北京某大型國企QHSE管理程序文件全套 貫標文件4

ZHS-QHSE-05信息交流控制程序PAGE版本號：A第0次修改第4頁共3頁信息交流控制程序責任主控部門審核（主管領(lǐng)導(dǎo)）批準（管代）簽字經(jīng)理辦公室日期2006.7.182006.7.182006.7.181.目的建立有效的信息交流程序，對內(nèi)促進公司各部門、各單位之間的信息交流和業(yè)務(wù)溝通，對外促進與相關(guān)方之間的信息交流和協(xié)調(diào)互動，確保QHSE管理體系有效運行。2.適用范圍適用于公司與QHSE管理體系有關(guān)的內(nèi)部信息和相關(guān)方信息的交流和處理。3.定義信息：有意義的消息。4.職責4.1管理者代表負責向總經(jīng)理報告QHSE管理體系運行與改進的相關(guān)信息，協(xié)調(diào)各有關(guān)方面的交流；負責審批與QHSE管理體系有關(guān)的相關(guān)方信息的處理，并向總經(jīng)理匯報。4.2經(jīng)理辦公室是本程序主控部門，負責公司QHSE管理體系各部門、各單位及相關(guān)方報送信息的接收、傳遞和處理。負責對公司管理體系范圍內(nèi)各部門、各單位信息交流工作進行監(jiān)督和抽查。4.3企業(yè)管理部負責QHSE管理體系的方針、目標、要求及貫徹實施狀況的溝通和內(nèi)審、管理評審、外審信息的發(fā)布、交流，并負責向管理者代表及時通報體系運行中的重要事項。4.4質(zhì)量控制部負責建立質(zhì)量信息內(nèi)部溝通過程，進行質(zhì)量信息管理，接收、傳遞和處理內(nèi)部及相關(guān)方提供的質(zhì)量方面的信息。4.5安全管理部負責職業(yè)安全、環(huán)境信息的管理，接收、傳遞和處理內(nèi)部及相關(guān)方提供的職業(yè)安全和環(huán)境方面的信息。4.6行政衛(wèi)生保衛(wèi)部負責行政衛(wèi)生、職業(yè)健康信息、辦公與生活區(qū)環(huán)境信息管理，接收、傳遞和處理內(nèi)部及相關(guān)方提供的環(huán)境、職業(yè)健康方面的信息。4.7勞動人事部負責能力、意識和培訓(xùn)方面的信息管理，接收、傳遞和處理內(nèi)部及相關(guān)方提供的能力、意識和培訓(xùn)信息。4.8工程管理部負責工程施工管理，顧客滿意度測評等與主控要素相關(guān)的各類信息的管理，負責接收、傳遞和處理內(nèi)部及相關(guān)方提供的上述信息。4.9工會是員工在職業(yè)健康安全方面權(quán)益的代表，負責職工權(quán)益保護信息的交流與反饋。負責企業(yè)內(nèi)部協(xié)商機制的建設(shè)，確保與員工和其他相關(guān)方就相關(guān)職業(yè)健康安全信息進行相互溝通，確保職工參與協(xié)商、監(jiān)督和促進管理體系的有效運行，將征得的員工、相關(guān)方的要求和意見進行溝通。4.10宣傳部負責相關(guān)信息在內(nèi)部報紙、刊物上的編輯刊登及在外部媒體上的報道。4.11各部門、項目部、分公司負責本單位管理體系內(nèi)部及相關(guān)方信息的接收、傳遞和處理。5.工作程序5.1信息交流內(nèi)容：5.1.1對促進管理體系內(nèi)、外信息溝通與協(xié)調(diào)互動確有價值的信息。5.1.2員工參與QHSE管理方針和程序的制定和評審的信息，員工參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化的信息。5.1.3QHSE管理體系運行狀況，包括內(nèi)審、管理評審、合規(guī)性評價、外審情況。5.1.4QHSE管理體系目標確定的各項指標完成情況，包括各責任部門分解目標完成情況。5.1.5產(chǎn)品質(zhì)量、安全績效管理，包括達標、獲獎、表彰、批評、投訴、事故、缺陷等情況。5.1.6糾正、預(yù)防措施實施情況;培訓(xùn)情況。5.1.7公司領(lǐng)導(dǎo)對QHSE管理體系相關(guān)工作的指示、決定、要求等。5.1.8相關(guān)方的反映、評價;顧客（業(yè)主）要求。5.1.9同行業(yè)其他單位的QHSE管理信息及對相關(guān)方的影響。5.1.10環(huán)境管理體系主控部門與地方環(huán)保部門、執(zhí)法大隊，項目部、分公司與周邊社區(qū)溝通情況等。5.2信息交流基本形式5.2.1職工代表大會、工作會議、QHSE管理體系評審會議、環(huán)境合規(guī)性評價會議、業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會和QHSE管理例會等會議形式。5.2.2形成文件，執(zhí)行《文件和法律法規(guī)控制程序》。5.2.3QHSE管理體系運行情況匯報會、交流會等專題會議。5.2.4在《北京住總》報、《住宅建設(shè)》雜志、公司內(nèi)部簡報、內(nèi)部刊物上刊登及局域網(wǎng)、外部網(wǎng)絡(luò)傳輸。5.2.5發(fā)放調(diào)查表、征集建議書等。5.2.6公司各部門、各單位與相關(guān)方的溝通。5.2.7組織各種相關(guān)活動。5.3內(nèi)部信息交流與協(xié)商的實施5.3.1公司各主控部門負責將接收的有關(guān)涉及管理體系的信息進行適用性分析后,以上述適宜的形式在公司內(nèi)部進行傳達；5.3.2在管理體系運行中產(chǎn)生的信息,由其產(chǎn)生的單位或部門對信息整理后及時在本單位進行傳遞,對信息內(nèi)容和反饋結(jié)果要予以記錄；5.4外部信息交流與協(xié)商的實施5.4.1公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針,由各單位負責傳遞給相關(guān)方；5.4.2各相關(guān)單位要將獲得的法律、法規(guī)與其他要求的有關(guān)信息,及時在本單位進行傳遞；5.4.3相關(guān)方信息由各單位負責接收,并做好記錄。凡涉及到重大事故、事件、不符合的信息,在做好記錄的同時,還要使信息得到充分的傳遞,必要時應(yīng)將員工的參與和協(xié)商情況形成書面材料,并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)方和主管領(lǐng)導(dǎo)。5.4.4重要環(huán)境因素的外部交流公司如需交流的重要環(huán)境因素，由經(jīng)理辦將相關(guān)信息形成文件，經(jīng)總經(jīng)理批準后以適當?shù)姆绞綄ν饨涣鳌ｍ椖坎?、分公司如需交流的重要環(huán)境因素，由項目經(jīng)理（分公司經(jīng)理）指定具體辦事人員將相關(guān)信息形成文件，經(jīng)項目經(jīng)理（分公司經(jīng)理）批準后以適當?shù)姆绞綄ν饨涣鳌ν庑畔⒁杏涗?、有處理，?jīng)審批后要反饋。5.4.5各部門、各單位要由專（兼）職人員分管信息交流工作。信息發(fā)生后，以書面形式報到經(jīng)理辦公室，同時對信息的接收、傳遞、處理情況進行記錄。5.4.6經(jīng)理辦公室半年匯總一次各部門、各單位的《信息交流記錄》，不定