2022年郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)范文

第10頁共10頁2021年?郵儲(chǔ)銀行員?工個(gè)人工作?總結(jié)范文?時(shí)光荏苒，?一年的時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬即逝。?回顧即將?過去的，我?在___儲(chǔ)?蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和同?事的幫助下?，經(jīng)過自己?不斷努力，?迎難而上，?較好地完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)。現(xiàn)將?我一年來的?工作情況及?下步打算匯?報(bào)如下:?一、工作總?結(jié)一年來?，我始終堅(jiān)?持“工作第?一”的原則?，認(rèn)真執(zhí)行?所里的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?工作上兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨，以用?戶滿意為宗?旨，想客戶?之所想，急?客戶之所急?，努力為儲(chǔ)?戶提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，取得?好的成績。?(一)我?在不恥下問?中收獲了成?長。我作為?___儲(chǔ)蓄?銀行剛?cè)氲?的新兵，有?著初生牛犢?不畏虎的精?神，和對未?來職業(yè)的茫?然與憧憬。?為盡快適應(yīng)?新的工作環(huán)?境，勝任本?職工作，我?不恥下問，?不斷向單位?同事虛心請?教學(xué)習(xí)，努?力讓自己迅?速融入角色?，盡早成為?二橋___?儲(chǔ)蓄銀行的?稱職員工。?一年來，在?單位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷指導(dǎo)和?單位同事的?關(guān)心幫助下?，經(jīng)過自己?的不懈努力?學(xué)習(xí)和刻苦?鉆研，已經(jīng)?熟練撐握了?各項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能、辦理程?序。功夫不?負(fù)有心人，?通過自己不?斷向書本學(xué)?習(xí)、向?qū)嵺`?學(xué)習(xí)、向同?事學(xué)習(xí)，使?我終于從一?名新入行的?新手正式成?長為一名輕?車熟路、應(yīng)?對自如的熟?手，真正成?長為一名能?勝任本職工?作的___?儲(chǔ)蓄銀行新?職員。(?二)我在辛?勞付出中得?到了回報(bào)。?盡管我是剛?進(jìn)入二橋_?__儲(chǔ)蓄銀?行的新職員?，但在短時(shí)?間內(nèi)卻獲得?了領(lǐng)導(dǎo)、同?事們的認(rèn)可?和信任，這?是我莫大的?榮譽(yù)。我常?常以此為動(dòng)?力，不斷鞭?策自己。要?在工作中肯?于吃苦，甘?當(dāng)老黃牛，?我是這樣想?的，也是這?樣做的。當(dāng)?前，面對銀?行市場競爭?日趨激烈的?新形勢，如?何在激烈的?市場競爭中?贏得一席之?地，是擺在?我們銀行業(yè)?面前一道難?題，尤其_?__儲(chǔ)蓄銀?行與其它銀?行相比沒有?太大優(yōu)勢的?前提下，更?是困難重重?。為完成工?作目標(biāo)任務(wù)?，我毅然棄?“小”家而?顧“大”家?，將小孩交?由自己父母?帶養(yǎng)，全身?投入到工作?當(dāng)中，利用?自己是本地?人的人際社?會(huì)優(yōu)勢，犧?牲個(gè)人休息?時(shí)間，夜間?深入拆遷對?象家中，主?動(dòng)向客戶營?銷我行產(chǎn)品?，耐心解釋?分析___?儲(chǔ)蓄銀行為?他們服務(wù)中?帶來的利弊?以及他們所?關(guān)心的利益?問題，贏得?了拆遷對象?的理解與支?持，圓滿完?成了在拆遷?對象中接納?儲(chǔ)蓄___?萬的工作任?務(wù)。雖然無?暇顧家，也?搭進(jìn)了休息?時(shí)間，但通?過自己的艱?辛付出卻得?到了回報(bào)。?(三)我?在竭誠服務(wù)?中贏得了笑?容。優(yōu)質(zhì)的?銀行源于優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?文明規(guī)范服?務(wù)是社會(huì)發(fā)?展對服務(wù)行?業(yè)提出的要?求，也是_?__儲(chǔ)蓄銀?行自身生存?和發(fā)展的需?要。我心中?始終奉行“?心想客戶，?心系客戶，?想客戶所想?”的服務(wù)理?念，認(rèn)真遵?守《員工行?為守則》，?做到行為規(guī)?范、語言規(guī)?范、操作規(guī)?范，努力為?客戶提供實(shí)?實(shí)在在的方?便。服務(wù)無?止境，只有?不斷超越自?己、挑戰(zhàn)自?己才能給客?戶提供更加?滿意的服務(wù)?。通過自己?的努力，不?斷提升服務(wù)?水平，促進(jìn)?了業(yè)務(wù)發(fā)展?。我始終把?___銀行?當(dāng)成自己的?家，把客戶?當(dāng)成自己親?人，憑著自?己滿腔的工?作熱情和腳?踏實(shí)地的工?作作風(fēng)，把?一顆真誠的?心傳遞給客?戶，贏得客?戶的信賴與?笑容。在我?看來，客戶?滿意就是我?最大的幸福?和快樂。?(四)我從?敬業(yè)守道中?感受了快樂?。我堅(jiān)信只?有與自己的?職業(yè)緊密結(jié)?合，立足本?職，腳踏實(shí)?地，才能實(shí)?現(xiàn)自己的人?生價(jià)值與目?標(biāo)。我堅(jiān)持?從自身做起?，從點(diǎn)滴做?起，從本職?工作做起，?就像雷鋒同?志說的那樣?“做一顆永?不生銹的鏍?絲釘，擰在?那里就在那?里發(fā)光”。?我熱愛這份?工作，總是?以務(wù)實(shí)求真?、一絲不茍?的態(tài)度處理?每一筆業(yè)務(wù)?;總是以自?然豁達(dá)、親?切真誠的心?境接待每一?位客戶;總?是以全身投?入，盡心而?為的工作作?風(fēng)完成交辦?的每一項(xiàng)任?務(wù)。在工作?中，我常常?不斷提醒自?己要善待別?人，在遇到?不講理的客?戶時(shí)，總是?試著去包容?和理解他人?，在得到客?戶的理解和?尊重時(shí)，我?總是滿臉的?幸福和快樂?。雖說銀行?柜員的工作?是一份枯燥?無味的反復(fù)?工作，但在?這簡單的反?復(fù)中卻能收?獲到工作的?快樂。二?、工作計(jì)劃?在即將到?來的一年里?，我將堅(jiān)持?不懈，努力?做得更好。?緊緊圍繞“?以客戶為中?心、以賬戶?為基礎(chǔ)，抓?大不放小”?的目標(biāo)，采?取“確保穩(wěn)?住大客戶，?努力爭取小?客戶，積極?拓展新客戶?”策略，為?___儲(chǔ)蓄?銀行做出新?的貢獻(xiàn)，我?著力做好以?下“四個(gè)服?務(wù)”。(?一)做好誠?信服務(wù)吸引?客戶。在激?烈市場競爭?中，樹立_?__儲(chǔ)蓄銀?行誠信品牌?形象。首先?，從我做起?，做到誠信?服務(wù)，誠信?待客，誠信?納儲(chǔ)。通過?誠信服務(wù)來?提高我行的?信譽(yù)和聲譽(yù)?，以吸納更?多的儲(chǔ)蓄戶?，尤其要爭?取個(gè)體經(jīng)營?戶、機(jī)關(guān)事?業(yè)單位成為?我行的重要?客戶。(?二)做好精?細(xì)服務(wù)留住?客戶。用心?服務(wù)，客戶?至上，注重?細(xì)節(jié)，追求?___，一?直是我追求?的目標(biāo)。我?要通過細(xì)致?化、個(gè)性化?、專業(yè)化服?務(wù)，幫助儲(chǔ)?戶理財(cái)，想?儲(chǔ)戶所想，?急儲(chǔ)戶所急?，讓儲(chǔ)戶真?正感受到我?們服務(wù)的無?微不至，讓?客戶自覺留?在我行，并?且爭取新的?儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我?行。(三?)做好真誠?服務(wù)打動(dòng)客?戶。我要緊?緊抓住__?_市大開發(fā)?、大發(fā)展的?歷史機(jī)遇和?我行所處的?地緣優(yōu)勢，?針對特殊群?體、特定人?群制定點(diǎn)對?點(diǎn)的服務(wù)策?略，用真心?、用真情、?用真意去服?務(wù)客戶、感?化客戶。讓?客戶真切地?感到我們的?服務(wù)是實(shí)實(shí)?在在的、是?設(shè)身處地為?他著想的，?讓客戶真正?被我們的服?務(wù)所打動(dòng)而?留在我行。?(四)做?好創(chuàng)新服務(wù)?招納客戶。?我深知，惟?有服務(wù)創(chuàng)新?才能在激烈?的市場競爭?中立于不敗?之地，作為?___儲(chǔ)蓄?銀行員工，?要做到心系?銀行發(fā)展，?更要做到心?系客戶利益?。要在服務(wù)?過程中不斷?總結(jié)創(chuàng)新、?不斷探索求?變，通過各?種不同方式?和手段，不?斷推陳出新?，來滿足不?同群體、不?同客戶理財(cái)?需求。要自?覺將自己的?創(chuàng)新服務(wù)理?念融為__?_儲(chǔ)蓄銀行?的一種企業(yè)?文化和品牌?，通過創(chuàng)新?服務(wù)和品牌?化影響，更?多地招納客?戶。篇二?:___銀?行員工個(gè)人?工作總結(jié)范?文我支行?認(rèn)真貫徹順?慶支行__?_年工作會(huì)?議精神，牢?固樹立科學(xué)?發(fā)展觀，進(jìn)?一步深化改?革，加強(qiáng)員?工隊(duì)伍建設(shè)?，強(qiáng)化內(nèi)控?和風(fēng)險(xiǎn)管理?，齊心協(xié)力?抓好工作落?實(shí)，確保了?我支行__?_年各項(xiàng)指?標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)?行，為完成?年度目標(biāo)任?務(wù)奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?一、各項(xiàng)?指標(biāo)完成情?況1、存?款業(yè)務(wù)指標(biāo)?增勢明顯。?___月末?，各項(xiàng)人民?幣存款余額?為___萬?元，較年初?新增___?萬元,完成?順慶支行人?民幣存款計(jì)?劃的___?。2、信?貸業(yè)務(wù)總量?上升，不良?貸款比重大?幅下降。_?__月__?_日，人民?幣貸款余額?為___萬?元，較年初?增加___?萬元。完成?順慶支行人?民幣存款計(jì)?劃的___?。二、主?要工作回顧?(一)堅(jiān)?持以人為本?，狠抓員工?隊(duì)伍建設(shè)，?充分調(diào)動(dòng)員?工工作積極?性,增強(qiáng)員?工___歸?屬感，努力?打造團(tuán)結(jié)、?和諧、高效?的戰(zhàn)斗__?_。1、?按順慶支行?要求改革工?資分配辦法?，調(diào)整月度?績效工資和?年度績效工?資的分配權(quán)?重，有效地?鼓舞了士氣?，帶動(dòng)了人?氣，促進(jìn)了?業(yè)務(wù)的指標(biāo)?的攀升。?2、因人因?地制宜，把?合適的人安?排在合適的?崗位，用人?所長，使每?位員工都在?一個(gè)和諧的?氛圍中充分?地發(fā)揮各自?的作用，是?支行今年工?作的一個(gè)著?力點(diǎn)。(?二)堅(jiān)持以?市場為導(dǎo)向?，以產(chǎn)品營?銷和個(gè)性化?服務(wù)為手段?，進(jìn)一步擴(kuò)?大客戶群體?，確保支行?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展。?1、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)發(fā)展科?和營銷模式?，加大了對?大客戶和對?網(wǎng)點(diǎn)員工服?務(wù)管理的工?作力度。銀?行工作總結(jié)?2、改革營?銷模式，變?一線網(wǎng)點(diǎn)人?員單打獨(dú)斗?、散兵游勇?式的營銷為?全員整體聯(lián)?動(dòng)、鋪天蓋?地、轟炸式?的全員營銷?。3、抓?客戶群體的?建設(shè)，通過?各種途徑，?鞏固老客戶?，爭攬新客?戶，侵吞、?蠶食他行重?點(diǎn)客戶，我?們的客戶群?體正在逐步?擴(kuò)大。4?、加大信貸?業(yè)務(wù)的營銷?力度，廣辟?信貸渠道，?初步形成了?一定規(guī)模的?客戶群，信?貸業(yè)務(wù)步入?了良性發(fā)展?的軌道。?(三)堅(jiān)持?合規(guī)經(jīng)營，?進(jìn)一步強(qiáng)化?內(nèi)部管理，?確保安全無?事故。始?終不渝地堅(jiān)?持從嚴(yán)治行?，不斷強(qiáng)化?內(nèi)部管理，?加大對風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)的檢查督?導(dǎo)，確保了?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?健康平穩(wěn)發(fā)?展。三、?今后的工作?意見今后?，我行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作都?取得了較快?的發(fā)展，經(jīng)?營效益也得?到了大幅提?高，的確令?人欣喜，但?我們在享受?勝利的喜悅?的同時(shí)也必?須清醒地認(rèn)?識到我們下?半年面臨的?巨大的困難?和挑戰(zhàn):今?年下半年，?我們要消化?代發(fā)后客戶?大量取現(xiàn)帶?來的存款流?失，要妥善?處理好貸款?的逾期問題?，工作的難?度非常大，?任務(wù)非常艱?巨，稍有懈?怠，上半年?取得的成績?就會(huì)化為烏?有。下半年?我們的工作?重點(diǎn):1?、抓好隊(duì)伍?建設(shè)，進(jìn)一?步增強(qiáng)全體?員工的__?_歸屬感和?職業(yè)使命感?。2、新?網(wǎng)點(diǎn)搬遷后?，硬件設(shè)施?完備，要求?員工提高服?務(wù)質(zhì)量，進(jìn)?一步加大營?銷客戶、服?務(wù)客戶的工?作力度，進(jìn)?一步鞏固和?發(fā)展已經(jīng)取?得的成果，?盡最大努力?全面完成全?年的目標(biāo)任?務(wù)。3、?積極主動(dòng)地?解決好費(fèi)用?資源和費(fèi)用?需求之間的?突出矛盾，?在業(yè)務(wù)和效?益發(fā)展的同?時(shí)，實(shí)現(xiàn)員?工收入的同?步穩(wěn)定增長?。4、進(jìn)?一步強(qiáng)化內(nèi)?部管理，落?實(shí)安全制度?，抓好安全?工作，保障?各項(xiàng)工作的?健康運(yùn)行。?篇三:_?__銀行員?工個(gè)人工作?總結(jié)范文?我支行根據(jù)?省市分行“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)年?”活動(dòng)的要?求，為推動(dòng)?創(chuàng)建活動(dòng)的?全面深入開?展，促進(jìn)我?行文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水平的?不斷提高，?___年，?我們以改善?金融服務(wù)為?切入點(diǎn)，在?所轄三個(gè)網(wǎng)?點(diǎn)集中開展?了“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年”活動(dòng)?。下面將活?動(dòng)的開展情?況總結(jié)如下?:一、加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣?泛動(dòng)員為?加強(qiáng)對“金?融優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動(dòng)的?領(lǐng)導(dǎo)，市行?成立了以行?長為組長的?“金融優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”活?動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?，成員由工?會(huì)、行長辦?、綜合管理?部、會(huì)計(jì)核?算部、綜合?業(yè)務(wù)部、信?貸業(yè)務(wù)部的?有關(guān)人員組?成，并下設(shè)?辦公室。_?__結(jié)合我?行實(shí)際，認(rèn)?真研究制定?了開展“金?融優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動(dòng)的?具體實(shí)施方?案。為了?深入扎實(shí)地?開展好這項(xiàng)?活動(dòng)，元月?___日晚?，我支行召?開了全行“?金融優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年”活動(dòng)?動(dòng)員大會(huì)，?黨支部書記?、行長廖文?新同志作了?重要?jiǎng)訂T講?話，對活動(dòng)?的開展進(jìn)行?了全面部署?和安排。會(huì)?議闡明了開?展“誠信金?融”創(chuàng)建活?動(dòng)和“金融?優(yōu)質(zhì)服務(wù)年?”活動(dòng)的重?要意義。指?出了我行文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作中存在?的突出問題?，提出了開?展“金融服?務(wù)優(yōu)質(zhì)年”?活動(dòng)的具體?措施及具體?要求。二?、思想重視?，提高認(rèn)識?我行__?_廣大員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)了?人行開展創(chuàng)?建活動(dòng)的有?關(guān)精神和要?求，要求全?轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?把文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作當(dāng)?成“___?”工程、“?生命”工程?來抓，充分?認(rèn)識到做好?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作的長?期性、重要?性，切實(shí)增?強(qiáng)主動(dòng)性和?緊迫感，以?趕超同業(yè)一?流為目標(biāo)，?把不斷提高?我行行業(yè)信?譽(yù)和服務(wù)水?平作為一個(gè)?長期性的任?務(wù)常抓不懈?，切實(shí)做到?服務(wù)工作和?業(yè)務(wù)工作一?起布置、一?起檢查、一?樣要求、一?樣考核，認(rèn)?真抓好落實(shí)?。領(lǐng)導(dǎo)干部?以身作則，?帶頭查服務(wù)?，找問題，?究原因，定?措施，促整?改，以自己?良好的作風(fēng)?和優(yōu)秀的品?質(zhì)影響帶動(dòng)?員工，使員?工增強(qiáng)自覺?服務(wù)意識和?緊迫感，真?正起到了以?服務(wù)樹形象?、以服務(wù)創(chuàng)?效益、以服?務(wù)促發(fā)展的?目的。三?、措施得力?，狠抓落實(shí)?為使創(chuàng)建?活動(dòng)真正轉(zhuǎn)?化為每位員?工的實(shí)際行?動(dòng)，努力為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)高效的金?融服務(wù)，一?是積極做好?輿論宣傳工?作，在每個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)都懸掛?宣傳橫幅，?___員工?上街進(jìn)行了?大規(guī)模的宣?傳，并充分?利用宣傳欄?、黑板報(bào)大?造聲勢。二?是在督促檢?查、嚴(yán)格獎(jiǎng)?懲、狠抓落?實(shí)上下功夫?，做到落實(shí)?落實(shí)再落實(shí)?，形成行領(lǐng)?導(dǎo)親自抓，?職能部門經(jīng)?常抓，基層?行、處重點(diǎn)?抓，社會(huì)人?士監(jiān)督抓的?四維體系。?三是狠抓了?“以人為本?”的職業(yè)道?德教育和遵?章守紀(jì)依法?合規(guī)經(jīng)營等?方面的教育?，重點(diǎn)抓好?對《___?銀行員工行?為守則》、?《___銀?行柜___?務(wù)規(guī)范》、?《___銀?行柜臺文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)?懲暫行規(guī)定?》等制度的?全面落實(shí)。?三是從大處?著眼，從小?處入手，全?方位、立體?化地進(jìn)行監(jiān)?督檢查。每?季度，市分?行渠道部的?專家組對我?行的文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)情況?進(jìn)行了暗訪?，同時(shí)，由?市行有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)帶隊(duì)，_?__工會(huì)、?行長辦公室?、計(jì)劃財(cái)會(huì)?、風(fēng)險(xiǎn)、渠?道科技等部?門共十余人?的檢查小組?，按照各自?分管的職責(zé)?，對全市所?有網(wǎng)點(diǎn)文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?軟硬件環(huán)境?進(jìn)行了拉網(wǎng)?式的大檢查?，做到了邊?查邊改，立?查立糾，并?加大考核力?度，迅速有?效地提升了?我行的服務(wù)?水平。各?網(wǎng)點(diǎn)針對各?自存在的問?題進(jìn)行了認(rèn)?真總結(jié)，對?照總行《柜?___務(wù)規(guī)?范》逐項(xiàng)逐?條對照找差?距，按照我?行文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)三年規(guī)?劃的目標(biāo)要?求認(rèn)真抓好?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)硬件建設(shè)?，加強(qiáng)一線?柜臺員工的?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)和《柜_?__務(wù)規(guī)范?》的知識學(xué)?習(xí)，加強(qiáng)制?度建設(shè)，嚴(yán)?格考核。各?單位將文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)與?考核掛鉤，?對這次檢查?存在的問題?責(zé)任落實(shí)到?人，嚴(yán)格兌?現(xiàn)獎(jiǎng)懲。?四、公平競?爭，維護(hù)中?行社會(huì)形象?公平競爭?是銀行業(yè)遵?守的基本職?業(yè)道德。在?與同業(yè)的競?爭中，堅(jiān)持?“客戶自愿?”的原則，?不貶低競爭?對手，不采?取不正當(dāng)競?爭手段，依?照國家有關(guān)?法律法規(guī)開?展業(yè)務(wù)，不?斷改進(jìn)服務(wù)?態(tài)度，優(yōu)化?服務(wù)手段，?創(chuàng)新業(yè)務(wù)品?種，提高工?作質(zhì)效。?五、下一步?的工作措施?(一)大?力開展崗位?練兵活動(dòng)。?要認(rèn)真__?_，大力開?展崗位練兵?、業(yè)務(wù)技術(shù)?達(dá)標(biāo)和各類?技能比賽，?鼓勵(lì)員工學(xué)?業(yè)務(wù)、練技?能，樹立憂?患意識，提?高競爭能力?，在保持我?行優(yōu)勢項(xiàng)目?水平的基礎(chǔ)?上，努力創(chuàng)?造更好成績?。要搞好崗?位培訓(xùn)，推?動(dòng)崗位輪換?工作的開展?，培養(yǎng)高素?質(zhì)業(yè)務(wù)人才?，努力為社?會(huì)、為客戶?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。(二?)進(jìn)一步搞?好“星級柜?員”評定工?作。推出“?星級柜員”?，實(shí)現(xiàn)星級?服務(wù)是我行?發(fā)揮比較競?爭優(yōu)勢，提?高服務(wù)質(zhì)量?的一項(xiàng)重要?舉措和形象?宣傳。要發(fā)?揮星級柜員?的榜樣作用?，帶動(dòng)一線?柜臺人員學(xué)?業(yè)務(wù)，練技?能，爭當(dāng)星?級柜員。要?注意培養(yǎng)星?級柜員，同?時(shí)對達(dá)不到?標(biāo)準(zhǔn)的星級?柜員要堅(jiān)決?取消其星級?柜員資格。?(三)進(jìn)?一步落實(shí)規(guī)?范化服務(wù)。?標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?范化服務(wù)是?我行樹立良?好整體形象?，發(fā)揮整體?競爭力不可?或缺的重要?方面，要充?分發(fā)揮文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢?查督導(dǎo)職能?，積極協(xié)調(diào)?配合有關(guān)部?門，抓好規(guī)?范化和標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)，重?點(diǎn)抓好“十?統(tǒng)一”的推?廣工作。?(四)繼續(xù)?加大服務(wù)檢?查力度和考?核力度。我?行已確定將?服務(wù)檢查工?作作為一項(xiàng)?制度，實(shí)行?明查與暗訪?相結(jié)合，長?期堅(jiān)持抓緊?抓好，不留?死角，不走?過場。要堅(jiān)?持月檢查制?度、通報(bào)制?度、服務(wù)工?作點(diǎn)評制度?、獎(jiǎng)懲制度?、考核制度?等，做到規(guī)?范員工服務(wù)?行為有規(guī)章?可循，有制?度可依