藥店員工管制度4篇

Word———藥店員工管制度4篇【第1篇】某藥店員工管理制度

各個藥店,對于員工的管理方面都會制定員工管理制度,用制度來管理和約束及激勵員工。以下是一份藥店員工管理制度的范本,僅供參考。

1、保證其職責(zé)的順當(dāng)進(jìn)行。

2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

3、內(nèi)容:

3.1仔細(xì)執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定,按藥品性能或劑型分類陳設(shè),做到藥品與非藥品分開,人用藥與獸用藥分開,內(nèi)服藥與外用藥分開,一般藥品與特別藥品分開。

3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和留意事項,不得夸大宣揚,嚴(yán)禁又紅又專銷偽劣藥品,樂觀推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品,確保售出藥品的質(zhì)量。

3.3問病售藥,防止事故發(fā)生。

3.4對特別管理藥品必需按規(guī)定的方法銷售。

3.5陳設(shè)藥品的存放,按藥品的性能留意避光、防潮,發(fā)覺有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售,并馬上報告質(zhì)量管理部門復(fù)驗。

3.6拆零銷售藥品,出售時必需使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋,規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。

3.7對陳設(shè)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查,并做好養(yǎng)護(hù)記錄。

3.8定期或不定期詢問客戶對藥品,質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的看法,以改進(jìn)自己的工作,確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量,如發(fā)覺重大問題要準(zhǔn)時上報。

【第2篇】a藥店員工管理規(guī)章制度

藥店員工管理規(guī)章制度是為了為加強(qiáng)藥店管理,樹立藥店良好形象提高員工素養(yǎng),加強(qiáng)員工管理,營造良好的營業(yè)氛圍,以下內(nèi)容由我為大家整理藥店員工管理規(guī)章制度,盼望能關(guān)心到您!

一、藥店實行兩種工作制

夏天全天:上午8:00至下午6點;

半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上9點。

冬天全天:上午8:00至下午5點半;

半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上7點半。

不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前向大堂經(jīng)理請假,僅限1天,2天以上向副總經(jīng)理請假。

每月累計遲到或早退三次,扣發(fā)一日基本工資,未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

二、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的營業(yè)觀念,嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客供應(yīng)熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝,穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要潔凈干凈。

四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳設(shè)藥品的柜架要保持干凈光明,應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,所陳設(shè)商品應(yīng)無積塵,嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物,亂吃零食,不得擅離崗位,閑談天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動,發(fā)覺一次,罰款10元。

五、有顧客時,無論手頭做任何工作應(yīng)馬上停止,首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度仔細(xì),思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和留意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。

六、員工每天做好半小時的交接班工作,對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫狀況肯定要與對班交代清晰,假如發(fā)覺問題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時反映準(zhǔn)時解決。

七、收銀時要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯,下賬時要仔細(xì)細(xì)致,做到準(zhǔn)時精確無誤,顧客離開時要有送聲!比如:慢走、您走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。

八、按時參與開會,學(xué)習(xí)培訓(xùn),并要準(zhǔn)時做好學(xué)習(xí)筆記,針劑組每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,各組做好處方藥銷售記錄,近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)準(zhǔn)時催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進(jìn)價的80%從提成中扣除。

九、員工必需每天檢查自己管理貨架上的藥品存放狀況,做到隨時整理貨架,隨時補(bǔ)充貨源,對已銷售完的商品準(zhǔn)時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理,假如發(fā)覺當(dāng)班員工有貨不準(zhǔn)時補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的狀況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)峻者作開除處理,藥品上柜肯定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)覺遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。

十、員工有責(zé)任做好缺貨登記,收款時要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結(jié),并與銷貨記錄核對。

十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必需通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后,才可撤銷或更改。

十二、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有方案,有步驟的促銷,盡可能避開和削減損失,如可推銷的效期藥品不準(zhǔn)時進(jìn)行促銷,造成損失由營業(yè)員擔(dān)當(dāng)。

十三、如發(fā)覺員工與顧客發(fā)生口角,無論什么緣由,吵架的一律罰款500元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款100元,如不聽從管理者予以開除。

十四、如遇到顧客退換貨,要仔細(xì)對待,核實狀況后交經(jīng)理簽字準(zhǔn)時解決(無論哪個班銷售的,小票核實認(rèn)可后必需準(zhǔn)時解決),不得相互推脫,否則每人罰款20元;

十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩嬉戲等,電腦消失故障或停電應(yīng)馬上關(guān)閉電源停用,做好手工記錄,并告知負(fù)責(zé)人,不得擅自處理。

十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié),樂觀協(xié)作。全部員工應(yīng)互敬互愛,相互關(guān)心,相互勉勵,共同進(jìn)步,和諧相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長道短。

十七、保守店內(nèi)機(jī)密,不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額,不得向外人透漏商品進(jìn)貨價以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時間不得會見親友,確有事時間不得過長。

十八、做好積分,贈品的發(fā)放及上、下帳登記,做到記錄賬物相符,做到電腦售價與藥品盒售價相符,不符的準(zhǔn)時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨登記。

十九、加強(qiáng)員工自身素養(yǎng)修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問,努力提高業(yè)務(wù)水平力量;新員工應(yīng)拜老員工為師,盡最大努力快速嫻熟、把握業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店全部品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。

二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥,一經(jīng)發(fā)覺馬上開除。

二十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核狀況賜予50-100元的嘉獎。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,對屢教不改者或嚴(yán)峻違反制度者予以辭退處理。

【第3篇】藥店員工管理規(guī)章制度

一、藥店實行兩種工作制夏天全天:上午8:00至下午6點;

半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上9點。

冬天全天:上午8:00至下午5點半;

半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上7點半。

不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前向大堂經(jīng)理請假,僅限1天,2天以上向副總經(jīng)理請假。

每月累計遲到或早退三次,扣發(fā)一日基本工資,未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

二、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的營業(yè)觀念,嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客供應(yīng)熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝,穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);

工作服要潔凈干凈。

四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳設(shè)藥品的柜架要保持干凈光明,應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,所陳設(shè)商品應(yīng)無積塵,嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物,亂吃零食,不得擅離崗位,閑談天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動,發(fā)覺一次,罰款10元。

五、有顧客時,無論手頭做任何工作應(yīng)馬上停止,首先接待顧客。

銷售藥品時要態(tài)度仔細(xì),思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和留意事項。

合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。

六、員工每天做好半小時的交接班工作,對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫狀況肯定要與對班交代清晰,假如發(fā)覺問題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時反映準(zhǔn)時解決。

七、收銀時要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯,下賬時要仔細(xì)細(xì)致,做到準(zhǔn)時精確無誤,顧客離開時要有送聲!比如:慢走、您走好等禮貌用語;

當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。

找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。

八、按時參與開會,學(xué)習(xí)培訓(xùn),并要準(zhǔn)時做好學(xué)習(xí)筆記,針劑組每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,各組做好處方藥銷售記錄,近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)準(zhǔn)時催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進(jìn)價的80%從提成中扣除。

九、員工必需每天檢查自己管理貨架上的藥品存放狀況,做到隨時整理貨架,隨時補(bǔ)充貨源,對已銷售完的商品準(zhǔn)時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理,假如發(fā)覺當(dāng)班員工有貨不準(zhǔn)時補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的狀況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。

情節(jié)嚴(yán)峻者作開除處理,藥品上柜肯定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)覺遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。

十、員工有責(zé)任做好缺貨登記,收款時要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結(jié),并與銷貨記錄核對。

十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必需通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后,才可撤銷或更改。

十二、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有方案,有步驟的促銷,盡可能避開和削減損失,如可推銷的效期藥品不準(zhǔn)時進(jìn)行促銷,造成損失由營業(yè)員擔(dān)當(dāng)。

十三、如發(fā)覺員工與顧客發(fā)生口角,無論什么緣由,吵架的一律罰款500元;

員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款100元,如不聽從管理者予以開除。

十四、如遇到顧客退換貨,要仔細(xì)對待,核實狀況后交經(jīng)理簽字準(zhǔn)時解決(無論哪個班銷售的,小票核實認(rèn)可后必需準(zhǔn)時解決),不得相互推脫,否則每人罰款20元;

十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩嬉戲等,電腦消失故障或停電應(yīng)馬上電源停用,做好手工記錄,并告知負(fù)責(zé)人,不得擅自處理。

十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié),樂觀協(xié)作。

全部員工應(yīng)互敬互愛,相互關(guān)心,相互勉勵,共同進(jìn)步,和諧相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長道短。

十七、保守店內(nèi)機(jī)密,不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額,不得向外人透漏商品進(jìn)貨價以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時間不得會見親友,確有事時間不得過長。

十八、做好積分,贈品的發(fā)放及上、下帳登記,做到記錄賬物相符,做到電腦售價與藥品盒售價相符,不符的準(zhǔn)時做好調(diào)整。

做好會員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨登記。

十九、加強(qiáng)員工自身素養(yǎng)修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問,努力提高業(yè)務(wù)水平力量;

新員工應(yīng)拜老員工為師,盡最大努力快速嫻熟、把握業(yè)務(wù)。

應(yīng)對藥店全部品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);

盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;

努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。

二

十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥,一經(jīng)發(fā)覺馬上開除。

二

十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核狀況賜予50-100元的嘉獎。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,對屢教不改者或嚴(yán)峻違反制度者予以辭退處理。

【第4篇】藥店員工管理制度

1、保證其職責(zé)的順當(dāng)進(jìn)行。

2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

3、內(nèi)容:

3.1仔細(xì)執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定,按藥品性能或劑型分類陳設(shè),做到藥品與非藥品分開,人用藥與獸用藥分開,內(nèi)服藥與外用藥分開,一般藥品與特別藥品分開。

3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和留意事項,不得夸大宣揚,嚴(yán)禁又紅又專銷偽劣藥品,樂觀推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品,確保售出藥品