。A銷量(正確答案)B評價(正確答案)C轉(zhuǎn)化率(正確答案)D營銷手法(正確答案)7.通常情況下撰寫標題需要注意以下事項（）。A相關性(正確答案)B適用性(正確答案)C規(guī)范性(正確答案)D簡潔性8.通常情況下，周末人們都比較閑，逛淘寶的人會比較多，所以商品上下架安排在周六周日比較多一點，周一到周五安排則比較少。對錯(正確答案)9.在設置促銷活動時，針對店鋪新老客戶可以設置不同價格，老客戶價格不能過高，新客戶可以在贈送優(yōu)惠券的基礎上適當提高價格。對錯(正確答案)10.店鋪促銷品和新品相比更能給我們帶來利潤的是促銷品,而新品能幫我們帶來更多流量。對錯(正確答案)11.在商品問題處理中，行為坦誠、語言真誠，并且表現(xiàn)得敢于負責的時候，往往很容易取得客戶的信任，讓客戶相信客服所說的話。對(正確答案)錯12.淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計算時間，滿168小時為7天。A具體簽收時間B簽收日后的第二天零時(正確答案)C確認收貨時間D申請退換貨時間13.店鋪促銷活動中（）應用場景非常廣泛，對于大單價商品來說可以促進商品的轉(zhuǎn)化率，尤其對于小單價商品來說，可以促進店鋪的整體轉(zhuǎn)化率并提高客單價。A秒殺B店鋪券C滿減活動(正確答案)D節(jié)日活動14.在后臺填寫商品屬性時，一定要注意不要出錯，不然可能會引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時注意事項的是（）。A屬性描述越詳細越好，不要留空，有助于商品的排名展示B屬性詞里面的用詞不要反復填寫C屬性詞里面一定要包含商品的主推關鍵詞(正確答案)D屬性詞的填寫不一定要和標題描述一致15.商品類目選擇的方法主要有哪些？（）A選擇官方發(fā)布入口推薦的第一個(正確答案)B使用平臺數(shù)據(jù)分析工具進行數(shù)據(jù)參考(正確答案)C使用第三方插件進行數(shù)據(jù)參考(正確答案)D使用搜索引擎進行數(shù)據(jù)參考16.促銷活動是店鋪提高銷售業(yè)績的重要手段，大型活動能迅速提高企業(yè)及品牌的知名度、美譽度和影響力。我們在后臺編輯促銷活動時，主要分為（）三大模塊。A活動定義(正確答案)B活動價格C商品范圍(正確答案)D贈品信息(正確答案)17.定向發(fā)放型優(yōu)惠券是通過特定的渠道進行發(fā)放的，并非所有的買家都可以領取，以下屬于定向發(fā)放型優(yōu)惠券的發(fā)放形式的是（）。A對曾經(jīng)瀏覽過店鋪、收藏過商品、加過購物車、下過訂單的買家發(fā)放(正確答案)B自定義發(fā)放C通過淘寶平臺隨機發(fā)放D通過二維碼進行發(fā)放(正確答案)18.聚劃算活動對賣家進入有一定的門檻要求，賣家在報名時需注意的事項是（）A報名商品的選擇要具有代表性(正確答案)B活動價格的設置可以比平時低一些(正確答案)C產(chǎn)品評分不能低，可以有中評，但不能有差評D在報名前要了解聚劃算規(guī)則(正確答案)19.搭配套餐是將幾種商品組合在一起設置成套餐進行銷售，以下關于搭配套餐描述正確的是（）。A賣家需要成功訂購旺鋪才能對商品設置搭配套餐(正確答案)B搭配套餐是針對整個商鋪的C一個商鋪最多只能設置4個搭配商品(正確答案)D搭配套餐的設置是建立在上商品之間存在內(nèi)在聯(lián)系的(正確答案)20.店鋪促銷活動包括（）。*A.購物津貼B.滿減(正確答案)C.搭配套餐(正確答案)D.店鋪券(正確答案)21.《電子商務法》出臺了相關規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺外，將（）等過往界定模糊的經(jīng)營行為納入了電商經(jīng)營領域。A.拼多多B.個人海外代購(正確答案)C.微商(正確答案)D.海淘22.出現(xiàn)未處理的訂單的原因主要是以下幾個方面（）。*A.銀行問題(正確答案)B.物流問題(正確答案)C.買家問題(正確答案)D.賣家問題23.亞馬遜全球有18個站點，有10個海外站點對中國開放。最活躍、潛力最大的為（）。A.美國站(正確答案)B.歐洲站(正確答案)C.日本站(正確答案)D.中國站24.常見的店鋪促銷活動有（）。A.搭配套餐(正確答案)B.返還現(xiàn)金(正確答案)C.會員制度營銷(正確答案)D.贈送紅包(正確答案)25.以下適合淘寶搭配套餐促銷的商品有（）。*A.服裝類(正確答案)B.化妝品類(正確答案)C.零食類(正確答案)D.文具類26.商品定價要掌握（）。A.不虧本原則(正確答案)B.銷量為王原則(正確答案)C.高性價比原則(正確答案)D.超低價原則27.個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進貨方式包括（）等。A.批發(fā)市場進貨(正確答案)B.廠家直接進貨(正確答案)C.網(wǎng)絡平臺進貨D.網(wǎng)絡代理貨源28.根據(jù)長期商品市場變化推出當前款、培育款?？钍絼澐种饕校ǎ?。A.引流款(正確答案)B.活動款(正確答案)C.利潤款(正確答案)D.形象款(正確答案)29.客服是全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，店鋪中對客戶信息的收集、問題的反饋、建議的整理等都是由客服來完成的，因此客服不僅需要具有解決問題的能力還需要具備相對應的產(chǎn)品知識。下面哪項屬于客服需要掌握的產(chǎn)品知識（）。*A.商品的專業(yè)知識(正確答案)B.商品的周邊知識(正確答案)C.商品店鋪信息D.商品本身的信息30.提高付款轉(zhuǎn)換率最有效的方法就是催付，客服人員在進行訂單催付要遵循以下（）原則。*A.有已付款訂單的客戶不要催(正確答案)B.不要強行催付，不要用生硬的語言催付(正確答案)C.注意頻率，不要重復催付(正確答案)D.一個客戶在店鋪同時拍下了兩個寶貝，其中一個已經(jīng)付款另外一個沒付款，需要及時催付31.Review評分的方法有哪些（）。*A.有無VP標志(正確答案)B.留評時間(正確答案)C.點贊數(shù)(正確答案)D.點擊次數(shù)32.淘寶DSR動態(tài)評分包括（）三大要素。*A.描述相符DSR(正確答案)B.賣家服務態(tài)度DSR(正確答案)C.發(fā)貨速度DSR(正確答案)D.回應速度DSR33.千牛賣家工作臺來源去向-關鍵詞效果分析主要為賣家提供（）。*A.標題是否能帶來自然流量(正確答案)B.標題的哪個關鍵詞能引流(正確答案)C.判斷所選關鍵詞排名的高低(正確答案)D.標簽流量/詞條的判斷與選擇(正確答案)34.下面屬于第三方數(shù)據(jù)分析工具的有（）。*A.百度指數(shù)(正確答案)B.生意參謀C.數(shù)據(jù)縱橫D.谷歌趨勢(正確答案)35.生意參謀的首頁模塊可以展示（）等核心數(shù)據(jù)。*A.實時指標(正確答案)B.流量分析(正確答案)C.搜索詞排行(正確答案)D.轉(zhuǎn)化分析(正確答案)36.內(nèi)容模塊主要針對開展內(nèi)容營銷的店鋪，包括（）等。*A.頭條號(正確答案)B.淘直播(正確答案)C.抖音(正確答案)D.微淘(正確答案)37.搜索詞分析版塊分成（）詞。*A.熱搜詞(正確答案)B.飆升詞(正確答案)C.零少詞(正確答案)D.屬性詞(正確答案)38.行業(yè)概括包括周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、季度數(shù)據(jù)三個范圍，含有（）三個維度。*A.行業(yè)分析B.行業(yè)數(shù)據(jù)(正確答案)C.行業(yè)趨勢(正確答案)D.行業(yè)國家(正確答案)39.谷歌趨勢三種常用功能為（）。*A.精準定位關鍵詞(正確答案)B.精準定位用戶群體C.精準定位推廣區(qū)域(正確答案)D.有助于內(nèi)容營銷(正確答案)40.E3系統(tǒng)的訂單類型分為未確定、延遲確定、已確定、（）等幾種類型。*A.預售(正確答案)B.無效(正確答案)C.掛起(正確答案)D.完成(正確答案)41.阿里系賣家經(jīng)常使用（）等工具進行選詞。*A.生意參謀(正確答案)B.直通車(正確答案)C.數(shù)據(jù)縱橫(正確答案)D.阿里指數(shù)(正確答案)42.下列屬于建立詞庫方法的是（）。*A.利用生意參謀搜索查詢詞、行業(yè)熱搜詞榜(正確答案)B.利用數(shù)據(jù)縱橫搜索查詢詞、行業(yè)熱搜詞榜C.利用平臺下拉框(正確答案)D.利用后臺數(shù)據(jù)分析工具(正確答案)43.商品屬性的維度分為（）。*A.產(chǎn)品屬性(正確答案)B.營銷屬性(正確答案)C.通用屬性(正確答案)D.類目屬性44.下列關于不同電商平臺的退換貨規(guī)則說法正確的有（）。*A.淘寶7天無理由退換貨時間是以簽收日第二天零時起計算時間(正確答案)B.速賣通平臺買賣雙方達成退款協(xié)議后，買方應在10天內(nèi)完成退貨并填寫發(fā)貨通知(正確答案)C.速賣通平臺買賣雙方達成退款協(xié)議，買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行(正確答案)D.亞馬遜平臺除部分特殊商品外，送達時間起30日內(nèi)，提供全款退貨的服務(正確答案)45.下列哪些屬于標題優(yōu)化原則（）。*A.權重原則(正確答案)B.分詞原則(正確答案)C.排序原則(正確答案)D.前置原則46.下列屬于標題優(yōu)化技巧的是（）。*A.主推詞前置(正確答案)B.屬性詞齊全(正確答案)C.主推詞分析(正確答案)D.適當分詞(正確答案)47.標題優(yōu)化的注意事項有（）。*A.流量不錯的寶貝不建議再優(yōu)化(正確答案)B.有流量但與商品無關的關鍵詞不要用(正確答案)C.標題中不能堆砌關鍵詞(正確答案)D.標題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞(正確答案)48.類目選擇錯誤后，正確的處理方式是（）。*A.聯(lián)系客服進行更正B.重新上架C.刪除商品D.以上都對(正確答案)49.標題撰寫中哪些詞不能使用（）。*A.極限詞(正確答案)B.營銷詞C.別人的品牌詞(正確答案)D.屬性詞50.優(yōu)質(zhì)商品屬性所具備的特質(zhì)（）。*A.真實有效(正確答案)B.盡量完整(正確答案)C.適當夸張D.與標題無關51.下面（）是付費引流入口。*A.直通車(正確答案)B.淘寶客(正確答案)C.鉆石展位(正確答案)D.天天特價52.三種常用的詳情描述設計邏輯是（）。*A.標品邏輯(正確答案)B.非標品邏輯C.購物心理分析邏輯(正確答案)D.問題解決方案邏輯(正確答案)53.下列屬于視頻剪輯軟件的是（）。*A.愛剪輯(正確答案)B.會聲會影(正確答案)C.AdobePremiere(正確答案)D.EDIUS(正確答案)54.商品圖片視覺營銷要點（）。*A.賣點清晰有創(chuàng)意(正確答案)B.商品的大小適中(正確答案)C.風格統(tǒng)一D.宜簡不宜繁(正確答案)55.標準色彩的色值一般標注為（）。A.RGB(正確答案)B.CMYK(正確答案)C.LabD.灰圖56.網(wǎng)店的標準字體是指從字庫中挑選出來的（）字體。*A.韓文B.中文(正確答案)C.英文(正確答案)D.數(shù)字(正確答案)57.常用的輔助配色工具包括（）。*A.ColorSchemerStudio(正確答案)B.AdobePhotoshopCS6C.AdobeColorCC(正確答案)D.http：//(正確答案)58.淘寶店鋪的頁面分為（）。A.頁頭(正確答案)B.內(nèi)頁(正確答案)C.中頁D.頁尾(正確答案)59.店標的外形豐富，根據(jù)其內(nèi)容從視覺上可以分為（）。*A.純文字Logo(正確答案)B.純圖形Logo(正確答案)C.圖文結合Logo(正確答案)D.抽象型Logo60.店鋪的首頁相當于一家實體店的門面，用于展示（）。*A.店鋪形象(正確答案)B.商品信息(正確答案)C.導購信息(正確答案)D.促銷活動61.VI(VisualIdentity)即視覺識別，其主要是以（）為核心展開的完整的視覺傳達識別體系。*A.標志(正確答案)B.商家認證C.標準色彩(正確答案)D.標準字體(正確答案)62.個人賣家入駐亞馬遜的費用包括（）。*A.店鋪月租費和成交費B.店鋪月租費和傭金費用C.店鋪月租費D.成交費(正確答案)63.線上貨源有哪些（）。*A.吃進庫存或清倉產(chǎn)品，廠家直接進貨B.廠家直接進貨，網(wǎng)絡平臺進貨C.網(wǎng)絡平臺進貨，網(wǎng)絡代理貨源(正確答案)D.ODM，購進外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品64.引流款的特點包括（）。*A.主推的、轉(zhuǎn)化率高、毛利率趨近于中間水平(正確答案)B.流量來源最大的、高品質(zhì)、高調(diào)性C.占商品結構中最高份額、商品轉(zhuǎn)化好D.價格低、附帶活動、轉(zhuǎn)化率高65.淘寶網(wǎng)個人開店要求年滿（）周歲。*A.18B.16(正確答案)C.12D.2066.速賣通入駐要求不包括（）。*A.需要企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.需要有商標C.繳納技術服務年費D.繳納平臺使用費(正確答案)67.以美國站點為例，亞馬遜針對個人賣家的平臺費用是（）。*A.399美元B.299美元C.0月租(正確答案)D.499美元68.支付寶實名認證包括（）。*A.個人認證、商家認證(正確答案)B.個人認證、企業(yè)認證C.商家認證、企業(yè)認證D.企業(yè)認證、店鋪認證69.《電子商務法》對店鋪經(jīng)營者的影響（）。*A.應制定合法、合理的平臺交易規(guī)則B.應維護安全、健康的平臺交易環(huán)境C.應明確自身的責任和義務(正確答案)D.應維護平臺經(jīng)營環(huán)境70.《電子商務法》對電商平臺經(jīng)營者隨意更改交易規(guī)則等作出了有效限制包括（）。*A.不得要挾賣家限價銷售(正確答案)B.不需要保留消費者給予店鋪的評價記錄C.在大促、或者平臺間互相競爭時犧牲店鋪賣家利益D.不需要考慮消費者評價途徑，消費者自行評價即可71.針對國內(nèi)網(wǎng)絡零售市場，京東提供了（）類入駐平臺。*A.3(正確答案)B.4C.5D.672.《電子商務法》于（）年1月1日起正式施行。*A.2016B.2017C.2018D.2019(正確答案)73.一個身份證可以創(chuàng)建（）個淘寶店鋪。*A.1個(正確答案)B.2個C.3個D.4個74.參與黑色星期五活動，基本條件是（）。*A.自愿報名B.評價不能低于四星(日本站3.5星)C.價格為過去三十天最低價的30%D.使用FBA發(fā)貨(正確答案)75.PrimeDay當天（）$刊登費。*A.600B.500(正確答案)C.400D.30076.亞馬遜會員日在每年的（），每個站點開始的時間稍有不同。*A.6月中旬B.6月下旬C.7月中旬(正確答案)D.7月下旬77.電商營銷活動多種多樣，從促銷活動的范圍來看，分為店鋪促銷活動和（）。*A.淘寶促銷活動B.平臺促銷活動(正確答案)C.亞馬遜促銷活動D.速賣通促銷活動78.PrimeDay是（）平臺常用的促銷活動。*A.淘寶B.速賣通C.亞馬遜(正確答案)D.唯品會79.在進行搭配套餐活動時，一個商鋪最多能設置（）個搭配商品。*A.2B.4(正確答案)C.6D.880.（）優(yōu)惠券是通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量。*A.定向發(fā)放型優(yōu)惠券B.聚人氣優(yōu)惠券(正確答案)C.金幣兌換型優(yōu)惠券D.秒搶優(yōu)惠券81.個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括（）。*A.線下進貨、線上貨源(正確答案)B.線下進貨、自建工廠C.平臺進貨、自建工廠D.OEM、OED82.參加WeekendDeal活動的要求是（）。*A.店鋪等級一勛-五冠B.90天好評率大于或等于90%C.店鋪等級要求新店-五冠(正確答案)D.價格折扣要求90%off-30%off83.屬于SuperDeal活動要求的是（）。*A.價格折扣要求99%off-35%offB.滿足近30天的銷量大于1(正確答案)C.店鋪等級要求新店五冠D.折扣大，庫存多84.參加淘搶購活動需要符合的基本條件是（）。*A.賣家信用等級三星到五鉆B.店鋪綜合評分4.6分以上C.日均至少有1筆訂單D.半年正常記分評論數(shù)200件(正確答案)85.參加試用活動的基本條件是（）。*A.商城店鋪綜合評分4.5以上B.賣家信用等級三鉆及以上C.加入消費者保障服務(正確答案)D.加入七天無理由退換貨86.參加拼團活動的拼團工具使用門檻是（）。*A.日均至少有2筆訂單B.連續(xù)30天至少有2筆訂單C.信用等級達標商家(正確答案)D.店鋪綜合評分4.6分以上87.下列屬于聚劃算活動報名成功的影響因素的是（）。*A.以下都是(正確答案)B.產(chǎn)品生命周期C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品價格88.投訴相關的問題是指客戶對（）、產(chǎn)品數(shù)量等不滿，對店鋪或者平臺提出投訴。*A.產(chǎn)品屬性B.產(chǎn)品特點C.產(chǎn)品質(zhì)量(正確答案)D.以上都對89.國內(nèi)平臺支付環(huán)節(jié)遇到的問題，通常由（）、客戶因素、支付手段因素組成。*A.平臺因素(正確答案)B.賣家因素C.第三方因素D.不可抗力因素90.下列問題由賣家因素導致的問題是（）。*A.商品破損B.物流信息顯示簽收C.發(fā)錯貨問題(正確答案)D.以上都是91.一般情況下，亞馬遜物流發(fā)貨的產(chǎn)品，任何的退貨、換貨問題，都是由（）