某公司銀行五部上半年工作總結(jié)報告(-)課件

2010年上半年工作總結(jié)公司銀行五部

2010年上半年工作總結(jié)1各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁:

根據(jù)會議通知的要求，按照徐行長和張行長的工作布置，結(jié)合我們的實(shí)際狀況，針對我部的目前優(yōu)勢和存在問題，我將從四個方面闡述我的想法。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁:2一、拓展業(yè)務(wù)是根本二、隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)三、重視人才是動力四、企業(yè)文化是靈魂

一、拓展業(yè)務(wù)是根本3一.拓展業(yè)務(wù)是根本從今年一至四月份的業(yè)績來看，應(yīng)該說是一個“開門紅”，充分體現(xiàn)了早布置、早開展、早收益的精神。我部的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也較好的完成了任務(wù)。但我們要居安思危，一季度本身就是經(jīng)營的旺季，后三個季度的壓力還很大，我部還存在著一些問題，因此，我們從培育和發(fā)展基礎(chǔ)客戶群體上來說，將采取以下兩個措施。一.拓展業(yè)務(wù)是根本從今年一至四月份的業(yè)績來看，應(yīng)該說是一個41：穩(wěn)定老客戶并不斷拓展

---從第一季度來看,我部純存款相對穩(wěn)定。主要源于大企業(yè)和政府及事業(yè)單位。但市場競爭是非常激烈的。市場的變化也是反復(fù)無常的。因此，首先要穩(wěn)固老客戶，并把他們培育成真正的客戶群體是當(dāng)務(wù)之急。1：穩(wěn)定老客戶并不斷拓展---從第一季度來看,我部純存款5--這就要求我們經(jīng)常走訪,了解客戶各方的需求,從而增進(jìn)相互之間的感情,因?yàn)槟壳爸袊氖袌鼋?jīng)濟(jì)還不成熟,它有感情經(jīng)濟(jì)成分的存在。其次,我們可以通過現(xiàn)有的老客戶向新的客戶延伸。--這就要求我們經(jīng)常走訪,了解客戶各方的需求,從而增進(jìn)相互之62：發(fā)展新客戶以中型企業(yè)為重點(diǎn)目前我部門客戶仍集中在大中型企業(yè)，中型企業(yè)相對較少，充分反映了我國商業(yè)銀行“貸大、貸長、貸壟斷”傾向的通病。我深深的認(rèn)識到，這種現(xiàn)象不會一直持續(xù)下去，未來銀行依靠大型企業(yè)“衣食無憂”的日子將一去不復(fù)返,我們?nèi)舨环诺蜕矶?可能會被淘汰出局。因此,我部門要用“出手快、出拳重、措施準(zhǔn)、工作實(shí)”的精神,在發(fā)展中型企業(yè)客戶為基礎(chǔ)客戶群上下功夫,并將采取四項(xiàng)措施:2：發(fā)展新客戶以中型企業(yè)為重點(diǎn)目前我部門客戶仍集中在大中型企7

(1)深化全部門員工的思想認(rèn)識,讓大家清楚的看到,大企業(yè)往往是從小企業(yè)成長起來的,現(xiàn)在的中型企業(yè)必然會有一批脫穎而出成為將來的大企業(yè)。另一方面.大企業(yè)將會越來越多的在資本市場上直接融資,中型企業(yè)必然會成為銀行貸款未來的主要目標(biāo)。

(1)深化全部門員工的思想認(rèn)識,讓大家清楚的看到,大企8

(2)

深化組織機(jī)構(gòu)改革,部門專門成立中型企業(yè)專營隊(duì)伍,由單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

(2)深化組織機(jī)構(gòu)改革,部門專門成立中型企業(yè)專9

(3)

搞好機(jī)制創(chuàng)新,將風(fēng)險管理的重心逐步從“管理大型企業(yè)信用風(fēng)險”向“管理中型企業(yè)信用風(fēng)險”轉(zhuǎn)變,要能夠從成千上萬不熟悉的中型企業(yè)中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險規(guī)律并進(jìn)行定價。同時,要開辟“快速通道”以滿足中型企業(yè)信貸資金“短、頻、快”的要求。當(dāng)然,這需要得到分行領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。(3)搞好機(jī)制創(chuàng)新,將風(fēng)險管理的重心逐步從“10

(4)要加強(qiáng)員工培訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)中型企業(yè)貸款管理工作的培訓(xùn)和交流的力度,加大整個產(chǎn)品應(yīng)變的研發(fā)力度,用新的激勵約束辦法來培養(yǎng)一支專業(yè)的隊(duì)伍和新的服務(wù)文化。(4)要加強(qiáng)員工培訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)中型企業(yè)貸款管11二.隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)對于任何一個成長型企業(yè)來說,打造自己優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是重中之重。隊(duì)伍不成長,企業(yè)就不會成長,因此,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),是做好經(jīng)營工作的基礎(chǔ)二.隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)對于任何一個成長型企業(yè)來說,打造自己優(yōu)秀12

1、強(qiáng)化員工的競爭意識和危機(jī)感：

◆徐行在報告中指出“面對新形式,新要求,部分員工思想轉(zhuǎn)變不到位”,張行在報告中也指出:“如何在新的形勢下,順勢而為,主動應(yīng)對,變壓力為動力,積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,開辟更為廣闊的業(yè)務(wù)空間,成為擺在我們面前的一個攻堅(jiān)課題!”從兩位行長的報告中我們應(yīng)該意識到當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢和競爭的激烈。從一季度我行的存貸款指標(biāo)來看,業(yè)績是不錯的。但我們從縱向和橫向一比較，就應(yīng)感到壓力之大。1、強(qiáng)化員工的競爭意識和危機(jī)感：13從縱向上來看，一季度末系統(tǒng)內(nèi)公司條線存款余額南京行排名第四。

從橫向上來看,南京地區(qū)城商行一季度末存款余額我行排名第五(一共只有九家單位),貸款余額排名第六,比年初增加額比較排名第八.從這些數(shù)據(jù)來看,我們必須讓每一位員工都要有危機(jī)感,要激發(fā)每一位員工的競爭意識。從縱向上來看，一季度末系統(tǒng)內(nèi)公司條線存款余額南京行排名第14

2、引爆員工的潛在力量：◆著名企業(yè)家馬云說過:員工是公司最好的財富,作為一個領(lǐng)導(dǎo)者不要讓你的員工為了你而工作,應(yīng)該是為了共同的目標(biāo)或使命.因此,我們只有調(diào)動每一位員工的積極性,引爆每一位員工的潛在力量,才能建設(shè)好一支隊(duì)伍,才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益.我將從以下幾個方面來引爆員工潛力:2、引爆員工的潛在力量：15

(1)

及時的對員工的杰出工作表示感謝和贊揚(yáng)。

(2)花些時間傾聽員工心聲。

(3)創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境。

(4)讓每一位員工都了解部門的經(jīng)營狀況。

(1)及時的對員工的杰出工作表示感謝和贊揚(yáng)。16

(5)

讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。

(6)肯定和獎勵都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)。

(7)加強(qiáng)員工的歸屬感。

(8)讓提供員工學(xué)習(xí)及成長的機(jī)會。

(5)讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。17通過這些方法,充分調(diào)動每位員工的積極性和主動性，從而建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。通過這些方法,充分調(diào)動每位員工的積極性和主動性，從而建設(shè)一支18

3、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：◆一位著名的企業(yè)管理學(xué)教授說道:“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。”我們要針對每個員工的崗位和職位不同,分別為他們“量體裁衣”接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容,比如對中型企業(yè)專營隊(duì)伍人員,我們就要培養(yǎng)他們對中型企業(yè)客戶應(yīng)有的觀念,方法和技巧,尤其要讓他們明確客戶的需求是第一位的。3、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：19

就好比有的人可能是把看到客戶口袋的5元錢賺到手,而我們要培訓(xùn)員工如何幫助客戶把5元錢變成50元,再從中拿出我們應(yīng)得的5元錢。就好比有的人可能是把看到客戶口袋的5元錢賺到手,而我們要20

4、增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力：◆作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),他的作用就是保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)合作精神就像拔河一樣,無論方向朝哪里,只要大家齊心,總能贏。當(dāng)然,這種團(tuán)結(jié)不是無原則的和稀泥,我們要通過內(nèi)部的激勵機(jī)制、考核機(jī)制來公平競爭,通過開展短距離,小目標(biāo)的勞動競賽來達(dá)到共同奮進(jìn)的目的。4、增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力：21一、重視人才是動力◆聯(lián)想集團(tuán)懂事局主席柳傳志曾說:“人才是利潤最高商品,能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最大的大贏家?！毙煨虚L在報告第三部分“下一步工作重點(diǎn)”中的第一條就提出了“不僅要善于引進(jìn)人才,還要善于留住人才,發(fā)揮人才的作用”要求我們要從三個方面入手。一、重視人才是動力22

1、培養(yǎng)人才：◆對于任何一個成長型企業(yè)來說,打造自己優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)優(yōu)秀人才是重中之重。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者除了需要敏銳的洞察力和戰(zhàn)略判斷力外,培養(yǎng)人才也是領(lǐng)導(dǎo)者重要任務(wù)之一.我們要在日常工作中做好伯樂,把那些品格好,業(yè)務(wù)精,肯上進(jìn)的員工作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象,有目的有措施、有方法的去不斷鍛煉他們,1、培養(yǎng)人才：23

使之成為企業(yè)自己培養(yǎng)出來的人才.這樣,員工看到職業(yè)前途,自然會堅(jiān)定不移的向上發(fā)展,同時,他還會增強(qiáng)自己的歸屬感.使之成為企業(yè)自己培養(yǎng)出來的人才.這樣,員工看到職業(yè)前途,24

2、留住人才：◆我們通常說,企業(yè)要留住人是事業(yè)留人,感情留人,待遇留人。理論界對人的需求做過調(diào)研,得出的結(jié)論是人的第一需求是自我價值的實(shí)現(xiàn),因此,我們要想留住人才,--一定要給他們創(chuàng)造一個實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺，讓其感到自己在企業(yè)的作用，有事業(yè)發(fā)展的空間---還要做到:精神激勵、分配激勵、競爭激勵和知識激勵。基本價值觀2、留住人才：基本價值觀25

2、引進(jìn)人才：◆引進(jìn)資源型人才和專業(yè)人才是企業(yè)增長效益最快、最直接的方式。我們要根據(jù)徐行長的要求，根據(jù)部門的實(shí)際情況，做好人才引進(jìn)的規(guī)劃，有目的性和針對性引進(jìn)我部門需要的人才。2、引進(jìn)人才：26四、企業(yè)文化是靈魂1、用正確的價值觀統(tǒng)一大家思想：◆企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的價值觀，我們價值觀列為第一位的應(yīng)該是：客戶第一，具體而言就是：客戶是衣食父;無論何種狀況，微笑面對客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠意；在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對待客戶；站在客戶的立場思考問題，最終達(dá)到甚至于超越客戶的期望；平衡好客戶要求和我們的利益，尋求雙贏；關(guān)注客戶要求，提供建議和資訊，幫助客戶成長。我們要利用晨會，談心、例會，宣傳等各種形式。統(tǒng)一大家的思想，統(tǒng)一大家的目標(biāo)，從而才能增強(qiáng)信心。四、企業(yè)文化是靈魂1、用正確的價值觀統(tǒng)一大家思想：27

價值觀就像穿在珍珠項(xiàng)鏈里的那根線，跟珍珠相比，這根線最不值錢，但沒有線，珍珠會掉得滿地都是。價值觀就像穿在珍珠項(xiàng)鏈里的那根線，跟珍珠相比，這根282、用以人為本來體現(xiàn)企業(yè)文化

鑒于銀行系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合年青員工較多的實(shí)際狀況，我們要多開展健康向上的各種娛樂活動，讓員工興趣愛好廣泛的特點(diǎn)得到實(shí)現(xiàn)，從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力換一個角度看世界，思路大開，換一種觀念做事業(yè)，成功出現(xiàn)。讓我們立下新志，去擁抱成功。2、用以人為本來體現(xiàn)企業(yè)文化291、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮的心血閃光。2、人們走過的每一個足跡，都是自己生命的留言；留給今天翻過的日歷，留給未來永久的歷史。3、人生是一座可以采掘開拓的金礦，但總是因?yàn)槿藗兊那趭^程度不同，給予人們的回報也不相同。4、理想之風(fēng)扯滿人生的帆；奮斗之桿舉起理想之旗。5、人應(yīng)該學(xué)會走自己的路，但更應(yīng)該掌握手中的羅盤。6、不能因?yàn)槿松牡缆房部?，就使自己的身軀變得彎曲；不能因?yàn)樯畹臍v程漫長，就使求索的腳步遲緩。7、人生的意義在理想的光輝中閃爍；生命的價值在創(chuàng)造的生活中閃現(xiàn)。8、只有走完平凡的路程，才能達(dá)到偉大的目標(biāo)。9、奮斗目標(biāo)是人生的精神支柱。10、共同的事業(yè)，共同的斗爭，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量?！獖W斯特洛夫斯基11、屬于每個人的道路，都在每個人的足下；屬于每個人的歷史，都在每個人的身后。12、終于有一天，海水和淚都是甜的。13、有志者自有千方百計(jì)，無志者只有千難萬難。14、貧不足羞，可羞是貧而無志?！獏卫?5、人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境也都能適應(yīng)。——丁玲16、人生的途程是遙遠(yuǎn)的，只要雙腳不息地前行，道路就會向遠(yuǎn)方延伸。17、理想是人生的堅(jiān)實(shí)支柱，如果失去了生活的理想，精神也就會隨之而癱瘓。18、目標(biāo)不是都能達(dá)到的，但它可以作為瞄準(zhǔn)點(diǎn)。28、我學(xué)習(xí)了一生，現(xiàn)在我還在學(xué)習(xí)，而將來，只要我還有精力，我還要學(xué)習(xí)下去?！獎e林斯基

29、任何時候我也不會滿足，越是讀書，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識貧乏?！R克思

30、外國語是人生斗爭的一種武器?！R克思

31、學(xué)習(xí)這件事不在乎有沒有人教你，最重要的是在于你自己有沒有覺悟和恒心?！ú紶?/p>

32、筆落驚風(fēng)雨,詩成泣鬼神?！鸥?/p>

33、別裁偽體親風(fēng)雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師?！鸥?8、我學(xué)習(xí)了一生，現(xiàn)在我還在學(xué)習(xí)，而將來，只要我還有精力，我還要學(xué)習(xí)下去?！獎e林斯基

29、任何時候我也不會滿足，越是讀書，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識貧乏?！R克思

30、外國語是人生斗爭的一種武器?！R克思

31、學(xué)習(xí)這件事不在乎有沒有人教你，最重要的是在于你自己有沒有覺悟和恒心。——法布爾

32、筆落驚風(fēng)雨,詩成泣鬼神?！鸥?/p>

33、別裁偽體親風(fēng)雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師?！鸥?、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮30

2010年上半年工作總結(jié)公司銀行五部

2010年上半年工作總結(jié)31各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁:

根據(jù)會議通知的要求，按照徐行長和張行長的工作布置，結(jié)合我們的實(shí)際狀況，針對我部的目前優(yōu)勢和存在問題，我將從四個方面闡述我的想法。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁:32一、拓展業(yè)務(wù)是根本二、隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)三、重視人才是動力四、企業(yè)文化是靈魂

一、拓展業(yè)務(wù)是根本33一.拓展業(yè)務(wù)是根本從今年一至四月份的業(yè)績來看，應(yīng)該說是一個“開門紅”，充分體現(xiàn)了早布置、早開展、早收益的精神。我部的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也較好的完成了任務(wù)。但我們要居安思危，一季度本身就是經(jīng)營的旺季，后三個季度的壓力還很大，我部還存在著一些問題，因此，我們從培育和發(fā)展基礎(chǔ)客戶群體上來說，將采取以下兩個措施。一.拓展業(yè)務(wù)是根本從今年一至四月份的業(yè)績來看，應(yīng)該說是一個341：穩(wěn)定老客戶并不斷拓展

---從第一季度來看,我部純存款相對穩(wěn)定。主要源于大企業(yè)和政府及事業(yè)單位。但市場競爭是非常激烈的。市場的變化也是反復(fù)無常的。因此，首先要穩(wěn)固老客戶，并把他們培育成真正的客戶群體是當(dāng)務(wù)之急。1：穩(wěn)定老客戶并不斷拓展---從第一季度來看,我部純存款35--這就要求我們經(jīng)常走訪,了解客戶各方的需求,從而增進(jìn)相互之間的感情,因?yàn)槟壳爸袊氖袌鼋?jīng)濟(jì)還不成熟,它有感情經(jīng)濟(jì)成分的存在。其次,我們可以通過現(xiàn)有的老客戶向新的客戶延伸。--這就要求我們經(jīng)常走訪,了解客戶各方的需求,從而增進(jìn)相互之362：發(fā)展新客戶以中型企業(yè)為重點(diǎn)目前我部門客戶仍集中在大中型企業(yè)，中型企業(yè)相對較少，充分反映了我國商業(yè)銀行“貸大、貸長、貸壟斷”傾向的通病。我深深的認(rèn)識到，這種現(xiàn)象不會一直持續(xù)下去，未來銀行依靠大型企業(yè)“衣食無憂”的日子將一去不復(fù)返,我們?nèi)舨环诺蜕矶?可能會被淘汰出局。因此,我部門要用“出手快、出拳重、措施準(zhǔn)、工作實(shí)”的精神,在發(fā)展中型企業(yè)客戶為基礎(chǔ)客戶群上下功夫,并將采取四項(xiàng)措施:2：發(fā)展新客戶以中型企業(yè)為重點(diǎn)目前我部門客戶仍集中在大中型企37

(1)深化全部門員工的思想認(rèn)識,讓大家清楚的看到,大企業(yè)往往是從小企業(yè)成長起來的,現(xiàn)在的中型企業(yè)必然會有一批脫穎而出成為將來的大企業(yè)。另一方面.大企業(yè)將會越來越多的在資本市場上直接融資,中型企業(yè)必然會成為銀行貸款未來的主要目標(biāo)。

(1)深化全部門員工的思想認(rèn)識,讓大家清楚的看到,大企38

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深化組織機(jī)構(gòu)改革,部門專門成立中型企業(yè)專營隊(duì)伍,由單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

(2)深化組織機(jī)構(gòu)改革,部門專門成立中型企業(yè)專39

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搞好機(jī)制創(chuàng)新,將風(fēng)險管理的重心逐步從“管理大型企業(yè)信用風(fēng)險”向“管理中型企業(yè)信用風(fēng)險”轉(zhuǎn)變,要能夠從成千上萬不熟悉的中型企業(yè)中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險規(guī)律并進(jìn)行定價。同時,要開辟“快速通道”以滿足中型企業(yè)信貸資金“短、頻、快”的要求。當(dāng)然,這需要得到分行領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。(3)搞好機(jī)制創(chuàng)新,將風(fēng)險管理的重心逐步從“40

(4)要加強(qiáng)員工培訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)中型企業(yè)貸款管理工作的培訓(xùn)和交流的力度,加大整個產(chǎn)品應(yīng)變的研發(fā)力度,用新的激勵約束辦法來培養(yǎng)一支專業(yè)的隊(duì)伍和新的服務(wù)文化。(4)要加強(qiáng)員工培訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)中型企業(yè)貸款管41二.隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)對于任何一個成長型企業(yè)來說,打造自己優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是重中之重。隊(duì)伍不成長,企業(yè)就不會成長,因此,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),是做好經(jīng)營工作的基礎(chǔ)二.隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)對于任何一個成長型企業(yè)來說,打造自己優(yōu)秀42

1、強(qiáng)化員工的競爭意識和危機(jī)感：

◆徐行在報告中指出“面對新形式,新要求,部分員工思想轉(zhuǎn)變不到位”,張行在報告中也指出:“如何在新的形勢下,順勢而為,主動應(yīng)對,變壓力為動力,積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,開辟更為廣闊的業(yè)務(wù)空間,成為擺在我們面前的一個攻堅(jiān)課題!”從兩位行長的報告中我們應(yīng)該意識到當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢和競爭的激烈。從一季度我行的存貸款指標(biāo)來看,業(yè)績是不錯的。但我們從縱向和橫向一比較，就應(yīng)感到壓力之大。1、強(qiáng)化員工的競爭意識和危機(jī)感：43從縱向上來看，一季度末系統(tǒng)內(nèi)公司條線存款余額南京行排名第四。

從橫向上來看,南京地區(qū)城商行一季度末存款余額我行排名第五(一共只有九家單位),貸款余額排名第六,比年初增加額比較排名第八.從這些數(shù)據(jù)來看,我們必須讓每一位員工都要有危機(jī)感,要激發(fā)每一位員工的競爭意識。從縱向上來看，一季度末系統(tǒng)內(nèi)公司條線存款余額南京行排名第44

2、引爆員工的潛在力量：◆著名企業(yè)家馬云說過:員工是公司最好的財富,作為一個領(lǐng)導(dǎo)者不要讓你的員工為了你而工作,應(yīng)該是為了共同的目標(biāo)或使命.因此,我們只有調(diào)動每一位員工的積極性,引爆每一位員工的潛在力量,才能建設(shè)好一支隊(duì)伍,才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益.我將從以下幾個方面來引爆員工潛力:2、引爆員工的潛在力量：45

(1)

及時的對員工的杰出工作表示感謝和贊揚(yáng)。

(2)花些時間傾聽員工心聲。

(3)創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境。

(4)讓每一位員工都了解部門的經(jīng)營狀況。

(1)及時的對員工的杰出工作表示感謝和贊揚(yáng)。46

(5)

讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。

(6)肯定和獎勵都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)。

(7)加強(qiáng)員工的歸屬感。

(8)讓提供員工學(xué)習(xí)及成長的機(jī)會。

(5)讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。47通過這些方法,充分調(diào)動每位員工的積極性和主動性，從而建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。通過這些方法,充分調(diào)動每位員工的積極性和主動性，從而建設(shè)一支48

3、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：◆一位著名的企業(yè)管理學(xué)教授說道:“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資?！蔽覀円槍γ總€員工的崗位和職位不同,分別為他們“量體裁衣”接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容,比如對中型企業(yè)專營隊(duì)伍人員,我們就要培養(yǎng)他們對中型企業(yè)客戶應(yīng)有的觀念,方法和技巧,尤其要讓他們明確客戶的需求是第一位的。3、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：49

就好比有的人可能是把看到客戶口袋的5元錢賺到手,而我們要培訓(xùn)員工如何幫助客戶把5元錢變成50元,再從中拿出我們應(yīng)得的5元錢。就好比有的人可能是把看到客戶口袋的5元錢賺到手,而我們要50

4、增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力：◆作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),他的作用就是保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)合作精神就像拔河一樣,無論方向朝哪里,只要大家齊心,總能贏。當(dāng)然,這種團(tuán)結(jié)不是無原則的和稀泥,我們要通過內(nèi)部的激勵機(jī)制、考核機(jī)制來公平競爭,通過開展短距離,小目標(biāo)的勞動競賽來達(dá)到共同奮進(jìn)的目的。4、增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力：51一、重視人才是動力◆聯(lián)想集團(tuán)懂事局主席柳傳志曾說:“人才是利潤最高商品,能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最大的大贏家?！毙煨虚L在報告第三部分“下一步工作重點(diǎn)”中的第一條就提出了“不僅要善于引進(jìn)人才,還要善于留住人才,發(fā)揮人才的作用”要求我們要從三個方面入手。一、重視人才是動力52

1、培養(yǎng)人才：◆對于任何一個成長型企業(yè)來說,打造自己優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)優(yōu)秀人才是重中之重。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者除了需要敏銳的洞察力和戰(zhàn)略判斷力外,培養(yǎng)人才也是領(lǐng)導(dǎo)者重要任務(wù)之一.我們要在日常工作中做好伯樂,把那些品格好,業(yè)務(wù)精,肯上進(jìn)的員工作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象,有目的有措施、有方法的去不斷鍛煉他們,1、培養(yǎng)人才：53

使之成為企業(yè)自己培養(yǎng)出來的人才.這樣,員工看到職業(yè)前途,自然會堅(jiān)定不移的向上發(fā)展,同時,他還會增強(qiáng)自己的歸屬感.使之成為企業(yè)自己培養(yǎng)出來的人才.這樣,員工看到職業(yè)前途,54

2、留住人才：◆我們通常說,企業(yè)要留住人是事業(yè)留人,感情留人,待遇留人。理論界對人的需求做過調(diào)研,得出的結(jié)論是人的第一需求是自我價值的實(shí)現(xiàn),因此,我們要想留住人才,--一定要給他們創(chuàng)造一個實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺，讓其感到自己在企業(yè)的作用，有事業(yè)發(fā)展的空間---還要做到:精神激勵、分配激勵、競爭激勵和知識激勵。基本價值觀2、留住人才：基本價值觀55

2、引進(jìn)人才：◆引進(jìn)資源型人才和專業(yè)人才是企業(yè)增長效益最快、最直接的方式。我們要根據(jù)徐行長的要求，根據(jù)部門的實(shí)際情況，做好人才引進(jìn)的規(guī)劃，有目的性和針對性引進(jìn)我部門需要的人才。2、引進(jìn)人才：56四、企業(yè)文化是靈魂1、用正確的價值觀統(tǒng)一大家思想：◆企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的價值觀，我們價值觀列為第一位的應(yīng)該是：客戶第一，具體而言就是：客戶是衣食父;無論何種狀況，微笑面對客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠意；在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對待客戶；站在客戶的立場思考問題，最終達(dá)到甚至于超越客戶的期望；平衡好客戶要求和我們的利益，尋求雙贏；關(guān)注客戶要求，提供建議和資訊，幫助客戶成長。我們要利用晨會，談心、例會，宣傳等各種形式。統(tǒng)一大家的思想，統(tǒng)一大家的目標(biāo)，從而才能增強(qiáng)信心。四、企業(yè)文化是靈魂1、用正確的價值觀統(tǒng)一大家思想：57

價值觀就像穿在珍珠項(xiàng)鏈里的那根線，跟珍珠相比，這根線最不值錢，但沒有線，珍珠會掉得滿地都是。價值觀就像穿在珍珠項(xiàng)鏈里的那根線，跟珍珠相比，這根582、用以人為本來體現(xiàn)企業(yè)文化

鑒于銀行系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合年青員工較多的實(shí)際狀況，我們要多開展健康向上的各種娛樂活動，讓員工興趣愛好廣泛的特點(diǎn)得到實(shí)現(xiàn)，從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力換一個角度看世界，思路大開，換一種觀念做事業(yè)，成功出現(xiàn)。讓我們立下新志，去擁抱成功。2、用以人為本來體現(xiàn)企業(yè)文化591、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌