實用的培訓(xùn)方案范文集錦七篇

實用的培訓(xùn)方案范文集錦七篇（最新版）實用的培訓(xùn)方案范文集錦七篇為了確保工作或事情有序地進行，常常需要預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。培訓(xùn)方案篇1服務(wù)的含義服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進行的滿足被服務(wù)方需要的活動。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方,被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字能夠理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。服務(wù)的特征1.無形性服務(wù)是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費者的。服務(wù)與實體商品相比，是無形無質(zhì)的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質(zhì)量和價格，即物美價廉；對無形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗，所以，對服務(wù)價值的衡量就是客戶滿意度。不可分性服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說，服務(wù)的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過程，同時也是服務(wù)的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。差異性服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務(wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，因為個人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。不可儲存性服務(wù)是無形的，它不像有形產(chǎn)品那樣能夠被儲存起來，用于以后岀售或消費。這是因為服務(wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費的不可分離性，使它無法像實物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時被即時消費。服務(wù)禮儀的內(nèi)容服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。儀態(tài)規(guī)范儀態(tài)：指形體語言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。1、 站姿基本要求：挺拔、優(yōu)美形體訓(xùn)練：兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髓立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學(xué)，進行現(xiàn)場互動演示）2、 走姿基本要求：協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然形體訓(xùn)練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。3、 蹲姿基本要求：保持二位站姿形體訓(xùn)練：（女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。4、 歡迎顧客的姿勢形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”5、 指示顧客進門的引導(dǎo)姿勢形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客,直到顧客走過去，再放下手臂。6、 詢問顧客的姿勢形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑,自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“請問，你需要我?guī)兔幔俊?、 給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西語言：“你要的商品，在那邊不遠處。”形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致,且眼睛要兼顧所指方向和顧客。8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢語言：“請跟我來”形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。6、 指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢語言：“請坐”形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起,從上向下，擺動到距身體45度處。7、 給顧客指示替代商品的姿勢語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”形體訓(xùn)練：在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。8、 給顧客指引收銀臺方向的姿勢語言：“請到收銀臺繳款”形體訓(xùn)練：與“請跟我來”的姿勢相同9、 給顧客遞交商品的姿勢語言：“這是您買的商品，請拿好”形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。10、與顧客道別的姿勢語言：“請慢走，歡迎再次光臨?！毙误w訓(xùn)練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）課程方案：第一部分：服務(wù)禮儀概述第一節(jié)禮儀一、 禮儀的含義二、 禮儀的分類三、 禮儀的基本原則第二節(jié)服務(wù)禮儀一、 服務(wù)二、 服務(wù)禮儀的含義三、 服務(wù)禮儀的特征四、 服務(wù)禮儀的功能第三節(jié)服務(wù)禮儀的基本要求一、 強化職業(yè)道德二、 明確角色定位三、 善于雙向溝通四、 堅持“三A法則”五、 注重形象效應(yīng)六、 提倡零度干擾本章小結(jié)重點內(nèi)容案例分析基本訓(xùn)練第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范第一節(jié)儀表儀容概述一、 儀表與風(fēng)度二、 儀容的含義三、 服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義四、 服務(wù)人員儀表儀容的要求第二節(jié)面部的修飾規(guī)范一、 眼部的修飾二、 眉部的修飾三、 口部的修飾四、 鼻部的修飾五、 耳部、頸部修飾第三節(jié)發(fā)部的修飾規(guī)范一、 發(fā)部的整潔二、 發(fā)部的造型三、 發(fā)部的美化第四節(jié)肢體的修飾規(guī)范一、手部的修飾二、下肢的修飾第五節(jié)面部的美容與化妝一、 面部美容與化妝的基本要求二、 皮膚的日常保養(yǎng)三、 面部化妝的具體操作方法第三部分：交往禮儀一、 稱謂與見面禮儀二、 介紹與名片禮儀三、 溝通禮儀四、 客戶溝通禮儀(一)基本技巧1、 規(guī)范的稱呼禮儀2、 服務(wù)常用文明用語3、 表達技巧避免使用負面語言語言中體現(xiàn)以客為本避免三種忌諱的說話方式一一“P式”“J式”與“C式”及時肯定對方綜合使用副語言(一)如何應(yīng)對顧客的不滿1、 了解客戶為什么會不滿2、 為什么要平息客戶的不滿3、平息不滿的策略認真傾聽（及時道歉、適時提問）釆取行動跟蹤服務(wù)（三）高效電話溝通6大技巧一一學(xué)會和你的錢袋子通電話1、 伴隨微笑問候“您好，歡迎致電**客服熱錢，有什么能夠為您服務(wù)的？”“您好，我是**札您現(xiàn)在方便通話嗎？”2、 保持你的微笑和得體的舉止3、 控制你的音量和語速4、 明確該說與不該說的5、 合理使用“呼叫等待”6、 重復(fù)他的問題7、 先結(jié)束通話再掛機五、服務(wù)人員的情緒管理1、 認識情緒2、 為何要進行情緒管理3、 服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？4、 如何管理自己的情緒第四部分：服務(wù)人員的語言禮儀禮貌用語文明用語行業(yè)用語電話用語第五部分：服務(wù)人員崗位規(guī)范崗前準(zhǔn)備接待顧客推銷產(chǎn)品糾紛處理第六部分：服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)培訓(xùn)方案篇2酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定于員工的.素質(zhì)，而要提高員工之素質(zhì)、水平，重要是抓好培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有效力。培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三方改變，加強或改正一個人的行為或表現(xiàn)，提高人的素質(zhì)，以達到酒店要求目標(biāo)。一、酒店培訓(xùn)工作的原則：1、 層次化：（部門經(jīng)理層、主任層、部長層、服務(wù)員層），按每個層次的工作性質(zhì)、特點，應(yīng)具備知識、技能、素質(zhì)、工作技巧等的深度和廣度進行培訓(xùn)；2、 標(biāo)準(zhǔn)化：根據(jù)酒店的目標(biāo)制定各部門工作的標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn),以此標(biāo)準(zhǔn)來檢查考核員工水平；3、 系列化：根據(jù)員工工作的深、淺度，寬廣度編寫成一個或多個系列進行培訓(xùn)，使員工經(jīng)過培訓(xùn)后不斷提高;4、電器化：培訓(xùn)工作應(yīng)盡量使用現(xiàn)代化的電器教具進行，以取得更迅速、更好的培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)人員崗位職責(zé)：（一）培訓(xùn)部經(jīng)理（副經(jīng)理）：1、 按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負責(zé)計劃、組織、檢查、督促各項培訓(xùn)工作；2、 負責(zé)制定每項培訓(xùn)計劃的實施方案，組織實施；3、 組織編寫培訓(xùn)教材及資料；4、 組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行《員工守則》，考核員工表現(xiàn)；5、 安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置；6、 計劃每年度培訓(xùn)預(yù)算，交部門經(jīng)理審批。(一)培訓(xùn)部主任（培訓(xùn)教師）：1、 協(xié)助經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班，包括草擬計劃，選用教材，組織上課，審閱試題，批改試卷，跟蹤和總結(jié)培訓(xùn)情況；2、 經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，提出可行建議，促進部門培訓(xùn)工作；3、 負責(zé)新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；4、 組織員工業(yè)務(wù)考核，負責(zé)出試題，批改試卷及有關(guān)口試等工作；5、 編寫結(jié)合酒店實際的英語教材。（三）人事培訓(xùn)部文員：1、 協(xié)助經(jīng)理搞好內(nèi)部工作與外部溝通，做好上傳下達、文件收發(fā)的登記工作；2、 建立全酒店的人事培訓(xùn)檔案，將有關(guān)培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦；3、 負責(zé)油印有關(guān)培訓(xùn)資料、表格、教材等，做好培訓(xùn)教材準(zhǔn)備工作；4、 協(xié)助部門經(jīng)理做好全酒店員工、管理人員個人檔案的建立和保管工作；5、 做好各種教學(xué)設(shè)備、儀器使用的保管、保養(yǎng)工作；6、 負責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入、保管及借閱工作。三、培訓(xùn)工作分類：按層次劃分：部門經(jīng)理培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、服務(wù)員培訓(xùn)；按系列劃分：入職前培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)；1、 部門經(jīng)理培訓(xùn)：外出參觀考察，總經(jīng)理專題講座或外聘專題講座，參加函授學(xué)習(xí)及自學(xué)；2、 主管培訓(xùn)：既是學(xué)習(xí)者，以是培訓(xùn)者，成績考核有三方面?理論考試；*擬訂培訓(xùn)計劃；*上培訓(xùn)課；3、 入職前培訓(xùn)：培訓(xùn)其對酒店的基本情況、員工守則、工作紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、個人衛(wèi)生、消防、保安、設(shè)備維修等有初步了解;4、 升職培訓(xùn)：培訓(xùn)其掌握新職務(wù)必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；5、 調(diào)職培訓(xùn)：培訓(xùn)其對新工作、新職務(wù)有一個基本的了解，能基本了解新崗位的工作；6、 在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是員工在正式崗位因種種需要而進行的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓(xùn)部安排進行。（附升職考核表在下頁）升職考核表考核內(nèi)容意見評分（100分）出勤率及勞動紀(jì)律遵守儀表儀容禮節(jié)禮貌個人衛(wèi)生工作態(tài)度工作表現(xiàn)積極性自覺性責(zé)任心領(lǐng)導(dǎo)能力估計工作知識熟悉程度對工作操作技術(shù)掌握程序人際關(guān)系道德品質(zhì)及工作作風(fēng)發(fā)展?jié)撡|(zhì)能獨立進行培訓(xùn)工作其它意見部門經(jīng)理簽名：培訓(xùn)方案篇3為深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要,加強教師隊伍建設(shè),提升我校教師師德素養(yǎng)和專業(yè)水平，努力培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)洹⒊錆M活力的高素質(zhì)教師隊伍，根據(jù)鹿城區(qū)教育局《關(guān)于做好20xx年鹿城區(qū)中小學(xué)、幼兒園教師暑期師德專題培訓(xùn)工作的通知》（溫鹿教辦函（20xx）21號）文件精神，決定開展20xx年全校教師暑期師德專題培訓(xùn)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、 培訓(xùn)主題和諧教育，提升素養(yǎng)，幸福師生。二、 培訓(xùn)內(nèi)容本次專題培訓(xùn)活動以深入學(xué)習(xí)全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神為總領(lǐng)，以探尋“和諧教育，提升素養(yǎng)，幸福師生”為目標(biāo)，以提升教師的師德素養(yǎng)和學(xué)科素養(yǎng)為重點,以促進教師專業(yè)成長為追求，展開培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三、 培訓(xùn)對象全校在職教師。四、 培訓(xùn)形式本次培訓(xùn)釆用集中學(xué)習(xí)、分組研討和自主反思等方式。五、 培訓(xùn)要求1、 培訓(xùn)時間：8月22日至8月28日，為期6天。2、 認真聽取有關(guān)報告和文件精神，認真筆記（筆記記在學(xué)校發(fā)的校本培訓(xùn)記錄本上），認真討論；3、 上交師德培訓(xùn)書面考核材料（學(xué)科素養(yǎng)考試）；4、 認真總結(jié)本次師德培訓(xùn)活動，寫好有關(guān)總結(jié)材料（黃又綠老師）六、 培訓(xùn)安排（見附件）七、 培訓(xùn)紀(jì)律1、 培訓(xùn)實行書面簽到制度（各校區(qū)校長處簽到），如有特殊情況,請到楊校長和各校區(qū)校長處請假（寫請假單）；2、 自覺遵守培訓(xùn)時間：上午8：30至11：30,下午2：30至5：30,與會人員請?zhí)崆?0分鐘進入會場，不遲到不早退；3、 嚴(yán)格遵守會場紀(jì)律：不接聽手機，不看無關(guān)書籍,不交頭接耳,不隨意走動，自覺保持會場清潔和安靜；4認真聽報告,看視頻，認真做好學(xué)習(xí)筆記，認真參加教師素養(yǎng)考試；5、 嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)分制度，不參加師德培訓(xùn)，不交師德培訓(xùn)考核的均不給培訓(xùn)學(xué)分。培訓(xùn)方案篇4為進一步加強我縣政務(wù)接待講解員隊伍建設(shè)，提高政務(wù)講解解說水平，提升和展現(xiàn)墾利對外良好形象，擬舉辦全縣政務(wù)接待講解員培訓(xùn)班一期。方案如下：一、 培訓(xùn)范圍縣旅游局專職講解員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直相關(guān)部門政務(wù)接待（講解）人員，規(guī)模以上企業(yè)項目講解人員。二、 培訓(xùn)內(nèi)容1、解說的技巧；2、政務(wù)禮儀規(guī)范。三、 培訓(xùn)時間12月下旬，時間一天。四、 培訓(xùn)地點縣商務(wù)大廈附樓207五、 培訓(xùn)老師建議：（一） 解說技巧部分建議邀請專業(yè)老師進行授課（二） 政務(wù)禮儀規(guī)范建議邀請專業(yè)老師進行授課。培訓(xùn)方案篇5一、目的：通過體驗式學(xué)習(xí)，深刻理解團隊協(xié)作及溝通的重要性，大力提升全員對于團隊合作及溝通的深刻理解與認識，并能將這些體會使用到實際工作中去，從而帶動團隊整體協(xié)作性、減少磨擦與不必要的糾紛，盡量避免本位主義或小團體主義現(xiàn)象的出現(xiàn)。二、 方式：擇平整廣闊之草地或柔軟之場所，通過教練組精心設(shè)計的項目，以團隊方式按要求完成各個項目，并通過深刻討論將實踐體驗轉(zhuǎn)化成理論，在拓展訓(xùn)練完成后一周內(nèi)，繼續(xù)在各部門內(nèi)部展開深入的討論與經(jīng)驗交流，以固化親自體驗后的認識與成果，并積極使用到實際工作中來。三、 主要內(nèi)容及流程：1、 時間安排：12月中旬天氣良好之周一?周五中一天，總體時間約為8小時。自早上九點起至下午六點止。參訓(xùn)人員須于早上8：30到達指定地點，參訓(xùn)當(dāng)天出勤按正常工作考勤。2、 主要流程為：集合一參訓(xùn)說明一熱身一分組一上午項目一回顧一下午項目一回顧一發(fā)放獎品一總結(jié)本次活動一就餐。3、 具體項目設(shè)置：上午項目：A、 集合整隊，活洛手腳關(guān)節(jié)，十分鐘圍場跑；B、 集合，宣講本次活動意義及相注重意事項；C、 熱身活動，破冰游戲2個；D、 分組組隊等E、 解開千千結(jié)；F、 盲人方陣；G、 翻葉子；下午項目：（熱身項目：松鼠與大樹）A、 同心圓；B、 過電網(wǎng)；C、 孤島求渡；四、 教練組：教練組由教練員督導(dǎo)員組成，教練師主要負責(zé)項目組織及回顧總結(jié)，負責(zé)全程設(shè)計及進程管控；督導(dǎo)員負責(zé)訓(xùn)練過程中各項物品管理、拍照、安全維護、各組得分記錄、獎品發(fā)放等工作，并在個別項目中協(xié)助訓(xùn)練員作好對各個小組的項目督導(dǎo)工作。五、 獎項設(shè)置：優(yōu)勝獎一組；優(yōu)秀獎一組；鼓勵獎一組；六、 費用預(yù)算：略七、 其他注意事項：1、 所有員工穿便裝（活動時出汗多時穿換的單衣），運動鞋（禁高跟鞋與涼鞋），便于活動，自帶午餐，水2、3瓶，衣物包等，嚴(yán)禁女生穿裙子、盡量不帶手機錢包等貴重物品，零用錢就可，禁戴戒指、項鏈。2、 每人自帶筆記本及筆各一個，記錄活動過程各種體會及經(jīng)驗總結(jié)，以備訓(xùn)后作業(yè)；3、 創(chuàng)可貼、云南白藥噴霧劑、紅花油等藥品；彩旗、大頭筆6支。4、 指甲最好剪短，以免活動中親密接觸時劃傷同事。5、 活動過程中務(wù)必以安全為第一要務(wù)，同時注意環(huán)保，不得隨意丟垃圾及抽煙（防森林火災(zāi)），休息期間不得做危險性攀爬，不建議利用休息時間登山。6、必須守時，按教練員要求時間及時到位。培訓(xùn)方案篇6為貫徹落實《東?？h20xx年暑期中小學(xué)教師全員培訓(xùn)方案》，完善教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮“三通兩平臺”效益，全面提升我縣教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，促進教師專業(yè)發(fā)展，決定把“信息技術(shù)應(yīng)用能力提升”作為20xx年暑期全縣中小學(xué)教師全員培訓(xùn)的主題。為切實抓好培訓(xùn)工作，特制定本方案。一、 培訓(xùn)對象及學(xué)時（一） 培訓(xùn)對象：全校教師。（二） 培訓(xùn)學(xué)時：20學(xué)時。二、 培訓(xùn)目標(biāo)（一）通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更新教師的教育教學(xué)理念，進一步加深教師對信息技術(shù)在教育教學(xué)工作中多樣化應(yīng)用價值的認識與理解，真正做到學(xué)以致用。(一)以掌握和熟練使用培訓(xùn)平臺為中心，積極推動網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)，促進信息技術(shù)與教育教學(xué)融合新突破，提升全縣中小學(xué)教師教育信息技術(shù)應(yīng)用能力和水平。（三） 以提升培訓(xùn)質(zhì)量為主線，釆取“骨干先行、分層推進、全員培訓(xùn)”的方式，突出集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合，集中研討與自我反思相結(jié)合，切實提高培訓(xùn)效率。三、 培訓(xùn)內(nèi)容及要求（一） 培訓(xùn)內(nèi)容《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》?！吨行W(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。江蘇省中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺的使用方法及網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的操作流程（課件及視頻）。結(jié)合“省中小學(xué)教師心理健康知識網(wǎng)絡(luò)競賽”上機操作。（二） 培訓(xùn)要求1.組織全體教師學(xué)習(xí)兩個“標(biāo)準(zhǔn)”。2.有網(wǎng)絡(luò)中心按照課件內(nèi)容進行集中培訓(xùn)，組織教師觀看視頻,確保每位教師能夠熟練使用培訓(xùn)平臺。3.引導(dǎo)教師充分利用網(wǎng)絡(luò)課程平臺（48個學(xué)科），主動進入課程論壇進行瀏覽或回復(fù)，積極與專家、優(yōu)秀教師進行研討交流，不斷提高信息化應(yīng)用水平和教育教學(xué)水平。組織教師學(xué)習(xí)省《關(guān)于組織開展全省中小學(xué)教師心理健康知識網(wǎng)絡(luò)競賽活動的通知》精神，組織好競賽活動。充分利用校本資源，發(fā)揮已經(jīng)參加省級網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)教師的示范作用，集體分享培訓(xùn)成果，全面提升教師的教學(xué)水平。四、 培訓(xùn)方式分層、分批進行，釆取集中培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和實踐研修相結(jié)合的培訓(xùn)方式。五、 組織實施學(xué)校根據(jù)縣教師發(fā)展中心安排，按需時進度，開展組織培訓(xùn)。六、考核組織、內(nèi)容、時間（一） 考核組織：根據(jù)教師發(fā)展中心命題，學(xué)校制卷組織考試、閱卷。（二） 考核內(nèi)容：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。（三） 考核時間：20xx年8月25日。七、培訓(xùn)組織1.6月29日，成立培訓(xùn)及考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月30日，制定學(xué)校培訓(xùn)計劃，并將培訓(xùn)計劃及管理者培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)報名表（電子稿）上報縣教師發(fā)展中心綜合研訓(xùn)處。3.7月1日，根據(jù)培訓(xùn)計劃，組織全體教師參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。4.8月1日-20日，參加管理者培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)（培訓(xùn)時間和內(nèi)容另行通知）。8月20日，到縣教師發(fā)展中心研訓(xùn)處拷取考核試卷電子稿。8月25日上午，組織培訓(xùn)考核。地點：物理實驗室。7.8月25日下午，完成暑期全員培訓(xùn)的考核閱。8.8月31日-9月2日，將試卷和考核結(jié)果（電子稿）上報縣教師發(fā)展中心綜合研訓(xùn)處。培訓(xùn)方案篇7一、背景分析圍繞崗位職責(zé)制，加強內(nèi)控建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步建立激勵體制，配合各項管理工作的實施，20xx年的中層管理者培訓(xùn)工作重點將是在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項重要指標(biāo)，也為培訓(xùn)工作指出了課題。二、 培訓(xùn)的指導(dǎo)思想1、 工作就是在培訓(xùn)。通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合，使管理者找到崗位定為，通過自身的工作經(jīng)歷、工作能力、工作方法對員工層進行全方面指導(dǎo)，進而改善工作效率、改變工作態(tài)度。2、 部門負責(zé)人及各直線領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)兼職講師，建立一支工作經(jīng)驗豐富的內(nèi)訓(xùn)團隊，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源。3、 利用中層管理者的培訓(xùn)帶動全司學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展，為員工樹立楷模，調(diào)動全司員工培訓(xùn)積極性。4、 營造培訓(xùn)即享受福利的氛圍，消除被迫式、強壓式學(xué)習(xí)的勢頭，從中層管理者入手，讓每位學(xué)習(xí)后的管理者能學(xué)以致用，并通過轉(zhuǎn)訓(xùn)的形式帶入到各部門團隊中。三、 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定培訓(xùn)方案時，需要進行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋各部門中層管理者及高層管理者，從中高層的角度出發(fā)，調(diào)查內(nèi)容包括管理者對培訓(xùn)工作的認識、培訓(xùn)的組織與安排、培訓(xùn)課程的設(shè)常等。培訓(xùn)的安排：1、在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)路上，更應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性，培訓(xùn)重點應(yīng)放在專業(yè)技能提升、團隊建設(shè)與后備人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升及企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面；在培訓(xùn)方式的選擇上，應(yīng)注重理論講授，聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗，進行案例剖析與分享；在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師，也可由公司資深績優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng)；培訓(xùn)時間應(yīng)放在上班時間內(nèi)或進行封閉式培訓(xùn)。2、 培訓(xùn)課程的選擇（1） 一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團隊復(fù)制、壓力管理及自我激勵。（2） 管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵藝術(shù)、高效會議組織、高績效團隊建設(shè)。（3） 專業(yè)技能課程，針對不同部門崗位，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實務(wù)操作等等。3、 在培訓(xùn)方法的選擇上，較有效果的方法包括：外聘講師或培訓(xùn)管理機構(gòu)的系統(tǒng)訓(xùn)練或保送就讀EMBA、由公司專職講師開發(fā)課程并授課、由公司有經(jīng)驗的資深中高管做講授、公司打造閱覽室或電子閱覽室方便管理者學(xué)習(xí)。4、 對于以上四種培訓(xùn)方式的建議：（1）外聘講師或培訓(xùn)管理機構(gòu)接受系列課程培訓(xùn)或保送就讀EMBA,該方式公司需承擔(dān)的費用較高，只限于局部表現(xiàn)極為突出的人員，公司決策層認為可安排外派培訓(xùn)人員。建議在外派時與該員工簽訂規(guī)定年限的就業(yè)協(xié)議，確保培訓(xùn)費用的合理化使用。（2） 公司專職講師開發(fā)課程并授課，一般公司的專職講師的重點都放在一到三門課程的開發(fā)與宣講上，如：企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、電話技巧、5S管理、公關(guān)能力等課程。課程少而精，掌握的內(nèi)容不夠全面，所以具有局限性，需要兼職講師來補充課程內(nèi)容。（3） 公司內(nèi)部有經(jīng)驗的中高管兼職講師授課，公司內(nèi)的中高層管理者都具備豐富的工作經(jīng)驗，對公司的各項規(guī)章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘并培養(yǎng)為企業(yè)內(nèi)部講師，各部門領(lǐng)導(dǎo)、各崗位直線領(lǐng)導(dǎo)、或某個專業(yè)領(lǐng)域的資深人員都可作為兼職講師授課。公司可建立內(nèi)部講師管理制度，通過有效的培訓(xùn)評估體系和激勵措施發(fā)展和培養(yǎng)公司的內(nèi)部講師。隨著內(nèi)部講師隊伍的壯大，所承擔(dān)的培訓(xùn)內(nèi)容的面也越來越廣。（4） 建立企業(yè)內(nèi)部閱覽室或電子閱覽室，各部門根據(jù)自身需要,提岀各類專業(yè)書籍釆購計劃，統(tǒng)一由公司培訓(xùn)部釆購并保管，個人或部門需要時借閱時，可由培訓(xùn)部提供借閱?；蛘哂呻娮由虅?wù)部開通公司內(nèi)網(wǎng)閱覽