眼科護(hù)理工作匯報(bào)(多篇)

眼科護(hù)理工作匯報(bào)（多篇）第1篇：眼科護(hù)理工作計(jì)劃2018眼科護(hù)理工作計(jì)劃2018眼科護(hù)理工作計(jì)劃1、實(shí)行護(hù)士崗位管理：以促進(jìn)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展為目標(biāo)，建立完善的護(hù)士崗位管理機(jī)制。按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則合理設(shè)置護(hù)理崗位，明確崗位職責(zé)，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率。根據(jù)崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護(hù)士的任職條件、護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、技術(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)與崗位的任職條件相匹配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步完善護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案和機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整，及時(shí)補(bǔ)充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。2、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績(jī)效考核方案：以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以日常工作和表現(xiàn)為重點(diǎn)，包括護(hù)士的工作業(yè)績(jī)考核、病員滿意度和理論操作考核。考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。形成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化：根據(jù)最新的《安徽省三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)20__版》和三甲檢查反饋，結(jié)合我院實(shí)際情況，完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系，細(xì)化各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部分質(zhì)量指標(biāo)及計(jì)算方法不夠精細(xì)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化，提出和建立具有可操作性的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。4、加強(qiáng)健康教育，制定健康教育路徑，制定病人版《健康教育手冊(cè)》：進(jìn)一步完善各種專科疾病的健康教育內(nèi)容，規(guī)范健康教育形式，將護(hù)理路徑理論與臨床的健康教育相結(jié)合，制定實(shí)施有計(jì)劃、有目標(biāo)、有評(píng)價(jià)的系統(tǒng)教育活動(dòng)，修訂完善各?？撇∪税妗督】到逃謨?cè)》，用通俗易懂的語(yǔ)言幫助患者理解、掌握健康教育的內(nèi)容，促進(jìn)正確觀念的形成，提高宣教效果，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，從而提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。1、制定護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范：根據(jù)臨床實(shí)際和最新規(guī)范要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)和臨床常用護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范要求具有一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿性，符合我院的實(shí)際情況，具有科操作性，完善修訂成冊(cè)，全院護(hù)士人手一冊(cè)，方便護(hù)士及時(shí)查閱。2、實(shí)行危重患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，成立危重患者護(hù)理質(zhì)量督查小組：建立完善危重患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，根據(jù)危重患者病情觀察評(píng)分系統(tǒng)，建立各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警值。成立危重患者護(hù)理質(zhì)量督查小組，完善危重患者護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及督查表格，具有可操作性，每月對(duì)分管科室內(nèi)的危重患者護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，所計(jì)分?jǐn)?shù)與各科室的季度護(hù)理質(zhì)量檢查分?jǐn)?shù)掛鉤。3、加強(qiáng)護(hù)理會(huì)診：加強(qiáng)護(hù)理會(huì)診的規(guī)范化管理：完善《護(hù)理會(huì)診制度》和《護(hù)理會(huì)診單》，擴(kuò)大護(hù)理會(huì)診范圍，并按照會(huì)診程序嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)會(huì)診病例遵照會(huì)診意見(jiàn)正確實(shí)施護(hù)理措施后，保持后續(xù)關(guān)注度，對(duì)預(yù)后做好記錄。護(hù)理會(huì)診單留存護(hù)理部。4、舉辦多科聯(lián)合護(hù)理查房：為打破護(hù)理知識(shí)的局限性，解決臨床實(shí)際問(wèn)題，從全院危重、疑難、復(fù)雜、病例以及護(hù)理難點(diǎn)中選擇典型病例進(jìn)行聯(lián)合護(hù)理查房，促進(jìn)臨床科室之間的相互交流，體現(xiàn)護(hù)理患者的整體性、連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性，培養(yǎng)護(hù)士分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。通過(guò)查房能了解國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，提高護(hù)理人員理論水平，開拓思維，開闊視野。5、不良事件傷情鑒定，實(shí)行每月一案：制定完善不良事件傷情鑒定標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)所有不良事件的級(jí)別進(jìn)行嚴(yán)格劃分，做好相應(yīng)的處理及保持后續(xù)關(guān)注。每月科護(hù)士長(zhǎng)從上報(bào)的所有不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的不良事件中選出一例典型案例組織全院護(hù)理人員討論學(xué)習(xí)。6、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防范，開展疼痛評(píng)估、下肢靜脈血栓形成的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：完善三風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表（自理能力、壓瘡、跌倒墜床、管路滑脫），制定疼痛評(píng)估、靜脈血栓形成的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，加強(qiáng)全院護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)及防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防范能力，做好環(huán)節(jié)控制，提高護(hù)士的預(yù)見(jiàn)性和工作的主動(dòng)性，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，做到防患于未然，7、護(hù)理信息化建設(shè)：與信息中心共同協(xié)商，延伸信息化路徑，科學(xué)物化護(hù)士勞動(dòng)。實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書全部電子版，使護(hù)理工作走上數(shù)據(jù)講評(píng)質(zhì)量的無(wú)紙化快捷通道，促進(jìn)護(hù)理管理的科學(xué)化。申請(qǐng)購(gòu)買使用護(hù)理辦公系統(tǒng)，逐步向無(wú)紙化辦公方向過(guò)渡。1、新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)：為加快新護(hù)士培養(yǎng)，使期盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作，制定新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)方案，新進(jìn)崗的護(hù)士由護(hù)理部統(tǒng)一組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)，各臨床科室須進(jìn)行本科室上崗前培訓(xùn)，安排具體的帶教老師全面負(fù)責(zé)輪轉(zhuǎn)護(hù)士的理論和臨床技能培訓(xùn)，組織護(hù)理理論及操作考核。每位新護(hù)士輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)科室不少于2個(gè)，每個(gè)科室不少于3個(gè)月，輪轉(zhuǎn)科室由本科科室根據(jù)?？乒ぷ餍枰贫?，輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)需在工作后2年內(nèi)完成，考核合格后方可晉級(jí)N2護(hù)士，輪轉(zhuǎn)期間，個(gè)人表現(xiàn)、理論操作考核成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤。并采用雙向考核辦法，保證培訓(xùn)效果。2、加強(qiáng)重點(diǎn)科室的準(zhǔn)入培訓(xùn)：對(duì)ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手術(shù)室、血透室、消毒供應(yīng)中心等特殊病區(qū)的注冊(cè)護(hù)士必須經(jīng)過(guò)科內(nèi)3個(gè)月以上初步培訓(xùn)，且掌握相關(guān)理論及技能后，方可取得相應(yīng)的準(zhǔn)入資格證。根據(jù)科內(nèi)嚴(yán)格的專科培訓(xùn)，通過(guò)本?？葡嚓P(guān)理論、技能考核合格后，方可授權(quán)單獨(dú)值班。3、調(diào)整應(yīng)急護(hù)士隊(duì)伍，進(jìn)行規(guī)范化的應(yīng)急護(hù)理小組培訓(xùn)。從全院范圍內(nèi)重新篩選出精干力量，要求工作3年以上，至少輪轉(zhuǎn)過(guò)2個(gè)科室，具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)熟練、心理素質(zhì)穩(wěn)定、工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)急能力。進(jìn)行規(guī)范化的應(yīng)急護(hù)理小組培訓(xùn)，通過(guò)相關(guān)理論技能的考核后，方可取得應(yīng)急護(hù)士資格。4、細(xì)化?？菩〗M，發(fā)揮?？谱o(hù)士的作用：根據(jù)我院專科護(hù)理的發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)發(fā)揮專科護(hù)士的作用，制定?？谱o(hù)士結(jié)業(yè)后的培訓(xùn)和工作開展計(jì)劃，細(xì)化?？菩〗M，擴(kuò)大組員范圍，以點(diǎn)帶面，提升?？菩〗M影響力，在保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)提升?？谱o(hù)理水平，促進(jìn)?？谱o(hù)理的發(fā)展和全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。四、科研、論文1、充分發(fā)揮科研小組的作用，以點(diǎn)帶面，全面提升全院護(hù)理人員的科研能力和水平，鼓勵(lì)支持護(hù)理人員申報(bào)科研課題。2、繼續(xù)舉辦護(hù)理論文交流大會(huì)，幫助低年資護(hù)士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護(hù)士書寫論文的水平，拓寬護(hù)理人員的視野，提高護(hù)理理論水平。3、鼓勵(lì)各專科申辦?？谱o(hù)理方面的繼教學(xué)習(xí)班，探討專科護(hù)理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為增進(jìn)醫(yī)院及護(hù)理人員的的學(xué)習(xí)和交流搭建廣闊的平臺(tái)，提升專科護(hù)理水平。4、積極申報(bào)省特色重點(diǎn)?？萍皣?guó)家重點(diǎn)專科。2018眼科護(hù)理工作計(jì)劃在總支、院辦的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹20__年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議的精神，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度為主要內(nèi)容，以確保護(hù)理安全為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意、社會(huì)滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。1、健全和完善各項(xiàng)管理制度，并狠抓落實(shí)，使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。3、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。1、 基礎(chǔ)護(hù)理合格率M90%2、 特、一級(jí)護(hù)理合格率M90%3、 ?？谱o(hù)理合格率M90%4、 技術(shù)水平合格率M90%5、 護(hù)理文書書寫合格率M90%6、 急救物品完好率100%7、 消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%8、 病區(qū)管理合格率M95%9、 年壓瘡發(fā)生次數(shù)010、 健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率M80%11、 醫(yī)療安全管理合格率M90%12、 急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率M90%13、 年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為014、 病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率M98%15、 護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。16、 每年在州級(jí)以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流，發(fā)表論文M8篇17、 年工作計(jì)劃完成率M95%人員管理1、 在護(hù)理人員配置上，盡早達(dá)到國(guó)家規(guī)定的護(hù)士配備比例。以滿足臨床工作需要，保證護(hù)理工作質(zhì)量為基礎(chǔ)，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。2、 努力爭(zhēng)取逐步做到分層次使用護(hù)士：、新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士認(rèn)真完成本班護(hù)理工作和常見(jiàn)疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理，護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作;、主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計(jì)劃、科研等工作;、把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。3、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行考核、考評(píng)，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理，做好護(hù)士長(zhǎng)管理工作的檢查、監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，改變排班模式，合理、科學(xué)、彈性排班，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。（二）質(zhì)量管理1、認(rèn)真學(xué)習(xí)湖北省衛(wèi)生廳、巴東縣衛(wèi)生局關(guān)于《醫(yī)療質(zhì)量管理專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，開展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)。2、完善護(hù)理質(zhì)量控制制度和護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議制度，建立由分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，護(hù)理部主任為副組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)檢員為成員的護(hù)理質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。抓好二級(jí)質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施，每季度有信息分析。護(hù)士對(duì)存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施知曉率達(dá)100%,護(hù)理措施落實(shí)率達(dá)90%以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。3、落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房、節(jié)假日查房制度。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的管理。（三）安全管理1、組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。2、建立和完善護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度，加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷、差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)記錄，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)記錄并上報(bào)護(hù)理部，科室組織討論、定性，有原因分析、有整改措施。3、狠抓核心制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理常規(guī)、規(guī)范。由護(hù)理部制定護(hù)理安全專項(xiàng)檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。4、加強(qiáng)與病人的溝通，每月召開工休會(huì)，向病人征求意見(jiàn)，及時(shí)為病人解決問(wèn)題。對(duì)損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù)。5、繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動(dòng)，查找自身和工作中存在的安全隱患，并寫出自查自糾報(bào)告上交護(hù)理部。（四）業(yè)務(wù)管理1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。2、建立和完善危重、疑難病例護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房1次，科室每年至少組織5次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。3、引導(dǎo)護(hù)理人員積極開展護(hù)理科研，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，撰寫護(hù)理論文，鼓勵(lì)積極投稿。要求護(hù)師以上職稱者每年至少完成1篇論文。4、開展中醫(yī)特色護(hù)理，認(rèn)真搞好中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣工作，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院。5、在職培訓(xùn)⑴選派2?3名護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)(PICC)、新業(yè)務(wù)。各科室派送年輕護(hù)士到宜昌中心醫(yī)院進(jìn)行輪訓(xùn)3個(gè)月，為搬進(jìn)新大樓打好基礎(chǔ)。護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織一次護(hù)理講課，各科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有記錄、有講稿。護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)、?？谱o(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、急救知識(shí)等;護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：基礎(chǔ)護(hù)理操作和中醫(yī)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn);常用急救知識(shí)和技能。積極參加省、州護(hù)理學(xué)會(huì)組織的各種短訓(xùn)班，不斷增進(jìn)新知識(shí)、開展新業(yè)務(wù)，帶動(dòng)全院護(hù)理業(yè)務(wù)水平的提高。請(qǐng)?jiān)和庾o(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座1?2次。鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提升知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu)。第2篇：眼科護(hù)理工作總結(jié)2011年護(hù)理工作總結(jié)2011年度還有一個(gè)月即將結(jié)束，在這11個(gè)月里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在護(hù)理部的直接指導(dǎo)和支持下,基本完成了年度工作任務(wù),取得了比較滿意的成績(jī)和進(jìn)步。能積極參加醫(yī)院和護(hù)理部組織的各種政治學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀精神并聯(lián)系工作實(shí)際，熱情誠(chéng)懇地為廣大患者服務(wù)以良好的精神風(fēng)貌和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)贏得了患者的廣泛贊譽(yù)和信賴，全年病人滿意率達(dá)97%以上。提高服務(wù)意識(shí)，確保護(hù)理質(zhì)量。服務(wù)的意識(shí)是非常重要的只有加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴(kuò)大科室的影響力。今年隨著我院迎檢創(chuàng)建全省文明城市，爭(zhēng)做文明市民；開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和治庸問(wèn)責(zé)；開展三好一滿意；開展醫(yī)療安全在我心中；開展優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)；臨床路徑等活動(dòng)。我科全體護(hù)理人員積極配合開展各項(xiàng)工作，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)。加強(qiáng)了科室的管理，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了護(hù)理人員的服務(wù)流程，使病人感覺(jué)就診更溫馨，病人就診的流程更加合理、更加人性化。自覺(jué)遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，全年無(wú)違法亂紀(jì)情況發(fā)生，工作中嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，交接班制度和消毒隔離制度等，全年無(wú)院內(nèi)感染和嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的浸蝕，不利用工作之便為自己謀私利,恪守“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，盡可能滿足病人的各種護(hù)理需求，定期召開工休座談會(huì)，了解病人及家屬的意見(jiàn)及提出的建議，并予以解決落實(shí)，全年病人投訴率為零。與兄弟科室及其他醫(yī)務(wù)、后勤等科室保持良好互動(dòng)，保證了科室日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也保證了以病人為中心的醫(yī)療護(hù)理工作順利開展。眼、口腔科今年業(yè)務(wù)成長(zhǎng)較快，隨著科室每月業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)，科室的成本也在增加，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，采取了增收節(jié)支的工作。在做好增收的同時(shí)，也做好節(jié)支。加強(qiáng)了科室護(hù)理人員的培訓(xùn)，對(duì)科室成員進(jìn)行了核心制度的學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中認(rèn)真按照各種規(guī)范操作，杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)了護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真完成每月的教學(xué)查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論操作技術(shù)學(xué)習(xí)和考核，考核合格率達(dá)100%，提高了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長(zhǎng)起來(lái)，對(duì)新入科的護(hù)士頭三個(gè)月進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)活動(dòng)不斷提高自身素質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫護(hù)理論文。全年基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.9%、護(hù)理文書合格率98.4%、滿意度合格率100%、健康教育合格率97%。所有這些成績(jī)的取得都與醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)；護(hù)理部的直接指導(dǎo)和支持以及我科全體護(hù)理人員的努力是分不開的．同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦幸策€存在不足之處．個(gè)別護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)還有待提高；護(hù)理人員在理論，新業(yè)務(wù)，新技術(shù)的學(xué)習(xí)和開展方面還需加大力度，業(yè)務(wù)培訓(xùn)還不夠，因?yàn)檠邸⒖谇豢朴蓛蓚€(gè)科室組成，每個(gè)科室的專業(yè)性都很強(qiáng)，護(hù)理人員對(duì)專業(yè)上的知識(shí)掌握還不夠全面。科室的管理上也需要加強(qiáng)，對(duì)員工要關(guān)心、愛(ài)護(hù)，但也要有原則，必須貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)。在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善和提高自身素質(zhì)，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?？傊谶@一年中，我們科業(yè)務(wù)有了很大的發(fā)展，但工作中也還存在不足，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在即將到來(lái)的一年里一定能有更好的發(fā)展。眼、口腔科2011年11月20日第3篇：眼科護(hù)理工作總結(jié)2011年年眼科護(hù)理工作總結(jié)2011年是護(hù)理改革的攻堅(jiān)年，眼科在護(hù)理部和大外科的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院和護(hù)理部的工作方針，結(jié)合眼科具體實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護(hù)理工作中，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)要求，重視護(hù)理安全管理和護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，把提高眼科護(hù)理技術(shù)水平，提升社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和患者滿意度為工作目標(biāo)，為患者營(yíng)造了一個(gè)安全、舒適的良好住院環(huán)境，現(xiàn)將一年來(lái)的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、護(hù)理工作及指令性任務(wù)完成情況：1、按護(hù)理部、大外科工作計(jì)劃完成指令性任務(wù)，支援其他科室16天，參加全院性護(hù)理質(zhì)控工5次，參加外出保健2人次。完成“百萬(wàn)貧困白內(nèi)障復(fù)明救助患者”手術(shù)護(hù)理110例。2、至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，,眼科住院病人手術(shù)臺(tái)數(shù)812臺(tái),增加34%，LASIK手術(shù)臺(tái)數(shù)492臺(tái)，減少19%，眼底熒光造影226例，增長(zhǎng)43%，眼底照相792例，增長(zhǎng)54%，輸液增加26%。3、經(jīng)濟(jì)收入方面：至9月份為止，同期比眼科業(yè)務(wù)總收入增長(zhǎng)15%，總結(jié)余增長(zhǎng)12%。二、培訓(xùn)考核方面：組織護(hù)理人員以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，參加人次134人，組織護(hù)理查房12次，參加人次134人。進(jìn)行三基理論考試12次，參加人員112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。三、狠抓護(hù)理質(zhì)量,各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)（詳見(jiàn)眼科護(hù)理質(zhì)控手冊(cè)）1）落實(shí)一級(jí)質(zhì)控工作：組織進(jìn)行了一級(jí)質(zhì)控24次，召開了護(hù)理質(zhì)量反饋會(huì)44次。（2）正確對(duì)待二級(jí)質(zhì)控、三級(jí)質(zhì)控、行政查房、護(hù)士長(zhǎng)夜查房等存在問(wèn)題，重視質(zhì)控人員指出的自身未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，借鑒其他科的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期組織分析存在問(wèn)題的原因，討論制訂整改措施，落實(shí)護(hù)理工作。（3）去針對(duì)存在問(wèn)題制訂整改措施，改進(jìn)護(hù)理工作8項(xiàng)。四、護(hù)理安全方面1、針對(duì)眼科患者特點(diǎn)，繼續(xù)落實(shí)眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預(yù)防措施，做好患者身份識(shí)別、藥品管理、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察和處理程序等工作，全年對(duì)13例跌倒、墜床高危患者進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，落實(shí)相關(guān)措施，防止了安全事件發(fā)生。2、繼續(xù)利用護(hù)理工作缺陷登記本作為科內(nèi)人員工作交流平臺(tái)，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實(shí)做好每一件事，踏實(shí)完成每一項(xiàng)工作，形成護(hù)理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍，全體人員主動(dòng)參與科室的護(hù)理安全管理，工作中互相補(bǔ)臺(tái)，及時(shí)消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進(jìn)護(hù)理工作5項(xiàng)。3、重視不良事件帶來(lái)的教訓(xùn)。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護(hù)理差錯(cuò)，發(fā)生差錯(cuò)后，組織全體護(hù)理人員進(jìn)行討論，查找科室安全隱患，整改護(hù)理工作，進(jìn)一步規(guī)范我科藥療服務(wù)行為，做好用藥告知服務(wù)，保障病人安全用藥。同時(shí)借鑒其他科的安全問(wèn)題和不良事件，在科內(nèi)進(jìn)行舉一反三的討論，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五、簡(jiǎn)化護(hù)理文書：在《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下，根據(jù)護(hù)理部的要求和眼科科病人特點(diǎn)，按分級(jí)護(hù)理制度落實(shí)患者病情觀察及護(hù)理，使用表格式護(hù)理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護(hù)理文書真實(shí)、客觀、及時(shí)、正確、完善，縮短了護(hù)理人員的書寫記錄時(shí)間，增加了床邊護(hù)理時(shí)間。六、醫(yī)院感染控制工作方面1、組織學(xué)習(xí)院感知識(shí)和眼科醫(yī)院內(nèi)感染控制重點(diǎn)的常識(shí)，明確眼科醫(yī)院感染控制的目標(biāo)和重點(diǎn)，落實(shí)消毒隔離制度。2、醫(yī)療廢物管理、處理、轉(zhuǎn)交、記錄工作落實(shí)。3、一次性無(wú)菌物品計(jì)劃領(lǐng)取，管理規(guī)范、無(wú)積壓。4、做好準(zhǔn)分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成LASIK手術(shù)492例，無(wú)感染事件發(fā)生。5、認(rèn)真對(duì)待護(hù)理部及感控科對(duì)科室感控工作提出的寶貴意見(jiàn)，及時(shí)整改檢查中存在問(wèn)題。6、護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，手衛(wèi)生工作落實(shí)，針刺傷和其他利器損傷能及時(shí)上報(bào)。七、探索、改變護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任包干制，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，護(hù)理工作取得一定成效。1、修訂完善各班崗位職責(zé)及眼科患者健康教育內(nèi)容。根據(jù)科室眼科病人、護(hù)理人力情況及護(hù)理質(zhì)控存在問(wèn)題，不斷修改完善護(hù)理人員崗位職責(zé)，把患者的部分基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到班次及個(gè)人；根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中的一些內(nèi)容穿插到患者的健康教育中。2、實(shí)行責(zé)任包干制，每名護(hù)士分管一定數(shù)量的病人，為患者提供連連貫、全程的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)向患者介紹自己，告知患者“我是你的責(zé)任護(hù)士，有困難請(qǐng)找我”，使患者住院生活更舒心，護(hù)理服務(wù)更貼心，通過(guò)責(zé)任包干制，責(zé)任護(hù)士的責(zé)任心增強(qiáng)，做到密切觀察患者病情，隨時(shí)與患者和主管醫(yī)生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫(yī)生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。提問(wèn)護(hù)士們，對(duì)所管患者的病情知曉率提高，3、按分級(jí)護(hù)理要求，把基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到責(zé)任護(hù)士，職責(zé)明確，提高責(zé)任護(hù)士的責(zé)任感。以往護(hù)理質(zhì)量檢查中，健康教育工作落實(shí)不到位，病人不熟悉責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士不了解病情、病人指甲、胡子長(zhǎng)、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。4、拓展服務(wù)內(nèi)涵，做好住院及近視眼手術(shù)患者電話回訪工作。在完成繁忙的護(hù)理工作的同時(shí)，陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過(guò)電話回訪，及時(shí)了解患者出院后康復(fù)及其對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作的評(píng)價(jià)信息，同時(shí)給予相應(yīng)的康復(fù)指導(dǎo)，督促安排時(shí)間回醫(yī)院復(fù)診，收到良好的社會(huì)效益。住院病人電話回訪率93.6%，近視眼手術(shù)病人回訪率75.4%。5、眼科門診在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，在人員缺編的情況下，韋葵仙、吳偉波同志立足本職，主動(dòng)做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的專科護(hù)理技術(shù)服務(wù)，得到病友們的肯定。6、總結(jié)改進(jìn)護(hù)理工作，建立護(hù)理績(jī)效考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量。每月通過(guò)召開護(hù)士會(huì)議，總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的進(jìn)展情況，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，對(duì)患者評(píng)價(jià)高的護(hù)理人員按制度給予了經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。八、教學(xué)、科研工作（1）接收實(shí)習(xí)護(hù)生54人，組織進(jìn)行小講課10次，教學(xué)查房10次，共96人次參加，實(shí)習(xí)鑒定及時(shí)完成。（2）全體護(hù)理人員上交護(hù)理論文6篇目，省級(jí)刊物發(fā)表1九、護(hù)理管理工作注重“人文關(guān)懷”，為護(hù)理人員創(chuàng)造良好的工作氛圍。1．結(jié)合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護(hù)理服務(wù)的前提條件下，關(guān)注護(hù)理人員身心健康，對(duì)護(hù)理人員提出的排班要求盡可能給予調(diào)整滿足，使護(hù)理人員能舒心開展工作。2、實(shí)行民主排班管理模式，凡涉及護(hù)理人員的大小事情改動(dòng)，均在科內(nèi)討論，通過(guò)討論，采納大多數(shù)人認(rèn)為可行的意見(jiàn)，讓護(hù)理人員感受到，科室是一個(gè)大家庭，每個(gè)人都是科室的主人，科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護(hù)這個(gè)小團(tuán)體，讓護(hù)理人員心中充滿愛(ài)、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！十、其他工作1、建立眼科儀器設(shè)備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場(chǎng)所，清點(diǎn)保養(yǎng)科室儀器設(shè)備，護(hù)士長(zhǎng)定期做好儀器、設(shè)備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)儀器、設(shè)施存在安全問(wèn)題，及時(shí)維修