區(qū)域檢驗(yàn)中心項(xiàng)目構(gòu)建書-定稿

健康醫(yī)療3.0時(shí)代區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心規(guī)劃方案湖南榮安醫(yī)療科技有限公司第1頁共35頁

時(shí)代浪潮順應(yīng)國家醫(yī)改政策，探索新型發(fā)展模式提高醫(yī)院區(qū)域影響，加快分級診療步伐增強(qiáng)基層醫(yī)療實(shí)力，實(shí)現(xiàn)全民健康保健榮安醫(yī)疔―助力區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心第2頁共35頁

在我國，每家醫(yī)院都有自己的臨床化驗(yàn)室，但裝備水平相差很遠(yuǎn)，儀器的使用率有高有低，工作人員的教育背景和專業(yè)程度相差很大，管理方式各不相同，所以很難保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。據(jù)國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化委員會的資料顯示目前沒有一個城市的醫(yī)院化驗(yàn)結(jié)果可以在全市各醫(yī)院通用，病人每到一個醫(yī)院都要重新化驗(yàn)。甚至同一份標(biāo)本在同一家醫(yī)院都可能因?yàn)樵噭┡柌煌①|(zhì)量不穩(wěn)定等情況出現(xiàn)不同的化驗(yàn)結(jié)果。重復(fù)檢驗(yàn)造成的經(jīng)濟(jì)損失難以計(jì)數(shù)，因檢驗(yàn)結(jié)果錯報(bào)誤報(bào)導(dǎo)致的診治錯誤也時(shí)有發(fā)生。這是傳統(tǒng)醫(yī)療檢驗(yàn)的現(xiàn)狀，區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的出現(xiàn)，可望有效解決上述問題。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心作為專業(yè)提供醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，能夠提高資源配置效率與服務(wù)效能，由于匯集了檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)人士，通過有效的質(zhì)量控制體系的建立，專業(yè)的規(guī)?；\(yùn)作模式，可以保證提供項(xiàng)目齊全、結(jié)果可靠的檢驗(yàn)服務(wù)。發(fā)展區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心可以對我國現(xiàn)有醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行補(bǔ)充優(yōu)化，能使社區(qū)醫(yī)院、診所留住病人，緩解現(xiàn)在大型綜合醫(yī)院病人過多的問題。在發(fā)展區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心過程中，引入社會資本參與合作，通過社會資本搭建高效的物流、信息、質(zhì)量控制體系，進(jìn)行有效項(xiàng)目推廣，搭建科研與轉(zhuǎn)化平臺，可以保證區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心正常高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，最大的發(fā)揮區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的效能，同時(shí)區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的大數(shù)據(jù)也是政府決策的重要依據(jù)。在政府政策層面，從國家到地方都相應(yīng)出臺政策予以支持。例如湖南省積極響應(yīng)國家深化醫(yī)改號召，并出臺了具體的實(shí)施方案和行動計(jì)劃，《湖南省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)方案》（湘政發(fā)〔2016〕12號）和《湖南省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2016年重點(diǎn)工作任務(wù)》（湘政辦發(fā)〔2016〕54號）明確提出要繼續(xù)推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體改革，促進(jìn)醫(yī)療資源整合，進(jìn)一步增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資源的輻射能力，建立區(qū)域性診斷中心，通過信息化手段，為區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支撐和集約化服務(wù)。榮安醫(yī)療作為專業(yè)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)綜合服務(wù)商，具有規(guī)模優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢，結(jié)合自身的管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，可以助力區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的建設(shè)與發(fā)展，將醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心打造為全國一流、并具有行業(yè)影響力的示范性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，實(shí)實(shí)在在為提高地區(qū)人民的醫(yī)療檢測服務(wù)水平與能力做出貢獻(xiàn)，也為地區(qū)的醫(yī)療改革與發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。第3頁共35頁TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心概述 1\o"CurrentDocument"區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心建設(shè)背景 1\o"CurrentDocument"建設(shè)區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的迫切性和必要性 3\o"CurrentDocument"大型公立醫(yī)院創(chuàng)建區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的優(yōu)勢 4\o"CurrentDocument"大型公立醫(yī)院攜同社會資本共建區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的意義 5\o"CurrentDocument"區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心建設(shè)構(gòu)想 6\o"CurrentDocument"區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心實(shí)施范圍 8\o"CurrentDocument"第二章榮安醫(yī)療綜合服務(wù)內(nèi)容 9\o"CurrentDocument"榮安醫(yī)療提供的核心服務(wù)內(nèi)容 9\o"CurrentDocument"實(shí)驗(yàn)室再造工程 10\o"CurrentDocument"質(zhì)量控制體系與平臺構(gòu)建 10\o"CurrentDocument"技術(shù)保障支持 11\o"CurrentDocument"項(xiàng)目運(yùn)營及實(shí)施方案 11\o"CurrentDocument"信息化系統(tǒng)建設(shè) 14\o"CurrentDocument"人員培訓(xùn)、學(xué)術(shù)活動及科研項(xiàng)目支持 18\o"CurrentDocument"區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心綜合服務(wù)與績效管理 19\o"CurrentDocument"第三章項(xiàng)目效益分析 20\o"CurrentDocument"基層患者及基層醫(yī)院的收益 20\o"CurrentDocument"中心醫(yī)院的收益 21\o"CurrentDocument"工作效率的提升 21\o"CurrentDocument"實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程 22\o"CurrentDocument"完善的售后服務(wù)保障體系 23\o"CurrentDocument"醫(yī)院品牌提升 24\o"CurrentDocument"合作方案執(zhí)行流程 25\o"CurrentDocument"個性化整體方案的制定與發(fā)布 25\o"CurrentDocument"合作協(xié)議的審核與簽定 25\o"CurrentDocument"跟蹤合同，履行合約 25項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 26\o"CurrentDocument"第五章總結(jié) 27\o"CurrentDocument"安醫(yī)療 28第1頁共35頁第一章區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心概述區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心建設(shè)背景國家政策支持與引導(dǎo)：暢通第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)行業(yè)發(fā)展道路2012年4月衛(wèi)計(jì)委頒布的《關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)意見》中指出：降低大型醫(yī)用設(shè)備檢查、治療價(jià)格；嚴(yán)禁醫(yī)院貸款或集資購買大型醫(yī)用設(shè)備。嚴(yán)格控制縣級醫(yī)院建設(shè)規(guī)模和大型設(shè)備配置。并首次提出鼓勵資源集約化，探索成立檢查檢驗(yàn)中心，推行檢查檢驗(yàn)結(jié)果醫(yī)療機(jī)構(gòu)互認(rèn)；基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診的醫(yī)療服務(wù)模式。縣級公立醫(yī)院：常見病、多發(fā)病診療，急危重癥搶救與疑難病轉(zhuǎn)診；基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)：基本公共衛(wèi)生服務(wù)和常見病、慢性病的診療服務(wù)以及部分疾病的康復(fù)、護(hù)理服務(wù)。2013年10月，國務(wù)院出臺《關(guān)于促進(jìn)健康服業(yè)發(fā)展的若干意見》（[2013]40號），明確指出：“大力發(fā)展第三方服務(wù)，引導(dǎo)專業(yè)的醫(yī)學(xué)診斷中心和影像中心”。2015年8月21日在中國醫(yī)院大會分級診療與醫(yī)療保險(xiǎn)分論壇上，衛(wèi)計(jì)委公布了未來分級診療情況，包括城市三級、城市二級、縣級公立、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各級醫(yī)院定位分工，并對分級診療工作，制定總體目標(biāo)是：到2017年初步實(shí)現(xiàn)三級醫(yī)院醫(yī)療資源下沉，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立分工協(xié)作機(jī)制；到2020年，基本建立符合我國國情的分級診療制度。投資主體多元化，資金來源充足2012年3月，國務(wù)院印發(fā)《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃實(shí)施方案》，鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)對社會開放，推行檢查結(jié)果互認(rèn)；2013年11月，《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》明確積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，且國有資本投資項(xiàng)目允許非國有資本參股。上述政策的頒布，為第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)行業(yè)投資主體多元化提供法律依據(jù)，醫(yī)院可通過與社會資本共同投資的方式共建第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，從而有效避免醫(yī)院舉債投資與建設(shè)的尷尬和困境。2015年6月國務(wù)院常務(wù)會議上，李克強(qiáng)總理在《結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革促進(jìn)社會辦醫(yī)健康發(fā)展》中，提出探索以公建民營、民辦公助等方式建立區(qū)域性檢驗(yàn)檢查中心，面向所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)開放。大型公立醫(yī)院對第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)行業(yè)投資合法化公立醫(yī)院作為事業(yè)單位，其對外投資進(jìn)入第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)行業(yè)的行為具有法律依據(jù)：《事第1頁共35頁

業(yè)單位非經(jīng)營性資產(chǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)管理實(shí)施方法》（國資事發(fā)［1995）89號）規(guī)定“在保證完成本單位正常工作的前提下，可以用非經(jīng)營性資產(chǎn)轉(zhuǎn)作經(jīng)營性資產(chǎn)，進(jìn)行投資、入股、合資、合作、聯(lián)營；開辦具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。”地方性政策：云南省為加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化配置區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生資源在滇中城市經(jīng)濟(jì)圈區(qū)域內(nèi)實(shí)施“一卡通推廣電子病歷”逐步建立城鄉(xiāng)居民電子健康檔案，全面推進(jìn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)，并計(jì)劃在2020實(shí)現(xiàn)電子病歷異地互認(rèn)。安徽省衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合省財(cái)政廳于2015年8月出臺《安徽省縣域醫(yī)學(xué)影像診斷中心和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心建設(shè)試點(diǎn)方案》，在16個市縣建設(shè)影像診斷中心和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心。浙江省、河北省、河南省等全國近20個省份及地區(qū)也紛紛建立不同形式的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、影像中心和病理中心等機(jī)構(gòu)，發(fā)展區(qū)域性醫(yī)療服務(wù)建設(shè)。醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)自身發(fā)展面臨的問題與挑戰(zhàn)：檢驗(yàn)報(bào)告通用及認(rèn)可的問題據(jù)國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化委員會的資料顯示，目前我國沒有一個城市的醫(yī)院檢驗(yàn)結(jié)果可以在全市各醫(yī)院通用。病人每到一個醫(yī)院都要重新化驗(yàn)，甚至同家醫(yī)院都可能因?yàn)樵噭┡柌煌?、質(zhì)量不穩(wěn)定等情況出現(xiàn)不同的檢驗(yàn)結(jié)果。重復(fù)檢驗(yàn)，或因檢驗(yàn)錯誤報(bào)告導(dǎo)致的診治錯誤，造成的患者眾多的精神、經(jīng)濟(jì)、時(shí)間眾多損失。中、小型醫(yī)院面臨的困境中小型基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于設(shè)備裝備、人員配置上限制，不具有科學(xué)的質(zhì)量控制體系，客觀上也造成了無法保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。目前，每家醫(yī)院都有自己的臨床檢驗(yàn)科，但裝備水平相差很遠(yuǎn)，這也是傳統(tǒng)基層醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的現(xiàn)狀。在醫(yī)療體制改革的轉(zhuǎn)型期，基層醫(yī)療在激烈的醫(yī)療市場競爭中明顯處于劣勢，出現(xiàn)工作量大、附加值低、員工積極性低的現(xiàn)象，造成基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力不足，不能充分發(fā)揮其防御基礎(chǔ)疾病的功能，同時(shí)嚴(yán)重制約著醫(yī)院的發(fā)展。與大型醫(yī)院相比，基層醫(yī)療普遍面臨以下困境:技術(shù)力量薄弱、專業(yè)人才不夠質(zhì)量管理知識和能力略顯不足設(shè)備相對比較落后第2頁共35頁檢測項(xiàng)目有限等沒有科研支撐，對臨床指導(dǎo)服務(wù)能力不足等建設(shè)區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的迫切性和必要性?全民醫(yī)療健康保健、衛(wèi)生預(yù)防工作建設(shè)的需要“治已病”繁榮的背后，是“治未病”的隱憂。目前大醫(yī)院醫(yī)生整天疲于奔命，都在忙著“治已病”，眾多國內(nèi)大型醫(yī)院的擴(kuò)張速度趕不上病人的增長速度。因此，醫(yī)學(xué)技術(shù)越來越進(jìn)步，醫(yī)生隊(duì)伍越來越龐大，而病人卻越來越多。從整個國家來說，病人越來越多，重治療輕預(yù)防，醫(yī)生“只治不防，越治越忙”。隨著醫(yī)療制度改革的深入，非國有資本的進(jìn)入以及13億人口對醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的極大需求，迫使醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)走向市場化，走向集約化。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心作為專業(yè)提供醫(yī)學(xué)檢測的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，匯集檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)人士，能保證一定的檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)科研和開發(fā)投入，專業(yè)的運(yùn)作模式可以保證提供項(xiàng)目齊全、結(jié)果可靠的檢驗(yàn)服務(wù)。發(fā)展區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心可以對我國現(xiàn)有醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行補(bǔ)充，不但能真正使社區(qū)醫(yī)院、診所留住病人，緩解現(xiàn)在大型綜合醫(yī)院病人過多的問題。?促進(jìn)區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)資源的合理配置現(xiàn)代醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的發(fā)展使分工越來越細(xì)，各種新技術(shù)、新的檢測設(shè)備不斷問世，任何一個單獨(dú)的醫(yī)院想要配置到所有最先進(jìn)的設(shè)備、應(yīng)用所有最先進(jìn)的檢測技術(shù)都是不現(xiàn)實(shí)的。在一定范圍內(nèi)將所有需要大型儀器設(shè)備測定的標(biāo)本都送到區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心去檢測分析，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)檢驗(yàn)報(bào)告單互認(rèn)，達(dá)到區(qū)域內(nèi)檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”，避免患者重復(fù)或反復(fù)做不必要的檢測，提高醫(yī)療診治效率。從整個社會來講，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)、設(shè)備和人員等衛(wèi)生資源的優(yōu)化配置。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心豐富的檢驗(yàn)項(xiàng)目、完善的質(zhì)量控制、專業(yè)的檢測技術(shù)服務(wù)，可以滿足社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢測要求；快速的服務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)和高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室管理，為社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系的建立和發(fā)展提供更好的服務(wù)和支撐。正是由于看到了區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心在醫(yī)療系統(tǒng)中將要發(fā)揮的巨大作用，全國各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)均加快速度，集中優(yōu)勢資源搶先布局區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，主要表現(xiàn)在：各地政府部門紛紛出臺相關(guān)政策引導(dǎo)、支持，并采取實(shí)際行動集中采購先進(jìn)設(shè)備、招攬高端人才、建立區(qū)域檢測聯(lián)盟、拓展檢測項(xiàng)目等。本章所述的區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心恰是在醫(yī)療健康3.0的大時(shí)代下，在醫(yī)改的大環(huán)境下為全面健康保健尋求一條新的發(fā)展之路。例如：2011年11月，上海市松江區(qū)在松江區(qū)區(qū)政府第3頁共35頁及衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，建成松江區(qū)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心并順利運(yùn)行，現(xiàn)已發(fā)展成為了一個檢測設(shè)備先進(jìn)齊全、兼具現(xiàn)代化硬件和軟件、集檢測、科研、教學(xué)為一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室。目前承擔(dān)松江區(qū)中心醫(yī)院、樂都醫(yī)院、松江區(qū)14家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及4家分中心的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)任務(wù)。2013年10月大連市中心醫(yī)院抓住政策機(jī)遇果斷進(jìn)入第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)行業(yè)。大型公立醫(yī)院創(chuàng)建區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的優(yōu)勢目前，國內(nèi)醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室大部分為民營，在質(zhì)量管理方面，除一些大型醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室注重質(zhì)量品質(zhì)，大部分小型醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，因質(zhì)量控制成本較高，往往會犧牲社會效益，降低對質(zhì)控的要求，減少質(zhì)控項(xiàng)目，致使質(zhì)控環(huán)節(jié)問題不斷，如：容器不符合要求、標(biāo)本收到污染、標(biāo)本運(yùn)輸過程中忽略對溫度、運(yùn)送時(shí)間、顛簸等因素的考慮等。甚至部分醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室為減少試劑成本，將價(jià)格相對低廉的劣質(zhì)試劑替代價(jià)格較高的優(yōu)質(zhì)試劑，或是隨意變更檢測方法，忽略更換試劑后檢測系統(tǒng)的可行性評價(jià)和比對等。相較于社會資本獨(dú)立建立第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，大型公立醫(yī)院作為區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的創(chuàng)建者在多方面更具顯著優(yōu)勢。1）建設(shè)初期投入成本低，建設(shè)周期短醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科原有儀器設(shè)備、人員、技術(shù)等資源可繼續(xù)使用，一定程度上避免了設(shè)備重復(fù)購置和醫(yī)療資源浪費(fèi)。2）人才隊(duì)伍建設(shè)和設(shè)備配置較完善和中小醫(yī)院相比，大型公立醫(yī)院非常重視檢驗(yàn)科的發(fā)展，其設(shè)備配置和人才隊(duì)伍建設(shè)水平比較高，具有更好的專業(yè)性與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心能夠健康運(yùn)行的重要保障。3）公信度高，患者較易接受大型公立醫(yī)院擁有的良好品牌效應(yīng)和公信度，使其創(chuàng)建的區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在創(chuàng)辦初期便具有一定社會信任度，更易獲得患者認(rèn)可，有利于提高社會及患者的滿意度。4）兼顧經(jīng)濟(jì)利益與社會利益醫(yī)院救死扶傷的宗旨及文化將通過醫(yī)院創(chuàng)建者的身份，傳承至區(qū)域性檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，保證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)兼顧公益性，最大限度的維護(hù)患者利益。5）具備醫(yī)療信息化建設(shè)基礎(chǔ)各醫(yī)院已不同程度建成HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、LIS（實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)）、PACS（醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)）等信息系統(tǒng)，具備信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，區(qū)域新檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)可與醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)無縫隙對接，實(shí)現(xiàn)資源共享。建立此種模式的獨(dú)立醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的意義：第4頁共35頁1）優(yōu)化資源配置，避免資源浪費(fèi)現(xiàn)代疾病診療對醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的依賴程度越來越高，但實(shí)踐中，雖然部分綜合醫(yī)院購置了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)相關(guān)儀器設(shè)備、配置了技術(shù)人員，但因?yàn)闃?biāo)本數(shù)量少、部分項(xiàng)目技術(shù)要求高、檢驗(yàn)周期長等原因，往往難以從時(shí)效性上保證醫(yī)院臨床工作的需要，從而導(dǎo)致醫(yī)院人力和財(cái)力浪費(fèi)。而獨(dú)立醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)大的輻射能力可有效推動區(qū)域內(nèi)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)、設(shè)備和人員等衛(wèi)生資源共享與優(yōu)化配置，最大程度避免重復(fù)購置和資源閑置等資源浪費(fèi)問題。2）服務(wù)中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)助其提高綜合實(shí)力國內(nèi)大多數(shù)中小醫(yī)院，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)存在設(shè)備簡陋、技術(shù)水平較低、質(zhì)控工作不到位、檢驗(yàn)結(jié)果重復(fù)性差等問題。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照大型公立醫(yī)院的質(zhì)量管理制度，不僅可以為中小醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)檢驗(yàn)服務(wù)，還可以節(jié)省設(shè)備購置、人才引進(jìn)等方面的開支，并保留可觀的利潤空間，使其在提升自身公信度留住患者的同時(shí)，擁有更多的精力、資金和人力建設(shè)特色項(xiàng)目，提升綜合實(shí)力。3）開展先進(jìn)檢測項(xiàng)目，提升臨床診斷及科研水平醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)是臨床疾病診斷的主要輔助方法，也是科研的主要方法之一。醫(yī)學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，先進(jìn)檢測項(xiàng)目不斷應(yīng)用于臨床監(jiān)測。但由于病例數(shù)量及醫(yī)生對信息的缺失，早期很難推廣。區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的營銷模式，可先推廣先進(jìn)技術(shù)和實(shí)用項(xiàng)目。4）規(guī)模效應(yīng)降低成本，減輕患者和醫(yī)療保障體系經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，檢測結(jié)果互認(rèn)區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)通過大批量處理的規(guī)模效應(yīng)和大批量試劑采購帶來的議價(jià)能力，形成單獨(dú)醫(yī)療機(jī)構(gòu)無法相比的成本優(yōu)勢。與此同時(shí)，醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室發(fā)展有利于實(shí)現(xiàn)檢測結(jié)果互認(rèn)，在保證檢驗(yàn)質(zhì)量的前提下避免重復(fù)檢測，減少患者檢查費(fèi)用重復(fù)支出。5）放大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源效應(yīng)，提升大型公立醫(yī)院市場競爭力在市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，大型公立醫(yī)院主動創(chuàng)造與外部市場融合和接軌的機(jī)會，有利于醫(yī)院檢驗(yàn)科優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源效應(yīng)最大化。大型公立醫(yī)院攜同社會資本共建區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的意義大型公立醫(yī)院作為創(chuàng)建者在多方面更具顯著優(yōu)勢，但是其不足也比較明顯。榮安醫(yī)療作為一家專注醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)領(lǐng)域的綜合服務(wù)商，一直致力于搭建中國體外診斷產(chǎn)品流通與服務(wù)平臺，為國內(nèi)各類型醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供高品質(zhì)、全領(lǐng)域的體外診斷綜合服務(wù)。由大型公立醫(yī)院和榮安醫(yī)療合作建設(shè)的區(qū)域性檢測中心獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，可彌補(bǔ)大型公立醫(yī)院作為獨(dú)立創(chuàng)建者的不足。第5頁共35頁

區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的關(guān)鍵是集約化和市場化拄發(fā)展，榮安醫(yī)療專注醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室集約化，利用自身已有的市場經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模優(yōu)勢，聚焦市場及研究熱點(diǎn)，為醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心配備最先進(jìn)的檢測平臺、管理平臺及服務(wù)體系，提供人才交流與培養(yǎng)計(jì)劃，提供科研支持與轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)平臺，為醫(yī)院打造最高端的區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心。該中心是集檢測、科研、教學(xué)、轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)及臨床考核為一體的多功能中心，為醫(yī)院帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，帶動區(qū)域內(nèi)醫(yī)療水平的快速、健康發(fā)展，促進(jìn)地區(qū)醫(yī)療檢測水平的不斷提高和報(bào)告單結(jié)果互認(rèn)，也減少政府和醫(yī)院的資金投入，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在本地區(qū)的強(qiáng)大社會效應(yīng)，鞏固醫(yī)院在地區(qū)不可替代的地位。檢測中心所聚集的病人大數(shù)據(jù)也是政府醫(yī)改決策的重要依據(jù)。綜上所述，社會資本同大型公立醫(yī)院合作建設(shè)區(qū)域性醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，可以結(jié)合大型公立醫(yī)院的專業(yè)資源和社會資本營銷團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，達(dá)到雙贏。與大型公立醫(yī)院攜手共建區(qū)域性醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室是榮安醫(yī)療的重點(diǎn)發(fā)展方向之一。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心功能區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心建設(shè)構(gòu)想?yún)^(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心功能區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心建設(shè)目標(biāo)聚焦市場及研究熱點(diǎn)，配備最先進(jìn)的自動化設(shè)備，建立最先進(jìn)的區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心。將產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，打造符合國際標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)平臺，帶動區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心在中國的快速、健康發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)療檢測水平的不斷提高。我們建立的區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心集成了多種不同平臺的功能，是一個集檢測、科研、教學(xué)、轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)及臨床考核為一體的多功能中心。最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在地區(qū)的強(qiáng)大社會效應(yīng)，建立中心不可替代地位。具體包括：.建設(shè)完善的智能化醫(yī)學(xué)物流管理體系，為區(qū)域共享業(yè)務(wù)功能開展，提供基礎(chǔ)保障；.實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)標(biāo)本流轉(zhuǎn)管理，有效提供區(qū)域內(nèi)檢驗(yàn)資源的利用率，做到流程可監(jiān)控、數(shù)據(jù)可共享、報(bào)告可回傳；.實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享，同時(shí)為區(qū)域內(nèi)和各級醫(yī)療新系統(tǒng)提供基礎(chǔ)及流行病調(diào)查數(shù)據(jù)；.建設(shè)完善的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)管能力，綜合把控區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的開展；第6頁共35頁.依托中心醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)水平，開展區(qū)域質(zhì)控，形成長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升地區(qū)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的綜合水平；.通過國際醫(yī)學(xué)診斷權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入及基層醫(yī)院醫(yī)學(xué)診斷質(zhì)控體系建設(shè)，提升區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量，為區(qū)域互認(rèn)奠定基礎(chǔ)；.建設(shè)區(qū)域檢驗(yàn)知識庫，為區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)生提供全面、豐富的綜合檢驗(yàn)業(yè)務(wù)智能輔助能力。1.5.2區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心建設(shè)方向區(qū)域檢驗(yàn)中心建設(shè)與發(fā)展分三步實(shí)施，旨在打造設(shè)備最先進(jìn)、功能齊全的檢測中心：第一步：開展與區(qū)域內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合作。圍繞實(shí)力雄厚的市（縣）人民醫(yī)院檢驗(yàn)科為中心，建立便易操作的基層衛(wèi)生院的基層戰(zhàn)略合作聯(lián)盟；實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)院基礎(chǔ)項(xiàng)目的檢驗(yàn)合作和完成基層醫(yī)院臨床所需特色檢測項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和推廣工作，以便廣大市民就醫(yī)時(shí)，檢測診斷結(jié)果更準(zhǔn)確和治療成本的控制。第二步：建立區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，以獨(dú)立法人（院方）的資質(zhì)為運(yùn)營方向，業(yè)務(wù)范圍覆蓋區(qū)域二級及二級以上醫(yī)院，全面提升服務(wù)能力。為實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)中心高效、有序的自主化獨(dú)立運(yùn)營與規(guī)范化管理，區(qū)域檢驗(yàn)中心將以獨(dú)立法人的模式運(yùn)營為發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)區(qū)域檢驗(yàn)、病理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并將業(yè)務(wù)覆蓋二級以上相關(guān)醫(yī)院，形成其區(qū)域?qū)W術(shù)及服務(wù)能力的標(biāo)桿，造福百姓。第三步：產(chǎn)學(xué)研一體化的全面發(fā)展。圍繞區(qū)域性檢驗(yàn)中心，建立以研究和服務(wù)該地區(qū)衛(wèi)生的大數(shù)據(jù)中心、區(qū)域病理診斷數(shù)據(jù)中心等地區(qū)性研究附屬平臺，為地區(qū)醫(yī)學(xué)科研發(fā)展與成果轉(zhuǎn)化發(fā)展為打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，爭取承擔(dān)國家大型衛(wèi)生檢驗(yàn)項(xiàng)目和科研，做到跨單位、跨區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域檢驗(yàn)中心產(chǎn)學(xué)研三維一體化發(fā)展。具體內(nèi)容包括：X檢驗(yàn)中心設(shè)備配置優(yōu)勢顯著。檢驗(yàn)中心擁有一流的現(xiàn)代化的大型檢驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)用的檢測手段逐步過渡到全自動化，如全自動流水線，為實(shí)驗(yàn)診斷提供可靠的技術(shù)保證。X專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、建設(shè)。針對不同的崗位要求、員工的發(fā)展需求，提供多層次的人員培訓(xùn)、交流計(jì)劃。X完善學(xué)科建設(shè)。集醫(yī)療、科研、教學(xué)、質(zhì)量管理為一體，把檢測中心打造成具有國內(nèi)第7頁共35頁知名三級醫(yī)院同等檢驗(yàn)?zāi)芰Φ尼t(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，發(fā)展成現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的檢驗(yàn)中心。X全面的質(zhì)量管理。依照CAP及ISO15189質(zhì)量管理體系，完善檢驗(yàn)中心質(zhì)量管理能力，始終遵循準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、有效、經(jīng)濟(jì)、便民的質(zhì)量管理方針，建有完善的質(zhì)量、安全管理制度和程序。派完善常規(guī)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)能力。參照國內(nèi)最知名的三級醫(yī)院檢測項(xiàng)目，跟進(jìn)實(shí)際需求，逐步引進(jìn)和實(shí)施，為臨床提供有力支撐。派拓展高端特檢服務(wù)市場。根據(jù)臨床的需求，針對高端客戶，提供個性化檢測支持。派拓展其他領(lǐng)域的服務(wù)市場。在確保臨床檢測需求的同時(shí)，檢驗(yàn)中心可拓展更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域。除為臨床診斷治療提供醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)支持外，還可嘗試藥物臨床試驗(yàn)、食品與衛(wèi)生檢驗(yàn)、科研支持等服務(wù)，由此除各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)外，科研機(jī)構(gòu)、高等院校、食品企業(yè)和藥品企業(yè)等都將成為醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的潛在客戶。1.6區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心實(shí)施范圍根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，本項(xiàng)目實(shí)施的范圍見圖表1：區(qū)域發(fā)展整合資源，提升區(qū)域檢驗(yàn)水平，服務(wù)區(qū)域醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果一單通科室發(fā)展中心醫(yī)院發(fā)展特色項(xiàng)目和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診的醫(yī)療服務(wù)模式信息化管理在線信息管理系統(tǒng)等實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)提供使用設(shè)備配置專業(yè)評估和建議，量身打造高端配置流程優(yōu)化檢測和檢驗(yàn)結(jié)果規(guī)范化處理技術(shù)支持設(shè)備維護(hù)/臨床應(yīng)用/專業(yè)培訓(xùn)/科研協(xié)助學(xué)術(shù)交流人員培訓(xùn)/對外交流/外聘專家來院交流統(tǒng)一物流試劑、耗材等統(tǒng)一配送，樣本送檢流程標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化圖表1 區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心實(shí)施范圍第8頁共35頁第二章榮安醫(yī)療合服務(wù)內(nèi)容榮安醫(yī)療整合資源，依據(jù)ISO15189醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量認(rèn)可和準(zhǔn)則，依托原有的區(qū)域檢驗(yàn)科資源，全新規(guī)劃、設(shè)計(jì)，部署數(shù)字化檢驗(yàn)和遠(yuǎn)程應(yīng)用系統(tǒng)，為區(qū)域性檢驗(yàn)中心提供全面的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室整體解決方案。榮安醫(yī)療提供的核心服務(wù)內(nèi)容1）檢驗(yàn)中心設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化與建設(shè)；2）檢驗(yàn)中心檢測硬件設(shè)備篩選、整合與投資；3）攜手眾多的戰(zhàn)略合作伙伴型供應(yīng)商，向檢驗(yàn)中心提供所有相關(guān)檢測相關(guān)的醫(yī)療器械與耗材產(chǎn)品的綜合服務(wù)；4）提供檢驗(yàn)中心外圍標(biāo)本開拓、收集與運(yùn)營服務(wù)，并具有專業(yè)化的冷鏈物流團(tuán)隊(duì)，能有效完成院外標(biāo)本的集運(yùn)；5）檢驗(yàn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建立、信息化建立、績效管理改善和提升，協(xié)助支持檢驗(yàn)中心軟件管理系統(tǒng)與LIMS系統(tǒng)的整合；6）檢驗(yàn)中心質(zhì)量管理體系建設(shè)包括規(guī)范的分析前、分析中、分析后文件體系建立、培訓(xùn)與管理等；7）檢驗(yàn)中心運(yùn)營體系建設(shè)包括規(guī)范的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制體系建立與管理、規(guī)范的環(huán)境管理及生物安全管理、相關(guān)人才培訓(xùn)等；8）檢驗(yàn)中心技術(shù)體系建設(shè)包括新檢測項(xiàng)目的技術(shù)平臺建設(shè)、搭建遠(yuǎn)程會診平臺、快速提高合作實(shí)驗(yàn)室的可開展項(xiàng)目數(shù)量等；9）開展臨床教育工作，對新檢測項(xiàng)目進(jìn)行推廣，以及新項(xiàng)目開展的實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)及售后應(yīng)用服務(wù)支持；10）協(xié)助檢驗(yàn)中心進(jìn)行專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的執(zhí)業(yè)資格評審及CNAS所組織的ISO15189認(rèn)可或CAP認(rèn)可，可協(xié)助指導(dǎo)醫(yī)院進(jìn)行三甲評審（按院方需求）；11）協(xié)助進(jìn)行檢驗(yàn)中心人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)對外交流；12）協(xié)助在合作對方所覆蓋的地區(qū)組織學(xué)術(shù)會議與沙龍，推動區(qū)域內(nèi)學(xué)術(shù)交流；13）臨床診療渠道支持（與國內(nèi)外專家團(tuán)隊(duì)、眾多的合作客戶（醫(yī)院），協(xié)助建立有效的綠色轉(zhuǎn)診渠道等）；14）配合協(xié)助檢驗(yàn)中心申請科研項(xiàng)目，協(xié)助合作方發(fā)表高質(zhì)量學(xué)術(shù)研究成果文章；榮安醫(yī)療時(shí)刻關(guān)注市場研究熱點(diǎn)，愿意為檢驗(yàn)中心提供前瞻性的科研項(xiàng)目等學(xué)術(shù)支持；第9頁共35頁15）科研項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化支持，支持實(shí)驗(yàn)室自主開發(fā)試劑資格認(rèn)證。榮安醫(yī)療擁有多個合作伙伴公司，主要從事體外診斷試劑及儀器的研發(fā)和生產(chǎn)，同時(shí)亦與多家全球知名分子診斷試劑公司緊密合作，在新法規(guī)的支持下，能夠幫助區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心人員實(shí)現(xiàn)科研成果轉(zhuǎn)化的夢想：包括協(xié)助中心申請實(shí)驗(yàn)室自開發(fā)試劑項(xiàng)目的資格、大力支持中心開展實(shí)驗(yàn)室自主試劑的開發(fā)、對臨床意義明確、市場需求的產(chǎn)品進(jìn)行注冊、生產(chǎn)、銷售，成果與檢驗(yàn)中心共享。實(shí)驗(yàn)室再造工程區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心是集約化的實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，包括從硬件配置到信息化系統(tǒng)管理等。榮安醫(yī)療將結(jié)合實(shí)際情況及目標(biāo)建設(shè)方向，針對性的提供專業(yè)化實(shí)驗(yàn)室配制，有非常專業(yè)的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以幫助完成以下相關(guān)工作：依據(jù)ISO15189醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量認(rèn)可要求和準(zhǔn)則，對區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心進(jìn)行設(shè)施和環(huán)境條件現(xiàn)場審查并輔導(dǎo)整改。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心質(zhì)變實(shí)驗(yàn)室再造工程LAB-SPIN方案。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心硬件設(shè)備的投資。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心質(zhì)量管理體系的建立。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心軟件管理系統(tǒng)與在線服務(wù)管理系統(tǒng)的整合。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證。質(zhì)量控制體系與平臺構(gòu)建榮安醫(yī)療擁有全國最專業(yè)的從事檢驗(yàn)質(zhì)量服務(wù)與平臺提供的子公司，為區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心提供以下質(zhì)量服務(wù)：醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心相關(guān)工作人員的全套質(zhì)量管理課程的培訓(xùn)與考核。ISO15189、CAP、WestgardVP等相關(guān)認(rèn)可的咨詢培訓(xùn)及支持服務(wù)。提供國際間檢測結(jié)果比對服務(wù)，使醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的檢測結(jié)果具有國際水準(zhǔn)。提供專業(yè)的室內(nèi)質(zhì)控控制軟件及應(yīng)用支持服務(wù)。以醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心為中心，提供地區(qū)性室間質(zhì)控比對平臺及應(yīng)用支持服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心在地區(qū)質(zhì)量控制方面的指導(dǎo)性地位。以醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心檢測結(jié)果為基準(zhǔn)，提供地區(qū)檢驗(yàn)結(jié)果一致性計(jì)劃平臺及應(yīng)用支持服務(wù)，包括地區(qū)不同醫(yī)院之間的結(jié)果一致性與同一醫(yī)院不同科室間的檢測結(jié)果一致性服務(wù)。技術(shù)保障支持第10頁共35頁

榮安醫(yī)療與合作伙伴擁有200多名的售前售后應(yīng)用工程師，三百余人的核心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)、實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)、機(jī)械、光學(xué)、電子信息等多領(lǐng)域的專業(yè)人才所組成，涵蓋了技術(shù)服務(wù)、物流配送、質(zhì)量控制、信息化服務(wù)支持等領(lǐng)域?？梢詾閰^(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心提供專業(yè)、全面、先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)，省去醫(yī)院的后顧之憂，包括：設(shè)備的安裝、培訓(xùn)及售后服務(wù)保障榮安醫(yī)療的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)心態(tài)永遠(yuǎn)年輕，充滿朝氣，榮安醫(yī)療人始終堅(jiān)持7*24小時(shí)全年無休狀態(tài)，確保實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目開展的實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)及售后應(yīng)用服務(wù)支持榮安醫(yī)療的技術(shù)支持人員善于從問題中積累經(jīng)驗(yàn)，也愿意將從實(shí)戰(zhàn)中汲取到的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地分享給用戶。協(xié)助區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心開展臨床教育工作，對新檢測項(xiàng)目進(jìn)行推廣榮安醫(yī)療不但重視技術(shù)水平的提升，也非常積極地與臨床醫(yī)生保持溝通與交流，每年數(shù)百場的臨床學(xué)術(shù)推廣會讓更多的臨床大夫理解檢驗(yàn)、讓更多的檢驗(yàn)技師幫助臨床。在區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心所覆蓋的地區(qū)組織學(xué)術(shù)會議與沙龍，推動區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心成就第三方檢驗(yàn)中心功能。榮安醫(yī)療與行業(yè)眾多專家都建立了長期良好的合作關(guān)系，在區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心這個平臺，榮安醫(yī)療會積極組織多種形式的學(xué)術(shù)活動，讓區(qū)域內(nèi)更多的醫(yī)院了解區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心功能、價(jià)值與意義。2.5項(xiàng)目運(yùn)營及實(shí)施方案區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心是一個系統(tǒng)工程，質(zhì)量保障是醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的核心競爭力，實(shí)施過程中需要考量項(xiàng)目操作標(biāo)準(zhǔn)化、樣本信息可溯源性、樣本流轉(zhuǎn)過程安全性、檢測結(jié)果準(zhǔn)確性及管理過程的信息化等內(nèi)容圍繞質(zhì)量保障的五大內(nèi)容，結(jié)合榮安醫(yī)療在檢驗(yàn)領(lǐng)域經(jīng)營十五年經(jīng)驗(yàn)及不斷創(chuàng)新的思路，榮安醫(yī)療對區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心日常運(yùn)作的幾個環(huán)節(jié)做了清晰的定義。項(xiàng)目推廣樣本的采

集與傳遞樣本檢測結(jié)果審核

與發(fā)放結(jié)果解釋、

投訴處理項(xiàng)目推廣樣本的采

集與傳遞樣本檢測結(jié)果審核

與發(fā)放結(jié)果解釋、

投訴處理第11頁共35頁A.項(xiàng)目推廣實(shí)施方案依托政府政策與的有力支持，力爭1至3年內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域內(nèi)覆蓋率達(dá)到95%以上。市場拓展策略如下：a、以區(qū)域內(nèi)覆區(qū)域內(nèi)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展；b、以集約化檢測，節(jié)約社會資源為出發(fā)點(diǎn)，通過政府引導(dǎo)和市場營銷手段相結(jié)合的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，規(guī)范轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)外送標(biāo)本；c、通過學(xué)術(shù)營銷，真正的幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升業(yè)務(wù)能力，帶來穩(wěn)固的客戶關(guān)系；d、以臨床服務(wù)為導(dǎo)向，深入了解各級醫(yī)院群體需求，互補(bǔ)基層醫(yī)院薄弱檢測平臺；e、提供全面的檢驗(yàn)項(xiàng)目之外，有側(cè)重的按照疾病系列的模式進(jìn)行項(xiàng)目推廣：比如肝炎系列，腫瘤個性化系列，不孕不育系列，糖尿病系列，甲狀腺系列，遺傳病系列等B.樣本的收集與傳遞檢測結(jié)果受多方面因素的影響，樣本由醫(yī)生或者護(hù)士采集后，接下來樣本集中與傳遞過程將會是影響檢測結(jié)果的關(guān)鍵一步。結(jié)合榮安醫(yī)療成熟的實(shí)驗(yàn)室流程及軟件系統(tǒng)，將唯一條形碼管理貫穿始末，讓檢測中心和基層醫(yī)院通過電腦或手機(jī)APP隨時(shí)了解樣本運(yùn)輸狀態(tài)。樣本運(yùn)輸過程中，采用專用的低溫運(yùn)輸箱，配備改進(jìn)的樣本固定框架，保證樣本在任何時(shí)候都不會發(fā)生傾倒及泄漏。在線式溫度記錄保障標(biāo)本始終處于冷態(tài)保存中。運(yùn)輸過程中，采用醫(yī)療流通領(lǐng)域內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)配備的冷鏈運(yùn)輸車，輔以GPS系統(tǒng)跟蹤，確保樣本的安全到達(dá)檢測實(shí)驗(yàn)室。動態(tài)流程如圖表2所示：?合格標(biāo)本初篩?樣本拮總核對?「?持式條形碼主I描?合格標(biāo)本初篩?樣本拮總核對?「?持式條形碼主I描?上傳信息至云系檢測實(shí)驗(yàn)完?樣本信息核刈?標(biāo)本驗(yàn)收，不合格樣本通知客戶端重新采集（電話及云端）圖表2 樣本運(yùn)輸動態(tài)圖C.樣本的檢測第12頁共35頁

臨床樣本檢測首重質(zhì)量，區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心嚴(yán)格按照ISO15189體系檢測操作標(biāo)準(zhǔn)的SOP文件要求和規(guī)范進(jìn)行樣本檢測，嚴(yán)格設(shè)置室內(nèi)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并積極參加衛(wèi)生部或者省市臨檢中心組織的室間質(zhì)量評價(jià)活動。…狠據(jù)不澗的檢測項(xiàng)目進(jìn)行分類與編號木本僮測前先做條形碼掃描,上傳X湍■將…狠據(jù)不澗的檢測項(xiàng)目進(jìn)行分類與編號木本僮測前先做條形碼掃描,上傳X湍■將室內(nèi)質(zhì)控迪與樣本i起參叼整個檢測流程工根.據(jù)偵控品結(jié)

果評價(jià)的要求，

判斷本次實(shí)驗(yàn)

結(jié)果的右效性■將所有結(jié)果h傳至云端圖表3樣本檢測流程圖圖表3樣本檢測流程圖D.結(jié)果的審核與發(fā)放結(jié)果審核?根據(jù)質(zhì)控圖判定結(jié)果的有效性?根據(jù)專家系統(tǒng)提示對異常結(jié)果進(jìn)行迪奧審核，對有疑問的結(jié)果返還實(shí)齡室進(jìn)行復(fù)查結(jié)果審核?根據(jù)質(zhì)控圖判定結(jié)果的有效性?根據(jù)專家系統(tǒng)提示對異常結(jié)果進(jìn)行迪奧審核，對有疑問的結(jié)果返還實(shí)齡室進(jìn)行復(fù)查?沒有異議的結(jié)果進(jìn)行審核確認(rèn)V, "兩種結(jié)果報(bào)告方式?云端將檢測結(jié)果生成電子報(bào)告單.通知客戶端接受檢蛛結(jié)果?客戶端從云端接受結(jié)果后,扶入客戶端自己的1JMS系統(tǒng)，生成紙質(zhì)報(bào)告中圖表4結(jié)果發(fā)放示意圖整個標(biāo)本運(yùn)輸及檢驗(yàn)流程示意圖5如下:安專業(yè)退送申*格32申洽單和擇型2收*時(shí)麗島琬抵最E裱噴電e單卻樣本造收畫院信息昂境⑻幡養(yǎng)培果打?、榘矊I(yè)退送申*格32申洽單和擇型2收*時(shí)麗島琬抵最E裱噴電e單卻樣本造收畫院信息昂境⑻幡養(yǎng)培果打?、榍疤幚砗蟀l(fā)送到酢給科富時(shí)檢睡給果期過審批后上苒至US忖檜哈翁果上宙至HI動檜哈申請下傳至閉醫(yī)行由力物圖表5第13頁共35頁a）、運(yùn)輸服務(wù)頻次市區(qū)及外區(qū)客戶6次/周，周一至周六收取標(biāo)本，節(jié)假日根據(jù)醫(yī)院排班安排收?。粯I(yè)務(wù)量較小客戶3次/周，每周1-3-5收取或者2-4-6收取，或采用電話通知。b）、運(yùn)輸質(zhì)量控制采用專用冷鏈標(biāo)本儲存運(yùn)輸箱（標(biāo)本箱分冷藏2-8攝氏度，常溫15-25攝氏度，冷凍＜0攝氏度，標(biāo)本箱有液晶數(shù)顯溫度計(jì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控溫度，上鎖防盜等功能；根據(jù)區(qū)域標(biāo)本數(shù)量的多少選擇適合的運(yùn)輸箱；標(biāo)本箱配置800克凹槽制冷劑，外勤在線路收取標(biāo)本時(shí)不超過4小時(shí)更換1次制冷劑，外勤在最后托運(yùn)點(diǎn)更換一次制冷劑，并在正常工作時(shí)間內(nèi)更換制冷劑不小于2次，且記錄實(shí)時(shí)溫度，如遇溫度出控，需在距離醫(yī)院樣本交接處更換新制冷劑，以保證標(biāo)本儲存條件）；運(yùn)務(wù)組人員從車站取標(biāo)本箱到區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心標(biāo)本組交接時(shí)會監(jiān)控和記錄標(biāo)本箱的溫度；如在交接時(shí)發(fā)現(xiàn)溫度出控，需將標(biāo)本箱所有標(biāo)本信息反饋中心實(shí)驗(yàn)室檢測人員，由中心實(shí)驗(yàn)室檢測人員對該批標(biāo)本出控對結(jié)果影響程度分析；出控區(qū)域、線路、客戶、條碼等信息需當(dāng)晚反饋標(biāo)本收取人員、主管，次日改進(jìn)并達(dá)標(biāo)。2.6信息化系統(tǒng)建設(shè)信息化建設(shè)總體分以下幾個部分：服務(wù)于區(qū)域整體的信息化建設(shè)信息化管理是現(xiàn)在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展方向。信息化建設(shè)滿足區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心功能需求，升級完善主體醫(yī)院的中心機(jī)房，滿足區(qū)域在線服務(wù)管理等系統(tǒng)部署運(yùn)行的要求。其硬件包括：應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、高性能存儲、掃描槍、條碼打印機(jī)、身份證讀卡器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、負(fù)載均衡等。應(yīng)用相關(guān)軟件主要包括：區(qū)域在線服務(wù)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間體、數(shù)據(jù)庫、報(bào)表軟件、虛擬化軟件、醫(yī)療協(xié)作消息輔助系統(tǒng)、電子認(rèn)證系統(tǒng)（CA）等。此系統(tǒng)可拓展為數(shù)字化遠(yuǎn)程病理會診系統(tǒng)區(qū)域范圍在線服務(wù)管理系統(tǒng)和多種數(shù)字病理閱片服務(wù)器進(jìn)行集成，可直接在在線服務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)字病理閱片和診斷，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化病理遠(yuǎn)程同步會診。第14頁共35頁整個項(xiàng)目建設(shè)，以中心醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)有資源，依托互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，通過在區(qū)域內(nèi)各合作醫(yī)院部署的前置服務(wù)器，將合作醫(yī)院系統(tǒng)接入檢驗(yàn)中心，形成地區(qū)范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)全面的醫(yī)療聯(lián)合體信息系統(tǒng)。信息化建設(shè)還包括通過APP和微信，支持兩大主流手機(jī)操作系統(tǒng)，供醫(yī)生和患者使用。隨時(shí)隨地提供：檢驗(yàn)結(jié)果和項(xiàng)目查詢，檢驗(yàn)知識庫，醫(yī)學(xué)知識庫，服務(wù)申請，條碼掃描，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。全面的實(shí)驗(yàn)室管理信息化系統(tǒng)建設(shè)功能在線服務(wù)管理系統(tǒng)是一套面向臨床及檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)信息管理系統(tǒng)。它使用三層面向?qū)ο蠹夹g(shù)，后臺運(yùn)行ORACLE大型數(shù)據(jù)庫，可無限存儲檢驗(yàn)信息并有著極佳的穩(wěn)定性。系統(tǒng)包括了系統(tǒng)管理，現(xiàn)場物料，市場管理，耗材管理，實(shí)驗(yàn)室，財(cái)務(wù)管理，客服管理系統(tǒng)，配送系統(tǒng)，質(zhì)量管理，報(bào)表管理十大模塊，十大模塊合為一個體系，能夠?yàn)閰^(qū)域性醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的流程運(yùn)作及管理提供支持與幫助。在線服務(wù)管理系統(tǒng)支持多種檢驗(yàn)信息的顯示，包括檢驗(yàn)結(jié)果，相關(guān)的圖形及儀器對于標(biāo)本的提示信息，并按照用戶設(shè)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目參考范圍及警戒值對檢驗(yàn)結(jié)果自動進(jìn)行檢查。另外，檢驗(yàn)技師可通過在線服務(wù)管理系統(tǒng)查看同一患者的前次結(jié)果及過往歷史結(jié)果，并根據(jù)需要跨檢驗(yàn)小組查看其他種類的檢驗(yàn)結(jié)果以進(jìn)行參照。檢驗(yàn)技師可通過在線服務(wù)管理系統(tǒng)打印多種格式的檢驗(yàn)報(bào)告，進(jìn)行質(zhì)控管理，查詢患者報(bào)告，批量添加標(biāo)本信息，批量添加或修改檢驗(yàn)結(jié)果。檢驗(yàn)科主任可通過該系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)技第15頁共35頁師工作量；并可進(jìn)行試劑管理，設(shè)備管理，財(cái)務(wù)結(jié)算和財(cái)務(wù)管理等實(shí)驗(yàn)室管理工作。在線服務(wù)管理系統(tǒng)支持采用條形碼來管理從標(biāo)本采樣到報(bào)告打印的整個檢驗(yàn)流程。除此之外，在線服務(wù)管理系統(tǒng)具有方便的細(xì)胞病理和組織病理檢驗(yàn)功能。同時(shí)，在線服務(wù)管理系統(tǒng)還融入了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室銷售、市場、服務(wù)與獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門全面的信息集成共享和協(xié)同響應(yīng)。在線服務(wù)管理系統(tǒng)可直接從檢驗(yàn)儀器獲取檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，也可根據(jù)檢驗(yàn)申請發(fā)送指令給檢驗(yàn)儀器。它支持與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的數(shù)據(jù)交換，可從HIS獲取患者信息，檢驗(yàn)申請及收費(fèi)信息，也可將檢驗(yàn)結(jié)果及收費(fèi)確認(rèn)信息傳送給HIS。通過雙向?qū)?，?shí)現(xiàn)申請單、病人信息、檢測項(xiàng)目信息、報(bào)告單狀態(tài)、報(bào)告單、物流狀態(tài)、對賬單等信息實(shí)時(shí)互通共享，保證樣本基本資料更準(zhǔn)確；更快獲取檢驗(yàn)結(jié)果；醫(yī)院HIS系統(tǒng)科保留完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)一體化訂單和試劑庫存管理系統(tǒng)（LIMS）它是榮安醫(yī)療為醫(yī)院量身打造的一套訂制化軟件，也是目前體外診斷行業(yè)率先結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和倉儲自動化技術(shù)，由企業(yè)管理解決方案（SAP）支持運(yùn)作的軟件。它具有實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的整合功能，正確采購試劑耗材品項(xiàng)和優(yōu)化醫(yī)院的試劑庫存管理；做到既能滿足病員需求，又可降低庫存成本，提高資金使用效率等。它的功能在于處理采購和庫存相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括單據(jù)管理、盤點(diǎn)與校正、線上采購、到貨收貨、登記入庫、申領(lǐng)出庫、統(tǒng)計(jì)分析等；后與醫(yī)院SAP鏈接更可將重要信息送交管理層進(jìn)行分析評估。整個系統(tǒng)分為兩個模塊，訂單管理系統(tǒng)（OMS）和試劑庫存管理系統(tǒng)（STKS），見圖表6：圖表6一體化訂單系統(tǒng)示意圖a、訂單管理系統(tǒng)（OMS）這是榮安醫(yī)療將多年來的訂貨和出貨經(jīng)驗(yàn)予以整理，并把對應(yīng)的最優(yōu)解決方案關(guān)聯(lián)到第16頁共35頁每個可能出問題的環(huán)節(jié)上，用兩年的時(shí)間開發(fā)成功的網(wǎng)絡(luò)線上采購系統(tǒng)，能與市場上大部分的LIS鏈接，自動采集訊息作為采購品項(xiàng)和數(shù)量的依據(jù)。訂單系統(tǒng)的另一端則鏈接公司總部的SAP，透過SAP又取得中央倉儲的管理系統(tǒng)（WMS）資料，提供訊息讓用戶知道可選的試劑批號、效期、包裝、數(shù)量等，可減少設(shè)備校準(zhǔn)次數(shù)，降低成本。該系統(tǒng)負(fù)責(zé)對個供應(yīng)商采購商品，運(yùn)行詢價(jià)、下單和付款的動作，保證醫(yī)院終端用戶的試劑耗材沒有短缺的風(fēng)險(xiǎn)。它通過合理的庫存優(yōu)化，能減少收貨次數(shù)，實(shí)現(xiàn)定時(shí)，定點(diǎn)，定人管理，提高科室人員工作效率。府品科國圖表7訂單管理系統(tǒng)的流程示意圖b、試劑庫存信息管理系統(tǒng)（STKS）試劑庫存管理系統(tǒng)，是通過LIS獲取檢測相關(guān)的訊息（如檢測樣本數(shù)、試劑使用量、進(jìn)行校準(zhǔn)和質(zhì)控頻率等），進(jìn)而合并系統(tǒng)的分析功能予以統(tǒng)計(jì)。管理系統(tǒng)模塊負(fù)責(zé)安全存量、盤點(diǎn)和庫存監(jiān)控并提示訂購、入出庫、主庫/分庫間的流通記錄、試劑驗(yàn)收允收、換貨退貨、采購計(jì)劃等功能；同時(shí)將訂貨、庫存、試劑使用耗損率等情況進(jìn)行各種詳細(xì)分析（如精確的成本核算、試劑質(zhì)量），最終把分析結(jié)果上載至醫(yī)院的SAP系統(tǒng)，讓檢驗(yàn)科主管和醫(yī)院管理層能夠非常輕松卻深入的了解檢驗(yàn)科試劑使用狀況、經(jīng)濟(jì)效益、問題和起因；透過這些分析數(shù)據(jù)可協(xié)助訂立未來改善的方向和目標(biāo)。除了滿足日常作業(yè)外，也提供了多種查詢分析報(bào)表，合理地應(yīng)用將可以：降低庫存水平和成本，呆滯及過多的庫存將被及時(shí)反映，只存儲必要的試劑；對存貨按價(jià)值分類并輔以不同程度的控制，以最低合適量存儲高單價(jià)的試劑；實(shí)施動態(tài)安全庫存量自動調(diào)整，適應(yīng)不同業(yè)務(wù)量波動的需求；防止試劑過期的浪費(fèi)或存量不足的情況；比較不同儀器間的試劑耗用情況，評估儀器使用的合理性；了解不同廠家產(chǎn)品的質(zhì)量水平，作為日后提出改善要求或置換產(chǎn)品決定的依據(jù)；循環(huán)盤點(diǎn)可以保證良好的控制，而不必?fù)?dān)心中斷運(yùn)作；第17頁共35頁人員培訓(xùn)、學(xué)術(shù)活動及科研項(xiàng)目支持協(xié)助區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心申請科研項(xiàng)目，為有潛力的研究項(xiàng)目提供經(jīng)費(fèi)支持。例如：到目前為止，我們已經(jīng)分別與湘雅系統(tǒng)等單位建立了科研合作關(guān)系。建立專家?guī)?，定期贊助專家召集各級學(xué)術(shù)會議交流在區(qū)域檢驗(yàn)中心所覆蓋的地區(qū)以不同的時(shí)間間隔組織學(xué)習(xí)班、學(xué)術(shù)沙龍、學(xué)術(shù)會議等多層次學(xué)術(shù)活動，推動區(qū)域內(nèi)不同層次的臨床交流；同時(shí)區(qū)域檢測中心將定期的組織國內(nèi)外專業(yè)專家與臨床的交流，使基層醫(yī)務(wù)人員近距離接觸專家學(xué)者，與他們共同探討臨床與檢測如何緊密合作發(fā)展；通過多層次國內(nèi)外專家的學(xué)術(shù)推廣與交流等學(xué)術(shù)活動，增加基層臨床和專家交流的機(jī)會，給臨床帶來真正實(shí)用性的前沿醫(yī)學(xué)資訊，真正的幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升業(yè)務(wù)能力，帶來穩(wěn)固的客戶關(guān)系。通過榮安醫(yī)療的LIMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各中心標(biāo)本資源信息的共享，幫助區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心發(fā)表更具臨床代表性的高質(zhì)量文章。第18頁共35頁

區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心綜合服務(wù)與績效管理管理績效區(qū)域集約化服務(wù)內(nèi)容結(jié)果管理效率節(jié)能降耗、控制成本集中采購統(tǒng)一物流配送直接減低采購成本一體化訂單/試劑庫存信息管理: 系統(tǒng)提供針對性分析報(bào)告通過管理手段提高效率、減低耗損，成本更加節(jié)約減低試劑耗材庫存量增加醫(yī)院資金流資產(chǎn)營運(yùn)控制和加快資金周轉(zhuǎn)新增或置換設(shè)備方案多元化：院方可視當(dāng)時(shí)情況選擇以資產(chǎn)或借用方式增添設(shè)備降低設(shè)備資金的投入｝舉辦檢測項(xiàng)目最新臨床應(yīng)用講座，讓臨床醫(yī)師更了解先進(jìn)的檢驗(yàn)診療指標(biāo)檢測量增加，收入提高，加快設(shè)備投資回收持續(xù)發(fā)展科研論文發(fā)表協(xié)調(diào)并參與與國外廠家科研和學(xué)術(shù)支持發(fā)表更多高水平國際性文章國外新產(chǎn)品/檢測的臨床評估發(fā)表更多前瞻性的臨床報(bào)告社會滿意提高服務(wù)質(zhì)量及病患滿意度配合醫(yī)院管理層和臨床需求，進(jìn)行優(yōu)化檢驗(yàn)科工作流程縮短病患等待報(bào)告時(shí)間提供檢驗(yàn)科效率和成就感專人專機(jī)專責(zé)售后服務(wù)體系，全天候無休服務(wù)向設(shè)備零故障目標(biāo)邁進(jìn)保證院方的服務(wù)質(zhì)量職工認(rèn)可增加員工滿意度一體化訂單/試劑庫存信息管理系統(tǒng)將瑣碎又難處理的工作變得簡單，如ISO15189的報(bào)表整理效率提高，不容易出錯，增強(qiáng)工作成就感舉辦產(chǎn)品和專業(yè)培訓(xùn)，或提供管理技能的講座職工對工作應(yīng)付自如，更加充滿自信，工作情緒保持在最高狀態(tài)基層醫(yī)院服務(wù)能力提高，收入增加集中收取標(biāo)本，送至區(qū)域中心檢測，提供基層臨床相關(guān)的學(xué)術(shù)培訓(xùn)支持提高基層醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力和醫(yī)務(wù)人員待遇，互補(bǔ)檢驗(yàn)項(xiàng)目圖表8區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心綜合服務(wù)與績效管理第19頁共35頁

第三章項(xiàng)目效益分析基層患者及基層醫(yī)院的收益區(qū)域中心實(shí)驗(yàn)室促進(jìn)檢驗(yàn)資源均等化，促進(jìn)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療水平的提高，特別是在沒有增加醫(yī)院投入的情況下，幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的提高服務(wù)能力，提供具備完善質(zhì)量管理體系的檢測功能的報(bào)告，方便老百姓就近就醫(yī)，并同時(shí)帶來業(yè)務(wù)增長。1、基層患者：區(qū)域檢測中心通過以ISO15189為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理目標(biāo)，通過嚴(yán)格的質(zhì)控建設(shè)體系，同時(shí)通過專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檢測報(bào)告單區(qū)域內(nèi)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)“一單通”，避免重復(fù)檢測，為老百姓看病省錢、省時(shí)、省心。2、基層醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和社會效益經(jīng)濟(jì)效益：基層合作單位的經(jīng)濟(jì)效益提升將來自于三個方面：一是通過合作，基層醫(yī)院新增部分常規(guī)現(xiàn)有醫(yī)院開展的檢測項(xiàng)目；二是共同開發(fā)提升的新項(xiàng)目（包括新增體檢）；三是通過建立基層首診制度，上下聯(lián)動的分級診療模式，因?yàn)樘嵘嗽\療水平，留住了病人，帶來收益。前兩項(xiàng)通過業(yè)務(wù)分成得到收益，第三項(xiàng)是基層醫(yī)院全部收益。社會效益：一是通過建設(shè)區(qū)域檢驗(yàn)項(xiàng)目合作，區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各層級醫(yī)院檢查和檢驗(yàn)水平達(dá)到二、三級醫(yī)院檢查和檢驗(yàn)水平。居民需要時(shí)可就近檢查、檢驗(yàn)，提高了患者的滿意度。二是員工業(yè)務(wù)能力得到提升。區(qū)域檢測中心醫(yī)院，針對基層醫(yī)院合作伙伴，結(jié)合不同的崗位要求、員工的發(fā)展需求，積極組織多種形式的學(xué)術(shù)活動，提供多層次的人員培訓(xùn)、交流機(jī)會。通過多層次合作學(xué)術(shù)推廣與交流等學(xué)術(shù)活動，增加基層臨床和檢驗(yàn)交流的機(jī)會，給臨床帶來真正實(shí)用性的前沿醫(yī)學(xué)資訊，真正的幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升業(yè)務(wù)能力，帶來穩(wěn)固的業(yè)務(wù)增長。第20頁共35頁

主體醫(yī)院的收益區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心運(yùn)營帶來的檢驗(yàn)試劑耗材集中統(tǒng)一采購，對于合作醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益將會有顯著提升。第一、榮安醫(yī)療依托公司資源，攜手眾多知名國際品牌供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，減少中間流通環(huán)節(jié)，將為醫(yī)院爭取到更好的產(chǎn)品及采購價(jià)格；第二、通過輸出有效的信息化管理軟件，提升區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心內(nèi)部管理能力，最大可能減少過期報(bào)廢、不良耗損及不良庫存的資金占壓，同時(shí)，無需專職訂購庫管統(tǒng)計(jì)人員，減少人員費(fèi)用，降低成本提高毛利潤；第三、通過對檢驗(yàn)流程實(shí)施流程優(yōu)化后，可有效減少標(biāo)本的復(fù)檢率，通過提升自動化裝備，提升實(shí)驗(yàn)室檢測效率，區(qū)域內(nèi)外來檢測樣本的增加，也會帶來合作醫(yī)院收入的提升第四、區(qū)域檢驗(yàn)中心運(yùn)營中實(shí)施的新項(xiàng)目和技術(shù)的學(xué)術(shù)推廣，不僅提高了區(qū)域的醫(yī)療學(xué)術(shù)水平和社會醫(yī)療保障水平，同時(shí)也增強(qiáng)了區(qū)域檢測中心的業(yè)務(wù)。第五、區(qū)域化醫(yī)學(xué)檢測中心得自主化管理提高了醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)待遇，使得醫(yī)務(wù)人員更積極投入工作，有利于其提高工作效率和業(yè)務(wù)能力，更好服務(wù)病人的同時(shí)，為醫(yī)院創(chuàng)造更多社會收益和經(jīng)濟(jì)收益。第六、相較于社會資本獨(dú)立建立第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，大型公立醫(yī)院作為區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的創(chuàng)建者，一方面，醫(yī)院救死扶傷的宗旨及文化使它擁有的良好品牌效應(yīng)和一定的公信度，更易獲得患者認(rèn)可，有利于提高社會及患者的滿意度；另一方面通過醫(yī)院創(chuàng)建者的身份，保證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)兼顧社會公益性，最大限度的維護(hù)患者利益工作效率的提升隨著檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的提高，醫(yī)院開展檢驗(yàn)項(xiàng)目的不斷增加，而它對于臨床診斷的作用也越來越大，檢驗(yàn)工作滲透到了醫(yī)療過程的所有環(huán)節(jié)，由于它的準(zhǔn)確性和實(shí)用性，使得醫(yī)院檢驗(yàn)科檢驗(yàn)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)情況直接關(guān)系著醫(yī)院的整體效率。以10億年收入的醫(yī)院為例，醫(yī)院檢驗(yàn)試劑耗材的品種約為1500種，項(xiàng)目涉及約500項(xiàng)按約15-30個項(xiàng)目就有一個供應(yīng)商供貨，那么需要逐一跟50-100個供應(yīng)商來商談價(jià)格。作為區(qū)域檢驗(yàn)中心的核心管理人員之一的檢驗(yàn)科主任，其工作時(shí)間至少50%會浪費(fèi)在開會和洽談供應(yīng)商上，而檢驗(yàn)科主任真正應(yīng)該做的核心工作是科室管理，包括檢測質(zhì)量的保第21頁共35頁證、檢測水平的提高、成本控制、技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)、績效考核等等。區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心實(shí)施的一站式的集約化采購服務(wù)和信息化管理，使采購流程簡單化和規(guī)范化，不僅提高工作效率，更有效提高了整個項(xiàng)目的運(yùn)營效率和管理效率。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程榮安醫(yī)療從專業(yè)化角度，不僅可以滿足客戶多方面的需求，同時(shí)可以更全面的幫助區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心從實(shí)驗(yàn)室整體設(shè)計(jì)與建設(shè)等硬件支撐到實(shí)驗(yàn)室文件制定、管理等軟件支撐，從實(shí)驗(yàn)室的日常管理（質(zhì)量控制、成本控制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)）等運(yùn)營支撐到科室發(fā)展相關(guān)的人才培養(yǎng)、專家支持、科研交流等）延伸服務(wù)，從單個樣本采集到經(jīng)物流GPS冷鏈運(yùn)輸至實(shí)驗(yàn)室，從試劑采購到樣本檢測結(jié)果發(fā)送，均使每個流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、規(guī)范化。完善的售后服務(wù)保障體系多元化“無憂技術(shù)服務(wù)保證”是榮安醫(yī)療一直以來努力貫徹的目標(biāo)，也是我們永遠(yuǎn)不變的承諾。榮安醫(yī)療是一家專業(yè)的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)提供商，具有強(qiáng)大的維修及應(yīng)用支持力量，是目前同類企業(yè)中服務(wù)力量最完備的企業(yè)，共近200名售后服務(wù)人員，工程師與應(yīng)用專員各占50%；其中本科學(xué)歷90%，碩士以上學(xué)歷約10%，全數(shù)均經(jīng)過供應(yīng)商正式產(chǎn)品培訓(xùn)并取得在市場提供技術(shù)服務(wù)的證書。他們主要負(fù)責(zé)全國售后服務(wù)支持和地區(qū)代理商培訓(xùn)工作。公司多年來執(zhí)行專人專機(jī)專責(zé)的策略，強(qiáng)化了設(shè)備的穩(wěn)定性和維修的時(shí)效性，普遍獲得客戶的肯定和贊賞。詳見圖表9：第22頁共35頁

圖表9榮安醫(yī)療完善的售后服務(wù)體系設(shè)備維修＞24小時(shí)服務(wù)，全年無休，滿足緊急維修需要＞2-4小時(shí)響應(yīng)時(shí)間＞完整的零配件庫存及各類儀器備機(jī)，充分應(yīng)對儀器及時(shí)維修和標(biāo)本及時(shí)處理＞維修報(bào)告上載到公司客戶關(guān)系系統(tǒng)予以統(tǒng)計(jì)分析，提早預(yù)防異常事件發(fā)生設(shè)備保養(yǎng)＞公司客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和維系記錄關(guān)聯(lián)，制定與執(zhí)行專機(jī)保養(yǎng)計(jì)劃，減少故障＞保養(yǎng)記錄透明公開，由用戶監(jiān)督工作臨床應(yīng)用＞專人定期拜訪，主動了解設(shè)備使用情況和科室需求＞組織產(chǎn)品應(yīng)用和檢驗(yàn)專業(yè)培訓(xùn)、臨床應(yīng)用培訓(xùn)和講座＞2012年共舉行了200多場的學(xué)術(shù)活動科研支持＞提供相關(guān)最新國內(nèi)外研究方向以供參考＞協(xié)助科研實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行和統(tǒng)計(jì)分析問題排解＞國外廠家和用戶的橋梁，技術(shù)問題排疑解難＞統(tǒng)計(jì)發(fā)生問題的原因，與科室交流尋求改善方案第23頁共35頁

醫(yī)院品牌提升首先，區(qū)域性醫(yī)學(xué)檢測中心探索建立醫(yī)療服務(wù)聯(lián)合體，讓大型公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為利益共同體，通過雙向轉(zhuǎn)診的方式，對居民進(jìn)行無縫化的健康管理。同時(shí)，推動大醫(yī)院醫(yī)生做基層醫(yī)學(xué)帶頭人， .V融―這不僅符合醫(yī)學(xué)發(fā)展方向，而且體現(xiàn)了公立醫(yī)院的公益性，使大型公立 It..畬醫(yī)院應(yīng)從單純的治療疾病為主，轉(zhuǎn)向預(yù)防與治療并重，將“末端治理”變?yōu)椤霸搭^治理”，這樣很大程度提高了區(qū)域性檢測中心主體醫(yī)院的地區(qū)影響力，增強(qiáng)醫(yī)院品牌效益。榮安醫(yī)療引進(jìn)先進(jìn)的中國大陸第一的細(xì)致醫(yī)管解決方案一一『PowerTracerBiKM?超云智慧醫(yī)管平臺一三級醫(yī)院評審解決方案』，本著兩岸共通的醫(yī)院評審規(guī)范，以中國醫(yī)改中心任務(wù)思維，善用已成熟發(fā)展的信息平臺及模塊，將三級醫(yī)院評審條文，融合文檔審核管理及指標(biāo)管理應(yīng)用，以整體解決方案輔助醫(yī)院順利面對及通過醫(yī)院三級醫(yī)院評審，并追蹤改進(jìn)、提升管理效率及整合跨單位文檔與知識，進(jìn)而突破經(jīng)營現(xiàn)狀、激發(fā)潛能，創(chuàng)新醫(yī)院無限價(jià)值，為滿足醫(yī)院更多對醫(yī)療質(zhì)量整體規(guī)劃奠定良好基礎(chǔ)，同時(shí)也讓醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護(hù)員工充分滿足將知識與管理資源的靈活整合，實(shí)現(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)成長。唯劃理理豳號jj3*9唯劃理理豳號jj3*9以甑醫(yī)嶼醫(yī)療信電標(biāo)淮甄先進(jìn)醫(yī)院管理整合框梁第24頁共35頁第四章合作方案執(zhí)行流程個性化整體方案的制定與發(fā)布通過和貴院的深入接觸，充分溝通了解相關(guān)信息，并對我方資源的進(jìn)一步整合，榮安醫(yī)療會為貴院特別制定出一整套詳細(xì)的合作計(jì)劃，并將整體方案（合同）及相關(guān)細(xì)節(jié)呈交貴方審閱，為雙方的合作建立一個良好的基礎(chǔ)并使后續(xù)的合作得以順利的發(fā)展。合作協(xié)議的審核與簽定基本步驟和程序如下：1、由貴院法人或授權(quán)代表，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、督促本合同的簽訂工作。2、由領(lǐng)導(dǎo)小組選派具有一定法律知識和企業(yè)管理水平的人員，根據(jù)現(xiàn)有范本修改并擬制本企業(yè)的集體合同文本。3、由榮安醫(yī)療公司法人或確定一名授權(quán)首席代表。榮安醫(yī)療公司代表由法人代表擔(dān)任或者由法人代表書面委托。4、由雙方的協(xié)商代表在共同商定的協(xié)商時(shí)間和地點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)小組提供的集體合同文本為協(xié)商基礎(chǔ)，就本企業(yè)集體合同內(nèi)容、條款等事宜進(jìn)行集體協(xié)商并達(dá)成一致。（集體協(xié)商過程中遇有疑難事宜或者意見分歧，可隨時(shí)磋商、咨詢）。5、由領(lǐng)導(dǎo)小組將本合同草案送院領(lǐng)導(dǎo)小組查對和修改。6、由領(lǐng)導(dǎo)小組將經(jīng)查對和修改后的合同草案提交院方管理層大會討論通過。7、舉行簡潔的簽訂儀式。由雙方法人共同在合同上簽字并加蓋公章，進(jìn)入項(xiàng)目具體執(zhí)行操作程序