幼兒園溝通話術

幼兒園溝通話術

幼兒園教師與家長溝通話術第1頁，共16頁。一：溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。第2頁，共16頁。二：幼兒園教師與家長溝通的重要性與技巧1、與家長進行溝通的重要性（1）.有利于家園之間相互配合，共同促進幼兒更好的成長（2）有利于老師與家長之間相互學習，資源共享，共同提高。第3頁，共16頁。2、與家長溝通選擇合適的時間和形式。1.利用家長送孩子的時機，在走廊或活動室溝通。這類溝通三言兩語就能解決，且不需要回避他人。2.利用家長接孩子的時機，在幼兒園走廊一角或某個地方溝通。3.利用多種形式來與家長溝通第4頁，共16頁。3、針對不同的家長采取不同溝通方法在實際工作中，我們所遇到的家長大概有幾類，對不同的類型的家長采取不同的溝通方式。1、故意刁難型2、過分呵護型3.對孩子要求過高,急于求成的家長.4.對孩子期望較低，任其發(fā)展的家長。5.對孩子莫不關心，寄希望于老師的家長。第5頁，共16頁。4、因事而異的溝通策略1．以交流孩子情況為主的溝通策略2．以反映孩子問題為主的溝通策略。3.以布置配合工作為主的溝通策略。4.孩子在幼兒園出現事故時的溝通策略。5.家長因誤解情緒過激時的溝通策略。第6頁，共16頁。5、與家長溝通中的語言藝術1.面向全體家長推薦用語（1）您的孩子最近表現很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步會更大。（2）您有什么事情需要老師做嗎？（3）您有特別需要我們幫助的事情嗎？（4）這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。（5）謝謝您的理解，這是我們應該做的。（6）您的孩子最近經常遲到，我擔心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？（7）您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點見到他。（8）請相信孩子的能力，他會做好的。（9）幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習慣，讓他吃飽吃好。（10）近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。（11）幼兒園網站內容豐富多彩，歡迎您經常瀏覽，及時溝通。（12）我們向您推薦好的育兒知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益。第7頁，共16頁。2.面向個體家長推薦用語

（1）請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他。（2）謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復好吧。（3）您有什么想法，我們可以坐下來談談，都是為了孩子好。（4）孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。（5）很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關注他。（6）這件事是XX負責，我可以幫您聯(lián)系一下。（7）我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。（8）您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？第8頁，共16頁。6、特殊情況的處理方法例：當家長不滿時對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。想一想自己是否真的錯了，如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調就要越輕，速度要越慢第9頁，共16頁。例：當溝通無效時遇到這種情況，老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長，主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長直接面對問題?？傊?跟家長交流是一門藝術,它需要我們老師從家長的角色出發(fā),把握好家長的心理,對癥下藥,因人而異,那么磨擦就會少一點兒,關系就會比較融洽些,家長工作會更有成效一些。第10頁，共16頁。1、我家孩子第一次上幼兒園，哭鬧，不適應怎么辦？答：大多數孩子都要經歷這個過程，孩子的適應能力不同，適應能力強的一個星期左右，最久也就一個月。不過沒關系，我們會給剛入園的孩子更多的關心和照顧，請家長一定配合我們忍心堅持送，這樣才會使孩子盡快融入幼兒園的生活。2、小班的孩子在園里學什么？答：小班學手指操、音樂律動、古詩、兒歌，但是更重要的就是孩子的自理能力和語言表達能力。3、如果我家寶寶在幼兒園和其他小朋友發(fā)生矛盾怎么辦？答：小朋友剛從自己的小家庭走進幼兒園的大家庭里，他想去保護自己，這個時候老師會出來幫助引導他們，讓他們彼此道歉，而且小孩不會記仇的。明天來就沒有事情了。第11頁，共16頁。4、在家里特別的膽小，在幼兒園里會不會受到冷落。答：不會的老師會主動的讓他和小朋友們一起做游戲。時間長了他就會喜歡上小朋友。5、我的孩子在家里都膽小，上課能積極舉手回答老師的問題嗎？老師會怎么對待不那么積極的孩子呢？答：當然可以，因為幼兒園有積極的小朋友想去回答問題，然后小朋友都有攀比心理，他也會被帶動的，而對于那些不舉手回答問題的小朋友，老師鼓勵他告訴他只要你積極的回答問題回答錯了也沒有關系的，然后我們會對他進行鼓勵和表揚。6、孩子在家里就不愛喝水，每次都得千哄萬哄才能蜻蜓點水地喝上一口。進園后，老師要同時照顧二十幾個孩子，還能分神照顧他喝水嗎？答：因為我們幼兒園都有常規(guī)的，我們會隔一段時間就讓小朋友喝一次水，上一次廁所的。第12頁，共16頁。7、孩子在家吃飯很慢，在園里能吃飽嗎？答：會的，孩子吃飯慢我們開始會幫助他，不過慢慢等他適應幼兒園的時候我們會教他吃飯的。8、小班哪些教學內容是培養(yǎng)動手能力或獨立思維能力的？答：小班的手工，手指操、蒙氏數學。9、哪些習慣和方法是孩子上小學前必須學會？哪個最主要？答：孩子的聽課能力，記作業(yè)能力，還有自己的生活自理能力。這些都很重要。10、作為班主任，您希望家長在家里怎么輔導孩子，怎么養(yǎng)成好的習慣？答：每天晚上都要陪同孩子寫作業(yè)，和陪她看他喜歡看的書籍，因為孩子的第一任老師就是寶貝的爸爸媽媽，所以就需要寶貝的第一任老師首先要做出良好的行為習慣，才能保證孩子從小就養(yǎng)成好的習慣。第13頁，共16頁。11、為什么回到家，孩子總是找東西吃，是不是在園沒吃飽？答：因為孩子進入園后，都是按規(guī)定時間進餐，沒有額外的零食來吃，剛來園的小孩可能還不適應園的飲食，所以一回家就找吃的，這是正常現象，而且剛入園的孩子有些上火，可能在園里吃的就少，慢慢適應過來就好了，請家長別擔心，吃飯的時候我再多關注一下。12、為什么我小孩總是受傷？為什么我小孩總是被打？答：我以后盡量照顧好寶寶，不再受傷，您放心吧！我以后多關注關注他。小孩在園過的是集體生活，一起玩耍，有時候難免由于一些小事就斗嘴和吵架，這也是他們走進一個小集體以后需要鍛煉怎樣和別人交往和相處。以后我多教教孩子們。13、為什么老是換老師？答：XX老師由于某些原因暫時不能來上班了，請家長諒解，不過我來帶寶寶，你叫我XX老師就好了，請您放心，我已經和XX老師交接好了，我會多多照顧您的寶寶，有什么事，您盡管和我說。第14頁，共16頁。第15頁，共16頁。內容梗概幼兒園溝通話術。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。二：幼兒園教師與家長溝通的重要性與技巧。3、針對不同的家長采取不同溝通方法。在實際工作中，我們所遇到的家長大概有幾類，對不同的類型的家長采取不同的溝通方式。3.對孩子要求過高,急于求成的家長.。（3）您有什么想法，我們可以坐下來談談，都是為了孩子好。（5）很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關注他。對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。遇到這種情況，老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長，主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。在各種建議都無效時，可以說“您想怎