1企業(yè)戰(zhàn)略信息管理框架課件

企業(yè)戰(zhàn)略信息

管理框架1企業(yè)戰(zhàn)略信息

管理框架1一二請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的主要敘述內(nèi)容整體概述三請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的主要敘述內(nèi)容請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的主要敘述內(nèi)容2一二請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的主要敘述內(nèi)容整體概述三請(qǐng)?jiān)谶@里輸入您的主企業(yè)信息戰(zhàn)略的發(fā)展20世紀(jì)80年代之后，由于信息技術(shù)在發(fā)達(dá)國(guó)家的部分企業(yè)中逐漸成為核心技術(shù)，信息資源管理更多地介入企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，信息戰(zhàn)略開始成為一些學(xué)者的研究對(duì)象美國(guó)信息管理學(xué)者WilliamR.Synnott和WilliamH.Gruber早在1981年出版的《信息資源管理：80年代的機(jī)會(huì)與戰(zhàn)略》一書中就探討了信息戰(zhàn)略問(wèn)題，他們甚至羅列了多達(dá)68條信息戰(zhàn)略（SynnottandGruber，1981）。3企業(yè)信息戰(zhàn)略的發(fā)展20世紀(jì)80年代之后，由于信息技術(shù)在發(fā)達(dá)國(guó)企業(yè)信息戰(zhàn)略的發(fā)展20世紀(jì)80年代后期，信息戰(zhàn)略進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域，成為與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略等同等重要的只能戰(zhàn)略。20世紀(jì)90年代之后，美國(guó)著名大學(xué)商學(xué)院出版的《企業(yè)戰(zhàn)略管理》教材中普遍增加了“信息技術(shù)（InformationTechnology,IT）/信息系統(tǒng)（InformationSystem,IS）”的章節(jié)，這標(biāo)志著信息戰(zhàn)略正式成為企業(yè)戰(zhàn)略家族的一員。

4企業(yè)信息戰(zhàn)略的發(fā)展20世紀(jì)80年代后期，信息戰(zhàn)略進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念A(yù)ninformationstrategyisacomplexofimplicitorexplicitgoals,vision,guideline,andplanswithrespecttothesupplyanddemandofformalinformationinanorganization,sanctionedbymanagement,intendedinthelongruntosupporttheobjectivesoftheorganizationandadjustittotheenvironment.”（Poel，1995）5企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念A(yù)ninformationstrate企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念

“信息戰(zhàn)略是一組模糊的或清晰的目的、遠(yuǎn)見、方針和計(jì)劃的復(fù)合體，該復(fù)合體與一個(gè)組織的正式信息的需求與供應(yīng)相關(guān)，被組織高層管理者認(rèn)可，目的是支持組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)并使之適應(yīng)環(huán)境的變化?！?企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念“信息戰(zhàn)略是一組模糊的或清晰的目的、遠(yuǎn)見企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念Poel的定義包含以下要素：目的、遠(yuǎn)見、方針、計(jì)劃是信息戰(zhàn)略最重要的實(shí)質(zhì)內(nèi)容；識(shí)別信息供應(yīng)和需求表明對(duì)信息需求（信息系統(tǒng)）和各種資源（信息技術(shù)）的關(guān)注；注重作為信息戰(zhàn)略的支持和激勵(lì)者的管理角色；信息戰(zhàn)略被認(rèn)為是清晰的和含蓄的目標(biāo)的復(fù)合體；

信息戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略密切相關(guān)，或者充當(dāng)引導(dǎo)作用或者扮演推進(jìn)角色。

7企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念Poel的定義包含以下要素：7企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念

信息戰(zhàn)略是企業(yè)的職能管理戰(zhàn)略之一，是企業(yè)信息功能要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)和目標(biāo)的方法、策略、措施的總稱。信息戰(zhàn)略本身還可以劃分為信息技術(shù)戰(zhàn)略、信息資源戰(zhàn)略、電子商務(wù)戰(zhàn)略、信息組織戰(zhàn)略等功能或管理戰(zhàn)略。從某種意義上講，信息戰(zhàn)略的展開就是戰(zhàn)略信息管理過(guò)程。

8企業(yè)信息戰(zhàn)略的概念8信息與信息資源信息資源是經(jīng)過(guò)人類開發(fā)和組織的信息的集合。信息資源的3層含義：（1）信息資源是信息的一部分，是信息世界中與人類需求相關(guān)的信息；（2）信息資源是可利用的信息，是當(dāng)前生產(chǎn)力水平和研究水平下人類所開發(fā)和組織的信息；（3）信息資源是通過(guò)人類的參與而獲取的信息，人類的參與在信息資源的形成過(guò)程中具有重要的作用。

9信息與信息資源信息資源是經(jīng)過(guò)人類開發(fā)和組織的信息的集合。9信息與信息資源狹義的信息資源主要是指信息內(nèi)容，廣義的信息資源包括信息內(nèi)容以及與信息內(nèi)容相關(guān)的信息技術(shù)、信息設(shè)施、信息人員等。10信息與信息資源狹義的信息資源10戰(zhàn)略信息資源戰(zhàn)略信息資源的界定是戰(zhàn)略信息資源管理的邏輯起點(diǎn)，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及其管理過(guò)程。戰(zhàn)略信息資源可以認(rèn)為是與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)或是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中所需要及所產(chǎn)生的信息資源的總和，是那些決定企業(yè)命運(yùn)的、為企業(yè)決策所必需的、關(guān)系到企業(yè)發(fā)展全局和遠(yuǎn)期規(guī)劃的信息資源。

11戰(zhàn)略信息資源戰(zhàn)略信息資源的界定是戰(zhàn)略信息資源管理的邏輯起點(diǎn)，戰(zhàn)略信息資源企業(yè)戰(zhàn)略信息資源主要涉及以下幾個(gè)方面：與企業(yè)使命陳述和目標(biāo)相關(guān)的信息資源。與企業(yè)戰(zhàn)略及其管理過(guò)程相關(guān)的信息資源。與企業(yè)戰(zhàn)略決策相關(guān)的信息資源。與企業(yè)戰(zhàn)略部門和戰(zhàn)略人員相關(guān)的或者說(shuō)他們所需要的信息資源。與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相關(guān)的信息資源。12戰(zhàn)略信息資源企業(yè)戰(zhàn)略信息資源主要涉及以下幾個(gè)方面：12戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)研究的始于20世紀(jì)80年代初，與信息資源管理研究出現(xiàn)的時(shí)間前后相差無(wú)多。

Wiseman的SIS定義：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；這種進(jìn)攻—反攻形式表現(xiàn)在各種競(jìng)爭(zhēng)力量的較量之中（如企業(yè)與供應(yīng)方、配銷渠道、顧客或直接對(duì)手之間為不同目的而展開的競(jìng)爭(zhēng)），而信息技術(shù)的應(yīng)用可以影響平衡。13戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)研究的始于20世紀(jì)80年代初，與信息信息生命周期

本提取再生認(rèn)體識(shí)論論信信息產(chǎn)生利用息圖1-1信息生命周期認(rèn)識(shí)主體認(rèn)識(shí)對(duì)象14信息生命周期認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)14信息資源管理信息資源管理是70年代末80年代初在美國(guó)首先發(fā)展起來(lái)然后漸次在全球傳播開來(lái)的一種應(yīng)用理論，是現(xiàn)代信息技術(shù)特別是以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)的應(yīng)用所催生的一種新型信息管理理論。

15信息資源管理信息資源管理是70年代末80年代初在美國(guó)首先發(fā)展信息資源管理過(guò)程外信息資源管理人員部環(huán)境

信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)信息采集信息分析需求分析信息組織信息存儲(chǔ)信息檢索信息開發(fā)信息傳遞信息用戶信源/信宿16信息資源管理過(guò)程信息信息需求信息信息信息信息信息信息用戶16信息資源管理的發(fā)展過(guò)程文本管理——信息的物理控制階段（19世紀(jì)晚期至20世紀(jì)50年代）公司自動(dòng)化技術(shù)管理階段（20世紀(jì)60至70年代）信息資源管理階段（20世紀(jì)70年代至80年代早期）

戰(zhàn)略信息管理（知識(shí)管理）（始于20世紀(jì)80年代中期）17信息資源管理的發(fā)展過(guò)程文本管理——信息的物理控制階段17戰(zhàn)略信息管理

美國(guó)Ernst&Young公司信息技術(shù)和戰(zhàn)略中心的研究員JamesV.McGee和LaurencePrusak在《ManagingInformationStrategically》一書中提出了一種戰(zhàn)略信息管理理論。McGee和Prusak的戰(zhàn)略信息管理理論側(cè)重探討了以下問(wèn)題：（1）信息與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。（2）戰(zhàn)略實(shí)施：信息過(guò)程、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和政治學(xué)。（3）聯(lián)接設(shè)計(jì)與實(shí)施：測(cè)量、反饋和學(xué)習(xí)。18戰(zhàn)略信息管理美國(guó)Ernst&Young公司信息技術(shù)和戰(zhàn)戰(zhàn)略信息管理

信息與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)該部分首先從信息的角度分析了作為整體的公司戰(zhàn)略，指出信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)易于模仿所以不能持久，只有持續(xù)地改進(jìn)信息管理才能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離；其次，論述了信息怎樣促進(jìn)傳統(tǒng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)以及怎樣為新的戰(zhàn)略創(chuàng)造機(jī)會(huì)；再次，探索了電子商務(wù)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)與合作問(wèn)題。19戰(zhàn)略信息管理信息與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)19戰(zhàn)略信息管理

信息過(guò)程、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和政治學(xué)該部分著重探討了組織內(nèi)部的信息管理怎樣影響戰(zhàn)略實(shí)施的問(wèn)題，內(nèi)容包括信息管理的過(guò)程、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及信息政治學(xué)模型。

測(cè)量、反饋和學(xué)習(xí)該部分著重論述了信息在連接設(shè)計(jì)與實(shí)施方面的中心作用，內(nèi)容包括信息與管理過(guò)程、信息與組織學(xué)習(xí)等。

20戰(zhàn)略信息管理信息過(guò)程、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和政治學(xué)20戰(zhàn)略信息管理荷蘭信息管理學(xué)家Poel在《TheoryandPracticeofInformationStrategies》一書中提出了另一種戰(zhàn)略信息管理理論。

Poel認(rèn)為，信息戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)信息管理兩個(gè)領(lǐng)域，并且是連結(jié)這兩個(gè)領(lǐng)域的紐帶

21戰(zhàn)略信息管理荷蘭信息管理學(xué)家Poel在《Theoryand戰(zhàn)略信息管理圖1-3信息與戰(zhàn)略管理

信息管理信息處理信息

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略22戰(zhàn)略信息管理圖1-3信息與戰(zhàn)略信息管理戰(zhàn)略信息管理本身是一個(gè)時(shí)空統(tǒng)一的研究領(lǐng)域和理論體系，是由相互關(guān)聯(lián)的信息技術(shù)管理、信息資源管理和電子商務(wù)管理三部分組成的。從歷時(shí)的角度來(lái)看，這三部分是依次發(fā)展起來(lái)的，一般是先引進(jìn)和發(fā)展信息技術(shù)，然后將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向信息資源建設(shè)，最后自然而然形成電子商務(wù)功能，這個(gè)過(guò)程也就是企業(yè)的信息化進(jìn)程；從共時(shí)的角度來(lái)看，這三部分自下而上構(gòu)成了一個(gè)公司的信息結(jié)構(gòu)（圖1-5），表征著企業(yè)的信息管理理念并體現(xiàn)企業(yè)在信息管理方面投入的積淀。

23戰(zhàn)略信息管理戰(zhàn)略信息管理本身是一個(gè)時(shí)空統(tǒng)一的研究領(lǐng)域和理論CIO職責(zé)

業(yè)務(wù)流程信息資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)供客應(yīng)SCMERPCRM商戶電子商務(wù)商業(yè)智能信息技術(shù)平臺(tái)

24CIO職責(zé)戰(zhàn)略信息管理

信息技術(shù)管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎(chǔ)，其核心任務(wù)是設(shè)計(jì)和建立與一個(gè)公司的業(yè)務(wù)相調(diào)配的體系結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)行和管理方面的作用，重塑企業(yè)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；25戰(zhàn)略信息管理信息技術(shù)管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎(chǔ)，其核心任務(wù)是戰(zhàn)略信息管理

信息資源管理是戰(zhàn)略信息管理的核心，其主要任務(wù)是挖掘、收集、組織、分析、傳播支持企業(yè)決策的信息資源，提高決策的質(zhì)量和成功率，增加產(chǎn)品或服務(wù)的信息含量，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，加速企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型；26戰(zhàn)略信息管理信息資源管理是戰(zhàn)略信息管理的核心，其主要任務(wù)是戰(zhàn)略信息管理

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理是戰(zhàn)略信息管理的延伸，是企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的信息化，其主要任務(wù)是利用信息技術(shù)手段和信息資源能力，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制或服務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

27戰(zhàn)略信息管理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理是戰(zhàn)略信息管理的延伸，是企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)國(guó)家信息化國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的過(guò)程。這個(gè)定義包括四層含義：一是實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化離不開信息化，信息化要服務(wù)于四個(gè)現(xiàn)代化；二是國(guó)家要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織信息化建設(shè)；三是各個(gè)領(lǐng)域要廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)利用信息資源；四是信息化是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。

28國(guó)家信息化國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)國(guó)家信息化六要素國(guó)家信息化體系的六個(gè)要素：信息資源國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)信息化人才信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)29國(guó)家信息化六要素國(guó)家信息化體系的六個(gè)要素：29國(guó)家信息化六要素信息資源，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，它的開發(fā)和利用是國(guó)家信息化體系的核心內(nèi)容，是國(guó)家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。信息資源開發(fā)和利用的程度是衡量國(guó)家信息化水平的一個(gè)重要標(biāo)志。國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)，是信息資源開發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換和資源共享的重要手段。只有建設(shè)先進(jìn)的國(guó)家信息資源，才能充分發(fā)揮信息化的整體效應(yīng)。信息技術(shù)應(yīng)用，是指要把信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。信息技術(shù)應(yīng)用工作量大，涉及面廣，直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)、效益和人民生活質(zhì)量的提高，是國(guó)家信息化建設(shè)的重要任務(wù)。信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，是指要發(fā)展自己的信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，這是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。信息化建設(shè)要立足于自主技術(shù)和國(guó)產(chǎn)裝備，這不僅是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是國(guó)家安全的需要。信息化人才，是指建立一支結(jié)構(gòu)合理、高素質(zhì)的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用隊(duì)伍，以適應(yīng)國(guó)家信息化建設(shè)的需要。人才隊(duì)伍對(duì)其它各個(gè)要素的發(fā)展速度和質(zhì)量，有著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，是指建立一個(gè)促進(jìn)信息化建設(shè)的政策、法規(guī)環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范和協(xié)調(diào)各要素之間的關(guān)系，以保障國(guó)家信息化的快速、有序、健康發(fā)展。30國(guó)家信息化六要素信息資源，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，它信息化的作用信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的影響

（1）促進(jìn)了信息的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)（2）擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)總量（3）改造著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的技術(shù)基礎(chǔ)（4）引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化（5）引起勞動(dòng)就業(yè)變化（6）影響企業(yè)的組織變革與競(jìng)爭(zhēng)力（7）帶來(lái)生活方式的一系列變化（8）塑造新的國(guó)際關(guān)系格局31信息化的作用信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的影響31企業(yè)信息化概念國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心的企業(yè)信息化定義：是企業(yè)為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應(yīng)用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過(guò)程；是信息技術(shù)從一般業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過(guò)程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過(guò)程；是企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過(guò)程；是提高經(jīng)濟(jì)主體活力，提高企業(yè)效益和能力，最終在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)代化的過(guò)程。

32企業(yè)信息化概念國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心的企業(yè)信息化定義：32企業(yè)信息化的核心問(wèn)題企業(yè)信息化的核心問(wèn)題信息化的內(nèi)容信息化的走向信息化的途徑信息化的策略33企業(yè)信息化的核心問(wèn)題企業(yè)信息化的核心問(wèn)題33企業(yè)信息化的核心問(wèn)題信息化內(nèi)容信息化走向信息化途徑信息化策略業(yè)務(wù)信息化作業(yè)自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息化管理虛擬化商業(yè)智能管理創(chuàng)新人的信息化學(xué)習(xí)型組織組織智能組織變革與轉(zhuǎn)型34企業(yè)信息化的核心問(wèn)題信息化信息化信息化信息化業(yè)務(wù)作業(yè)自動(dòng)化與企業(yè)信息化模型

業(yè)務(wù)流程信息資源管理知識(shí)管理供客應(yīng)SCMERPCRM商戶組織智能商業(yè)智能信息技術(shù)平臺(tái)

35企業(yè)信息化模型企業(yè)信息化構(gòu)成要素2002年4月，信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司委托計(jì)世資訊（CCWResearch）進(jìn)行企業(yè)信息化構(gòu)成要素研究，開展企業(yè)信息化深層次的研究工作。

通過(guò)研究和分析，課題組搭建起包含了三級(jí)130余個(gè)要素的企業(yè)信息化構(gòu)成要素體系。

36企業(yè)信息化構(gòu)成要素2002年4月，信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司委托企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案

序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成1戰(zhàn)略地位信息化重視度（分）反映企業(yè)對(duì)信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實(shí)情況企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位；首席信息官（CIO）職位的級(jí)別設(shè)置；信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況2信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（%）反映企業(yè)對(duì)信息化的投入力度軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入3基礎(chǔ)建設(shè)每百人計(jì)算機(jī)擁有量（臺(tái)）反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況大、中、小型機(jī)；服務(wù)器；工作站；PC機(jī)4網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬5計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率（%）反映信息化協(xié)同應(yīng)用的條件接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)算機(jī)的比例37企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案

序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成6信息采集的信息化手段覆蓋率（%）反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力采集政策法規(guī)、市場(chǎng)、銷售、技術(shù)、管理、人力資源信息時(shí)信息化手段的應(yīng)用狀況7辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動(dòng)化狀況是否實(shí)現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會(huì)議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程跟蹤與監(jiān)控等8應(yīng)用狀況決策信息化水平（分）信息技術(shù)對(duì)重大決策的支持水平是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等9核心業(yè)務(wù)流程信息化水平核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平10企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）反映企業(yè)資源整合狀況服務(wù)對(duì)象覆蓋的范圍；可提供的服務(wù)內(nèi)容11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用率（%）反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化水平網(wǎng)上采購(gòu)率；網(wǎng)上銷售率12管理信息化的應(yīng)用水平（分）反映信息資源的管理與利用狀況管理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平38企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案

序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成13人力資源指數(shù)（分）反映企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例14人力資源信息化技能普及率（分）反映人力資源的信息化應(yīng)用能力掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率15學(xué)習(xí)的電子化水平（分）反映企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和文化的轉(zhuǎn)變電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率；電子化學(xué)習(xí)中可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域16安全信息安全費(fèi)用占全部信息化投入的比例（%）反映企業(yè)信息化安全水平用于信息安全的費(fèi)用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出17信息化安全措施應(yīng)用率（%）反映企業(yè)信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識(shí)培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況39企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案

序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成18庫(kù)存資金占用率（%）反映企業(yè)信息化效益狀況庫(kù)存平均占用的資金與全部流動(dòng)資金的比例19效益指數(shù)資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率（次/年）反映企業(yè)信息化效益狀況企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)20企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度（日）反映企業(yè)信息化響應(yīng)水平從決算指令的發(fā)出到完成一次完整的虛擬企業(yè)決算所需的最短時(shí)間21增長(zhǎng)指數(shù)反映企業(yè)績(jī)效銷售收入增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率40企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)寶鋼信息化案例寶山鋼鐵股份有限公司（簡(jiǎn)稱“寶鋼股份”）是中國(guó)最大、最現(xiàn)代化的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)?！妒澜玟撹F業(yè)指南》評(píng)定寶鋼股份在世界鋼鐵行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力為前三名，認(rèn)為也是未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ匿撹F企業(yè)。寶鋼專業(yè)生產(chǎn)高技術(shù)含量、高附加值的鋼鐵產(chǎn)品。寶鋼在國(guó)內(nèi)汽車制造、家電生產(chǎn)、石油開采、油氣輸送、壓力容器、集裝箱用材等領(lǐng)域是主要鋼材供應(yīng)商，同時(shí)其產(chǎn)品出口日本、韓國(guó)、歐美四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。寶鋼全部裝備技術(shù)建立在當(dāng)代鋼鐵冶煉、冷熱加工、液壓傳感、電子控制、計(jì)算機(jī)和信息通訊等先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，具有大型化、連續(xù)化、自動(dòng)化的特點(diǎn)。通過(guò)引進(jìn)并對(duì)其不斷進(jìn)行技術(shù)改造，保持著世界最先進(jìn)的技術(shù)水平。41寶鋼信息化案例寶山鋼鐵股份有限公司（簡(jiǎn)稱“寶鋼股份”）是中國(guó)寶鋼信息化案例公司采用國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量管理，主要產(chǎn)品均獲得國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。通過(guò)BSI英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)ISO9001認(rèn)證和復(fù)審，獲美國(guó)API會(huì)標(biāo)、日本JIS認(rèn)可證書，通過(guò)了通用、福特、克萊斯勒等世界三大著名汽車廠的QS9000貫標(biāo)認(rèn)證，在中國(guó)冶金行業(yè)第一家通過(guò)ISO14001環(huán)境貫標(biāo)認(rèn)證。公司具有雄厚的研發(fā)實(shí)力，從事新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新裝備的開發(fā)研制，為公司積聚了不竭的發(fā)展動(dòng)力。比照世界最先進(jìn)的鋼鐵企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，公司力爭(zhēng)至2006年建成全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)。寶鋼的戰(zhàn)略目標(biāo)是：至2010年，努力把寶鋼建成一個(gè)跨國(guó)家、跨行業(yè)的一業(yè)為主、多業(yè)并舉的集產(chǎn)業(yè)、金融、貿(mào)易于一體化的大型企業(yè)集團(tuán)，力爭(zhēng)進(jìn)入世界500強(qiáng)大型企業(yè)行列。42寶鋼信息化案例公司采用國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量管理，主要產(chǎn)品均獲得國(guó)際寶鋼信息化案例公司座落于中國(guó)上海。一期工程始建于1978年12月23日，1985年9月15日建成投產(chǎn)；二期工程1991年6月投入正式生產(chǎn)；三期工程2000年底全部建成。2000年2月3日，公司創(chuàng)立成為股份公司，同年12月12日在中國(guó)成功上市。

43寶鋼信息化案例公司座落于中國(guó)上海。43寶鋼信息化案例寶鋼信息化過(guò)程經(jīng)過(guò)20多年的建設(shè)和發(fā)展，目前已在寶鋼股份公司范圍內(nèi)初步建成四層結(jié)構(gòu)的完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)架構(gòu)和個(gè)性化的大型鋼鐵企業(yè)信息系統(tǒng)。與鋼鐵主業(yè)工程建設(shè)同步，寶鋼的信息化建設(shè)歷程大致可分為三個(gè)階段：一期工程始建于1978年12月23日，1985年9月15日建成投產(chǎn)；二期工程于1988年~1989年先后投入正式生產(chǎn)；三期工程于1998年3月投入運(yùn)行，于2000年底全部建成。

44寶鋼信息化案例寶鋼信息化過(guò)程44寶鋼信息化案例一期工程階段：人工與微機(jī)加煉鋼實(shí)績(jī)收集寶鋼一期的產(chǎn)品以鋼坯為主，從日本新日鐵成套引進(jìn)了生產(chǎn)設(shè)備及其信息化設(shè)備，包括生產(chǎn)管理模式和生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)控制技術(shù)（煉鋼、初軋的過(guò)程機(jī)系統(tǒng)）。85.9（1985年9月）投產(chǎn)前后，就把手工處理模式逐步轉(zhuǎn)移到微機(jī)上去。當(dāng)時(shí)寶鋼引進(jìn)了IBM4341軟硬件平臺(tái)作為數(shù)據(jù)處理機(jī)，依靠自己的力量，開發(fā)了煉鋼實(shí)績(jī)收集系統(tǒng)，將煉鋼、初軋的生產(chǎn)實(shí)績(jī)批量收集，并可在微機(jī)上通過(guò)遠(yuǎn)程終端訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度日?qǐng)?bào)的遠(yuǎn)程接收，把從85.9開始的第一爐鋼的信息都收集進(jìn)計(jì)算機(jī)。寶鋼一期企業(yè)運(yùn)作仍是手工加微機(jī)的模式，由于手工的企業(yè)運(yùn)作管理和生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)控制并舉，二者極不匹配，造成企業(yè)管理效率較低。45寶鋼信息化案例一期工程階段：人工與微機(jī)加煉鋼實(shí)績(jī)收集45寶鋼信息化案例二期工程階段：熱、冷軋區(qū)域機(jī)加人工與微機(jī)寶鋼二期主導(dǎo)產(chǎn)品為冷、熱軋產(chǎn)品，寶鋼從德國(guó)蒂森鋼鐵公司引進(jìn)了2030冷軋生產(chǎn)控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)L3和IBM4381作為2050熱軋區(qū)域管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了在區(qū)域管理機(jī)支持下的以鋼材產(chǎn)品為主從連鑄到熱軋的一體化生產(chǎn)管理，由此形成了由人工、微機(jī)及局部區(qū)域管理機(jī)綜合在一起的生產(chǎn)、質(zhì)量管理模式。但由于鋼鐵生產(chǎn)的連續(xù)性，一期的孤島式微機(jī)手工的生產(chǎn)管理模式與二期的區(qū)域性生產(chǎn)管理模式并存，大量數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)共享，限制了信息集成管理的效率。在二期工程階段，寶鋼開始建設(shè)自己的主干網(wǎng)系統(tǒng)，建成了100M帶寬的FDDI光纖主干網(wǎng)，該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為寶鋼信息高速公路的“第一環(huán)”。46寶鋼信息化案例二期工程階段：熱、冷軋區(qū)域機(jī)加人工與微機(jī)46寶鋼信息化案例三期工程階段：整體產(chǎn)銷系統(tǒng)寶鋼股份公司的信息化建設(shè)的三期工程——整體產(chǎn)銷系統(tǒng)的建設(shè)是一次質(zhì)的飛躍。在此期間新建的1580熱軋、1420冷軋、二煉鋼及電爐管坯連鑄4條生產(chǎn)線需建立4個(gè)信息管理系統(tǒng)，寶鋼以此為契機(jī)，將這4個(gè)單元信息系統(tǒng)合并在一起進(jìn)行開發(fā)，為建設(shè)寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。企業(yè)決定把原來(lái)作為三期工程的二臺(tái)區(qū)域機(jī)合并提升為公司級(jí)的管理機(jī)，并確定整個(gè)公司為四層計(jì)算機(jī)架構(gòu)，在此環(huán)境下開發(fā)面向企業(yè)級(jí)的整體產(chǎn)銷管理系統(tǒng)。引進(jìn)了國(guó)際上先進(jìn)的中型計(jì)算機(jī)IBM9672系統(tǒng)，把它作為產(chǎn)銷系統(tǒng)的平臺(tái)，產(chǎn)銷系統(tǒng)的主體應(yīng)用功能在1998年3月如期投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了從合同簽訂到產(chǎn)品出廠的計(jì)算機(jī)全過(guò)程跟蹤管理，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷管理與財(cái)務(wù)管理無(wú)縫連接的內(nèi)部資源整合的運(yùn)作模式。依靠三期整體產(chǎn)銷系統(tǒng)，寶鋼實(shí)現(xiàn)了從“以生產(chǎn)制造為中心”向“以財(cái)務(wù)為中心”的管理模式的轉(zhuǎn)變。為了實(shí)現(xiàn)從“以財(cái)務(wù)為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，寶鋼又啟動(dòng)了ESI工程。47寶鋼信息化案例三期工程階段：整體產(chǎn)銷系統(tǒng)47寶鋼信息化案例寶鋼ESI工程有三層含義：第一層是按照“以客戶需求為中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)寶鋼現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程實(shí)施徹底的重組、再造，提出全新的、有效的業(yè)務(wù)流程解決方案；第二層含義是依據(jù)重組后的業(yè)務(wù)流程，重建企業(yè)組織；第三層含義是為使重組再造后的新業(yè)務(wù)流程得以實(shí)現(xiàn)，建立相應(yīng)的管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，提供必要的支持手段（見ESI模型圖）。48寶鋼信息化案例寶鋼ESI工程有三層含義：48寶鋼信息化案例49寶鋼信息化案例49寶鋼信息化案例寶鋼領(lǐng)導(dǎo)層的信息化認(rèn)識(shí)水平寶鋼企業(yè)信息化之所以成功源于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和積極參與。早在工程建設(shè)初期，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就已意識(shí)到管理信息化的重要性，派出以總指揮親自帶隊(duì)的考察團(tuán)訪問(wèn)新日鐵。寶鋼高層領(lǐng)導(dǎo)自始至終都十分關(guān)心信息化建設(shè),在每一次重大管理改革的決策會(huì)上，總是指令I(lǐng)T負(fù)責(zé)人到會(huì)，一起研究管理改革中相應(yīng)的信息化系統(tǒng)如何建設(shè)，他們明確指出沒(méi)有信息化系統(tǒng)的支持，管理改革就無(wú)法堅(jiān)持，就會(huì)走回頭路。公司成立由總經(jīng)理親自掛帥的開發(fā)委員會(huì)，具體由主管生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備的副總經(jīng)理親自抓，在開發(fā)歷程中每一個(gè)重大決策都由總經(jīng)理拍板。高層領(lǐng)導(dǎo)在信息化建設(shè)中還非常關(guān)心企業(yè)IT人員和業(yè)務(wù)人員的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)該是業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)，而不應(yīng)該是計(jì)算機(jī)人員的系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)該完完全全為業(yè)務(wù)人員服務(wù)。1998年在對(duì)各個(gè)部門的系統(tǒng)進(jìn)行集成時(shí)，企業(yè)組成了由主管生產(chǎn)和技術(shù)的副總經(jīng)理親自主抓的、由各生產(chǎn)部長(zhǎng)牽頭的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)IT人員作為副組長(zhǎng)配合工。這樣的組織保障使得企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中理順了頭緒，充分證明了企業(yè)信息化建設(shè)無(wú)論在資金還是其他方面沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)是不可能做好的。50寶鋼信息化案例寶鋼領(lǐng)導(dǎo)層的信息化認(rèn)識(shí)水平50寶鋼信息化案例企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)程度也比較到位。在寶鋼，項(xiàng)目立項(xiàng)、到提出需求、到最后調(diào)試這一系列過(guò)程中都由中層領(lǐng)導(dǎo)指揮業(yè)務(wù)部門自己干，IT人員只負(fù)責(zé)把生產(chǎn)需求變成程序、變成系統(tǒng)，變成良好的工具來(lái)幫助業(yè)務(wù)部門達(dá)成需求。寶鋼的IT部門已充分地認(rèn)識(shí)到在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中自身的配角作用。IT部門不但要懂計(jì)算機(jī)知識(shí)，并且要精通業(yè)務(wù)部門的工作，將業(yè)務(wù)部門的需求了解清楚，并在編寫程序時(shí)將其條理化和系統(tǒng)化。51寶鋼信息化案例企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)程度也比較到位寶鋼信息化案例企業(yè)信息化機(jī)構(gòu)設(shè)置寶鋼的企業(yè)信息化決策機(jī)構(gòu)名為開發(fā)委員會(huì)，由集團(tuán)公司總經(jīng)理牽頭，由下屬各部門的正職或主管生產(chǎn)管技術(shù)的副職組成。由于開發(fā)委員會(huì)匯集了集團(tuán)和各部門的高層領(lǐng)導(dǎo)，因此在合理調(diào)配企業(yè)資源方面具有絕對(duì)的權(quán)威性和協(xié)調(diào)能力。寶鋼集團(tuán)在企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中，由規(guī)劃發(fā)展部牽頭，根據(jù)系統(tǒng)所涉及的部門和寶信公司共同組成信息化建設(shè)規(guī)劃小組。規(guī)劃發(fā)展部在企業(yè)信息化整個(gè)建設(shè)過(guò)程中起到了重要的協(xié)調(diào)作用。在寶鋼經(jīng)歷的三期建設(shè)的龐大項(xiàng)目中，企業(yè)組成了一支良好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中既有業(yè)務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)和專家，又有IT部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家。團(tuán)隊(duì)中由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，兩方面相互融合、相互學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)人員要學(xué)會(huì)IT管理方面的知識(shí)，這樣在日后的使用過(guò)程中才能發(fā)揮更大的作用。寶鋼三期建設(shè)的整體產(chǎn)銷系統(tǒng)就采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)人員與業(yè)務(wù)管理人員緊密結(jié)合的方式組織開發(fā)，投入專職開發(fā)人員200人（包括業(yè)務(wù)管理人員），企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)與計(jì)算機(jī)部門領(lǐng)導(dǎo)共同負(fù)責(zé)具體工作。52寶鋼信息化案例企業(yè)信息化機(jī)構(gòu)設(shè)置52寶鋼信息化案例企業(yè)信息化的管理基礎(chǔ)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立和完善程度寶鋼早在一期工程建設(shè)時(shí)就將當(dāng)時(shí)國(guó)際鋼鐵行業(yè)發(fā)展較好的新日鐵管理體系全部搬來(lái)，結(jié)合中國(guó)國(guó)情稍作修改，但大致框架沒(méi)有改變。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）和機(jī)構(gòu)改革程度在企業(yè)信息化建設(shè)中，ERP和BPR同時(shí)進(jìn)行，BPR和ERP相互促進(jìn)。在實(shí)施ERP之前，客戶的需求由生產(chǎn)部下達(dá)到一個(gè)個(gè)分廠，由于生產(chǎn)部不了解線下的生產(chǎn)，只好派出一個(gè)個(gè)小組駐扎在冷軋廠、熱軋廠和煉鋼廠了解情況。當(dāng)產(chǎn)銷系統(tǒng)建設(shè)完成后，在企業(yè)生產(chǎn)部的機(jī)房中就可以了解所有分廠的信息，原先派駐各廠的小組可以全部抽調(diào)回來(lái)，為此，企業(yè)將生產(chǎn)部與技術(shù)部合并為制造部，這樣不僅減少了人員，還提高了效率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。53寶鋼信息化案例企業(yè)信息化的管理基礎(chǔ)53寶鋼信息化案例企業(yè)信息化的管理基礎(chǔ)企業(yè)信息化規(guī)章制度的建立與完善程度信息化方面的規(guī)章制度也融入了企業(yè)整體管理制度之中。在企業(yè)的一系列規(guī)章制度中已規(guī)定了IT人員的正確操作、生產(chǎn)部門人員的正確操作、業(yè)務(wù)人員的正確操作、數(shù)據(jù)恢復(fù)方面的正確操作、系統(tǒng)退避的正確操作等一系列的相關(guān)制度。企業(yè)員工信息知識(shí)和技能培訓(xùn)制度的建立和完善程度寶鋼股份公司員工培訓(xùn)主要由寶鋼教培中心實(shí)施，具體根據(jù)每年股份公司的主要項(xiàng)目制訂培訓(xùn)計(jì)劃，再確定員工培訓(xùn)的要求，分別對(duì)經(jīng)營(yíng)管理干部、專業(yè)技術(shù)人員、操作維護(hù)人員實(shí)施培訓(xùn)工作。這一培訓(xùn)制度早在一期系統(tǒng)建成后就已開始，把所有的總經(jīng)理和部門經(jīng)理集中培訓(xùn)，在真實(shí)的系統(tǒng)環(huán)境中講解系統(tǒng)工作原理及工作中的各種狀況和問(wèn)題，針對(duì)管理層員工講解系統(tǒng)知識(shí)，針對(duì)生產(chǎn)線員工具體講解操作過(guò)程和方法。股份公司每年還選送一批優(yōu)秀員工到國(guó)內(nèi)外高等院校進(jìn)行短期進(jìn)修、學(xué)位培養(yǎng)，以培養(yǎng)公司高層次人才。54寶鋼信息化案例企業(yè)信息化的管理基礎(chǔ)54寶鋼信息化案例寶鋼信息系統(tǒng)的構(gòu)架與特點(diǎn)

寶鋼集團(tuán)企業(yè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分成三層網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：①子公司內(nèi)部的主干網(wǎng)；②與各子公司相連通的集團(tuán)網(wǎng)；③前端系統(tǒng)所依托的互聯(lián)網(wǎng)：基于互聯(lián)網(wǎng)上的面向客戶的前端系統(tǒng)由信息門戶系統(tǒng)（集團(tuán)公司網(wǎng)站）、電子交易平臺(tái)、貨運(yùn)與配送中心、客戶服務(wù)中心等組成；基于集團(tuán)網(wǎng)上的后端系統(tǒng)的核心即集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)中心；基于各子公司主干網(wǎng)上的以股份公司的整體產(chǎn)銷系統(tǒng)為先驅(qū)的各子公司的ERP系統(tǒng)。55寶鋼信息化案例寶鋼信息系統(tǒng)的構(gòu)架與特點(diǎn)55寶鋼信息化案例寶鋼信息系統(tǒng)的構(gòu)架與特點(diǎn)寶鋼集團(tuán)企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)為：規(guī)劃中各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)將融匯成一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)子公司的ERP系統(tǒng)雖都是一個(gè)一個(gè)完整的系統(tǒng)，但又都是集團(tuán)公司基礎(chǔ)層的重要子系統(tǒng)。建筑在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的集團(tuán)信息門戶、電子交易、貨運(yùn)與配送系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心等都是集團(tuán)公司面向客戶的前端系統(tǒng)；它們的后端系統(tǒng)，就是寶鋼集團(tuán)內(nèi)部由數(shù)據(jù)中心與各個(gè)ERP組成的綜合信息管理系統(tǒng)，它是以集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)中心為核心，以各子公司ERP系統(tǒng)為主要基礎(chǔ)，以信息門戶、電子交易、貨運(yùn)與配送，客戶服務(wù)中心等為前端平臺(tái)的綜合信息管理的系統(tǒng)群體。56寶鋼信息化案例寶鋼信息系統(tǒng)的構(gòu)架與特點(diǎn)56寶鋼信息化案例企業(yè)信息化實(shí)施方案

在集團(tuán)公司本部：①為適應(yīng)集團(tuán)公司管理模式的要求，將盡快建立集團(tuán)公司的綜合管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)中心），從而整合集團(tuán)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息與工作流，為查詢、統(tǒng)計(jì)、分析直至經(jīng)營(yíng)決策等提供有效支撐。②集團(tuán)公司數(shù)據(jù)中心的主要目標(biāo)是推進(jìn)全面預(yù)算管理、強(qiáng)化統(tǒng)一資金管理、實(shí)施公司戰(zhàn)略管理和提升企業(yè)的分析、統(tǒng)計(jì)、決策能力，重在戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃、人力、財(cái)務(wù)、法務(wù)、安全、辦公等諸業(yè)務(wù)工作流的信息化，突出整個(gè)集團(tuán)的以投資、資金運(yùn)作為中心的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)。③數(shù)據(jù)中心以全面整合下屬各子公司的ERP信息與集團(tuán)公司各職能部門的工作流信息為目標(biāo)，是整個(gè)公司信息系統(tǒng)的核心與靈魂，要逐步發(fā)展成為全面支撐公司經(jīng)營(yíng)決策的，提供大量數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的大型數(shù)據(jù)處理中心。④在企業(yè)大規(guī)模數(shù)據(jù)集成的基礎(chǔ)上全面推進(jìn)信息化，把融于企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理層面中的數(shù)據(jù)，通過(guò)分類、歸納、統(tǒng)計(jì)、分析等有效的信息處理，提煉成便于查詢的畫面，各種較直觀、形象化的圖表及適于各方面匯總需要的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從而可供各個(gè)層面的管理者、經(jīng)營(yíng)者、決策者選擇使用。與此同時(shí)，開展專題研究，進(jìn)行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的挖掘，摸索技術(shù)、管理方面的內(nèi)在規(guī)律，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理開拓提供信息、知識(shí)方面的有力支持，建設(shè)由大量數(shù)據(jù)、信息作為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)。

57寶鋼信息化案例企業(yè)信息化實(shí)施方案57寶鋼信息化案例實(shí)施ERP推進(jìn)計(jì)劃，在業(yè)務(wù)流程重組優(yōu)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善整體產(chǎn)銷系統(tǒng)，把鋼管、鐵區(qū)、能源、電廠、化工及所有列入計(jì)劃要改造的生產(chǎn)線或要新建的生產(chǎn)線都整合進(jìn)去，從而建成一個(gè)流程優(yōu)化、功能完整的OLTP系統(tǒng)，以適應(yīng)外部市場(chǎng)變化，提升對(duì)外響應(yīng)速度，提高為客戶服務(wù)的技術(shù)含量，優(yōu)化管理流程，力爭(zhēng)成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)。按照ERP的理念對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新和再造，完善相應(yīng)的系統(tǒng)功能，不斷地由科學(xué)化、合理化向知識(shí)化和決策層發(fā)展。ESI工程的總體框架為如下六大業(yè)務(wù)流程：①以產(chǎn)銷為主線、物流管理為特征的核心業(yè)務(wù)流程；②以大科技管理體系為特征的技術(shù)支撐業(yè)務(wù)流程；③以財(cái)務(wù)資金管理為特征的綜合評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)決策支持業(yè)務(wù)流程；④以保全管理及低成本為特征的采購(gòu)管理業(yè)務(wù)流程；⑤以設(shè)備、能源及環(huán)保管理為特征的基礎(chǔ)保障業(yè)務(wù)流程；⑥以人力資源管理為特征的員工激勵(lì)業(yè)務(wù)流程。

58寶鋼信息化案例實(shí)施ERP推進(jìn)計(jì)劃，在業(yè)務(wù)流程重組優(yōu)化的基礎(chǔ)上寶鋼信息化案例在其它鋼鐵子公司：①集中力量建設(shè)基于核心作業(yè)流程（銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、厙存、發(fā)貨、財(cái)務(wù)、物資、備件等）的ERP系統(tǒng)，從而快速縮小與股份公司的信息化差距。②建設(shè)各子公司的主干網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化信息與系統(tǒng)功能集成，從根本上杜絕過(guò)去的“信息孤島”，形成各子公司自己整體的信息管理系統(tǒng)。③借鑒股份公司建設(shè)整體產(chǎn)銷系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各子公司的具體實(shí)際情況，在建設(shè)ERP的同時(shí)，對(duì)組織與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造與優(yōu)化，從全局出發(fā)，合理配置資源。59寶鋼信息化案例在其它鋼鐵子公司：59寶鋼信息化案例構(gòu)建寶鋼集團(tuán)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。因此按供應(yīng)鏈管理理論，運(yùn)用現(xiàn)代化的電子商務(wù)平臺(tái)，把企業(yè)內(nèi)、外資源有效、合理地集成、整合，從而使供應(yīng)商、生產(chǎn)商、客戶之間快速有效運(yùn)作，這將是寶鋼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)信息化非跨不可又十分艱難的一個(gè)巨大的臺(tái)階。供應(yīng)鏈中的電子商務(wù)、貨運(yùn)系統(tǒng)、配貨中心、客戶服務(wù)中心——重在整合企業(yè)內(nèi)部與外部資源以提升企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供個(gè)性化、全方位的信息服務(wù)。供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)從各相關(guān)信息系統(tǒng)中抽取客戶個(gè)性需要的信息，體現(xiàn)信息服務(wù)的個(gè)性化，較大提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，吸引新的客戶群。同時(shí)也把客戶的各種需求、疑問(wèn)展示給企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門，并及時(shí)開展信息的交流與互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)全面提升為客戶服務(wù)的水準(zhǔn)。

60寶鋼信息化案例構(gòu)建寶鋼集團(tuán)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。60寶鋼信息化案例企業(yè)信息化總體規(guī)劃的實(shí)施一期工程寶鋼一期工程建設(shè)只能生產(chǎn)半成品，并沒(méi)有產(chǎn)出最終的產(chǎn)品。一期工程設(shè)備（含信息化設(shè)備）絕大部分由日本新日鐵引進(jìn)，自動(dòng)化系統(tǒng)由基礎(chǔ)自動(dòng)化和過(guò)程控制機(jī)組成，系統(tǒng)直接對(duì)生產(chǎn)線上的每個(gè)設(shè)備進(jìn)行控制，采用計(jì)算機(jī)直接控制設(shè)備，即直接煉鋼，直接軋鋼。當(dāng)時(shí)引進(jìn)的設(shè)備只包含目前寶鋼信息化系統(tǒng)的最底層的兩個(gè)層次（L1和L2是同步引進(jìn)的），當(dāng)時(shí)并未引進(jìn)管理系統(tǒng)。一期投產(chǎn)前，在沒(méi)有計(jì)算機(jī)管理的情況下，日本新日鐵派來(lái)了專家指導(dǎo)寶鋼如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。而指導(dǎo)的方式是通過(guò)在日本打印出計(jì)算機(jī)報(bào)表，然后把報(bào)表搬到中國(guó)來(lái)，指導(dǎo)寶鋼的技術(shù)人員如何用人工方法來(lái)進(jìn)行計(jì)算與制定。寶鋼自行開發(fā)出數(shù)據(jù)處理機(jī)，以積累存儲(chǔ)每天的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，而這些生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。寶鋼在1983年購(gòu)買了IBM4341計(jì)算機(jī)，并自行開發(fā)軟件系統(tǒng)。經(jīng)歷了近兩年的開發(fā)，該系統(tǒng)于1985年與一期工程同步投產(chǎn)，它把煉鋼、軋鋼每天的生產(chǎn)數(shù)據(jù)倒入系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。61寶鋼信息化案例企業(yè)信息化總體規(guī)劃的實(shí)施61寶鋼信息化案例企業(yè)信息化總體規(guī)劃的實(shí)施寶鋼一期工程取得了三大成果：①在中國(guó)首次實(shí)現(xiàn)通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行煉鋼軋鋼，實(shí)現(xiàn)了大型化、連續(xù)化、自動(dòng)化的目標(biāo)；②首次確定了集中管理的思路，與同時(shí)代其他的鋼鐵企業(yè)在管理理念上存在著較大的區(qū)別，寶鋼的管理理念是按照當(dāng)時(shí)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)確立的，也就是說(shuō)，管理思路，管理方式，管理要求等都是按照現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的；③寶鋼自行開發(fā)出以數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)為代表的一些軟件系統(tǒng)。62寶鋼信息化案例企業(yè)信息化總體規(guī)劃的實(shí)施62寶鋼信息化案例二期工程寶鋼信息化建設(shè)的第二個(gè)階段開始于1985年，配合寶鋼二期工程同步進(jìn)行。鑒于生產(chǎn)需求的變化，寶鋼在熱軋廠和冷軋廠建設(shè)了區(qū)域管理機(jī)和生產(chǎn)控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。1988年，寶鋼在熱軋廠引進(jìn)了區(qū)域管理系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)以下三大功能：保證熱軋廠的生產(chǎn)計(jì)劃全部達(dá)到自動(dòng)化、擁有質(zhì)量控制系統(tǒng)、擁有設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)。熱軋廠真正開始由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃管理與技術(shù)質(zhì)量管理。寶鋼在信息化建設(shè)第二階段遇到的最大問(wèn)題在于編碼的不統(tǒng)一。一期設(shè)備是從日本新日鐵引進(jìn)的，而二期工程從熱軋到冷軋的設(shè)備系統(tǒng)是從德國(guó)蒂森鋼鐵公司引進(jìn)的。寶鋼將這一問(wèn)題作為一個(gè)難點(diǎn)攻關(guān)，為使一期代碼體系和二期代碼體系接口，整整花了一年多的時(shí)間完成，同時(shí)完成了計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)鏈銜接問(wèn)題，這樣就能更好地服務(wù)于自動(dòng)化生產(chǎn)。63寶鋼信息化案例二期工程63寶鋼信息化案例三期工程寶鋼信息化建設(shè)的第三個(gè)階段是寶鋼信息化發(fā)展史上最關(guān)鍵的一步，為配合寶鋼三期工程建設(shè)，企業(yè)計(jì)劃建設(shè)總體的產(chǎn)銷系統(tǒng)，主要包括五大功能——生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量、銷售、發(fā)貨和財(cái)務(wù)管理，五大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相互管理集成，最后以財(cái)務(wù)系統(tǒng)為中心進(jìn)行管理。五大功能的計(jì)算機(jī)管理全部由寶鋼自行開發(fā)完成。寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)的開發(fā)分兩步實(shí)施，1998年3月前建立系統(tǒng)初步架構(gòu)，同時(shí)支持寶鋼三期工程生產(chǎn)單元投產(chǎn)。以后隨一、二期主產(chǎn)單元設(shè)備及單元監(jiān)控系統(tǒng)的改造逐步整合產(chǎn)銷系統(tǒng)，同時(shí)支持寶鋼其他新生產(chǎn)單元（高速線材廠和1550冷軋廠）投產(chǎn)。最終在1999年12月前完成寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)的全部開發(fā)工作。

64寶鋼信息化案例三期工程64寶鋼信息化案例寶鋼三期工程項(xiàng)目主要工作進(jìn)度時(shí)間表：1996年6月~12月完成系統(tǒng)規(guī)劃，用戶需求分析；1997年1月~5月完成系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)，管理機(jī)機(jī)房竣工，整套主機(jī)安裝就位；1997年6月~10月完成系統(tǒng)編程，三期工程光纖主干網(wǎng)建成；1997年10月～11月完成單體功能調(diào)試；1997年11月～1998年1月完成系統(tǒng)綜合測(cè)試及聯(lián)動(dòng)測(cè)試，用戶終端局域網(wǎng)施工完成，系統(tǒng)用戶終端開通；1998年1月～3月完成系統(tǒng)投運(yùn)，支持1420冷軋，250噸轉(zhuǎn)爐/1450連鑄等主產(chǎn)單元的投產(chǎn)。對(duì)1580熱軋，電爐管坯連鑄等生產(chǎn)單元實(shí)施新老系統(tǒng)切換；1998年1月～10月完成高速線材廠管理功能開發(fā)，支持高速線材廠主產(chǎn)單元的投產(chǎn)；1998年7月～1999年3月完成寶鋼技術(shù)中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)；1998年5月～1999年10月完成2050熱軋區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)改造，整合2050熱軋生產(chǎn)單元管理功能，對(duì)2050熱軋生產(chǎn)單元實(shí)施新老系統(tǒng)切換；1998年5月～1999年10月完成2030冷軋區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)改造，整合2030冷軋生產(chǎn)單元管理功能，對(duì)2030冷軋主產(chǎn)單元實(shí)施新老系統(tǒng)切換；1998年5月～1999年1月完成300噸轉(zhuǎn)爐/1900連鑄生產(chǎn)單元管理功能開發(fā)，配合300噸車爐/1900連鑄生產(chǎn)單元的設(shè)備改造工程投入系統(tǒng)功能；1998年5月～1999年11月完成1550冷軋生產(chǎn)單元管理功能開發(fā)，支持1550冷軋生產(chǎn)單元的投產(chǎn)。65寶鋼信息化案例寶鋼三期工程項(xiàng)目主要工作進(jìn)度時(shí)間表：65寶鋼信息化案例寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)的功能范圍包括產(chǎn)品開發(fā)、接收用戶訂單、合同處理、計(jì)劃編制、生產(chǎn)指令下達(dá)、主產(chǎn)實(shí)績(jī)收集、質(zhì)量控制、發(fā)貨管理與合同結(jié)算等環(huán)節(jié)，構(gòu)成了寶鋼產(chǎn)、銷、研等企業(yè)活動(dòng)的計(jì)算機(jī)管理閉環(huán)。其每一環(huán)節(jié)均可做到隨時(shí)跟蹤，對(duì)各生產(chǎn)單元（包括煉鋼、初軋、熱軋、冷軋、高速線材等生產(chǎn)廠的10個(gè)生產(chǎn)單元）可以達(dá)到實(shí)時(shí)跟蹤的程度。設(shè)計(jì)上考慮以存貨系統(tǒng)支撐主產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)事件跟蹤，其跟蹤信息可細(xì)化到每一物料，并可動(dòng)態(tài)反映每一用戶合同的執(zhí)行情況?？呻S時(shí)打印最新的生產(chǎn)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為寶鋼領(lǐng)導(dǎo)層提供決策的依據(jù)。另外，可為各專業(yè)職能部門提供業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化手段，科研人員可在線利用計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)設(shè)計(jì)；生產(chǎn)管理人員根據(jù)生產(chǎn)能力自動(dòng)將合同分配到生產(chǎn)線，并編制生產(chǎn)效益較優(yōu)的合同執(zhí)行計(jì)劃?？稍诰€實(shí)時(shí)查詢所需業(yè)務(wù)信息；可實(shí)時(shí)跟蹤實(shí)際生產(chǎn)情況和用戶合同執(zhí)行程度，編制、下達(dá)多個(gè)作業(yè)計(jì)劃；在遇到異常情況時(shí)，能及時(shí)調(diào)整作業(yè)計(jì)劃。66寶鋼信息化案例寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)的功能范圍包括產(chǎn)品開發(fā)、接收用寶鋼信息化案例寶鋼產(chǎn)銷綜合信息管理系統(tǒng)由7大子系統(tǒng)52個(gè)功能模塊組成：銷售管理子系統(tǒng)，包括5個(gè)功能模塊——銷售資源管理、用戶合同管理、用戶管理、貨款管理、銷售帳務(wù)管理；質(zhì)量管理子系統(tǒng)，包括6個(gè)功能模塊——產(chǎn)品規(guī)范管理、冶金規(guī)范管理、檢化驗(yàn)記錄管理、質(zhì)量判定、質(zhì)保書制作、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析；生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，包括15個(gè)功能模塊——合同處理、合同歸井、合同計(jì)劃、材料轉(zhuǎn)用充當(dāng)、材料申請(qǐng)、合同跟蹤、準(zhǔn)發(fā)計(jì)劃、鋼區(qū)作業(yè)計(jì)劃、熱區(qū)作業(yè)計(jì)劃、冷區(qū)作業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)能計(jì)劃、方管坯存貨管理、板坯存貨管理、熱軋存貨管理、冷軋存貨管理；出廠發(fā)貨管理子系統(tǒng)，包括10個(gè)功能模塊——產(chǎn)成品存貨管理、成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理、月（旬）出廠計(jì)劃管理、轉(zhuǎn)庫(kù)計(jì)劃管理、出廠環(huán)境管理、出廠資源平衡管理、洽運(yùn)計(jì)劃管理、發(fā)貨調(diào)度管理、結(jié)算憑證管理、車船籍及費(fèi)率管理；財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)，包括6個(gè)功能模塊——產(chǎn)副品帳務(wù)管理、成本會(huì)計(jì)管理、廠務(wù)會(huì)計(jì)管理、普通會(huì)計(jì)管理、報(bào)支管理、固定資產(chǎn)管理；Internet子系統(tǒng)，包括3個(gè)模塊——防火墻系統(tǒng)、用戶管理、信息自動(dòng)搜索分類下載系統(tǒng)；資訊作業(yè)管理子系統(tǒng)，主要用于整體產(chǎn)銷系統(tǒng)自身管理，包括用戶授權(quán)、功能上線檢查、通信管理、報(bào)表管理等功能模塊，支撐系統(tǒng)的安全管理及作業(yè)規(guī)范化管理。67寶鋼信息化案例寶鋼產(chǎn)銷綜合信息管理系統(tǒng)由7大子系統(tǒng)52個(gè)功能寶鋼信息化案例企業(yè)資源整合與優(yōu)化寶鋼的企業(yè)信息化系統(tǒng)中核心的應(yīng)用功能是企業(yè)資源整合。寶鋼在系統(tǒng)處理中以MICLINE－BACKLOG（“MIC"全稱是冶金索引碼，英文“MetallurgicalIndexCode"）體系為橋梁，將銷售管理、質(zhì)量管理、材料設(shè)計(jì)與生產(chǎn)管理等各子系統(tǒng)的功能緊密結(jié)合，構(gòu)筑出“寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)框架”，從而使訂單接收、合同評(píng)審、科研開發(fā)、質(zhì)量設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、合同計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量判定、質(zhì)保書制作、成品發(fā)貨等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的加工有連貫性，并可自動(dòng)檢查其信息的合法性，提高了下達(dá)生產(chǎn)指令的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證了產(chǎn)品供貨周期和加工質(zhì)量。68寶鋼信息化案例企業(yè)資源整合與優(yōu)化68寶鋼信息化案例寶鋼以提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力為指導(dǎo)思想進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合與優(yōu)化，將不合理的部門和區(qū)域進(jìn)行調(diào)整和修改，使得企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)流程透明化，時(shí)時(shí)滿足客戶的查找需求。寶鋼的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化大大提高了客戶的滿意度。寶鋼股份的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)已達(dá)到了集成的程度，通信環(huán)境由兩個(gè)光纖主干網(wǎng)和大量局域網(wǎng)互聯(lián)構(gòu)成。二期工程的主干網(wǎng)通信機(jī)制采用TDM（時(shí)分多路）模式，三期工程的主干網(wǎng)通信機(jī)制采用ATM（異步傳輸）模式，兩者實(shí)現(xiàn)互連。這兩個(gè)主干網(wǎng)的集成，主干網(wǎng)與各辦公大樓結(jié)構(gòu)化布線及各廠區(qū)局域網(wǎng)的集成，覆蓋了19平方公里的廠區(qū)，形成覆蓋全寶鋼范圍的信息高速公路。目前寶鋼集團(tuán)正在實(shí)施整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)集成工作。69寶鋼信息化案例寶鋼以提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力為指導(dǎo)思想進(jìn)行企業(yè)業(yè)寶鋼信息化案例寶鋼股份的四層計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)（含網(wǎng)絡(luò)）分別為——LI（基礎(chǔ)自動(dòng)化）、L2（過(guò)程控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）、L3（分廠級(jí)生產(chǎn)控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）和L4（企業(yè)級(jí)信息管理系統(tǒng)，生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)決策）。各級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能分擔(dān)為：L1/L2是面向生產(chǎn)過(guò)程與設(shè)備的，主要實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的檢測(cè)和控制；L3是面向生產(chǎn)區(qū)域的，主要實(shí)施該區(qū)域生產(chǎn)實(shí)績(jī)數(shù)據(jù)收集、物流跟蹤、厙存的三維動(dòng)態(tài)管理、工序作業(yè)計(jì)劃和命令的下達(dá)和調(diào)整；L4是面向全股份公司的，是各個(gè)生產(chǎn)單元、各種產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃管理、產(chǎn)副品存貨管理、技術(shù)質(zhì)量管理、銷售業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品運(yùn)輸管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本管理、設(shè)備綜合管理等的集成。

70寶鋼信息化案例寶鋼股份的四層計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)（含網(wǎng)絡(luò)）分別為—寶鋼信息化案例寶鋼信息化的成功得益于企業(yè)信息資源（規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、代碼、環(huán)境、制度等）的充分整合，沒(méi)有信息資源的整合，企業(yè)信息化工作不可能成功。寶鋼通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)對(duì)客戶資源進(jìn)行了整合，客戶可以通過(guò)該平臺(tái)查詢寶鋼生產(chǎn)數(shù)據(jù)，查詢訂單生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)進(jìn)程以及交貨時(shí)間等相關(guān)信息。在整合供應(yīng)商資源方面，企業(yè)正在進(jìn)行嘗試。例如寶鋼在物資采購(gòu)方面計(jì)劃在東方鋼鐵電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行招標(biāo)，供應(yīng)商在竟標(biāo)后寶鋼可以直接在電子商務(wù)平臺(tái)上確定。這樣的操作流程對(duì)于供應(yīng)商來(lái)講投入成本降低，同樣使得寶鋼的物資成本有所降低。71寶鋼信息化案例寶鋼信息化的成功得益于企業(yè)信息資源（規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)寶鋼信息化案例寶鋼信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程在逐步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，寶鋼及時(shí)進(jìn)行了信息技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)化能力的孵化培育，努力探索一條從形成技術(shù)能力（其標(biāo)志是用好、管好國(guó)外引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)和裝備），到形成工程能力（其標(biāo)志是參與寶鋼二、三期工程建設(shè)，承擔(dān)信息管理系統(tǒng)和部分自動(dòng)控制系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)），最終形成產(chǎn)業(yè)化能力（其標(biāo)志是服務(wù)寶鋼，走向社會(huì)，通過(guò)資源的有效整合形成可持續(xù)的贏利發(fā)展能力）的寶鋼信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展路子。為此，寶鋼先后組建了“寶計(jì)”、“寶軟”、“寶利”、“寶康”等一系列信息產(chǎn)業(yè)類子公司，培育了一支相當(dāng)強(qiáng)的自動(dòng)化和IT專業(yè)隊(duì)伍，初步形成了產(chǎn)業(yè)規(guī)模。上海寶信軟件股份有限公司（簡(jiǎn)稱寶信軟件）成立于2000年4月，2001年通過(guò)整體資產(chǎn)置換改制成股份制上市公司，注冊(cè)資金2.6億元人民幣，公司位于上海浦東張江高科技園區(qū)，目前員工總數(shù)759人，其中博士39名、碩士136名，并有一批專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?。公司以寶鋼原有的三家從事信息與自動(dòng)化技術(shù)的子公司，即寶鋼計(jì)算機(jī)公司、寶鋼軟件公司和寶利公司為基礎(chǔ)組建而成，在人才、技術(shù)和市場(chǎng)資源等方面具有綜合優(yōu)勢(shì)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為：ERP系統(tǒng)解決方案、生產(chǎn)控制與管理系統(tǒng)解決方案、自動(dòng)化控制系統(tǒng)集成、智能控制技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)集成與維護(hù)、智能交通和智能樓宇、電子商務(wù)解決方案、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟硬件產(chǎn)品、承擔(dān)系統(tǒng)及資源外包服務(wù)等。2000年實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)3億多元。寶信軟件是上海市高新技術(shù)企業(yè)，已通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并具有科技經(jīng)營(yíng)、信息服務(wù)、設(shè)備維修、智能建筑等多個(gè)資質(zhì)證書。72寶鋼信息化案例寶鋼信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程72寶鋼信息化案例寶鋼股份的企業(yè)信息化平臺(tái)完全由寶鋼集團(tuán)自行設(shè)計(jì)。寶鋼股份服從于管理模式的需求建立起四層計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)（含網(wǎng)絡(luò)）：其中LI為基礎(chǔ)自動(dòng)化；L2為過(guò)程控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；L3為（分廠級(jí)）生產(chǎn)控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；L4為企業(yè)級(jí)信息管理系統(tǒng)（生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)決策）。各級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能分擔(dān)為：L1/L2是面向生產(chǎn)過(guò)程與設(shè)備的，主要實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的檢測(cè)和控制。L3是面向生產(chǎn)區(qū)域的，主要實(shí)施該區(qū)域生產(chǎn)實(shí)績(jī)數(shù)據(jù)收集、物流跟蹤、厙存的三維動(dòng)態(tài)管理、工序作業(yè)計(jì)劃和命令的下達(dá)和調(diào)整。L4是面向全股份公司的，是各個(gè)生產(chǎn)單元、各種產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃管理、產(chǎn)副品存貨管理、技術(shù)質(zhì)量管理、銷售業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品運(yùn)輸管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)成本管理、設(shè)備綜合管理等的集成。這四個(gè)層次的計(jì)算機(jī)組成一個(gè)完整的整體，L1與L2既要能保證生產(chǎn)線的過(guò)程自動(dòng)控制，更要能形成生產(chǎn)線相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，要能按要求把生產(chǎn)信息上送與接受下達(dá)的作業(yè)命令并自動(dòng)執(zhí)行。L3與L4實(shí)際上是形成企業(yè)的操作管理層，整個(gè)物流管理是基礎(chǔ)，如何按企業(yè)的管理模式來(lái)合理安置功能是關(guān)鍵，寶鋼股份強(qiáng)調(diào)的是按合同組織生產(chǎn)，從原料進(jìn)廠直到成品出廠要實(shí)行一貫制管理，整個(gè)股份公司財(cái)務(wù)是一級(jí)結(jié)算，系統(tǒng)架構(gòu)必須服從這個(gè)管理模式，因此無(wú)論是合同接受、計(jì)劃編制、質(zhì)量設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)結(jié)算、設(shè)備維護(hù)、原材料與產(chǎn)成品管理等等功能都需構(gòu)筑在企業(yè)的管理層面的集中的數(shù)據(jù)厙上，系統(tǒng)的層次劃分要按這個(gè)重要原則來(lái)安排。73寶鋼信息化案例寶鋼股份的企業(yè)信息化平臺(tái)完全由寶鋼集團(tuán)自行設(shè)計(jì)寶鋼信息化案例寶鋼的通信環(huán)境由兩個(gè)光纖主干網(wǎng)和大量局域網(wǎng)互聯(lián)構(gòu)成。二期工程的主干網(wǎng)通信機(jī)制采用TDM（時(shí)分多路）模式，主干網(wǎng)通信速率為100Mbps，共12個(gè)節(jié)點(diǎn)；三期工程的主干網(wǎng)通信機(jī)制采用ATM（異步傳輸）模式，主干網(wǎng)通信速率為155Mbps，共19個(gè)節(jié)點(diǎn)，兩者實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。這兩個(gè)主干網(wǎng)的集成，主干網(wǎng)與各辦公大樓結(jié)構(gòu)化布線及各廠區(qū)局域網(wǎng)的集成，覆蓋了19平方公里的廠區(qū)，形成覆蓋全寶鋼范圍的信息高速公路。主機(jī)系統(tǒng)采用兩臺(tái)IBM大型機(jī)390系列，構(gòu)成雙機(jī)Cross-Domain體系結(jié)構(gòu)。處理器為CMOS，處理能力為39MIPS，內(nèi)存為512MB，配有12條光纖通道和3條并行通道，主要外存是180GB的磁盤子系統(tǒng)，兩套磁帶機(jī)和兩臺(tái)91ppm激光打印機(jī)，系統(tǒng)同時(shí)以155Mbps的ATM接口和兩個(gè)10Mbps的以太網(wǎng)接口與主干網(wǎng)相連。主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的操作系統(tǒng)為OS/390，開發(fā)工具采用IBMCICS環(huán)境下的COBOL，數(shù)據(jù)庫(kù)采用IBMDB2，環(huán)境監(jiān)控軟件采用CANDLE公司的OMEGMON*，通信協(xié)議是TCP/IP。74寶鋼信息化案例寶鋼的通信環(huán)境由兩個(gè)光纖主干網(wǎng)和大量局域網(wǎng)互聯(lián)寶鋼信息化案例寶鋼三期主干網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出三級(jí)層次結(jié)構(gòu)：第一層，即核心層，是由4個(gè)中心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的全網(wǎng)格狀的拓樸結(jié)構(gòu)，總帶寬在1gbps以上，主要負(fù)責(zé)傳輸全廠范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音及視像信息；此外還兼有3項(xiàng)任務(wù)：為網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器和客戶機(jī)提供連接的接口，連接當(dāng)?shù)匾蕴W(wǎng)段到主干網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)模塊與二期主干網(wǎng)相連；第二層，是由3網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的全冗余的拓樸結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)連接距中心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)較遠(yuǎn)的用戶，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┝伺c主干相連的接口，并確保他們對(duì)主干的訪問(wèn)不會(huì)因單點(diǎn)故障而受障礙；第三層，是由分布于全廠各處的眾多以太網(wǎng)段構(gòu)成，它為最終用戶提供訪問(wèn)主干的接口，連接方面也采用了冗余設(shè)計(jì)以減少因線路故障而對(duì)最終用戶上網(wǎng)產(chǎn)生影響。目前的14臺(tái)8260可以支持高達(dá)1000個(gè)以太網(wǎng)段，為將來(lái)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展時(shí)網(wǎng)段的增加預(yù)留了足夠的余量。主干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理遵循集中管理的原則，把對(duì)所有協(xié)議及設(shè)備的管理集成于統(tǒng)一平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，采用客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，實(shí)施分布式網(wǎng)絡(luò)管理。

75寶鋼信息化案例寶鋼三期主干網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出三級(jí)層次結(jié)構(gòu)：寶鋼信息化案例邏輯網(wǎng)絡(luò)圖

支撐環(huán)境開發(fā)與應(yīng)用狀況76寶鋼信息化案例邏輯網(wǎng)絡(luò)圖

76寶鋼信息化案例寶鋼的每一個(gè)系統(tǒng)都有自身的支撐環(huán)境，根據(jù)每個(gè)不同系統(tǒng)的需要，其支撐環(huán)境也是不盡相同的。當(dāng)支撐環(huán)境完備后，再根據(jù)這個(gè)支撐平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，在平臺(tái)上面進(jìn)行建設(shè)。與生產(chǎn)同步建設(shè)的寶鋼企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)目前已完全實(shí)現(xiàn)互通互連，可以覆蓋到企業(yè)的任何地方，基本與管道和設(shè)備同步發(fā)展和運(yùn)行。目前寶鋼依靠自身實(shí)力已建設(shè)起兩個(gè)企業(yè)網(wǎng)站：信息門戶網(wǎng)站主要作用是來(lái)宣傳和介紹寶鋼；“東方鋼鐵”網(wǎng)站專門為銷售服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售、采購(gòu)和客戶服務(wù)的功用，如提供客戶所需信息等。目前寶鋼集團(tuán)在外聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的融合應(yīng)用方面正在努力進(jìn)行建設(shè)，為防止黑客入侵，各企業(yè)主要的連通方法是通過(guò)一些較為復(fù)雜的途徑相連接。77寶鋼信息化案例寶鋼的每一個(gè)系統(tǒng)都有自身的支撐環(huán)境，根據(jù)每個(gè)不寶鋼信息化案例寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)充分考慮了共享性和安全性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)體現(xiàn)了信息共享性和數(shù)據(jù)安全性，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)充分考慮數(shù)據(jù)共享性，在系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)不同范疇的不同數(shù)據(jù)處理需求采取三種不同的數(shù)據(jù)存取方式：①數(shù)據(jù)庫(kù)直接存??；②用調(diào)用子程序方式存?。虎塾迷O(shè)計(jì)“界面數(shù)據(jù)表（Table）”存??；從而保證了系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享和安全。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，寶鋼建立了安全策略，前端設(shè)立防火墻，進(jìn)行安全檢測(cè)、評(píng)估信息流、進(jìn)行安全認(rèn)證等一整套體系。在信息安全方面，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)信息實(shí)行受權(quán)管理機(jī)制，不同部門權(quán)限不同，所能看到的信息也不相同；另外信息除指定部門的指定人員外，其他人員只能讀取信息。除技術(shù)保障外，寶鋼還建立了一些相關(guān)的管理制度來(lái)保證信息安全，兩相配合才能保證系統(tǒng)及信息的安全。78寶鋼信息化案例寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)充分考慮了共享性和安全性。系統(tǒng)寶鋼信息化案例企業(yè)信息化投入與產(chǎn)出寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)投入運(yùn)行大大加快了銷售貨款回收，由于成本出廠周期縮短三天，相應(yīng)的銷售貨款回收也提前三天。按照寶鋼的270億元人民幣的年銷售收入計(jì)算，每年可增加銀行存款利息1757.6萬(wàn)元（(2700000萬(wàn)元x7.92%)/365天x3天）。79寶鋼信息化案例企業(yè)信息化投入與產(chǎn)出79寶鋼信息化案例寶鋼本著“以我為主”的精神大大降低了系統(tǒng)開發(fā)成本

。在寶鋼一期建設(shè)初期曾向新日鐵ENICOM詢價(jià)，其報(bào)價(jià)為1億美元。如果按照三期整體產(chǎn)銷系統(tǒng)的規(guī)模詢價(jià)，報(bào)價(jià)估計(jì)將為3.04億美元，以3億美元這一大致數(shù)目進(jìn)行計(jì)算，并扣除計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件和系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用約3千萬(wàn)美元，以8.3匯率計(jì)算，可節(jié)約項(xiàng)目投資約人民幣22.41億元。整體產(chǎn)銷系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)周期約歷時(shí)4年，投入開發(fā)人員約150人，開發(fā)人員四年的工資福利支出約為3000萬(wàn)元。扣除本項(xiàng)，可節(jié)約項(xiàng)目投資人民向約22億元。80寶鋼信息化案例寶鋼本著“以我為主”的精神大大降低了系統(tǒng)開發(fā)成寶鋼信息化案例寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)大大縮短了生產(chǎn)周期。由于系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、質(zhì)量設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)績(jī)收集、質(zhì)量控制、成品出廠、貨款結(jié)算等采用集中統(tǒng)一管理，強(qiáng)化了物流控制手段，加快了生產(chǎn)線上在制品的流動(dòng)，減少了物流在庫(kù)滯留時(shí)間，加快生產(chǎn)節(jié)奏，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。如果能縮短一天，那么按1998年的計(jì)劃銷售收入270億元計(jì)算，可增加收益約7,390萬(wàn)元。系統(tǒng)的使用縮短了成品出廠周期，投入運(yùn)行后使成品出廠周期減少三天，比對(duì)1998年寶鋼預(yù)算商品量計(jì)算，每年可節(jié)約銀行流動(dòng)資金貸款利息1282萬(wàn)元。81寶鋼信息化案例寶鋼整體產(chǎn)銷系統(tǒng)大大縮短了生產(chǎn)周期。由于系統(tǒng)對(duì)寶鋼信息化案例寶鋼三期整體產(chǎn)銷系統(tǒng)的間接效益：①建立完善的軟硬件開發(fā)試驗(yàn)環(huán)境，加快項(xiàng)目研究開發(fā)的進(jìn)度，提高項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量；②通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供廣泛的信息查詢服務(wù)，使研發(fā)人員迅速獲得各種最新的研究資源，了解各種最新的研究成果，從而加快研究開發(fā)的進(jìn)度；③研究開發(fā)人員利用工作組軟件來(lái)協(xié)調(diào)研究開發(fā)工作，管理開發(fā)過(guò)程中的工作流和數(shù)據(jù)流，更加有效地進(jìn)行研究開發(fā)工作；④通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)財(cái)務(wù)、工資、人事和研究開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行高效的管理。運(yùn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以提高工作人員的辦公效率，節(jié)約辦公費(fèi)用。讓工作人員共享各種昂貴的資源，如大型計(jì)算機(jī)、各類軟件、精密儀器設(shè)備等。82寶鋼信息化案例寶鋼三期整體產(chǎn)銷系統(tǒng)的間接效益：82寶鋼信息化案例寶鋼根據(jù)在20余年前后三期的信息化建設(shè)過(guò)程中積累的大量寶貴經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了極具行業(yè)特色的信息化綜合體系，由處于最上層的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、處于最底層的過(guò)程控制（PCS）系統(tǒng)、處于承上啟下核心地位的制造執(zhí)行（MES）系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成。其中，ERP主要根據(jù)企業(yè)的人、財(cái)、物各種資源的狀況和產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行，并對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行決策。MES則根據(jù)ERP系統(tǒng)下達(dá)的合同計(jì)劃，通過(guò)生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、成本控制、物料平衡和能源管理過(guò)程組織生產(chǎn)，并將信息加以采集、傳遞和加工處理，及時(shí)報(bào)呈ERP系統(tǒng)。PCS系統(tǒng)根據(jù)MES下達(dá)的生產(chǎn)指令進(jìn)行各工序的過(guò)程控制，設(shè)定各種設(shè)備的具體運(yùn)作參數(shù)，進(jìn)行各種模型計(jì)算和控制計(jì)算，同時(shí)收集執(zhí)行過(guò)程中的實(shí)績(jī)數(shù)據(jù)上傳MES和ERP系統(tǒng)。

83寶鋼信息化案例寶鋼根據(jù)在20余年前后三期的信息化建設(shè)過(guò)程中積寶鋼信息化案例84寶鋼信息化案例84寶鋼信息化案例生產(chǎn)全過(guò)程信息化寶鋼通過(guò)對(duì)鐵礦石和其他原料的加工生產(chǎn)鋼鐵產(chǎn)品，采用一貫制生產(chǎn)流程。煉鐵的主要原料鐵礦石、焦炭和煤通過(guò)高爐中一系列反應(yīng)變?yōu)殍F水，鐵水和廢鋼通過(guò)轉(zhuǎn)爐加工為鋼水。鋼水可通過(guò)連鑄加工成板坯，也可通過(guò)模鑄加工成鋼錠后在初軋廠最終加工成板坯、初軋方坯和管坯。寶鋼按照工藝流程，將生產(chǎn)設(shè)施分為燒結(jié)、煉鐵、煉鋼和軋鋼系統(tǒng)。

85寶鋼信息化案例生產(chǎn)全過(guò)程信息化85

生產(chǎn)制造執(zhí)行（MES）系統(tǒng)及其應(yīng)用86

生產(chǎn)制造執(zhí)行（MES）系統(tǒng)及其應(yīng)用86寶鋼信息化案例寶鋼多年來(lái)在認(rèn)真消化吸收一、二期國(guó)外引進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，尤其在三期工程以及其他改造工程中，逐步擺脫外方的技術(shù)支持，獨(dú)立承擔(dān)了大型自動(dòng)化工程項(xiàng)目的開發(fā)，并通過(guò)不斷實(shí)踐，成功完成了從原料、燒結(jié)、高爐到煉鋼、連鑄，從熱軋、冷軋、鋼管到電廠和能源中心的各生產(chǎn)單元的自動(dòng)化控制系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)。目前寶鋼的生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)控制覆蓋率已達(dá)100%，并且控制精度非常高。寶鋼使用的先進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備能夠良好地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)收集功能，在大型化的生產(chǎn)線中的覆蓋率為100%。寶鋼產(chǎn)品檢化驗(yàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化程度已達(dá)100%（此處特指在線檢驗(yàn)），寶鋼已實(shí)現(xiàn)煉鋼的在線分析，目前已把一些簡(jiǎn)化的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，與產(chǎn)品的鋼卷號(hào)、板坯號(hào)掛鉤，體現(xiàn)在質(zhì)量保證書上。寶鋼通過(guò)地磅系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)量數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集，地磅系統(tǒng)已連通企業(yè)網(wǎng)，發(fā)貨時(shí)原料和貨品過(guò)磅后便知道數(shù)量的多少，然后將重量的數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。寶鋼能源數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)自動(dòng)化程度達(dá)100%，主要覆蓋范圍為水、電、煤氣、壓縮空氣等，在這些范圍內(nèi)均能實(shí)現(xiàn)能源數(shù)據(jù)地自動(dòng)采集。寶鋼生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)控制系統(tǒng)的覆蓋率也達(dá)100%，該系統(tǒng)構(gòu)成相當(dāng)完整，并且通過(guò)許多模型進(jìn)行控制，例如軋鋼模型、煉鋼模型等，如何使煉鋼的命中率提高，催壓時(shí)間長(zhǎng)短，軋副原料的數(shù)量多少等相關(guān)數(shù)據(jù)都依靠模型計(jì)算。寶鋼生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化覆蓋率為100%。

87寶鋼信息化案例寶鋼多年來(lái)在認(rèn)真消化吸收一、二期國(guó)外引進(jìn)技術(shù)的寶鋼信息化案例企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)及其應(yīng)用寶鋼ERP系統(tǒng)全部有寶信公司負(fù)責(zé)開發(fā)，主要包括以下功能：財(cái)務(wù)與成本管理——包括成本會(huì)計(jì)管理、普通會(huì)計(jì)管理；銷售管理——包括用戶信息管理、資源管理、價(jià)格管理、用戶合同管理、貨款管理、賬務(wù)管理及對(duì)于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析等功能；人力資源管理——包括勞動(dòng)組織管理、工資管理、培訓(xùn)管理、調(diào)配管理、考勤管理、工資計(jì)算等功能；設(shè)備管理——包括基準(zhǔn)管理、點(diǎn)檢管理、備件材料管理、固定資產(chǎn)管理、維修成本管理和評(píng)價(jià)分析；能源管理——包括能源計(jì)劃的編制，能源的生產(chǎn)、供應(yīng)和供需平衡以及能耗考核等管理功能；生產(chǎn)管理——包括合同管理、物料需求和生產(chǎn)計(jì)劃等功能；質(zhì)量管理——包括冶金規(guī)范管理、產(chǎn)品規(guī)范管理、質(zhì)保書管理、檢化驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與檢化驗(yàn)記錄管理等；發(fā)貨管理——包括產(chǎn)成品管理、產(chǎn)成品出廠管理、出廠結(jié)算管理等功能。88寶鋼信息化案例企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)及其應(yīng)用88寶鋼信息化案例客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)由寶信公司新近研發(fā)的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶資料地有效管理，例如客戶的法人貸款如何，客戶資信、合作歷史，簽訂了哪些合同，客戶主要需求商品，客戶發(fā)展方向，主要面向的市場(chǎng)等相關(guān)資料。通過(guò)掌握的一系列資料，寶鋼可以對(duì)客戶進(jìn)行定性定量的分析，特別有利于進(jìn)行大客戶管理，提高客戶忠誠(chéng)度。89寶鋼信息化案例客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)89寶鋼信息化案例電子商務(wù)為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求，上海寶鋼于2000年8月成立了東方鋼鐵電子商務(wù)公司，并于10月正式開通“東方鋼鐵在線”。這是國(guó)內(nèi)冶金行業(yè)率先開通的B2B電子商務(wù)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)開通至2001年上半年，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易5.8億元，其中鋼材交易2億余元，物資交易3.8億元。“東方鋼鐵在線”成立以來(lái)，分別于2000年12月4日全線推出交易功能，當(dāng)年12月8日達(dá)成首筆網(wǎng)上交易，12月15日網(wǎng)上物資招標(biāo)采購(gòu)功能開通，2001年1月8日廢次材網(wǎng)上拍賣功能開通。4月6日Bsteel交易平臺(tái)又推出了將企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)與電子商務(wù)集成的上海寶鋼材貿(mào)易公司專營(yíng)店，目前專營(yíng)店中的鋼材拍賣業(yè)務(wù)已經(jīng)展開。90寶鋼信息化案例電子商務(wù)90問(wèn)題提問(wèn)與解答問(wèn)答HERECOMESTHEQUESTIONANDANSWERSESSION91問(wèn)題提問(wèn)與解答問(wèn)答HERECOMESTHEQUESTI結(jié)束語(yǔ)

CONCLUSION

感謝參與本課程，也感激大家對(duì)我們工作的支持與積極的參與。課程后會(huì)發(fā)放課程滿意度評(píng)估表，如果對(duì)我們課程或者工作有什么建議和意見，也請(qǐng)寫在上邊，來(lái)自于您的聲音是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)和幫助，大家在填寫評(píng)估表的同時(shí)，也預(yù)祝各位步步高升，真心期待著再次相會(huì)！92結(jié)束語(yǔ)

CONCLUSION

感謝參與本課程，也感激大家對(duì)我感謝聆聽Theusercan