述職報(bào)告,就職報(bào)告,工作總結(jié)通用

述職報(bào)告（就職報(bào)告，工作總結(jié)）一、飲水思源，不忘本心，感恩公司讓我進(jìn)步和成長(zhǎng)。光陰似箭，日月如梭，過(guò)去的一年里，很多回憶猶如昨天發(fā)生；展望未來(lái)的一年，心中充滿了深深的期待。算算來(lái)到公司將近（）個(gè)月了，這幾個(gè)月中讓有我很多感觸：有感動(dòng)，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是快樂(lè)和溫馨。從的一名普通的導(dǎo)購(gòu)員，由剛開(kāi)始對(duì)金銀珠寶銷售一無(wú)所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，并被領(lǐng)導(dǎo)委以重任，這其中的進(jìn)步，一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。（）身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給我們樹(shù)立了榜樣,增添了干勁和信心;同時(shí),（）、（）等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨指導(dǎo),給我們講形勢(shì)、講要求、講業(yè)務(wù)和銷售方法,使廣我們深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),（）等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場(chǎng),組織指揮等等。所有這一切,都是我們出色完成業(yè)績(jī)和任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在新的商場(chǎng)，新的環(huán)境開(kāi)辟市場(chǎng)的，這就要求我們的工作必須與時(shí)俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶首飾發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會(huì)被動(dòng),就會(huì)出問(wèn)題。因此,我們?cè)诠ぷ髦?盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。三是得益于全體員工的共同努力和支持配合。雖然我們的工作人員大多數(shù)是新人，但是他們?cè)诠ぷ魃?都能求同存異,顧全大局,都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),精神實(shí)在感人。在這里，我感恩你們，感恩公司給了我鍛煉的機(jī)會(huì)和施展的舞臺(tái)，感恩各位領(lǐng)導(dǎo)給了我無(wú)比的信任和細(xì)心的指導(dǎo)，更感恩同事們給了我大力的支持和無(wú)私的幫助。二、理清思路，找準(zhǔn)方向，打造一個(gè)有感情，有干勁，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力水平。首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作規(guī)章制度。其次，這也是最主要的，要提高自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛(ài)的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買(mǎi)并形成連鎖購(gòu)買(mǎi)效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度。同時(shí)，更要認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理。消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購(gòu)買(mǎi)全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買(mǎi)顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。二要帶頭示范，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。沒(méi)有一支好的團(tuán)隊(duì)，我們的部門(mén)就會(huì)成為一盤(pán)散沙，更談不上發(fā)展與員工的進(jìn)步，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有非常重要的意義。一是銷售主管帶頭示范要樹(shù)立核心形象與威信。主管既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計(jì)劃的制定者，又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人，作為團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭羊”，個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。因此，提升個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平是首要任務(wù)。我會(huì)時(shí)刻關(guān)注國(guó)家大政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，帶頭遵守規(guī)章制度，執(zhí)行好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到用平和之心客觀公正地對(duì)待銷售的每件事和每個(gè)人。同時(shí)要改變看問(wèn)題的角度，在搞好本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，要站在全局的整體高度上考慮問(wèn)題，分清事情的輕重緩急。二是加強(qiáng)配合，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。作為主管要甘于奉獻(xiàn)，要把自己的工作經(jīng)驗(yàn)分享給其他人，尤其是新來(lái)到工作崗位的新手，在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，從而樹(shù)立自己的威信。不能因追求個(gè)人的得失，而忽視了相互間的協(xié)調(diào)合作，從而影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。其次要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并抓好目標(biāo)管理，沒(méi)有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就失去了方向。因此，建立一個(gè)明確的目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，同時(shí)通過(guò)組織討論、學(xué)習(xí)，使每一個(gè)人都知道自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、努力的方向，這是團(tuán)隊(duì)形成凝聚力的前提。同時(shí)，作為主管，更要善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)。每個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)中的分工和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)工作的目標(biāo)和期望值也會(huì)有很大的區(qū)別，部分成員可能會(huì)有打工者的心態(tài)，干一天算一天，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性不高，主管應(yīng)該善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，進(jìn)行任務(wù)的梳理及分解，再根據(jù)不同的人不同的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行工作的安排，工作中加強(qiáng)指導(dǎo)、檢查，工作任務(wù)完成后及時(shí)進(jìn)行工作的總結(jié)，找出工作中的不足并加強(qiáng)討論、學(xué)習(xí)，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)，勁往一處使，使團(tuán)隊(duì)形成凝聚力。三要加強(qiáng)情感交流，用溝通激活團(tuán)隊(duì)活力。溝通的力量非常強(qiáng)大，是維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作，溝通可以使團(tuán)隊(duì)建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家心情舒暢，有意見(jiàn)、有矛盾，不說(shuō)出來(lái)會(huì)積怨；出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問(wèn)題，只要我們加強(qiáng)溝通，出現(xiàn)問(wèn)題總會(huì)有解決的辦法，從而形成良好的工作氛圍。當(dāng)我們有人遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會(huì)全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。比如我們還可以采取“和員工一起過(guò)生日”的方法，提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)等人性化管理的方

法,讓我們每個(gè)人都感覺(jué)到溫暖,看到希望。要用制度促落法,讓我們每個(gè)人都感覺(jué)到溫暖,看到希望。要用制度促落實(shí)，用考核促成效。無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。一是日?？记谥贫?，二是每日總結(jié)制度。日?？记谥贫仁菫榱吮ＷC工作時(shí)間。其內(nèi)容包括當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)、實(shí)際出勤天數(shù)、倒休天數(shù)、請(qǐng)假天數(shù)等，考核結(jié)果于下月初進(jìn)行通報(bào)，并與工資掛鉤。每日總結(jié)制度是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)組織會(huì)議，匯報(bào)每天銷售情況，總結(jié)每天的得與失，與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想，進(jìn)而提高銷售水平，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)優(yōu)秀人才。在績(jī)效考核過(guò)程中，要堅(jiān)持公平公正的原則；做到年度考核和月考核結(jié)合起來(lái)?？己私Y(jié)果要及時(shí)向員工進(jìn)行反饋，幫助他們尋找自身不足和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高工作效率。三、踏實(shí)苦干，不負(fù)重托，為公司的輝煌貢獻(xiàn)所有的力量?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，新的工作崗位，我時(shí)刻保持一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章