物業(yè)公司員工手冊(cè)考試題

物業(yè)公司員工手冊(cè)考試題物業(yè)公司員工手冊(cè)考試題物業(yè)公司員工手冊(cè)考試題V:1.0精細(xì)整理，僅供參考物業(yè)公司員工手冊(cè)考試題日期：20xx年X月隆泰物業(yè)員工手冊(cè)考試題公司：姓名：成績：一、選擇題(共15小題，每題3分，共計(jì)45分）單次遲到、早退、離崗超過30分鐘（含30分鐘）者，作曠工（）處理。半天B、一天C、1小時(shí)D、30分鐘2、遲到、早退時(shí)間月累計(jì)超過1小時(shí)，或遲到次數(shù)累計(jì)8次或以上者，扣發(fā)一天工資，累計(jì)超過2小時(shí)作曠工（）處理；A、2天B、3天C、1天D、半天3、曠工半天扣發(fā)1天工資，曠工1天扣發(fā)（）工資，曠工2天扣發(fā)()工資,曠工3天以上，扣發(fā)()工資，直至解聘。A、兩天半月全月B、半月全月兩天C、兩天全月半月D、全月半月兩天4、法定節(jié)假日包括（）A、喪假B、春節(jié)C、國慶節(jié)D、中秋節(jié)5、員工儀容應(yīng)做到以下哪些內(nèi)容（）A、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔，頭發(fā)不得染除黑色外的其它發(fā)色，男員工頭發(fā)不得過耳及衣領(lǐng)，長發(fā)及肩之女員工必須使用公司統(tǒng)一提供之頭花束發(fā)B、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須C、不得留長指甲及涂有色指甲油D、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹6、員工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一的制服，穿著要求包括（）A、男員工應(yīng)穿著白色上衣、深色西褲、黑色皮鞋和深色襪子B、女員工應(yīng)穿著公司統(tǒng)一配發(fā)工裝，黑色皮鞋或船鞋C、特種作業(yè)人員（通常指工程部技工或維修隊(duì)技工）按安全操作要求穿著專用勞保裝備（如絕緣鞋等）D、進(jìn)入業(yè)主住宅維修作業(yè)人員，應(yīng)增加薄膜鞋套、毛巾等裝備7、有下列情況之一（）的，給予口頭警告。A、當(dāng)值會(huì)議、培訓(xùn)或參加其它集體活動(dòng)遲到、早退10分鐘以內(nèi)者B、當(dāng)值時(shí)看書報(bào)、聽收錄機(jī)、吸煙、聊天、吃零食或做其它私人事情者C、越權(quán)處理跨部門、跨管線工作問題或跨級(jí)匯報(bào)工作等違反層級(jí)管理規(guī)定尚未造成嚴(yán)重影響者；在培訓(xùn)、會(huì)議期間不按規(guī)定將手提電話、尋呼機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)或其它影響會(huì)議、培訓(xùn)秩序行為者D、擅離工作崗位者8、有下列情況之一（）的，給予書面警告。A、當(dāng)值時(shí)睡覺者B、公文處理（包括簽批、傳遞）退緩或遺失公文，造成工作影響者C、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自調(diào)崗、調(diào)班尚未對(duì)工作造成損失者D、經(jīng)理級(jí)以上人員休假期間未知會(huì)主管上司離開本市區(qū)域或未提供緊急聯(lián)系電話造成工作影響者9、凡在下列行為之一者（），給予嚴(yán)重警告，并相應(yīng)扣減100%績效工資，情節(jié)特別嚴(yán)重，影響特別惡劣的給予辭退。A.因工作過失，造成公司財(cái)物損失2000元以上者B.經(jīng)常無充分理由，而故意拒絕執(zhí)行上級(jí)安排任務(wù)者C.在消防禁區(qū)（包括但不限于機(jī)房、配電房、裝修現(xiàn)場(chǎng)、倉庫等）吸煙者D.對(duì)外發(fā)文，包括但不限于送發(fā)政府部門、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主等公開文件，未按有關(guān)審批程序擅自發(fā)出，尚未造成公司損失者10、有下列行為者（），給予辭退處理。A.侮辱、謾罵上司、同事、或客戶、或與客戶發(fā)生爭吵的B.擅離職守、以權(quán)謀私、監(jiān)守自盜、損害管理人或他人利益的C.連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工7天或以上D.盜取或復(fù)制公司或區(qū)域分公司機(jī)密資料，泄露公司或區(qū)域分公司商業(yè)秘密或客戶個(gè)人資料的11、員工在職期間屬下列情況之一者，公司可以立即作出辭退處理且無須作出任何賠償。（）A、入職后被發(fā)現(xiàn)提交之證件、資歷有虛假行為者B、試用期內(nèi)員工之工作表現(xiàn)、工作能力達(dá)不到公司要求者C、嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，按《違紀(jì)處分條例》，符合辭退條件者經(jīng)常無充分理由，而故意拒絕執(zhí)行上級(jí)安排任務(wù)者12、轉(zhuǎn)正后（合同期內(nèi)）安全員提前（）天作出書面申請(qǐng)，行政員工提前()天作出書面申請(qǐng)。A、30天60天B、15天30天C、10天15天D、5天7天13、每天員工上下班需打（）次卡。2次B、4次C、1次D、0次14、各分公司管理處的職責(zé)包含以下內(nèi)容（）A、負(fù)責(zé)小區(qū)預(yù)算的編制及提供相關(guān)規(guī)范和依據(jù)資料B、對(duì)外與勞動(dòng)、人事、保險(xiǎn)、政府機(jī)關(guān)部門保持良好的工作關(guān)系，樹立公司良好形象C、前期工程介入，包括圖紙會(huì)審、工程跟進(jìn)了解、對(duì)管理樓盤驗(yàn)收、移交和接管D、對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律法規(guī)15、分公司安全主管因事需要請(qǐng)假5天，最終審批人是()A、部門第一負(fù)責(zé)人B、行政人事經(jīng)理C、副總經(jīng)理D、總經(jīng)理二、填空題(共5個(gè)空，每題2分，共計(jì)10分）1、河北隆泰物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)建于年，資質(zhì)，注冊(cè)資金。2、我們的服務(wù)理念：。3、我們提倡的三到是：。判斷題（共10小題，每題2分，共計(jì)20分）1、工資及與工資有關(guān)的人事資料屬機(jī)密內(nèi)容，任何人不得談?wù)摗⒋蚵牷蛐孤杜c工資有關(guān)內(nèi)容。（）2、員工參加由公司出資的培訓(xùn)課程或進(jìn)修，必須簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。員工在協(xié)議期限內(nèi)離職，應(yīng)按協(xié)議規(guī)定向公司支付等額的培訓(xùn)費(fèi)用。（）3、當(dāng)公司管理職位出現(xiàn)空缺時(shí)，公司將優(yōu)先考慮在公司內(nèi)部進(jìn)行競(jìng)爭上崗來選拔提升，沒有適當(dāng)人選時(shí)進(jìn)行對(duì)外招聘。（）4、內(nèi)部競(jìng)爭上崗實(shí)行“公平、公開、公正”的原則，通過員工所在部門/區(qū)域分公司的工作考評(píng)、公司行政人事部統(tǒng)一組織筆試、現(xiàn)場(chǎng)答辯等人事考核程序，為全體員工創(chuàng)造公平競(jìng)爭的晉升機(jī)會(huì)及提供廣闊的發(fā)展空間。（）5、除特殊情況外，原則上允許員工越級(jí)反映問題。（）6、員工上下班應(yīng)自行打卡，嚴(yán)禁代人打卡或托人打卡，違者雙方均作曠工1天處理。（）7、員工因疏忽而忘記打卡者，除應(yīng)于第二個(gè)工作日下班前按上述權(quán)限由簽卡人確認(rèn)外，在月末考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)每次作遲到10分鐘累計(jì)。不打卡又不在事后簽卡者作缺勤處理。（）8、員工因病不能到崗工作，來不及辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)電話通知所在部門/區(qū)域分公司經(jīng)理，部門/區(qū)域分公司負(fù)責(zé)人口頭通知公司行政人事部，員工病愈后上班，應(yīng)于兩個(gè)工作日補(bǔ)辦病假手續(xù)，否則按曠工處理；（）9、員工的申訴或檢舉內(nèi)容列為公司之機(jī)密，被投訴部門不得對(duì)員工作出任何壓制報(bào)復(fù)的行為。（）10、制服必須保持整潔，鈕扣扣好，襯衫下擺應(yīng)束于西褲/西裙內(nèi)，個(gè)人衣物不得顯露于外，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽，不得隨意減除制服配件，口袋內(nèi)不得裝著過大過多的物品，領(lǐng)帶必須結(jié)正。（）四、問答題（每題5分，共計(jì)25分）1、發(fā)生員工傷亡事故（包括急性中毒），應(yīng)采取怎樣的應(yīng)急措施2、邯鄲分公司環(huán)境部保潔員在工作過程中