2022年駕校業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

第10頁共10頁2021年?駕校業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)?(一駕校?是___學(xué)?員安全駕駛?、文明開車?，并協(xié)助其?通過車管部?門考試，取?得駕駛證的?培訓(xùn)單位。?隨通駕校經(jīng)?過兩年多的?發(fā)展，目前?已成為隨州?培訓(xùn)駕駛員?較好的學(xué)校?之一?；?顧隨通駕校?的發(fā)展歷程?，正是我們?這一批能吃?苦、善開拓?的駕校人，?用自己的心?血和汗水，?一步一個腳?印，推動了?隨通駕校在?全市駕校中?脫穎而出。?在訓(xùn)練場?上，不論是?寒風(fēng)凜冽，?還是驕陽似?火，你都可?以看到，我?們的教練們?都站在訓(xùn)練?場上，手把?手的教學(xué)員?，隨教練車?觀察學(xué)員操?作情況，隨?時糾正錯誤?，辛苦地工?作著。古銅?色的皮膚不?知被曬脫了?多少層皮，?運(yùn)轉(zhuǎn)方向盤?的手不知磨?出了多少老?繭。他們常?說：駕駛訓(xùn)?練工作雖然?腿痛腳腫，?工作累，但?責(zé)任重大，?是一項關(guān)系?到人民群眾?生命安全的?工作，我從?事我驕傲。?在接待大?廳，無論何?時，你都可?以看到，我?們的業(yè)務(wù)員?不是在熱情?接待前來報?名的學(xué)員，?認(rèn)真、祥細(xì)?、耐心的介?紹學(xué)校情況?，解答凝問?，宣傳政策?，辦理報名?手續(xù)，就是?在整理學(xué)員?檔案，認(rèn)真?填寫每一項?內(nèi)容，幫助?學(xué)員掌握道?路安全知識?。為了及時?把學(xué)員的檔?案填好，他?們加班加點(diǎn)?，忘我工作?。在車管?所，你可以?看到，我們?的工作人員?正在辦理學(xué)?員考試手續(xù)?、向公安網(wǎng)?錄入學(xué)員信?息和成績、?預(yù)約考試時?間。在運(yùn)管?處，你可以?看到，我們?的工作人員?在上班前_?__個小時?排隊，辦理?學(xué)員培訓(xùn)記?錄。在考場?，你可以看?到我們的校?領(lǐng)導(dǎo)和工作?人員手拿_?__，有序?地安排學(xué)員?進(jìn)入考場，?進(jìn)行考試。?這就是我?們駕校人的?工作。他既?忙忙碌碌，?又頻頻繁繁?，但他光榮?而偉大，因?為他們的目?的只有一個?，那就是讓?每個學(xué)員學(xué)?到真本領(lǐng)，?成為一名合?格優(yōu)秀的駕?駛員。正是?我們駕校嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致的辦?學(xué)作風(fēng)，在?社會上形成?了良好的聲?譽(yù)。學(xué)員說?：我們駕校?辦學(xué)水平，?教練能吃苦?，認(rèn)真負(fù)責(zé)?，能學(xué)到真?本領(lǐng)。一批?學(xué)員結(jié)業(yè)后?，又介紹一?批認(rèn)識的同?事、___?到隨通駕校?學(xué)習(xí)。目前?我們駕校已?培訓(xùn)學(xué)員_?__名。?隨通駕校成?立時，我就?到駕校上班?，主要從事?前臺咨詢、?接待、報名?登記、填表?、整理資料?和后期學(xué)員?檔案歸檔工?作。俗話?說：隔行如?隔山。由一?名___收?費(fèi)人員轉(zhuǎn)為?一名駕校業(yè)?務(wù)員，剛開?始，確實(shí)束?手無策。好?在校領(lǐng)導(dǎo)請?來其它駕校?的業(yè)務(wù)員來?幫助指導(dǎo)，?經(jīng)過半個月?時間，我就?全部熟悉了?業(yè)務(wù)工作流?程，進(jìn)入了?新的角色。?作為一個?業(yè)務(wù)員，我?本著把“工?作做得更好?”這樣一個?目標(biāo)要求，?始終把提高?思想素質(zhì)、?知識素質(zhì)、?能力素質(zhì)和?身心素質(zhì)放?在工作的首?位，創(chuàng)新工?作方式方法?，熱情接待?每一位前來?咨詢、報名?的學(xué)員，讓?他們“帶著?疑問來，懷?著滿意歸”?。與同事和?諧相處，互?相學(xué)習(xí)，除?了做好本職?工作外，還?積極主動配?合其它同事?做好工作。?不管是一個?電話，還是?一個口頭交?待，只要找?到我，我都?認(rèn)真辦理，?盡量做到讓?校領(lǐng)導(dǎo)滿意?、同事們滿?意。作為?一名業(yè)務(wù)員?，我只是做?了我應(yīng)做的?工作。在今?后的工作中?，我將更加?努力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，勤?勤懇懇，愛?崗敬業(yè)，在?激烈的市場?競爭中，為?隨通駕校的?發(fā)展做出自?己應(yīng)盡的貢?獻(xiàn)，與駕校?人一起共同?譜寫隨通駕?校發(fā)展的新?篇章。謝?謝大家!?駕校業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)(?二___?駕駛員培訓(xùn)?有限公司成?立于___?年底，經(jīng)過?四年多來的?努力，駕校?從艱難起步?到穩(wěn)步發(fā)展?，從穩(wěn)步發(fā)?展到快速增?長，再到實(shí)?現(xiàn)社會和經(jīng)?濟(jì)效益的雙?豐收，離不?開學(xué)院黨委?的正確領(lǐng)導(dǎo)?，離不開學(xué)?院各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和學(xué)?院各部門的?大力支持，?離不開全體?駕校員工的?精誠團(tuán)結(jié)和?刻苦努力。?四年多來的?工作可以概?括為：艱苦?創(chuàng)業(yè)、適應(yīng)?形勢、穩(wěn)固?增長、適時?拓展。一?、艱難起步?，奠定發(fā)展?基礎(chǔ)駕校?各項工作的?全面開展是?在___年?___月份?。當(dāng)時，學(xué)?院派出的工?作人員只有?三名(總經(jīng)?理、副總經(jīng)?理、會計，?而需要開展?的多項工作?時間緊、任?務(wù)重，而且?面臨人員短?缺、資金緊?張、設(shè)施設(shè)?備不完善等?困難。為盡?快完成正常?經(jīng)營的各項?手續(xù)，全體?工作人員以?公司工商注?冊為中心，?人員招聘、?學(xué)員招生、?車輛改裝、?與主管部門?的溝通等各?項工作全面?展開。首?先是人員招?聘。先后招?聘了___?余名管理人?員，___?余位教練員?，成立了辦?公室、財務(wù)?科、業(yè)務(wù)科?、駕管科、?招生辦、報?名大廳等部?門，為公司?的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?提供了基本?保證。其?次使車輛的?改裝。為了?盡早通過_?__部門和?車管部門的?檢查，在前?期銀座汽貿(mào)?無法完成全?部車輛改裝?的情況下，?經(jīng)過多方努?力重新聯(lián)系?了汽修廠，?并于___?年___月?初，僅用了?___天的?時間，完成?了全部__?_輛教練車?的改裝(副?離合、副制?動、副油門?、副后視鏡?以及尾翼的?___。為?下一步公司?的注冊打好?了基礎(chǔ)。?再次是與交?通和車管部?門的溝通。?通過多次的?溝通，和多?方面艱苦的?努力，與各?上級主管部?門建立了良?好的關(guān)系，?不但為注冊?創(chuàng)造了條件?，而且為今?后工作的開?展打好基礎(chǔ)?。由于各項?工作到位，?___年_?__月__?_日___?市交通局下?發(fā)經(jīng)營許可?證。___?年___月?___日_?__省工商?局下發(fā)營業(yè)?執(zhí)照，在短?短一個月的?時間里，完?成了工商注?冊。然后，?___年_?__月2_?__日__?_省質(zhì)量技?術(shù)監(jiān)督局下?發(fā)企業(yè)代碼?證。___?年___月?7___城?稅務(wù)局下發(fā)?稅務(wù)登記證?。___年?___月_?__日完成?企業(yè)增資。?___年_?__月__?_日完成車?輛掛牌手續(xù)?。___年?___月_?__日車輛?正式掛牌。?具備了正常?經(jīng)營的條件?。與此同?時，完成了?教練培訓(xùn)、?篩選、上崗?以及學(xué)員招?生等工作，?___余名?教練員和_?__余名學(xué)?員全部到位?，考前培訓(xùn)?工作有序開?展。并于_?__年__?_月___?日完成了第?一批學(xué)員的?理論考試。?總之，四?個多月的時?間，駕校全?體工作人員?，以學(xué)院利?益為重，團(tuán)?結(jié)一心，真?抓實(shí)干，艱?苦創(chuàng)業(yè)，克?服了重重困?難，較為順?利的完成了?前期準(zhǔn)備工?作，為駕校?今后的工作?開展打下了?堅實(shí)的基礎(chǔ)?。二、適?應(yīng)形勢，穩(wěn)?定經(jīng)營如?果說___?年只是一個?起步準(zhǔn)備階?段，那么接?下來的幾年?真正接受了?考驗(yàn)。自_?__年至今?，整個__?_市的駕駛?人考試經(jīng)過?了幾個重大?的改化：首?先是交通和?車管部門的?機(jī)構(gòu)調(diào)整，?學(xué)員的報名?、考試預(yù)約?、培訓(xùn)記錄?的簽注、考?試等程序經(jīng)?歷了多次的?調(diào)整和變革?。其次，科?目二考試(?場地九項和?倒樁統(tǒng)一考?試地點(diǎn)(原?來是在各駕?校，統(tǒng)一考?試車輛(原?來用自己的?考試車。再?次，科目三?考試全部實(shí)?行電子路考?，統(tǒng)一考試?車輛。面?對多次的形?勢變化，駕?校全體員工?心往一處想?，勁往一處?使，應(yīng)變及?時，調(diào)整迅?速，順利的?適應(yīng)了形勢?，經(jīng)營狀況?穩(wěn)步提升。?首先，人?員隊伍建設(shè)?。人員問題?是第一個需?要解決的問?題，而作為?駕校來講教?練員隊伍是?重中之重。?教練員作為?駕校第一的?線工作人員?，是面向?qū)W?員和社會的?一個窗口，?是人員管理?的重點(diǎn)和難?點(diǎn)，教練員?隊伍的好壞?直接影響到?駕校的發(fā)展?。但從所周?知，目前整?個___市?駕駛培訓(xùn)教?練員隊伍的?狀況并不理?想，年齡大?，學(xué)歷低，?數(shù)量少，因?此，管理難?度可想而知?。針對現(xiàn)實(shí)?情況，駕校?注意從細(xì)節(jié)?做起，不但?定期發(fā)放福?利，而且為?每一位教練?員簽訂了勞?動合同，購?買了保險，?建立了每年?例行的體檢?制度，保持?了教練隊伍?的穩(wěn)定。與?此同時，加?強(qiáng)教練員的?再教育，每?年定期對教?練員進(jìn)行理?論和實(shí)際操?作的培訓(xùn)，?不僅聘請上?級主管單位?領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)?專家進(jìn)行職?業(yè)道德、操?作技能、安?全意識的理?論培訓(xùn)，而?且每年進(jìn)行?技能操作比?武，使教練?員的理論和?操作水平得?到了提高。?加強(qiáng)對教練?員的月度和?年度考核，?優(yōu)勝劣汰，?使隊伍得到?了凈化。另?外，對所有?教練車__?_了___?系統(tǒng)，此系?統(tǒng)既能隨時?監(jiān)控教練車?的去向及所?在位置，又?能對學(xué)員的?學(xué)習(xí)時間進(jìn)?行管理，為?將來的信息?化管理奠定?了基礎(chǔ)。?其次，為適?應(yīng)市場的變?化，對__?_進(jìn)行優(yōu)化?。由原來的?直線職能型?___結(jié)構(gòu)?向扁平化_?__結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)?化，工作以?學(xué)員至上為?中心，以滿?足學(xué)員利益?為工作重點(diǎn)?，重新對各?項工作程序?進(jìn)行理順優(yōu)?化，再造流?程。使教學(xué)?、教練員、?學(xué)員、質(zhì)量?、安全、結(jié)?業(yè)考試以及?設(shè)施設(shè)備管?理等工作，?逐步規(guī)范化?，科學(xué)化，?工作效率明?顯提高。?再次，設(shè)施?設(shè)配的完善?。由于考試?名額從以前?的每車四人?到后來的每?車六人，業(yè)?務(wù)量不斷增?大，公司先?后投資__?_余萬元對?電子樁場地?，___校?區(qū)樁訓(xùn)練場?地，___?校區(qū)訓(xùn)練場?地以及九項?訓(xùn)練場地進(jìn)?行了擴(kuò)建改?造和修繕。?為適應(yīng)考試?形勢和考試?車輛的變化?，投資__?_余萬元置?換和新增車?輛___輛?。另外，投?資___余?萬元建立_?__和洪樓?校區(qū)兩處理?論無紙化模?擬考場。使?學(xué)員的考試?培訓(xùn)工作得?到了保障。?第四、教?學(xué)方式、方?法的調(diào)整?由于兩次考?試方式和考?試車輛的調(diào)?整，給正常?的學(xué)員教學(xué)?工作帶來了?巨大的變化?，從教案到?教學(xué)計劃，?從教學(xué)方式?到教學(xué)方法?，必須進(jìn)行?較大的調(diào)整?。駕校在?教學(xué)方式、?方法上不滿?足于傳統(tǒng)的?教學(xué)模式，?而是勇于創(chuàng)?新，勇于探?索，善于借?鑒、學(xué)習(xí)其?他駕校的優(yōu)?秀經(jīng)驗(yàn)、做?法，嚴(yán)把教?學(xué)的規(guī)范性?、科學(xué)性、?靈活性。例?如：充分依?托商職學(xué)院?的良好教學(xué)?條件，展開?多媒體教學(xué)?、情景教學(xué)?、案例教學(xué)?等現(xiàn)代化的?教學(xué)，大力?推進(jìn)教學(xué)方?式方法的改?革。同時，?采取多種措?施鼓勵、獎?勵教練員共?同分析教學(xué)?問題，共同?總結(jié)和交流?教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，?相互借鑒、?相互促進(jìn)，?提高教學(xué)效?果和教學(xué)質(zhì)?量，基本杜?絕了"一個?教練一個樣?，換個教練?不會操作"?的傳統(tǒng)教學(xué)?模式。同?時，注重因?人施教。由?于學(xué)員個體?情況不同，?就決定了其?接受能力的?不同，因此?我們要求，?做到因人施?教，盡量滿?足學(xué)員的每?一個要求，?例如：夜間?學(xué)習(xí)、周末?學(xué)習(xí)、假期?學(xué)習(xí)以及單?獨(dú)加練等。?并且在執(zhí)教?過程中要求?教練員"每?天保持好心?情"，保持?"朋友式的?教學(xué)關(guān)系"?，不能打罵?學(xué)員，不準(zhǔn)?對學(xué)員冷嘲?熱諷，特別?是對有特殊?要求的學(xué)員?，學(xué)習(xí)駕駛?接受能力較?差的學(xué)員等?，要付出更?多的耐心、?細(xì)心、愛心?等。由于?應(yīng)變及時，?措施得當(dāng)，?加之整個團(tuán)?隊團(tuán)結(jié)向上?，敬業(yè)愛崗?，較好的抓?住了市場的?脈搏，使駕?校的各項工?作一年一個?新臺階，保?持了穩(wěn)定的?增長。三?、抓住機(jī)遇?，適時拓展?在做好駕?校各方面工?作的前提下?，在學(xué)院領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?支持下，積?極摸索多業(yè)?務(wù)發(fā)展，并?取得較好的?成績。_?__年__?_月駕校接?管學(xué)院車隊?，并于__?_月份順利?地完成了_?__屆__?_余名新生?的接站任務(wù)?。在原有車?輛機(jī)車上，?成立了小車?班，保證了?學(xué)院各部門?日常用車需?求。在短短?四個月時間?里實(shí)現(xiàn)了收?支平衡。?___年底?接管學(xué)院餐?飲實(shí)訓(xùn)中心?，并在學(xué)院?各級領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，較?為圓滿的處?理了遺留問?題，順利實(shí)?現(xiàn)了交接。?在時間緊迫?、人員短缺?、資金緊張?的情況下，?完成了基本?的日常接待?任務(wù)。目前?，人員陸續(xù)?到位，廚房?改造已經(jīng)完?成，餐廳客?房以及大堂?改造正在進(jìn)?行，已經(jīng)初?步具備了正?常的接待條?件。工商注?冊手續(xù)正在?辦理當(dāng)中。?四、贏得?了社會尊重?，收獲了經(jīng)?濟(jì)效益四?年多來，在?各級領(lǐng)導(dǎo)_?__關(guān)心下?，經(jīng)過駕校?全體員工的?努力，付出?的辛勤汗水?得到了豐厚?的匯報：?五、發(fā)展規(guī)?劃1、擴(kuò)?大經(jīng)營規(guī)模?。根據(jù)_?__市駕駛?人培訓(xùn)市場?的實(shí)際，擬?在目前__?_余部教練?車的基礎(chǔ)上?，力爭擴(kuò)容?到___部?，實(shí)現(xiàn)銷售?收入和利潤?翻番。2?、以駕校為?基礎(chǔ)，多元?化發(fā)展。?以駕校為主?體，以學(xué)院?為依托，在?做好駕校各?項工作的前?提下，廣泛?聯(lián)合社會各?類資源，做?好餐飲實(shí)訓(xùn)?中心和車隊?工作，以爭?取為學(xué)院創(chuàng)?造更大的利?潤。3、?繼續(xù)深化管?理，向精細(xì)?化管理邁進(jìn)?。盡早形成?具有商苑特?色的企業(yè)文?化，打造行?業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌?，確保駕校?可持續(xù)性健?康發(fā)展。?總之，成績?已成為過去?，榮譽(yù)也不?代表將來，?我們深刻的?認(rèn)識到，雖?然商苑駕校?取得了一定?的成績，但?離上級領(lǐng)導(dǎo)?的要求還有?差距，還有?許多需要學(xué)?習(xí)的地方。?特別是在目?前全市駕培?行業(yè)新的形?勢下，我們?將面臨著許?許多多的挑?戰(zhàn)，因此，?如何發(fā)揚(yáng)成?績，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，取得更?大的成績是?我們今后工?作的重點(diǎn)。?我們也有?信心，在學(xué)?院黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?商苑駕校會?更加出色的?做好各項工?作，盡早形?成自己的辦?學(xué)特色，打?造行業(yè)名牌?，創(chuàng)造更大?的社會和經(jīng)?濟(jì)效益，為?學(xué)院的發(fā)展?作出更大的?貢獻(xiàn)。擴(kuò)?展閱讀：?工作總結(jié)注?意事項1?、熱愛本職?工作，熟悉?業(yè)務(wù)熱愛本?職工作，事?業(yè)心強(qiáng)，是?做好工作的?前提，也是?搞好總結(jié)的?基礎(chǔ)。寫總?結(jié)涉及本職?業(yè)務(wù)，如果?對業(yè)務(wù)不熟?悉，就難免?言不及義。?2、堅持?實(shí)事求是的?原則總結(jié)?是對以往工?作的評價，?必須堅持實(shí)?事求是的原?則，就像_?__所說的?那樣，"是?成績就寫成?績，是錯誤?就寫錯誤。?是大錯誤就?寫大錯誤，?是小錯誤就?寫小錯誤"?。這樣才能?有益于現(xiàn)在?，有益于將?來?？浯蟪?績，報喜不?報憂，違反?作總結(jié)的目?的，是應(yīng)該?摒棄的。?3、重點(diǎn)在?出經(jīng)驗(yàn)，找?規(guī)律總結(jié)?的最終目的?是得出經(jīng)驗(yàn)?，吸取教訓(xùn)?，找出做好?工作的規(guī)律?。因此，總?結(jié)不能停留?在表面現(xiàn)象?的認(rèn)識和客?觀事例的羅?列上，必須?從實(shí)踐中歸?納出規(guī)律性?的結(jié)論來。?___有句?名言：沒有?調(diào)查就沒有?發(fā)言權(quán)!說?的就是經(jīng)驗(yàn)?的客觀重要?性!此外?，還必須注?意工作總結(jié)?寫作結(jié)構(gòu)要?遵循的三原?則：全面、?緊湊和精煉?。駕校業(yè)?務(wù)員年終總?結(jié)(三我?于___年?___月_?__日成為?駕校的試用?員工，到今?天已近__?_個月了。?___個月?中，在業(yè)務(wù)?主管和同事?們的大力支?持和幫助下?，本人認(rèn)真?學(xué)習(xí)，嚴(yán)格?履行工作責(zé)?任，在工作?期間，較好?地完成了本?職工作任務(wù)??，F(xiàn)將工作?總結(jié)如下，?希望大家提?出寶貴意見?。一、加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，不斷提高?自身綜合素?質(zhì)進(jìn)本駕?校以來，本?人尊敬領(lǐng)導(dǎo)?，與同事關(guān)?系融洽。為?盡快進(jìn)入工?作角色，本?人自覺認(rèn)真?學(xué)習(xí)本駕校?、本部門、?本崗位的各?項制度、規(guī)?則，嚴(yán)格按?照業(yè)務(wù)廳里?制定的工作?制度開展工?作。能夠堅?持學(xué)習(xí)崗位?制定的職責(zé)?、與工作相?關(guān)的業(yè)務(wù)知?識。積極參?加部門里_?__的各項?學(xué)習(xí)活動，?并利用業(yè)余?時