第六章-技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響課件

第六章技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第一節(jié)企業(yè)層次技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第二節(jié)部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第三節(jié)部門間工作的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第六章技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第一節(jié)企業(yè)層次技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)技術(shù)：用來使組織投入（材料、信息、概念等）轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）的工具、技能和行動(dòng)。技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響可以從兩個(gè)層次分析：企業(yè)層次技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)內(nèi)部不同部門的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響技術(shù)：用來使組織投入（材料、信息、概念等）轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織產(chǎn)出（產(chǎn)第一節(jié)企業(yè)層次技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響一、制造技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的研究伍德沃德關(guān)于企業(yè)技術(shù)類型的研究

英國產(chǎn)業(yè)社會(huì)學(xué)家瓊·伍德沃德按對(duì)輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的復(fù)雜性程度把企業(yè)分為三種類型：小批量與單件生產(chǎn)技術(shù)大批量生產(chǎn)技術(shù)連續(xù)加工生產(chǎn)技術(shù)（持續(xù)管道型流水作業(yè)生產(chǎn)技術(shù)）

第一節(jié)企業(yè)層次技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響一、制造技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)小批量與單件生產(chǎn)技術(shù)這些企業(yè)趨向于制造和裝配小批定單產(chǎn)品的作方式經(jīng)營(yíng)，以滿足顧客特定的需要，定做就是標(biāo)準(zhǔn)。主要依靠手工操作，而不是較高的機(jī)械化。小批量與單件生產(chǎn)技術(shù)這些企業(yè)趨向于制造和裝配小批定單產(chǎn)品的作大批量生產(chǎn)技術(shù)：是一個(gè)以長(zhǎng)期生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的零部件為特征的制造過程。連續(xù)加工生產(chǎn)技術(shù)：機(jī)器自動(dòng)控制連續(xù)加工，工作結(jié)果具有高度可預(yù)期性。大批量生產(chǎn)技術(shù)：是一個(gè)以長(zhǎng)期生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的零部件為特征的制造過制造技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系伍德沃德的一些重要發(fā)現(xiàn)：（1）技術(shù)的復(fù)雜性越來越高，管理層次的數(shù)目、經(jīng)理人員同全體職工的比例、大學(xué)畢業(yè)的管理人員所占的比重等都明顯增加（2）高層管理者的管理幅度隨技術(shù)復(fù)雜性程度的提高出現(xiàn)增大的趨勢(shì)。（3）工人技能水平逐步提高。（4）組織剛性呈現(xiàn)兩頭小中間大的現(xiàn)象。制造技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系伍德沃德的一些重要發(fā)現(xiàn)：技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)單件生產(chǎn)大量生產(chǎn)連續(xù)加工管理層級(jí)的數(shù)量346高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度4710基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度234815管理人員/總?cè)藬?shù)比率低中高工人的技能水平高低高規(guī)范化程序低高低集權(quán)化程度低高低口頭溝通程度高低高書面溝通程度低高低整體結(jié)構(gòu)類型有機(jī)機(jī)械有機(jī)技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)單件生產(chǎn)大量生產(chǎn)二、服務(wù)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的研究

組織技術(shù)最大的變化之一就是產(chǎn)生了不斷成長(zhǎng)的服務(wù)部門。同時(shí)，服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的作用也越來越突出。

二、服務(wù)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的研究組織技術(shù)最大的變（一）服務(wù)技術(shù)與制造技術(shù)的比較服務(wù)技術(shù)無形產(chǎn)品同時(shí)生產(chǎn)和消費(fèi)勞動(dòng)和知識(shí)密集型顧客參與度高人的作用重要質(zhì)量難于監(jiān)測(cè)只能被感知快速反應(yīng)很重要地點(diǎn)和便利性很重要制造技術(shù)有形產(chǎn)品產(chǎn)品可以為以后消費(fèi)儲(chǔ)存資本密集型顧客參與度低人的作用不是很重要可直接測(cè)量質(zhì)量可接受較長(zhǎng)的反應(yīng)時(shí)間地點(diǎn)和便利性中等很重要服務(wù)：咨詢產(chǎn)品與服務(wù)：零售店產(chǎn)品：食品制造商（一）服務(wù)技術(shù)與制造技術(shù)的比較服務(wù)技術(shù)制造技術(shù)服務(wù)：咨詢產(chǎn)品服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的結(jié)構(gòu)特征比較組織結(jié)構(gòu)特征提供服務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)提供產(chǎn)品1.地區(qū)上的分散性是一般不是2.任務(wù)界限不嚴(yán)格一般嚴(yán)格3.技術(shù)職員的專業(yè)化程度高中等低4.技術(shù)的重點(diǎn)人際關(guān)系技術(shù)和人際關(guān)系技術(shù)5.決策集權(quán)程度低中等高6.規(guī)范化低中等高服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的結(jié)構(gòu)特征比較組織結(jié)構(gòu)特征提供服務(wù)提供產(chǎn)品和服第二節(jié)部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

一、部門技術(shù)的研究維度對(duì)部門技術(shù)有重大影響的框架是由美國的管理學(xué)家查爾斯·佩羅（CharlesPerrow）提出的：佩羅提出兩個(gè)指標(biāo)作為劃分部門技術(shù)類型的依據(jù)：任務(wù)的多樣性：該部門工作中事先未曾預(yù)料到（或規(guī)章中沒有規(guī)定）的新事件發(fā)生的頻率。反映的是部門活動(dòng)在重復(fù)性或突發(fā)性方面的特點(diǎn)。工作活動(dòng)的可分解性：生產(chǎn)或工作活動(dòng)是否可以分解為具體的工作階段和工作步驟。

第二節(jié)部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響一、部門技術(shù)的研究維度二、佩羅部門技術(shù)框架部門技術(shù)

執(zhí)行性藝術(shù)貿(mào)易精細(xì)產(chǎn)品制造

戰(zhàn)略計(jì)劃社會(huì)科學(xué)研究應(yīng)用研究

銷售文秘描圖審計(jì)

法律工程稅務(wù)會(huì)計(jì)一般會(huì)計(jì)可分析性低高低技藝性非例行性例行性工程性非例行性——例行性高大學(xué)教學(xué)一般管理多樣性二、佩羅部門技術(shù)框架部門技術(shù)執(zhí)行性藝術(shù)例行性技術(shù)：高分析性、低多樣性。任務(wù)具有較低的多樣性，工作被規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。技藝性技術(shù)：低分析性、低多樣性。部門活動(dòng)比較穩(wěn)定，但是活動(dòng)或任務(wù)的完成、問題的解決是員工以經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺為基礎(chǔ)的對(duì)無形因素做出的反應(yīng)，因此執(zhí)行任務(wù)時(shí)需要全面的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。

例行性技術(shù)：高分析性、低多樣性。任務(wù)具有較低的多樣性，工作被工程性技術(shù)：高分析性、高多樣性。使用這種技術(shù)的部門工作一般是復(fù)雜的，因?yàn)樵谌蝿?wù)的完成過程中存在較高的多樣性。然而，各種活動(dòng)通常都是按照已建立的程式、程序或技術(shù)處理，因而降低了員工完成此類活動(dòng)的難度。非例行性技術(shù)：低分析性、高多樣性。在非例行性技術(shù)中，大量的工作是分析問題，盡量提出解決問題的多個(gè)方案，以供選擇一個(gè)相對(duì)較好的解決方案。在這種情況下，雇員的直覺、智慧、和經(jīng)驗(yàn)與其業(yè)務(wù)技能和能力同等重要，都是解決問題和完成工作必不可少的素質(zhì)。這樣的技術(shù)特點(diǎn)一般出現(xiàn)在研發(fā)部門、戰(zhàn)略與決策部及其他設(shè)計(jì)新項(xiàng)目或新產(chǎn)品的工作。

工程性技術(shù)：高分析性、高多樣性。使用這種技術(shù)的部門工作一般是部門技術(shù)

偏有機(jī)性結(jié)構(gòu)中等規(guī)范化中等集權(quán)化工作經(jīng)驗(yàn)中到廣的跨度橫向口頭溝通

有機(jī)性結(jié)構(gòu)低規(guī)范化低集權(quán)化培訓(xùn)加經(jīng)驗(yàn)中到窄的跨度橫向溝通，會(huì)議

機(jī)械性結(jié)構(gòu)高規(guī)范化高集權(quán)化少培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)寬跨度縱向、書面溝通

偏有機(jī)性結(jié)構(gòu)中等規(guī)范化中等集權(quán)化正式培訓(xùn)中等跨度書面和口頭溝通可分析性低高低技藝性非例行性例行性工程性高多樣性三、部門技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系部門技術(shù)偏有機(jī)性結(jié)構(gòu)有機(jī)性結(jié)構(gòu)機(jī)械性部門技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特征部門技術(shù)類型例行性工作技藝性工作工程技術(shù)工作非例行性工作1.規(guī)范化程度高適中適中低2.人員專業(yè)素質(zhì)稍需專業(yè)訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)需要工作經(jīng)驗(yàn)需要正規(guī)專業(yè)教育需要專業(yè)教育和工作經(jīng)驗(yàn)3.管理幅度寬適中偏寬適中窄4.集權(quán)程度高適中適中低5.溝通類型與方式縱向的書面的橫向的口頭的書面的口頭的橫向的口頭的6.控制方法規(guī)章、預(yù)算、報(bào)表訓(xùn)練和會(huì)議報(bào)表和會(huì)議明確責(zé)權(quán)目標(biāo)、會(huì)議7.目標(biāo)重點(diǎn)數(shù)量和效率質(zhì)量可靠性和效率質(zhì)量8.組織結(jié)構(gòu)類型機(jī)械性偏向有機(jī)性偏向有機(jī)性有機(jī)性部門技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特征部門技術(shù)類型例行第三節(jié)部門間工作的依存性依存性是指部門之間為獲得完成任務(wù)所必需的資源和材料而彼此相互依賴的程度。低依存性是指部門能夠獨(dú)立完成其工作而彼此無須相互作用、協(xié)商或交換資源；高依存性則意味著部門間必須不斷地交換資源。第三節(jié)部門間工作的依存性依存性是指部門之間為獲得完成任務(wù)所一、部門技術(shù)依存性類型

美國管理學(xué)家詹姆斯·湯普森（JamesThompson）從組織內(nèi)各個(gè)部門技術(shù)間相互聯(lián)系的角度來分析技術(shù)，并揭示技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的相互聯(lián)系。他把技術(shù)分為三大類型：集合性依存序列性依存互惠性依存一、部門技術(shù)依存性類型美國管理學(xué)家詹姆斯·湯普森（集合性依存技術(shù)特點(diǎn)：各個(gè)部門都可以獨(dú)立地工作，彼此間沒有什么生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系，他們分別地為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：決策權(quán)可以適當(dāng)?shù)姆稚?；部門間的溝通和協(xié)調(diào)要求較低，一般通過執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和程序來維持各部門間的協(xié)調(diào)，單位間不需要進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)。

集合性依存技術(shù)特點(diǎn)：各個(gè)部門都可以獨(dú)立地工作，彼此間沒有什么序列性依存技術(shù)特點(diǎn)：一個(gè)部門的產(chǎn)出成為另一個(gè)部門的投入，順序地完成產(chǎn)品的制造任務(wù)或某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)適當(dāng)集中，以加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配合；部門之間的溝通協(xié)調(diào)要求較高，一般通過加強(qiáng)計(jì)劃工作，統(tǒng)一安排計(jì)劃進(jìn)度來協(xié)調(diào)各單位的活動(dòng)，保證生產(chǎn)和工作的銜接，為解決例外事項(xiàng)，同時(shí)必須實(shí)行各部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。

序列性依存技術(shù)特點(diǎn)：一個(gè)部門的產(chǎn)出成為另一個(gè)部門的投入，順序互惠性依存特點(diǎn)：甲部門的產(chǎn)出是乙部門的投入，而乙部門的產(chǎn)出又是甲部門的投入，相互聯(lián)系非常緊密，互相提供資源。

對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)有較多的集中，以加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)和配合；不僅要加強(qiáng)計(jì)劃和調(diào)度，必要時(shí)還要隨時(shí)召集碰頭會(huì)議，實(shí)行有關(guān)部門面對(duì)面地溝通和相互調(diào)整。

互惠性依存特點(diǎn)：甲部門的產(chǎn)出是乙部門的投入，而乙部門的產(chǎn)出又二、部門技術(shù)依存性與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系部門技術(shù)類型組織結(jié)構(gòu)特征依存程度集權(quán)程度溝通要求主要協(xié)調(diào)方式集合性依存低低低規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、程序序列性依存中等中等中等計(jì)劃和進(jìn)度表互惠性依存高高高相互協(xié)調(diào)、小組會(huì)議二、部門技術(shù)依存性與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系部門技術(shù)類型組織結(jié)構(gòu)特征依示例：開發(fā)——制造——銷售三部門的相互依賴性三部門的依存模式圖示組合方式協(xié)調(diào)方式順序式三部分設(shè)計(jì)劃進(jìn)度和統(tǒng)計(jì)報(bào)表互惠式（低緊密度）三部分設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理交互式（高緊密度）按產(chǎn)品成立事業(yè)部在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行“一條龍”管理開發(fā)制造銷售開發(fā)制造銷售開發(fā)制造銷售過程流信息流示例：開發(fā)——制造——銷售三部門的相互依賴性三部門的依存模式第六章技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第一節(jié)企業(yè)層次技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第二節(jié)部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第三節(jié)部門間工作的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第六章技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第一節(jié)企業(yè)層次技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)技術(shù)：用來使組織投入（材料、信息、概念等）轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）的工具、技能和行動(dòng)。技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響可以從兩個(gè)層次分析：企業(yè)層次技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)內(nèi)部不同部門的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響技術(shù)：用來使組織投入（材料、信息、概念等）轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織產(chǎn)出（產(chǎn)第一節(jié)企業(yè)層次技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響一、制造技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的研究伍德沃德關(guān)于企業(yè)技術(shù)類型的研究

英國產(chǎn)業(yè)社會(huì)學(xué)家瓊·伍德沃德按對(duì)輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的復(fù)雜性程度把企業(yè)分為三種類型：小批量與單件生產(chǎn)技術(shù)大批量生產(chǎn)技術(shù)連續(xù)加工生產(chǎn)技術(shù)（持續(xù)管道型流水作業(yè)生產(chǎn)技術(shù)）

第一節(jié)企業(yè)層次技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響一、制造技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)小批量與單件生產(chǎn)技術(shù)這些企業(yè)趨向于制造和裝配小批定單產(chǎn)品的作方式經(jīng)營(yíng)，以滿足顧客特定的需要，定做就是標(biāo)準(zhǔn)。主要依靠手工操作，而不是較高的機(jī)械化。小批量與單件生產(chǎn)技術(shù)這些企業(yè)趨向于制造和裝配小批定單產(chǎn)品的作大批量生產(chǎn)技術(shù)：是一個(gè)以長(zhǎng)期生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的零部件為特征的制造過程。連續(xù)加工生產(chǎn)技術(shù)：機(jī)器自動(dòng)控制連續(xù)加工，工作結(jié)果具有高度可預(yù)期性。大批量生產(chǎn)技術(shù)：是一個(gè)以長(zhǎng)期生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的零部件為特征的制造過制造技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系伍德沃德的一些重要發(fā)現(xiàn)：（1）技術(shù)的復(fù)雜性越來越高，管理層次的數(shù)目、經(jīng)理人員同全體職工的比例、大學(xué)畢業(yè)的管理人員所占的比重等都明顯增加（2）高層管理者的管理幅度隨技術(shù)復(fù)雜性程度的提高出現(xiàn)增大的趨勢(shì)。（3）工人技能水平逐步提高。（4）組織剛性呈現(xiàn)兩頭小中間大的現(xiàn)象。制造技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系伍德沃德的一些重要發(fā)現(xiàn)：技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)單件生產(chǎn)大量生產(chǎn)連續(xù)加工管理層級(jí)的數(shù)量346高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度4710基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度234815管理人員/總?cè)藬?shù)比率低中高工人的技能水平高低高規(guī)范化程序低高低集權(quán)化程度低高低口頭溝通程度高低高書面溝通程度低高低整體結(jié)構(gòu)類型有機(jī)機(jī)械有機(jī)技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)單件生產(chǎn)大量生產(chǎn)二、服務(wù)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的研究

組織技術(shù)最大的變化之一就是產(chǎn)生了不斷成長(zhǎng)的服務(wù)部門。同時(shí)，服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的作用也越來越突出。

二、服務(wù)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的研究組織技術(shù)最大的變（一）服務(wù)技術(shù)與制造技術(shù)的比較服務(wù)技術(shù)無形產(chǎn)品同時(shí)生產(chǎn)和消費(fèi)勞動(dòng)和知識(shí)密集型顧客參與度高人的作用重要質(zhì)量難于監(jiān)測(cè)只能被感知快速反應(yīng)很重要地點(diǎn)和便利性很重要制造技術(shù)有形產(chǎn)品產(chǎn)品可以為以后消費(fèi)儲(chǔ)存資本密集型顧客參與度低人的作用不是很重要可直接測(cè)量質(zhì)量可接受較長(zhǎng)的反應(yīng)時(shí)間地點(diǎn)和便利性中等很重要服務(wù)：咨詢產(chǎn)品與服務(wù)：零售店產(chǎn)品：食品制造商（一）服務(wù)技術(shù)與制造技術(shù)的比較服務(wù)技術(shù)制造技術(shù)服務(wù)：咨詢產(chǎn)品服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的結(jié)構(gòu)特征比較組織結(jié)構(gòu)特征提供服務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)提供產(chǎn)品1.地區(qū)上的分散性是一般不是2.任務(wù)界限不嚴(yán)格一般嚴(yán)格3.技術(shù)職員的專業(yè)化程度高中等低4.技術(shù)的重點(diǎn)人際關(guān)系技術(shù)和人際關(guān)系技術(shù)5.決策集權(quán)程度低中等高6.規(guī)范化低中等高服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的結(jié)構(gòu)特征比較組織結(jié)構(gòu)特征提供服務(wù)提供產(chǎn)品和服第二節(jié)部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

一、部門技術(shù)的研究維度對(duì)部門技術(shù)有重大影響的框架是由美國的管理學(xué)家查爾斯·佩羅（CharlesPerrow）提出的：佩羅提出兩個(gè)指標(biāo)作為劃分部門技術(shù)類型的依據(jù)：任務(wù)的多樣性：該部門工作中事先未曾預(yù)料到（或規(guī)章中沒有規(guī)定）的新事件發(fā)生的頻率。反映的是部門活動(dòng)在重復(fù)性或突發(fā)性方面的特點(diǎn)。工作活動(dòng)的可分解性：生產(chǎn)或工作活動(dòng)是否可以分解為具體的工作階段和工作步驟。

第二節(jié)部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響一、部門技術(shù)的研究維度二、佩羅部門技術(shù)框架部門技術(shù)

執(zhí)行性藝術(shù)貿(mào)易精細(xì)產(chǎn)品制造

戰(zhàn)略計(jì)劃社會(huì)科學(xué)研究應(yīng)用研究

銷售文秘描圖審計(jì)

法律工程稅務(wù)會(huì)計(jì)一般會(huì)計(jì)可分析性低高低技藝性非例行性例行性工程性非例行性——例行性高大學(xué)教學(xué)一般管理多樣性二、佩羅部門技術(shù)框架部門技術(shù)執(zhí)行性藝術(shù)例行性技術(shù)：高分析性、低多樣性。任務(wù)具有較低的多樣性，工作被規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。技藝性技術(shù)：低分析性、低多樣性。部門活動(dòng)比較穩(wěn)定，但是活動(dòng)或任務(wù)的完成、問題的解決是員工以經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺為基礎(chǔ)的對(duì)無形因素做出的反應(yīng)，因此執(zhí)行任務(wù)時(shí)需要全面的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。

例行性技術(shù)：高分析性、低多樣性。任務(wù)具有較低的多樣性，工作被工程性技術(shù)：高分析性、高多樣性。使用這種技術(shù)的部門工作一般是復(fù)雜的，因?yàn)樵谌蝿?wù)的完成過程中存在較高的多樣性。然而，各種活動(dòng)通常都是按照已建立的程式、程序或技術(shù)處理，因而降低了員工完成此類活動(dòng)的難度。非例行性技術(shù)：低分析性、高多樣性。在非例行性技術(shù)中，大量的工作是分析問題，盡量提出解決問題的多個(gè)方案，以供選擇一個(gè)相對(duì)較好的解決方案。在這種情況下，雇員的直覺、智慧、和經(jīng)驗(yàn)與其業(yè)務(wù)技能和能力同等重要，都是解決問題和完成工作必不可少的素質(zhì)。這樣的技術(shù)特點(diǎn)一般出現(xiàn)在研發(fā)部門、戰(zhàn)略與決策部及其他設(shè)計(jì)新項(xiàng)目或新產(chǎn)品的工作。

工程性技術(shù)：高分析性、高多樣性。使用這種技術(shù)的部門工作一般是部門技術(shù)

偏有機(jī)性結(jié)構(gòu)中等規(guī)范化中等集權(quán)化工作經(jīng)驗(yàn)中到廣的跨度橫向口頭溝通

有機(jī)性結(jié)構(gòu)低規(guī)范化低集權(quán)化培訓(xùn)加經(jīng)驗(yàn)中到窄的跨度橫向溝通，會(huì)議

機(jī)械性結(jié)構(gòu)高規(guī)范化高集權(quán)化少培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)寬跨度縱向、書面溝通

偏有機(jī)性結(jié)構(gòu)中等規(guī)范化中等集權(quán)化正式培訓(xùn)中等跨度書面和口頭溝通可分析性低高低技藝性非例行性例行性工程性高多樣性三、部門技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系部門技術(shù)偏有機(jī)性結(jié)構(gòu)有機(jī)性結(jié)構(gòu)機(jī)械性部門技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特征部門技術(shù)類型例行性工作技藝性工作工程技術(shù)工作非例行性工作1.規(guī)范化程度高適中適中低2.人員專業(yè)素質(zhì)稍需專業(yè)訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)需要工作經(jīng)驗(yàn)需要正規(guī)專業(yè)教育需要專業(yè)教育和工作經(jīng)驗(yàn)3.管理幅度寬適中偏寬適中窄4.集權(quán)程度高適中適中低5.溝通類型與方式縱向的書面的橫向的口頭的書面的口頭的橫向的口頭的6.控制方法規(guī)章、預(yù)算、報(bào)表訓(xùn)練和會(huì)議報(bào)表和會(huì)議明確責(zé)權(quán)目標(biāo)、會(huì)議7.目標(biāo)重點(diǎn)數(shù)量和效率質(zhì)量可靠性和效率質(zhì)量8.組織結(jié)構(gòu)類型機(jī)械性偏向有機(jī)性偏向有機(jī)性有機(jī)性部門技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特征部門技術(shù)類型例行第三節(jié)部門間工作的依存性依存性是指部門之間為獲得完成任務(wù)所必需的資源和材料而彼此相互依賴的程度。低依存性是指部門能夠獨(dú)立完成其工作而彼此無須相互作用、協(xié)商或交換資源；高依存性則意味著部門間必須不斷地交換資源。第三節(jié)部門間工作的依存性依存性是指部門之間為獲得完成任務(wù)所一、部門技術(shù)依存性類型

美國管理學(xué)家詹姆斯·湯普森（JamesThompson）從組織內(nèi)各個(gè)部門技術(shù)間相互聯(lián)系的角度來分析技術(shù)，并揭示技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的相互聯(lián)系。他把技術(shù)分為三大類型：集合性依存序列性依存互惠性依存一、部門技術(shù)依存性類型美國管