關(guān)于成立IPTV公司策劃方案范文參考

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關(guān)于成立IPTV公司策劃方案xx有限責任公司

目錄第一章項目緒論 7一、項目名稱及投資人 7二、項目背景 7三、結(jié)論分析 9主要經(jīng)濟指標一覽表 10第二章市場營銷 12一、行業(yè)發(fā)展歷程 12二、影響行業(yè)發(fā)展的因素 14三、行業(yè)壁壘 18四、以企業(yè)為中心的觀念 19五、行業(yè)上下游情況 22六、IPTV業(yè)務的行業(yè)特點 24七、營銷活動與營銷環(huán)境 27八、行業(yè)未來發(fā)展趨勢 29九、市場導向組織創(chuàng)新 32十、年度計劃控制 35十一、市場細分的作用 38十二、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 41第三章發(fā)展規(guī)劃分析 46一、公司發(fā)展規(guī)劃 46二、保障措施 47第四章企業(yè)文化管理 50一、企業(yè)文化理念的定格設計 50二、企業(yè)價值觀的構(gòu)成 56三、建設高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍 65四、品牌文化的塑造 75五、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 86六、企業(yè)文化的分類與模式 87第五章經(jīng)營戰(zhàn)略管理 98一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施 98二、企業(yè)市場細分 100三、企業(yè)融資戰(zhàn)略的概念 105四、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的典型類型 106五、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的對象與層次 106六、企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇 109第六章公司治理方案 112一、經(jīng)理人市場 112二、股東大會的召集及議事程序 116三、公司治理的框架 118四、信息披露機制 122五、機構(gòu)投資者治理機制 128六、激勵機制 130七、決策機制 136八、內(nèi)部控制的重要性 140第七章運營管理 144一、公司經(jīng)營宗旨 144二、公司的目標、主要職責 144三、各部門職責及權(quán)限 145四、財務會計制度 148第八章財務管理方案 155一、流動資金的概念 155二、決策與控制 156三、對外投資的目的與意義 156四、應收款項的日常管理 157五、應收款項的概述 160六、計劃與預算 162七、營運資金的管理原則 164八、存貨成本 165第九章投資估算 168一、建設投資估算 168建設投資估算表 169二、建設期利息 169建設期利息估算表 170三、流動資金 171流動資金估算表 171四、項目總投資 172總投資及構(gòu)成一覽表 172五、資金籌措與投資計劃 173項目投資計劃與資金籌措一覽表 173第十章經(jīng)濟效益分析 175一、經(jīng)濟評價財務測算 175營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 175綜合總成本費用估算表 176利潤及利潤分配表 178二、項目盈利能力分析 179項目投資現(xiàn)金流量表 180三、財務生存能力分析 182四、償債能力分析 182借款還本付息計劃表 183五、經(jīng)濟評價結(jié)論 184報告說明隨著2015年國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于印發(fā)三網(wǎng)融合推廣方案的通知》，三網(wǎng)融合試點階段結(jié)束，三網(wǎng)融合進入全面推廣階段，IPTV業(yè)務也隨之擴大到全國范圍并受到政策的支持。在這一階段中，IPTV用戶數(shù)呈現(xiàn)快速上升趨勢，IPTV行業(yè)已經(jīng)步入快速發(fā)展期。根據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2022年6月末，IPTV用戶已達3.66億戶，IPTV用戶增速已經(jīng)達到一個階段性高位，用戶增速將逐步放緩，未來精細化運營、服務邊界拓展將成為IPTV業(yè)務的探索方向。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資1691.55萬元，其中：建設投資1073.91萬元，占項目總投資的63.49%；建設期利息24.19萬元，占項目總投資的1.43%；流動資金593.45萬元，占項目總投資的35.08%。項目正常運營每年營業(yè)收入7000.00萬元，綜合總成本費用5363.88萬元，凈利潤1200.66萬元，財務內(nèi)部收益率54.29%，財務凈現(xiàn)值3491.48萬元，全部投資回收期3.81年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。經(jīng)初步分析評價，項目不僅有顯著的經(jīng)濟效益，而且其社會救益、生態(tài)效益非常顯著，項目的建設對提高農(nóng)民收入、維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會、促進區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展具有十分重要的作用。項目在社會經(jīng)濟、自然條件及投資等方面建設條件較好，項目的實施不但是可行而且是十分必要的。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術(shù)方案、風險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。項目緒論項目名稱及投資人（一）項目名稱關(guān)于成立IPTV公司（二）項目投資人xx有限責任公司（三）建設地點本期項目選址位于xx（以選址意見書為準）。項目背景2020年11月26日，廣電總局印發(fā)了《關(guān)于加快推進廣播電視媒體深度融合發(fā)展的意見》的通知。通知提出拓展廣電+政用、民用、商用服務，提高平臺價值和用戶活躍度，支持廣電新媒體企業(yè)向垂直服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變，為新媒體企業(yè)業(yè)務模式轉(zhuǎn)型提供了良好的政策指導。在國家政策大力支持新媒體發(fā)展的背景下，行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展，產(chǎn)品和技術(shù)不斷創(chuàng)新，用戶需求快速增長，擁有巨大的市場發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。當今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，我國正處于實現(xiàn)中華民族偉大復興的關(guān)鍵時期，將進入全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍的新發(fā)展階段。今后五年，是四川搶抓國家重大戰(zhàn)略機遇、推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設成勢見效的關(guān)鍵時期，也是資陽搶抓機遇推動成資同城化率先突破、全面融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設的關(guān)鍵時期，發(fā)展具有多方面優(yōu)勢和條件，處于前所未有的最佳機遇期。省委深化拓展“一干多支、五區(qū)協(xié)同”戰(zhàn)略部署，強力推進成德眉資同城化發(fā)展，資陽機遇優(yōu)勢凸顯，發(fā)展動能更加強勁。國家推動引領性創(chuàng)新、市場化改革、制度型開放、綠色化轉(zhuǎn)型等系列重大政策紅利逐步釋放，省委從發(fā)展定位、戰(zhàn)略支撐、開放平臺、產(chǎn)業(yè)升級、改革抓手、生態(tài)格局、通道建設等方面給予資陽系列政策措施支持，資陽政策優(yōu)勢凸顯，發(fā)展支撐更加有力。省委深入實施“四向拓展、全域開放”戰(zhàn)略部署，多條出川大通道途經(jīng)資陽，成都天府國際機場即將通航，區(qū)域性綜合交通運輸體系加快構(gòu)建，西迎成都、東接重慶的“雙門戶”功能逐步增強，資陽區(qū)位優(yōu)勢凸顯，發(fā)展前景更加美好。同時，資陽建市晚底子薄，發(fā)展不平衡不充分問題仍然較為突出，經(jīng)濟總量不大、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)、市場機制不活、協(xié)調(diào)發(fā)展不足、開放程度不深等問題仍然存在，科技創(chuàng)新、基礎設施、生態(tài)環(huán)保、公共服務、社會治理等領域短板弱項仍然較多。面向未來，全市上下必須胸懷兩個大局，辯證看待新發(fā)展階段面臨的新機遇新挑戰(zhàn)，深刻認識社會主要矛盾變化帶來的新特征新要求，貫徹新發(fā)展理念，推動高質(zhì)量發(fā)展，主動融入以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，努力在危機中育先機、于變局中開新局。結(jié)論分析（一）項目實施進度項目建設期限規(guī)劃24個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資1691.55萬元，其中：建設投資1073.91萬元，占項目總投資的63.49%；建設期利息24.19萬元，占項目總投資的1.43%；流動資金593.45萬元，占項目總投資的35.08%。（三）資金籌措項目總投資1691.55萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限責任公司計劃自籌資金（資本金）1198.05萬元。根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額493.50萬元。（四）經(jīng)濟評價1、項目達產(chǎn)年預期營業(yè)收入（SP）：7000.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：5363.88萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：1200.66萬元。4、財務內(nèi)部收益率（FIRR）：54.29%。5、全部投資回收期（Pt）：3.81年（含建設期24個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：1879.92萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益項目產(chǎn)品應用領域廣泛，市場發(fā)展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環(huán)境污染，經(jīng)濟效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎。（六）主要經(jīng)濟技術(shù)指標主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1691.551.1建設投資萬元1073.911.1.1工程費用萬元765.531.1.2其他費用萬元285.601.1.3預備費萬元22.781.2建設期利息萬元24.191.3流動資金萬元593.452資金籌措萬元1691.552.1自籌資金萬元1198.052.2銀行貸款萬元493.503營業(yè)收入萬元7000.00正常運營年份4總成本費用萬元5363.88""5利潤總額萬元1600.88""6凈利潤萬元1200.66""7所得稅萬元400.22""8增值稅萬元293.66""9稅金及附加萬元35.24""10納稅總額萬元729.12""11盈虧平衡點萬元1879.92產(chǎn)值12回收期年3.8113內(nèi)部收益率54.29%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元3491.48所得稅后市場營銷行業(yè)發(fā)展歷程從21世紀初IPTV業(yè)務開始出現(xiàn)以來，IPTV業(yè)務先后經(jīng)歷市場導入期（2004-2009）、市場培育期（2010-2014）、快速發(fā)展期（2015-2018）及規(guī)范發(fā)展期（2019至今）四個階段，IPTV也逐漸從限制發(fā)展到允許發(fā)展，直到鼓勵發(fā)展，成為中國電視的傳播主渠道。1、市場導入期（2004年——2009年）2001年，十五計劃綱要首次明確提出要促進電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，IPTV概念開始出現(xiàn)。2004年，中國電信與網(wǎng)通在實驗室測試IPTV，并進行了規(guī)模用戶測試，當年發(fā)展用戶數(shù)量達4.6萬戶。2005年5月，上海文化廣播影視集團獲得了廣電總局頒發(fā)的首張全國性IPTV集成播控運營牌照，并成立百視通專營IPTV業(yè)務，先后在上海、黑龍江、遼寧、福建、浙江、陜西等地進行了IPTV試驗，標志著IPTV業(yè)務在我國大規(guī)模推廣正式啟動。2006年5月，中央電視臺獲得國內(nèi)第二張IPTV牌照，并授權(quán)下屬公司央視國際網(wǎng)絡有限公司專門運營，其IPTV業(yè)務于2006年6月正式啟動，先后在吉林、云南取得進展。同年，各地區(qū)電信及聯(lián)通啟動IPTV項目招標。這一時期屬于我國IPTV業(yè)務的萌芽和探索期，業(yè)務發(fā)展緩慢。2、市場培育期（2010年——2014年）2010年開始，國務院相繼發(fā)布了推進三網(wǎng)融合的“總體方案”《關(guān)于印發(fā)<推進三網(wǎng)融合總體方案的通知>》和“試點方案”《關(guān)于三網(wǎng)融合試點工作有關(guān)問題的通知》，并發(fā)布《關(guān)于印發(fā)第一批三網(wǎng)融合試點地區(qū)（城市）名單的通知》，確定了第一批12個試點地區(qū)。三網(wǎng)融合作為國務院層面的戰(zhàn)略推出，IPTV成為三網(wǎng)融合的典型業(yè)務。2012年初，國務院發(fā)布《關(guān)于印發(fā)第二批三網(wǎng)融合試點地區(qū)（城市）名單的通知》，進一步確定了第二批42個三網(wǎng)融合試點地區(qū)。同年6月，廣電總局下發(fā)了《關(guān)于IPTV集成播控平臺建設有關(guān)問題的通知》，通過牌照將監(jiān)管（播控）與經(jīng)營（內(nèi)容服務）職能分開，進一步明確了二級播控主體是省級電視臺。2013年，央視總平臺愛上傳媒成立，省級分平臺也紛紛建成啟用，中國網(wǎng)絡電視臺與上海百視通合資成立愛上電視傳媒有限公司，合并了試驗階段兩大集成播控平臺，統(tǒng)一負責全國范圍內(nèi)IPTV運營業(yè)務，總分平臺相結(jié)合，集成播控平臺與傳輸服務平臺相結(jié)合的運營格局逐步成熟。至2014年底，根據(jù)工信部《2014年通信運營業(yè)統(tǒng)計公報》，我國IPTV用戶數(shù)達3,363.60萬戶，用戶規(guī)模較2010年初增長迅速。3、快速發(fā)展期（2015年至今）隨著2015年國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于印發(fā)三網(wǎng)融合推廣方案的通知》，三網(wǎng)融合試點階段結(jié)束，三網(wǎng)融合進入全面推廣階段，IPTV業(yè)務也隨之擴大到全國范圍并受到政策的支持。在這一階段中，IPTV用戶數(shù)呈現(xiàn)快速上升趨勢，IPTV行業(yè)已經(jīng)步入快速發(fā)展期。根據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2022年6月末，IPTV用戶已達3.66億戶，IPTV用戶增速已經(jīng)達到一個階段性高位，用戶增速將逐步放緩，未來精細化運營、服務邊界拓展將成為IPTV業(yè)務的探索方向。影響行業(yè)發(fā)展的因素1、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）國家產(chǎn)業(yè)政策扶持新媒體產(chǎn)業(yè)是國家大力支持的產(chǎn)業(yè)形式，在文化產(chǎn)業(yè)振興和三網(wǎng)融合等的宏觀政策背景下，各主管部委陸續(xù)出臺《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》、《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》、《國務院關(guān)于推進三網(wǎng)融合的總體方案》、《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》、《關(guān)于進一步加快廣播電視媒體與新興媒體融合發(fā)展的意見》、《國務院辦公廳關(guān)于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的意見》、《關(guān)于在全國范圍全面推進三網(wǎng)融合工作深入開展的通知》等一系列扶持新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和規(guī)劃，以確保行業(yè)健康快速發(fā)展，這些政策將為廣電新媒體行業(yè)快速發(fā)展提供良好的機遇。2020年11月26日，廣電總局印發(fā)了《關(guān)于加快推進廣播電視媒體深度融合發(fā)展的意見》的通知。通知提出拓展廣電+政用、民用、商用服務，提高平臺價值和用戶活躍度，支持廣電新媒體企業(yè)向垂直服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變，為新媒體企業(yè)業(yè)務模式轉(zhuǎn)型提供了良好的政策指導。在國家政策大力支持新媒體發(fā)展的背景下，行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展，產(chǎn)品和技術(shù)不斷創(chuàng)新，用戶需求快速增長，擁有巨大的市場發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。（2）行業(yè)技術(shù)水平提升電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的趨于一致催生了IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視等廣播電視新媒體業(yè)態(tài)，新媒體行業(yè)天然地對相應技術(shù)水平有更高的要求。在三網(wǎng)融合和信息技術(shù)不斷進步的大背景下，超高清技術(shù)、視聽新媒體行業(yè)相關(guān)的大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)、云計算技術(shù)、4K高清技術(shù)、VR/AR技術(shù)等眾多新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，分布式存儲、視頻格式轉(zhuǎn)換、內(nèi)容分發(fā)、視頻搜索等相關(guān)技術(shù)不斷成熟，新媒體企業(yè)可以利用新的技術(shù)為用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，優(yōu)化視聽服務的易用性，提升用戶體驗，滿足用戶日益增長的個性化和多樣化文化需求，進而增強用戶粘性。滿足客戶在原有技術(shù)條件下無法得到滿足的個性化、多樣化需求。新技術(shù)在不斷開發(fā)客戶新需求的同時也將不斷創(chuàng)造新的消費路徑，更豐富的功能內(nèi)容、更多樣的業(yè)務模式以及更多元的增值組合，擴大了廣電新媒體行業(yè)能夠覆蓋的業(yè)務空間，擴展了行業(yè)整體可發(fā)展的規(guī)模上限。視聽新媒體技術(shù)水平的不斷提升，為行業(yè)未來發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐。（3）互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬的持續(xù)升級IPTV電視傳播的內(nèi)容通常為視頻、音頻、高清圖片等大數(shù)據(jù)量的信息，信息的加載速度和播放流暢程度直接影響觀眾的用戶體驗，而信息的加載速度和播放流暢程度主要由傳播渠道的信息傳輸速度決定。因此，信息基礎設施尤其是用戶接入網(wǎng)的帶寬是影響IPTV行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的因素。自“寬帶中國”戰(zhàn)略實施以來，我國持續(xù)加大光纖網(wǎng)絡建設投資力度，實現(xiàn)了從銅纜接入為主向光纖入戶的全面替換。根據(jù)工信部《2021年通信業(yè)統(tǒng)計公報》，截至2021年末，三家電信運營商的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達5.36億戶，比上年末凈增5,224萬戶。其中，100Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達4.98億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的93%，占比較上年末提高3.1個百分點；1,000Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達3,456萬戶，比上年末凈增2,816萬戶。根據(jù)《“寬帶中國”發(fā)展戰(zhàn)略及實施方案》，我國將繼續(xù)加快推進固定寬帶網(wǎng)絡基礎設施的建設普及和優(yōu)化升級，向世界先進水平靠攏。2020年3月，中央政治局常委會會議強調(diào)，要加快5G網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設進度。這意味著“新基建”將更深入、更廣泛地融入實踐，同時也要求行業(yè)應用快步跟上新基建提速的節(jié)奏?！皩拵е袊睉?zhàn)略和“新基建”推進政策為廣電新媒體行業(yè)的創(chuàng)新應用，例如超高清、VR、移動智能視聽產(chǎn)品等落地提供了網(wǎng)絡基礎，對行業(yè)快速發(fā)展提供了接入網(wǎng)絡的支撐。（4）居民消費能力的提高我國經(jīng)濟整體勢頭良好，居民消費能力不斷提高，為媒體行業(yè)發(fā)展提供了良好的市場消費基礎。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的《2021年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，整體上來看，2021年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長7.9%，其中第三產(chǎn)業(yè)增加值增幅8.2%；信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務業(yè)增加值增長達17.2%；從居民消費能力來看，2021年我國全國居民人均可支配收入同比增長了9.1%，人均消費支出中對于教育文化娛樂方面的支出受上半年疫情影響增長速度放緩，較2020年增長了1.9%，占居民消費支出的比例為10.8%。根據(jù)國家統(tǒng)計局《2021年居民收入和消費支出情況》數(shù)據(jù)顯示，2021年我國人均教育文化娛樂消費支出2,599元，增長27.9%。隨著我國居民人均收入、消費水平的進一步提高，文化娛樂方面的消費能力也會不斷增強。廣電新媒體行業(yè)作為居民在文化娛樂和生活服務方面的重要載體，正值快速發(fā)展的時期，具有較大的發(fā)展空間。2、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素目前我國尚未形成一個公開集中和規(guī)范穩(wěn)定的版權(quán)交易市場，各類視聽節(jié)目版權(quán)交易仍處于分散狀態(tài)，缺乏公開透明的規(guī)范監(jiān)督機制。分散的內(nèi)容制作機構(gòu)和版權(quán)代理機構(gòu)造成視聽節(jié)目版權(quán)交易體系混亂，制約了內(nèi)容服務平臺對內(nèi)容資源的整合。行業(yè)壁壘1、市場準入壁壘由于電視屏幕具有較強公信力和權(quán)威性，為對公眾進行教育引導和輿論宣傳，國家需對IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視播出內(nèi)容進行管控，相關(guān)部門制定了一系列法律、法規(guī)、政策用于規(guī)范IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的發(fā)展，同時規(guī)定進入相關(guān)行業(yè)需具備許可證書。不斷完善的監(jiān)管制度和政策法規(guī)，一方面保證了IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，促進了行業(yè)的合法、合規(guī)運營服務；另一方面也形成了較高的行業(yè)準入壁壘。按照目前監(jiān)管架構(gòu)，每個省、直轄市或自治區(qū)只允許唯一一家IPTV牌照方開展業(yè)務運營。2、技術(shù)壁壘新媒體行業(yè)依賴于現(xiàn)有各種技術(shù)的綜合應用，以保證播出內(nèi)容的安全，為用戶提供及時、豐富的視頻內(nèi)容和增值服務，以及流暢、穩(wěn)定、畫面清晰的觀看體驗，具有很強的融合性和綜合性。根據(jù)國家相關(guān)部門規(guī)定，IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視需要保證安全播出，即保證節(jié)目播出、傳輸過程中節(jié)目完整、信號安全和技術(shù)安全。因此，行業(yè)內(nèi)企業(yè)在運行中既要避免節(jié)目內(nèi)容延遲、信號中斷等各種突發(fā)情況、又要及時應對馬賽克、黑花屏、靜幀、靜音等播放故障，還要在發(fā)生火災、地震等各種災害事件時保障播出的正常，對設備、硬件、軟件系統(tǒng)的可靠性和運營的穩(wěn)定性提出較高的要求。同時，由于新媒體行業(yè)涉及諸多前沿技術(shù)，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、4K高清技術(shù)等，而該等技術(shù)的發(fā)展日新月異，且目前用戶對于內(nèi)容體驗和系統(tǒng)流暢度等的要求不斷提高，因此需要新媒體行業(yè)追蹤行業(yè)和技術(shù)發(fā)展，利用最新技術(shù)持續(xù)改善系統(tǒng)功能，并不斷推出增值業(yè)務內(nèi)容和應用。視頻新媒體應用新進入者短期內(nèi)難以形成充足的研究能力和技術(shù)經(jīng)驗積累以應對日常的安全有序運營和前沿技術(shù)的快速創(chuàng)新發(fā)展。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應當致力于提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場是否歡迎。他們在設計產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力，忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認為，消費者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經(jīng)濟危機，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，進行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費者真正需要的基礎上的。行業(yè)上下游情況IPTV行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈涉及參與者眾多，既包括各類電視節(jié)目的版權(quán)方、各類技術(shù)服務提供方、新媒體平臺運營方、網(wǎng)絡通信服務提供方，又包括最終享受各種新媒體服務的廣大受眾。上游主要是內(nèi)容和增值應用提供方，軟、硬件提供商等，下游通過傳輸網(wǎng)絡運營商面對終端客戶，即為電信運營商及收看IPTV內(nèi)容服務的終端客戶。IPTV集成播控平臺運營商處于產(chǎn)業(yè)的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的作用，是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)與平臺方。從上游市場情況看，影視、綜藝、音樂等各類版權(quán)內(nèi)容已經(jīng)成為IPTV與諸如有線電視以及移動端媒體等內(nèi)容服務商競爭終端用戶的核心資源。版權(quán)內(nèi)容的創(chuàng)作方、運營方、銷售方構(gòu)成了上游版權(quán)內(nèi)容市場的主體。目前版權(quán)內(nèi)容的創(chuàng)新內(nèi)涵和差異化變得愈發(fā)重要，優(yōu)質(zhì)版權(quán)資源正逐步向各細分領域龍頭企業(yè)集中，優(yōu)質(zhì)版權(quán)成本的價格呈逐年上升趨勢。競爭格局的加劇也刺激了上游內(nèi)容提供商加速更新和升級服務，以豐富創(chuàng)新的內(nèi)容資源，同時為了進一步加強對版權(quán)的控制，新媒體領域一些服務商還通過版權(quán)自制、定制、合作等形勢參與上游內(nèi)容制作環(huán)節(jié)，形成了多種業(yè)務競爭合作、并行發(fā)展的新格局。從技術(shù)設備提供環(huán)節(jié)上看，軟硬件提供商均積極采取各項措施，降低設備與技術(shù)提供成本、加強研發(fā)投入，隨著技術(shù)水平的提高和生產(chǎn)規(guī)模的擴大，相關(guān)設備和技術(shù)服務成本均呈下降趨勢。從下游市場情況看，我國經(jīng)濟仍處于高速增長期，居民物質(zhì)生活水平的不斷提高，居民對精神文化的需求日益提升，對于文化產(chǎn)品消費能力不斷增強，IPTV用戶數(shù)與增值業(yè)務仍有較大增長空間。隨著寬帶傳輸與信息技術(shù)的進步，以及用戶消費模式更趨個性化乃至定制化，視聽服務將由媒體主導向用戶（消費者）參與轉(zhuǎn)變，業(yè)內(nèi)企業(yè)更加注重視聽節(jié)目服務的交互性。終端用戶可以更加自主的按照個人習慣、需求選擇收看時間，收聽、收看和享用自身喜歡的內(nèi)容和服務，這給IPTV行業(yè)進一步發(fā)展帶來新的機遇。這其中，越來越重視終端用戶體驗和優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容供給的IPTV增值業(yè)務將成為行業(yè)發(fā)展重心，也是收入增長的主要動力來源。上游內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的多樣化、生產(chǎn)設備成本的降低以及下游用戶需求的個性化、多樣化發(fā)展，將促使IPTV運營商開拓新型業(yè)務模式，提供高品質(zhì)的內(nèi)容服務和豐富的應用資源，尋求在內(nèi)容、網(wǎng)絡、服務等方面的差異化運營，進一步滿足消費者的新興需求，提升終端用戶體驗，在激烈的市場競爭中獲得快速發(fā)展。IPTV業(yè)務的行業(yè)特點1、市場容量大，用戶數(shù)量前期增長迅速由于IPTV功能多、內(nèi)容豐富、互動性強，在三網(wǎng)融合政策推動下，獲得了快速發(fā)展。根據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2021年末，我國IPTV擁有3.49億用戶。根據(jù)中國廣視索福瑞媒介研究數(shù)據(jù)，2020年IPTV收視率增幅達13%，高于整體大屏收視率增幅，IPTV平臺市場份額占整體大屏約24.46%，同比增長5%，IPTV已成為全國第一大主流電視傳播渠道。從用戶數(shù)增長速度來看，從2020年開始，隨著IPTV受眾群體的進一步擴大，IPTV用戶增速明顯放緩。根據(jù)工信部《2021年通信業(yè)統(tǒng)計公報》，截至2021年末，我國IPTV用戶規(guī)模達3.49億戶，同比增長率為10.79%，用戶增長進入穩(wěn)定區(qū)間。IPTV業(yè)務形態(tài)必須依托家庭和寬帶，因此IPTV用戶總規(guī)模存在上限，未來IPTV市場増長主要依靠增值服務市場增長，增長關(guān)鍵取決于付費生態(tài)構(gòu)建及用戶付費習慣養(yǎng)成情況，此階段表現(xiàn)形式是基礎服務收入占比逐漸降低，增值服務收入占比逐漸上升，市場増長速度取決于用戶流量的變現(xiàn)能力，即付費率與ARPPU值提高程度。目前IPTV增值服務的ARPPU值與付費率均較低，仍存在増長空間。2、客戶基礎穩(wěn)固，收入穩(wěn)定性強IPTV是隨著電信寬帶業(yè)務的增長發(fā)展起來的，而IPTV的發(fā)展，也反向促進了電信業(yè)務的穩(wěn)定和擴大。隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的實施，網(wǎng)絡覆蓋范圍不斷擴大，傳輸和接入能力不斷增強，對網(wǎng)絡傳輸內(nèi)容及應用服務提出巨大需求。IPTV除直播頻道外，還提供比較豐富的點播、內(nèi)容回看、專題、應用、社區(qū)、生活等交互式信息服務，能帶給用戶更高品質(zhì)視聽服務享受。信號穩(wěn)定、功能多，性價比高是用戶選擇IPTV的最主要原因，同時，支持電視直播、功能多樣、大屏畫質(zhì)好是IPTV與OTT、有線電視及互聯(lián)網(wǎng)視頻相比的競爭優(yōu)勢。在寬帶網(wǎng)絡“提速降費”趨勢下，電信運營商非常看重IPTV在寬帶網(wǎng)絡上的應用價值，積極利用已有的語音及寬帶用戶規(guī)模優(yōu)勢發(fā)展IPTV業(yè)務。在營銷手段上，通常將寬帶、語音、IPTV等多種服務組合成套餐，整體打包出售。用戶一次購買即可同時獲得寬帶、語音及電視服務，客戶接受度高。該業(yè)務形式有利于形成穩(wěn)定的客戶基礎，并持續(xù)產(chǎn)生穩(wěn)定的收入。3、客戶黏性強，消費頻次高，可挖掘空間大電視媒體是家庭娛樂生活中最為重要的開展形式之一，消費和使用頻次較高。根據(jù)央視市場研究統(tǒng)計，在IPTV終端客戶中，每天觀看的比例達到48.58%，每周觀看5天以上的比例達71.77%。和傳統(tǒng)的電視收視曲線不同的是，IPTV的收視更加平權(quán)化，更接近于互聯(lián)網(wǎng)媒體的瀏覽情況，同時IPTV在大屏領域具有效果清晰，包含直播、回看和點播等多重功能這些特點，用戶時間再分配的過程中，IPTV用更豐富的內(nèi)容和應用為用戶提供了更多的選擇，在精細化的運營過程中，提高了用戶和內(nèi)容的匹配效率，為大屏創(chuàng)造了更多業(yè)務增量。4、與傳媒和信息技術(shù)領域創(chuàng)新結(jié)合緊密IPTV業(yè)務是“三網(wǎng)融合”的產(chǎn)物，同時也是新媒體領域最重要的業(yè)務形式之一。由于其具備穩(wěn)定性高、帶寬大、受眾群體廣泛等特點，傳媒領域中的創(chuàng)新技術(shù)，例如超高清技術(shù)、VR技術(shù)、編碼技術(shù)等都適合在IPTV業(yè)務上進行推廣和實驗。IPTV作為新媒體應用又與信息科技發(fā)展緊密相關(guān)，信息技術(shù)中的人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計算等創(chuàng)新技術(shù)都能夠很快在IPTV領域獲得應用，并在一定程度上提高IPTV的運營效率和競爭力；通訊技術(shù)，例如WiFi6技術(shù)、家庭聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣，也會促進IPTV行業(yè)的技術(shù)進步。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進入60年代，又把自然生態(tài)、科學技術(shù)、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經(jīng)濟干預力度的加強，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴展，國外營銷學者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強適應環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境，從而進一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用，使營銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業(yè)為成功地進入特定的市場，在策略上應協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以博得外國的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動的成功，應為顧客、供應商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學習、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。行業(yè)未來發(fā)展趨勢1、運營重心正在從基礎收視轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋祽煤椭腔刍諒V電總局76號文等相關(guān)要求均明確了省級IPTV播控分平臺在IPTV體系中的主導地位，并發(fā)布了IPTV集成播控平臺與傳輸系統(tǒng)規(guī)范對接工作方案，包括總分播控平臺的對接規(guī)范、播控平臺與傳輸平臺的對接規(guī)范，內(nèi)容服務牌照的規(guī)范等。這一強有力的政策支撐將有利于廣電新媒體機構(gòu)的進一步發(fā)展，推動其從基礎收視到信息消費的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)型。目前IPTV業(yè)務終端客戶以接收直播及影視節(jié)目為主，相較于PC端、移動端視聽服務，電視端視聽服務具有家庭互動性強、觀看受眾廣、沉浸性強等特點，但家庭客戶對于視聽產(chǎn)品的需求遠遠不止于直播電視和影視節(jié)目。隨著客戶數(shù)量的逐步飽和和新媒體行業(yè)技術(shù)的進步，IPTV內(nèi)容集成運營商將進一步深挖客戶潛力，逐漸探索利用電視終端打造多種類視聽節(jié)目服務產(chǎn)品，在IPTV內(nèi)容上提供更多的垂直細分內(nèi)容和本地特色內(nèi)容，提供更加優(yōu)質(zhì)的視聽節(jié)目服務及極致的收看體驗。IPTV除了滿足用戶各類視聽娛樂及生活服務消費需求之外，將通過智能化、大數(shù)據(jù)等進一步向用戶日常生活的方方面面滲透，具體包括應用共享、電子商務、教育培訓、醫(yī)療養(yǎng)生、旅游休閑、社區(qū)服務等多元化的增值服務和創(chuàng)新產(chǎn)品；在節(jié)目形式上，增加以短視頻、慢視頻等為代表的新視頻形式；在功能上提供除了單向收看之外，增加視頻會議、視頻聊天等交互功能，充分挖掘大屏潛力，不斷提高活躍用戶規(guī)模和終端用戶粘性，提升IPTV用戶流量的變現(xiàn)能力，拓展IPTV業(yè)務更為廣闊的發(fā)展空間。2、優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容成為行業(yè)競爭的核心要素經(jīng)過近幾年的高速發(fā)展，IPTV用戶增長速度已經(jīng)趨緩，行業(yè)正在加速從基礎收視服務向付費內(nèi)容服務階段轉(zhuǎn)型，業(yè)務增長驅(qū)動正在取代用戶增長驅(qū)動。獲取用戶是IPTV行業(yè)商業(yè)模式的基礎，而內(nèi)容資源則是吸引用戶，并持續(xù)保持用戶粘性和忠誠度的核心資源。高質(zhì)量的版權(quán)內(nèi)容還能夠提高用戶的付費意愿，培養(yǎng)用戶付費習慣的養(yǎng)成，從而提高用戶的付費率，提升行業(yè)企業(yè)的盈利能力，進而為提升戶均消費價值，增值業(yè)務的快速發(fā)展提供有力支持。同時，行業(yè)企業(yè)盈利能力的提升也將進一步推動企業(yè)在優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容方面的投入力度，構(gòu)建自身內(nèi)容資源優(yōu)勢，從而形成良性的發(fā)展機制。3、新一代信息技術(shù)成為推動行業(yè)發(fā)展的強大動力IPTV業(yè)務對于人工智能和大數(shù)據(jù)、云計算、5G技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的運用更加廣泛，信息技術(shù)與IPTV業(yè)務的融合有助于行業(yè)整體服務質(zhì)量及盈利能力的進一步提升?；谳^大的IPTV用戶數(shù)量，客戶使用IPTV產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不斷增多，內(nèi)容集成運營商將獲得大量的關(guān)于客戶行為特征的相關(guān)數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)并通過運用云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)及人工智能等信息技術(shù)進行模擬和預測，IPTV平臺運營商一方面可以更加全面、準確地了解終端用戶的興趣和需求，從而有針對性的向客戶推薦滿足其興趣、需求的個性化視聽內(nèi)容服務及產(chǎn)品，提升終端用戶滿意度及終端用戶粘性；另一方面可提高系統(tǒng)運營管理的效率，提升業(yè)務系統(tǒng)響應速度，節(jié)約運營成本，從而提升行業(yè)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營效益。內(nèi)容集成運營商由于需要向數(shù)百萬的終端客戶提供海量的視頻內(nèi)容和服務，同時還需要對終端客戶行為進行實時的分析和計算，因此需要大量的計算資源、存儲資源和傳輸資源。云技術(shù)的應用能夠進一步提高計算能力、存儲能力的動態(tài)響應效率，提高內(nèi)容集成運營商的服務質(zhì)量，為更多增值業(yè)務的實現(xiàn)提供基礎物理條件。此外，隨著信息技術(shù)發(fā)展和應用日趨成熟，4K、8K等超高清技術(shù)、分布式存儲技術(shù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的應用可促進行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供更快的傳輸速度、更高的傳輸質(zhì)量和更精準的內(nèi)容推薦，對行業(yè)生態(tài)模式的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用將使得IPTV傳輸通道從單純的視聽娛樂服務向更豐富的智慧生活服務功能擴展。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及傳感器技術(shù)伴隨5G應用的支持，能夠使得更多設備收集的圖像信息、位置信息、行為信息實時通過IPTV反映給屏幕觀看者，增強IPTV的互動性，實現(xiàn)更多增值業(yè)務應用場景。市場導向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出了一個高績效業(yè)務模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會促進新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進關(guān)鍵業(yè)務過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎的部門組織來進行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業(yè)目標最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調(diào)、靈活反應為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關(guān)鍵業(yè)務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務的能力。（三）合理配置資源業(yè)務過程的執(zhí)行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機聯(lián)系時的機能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機制的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結(jié)構(gòu)和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的文化建設。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進一步查明原因，加強該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關(guān)系并無實質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應當密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷機會。機會好的企業(yè)，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調(diào)整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計劃指標，使之更切合實際；或調(diào)整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標實現(xiàn)。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會，取決于兩點：與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致；利用這種環(huán)境，機會能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈，哪些產(chǎn)品較少競爭，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場細分對所有企業(yè)都至關(guān)重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對較低。通過市場細分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調(diào)查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質(zhì)要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據(jù)這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業(yè)和團體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結(jié)果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業(yè)沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優(yōu)勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業(yè)，通過市場細分，把企業(yè)的優(yōu)勢力量集中在企業(yè)選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉(zhuǎn)化為局部市場上的絕對優(yōu)勢。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對路、獲得消費者忠誠企業(yè)在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實現(xiàn)了顧客忠誠度的提升。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，未來幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務規(guī)模、人員規(guī)模、資金運用規(guī)模都將有較大幅度的增長。隨著業(yè)務和規(guī)模的快速發(fā)展，公司的管理水平將面臨較大的考驗，尤其在公司迅速擴大經(jīng)營規(guī)模后，公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系將進一步復雜化，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計、資源配置、營銷策略、資金管理和內(nèi)部控制等問題上都將面對新的挑戰(zhàn)。另外，公司未來的迅速擴張將對高級管理人才、營銷人才、服務人才的引進和培養(yǎng)提出更高要求，公司需進一步提高管理應對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展目標。公司將采取多元化的融資方式，來滿足各項發(fā)展規(guī)劃的資金需求。在未來融資方面，公司將根據(jù)資金、市場的具體情況，擇時通過銀行貸款、配股、增發(fā)和發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券等方式合理安排制定融資方案，進一步優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，籌集推動公司發(fā)展所需資金。公司將加快對各方面優(yōu)秀人才的引進和培養(yǎng)，同時加大對人才的資金投入并建立有效的激勵機制，確保公司發(fā)展規(guī)劃和目標的實現(xiàn)。一方面，公司將繼續(xù)加強員工培訓，加快培育一批素質(zhì)高、業(yè)務強的營銷人才、服務人才、管理人才；對營銷人員進行溝通與營銷技巧方面的培訓，對管理人員進行現(xiàn)代企業(yè)管理方法的教育。另一方面，不斷引進外部人才。對于行業(yè)管理經(jīng)驗杰出的高端人才，要加大引進力度，保持核心人才的競爭力。其三，逐步建立、完善包括直接物質(zhì)獎勵、職業(yè)生涯規(guī)劃、長期股權(quán)激勵等多層次的激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，提升員工對企業(yè)的忠誠度。公司將嚴格按照《公司法》等法律法規(guī)對公司的要求規(guī)范運作，持續(xù)完善公司的法人治理結(jié)構(gòu)，建立適應現(xiàn)代企業(yè)制度要求的決策和用人機制，充分發(fā)揮董事會在重大決策、選擇經(jīng)理人員等方面的作用。公司將進一步完善內(nèi)部決策程序和內(nèi)部控制制度，強化各項決策的科學性和透明度，保證財務運作合理、合法、有效。公司將根據(jù)客觀條件和自身業(yè)務的變化，及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和促進公司的機制創(chuàng)新。保障措施(一)深化國際交流合作在產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準、知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)應用等方面廣泛開展國際交流，不斷拓展合作領域。加強與國外產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)開展交流合作，及時準確把握世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。鼓勵企業(yè)與國外產(chǎn)業(yè)先進企業(yè)和研發(fā)機構(gòu)合作，鼓勵企業(yè)創(chuàng)造條件到境外設立產(chǎn)業(yè)研發(fā)機構(gòu)，努力掌握產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)。鼓勵跨國公司、國外機構(gòu)等在本地設立產(chǎn)業(yè)研發(fā)機構(gòu)、人才培訓中心，爭取更多高端產(chǎn)業(yè)項目落戶本地。(二)強化人才支撐加強產(chǎn)業(yè)領軍人才的培養(yǎng)和引進，鼓勵國內(nèi)外優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)人才從事產(chǎn)業(yè)研究教學和創(chuàng)業(yè)工作。加強高校產(chǎn)業(yè)學科建設，支持與國內(nèi)外知名院校合作開展產(chǎn)業(yè)基礎研究，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)領軍人才。鼓勵產(chǎn)業(yè)園區(qū)、龍頭企業(yè)與高校共建人才實訓基地，開展產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員在職培訓。(三)建立并完善知識產(chǎn)權(quán)和品牌保護機制強化企業(yè)品牌意識，加強自主品牌建設，重點扶持一批在品牌創(chuàng)建、技術(shù)研發(fā)、市場營銷網(wǎng)絡建設方面具有優(yōu)勢的企業(yè)。加強知識產(chǎn)權(quán)保護，嚴厲打擊侵犯知名品牌合法權(quán)益的行為，在工商登記、商標注冊、域名注冊、市場監(jiān)管等環(huán)節(jié)提供支持和服務，為知名品牌的創(chuàng)建創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。(四)做好項目建設服務新建項目向重點區(qū)域集聚，建立項目跟蹤服務制度，健全事中事后監(jiān)管制度。推行全天候、多方位的一站式服務，對產(chǎn)業(yè)項目實行能辦即辦、急事急辦、特事特辦、繁事簡辦。(五)著力推進簡政放權(quán)進一步深化制度改革，規(guī)范審批行為，減少、簡化、整合產(chǎn)業(yè)重大項目投資的前置審批及中介服務，降低企業(yè)的制度性交易成本；加強配套監(jiān)管體系建設，強化事中事后監(jiān)管。進一步簡化企業(yè)境外投資核準程序。運用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，提升部門服務管理效能。認真落實各項政策，積極解決企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級和調(diào)整疏解過程中遇到的困難與問題。(六)強化金融支持建立產(chǎn)業(yè)發(fā)展投入機制，在現(xiàn)有引導資金下設立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項基金。對滬、深交易所主板以及中小板、創(chuàng)業(yè)板、新三板首發(fā)上市企業(yè)，按照有關(guān)規(guī)定給予獎勵。鼓勵金融機構(gòu)加大對技術(shù)先進、優(yōu)勢確立、帶動和支撐作用明顯的產(chǎn)業(yè)項目的信貸支持力度在風險可控的前提下，引導融資性擔保機構(gòu)加大對符合產(chǎn)業(yè)政策、信譽良好、管理規(guī)范的應急產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的擔保力度。企業(yè)文化管理企業(yè)文化理念的定格設計（一）企業(yè)文化理念定格設計的內(nèi)容企業(yè)文化理念的定格設計，是指根據(jù)企業(yè)文化管理規(guī)劃的要求，在分析、總結(jié)和評價企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎上，充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響和市場及科學技術(shù)等變化趨勢，找準企業(yè)文化的原點、特點和生長點，用確切的文字語言，把主導的企業(yè)價值觀、道德觀和行為準則等表述出來，形成完整的文化理念體系的過程。企業(yè)文化理念的定格設計大體包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)的事業(yè)領域及市場定位；（2）企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標；（3）企業(yè)核心價值觀；（4）企業(yè)倫理道德和職業(yè)道德；（5）企業(yè)精神和企業(yè)風尚；（6）企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營方針；（7）企業(yè)管理理念和管理方針；（8）企業(yè)服務理念和服務規(guī)范；（9）企業(yè)人才、質(zhì)量、安全、廉政等理念；（10）領導層、管理層及員工層的基本行為準則；（11）企業(yè)的主打宣傳用語及文化形象定位。不同的企業(yè)因規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)、歷史、組織層次、作業(yè)集中度等不同，企業(yè)理念的內(nèi)容（即條目）多少有很大差別，條目表述方法和形式也不一樣。（二）企業(yè)文化理念定格設計的原則1、從實際出發(fā)，繼承傳統(tǒng)與積極創(chuàng)新相結(jié)合企業(yè)文化理念的定格不能脫離實際，只有使定格后的文化理念與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、員工現(xiàn)有的素質(zhì)及心態(tài)相適應，體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，才能被企業(yè)多數(shù)員工所認同和接受，才能逐漸扎根于群體意識之中。但定格后的文化理念不是對現(xiàn)有文化和傳統(tǒng)的簡單總結(jié)、歸納和凝練，而要充分考慮未來市場的競爭特點和發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響，適合企業(yè)未來發(fā)展和提升管理水平的需要，進行一定的升華和創(chuàng)新，反映一定的前瞻性，從而使企業(yè)文化保持先進性，體現(xiàn)新文化的導向力、牽引力和促進作用。2、體現(xiàn)共性與創(chuàng)造個性相結(jié)合企業(yè)文化有個性而無共性不能融于社會，有共性而無個性缺乏生命和活力。企業(yè)文化的定格無疑應該具有鮮明的個性特征，即反映企業(yè)獨特的文化信仰和追求。具有個性才能具有針對性和指導性。但也應注意到，在一定的社會制度、市場條件和人文環(huán)境中發(fā)育成長的企業(yè)文化具有很多共性，如市場經(jīng)濟這個共同的大環(huán)境就塑造出企業(yè)共同的創(chuàng)新觀念、競爭觀念