社會工作綜合能力初級-社會工作實務(wù)初級課件

社會工作綜合能力

（初級）第一章

社會工作的目標(biāo)、對象及主要領(lǐng)域第一節(jié)社會工作的含義與特點一、什么是社會工作（一）社會工作的含義（二）我國社會工作的三種理解（三）社會工作的特點

1.

專業(yè)助人活動；2.

注重專業(yè)價值；3.強調(diào)專業(yè)方法；

4.

注重實踐；5.互動合作；6.多方協(xié)同第二節(jié)社會工作的目標(biāo)與功能社會工作的目標(biāo)服務(wù)對象層面目標(biāo)社會層面的目標(biāo)文化層面的目標(biāo)1.解救危難1.解救社會問題1.弘揚人道主義2.緩解困難3.激發(fā)潛能2.促進社會公正2.促進社會團結(jié)4.

促進發(fā)展第二節(jié)社會工作的目標(biāo)與功能社會工作的功能：社會工作對服務(wù)對象的功能1.

促進服務(wù)對象正常生活2.恢復(fù)弱化的功能3.促進人的發(fā)展4.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)社會工作對社會的功能1.維護社會秩序2.建構(gòu)社會資本3.促進社會和諧4.推動社會進步第三節(jié)社會工作的要素一、社會工作的要素1.

社會工作的對象2.社會工作者3.社會工作價值觀4.專業(yè)助人方法5.助人活動第三節(jié)社會工作的要素二、社會工作的核心能力1.

溝通與建立關(guān)系的能力2.促進和使能的能力3.評估和計劃的能力4.提供服務(wù)和干預(yù)的能力5.在組織中工作的能力第四節(jié)社會工作的主要領(lǐng)域社會工作的主要領(lǐng)域1.兒童與青少年社會工作2.老年社會工作3.婦女社會工作4.殘疾人社會工作5.矯正社會工作6.優(yōu)撫安置社會工作7.社會救助社會工作8.家庭社會工作9.學(xué)校社會工作10.社區(qū)社會工作11.醫(yī)務(wù)社會工作12.企業(yè)社會工作第二章

社會工作價值觀與專業(yè)倫理第一節(jié)社會工作價值觀一、社會工作價值觀的作用

1.保護服務(wù)對象的權(quán)益

2.幫助社會工作者解決倫理難題

3.促進專業(yè)的健康發(fā)展

4.促進社會服務(wù)機構(gòu)的能力建設(shè)

5.維護社會正義第一節(jié)社會工作價值觀二、社會工作價值觀的內(nèi)容

1.服務(wù)大眾

2.踐行社會公正

3.強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值

4.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

5.待人真誠和守信

6.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)第一節(jié)社會工作價值觀三、我國社會工作價值觀的內(nèi)容1.以人為本，回應(yīng)需要2.接納和尊重3.個別化和非評判4.注重和諧，促進發(fā)展5.平等待人，注重民主參與6.權(quán)利與責(zé)任并重7.個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合第二節(jié)社會工作專業(yè)倫理一、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容1.社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任2.社會工作者對同事的倫理責(zé)任3.社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任4.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任5.社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任6.社會工作者對全社會的倫理責(zé)任第二節(jié)社會工作專業(yè)倫理二、社會工作的倫理難題1.保密問題2.人情與法制及規(guī)定的沖突問題3.價值介入與客觀性的矛盾4.社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突。5.自我決定問題。第二節(jié)社會工作專業(yè)倫理三、倫理難題處理的基本原則1.保護生命原則2.差別平等原則3.自由自主原則4.最小傷害原則5.生命質(zhì)量原則6.隱私保密原則7.真誠原則第三節(jié)社會工作專業(yè)倫理守則二、社會工作倫理守則的基本內(nèi)容1.服務(wù)2.社會正義3.人的尊嚴(yán)和價值4.人類關(guān)系的重要性5.正直6.能力第三節(jié)社會工作專業(yè)倫理守則（二）社會工作倫理守則的國際慣例1.社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任2.社會工作者對同事的倫理責(zé)任3.社會工作者對專業(yè)的倫理責(zé)任4.社會工作者對機構(gòu)的倫理責(zé)任5.社會工作者對社會的倫理責(zé)任6.社會工作者的態(tài)度和行為第三節(jié)社會工作專業(yè)倫理守則三、我國社會工作專業(yè)的倫理守則內(nèi)容1.我國社會工作專業(yè)倫理制定的原則（1）現(xiàn)實需要和未來發(fā)展相結(jié)合（2）本土社會工作的倫理實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合（3）專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突第三節(jié)社會工作專業(yè)倫理守則三、我國社會工作專業(yè)的倫理守則內(nèi)容2.社會工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容（1）尊重服務(wù)對象全心全意服務(wù)（2）信任支持同事促進共同成長（3）踐行專業(yè)使命促進機構(gòu)發(fā)展（4）提升專業(yè)能力維護專業(yè)形象（5）勇?lián)鐣?zé)任增進社會福祉第三章

人類行為與社會環(huán)境第一節(jié)人類行為一、人類需要的層次與類型（一）人類需要的層次1.馬斯洛需要層次理論2.阿爾德弗爾的ERG理論3.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論第一節(jié)人類行為一、人類需要的層次與類型（二）人類需要的類型1.生理性需要和社會性需要2.物質(zhì)需要和精神需要3.生存性需要和發(fā)展性需要第一節(jié)人類行為二、人類行為的相關(guān)概念（二）人類需要的類型1.生理性需要和社會性需要2.物質(zhì)需要和精神需要3.生存性需要和發(fā)展性需要第一節(jié)人類行為二、人類行為的類型和特點（一）人類行為的含義

廣義的人類行為是指由客觀刺激通過人的心理活動而引起的內(nèi)部與外部的反應(yīng)，狹義的人類行為僅指外顯的行為。

行為主義學(xué)派：B=

f（S.

A）

勒溫：B=

f（P.

E）第一節(jié)人類行為二、人類行為的類型和特點（二）人類行為的類型

1.本能行為和系的行為

2.親社會行為和反社會行為

3.正常行為和偏差行為第一節(jié)人類行為二、人類行為的類型和特點（三）人類行為的特點

1.適應(yīng)性

2.多樣性

3.發(fā)展性

4.可控性

5.整合性第一節(jié)人類行為二、人類行為的類型和特點（四）影響人類行為的因素

1.生理因素

2.心理因素

3.社會因素第二節(jié)社會環(huán)境一、社會環(huán)境的含義和特點

社會環(huán)境是指與人類生存相關(guān)的社會因素，以及與人的生物遺傳、心理狀態(tài)相互作用而形成的社會系統(tǒng)。社會環(huán)境主要包括家庭、學(xué)校、單位、群體、社區(qū)、文化等子系統(tǒng)。

特點：（1）多樣性；（2）復(fù)雜性；（3）層次性；（4）穩(wěn)定性；（5）變動性第二節(jié)社會環(huán)境二、社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素

1.家庭

2.同輩群體

3.學(xué)校

4.工作單位

5.社區(qū)

6.文化

7.大眾傳媒第二節(jié)社會環(huán)境三、人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系1.人們要適應(yīng)社會環(huán)境2.社會環(huán)境影響個人行為3.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響4.

人類能夠改變社會環(huán)境5.人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性第三節(jié)人類發(fā)展階段及其主要特征一、嬰幼兒階段二、學(xué)齡前階段三、學(xué)齡階段四、青少年階段五、青年階段六、中年階段七、老年階段第四章

個案工作方法第一節(jié)個案工作的主要模式一、心理社會治療模式的內(nèi)容及特點1.心理社會治療模式的理論假設(shè)

（1）對人的成長發(fā)展的假設(shè)；

（2）對服務(wù)對象問題的假設(shè)；

（3）對人際溝通的假設(shè)；

（4）對人的價值的假設(shè)。2.心理社會治療模式的治療技巧（67頁，圖4-1）第一節(jié)個案工作的主要模式一、心理社會治療模式的特點1.注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象；2.運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因；

（1）心理動態(tài)診斷；（2）緣由診斷；（3）分類診斷3.采用多層面的服務(wù)接入方式幫助服務(wù)對象。第一節(jié)個案工作的主要模式二、危機介入模式的內(nèi)容與特點1、危機介入理論1）定義

2）發(fā)展階段：危機、解組、恢復(fù)、重組第一節(jié)個案工作的主要模式二、危機介入模式的內(nèi)容與特點2.危機介入的基本原則（1）及時處理（2）限定目標(biāo)（3）輸入希望（4）提供支持（5）恢復(fù)自尊（6）培養(yǎng)自主能力第一節(jié)個案工作的主要模式二、危機介入模式的內(nèi)容與特點3.危機介入模式的特點（1）迅速了解服務(wù)對象的主要問題；（2）快速作出危險性判斷；（3）有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒；（4）積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。第二節(jié)個案工作各階段的工作重點一、申請與接案二、預(yù)估與問題診斷三、制定計劃四、開展服務(wù)五、連接社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù)六、評估與結(jié)案第三節(jié)個案工作的常用技巧一、會談二、記錄三、收集資料四、策劃方案五、評估第五章

小組工作方法第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點一、概念二、類型：教育小組、成長小組、支持小組、治療小組三、小組工作的特點與功能特點功能小組組員問題共同性或相似性塑造小組組員平等意識和共同體歸屬感強調(diào)小組組員民主參與提供組員自我改變及“被肯定”的社會場景運用小組治療性因素創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會注重團體的動力打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)小組工作的模式一、互動模式1.互動模式的含義2.互動模式的實施原則（1）開放性的互動（2）平等性的互動（3）面對面的互動第二節(jié)小組工作的模式二、發(fā)展模式1.發(fā)展模式的含義2.發(fā)展模式的理論基礎(chǔ)3.發(fā)展模式的實施原則準(zhǔn)備階段開始階段中期轉(zhuǎn)折階段后期成熟階段結(jié)束階段小組及組員一般特點1.矛盾；2.小心謹(jǐn)慎與試探；3.沉默與被動；4.對社會工作依賴性1.較強認(rèn)同感；2.互動中抗拒與防衛(wèi)心理；3.角色競爭中的沖突。1.小組凝聚力增強；2.組員親密程度3.信心和希望4.關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定1.濃重的離別情緒；2.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化社會工作者的任務(wù)1.組員的招募與遴選；2.確定工作目標(biāo)；3.制定工作計劃；4.申報并協(xié)調(diào)資源；5.時間規(guī)模6.場地設(shè)施1.協(xié)助彼此認(rèn)識；2.厘清期望，認(rèn)識目標(biāo)；3.討論保密原則和建立契約；4.制定小組規(guī)范；5.營造信任氛圍1.處理抗拒行為；2.協(xié)調(diào)和處理沖突；3.對整體目標(biāo)的意識；4.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；5.適當(dāng)控制小組的進程。1.維持小組的良好互動；2.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；3.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱?.協(xié)助組員解決有關(guān)問題。1.處理組員的離別情緒的感受；2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗；社會工作者的角色1.領(lǐng)導(dǎo)者2.鼓勵者3.組織者1.工作者2.輔導(dǎo)者3.調(diào)節(jié)者4.支持者1.信息、資源提供者和連接者；2.小組及組員能力的促進者；3.小組引導(dǎo)者支持者1.引導(dǎo)者2.領(lǐng)導(dǎo)者第三節(jié)小組工作的過程溝通與互動技巧小組討論技巧小組活動設(shè)計技巧小組評估技巧與組員溝通技巧：1.輕松安全氛圍2.專注于傾聽3.積極回應(yīng)4.適當(dāng)自我表露5.對信息進行磋商6.適當(dāng)幫助梳理7.及時進行小結(jié)小組討論的事前準(zhǔn)備：1.選擇合適的主題2.注意討論主題措辭3.選擇合適討論形式4.安排活動的環(huán)境5.挑選合適的參與者6.準(zhǔn)備好討論草案緊扣小組目標(biāo)小組工作的評估類型：1.過程和結(jié)果評估；2.組前計劃評估、

小組的需求評估、

小組過程評估、

小組效果評估考慮組員的特征及能力促進組員溝通技巧：1.提醒組員相互傾聽2.鼓勵組員相互表達(dá)；3.幫助組員相互理解；4.促進組員相互回饋；5.失范引導(dǎo)主持小組討論：1.開場的技巧2.了解的技巧3.提問的技巧4.鼓勵的技巧5.限制的技巧6.沉默的技巧7.中立的技巧8.描述的技巧9.引導(dǎo)的技巧10.討論結(jié)束的技巧小組活動的基本要素評估的一般流程：1.評估方案制定2.評估體系的建立3.個評估要素聯(lián)系4.按照評估流程實施評估5.評估后審核6.編寫評估報告經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)評估資料收集：1.工具：2.因素；3.問題第四節(jié)小組工作技巧第六章

社區(qū)工作方法第一節(jié)

社區(qū)工作的含義、特點與目標(biāo)一、社區(qū)工作的含義二、社區(qū)工作的特點1.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向；2.介入問題的層面更為宏觀3.具有政治性；4.富有批判和反思精神三、社區(qū)工作的目標(biāo)

（一）社區(qū)工作目標(biāo)的分類：過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)（二）社區(qū)工作的具體目標(biāo)1.推動社區(qū)居民參與2.提高社區(qū)居民的社會意識3.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求4.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德第二節(jié)

社區(qū)工作的主要模式特點實施策略地區(qū)發(fā)展模式⑴較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；⑵通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；⑶過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)；⑷特別重視居民的參與⑴促進居民的個人發(fā)展；⑵團結(jié)鄰里；⑶社區(qū)教育⑷提供服務(wù)和發(fā)展資源；⑸社區(qū)參與社會策劃模式⑴注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)⑵強調(diào)運用理性原則處理問題⑶注重由上而下的改變⑷指向社區(qū)未來變化⑴了解組織的使命和目標(biāo)⑵分析環(huán)境和形式⑶自我評估⑷界定和分析問題⑸確定需要⑹確定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)⑺尋找、比較并選擇好的方案⑻測試方案⑼執(zhí)行方案⑽評估結(jié)果社區(qū)照顧模式⑴協(xié)助服務(wù)對象正常融入社區(qū)⑵強調(diào)社區(qū)的責(zé)任⑶非正規(guī)照顧是重要因素⑷提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)⑴在社區(qū)照顧⑵由社區(qū)照顧⑶對社區(qū)照顧第三節(jié)

社區(qū)工作各階段的工作重點一、進入社區(qū)二、認(rèn)識社區(qū)三、組織社區(qū)四、制訂社區(qū)工作計劃五、實施社區(qū)工作計劃六、社區(qū)工作評估第四節(jié)

社區(qū)工作的技巧一、與社區(qū)居民開展工作的技巧二、社區(qū)分析的技巧三、活動策劃與方案設(shè)計的技巧第七章

社會工作行政一、社會服務(wù)方案策劃1.社會服務(wù)策劃的形式2.社會服務(wù)方案的策劃步驟二、社會服務(wù)機構(gòu)的類型與運作3.社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)4.社會服務(wù)機構(gòu)的類型5.社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型6.社會服務(wù)機構(gòu)的運作三、社會服務(wù)機構(gòu)的志愿者管理7.志愿者參與社會服務(wù)的動機8.志愿者管理的內(nèi)容與過程四、社會服務(wù)機構(gòu)的籌款方式9.社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源10.社會服務(wù)機構(gòu)的籌資管理五、社會工作督導(dǎo)的對象與內(nèi)容11.社會工作督導(dǎo)的對象12.社會工作督導(dǎo)的類型13.社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容第八章

社會工作研究定量與定性研究特點定量研究定性研究研究者與研究對象關(guān)系被研究對象視為外人，并要求在過程中體現(xiàn)價值中立被研究對象視其為自己人，并盡量站在對方立場審視、領(lǐng)悟和分析具體事實研究和理論的關(guān)系理論檢驗：依托某些原理，形成假設(shè)，收集資料和分析數(shù)據(jù)來檢驗假設(shè)理論建構(gòu)：理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進行抽樣的提煉和歸納研究策略發(fā)現(xiàn)變量之間關(guān)系，追求研究資料和研究結(jié)論的精確性研究問題、研究計劃和研究內(nèi)容則根據(jù)情況而靈活變化，在資料收集過程中根據(jù)研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究資料特性收集和分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲取描述性的信息結(jié)果范圍注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機抽樣時可以推論注重研究對象的個別性和特殊性，其研究發(fā)現(xiàn)不做推論適用范圍適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易，需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測等場合需要發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的主觀理念，需要定義新概念和形成新架設(shè)，適用于在微觀層面對個別實務(wù)進行細(xì)致、動態(tài)的描述和分析第二節(jié)社會工作研究的范式與過程第三節(jié)定量研究方法——問卷調(diào)查一、問卷調(diào)查方法的基本含義（一）含