銷售本部工作總結(jié)及計(jì)劃齊心聚力再創(chuàng)輝煌部長(zhǎng)

政府出臺(tái)穩(wěn)增長(zhǎng)政策經(jīng)濟(jì)走7.4%7.4%7.3%7.2%7.0%

行業(yè)下半年需下半下半年行業(yè)需求預(yù)全年行業(yè)需求預(yù)

14 2015年1-7

144

2014年1-7 2015年1-7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 122014年1-7 2015年1-7 同

- 2014年--- 德 法 韓 美 日 意 自

2015年1-7 同

----%-%--上海大 一汽大 上汽通 北京現(xiàn) 東風(fēng)日 長(zhǎng)安福 長(zhǎng)安汽 長(zhǎng)城汽 神龍汽

--SSI業(yè)第五744SSI業(yè)第五744CSI：行業(yè)第四（776分網(wǎng)絡(luò)4S :630家(+15家直營(yíng)店14921家--

2014年1-7 2015年1-7

2014年1-7 2015年1-7KX33月K2(4月 合合47,637（↑達(dá)成率33,5747,379（↑6,684（↓

二手車官二手合置二手合置認(rèn)收達(dá)成率16,7254133,883外部問

內(nèi)部問

商務(wù)政策力度強(qiáng)價(jià)稅無憂險(xiǎn)勝一雙跑官降給利促時(shí)不我0跑青春庫(kù)存融四個(gè)月承兌匯票免返利轉(zhuǎn)保證

K5、秀爾等車型銷售人員獎(jiǎng)?wù)邇A臨店診斷輔1-7月營(yíng)銷活動(dòng)概覽1 2 3 4 5 6 7

價(jià)稅無憂險(xiǎn)勝一籌

萬人自駕活 傲跑商圈營(yíng)銷活

試乘試駕管理提書面文件管理強(qiáng)化閉環(huán)管加強(qiáng)督導(dǎo)臨店指導(dǎo)幫

商務(wù)政策制銷售返利政策制考核政策制 鼓勵(lì)建議和抱針對(duì)建議指

滿意度商務(wù)政策調(diào)整年度目標(biāo)規(guī) 5-840場(chǎng)，394家參與輔優(yōu)化調(diào)研完善調(diào)研方銷售經(jīng)理優(yōu)秀獎(jiǎng)專營(yíng)店（綜合得分成績(jī)排名前3名/商代處銷售經(jīng)理進(jìn)步獎(jiǎng)專營(yíng)店（綜合提升幅度排名前2名/商代處

○

夏季清

調(diào)整事業(yè)計(jì)

1、調(diào)整事業(yè)計(jì)2、優(yōu)化組織架3、創(chuàng)新營(yíng)銷方4、提升傳播推廣質(zhì)

5、強(qiáng)化銷售支6、引入優(yōu)勢(shì)車7、提升售后產(chǎn)8、合理規(guī)劃網(wǎng)銷銷售前差異營(yíng)

異業(yè)線索管理體系建 考核體系推

全生命周期跟 平臺(tái)二期建 年度課題匯8 9 10

11

12制定以020DYK

★銷售促進(jìn)協(xié)助傳★重點(diǎn)車型強(qiáng)化傳★媒介形式創(chuàng)新運(yùn)★分媒介個(gè)性化運(yùn)★宣傳物料高檔化運(yùn)★專營(yíng)店廣告投放強(qiáng)★CPL基準(zhǔn)投放目標(biāo)強(qiáng)★專營(yíng)店廣告支援強(qiáng)媒體DYK+DLR聯(lián)合第一層覆蓋-DYK投放以省市場(chǎng)為核心，輻射全第二層覆蓋-經(jīng)銷商聯(lián)放，夯實(shí)省會(huì)市DLR聯(lián)合DYK+DLR聯(lián)合一二線三四線 下市覆蓋選擇投放區(qū)域市場(chǎng)媒介接度較高形區(qū)域投放物料創(chuàng)意協(xié)區(qū)域重大活動(dòng)廣宣支經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)投放效果提

經(jīng)銷商移動(dòng)端廣告強(qiáng)化投傳統(tǒng)互聯(lián) 移動(dòng)互聯(lián)設(shè)定效果指以效果選擇媒高效執(zhí)行保證效

++

777未反或不合10個(gè)工作20個(gè)工作結(jié)算流程優(yōu)理、董事8個(gè)工作7個(gè)工作3個(gè)工作第一批入次月5號(hào)次月8號(hào)37個(gè)工作第二批入 10個(gè)工作20個(gè)工作7個(gè)工結(jié)算流程優(yōu)市場(chǎng)督市場(chǎng)公告取消支援按優(yōu)化后結(jié)算流程，5月份之前經(jīng)銷商所有廣告支援費(fèi)用已結(jié)算完畢DLR廣告審核率100%執(zhí)行，一次性未通過率較14年減少品牌提 銷量提公關(guān)傳

多元化營(yíng)

★★

★

重大體育項(xiàng)目贊助，提升品公關(guān)公關(guān)傳區(qū)下半年計(jì)發(fā)稿篇配圖A800字以持電視/電205分?jǐn)?shù)字營(yíng)區(qū)下半年計(jì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)60000網(wǎng)絡(luò)廣點(diǎn)擊持官網(wǎng)訪問500持官網(wǎng)線結(jié)合全新K5上市，重點(diǎn)發(fā)布全新K5的相關(guān)信稿件內(nèi)容提增加促銷區(qū)車展下半?yún)^(qū)車展下半年計(jì)面場(chǎng)A2B1000m2-C600m2-DE合合體育營(yíng)銷下半年計(jì)第四第五第六第七第八韓國(guó)珠海上海鹽城成都亞錦武漢女-配合賽事，開展銷活長(zhǎng)沙男二期規(guī)劃援建20所希望小學(xué)，已確認(rèn)12年年年年142015201641078668取消秀車型捆1、取消所有車型捆2、零售獎(jiǎng)勵(lì)僅設(shè)一檔且為最高獎(jiǎng)雙跑官1、新增零售/提車達(dá)成﹤100%檔2、長(zhǎng)期庫(kù)存促銷支3、重點(diǎn)車型特別促4、金融費(fèi)用支5、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支6、KX3/K4T動(dòng)力車型官7、返利月中結(jié)持續(xù)推給予特別促銷費(fèi)用支動(dòng)金融支最大-度風(fēng)險(xiǎn)控制強(qiáng)專營(yíng)店銷售能力培訓(xùn)強(qiáng)★庫(kù)存庫(kù)存融消費(fèi)信培訓(xùn)支 CRM營(yíng)銷&保K4/ForteR/K25DR/K5新保率

12312311-12月份，售后經(jīng)理/客服經(jīng)理按行調(diào)成績(jī)別，3輪/25目標(biāo)用戶面訪/回訪，不滿用戶安撫（面訪率客戶座談會(huì)（306家/1700場(chǎng)

-限購(gòu)城市聯(lián)合上門服務(wù)（21場(chǎng)/54店，1季度全國(guó)性的上門服務(wù)活動(dòng)不做強(qiáng)制制作活動(dòng)禮品進(jìn)行發(fā)放&給予活動(dòng)相應(yīng)的補(bǔ)自7月份狠抓服務(wù)不到位車輛以來，共計(jì)受理2,395臺(tái)，至8月7日，反饋材料1,772臺(tái)，處理623檢舉方重復(fù)、錯(cuò)誤、無證明檢舉；被檢舉方拒不反饋，大量作假；并出現(xiàn)部分經(jīng)銷商出目的的檢舉，以上問題點(diǎn)導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率低下，處理抱怨制定嚴(yán)格的報(bào)備管理制度，嚴(yán)平衡商務(wù)政策，導(dǎo)入數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化管 政策平衡商務(wù)政策差異，減少區(qū)域價(jià)格差；零售政策不再捆提車達(dá)成率，確保庫(kù)存及終端數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確 購(gòu)買包含車架號(hào)及上牌時(shí)間的上牌數(shù)據(jù)（地方性特殊支政策以上牌量進(jìn)行結(jié)算對(duì)于特殊人員（大宗業(yè)務(wù)/團(tuán)購(gòu)等）購(gòu)車資質(zhì)嚴(yán)格審導(dǎo)入RFID車輛運(yùn)輸目的地；定期掃描銷售服務(wù)范圍外銷間嚴(yán)格報(bào)備，非報(bào)備車輛一旦報(bào)直接處理（備案制通過每年投放2～3個(gè)新車,加強(qiáng)商品競(jìng)爭(zhēng)力及通過投放新車型強(qiáng)化產(chǎn)品 新車投入計(jì)區(qū)201622016420172018新全新（10月13日市智跑后自主品(華旗后中型C1福瑞迪后K3后續(xù)改造9月新special車(華旗K5輔導(dǎo)對(duì)象：重點(diǎn)城市50輔導(dǎo)模式2標(biāo)桿店建標(biāo)桿店提升（計(jì)劃173家開展提升會(huì)議、優(yōu)秀案例評(píng)比學(xué)樣板店建設(shè)（計(jì)劃30家，3家/商處加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、優(yōu)秀案例評(píng)比學(xué)習(xí)、營(yíng)店參觀學(xué)

3、考核調(diào)考核項(xiàng)目?jī)?yōu)化調(diào)權(quán)重減獎(jiǎng)勵(lì)為4區(qū)域事業(yè)部應(yīng)總部部分權(quán)限下放區(qū)事業(yè)本部執(zhí)總部與區(qū)域事業(yè)本部立雙向考評(píng)機(jī)建立窗口對(duì)應(yīng)機(jī)

引導(dǎo)專營(yíng)店規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)探索續(xù)保團(tuán)購(gòu)活動(dòng)支援方6流失客戶管通過培訓(xùn)和督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)APP推廣：提高客戶黏輔助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：縮小服半

華北培訓(xùn)中-15.08-西南培訓(xùn)中-15.09-華南培訓(xùn)中-15.10-華北培訓(xùn)中-15.08-西南培訓(xùn)中-15.09-華南培訓(xùn)中-15.10-華東培訓(xùn)中-管理培管理培訓(xùn)：62期/1523技術(shù)培訓(xùn)：49期/1214客服經(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn)：22期/606客服專員專項(xiàng)培訓(xùn)：17期/430二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)：4期/100復(fù)活賽（9月）、總決賽（10月參賽崗位：服務(wù)顧問、維修技師、油