萬客會業(yè)主積分制務(wù)操作流程課件

萬客會萬客會·萬科家萬客會日常在會業(yè)務(wù)內(nèi)容萬客會萬客會·萬科家1內(nèi)容提綱萬客會會員分級及權(quán)益萬客會會員尊享積分計劃萬客會會員入會及資料管理會員日常在會溝通及互動管理萬客會會員銷售現(xiàn)場相關(guān)流程介紹萬客會日常在會溝通問題匯總內(nèi)容提綱2萬客會會員會員分級及權(quán)益萬客會會員全新分級制度藍(lán)卡會員、銀卡會員、金卡會員、鉑金卡會員萬客會會員權(quán)益金新升級萬客會會員會員分級及權(quán)益3萬客會會員分級及權(quán)益—會員級別藍(lán)卡會員:尚未購買或租賃萬科開發(fā)物業(yè)的人士。權(quán)益有效期為兩年,每兩年更新一次會員信息,更新后可銀卡會員:現(xiàn)租賃萬科物業(yè)的人士或通過三級市場購買過至少一套萬科物業(yè)的人士權(quán)益有效期為兩年,每兩年更新一次會員信息,更新后可獲萬吾營金卡會員:通過二級市場購買過至少一套萬科物業(yè)的人士購房成為會員的會籍終生有效。升級成為金卡的,權(quán)益有效期設(shè)兩年。萬客會鉑金卡會員:對萬客會成長具有特殊貢獻人士;金卡會員中上年度積分排名前5%的會員權(quán)益有效期為兩年,兩年后按積分排序重新評定萬客會會員分級及權(quán)益—會員級別4萬客會會員分級及權(quán)益—會員核心權(quán)益會員權(quán)益核心變革——各級會員均享有相應(yīng)的購房優(yōu)惠銀卡、金卡、鉑金卡會員可享有會員折扣優(yōu)惠,會員折扣可與其它公開正常折扣一并享受。除特別說明的項目或情況(如團購)外,銀卡會員可享有原銷售定價0.5%優(yōu)惠,金卡會員可享有1%優(yōu)惠,鉑金卡會員可享有2%優(yōu)惠。藍(lán)卡會員被推薦購房優(yōu)惠權(quán)益藍(lán)卡會員在被銀卡或以上會員推薦購房時,在購房手續(xù)順利按要求完成后,將享受0.2%的優(yōu)惠注:僅藍(lán)卡會員可被推薦,被推薦行為的確認(rèn)——必須曾被推薦看樓,在認(rèn)購階段才能確認(rèn)屬于被推薦購房萬客會會員分級及權(quán)益—會員核心權(quán)益5萬客會會員分級及權(quán)益—會員增值權(quán)益萬客會精選商家,向會員推出階段性會員優(yōu)惠活動,如“海港美食節(jié)秋讀書節(jié)等,關(guān)注會員生活的方方面面?！鹴ri程萬會員入會可享WwW.ctrIp攜程旅行網(wǎng)有與攜程ⅥP會員同等權(quán)益,不僅可優(yōu)惠預(yù)定酒VIP店、機票,還可享受全strips國3000多家特約商戶消費服務(wù)萬客會會員分級及權(quán)益—會員增值權(quán)益6萬客會會員分級及權(quán)益—會員權(quán)益總覽藍(lán)卡會員銀卡會員金卡會員鉑金卡會員與萬客會積分計劃獲得積分獎勵享受萬客會精選商家特惠服務(wù)享受攜程網(wǎng)商旅優(yōu)惠服務(wù)網(wǎng)上會員自助服務(wù)★★★★優(yōu)先參觀萬科新項目★★★★★萬客會年終答謝活動部分參與參與萬客會會員活動全體性銀卡以上會員專享金卡以上會員會員活動專享活動專享活動免費的在會資訊服務(wù)《每月在會通訊》《每月在會通訊》、《每月在會通訊》、《每月在會通訊》《萬客會》《萬客會》《萬客會》會刊會刊會員購房優(yōu)惠0.5%1%會員被推薦購房的優(yōu)惠0.2%無無無年度限量版禮品贈送部分贈予部分贈予部分贈予萬客會會員分級及權(quán)益—會員權(quán)益總覽7萬客會會員分級及權(quán)益—初始會員級別認(rèn)證藍(lán)卡會員:普通客戶以書面或網(wǎng)上方式提交入會中請,經(jīng)萬客會審核通過后可稱為藍(lán)卡會員銷售主任銷控;可視情況在會員人會當(dāng)天將其轉(zhuǎn)為正式會員(藍(lán)卡會員)一可享受被銀卡以上會員推薦購房0.2%的折扣銀卡會員:需提交有效的租賃合同及二手房購房合同經(jīng)所在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心確認(rèn)方可稱為銀卡會員?，F(xiàn)有的做法:要求客戶先到物業(yè)服務(wù)中心獲得認(rèn)可,由物業(yè)服務(wù)中心工作人員向萬客會發(fā)送確認(rèn)郵件明年的做法:制定銀卡會員身份認(rèn)證流程并發(fā)布實施,07年月開始首先針對二手房業(yè)主進行營批銀卡會員換卡工作。金卡會員:直接在銷售系統(tǒng)中比對身份,符合條件可升級成為金卡會員生數(shù)購房升級的金卡會員,需要在交款、簽約等手續(xù)辦理完畢后,金卡會員權(quán)益方可萬客會會員分級及權(quán)益—初始會員級別認(rèn)證8萬客會會員分級及權(quán)益—會員升級通過購房行為直接升級——積分期間交款簽約手續(xù)辦理完成權(quán)益即可生效。通過在積分期內(nèi)獲取積分升級——積分期末通過每一級別的積分排名獲得升級資格。各級會員(除鉑金卡會員外)均有機會通過參與積分計劃獲得會員級別的晉升。藍(lán)卡會員中當(dāng)期積分累計排名前5%的,次年度可升級為銀卡會員。銀卡會員中當(dāng)期積分累計排名前5%的,次年度可升級為金卡會員。金卡會員中當(dāng)期積分累計排名前5%的,次年度可升級為鉑金卡會員。萬客會會員分級及權(quán)益—會員升級9萬客會會員尊享積分計劃本期積分計劃由“獎勵積分”與“升級積分”兩類積分組成。獎勵積分:用于兌付現(xiàn)金或?qū)嵨铼剟钌壏e分:用于與獎勵積分累加作為會員晉級的依據(jù),不可兌付獎勵獎勵積分=期間兌付+期末兌付獎勵積分+升級積分=會員級別晉升萬客會會員尊享積分計劃10萬客會業(yè)主積分制務(wù)操作流程課件11萬客會業(yè)主積分制務(wù)操作流程課件12萬客會業(yè)主積分制務(wù)操作流程課件13萬客會業(yè)主積分制務(wù)操作流程課件14萬客會業(yè)主積分制務(wù)操作流程課件15萬客會業(yè)主積分制務(wù)操作流程課件16萬客會業(yè)主積分制務(wù)操作流程課件17萬客會業(yè)主積分制務(wù)操作流程課件18萬客會業(yè)主積分制務(wù)操作流程課件19萬客會萬客會·萬科家萬客會日常在會業(yè)務(wù)內(nèi)容萬客會萬客會·萬科家20內(nèi)容提綱萬客會會員分級及權(quán)益萬客會會員尊享積分計劃萬客會會員入會及資料管理會員日常在會溝通及互動管理萬客會會員銷售現(xiàn)場相關(guān)流程介紹萬客會日常在會溝通問題匯總內(nèi)容提綱21萬客會會員會員分級及權(quán)益萬客會會員全新分級制度藍(lán)卡會員、銀卡會員、金卡會員、鉑金卡會員萬客會會員權(quán)益金新升級萬客會會員會員分級及權(quán)益22萬客會會員分級及權(quán)益—會員級別藍(lán)卡會員:尚未購買或租賃萬科開發(fā)物業(yè)的人士。權(quán)益有效期為兩年,每兩年更新一次會員信息,更新后可銀卡會員:現(xiàn)租賃萬科物業(yè)的人士或通過三級市場購買過至少一套萬科物業(yè)的人士權(quán)益有效期為兩年,每兩年更新一次會員信息,更新后可獲萬吾營金卡會員:通過二級市場購買過至少一套萬科物業(yè)的人士購房成為會員的會籍終生有效。升級成為金卡的,權(quán)益有效期設(shè)兩年。萬客會鉑金卡會員:對萬客會成長具有特殊貢獻人士;金卡會員中上年度積分排名前5%的會員權(quán)益有效期為兩年,兩年后按積分排序重新評定萬客會會員分級及權(quán)益—會員級別23萬客會會員分級及權(quán)益—會員核心權(quán)益會員權(quán)益核心變革——各級會員均享有相應(yīng)的購房優(yōu)惠銀卡、金卡、鉑金卡會員可享有會員折扣優(yōu)惠,會員折扣可與其它公開正常折扣一并享受。除特別說明的項目或情況(如團購)外,銀卡會員可享有原銷售定價0.5%優(yōu)惠,金卡會員可享有1%優(yōu)惠,鉑金卡會員可享有2%優(yōu)惠。藍(lán)卡會員被推薦購房優(yōu)惠權(quán)益藍(lán)卡會員在被銀卡或以上會員推薦購房時,在購房手續(xù)順利按要求完成后,將享受0.2%的優(yōu)惠注:僅藍(lán)卡會員可被推薦,被推薦行為的確認(rèn)——必須曾被推薦看樓,在認(rèn)購階段才能確認(rèn)屬于被推薦購房萬客會會員分級及權(quán)益—會員核心權(quán)益24萬客會會員分級及權(quán)益—會員增值權(quán)益萬客會精選商家,向會員推出階段性會員優(yōu)惠活動,如“海港美食節(jié)秋讀書節(jié)等,關(guān)注會員生活的方方面面。←tri程萬會員入會可享WwW.ctrIp攜程旅行網(wǎng)有與攜程ⅥP會員同等權(quán)益,不僅可優(yōu)惠預(yù)定酒VIP店、機票,還可享受全strips國3000多家特約商戶消費服務(wù)萬客會會員分級及權(quán)益—會員增值權(quán)益25萬客會會員分級及權(quán)益—會員權(quán)益總覽藍(lán)卡會員銀卡會員金卡會員鉑金卡會員與萬客會積分計劃獲得積分獎勵享受萬客會精選商家特惠服務(wù)享受攜程網(wǎng)商旅優(yōu)惠服務(wù)網(wǎng)上會員自助服務(wù)★★★★優(yōu)先參觀萬科新項目★★★★★萬客會年終答謝活動部分參與參與萬客會會員活動全體性銀卡以上會員專享金卡以上會員會員活動專享活動專享活動免費的在會資訊服務(wù)《每月在會通訊》《每月在會通訊》、《每月在會通訊》、《每月在會通訊》《萬客會》《萬客會》《萬客會》會刊會刊會員購房優(yōu)惠0.5%1%會員被推薦購房的優(yōu)惠0.2%無無無年度限量版禮品贈送部分贈予部分贈予部分贈予萬客會會員分級及權(quán)益—會員權(quán)益總覽26萬客會會員分級及權(quán)益—初始會員級別認(rèn)證藍(lán)卡會員:普通客戶以書面或網(wǎng)上方式提交入會中請,經(jīng)萬客會審核通過后可稱為藍(lán)卡會員銷售主任銷控;可視情況在會員人會當(dāng)天將其轉(zhuǎn)為正式會員(藍(lán)卡會員)一可享受被銀卡以上會員推薦購房0.2%的折扣銀卡會員:需提交有效的租賃合同及二手房購房合同經(jīng)所在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心確認(rèn)方可稱為銀卡會員?，F(xiàn)有的做法:要求客戶先到物業(yè)服務(wù)中心獲得認(rèn)可,由物業(yè)服務(wù)中心工作人員向萬客會發(fā)送確認(rèn)郵件明年的做法:制定銀卡會員身份認(rèn)證流程并發(fā)布實施,07年月開始首先針對二手房業(yè)主進行營批銀卡會員換卡工作。金卡會員:直接在銷售系統(tǒng)中比對身份,符合條件可升級成為金卡會員生數(shù)購房升級的金卡會員,需要在交款、簽約等手續(xù)辦理完畢后,金卡會員權(quán)益方可萬客會會員分級及權(quán)益—初始會員級別認(rèn)證27萬客會會員分級及權(quán)益—會員升級通過購房行為直接升級——積分期間交款簽約手續(xù)辦理完成權(quán)益即可生效。通過在積分期內(nèi)獲取積分升級——積分期末通過每一級別的積分排名獲得升級資格。各級會員(除鉑金卡會員外)均有機會通過參與積分計劃獲得會員級別的晉升。藍(lán)卡會員中當(dāng)期積分累計排名前5%的,次年度可升級為銀卡會員。銀卡會員中當(dāng)期積分累計排名前5%的,次年度可升級為金卡會員。金卡會員中當(dāng)期積分累計排名前5%的,次年度可升級為鉑金卡會員。萬客會會員分級及權(quán)益—會員升級28萬客會會員尊享積分計劃本期積分計劃由“獎勵積分”與“升級積分”兩類積分組成。獎勵積分:用于兌付現(xiàn)金或?qū)嵨铼剟钌壏e分:用于與獎勵積分累加作為會員晉級的依據(jù),不可兌付獎勵獎勵