紡織行業(yè)壁壘分析

紡織行業(yè)壁壘分析客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標(biāo)市場計劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃?？蛻舭l(fā)展計劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項活動，應(yīng)當(dāng)具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場細(xì)分法。通過市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓(xùn)班等各類社交場合接觸準(zhǔn)客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機(jī)法。利用各種偶然的機(jī)會發(fā)現(xiàn)客戶，如同機(jī)的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。行業(yè)發(fā)展趨勢紡織行業(yè)的發(fā)展對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人民生活水平、保障社會就業(yè)、解決三農(nóng)問題、全面建設(shè)小康和諧社會具有十分重要的意義。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長和社會主義新農(nóng)村的建設(shè)加快，紡織行業(yè)的市場潛力和需求前景將更加廣闊。棉紡織品是人們生活中必不可少的消費(fèi)品，隨著人們對棉紡織產(chǎn)品消費(fèi)需求的數(shù)量和層次的不斷提高，行業(yè)發(fā)展的動力不斷增強(qiáng)。我國擁有13億人口的巨大內(nèi)需市場，內(nèi)需將是我國紡織工業(yè)發(fā)展的主要動力。今后幾年內(nèi)，我國紡織行業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)以下幾大趨勢：①國內(nèi)紡織服裝消費(fèi)持續(xù)升溫，行業(yè)增長的驅(qū)動因素由出口拉動向國內(nèi)消費(fèi)轉(zhuǎn)變我國紡織需求增加呈現(xiàn)“內(nèi)銷增長、外銷拉動”內(nèi)外銷并舉的市場特征。我國紡織品外銷每年大幅增長的同時，國內(nèi)銷售比例也在不斷提高。我國擁有13億人口的巨大內(nèi)需市場，內(nèi)需將是我國紡織工業(yè)發(fā)展的主要動力。②技術(shù)進(jìn)步和工藝創(chuàng)新成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級和提升產(chǎn)品檔次的主要動力。紡織行業(yè)將著力增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益，加快紡織先進(jìn)生產(chǎn)力建設(shè)。主要包括“三大創(chuàng)新”：科技創(chuàng)新、經(jīng)營管理創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新。運(yùn)用電子計算機(jī)技術(shù)、CAD輔助設(shè)計等高新技術(shù)改造傳統(tǒng)紡織行業(yè)，以及新材料、新工藝的應(yīng)用，將會有力地推進(jìn)我國紡織行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，大大提高我國紡織工藝技術(shù)水平，提高我國紡織品的技術(shù)含量和產(chǎn)品檔次。ERP企業(yè)資源計劃、PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將加快紡織企業(yè)商品的購、銷、存等流轉(zhuǎn)過程，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)運(yùn)作流程，加速企業(yè)生產(chǎn)效率，大大提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力。紡織行業(yè)將逐步適應(yīng)國際消費(fèi)趨勢的主流，由生產(chǎn)低檔次產(chǎn)品向高品質(zhì)、高檔次及高附加值的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，逐步完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈，向價值鏈高端邁進(jìn)。③國家政策性利好助力紡織行業(yè)發(fā)展：近年來，國家出臺了一系列政策以支持紡織行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2016年，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《紡織工業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》（以下簡稱“《規(guī)劃》”）。《規(guī)劃》中指出，要以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌的“三品”戰(zhàn)略為重點，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)智能制造和綠色制造，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)邁向中高端，由紡織大國向紡織強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。《規(guī)劃》從提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力、大力實施“三品”戰(zhàn)略、推進(jìn)紡織智能制造、加快綠色發(fā)展進(jìn)程、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展及提升企業(yè)綜合實力等六個方面提出了具體任務(wù)?！兑?guī)劃》作為“十三五”時期指導(dǎo)紡織工業(yè)發(fā)展的專項規(guī)劃，將促進(jìn)紡織工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)造競爭新優(yōu)勢。紡織行業(yè)趨勢分析，在國家政策的扶持下，紡織業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，技術(shù)水平不斷增強(qiáng)。我國紡織行業(yè)正在從傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素和投資驅(qū)動轉(zhuǎn)入創(chuàng)新驅(qū)動，由傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)向科技產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。④“互聯(lián)網(wǎng)+”成為紡織產(chǎn)業(yè)營銷新模式：“互聯(lián)網(wǎng)+紡織”是紡織行業(yè)新的發(fā)展點。紡織行業(yè)趨勢分析，互聯(lián)網(wǎng)的普及帶動電商的快速發(fā)展，紡織服裝網(wǎng)上零售持續(xù)保持快速增長。紡織服裝行業(yè)品牌線上渠道建設(shè)日益成熟，智慧供應(yīng)鏈體系與智能制造能力穩(wěn)步提升。⑤科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)智能化生產(chǎn)：紡織行業(yè)作為我國傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)和重要的民生產(chǎn)業(yè)，正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期。在成本不斷上漲的背景下，提升紡織裝備的數(shù)字化、智能化技術(shù)水平成為紡織行業(yè)提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的重要手段。紡織行業(yè)趨勢分析，紡織行業(yè)積極以智能制造為手段，打通紡織全產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)制造關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流，開展生產(chǎn)模式、商業(yè)模式的變革，實現(xiàn)紡織行業(yè)勞動生產(chǎn)率、生產(chǎn)柔性的大幅提升，以及產(chǎn)品質(zhì)量、資源能耗的改善，推動我國紡織行業(yè)向高端方向發(fā)展。綜上所述，國內(nèi)紡織行業(yè)發(fā)展得益于國家政策、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及智能化生產(chǎn)等多項因素推動，增長具有一定的可持續(xù)性。但中美貿(mào)易不確定因素等，也同時影響著紡織行業(yè)的發(fā)展和增長。中國是世界上規(guī)模最大的紡織品服裝生產(chǎn)國，消費(fèi)國和出口國，是紡織產(chǎn)業(yè)鏈最完整，門類最齊全的國家，具有邁進(jìn)世界紡織強(qiáng)國陣營的扎實基礎(chǔ)和明顯優(yōu)勢。隨著科技的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，紡織業(yè)的未來將開辟出新的格局。紡織服裝受益國貨自信增強(qiáng)及消費(fèi)升級的利好，推動服裝行業(yè)景氣向上。根據(jù)中國紡織工業(yè)聯(lián)合會調(diào)查數(shù)據(jù)，2021年二季度我國紡織行業(yè)景氣指數(shù)為65.4，連續(xù)5個季度位于50榮枯線以上，較2021年一季度提升8.3個百分點，為2012年以來的最高水平，反映企業(yè)經(jīng)營信心及前景預(yù)期顯著好轉(zhuǎn)。市場規(guī)模我國紡織行業(yè)整體持續(xù)增長，已成為世界紡織大國，紡織服裝是人類生存最基本的需求之一，紡織工業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)、重要的民生產(chǎn)業(yè)和國際競爭優(yōu)勢明顯的產(chǎn)業(yè)。紡織行業(yè)的發(fā)展對于促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮市場、吸納就業(yè)、增加國民收入、加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程以及促進(jìn)社會和諧發(fā)展等方面具有十分重要的意義。東南亞、南亞紡織業(yè)崛起，“一帶一路”政策再加持。從紡織產(chǎn)業(yè)國際區(qū)域轉(zhuǎn)移來看，產(chǎn)業(yè)中心從發(fā)達(dá)國家逐漸向新興工業(yè)化國家、發(fā)展中國家階梯式轉(zhuǎn)移，地區(qū)分布來看，國際紡織業(yè)新增產(chǎn)能呈現(xiàn)向亞洲轉(zhuǎn)移趨勢，歐美市場受人工成本高等因素制約，紡織行業(yè)優(yōu)勢逐步弱化。對比之下，亞洲紡織業(yè)發(fā)展相對優(yōu)勢日益凸顯，主要表現(xiàn)在以下三點：第一，貼近棉花產(chǎn)地。全球6大產(chǎn)棉國，除美國、巴西外，其余的印度、中國、巴基斯坦和烏茲別克斯坦均位于亞洲。第二，亞洲除日韓外普遍為發(fā)展中國家，人工成本相對較低。第三，政府政策支持力度大。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年我國產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)的營業(yè)收入和利潤總額分別為3198.4億元和365.3億元，分別同比增長32.6%和203.2%，營業(yè)利潤率11.4%，較上年同期增加6.4個百分點。國際貿(mào)易方面，根據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年，我國紡織品服裝出口2912億美元，接近歷史最好水平，同比增長9.6%。其中，在防疫物資出口帶動下，紡織品出口同比增長29.2%；受國外主要市場疫情影響，服裝出口同比下降6.4%。自2020年3月至2020年年底，我國累計向全球出口口罩2242億只，其中醫(yī)用口罩650億只；出口防護(hù)服23.1億件，其中醫(yī)用防護(hù)服7.73億件?？谡?、防護(hù)服的全年出口額約635億美元。自2020年以來，雖然全球疫情爆發(fā)，但國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)仍在增長，國家將繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境保護(hù)投資，為行業(yè)的發(fā)展提供了巨大的內(nèi)需市場；世界經(jīng)濟(jì)加快復(fù)蘇，國際市場需求回暖，國家加快的推進(jìn)，為行業(yè)在沿線國家的商品出口和直接投資提供了更大空間。供給側(cè)改革將會推動行業(yè)升級步伐，加快先進(jìn)裝備更新和高級產(chǎn)能投資，加快技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)，提升行業(yè)的競爭能力。全球紡織分工體系調(diào)整和貿(mào)易體系變革加快，將促進(jìn)企業(yè)更有效地利用兩個市場、兩種資源，更積極主動地“走出去”，提升紡織工業(yè)國際化水平，開創(chuàng)紡織工業(yè)開放發(fā)展新局面。行業(yè)競爭格局紡織行業(yè)在改革開放以前基本由國有企業(yè)壟斷，許多省市都擁有自己的紡織工廠，這些工廠也成為如今一些大型紡織企業(yè)的前身。改革開放后紡織行業(yè)對民營資本限制較少，幾十年來大量的民營資本參與其中，行業(yè)中沉淀下來數(shù)量龐大、層次多樣的企業(yè)。現(xiàn)階段紡織業(yè)是一個市場化程度較高、競爭較為激烈的行業(yè)，企業(yè)數(shù)量龐大且絕大多數(shù)企業(yè)為中小型企業(yè)，而其中擁有較高科技含量、較高產(chǎn)品附加值的企業(yè)只是較少一部分，大多數(shù)企業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量差、同質(zhì)化嚴(yán)重、利潤率低、抗風(fēng)險能力弱等問題。隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢驟變，行業(yè)競爭日趨白熱化，行業(yè)淘汰率較高。近幾年國際經(jīng)濟(jì)形勢暗淡，外需尤其是中高端產(chǎn)品的外部需求急劇萎縮。目前發(fā)達(dá)國家正在醞釀?wù)魇仗缄P(guān)稅，環(huán)保和出口的雙重壓力，將倒逼行業(yè)加速廢料循環(huán)利用，倒逼紡織業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。除了碳排放高以外，紡織業(yè)其他污染同樣十分巨大，如果行業(yè)繼續(xù)這種無回收利用的狀況，就將影響我國碳減排目標(biāo)的實現(xiàn)，紡織廢料的循環(huán)利用迫在眉睫。2013年，在國家相關(guān)部委的推動下，國家將廢舊紡織品綜合利用工作提到議事日程。為將相關(guān)工作落到實處，中紡聯(lián)環(huán)資委成立了“廢舊紡織品綜合利用峰會”。峰會成立后，將發(fā)揮行業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制作用，以推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級為主要目標(biāo)，節(jié)能減排是未來一段時間內(nèi)紡織行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的主攻方向，高污染的企業(yè)必將遭到淘汰。行業(yè)壁壘1、資金壁壘目前，產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)市場集中度不高，市場上中小型企業(yè)居多。新進(jìn)入企業(yè)具有一定的生產(chǎn)規(guī)模才能保證市場競爭力，因此需要投入大量的資金建設(shè)或租賃廠房、引進(jìn)生產(chǎn)線、招聘員工等。另外，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)業(yè)用機(jī)織布的制造通常采用大型國外進(jìn)口生產(chǎn)設(shè)備如多尼爾噴氣織機(jī)等，設(shè)備采購等方面對企業(yè)的資金實力提出了較高的要求。2、技術(shù)壁壘我國產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)競爭日益激烈，且競爭集中在低端產(chǎn)品市場上，對于新進(jìn)入企業(yè)而言，如果繼續(xù)走低端路線，很難保證企業(yè)的利潤空間。加大新型材料的應(yīng)用、開發(fā)具有新技術(shù)的高端產(chǎn)品是國家政策的要求，也是行業(yè)未來發(fā)展方向。然而，高端、先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)及工藝需要時間和經(jīng)驗的積累，這對新進(jìn)入企業(yè)構(gòu)成了一定的障礙。3、品牌壁壘紡織品的用途非常廣泛，高端消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求較高，因此，消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)在采購紡織品原料時，十分注重原料的性能和穩(wěn)定性，在建立起穩(wěn)定的合作關(guān)系后不會輕易更換供應(yīng)商，此外，產(chǎn)業(yè)用紡織品具有定制化程度較高的特點，進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)對優(yōu)秀供應(yīng)商的依賴。產(chǎn)業(yè)用紡織品供應(yīng)商的品牌是保持競爭力的重要因素，良好的品牌是企業(yè)通過長期的精細(xì)管理和不斷的技術(shù)研發(fā)，并且在較高的產(chǎn)品品質(zhì)支撐下歷經(jīng)市場檢驗而形成的。新進(jìn)入者必需要經(jīng)過較長市場開拓、產(chǎn)品試用期的檢驗，才有可能逐步打開市場，樹立品牌形象，從而擁有穩(wěn)定的市場份額。因此，品牌成為制約新企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域的障礙。4、產(chǎn)業(yè)和政策壁壘。我國紡織行業(yè)最普遍的問題是生產(chǎn)手段較為落后、工藝革新慢、自主創(chuàng)新能力不足，導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，低端產(chǎn)能過剩。為了促進(jìn)紡織產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，國家出臺了一系列產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵高技術(shù)、差別化、高附加值紡織品的開發(fā)和生產(chǎn)，限制低檔產(chǎn)品的重復(fù)建設(shè)，逐步淘汰落后產(chǎn)能。因此，如今新建生產(chǎn)中高檔產(chǎn)品生產(chǎn)線，必須采用先進(jìn)工藝和技術(shù)設(shè)備，并且，新建或改擴(kuò)建項目如不符合條件，將難以獲得土地管理部門、環(huán)保部門的審批，從而無法建設(shè)，對行業(yè)外企業(yè)進(jìn)入形成一定的障礙。競爭者識別每個企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時都自覺或不自覺地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項業(yè)務(wù)包括四個方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時著眼點不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競爭者識別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。市場滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競爭者識別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場變化去尋找和發(fā)掘。實行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競爭對手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時，本行業(yè)產(chǎn)品就會被淘汰或嚴(yán)重供過于求，繼續(xù)實行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競爭者識別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時，應(yīng)考慮市場需求和企業(yè)實力，避免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機(jī)等。實行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場商品供過于求，企業(yè)具有強(qiáng)大的投資能力、運(yùn)用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實力的限制而無法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來自其他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會和避免危險。需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無關(guān)的新業(yè)務(wù)。對照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說，該顧客群體出于對公司的信任和好感而樂于購買公司增加經(jīng)營的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無關(guān)的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽(yù)、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進(jìn)入市場的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總量。缺點是要求企業(yè)有豐厚的資金和運(yùn)用多種技術(shù)的能力，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過對各類產(chǎn)品市場需求趨勢和獲利狀況的動態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營幼兒食品，菲利浦?莫里斯公司經(jīng)營啤酒、飲料和冷凍食品等。實行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實力、敏銳的市場洞察力和強(qiáng)大的跨行業(yè)經(jīng)營的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場機(jī)會，撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛；缺點是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽(yù)。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷。”“整合營銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽(yù)為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對營銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。估計當(dāng)前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進(jìn)入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應(yīng)測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準(zhǔn)確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準(zhǔn)確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費(fèi)也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費(fèi)品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費(fèi)用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動參與體驗活動，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。在營銷設(shè)計中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他