領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)課程課件

領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力1培訓(xùn)對(duì)象各部門(mén)經(jīng)理以上員工培訓(xùn)時(shí)間三小時(shí)此時(shí)間為建議時(shí)間，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整培訓(xùn)對(duì)象各部門(mén)經(jīng)理以上員工培訓(xùn)時(shí)間三小時(shí)此時(shí)間為建議時(shí)間，可2培訓(xùn)目的探討發(fā)展中的工作環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)壓力如何影響公司，并重新界定你的職責(zé)；討論五個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)策略，憑這些領(lǐng)導(dǎo)策略，你可以決定你的工作重點(diǎn)；根據(jù)這些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)策略審視你的工作是否有成效；選擇適當(dāng)措施，以幫助你的部門(mén)或工作小組以及公司實(shí)現(xiàn)重要目標(biāo)；作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，作出特殊貢獻(xiàn)。培訓(xùn)目的探討發(fā)展中的工作環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)壓力如何影響公司，并重新界3課程提綱領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)策略情景領(lǐng)導(dǎo)同員工設(shè)立工作合同培養(yǎng)一對(duì)一的關(guān)系激勵(lì)課程提綱領(lǐng)導(dǎo)能力4領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力就是影響能力，影響別人的行為領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力就是影5領(lǐng)導(dǎo)策略（CLIMB）創(chuàng)造輝煌的未來(lái)讓客戶引導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)揮每個(gè)人的智慧橫向地管理工作樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)CLIMB領(lǐng)導(dǎo)策略（CLIMB）創(chuàng)造輝煌的未來(lái)CLIMB6C：創(chuàng)造輝煌的未來(lái)沒(méi)有遠(yuǎn)景規(guī)劃，就沒(méi)有目標(biāo)。為了公司的興旺與發(fā)達(dá)，每個(gè)人都需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光或遠(yuǎn)景規(guī)劃，你需要面向未來(lái)，然后根據(jù)重要目標(biāo)來(lái)組織工作處理變化，并支持別人適應(yīng)變化。C：創(chuàng)造輝煌的未來(lái)沒(méi)有遠(yuǎn)景規(guī)劃，就沒(méi)有目標(biāo)。為了公司的興旺與7你也許認(rèn)為，只有最高管理層才有權(quán)決定公司的方向，確實(shí)，高級(jí)經(jīng)理們通常制定公司的使命、前景展望、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或戰(zhàn)略目標(biāo)。但每個(gè)人都有責(zé)任去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。幫助別人朝著明確的目標(biāo)，自信地走向未來(lái)，這一重要任務(wù)的完成并不能靠公司高層的少數(shù)人。

在你考慮未來(lái)需求或提醒人們注意重大目標(biāo)時(shí)，你就在使用策略。每當(dāng)你制定計(jì)劃，幫助澄清目標(biāo)或鼓勵(lì)別人即使在遭遇挫折后仍繼續(xù)前進(jìn)時(shí)，你就是在“創(chuàng)造未來(lái)”

在所有為人稱道的領(lǐng)導(dǎo)特征中，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，能鼓舞大家為共同目標(biāo)而奮斗這兩方面是最常被褒揚(yáng)的。你也許認(rèn)為，只有最高管理層才有權(quán)決定公司的方向，在你考慮8當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：胸懷遠(yuǎn)景目標(biāo)致力于實(shí)現(xiàn)公司的前景展望、使命或戰(zhàn)略目標(biāo)制定并交流重要目標(biāo)挑戰(zhàn)假設(shè)并探索發(fā)展機(jī)會(huì)支持別人適應(yīng)變化和轉(zhuǎn)變當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：胸懷遠(yuǎn)景目標(biāo)9L：讓客戶引導(dǎo)機(jī)構(gòu)如果你不去聽(tīng)取客戶的說(shuō)意見(jiàn)，別人會(huì)去

在當(dāng)今千變?nèi)f化的市場(chǎng)上，成功的關(guān)鍵是了解哪些人是你的客戶及他們的需求是什么，不管你現(xiàn)在的職務(wù)或任務(wù)是什么，你需要了解你的工作如何影響客戶。了解客戶（內(nèi)部及外部的）期望，這有助于你安排工作的優(yōu)先順序以改進(jìn)你和工作小組的產(chǎn)品和服務(wù)。

成功的公司以客戶為中心，她們確保全體員工都了解他們的工作如何影響客戶，并確保員工的決策是基于豐富的客戶資料，當(dāng)所有的部門(mén)或工作小組將客戶的滿意度作為工作業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素時(shí)，公司就能對(duì)市場(chǎng)需求的變動(dòng)迅速作出反應(yīng)。L：讓客戶引導(dǎo)機(jī)構(gòu)如果你不去聽(tīng)取客戶的說(shuō)意見(jiàn)，別人會(huì)去10當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：經(jīng)常與客戶聯(lián)系收集、分配和回顧客戶反饋確保部門(mén)或工作小組的每一位成員都知道他們的工作如何影響影響客戶在客戶資料的基礎(chǔ)上作出決策設(shè)立使客戶與公司的業(yè)務(wù)交往更容易當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：經(jīng)常與客戶聯(lián)系11I：發(fā)揮每個(gè)人的智慧當(dāng)你知道自己不夠聰明時(shí)，你已經(jīng)夠聰明了

作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要幫助公司充分發(fā)揮全體人員的智慧。大多數(shù)情況下，最貼近工作的人員最了解工作，盡可能地讓人們參與對(duì)他們的工作有影響的決策，這具有重要意義。若每個(gè)人不斷與別人互相交流知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，公司就能興旺。

要改進(jìn)一項(xiàng)工作，沒(méi)有人能比執(zhí)行這項(xiàng)工作的人更適合了。此外，一個(gè)人的知識(shí)越豐富，他就能為公司的成功作更大的貢獻(xiàn)。成功的領(lǐng)導(dǎo)能與別人分分享信息和權(quán)力。他們還深知必須開(kāi)發(fā)每個(gè)人的技巧與能力，以及鼓勵(lì)別人出謀劃策。I：發(fā)揮每個(gè)人的智慧當(dāng)你知道自己不夠聰明時(shí)，你已經(jīng)夠聰明了12當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：讓人們參與影響他們工作的決策鼓勵(lì)別人說(shuō)出不同意見(jiàn)向公司不同層次的人尋求新方法、新意見(jiàn)、新信息和專業(yè)知識(shí)與別人共享你的知識(shí)與專業(yè)技術(shù)賞識(shí)別人的努力提供反饋、輔導(dǎo)和培訓(xùn)當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：讓人們參與影響他們工作的13M：橫向地管理工作你不能公憑自己和行為來(lái)衡量成功，就沒(méi)有目標(biāo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，越過(guò)本部門(mén)或工作小組的界限來(lái)看問(wèn)題是一項(xiàng)重要策略。通過(guò)這樣做，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)阻礙你向客戶推出產(chǎn)品或服務(wù)的不必要的障礙或關(guān)卡。如果個(gè)人不對(duì)公司的實(shí)際工作流程進(jìn)行檢查，公司就不可能更好、更快、更省錢(qián)地運(yùn)行，只有從橫向看工作，才能看出必要的聯(lián)系是否存在，以及各部分工作是如何聯(lián)系的。不論你在公司中做什么工作，你要和其他人協(xié)同工作，使大家都參與其中的工作過(guò)程得以順利進(jìn)行。M：橫向地管理工作你不能公憑自己和行為來(lái)衡量成功，就沒(méi)有目標(biāo)14當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：為了了解工作并加以改進(jìn)，越過(guò)你自己的部門(mén)或職能界限來(lái)看問(wèn)題克服不必要的障礙，開(kāi)展跨職能工作有效計(jì)劃和完成跨職能項(xiàng)目努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神加強(qiáng)協(xié)調(diào)考察過(guò)程和程序的有效性用你的技術(shù)專長(zhǎng)來(lái)幫助公司提高各工作過(guò)程的效率與其他職能部門(mén)合作以按期完成工作當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：為了了解工作并加以改進(jìn)，15B：樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)你能以身作則，這確實(shí)不錯(cuò)在現(xiàn)在的工作環(huán)境中，你需要快速建立起成功的合作關(guān)系，人們也更喜歡與他們所信任的人一起工作。因此，能獲得別人信任的領(lǐng)導(dǎo)特征—如樹(shù)立良好榜樣及顯示個(gè)人的責(zé)任心—已變得越來(lái)越重要。作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要建立一個(gè)與別人交往的牢固基礎(chǔ)。如果你的行為是可靠和可以預(yù)料的，你就能促進(jìn)相互間的信任，增強(qiáng)大家的信心。如果你的任務(wù)經(jīng)常有變動(dòng)，需要涉足新領(lǐng)域或經(jīng)常與大量客戶和同事打交道，你就需要了解如何樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)，并為此而迅速并充滿信心地行動(dòng)起來(lái)B：樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)你能以身作則，這確實(shí)不錯(cuò)在現(xiàn)在的工作環(huán)16當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤直面與別人之間存在的問(wèn)題，而不是逃避尋求反饋并毫不設(shè)防地接受以身作則為人正直，尊重他人開(kāi)發(fā)你自己的能力中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤17CLIMB：供考慮的行動(dòng)創(chuàng)造輝煌的未來(lái)在與別人交流時(shí)，利用一切機(jī)會(huì)引證公司的目的和目標(biāo)；準(zhǔn)備一次短小的發(fā)言，講講你的部門(mén)或工作小組的活動(dòng)如何支持公司的重要目標(biāo)。找一個(gè)機(jī)會(huì)向別的部門(mén)或工作小組作這個(gè)發(fā)言。如果你找不到事先安排好的會(huì)議，就安排一個(gè)小型的跨部門(mén)員工會(huì)議大家交流，使他們支持組織的遠(yuǎn)景計(jì)劃；將公司的使命說(shuō)明書(shū)放在旁邊—桌上或工作崗位上，仔細(xì)研究，直到能用自己的話解釋；CLIMB：供考慮的行動(dòng)創(chuàng)造輝煌的未來(lái)18羅列你的主要任務(wù)或責(zé)任，問(wèn)自己，這些任務(wù)是如何支持公司的使命。你怎樣將這兩者緊密地聯(lián)系起來(lái)；弄清公司的使命是如何形成的。哪些方面有過(guò)很多討論，什么內(nèi)容省略了，對(duì)最后一個(gè)問(wèn)題的回答有助于你理解在使命說(shuō)明書(shū)中所含內(nèi)容的重要性以公司的使命說(shuō)明為基礎(chǔ)，為你自己、你的部門(mén)或工作小組寫(xiě)份使命說(shuō)明書(shū)；如果公司最近采用了一個(gè)新的目標(biāo)說(shuō)明，找出以前的說(shuō)明，對(duì)比兩份說(shuō)明，從中你將發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在最重要的方向與價(jià)值是什么；如果人們的行為生動(dòng)地反映了公司的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)原則，就向他們表示贊賞和認(rèn)可；羅列你的主要任務(wù)或責(zé)任，問(wèn)自己，這些任務(wù)是如何支持公司的使命19找出對(duì)你部門(mén)或工作小組的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)便你追蹤部門(mén)或工作小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程；與公司里經(jīng)歷重大變化的人接觸，看看你以及你的部門(mén)或工作小組能給予他們什么支持；分析你三個(gè)月以來(lái)的活動(dòng)或項(xiàng)目，找出方法改進(jìn)你或你的部門(mén)或工作小組的計(jì)劃；進(jìn)行“捕捉恐龍”活動(dòng)，列出那些在你部門(mén)、工作小組或公司內(nèi)部可能已失效的做法，選擇其中一個(gè)，并通過(guò)與人合作來(lái)將它取消；選擇一副海報(bào)或圖畫(huà)，它上面應(yīng)是捕捉了一些與“輝煌的未來(lái)”相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)行為，把它擺放在你桌子或工作崗位附近最顯眼的位置。找出對(duì)你部門(mén)或工作小組的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)便你追20讓客戶引導(dǎo)機(jī)構(gòu)向你的內(nèi)部客戶征求反饋，找出哪些因素阻礙你的客戶滿足他們的客戶（內(nèi)部或外部）；如果有可能，設(shè)法與外部客戶定期交流，了解他們的挑戰(zhàn)與壓力；將客戶的滿意度作為你部或工作小組業(yè)績(jī)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)；為你的客戶著想，確定什么能真正為他們?cè)鲋?，什么不能與別人一起消除后者；回想一下近來(lái)你作為客戶的積極經(jīng)驗(yàn)。你喜歡其中的什么？你能將什么講演教職工訓(xùn)應(yīng)用于工作？與你的部門(mén)或工作小組共同分享這些見(jiàn)解。讓客戶引導(dǎo)機(jī)構(gòu)21了解你的經(jīng)理在識(shí)別及跟上客戶需求方面是如何做的，提供你的幫助和支持；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么以及客戶有什反應(yīng)；閱讀雜志和報(bào)紙上的文章，以了解你所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，著重注意客戶需求如何變化以及它們對(duì)你公司有何影響；觀察客戶如何使用你們的產(chǎn)品或服務(wù)，也許僅滿足了客戶的部分需要，如果你能找出尚未滿足客戶的需要，并調(diào)整你的產(chǎn)品或服務(wù)，你就能找到新的贏利方法；幫助你的部門(mén)或工作小組更多地了解公司外部客戶的信息來(lái)源，以及這些信息收集、分發(fā)和利用；知識(shí)當(dāng)作公司的重要資產(chǎn)。了解你的經(jīng)理在識(shí)別及跟上客戶需求方面是如何做的，提供你的幫助22發(fā)揮每個(gè)人的智慧如果你不了解公司業(yè)務(wù)方面的事，就多了解一些并與你的部門(mén)或工作小組的成員分享這些信息；確定你的部門(mén)或工作小組成員最需要什么技能，幫助他們制定計(jì)劃以發(fā)揮這些技能；為你的部門(mén)或工作小組的成員制定計(jì)劃，讓他們憑各自的專長(zhǎng)相互進(jìn)行培訓(xùn)，從而一起增長(zhǎng)知識(shí)和技能；創(chuàng)造條件和人們互相學(xué)習(xí)，共享知識(shí)；組織非正式的討論，使大家共享經(jīng)驗(yàn)，并形成新穎的、更有革新精神的解決方法；幫助解決由于技術(shù)或系統(tǒng)沖突引起的問(wèn)題；發(fā)揮每個(gè)人的智慧23在討論中，避免利用你的地位或經(jīng)驗(yàn)來(lái)迫使別人贊成，相反，要讓別人各抒已見(jiàn)，最后達(dá)成共識(shí)；自告奮勇參加有關(guān)的團(tuán)隊(duì)或任務(wù)小組，以檢查在廣泛決策和細(xì)節(jié)共享中的障礙；感謝那些幫助你實(shí)現(xiàn)重要目標(biāo)的人。如果你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門(mén)或工作小組：逐步擴(kuò)大最接近工作的人的決策權(quán)；詢問(wèn)你的部門(mén)或工作小組的成員，了解他們希望處理哪方面的問(wèn)題，幫助他們制定發(fā)展能力的目標(biāo)；為公司引進(jìn)具有不同價(jià)值觀的經(jīng)驗(yàn)的人才；尋找機(jī)會(huì)鼓勵(lì)人們?cè)u(píng)價(jià)他們自己的工作。在討論中，避免利用你的地位或經(jīng)驗(yàn)來(lái)迫使別人贊成，相反，要讓別24橫向地管理工作列出過(guò)時(shí)的，你想避免的競(jìng)爭(zhēng)性行為，然后主動(dòng)與人合作；畫(huà)一張草圖，表明你自己的責(zé)任，并表明你與別人的工作交叉點(diǎn)，與你的部門(mén)或工作小組的成員一起表明部門(mén)或工作小組的責(zé)任，并表明你們小組和其他小組的工作交叉點(diǎn)；列出你工作所需的投入，即信息、材料、服務(wù)等，在每項(xiàng)投入旁寫(xiě)下提供這些東西的人、部門(mén)或工作小組的名字，以相同方法處理別人所提供的產(chǎn)品或服務(wù)；與接受你產(chǎn)品或服務(wù)的人交談，撲看看怎樣能使他們的工作容易些，與向你提供產(chǎn)品或服務(wù)的人進(jìn)行同樣的談話；橫向地管理工作25參加或支持公司的橫向工作過(guò)程研究小組；應(yīng)用你的專業(yè)技術(shù)知識(shí)來(lái)幫助公司提高工作過(guò)程的效率；自告奮勇承擔(dān)一項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，從而使自己超越日常的部門(mén)或工工作小組；確?？缏毮芄ぷ鬟^(guò)程的決策反映了衡量標(biāo)準(zhǔn)；簡(jiǎn)單明了地與其他職能部門(mén)的人談?wù)撃愕墓ぷ鳌⑿袨楹蛣?dòng)技術(shù)，如果不是每個(gè)人都能理解，它們就成了障礙；對(duì)自己進(jìn)行培訓(xùn)，從而使自己了解和你交往的其他部門(mén)或工作小組的任務(wù)；丟棄“這不是我的工作”這種態(tài)度，在當(dāng)今的公司里，人人都必須樂(lè)意做任何事；學(xué)習(xí)如何管理復(fù)雜項(xiàng)目，找出一到兩種辦法來(lái)增進(jìn)你在這方面的技能。參加或支持公司的橫向工作過(guò)程研究小組；26樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)回顧你的行動(dòng)和你對(duì)別人要求，你自己也不愿做的事，不要要求別人去做，這包括參加培訓(xùn)，花時(shí)間與客戶在一起，參加工作改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，與別人共同決策，堅(jiān)持公司的核心價(jià)值觀以及調(diào)整重要過(guò)程；如果理由充分就去冒險(xiǎn)，并鼓勵(lì)別人這樣做；問(wèn)別人你的重點(diǎn)是否清楚和一致；為人正直并尊重他人；本周內(nèi)至少與兩個(gè)人討論CLTMB（攀登）的五項(xiàng)策略。并描述自己是如何將策略付諸實(shí)踐的；樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)27關(guān)于你運(yùn)用CLIMB策略的情況，向別人征求反饋；敢于承認(rèn)錯(cuò)誤；抓住至少一個(gè)現(xiàn)有的自我發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；列出那些你需要進(jìn)行而又被推遲了的重要談話，回顧這張，并把談話從最容易到最困難進(jìn)行排列，選擇其中最容易的談話，確定你的目的，必要時(shí)排練一下，然后完成表中下一個(gè)談話；談話時(shí)，要注意傾聽(tīng)，直到結(jié)束，人們往往在討論快結(jié)束時(shí)說(shuō)最有趣的事，這也許是因?yàn)樗麄兡菚r(shí)更輕松，或產(chǎn)生了好的想法。關(guān)于你運(yùn)用CLIMB策略的情況，向別人征求反饋；28情景領(lǐng)導(dǎo)技能高低肯干；能干授權(quán)；激勵(lì)不肯干；能干承諾；設(shè)立目標(biāo)肯干；能力差培訓(xùn)；輔導(dǎo)不肯干；能力差勸退低態(tài)度情景領(lǐng)導(dǎo)技能高低肯干；能干不肯干；能干肯干；能力差不肯干29同員工設(shè)立工作合同詢問(wèn)你的下屬你的工作是什么你的工作、老板、職業(yè)、反饋、獎(jiǎng)勵(lì)、決策權(quán)告訴你的下屬你對(duì)你的下屬行為的期望：關(guān)于工作、職業(yè)、反饋、獎(jiǎng)勵(lì)、決策權(quán)你的工作原則授權(quán)：“勞動(dòng)力相乘法”想要的結(jié)果工作的指導(dǎo)方針可使用的資源責(zé)任嘉獎(jiǎng)重復(fù)同員工設(shè)立工作合同詢問(wèn)你的下屬30通過(guò)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在什么誰(shuí)哪里為什么他們感到有什么障礙他們正在作什么樣的假設(shè)現(xiàn)在有什么資源可供利用通過(guò)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在什么誰(shuí)哪31培養(yǎng)一對(duì)一的關(guān)系傾聽(tīng)你的下屬：談?wù)撍麄兊呐d趣、愿望和需要告訴你的下屬：你的興趣、愿望和需要每月一創(chuàng)造時(shí)間與你的每一位下屬單獨(dú)會(huì)面，并用至少60%的時(shí)間讓他們發(fā)言員工發(fā)展計(jì)劃我們?yōu)槭裁匆鰡T工發(fā)展計(jì)劃員工發(fā)展與計(jì)劃系統(tǒng)如何與下屬做高質(zhì)量的員工發(fā)展計(jì)劃如何與下屬做員工發(fā)展計(jì)劃討論培養(yǎng)一對(duì)一的關(guān)系傾聽(tīng)你的下屬：談?wù)撍麄兊呐d趣、愿望和需要員工32我們?yōu)槭裁匆鰡T工發(fā)展計(jì)劃策略性地貫徹公司展望、方針、戰(zhàn)略、理念、業(yè)務(wù)員工個(gè)人發(fā)展衡量我們做得怎么樣分析我們的技能獎(jiǎng)勵(lì)與嘉許未來(lái)的工作與工作任命的計(jì)劃職業(yè)發(fā)展計(jì)劃我們?yōu)槭裁匆鰡T工發(fā)展計(jì)劃策略性地貫徹公司展望、方針、戰(zhàn)略、33如何與下屬做高質(zhì)量的員工發(fā)展計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃的三條金科玉律：透明度最大限度地有利于員工的發(fā)展把員工與公司聯(lián)系起來(lái)員工在員工發(fā)展計(jì)劃過(guò)程中的責(zé)任：采取主動(dòng)，寫(xiě)自己的員發(fā)展計(jì)劃第一稿為按時(shí)完成自己的員發(fā)展計(jì)劃作出貢獻(xiàn)定期回顧/更新自己的員工發(fā)展計(jì)劃如何與下屬做高質(zhì)量的員工發(fā)展計(jì)劃34經(jīng)理在員發(fā)展計(jì)劃過(guò)程中的責(zé)任：確保下屬的工作計(jì)劃與公司/組織的目標(biāo)策略相聯(lián)系負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估填寫(xiě)下屬員工計(jì)劃里的“總體表現(xiàn)評(píng)價(jià)”和“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”兩部分負(fù)責(zé)確保所有下屬的員發(fā)展計(jì)劃質(zhì)量需要通過(guò)與下屬做員工發(fā)展計(jì)劃使工作合同正式化，發(fā)展與下屬一對(duì)一關(guān)系，從而令員工發(fā)展計(jì)劃成為一份活的文件經(jīng)理在員發(fā)展計(jì)劃過(guò)程中的責(zé)任：35激勵(lì)激勵(lì)的需要（重要性/無(wú)激勵(lì)的表現(xiàn)）了解員工基本需求馬斯洛需求理論X—Y理論ERG理論激勵(lì)激勵(lì)的需要（重要性/無(wú)激勵(lì)的表現(xiàn)）36馬斯洛需求理論自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要高層次需要低層次需要馬斯洛需求理論自我尊重需要社會(huì)需要安全需要生37道格拉斯麥戈里格的X—Y理論X理論（消極理論）對(duì)管理者持有以下4種假設(shè)：1．員工天生討厭工作，即可能的逃避工作。2．由于員工討厭工作，必須對(duì)其進(jìn)行槍支、控制或懲罰，迫使他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；3．員工逃避責(zé)任。大多數(shù)員工認(rèn)為安全感在工作相關(guān)因素中最為重要，并且沒(méi)有什么進(jìn)取心。Y理論（積極理論）1．員工會(huì)把工作堪稱于休息娛樂(lè)一樣自然的事情。2．如果員工對(duì)工作做出承諾，它能自我引導(dǎo)和自我控制。3．普通人能學(xué)會(huì)接受甚至尋求責(zé)任。4．人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力，而不只僅為管理核心人物具有。道格拉斯麥戈里格的X—Y理論X理論（消極理論）Y理論（積極理38克萊頓愛(ài)爾得佛ERG理論1．生存：涉及滿足我們基本的物質(zhì)生存需要。2．相互關(guān)系：即維持人際關(guān)系的需要。3．成長(zhǎng)：個(gè)人發(fā)展的內(nèi)部需要?？巳R頓愛(ài)爾得佛ERG理論1．生存：涉及滿足我們基本的物質(zhì)生39如何激勵(lì)做值得做的事情締造適當(dāng)條件給予滿足感賦予責(zé)任給予回應(yīng)確保工作能力給予獎(jiǎng)勵(lì)正面表?yè)P(yáng)如何激勵(lì)做值得做的事情40激勵(lì)的態(tài)度表示關(guān)懷表現(xiàn)穩(wěn)定繼續(xù)努力激勵(lì)的態(tài)度表示關(guān)懷41謝謝！

（Thanks）謝謝！

（Thanks）42本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理43【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石44【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性45【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見(jiàn)爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說(shuō)法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣。【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴46【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說(shuō)明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯(cuò)誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒(méi)有聽(tīng)到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯(cuò)誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會(huì)發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯(cuò)誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時(shí)不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點(diǎn)燃前需要先檢驗(yàn)氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過(guò)實(shí)驗(yàn)可以知道燒杯中的白磷沒(méi)有燃燒，說(shuō)明燒杯中的白磷雖然溫度達(dá)到著火點(diǎn)，但沒(méi)有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說(shuō)法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達(dá)到了著火點(diǎn)且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說(shuō)法正確；

C、銅片上的紅磷沒(méi)有燃燒是溫度過(guò)低沒(méi)有達(dá)到其著火點(diǎn)，沒(méi)有滿足燃燒的條件，故C說(shuō)法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會(huì)燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說(shuō)法錯(cuò)誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%4724.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時(shí)，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫(xiě)出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說(shuō)法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會(huì)產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無(wú)法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．48領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力49培訓(xùn)對(duì)象各部門(mén)經(jīng)理以上員工培訓(xùn)時(shí)間三小時(shí)此時(shí)間為建議時(shí)間，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整培訓(xùn)對(duì)象各部門(mén)經(jīng)理以上員工培訓(xùn)時(shí)間三小時(shí)此時(shí)間為建議時(shí)間，可50培訓(xùn)目的探討發(fā)展中的工作環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)壓力如何影響公司，并重新界定你的職責(zé)；討論五個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)策略，憑這些領(lǐng)導(dǎo)策略，你可以決定你的工作重點(diǎn)；根據(jù)這些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)策略審視你的工作是否有成效；選擇適當(dāng)措施，以幫助你的部門(mén)或工作小組以及公司實(shí)現(xiàn)重要目標(biāo)；作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，作出特殊貢獻(xiàn)。培訓(xùn)目的探討發(fā)展中的工作環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)壓力如何影響公司，并重新界51課程提綱領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)策略情景領(lǐng)導(dǎo)同員工設(shè)立工作合同培養(yǎng)一對(duì)一的關(guān)系激勵(lì)課程提綱領(lǐng)導(dǎo)能力52領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力就是影響能力，影響別人的行為領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力就是影53領(lǐng)導(dǎo)策略（CLIMB）創(chuàng)造輝煌的未來(lái)讓客戶引導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)揮每個(gè)人的智慧橫向地管理工作樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)CLIMB領(lǐng)導(dǎo)策略（CLIMB）創(chuàng)造輝煌的未來(lái)CLIMB54C：創(chuàng)造輝煌的未來(lái)沒(méi)有遠(yuǎn)景規(guī)劃，就沒(méi)有目標(biāo)。為了公司的興旺與發(fā)達(dá)，每個(gè)人都需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光或遠(yuǎn)景規(guī)劃，你需要面向未來(lái)，然后根據(jù)重要目標(biāo)來(lái)組織工作處理變化，并支持別人適應(yīng)變化。C：創(chuàng)造輝煌的未來(lái)沒(méi)有遠(yuǎn)景規(guī)劃，就沒(méi)有目標(biāo)。為了公司的興旺與55你也許認(rèn)為，只有最高管理層才有權(quán)決定公司的方向，確實(shí)，高級(jí)經(jīng)理們通常制定公司的使命、前景展望、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或戰(zhàn)略目標(biāo)。但每個(gè)人都有責(zé)任去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。幫助別人朝著明確的目標(biāo)，自信地走向未來(lái)，這一重要任務(wù)的完成并不能靠公司高層的少數(shù)人。

在你考慮未來(lái)需求或提醒人們注意重大目標(biāo)時(shí)，你就在使用策略。每當(dāng)你制定計(jì)劃，幫助澄清目標(biāo)或鼓勵(lì)別人即使在遭遇挫折后仍繼續(xù)前進(jìn)時(shí)，你就是在“創(chuàng)造未來(lái)”

在所有為人稱道的領(lǐng)導(dǎo)特征中，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，能鼓舞大家為共同目標(biāo)而奮斗這兩方面是最常被褒揚(yáng)的。你也許認(rèn)為，只有最高管理層才有權(quán)決定公司的方向，在你考慮56當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：胸懷遠(yuǎn)景目標(biāo)致力于實(shí)現(xiàn)公司的前景展望、使命或戰(zhàn)略目標(biāo)制定并交流重要目標(biāo)挑戰(zhàn)假設(shè)并探索發(fā)展機(jī)會(huì)支持別人適應(yīng)變化和轉(zhuǎn)變當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：胸懷遠(yuǎn)景目標(biāo)57L：讓客戶引導(dǎo)機(jī)構(gòu)如果你不去聽(tīng)取客戶的說(shuō)意見(jiàn)，別人會(huì)去

在當(dāng)今千變?nèi)f化的市場(chǎng)上，成功的關(guān)鍵是了解哪些人是你的客戶及他們的需求是什么，不管你現(xiàn)在的職務(wù)或任務(wù)是什么，你需要了解你的工作如何影響客戶。了解客戶（內(nèi)部及外部的）期望，這有助于你安排工作的優(yōu)先順序以改進(jìn)你和工作小組的產(chǎn)品和服務(wù)。

成功的公司以客戶為中心，她們確保全體員工都了解他們的工作如何影響客戶，并確保員工的決策是基于豐富的客戶資料，當(dāng)所有的部門(mén)或工作小組將客戶的滿意度作為工作業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素時(shí)，公司就能對(duì)市場(chǎng)需求的變動(dòng)迅速作出反應(yīng)。L：讓客戶引導(dǎo)機(jī)構(gòu)如果你不去聽(tīng)取客戶的說(shuō)意見(jiàn)，別人會(huì)去58當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：經(jīng)常與客戶聯(lián)系收集、分配和回顧客戶反饋確保部門(mén)或工作小組的每一位成員都知道他們的工作如何影響影響客戶在客戶資料的基礎(chǔ)上作出決策設(shè)立使客戶與公司的業(yè)務(wù)交往更容易當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：經(jīng)常與客戶聯(lián)系59I：發(fā)揮每個(gè)人的智慧當(dāng)你知道自己不夠聰明時(shí)，你已經(jīng)夠聰明了

作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要幫助公司充分發(fā)揮全體人員的智慧。大多數(shù)情況下，最貼近工作的人員最了解工作，盡可能地讓人們參與對(duì)他們的工作有影響的決策，這具有重要意義。若每個(gè)人不斷與別人互相交流知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，公司就能興旺。

要改進(jìn)一項(xiàng)工作，沒(méi)有人能比執(zhí)行這項(xiàng)工作的人更適合了。此外，一個(gè)人的知識(shí)越豐富，他就能為公司的成功作更大的貢獻(xiàn)。成功的領(lǐng)導(dǎo)能與別人分分享信息和權(quán)力。他們還深知必須開(kāi)發(fā)每個(gè)人的技巧與能力，以及鼓勵(lì)別人出謀劃策。I：發(fā)揮每個(gè)人的智慧當(dāng)你知道自己不夠聰明時(shí)，你已經(jīng)夠聰明了60當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：讓人們參與影響他們工作的決策鼓勵(lì)別人說(shuō)出不同意見(jiàn)向公司不同層次的人尋求新方法、新意見(jiàn)、新信息和專業(yè)知識(shí)與別人共享你的知識(shí)與專業(yè)技術(shù)賞識(shí)別人的努力提供反饋、輔導(dǎo)和培訓(xùn)當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：讓人們參與影響他們工作的61M：橫向地管理工作你不能公憑自己和行為來(lái)衡量成功，就沒(méi)有目標(biāo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，越過(guò)本部門(mén)或工作小組的界限來(lái)看問(wèn)題是一項(xiàng)重要策略。通過(guò)這樣做，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)阻礙你向客戶推出產(chǎn)品或服務(wù)的不必要的障礙或關(guān)卡。如果個(gè)人不對(duì)公司的實(shí)際工作流程進(jìn)行檢查，公司就不可能更好、更快、更省錢(qián)地運(yùn)行，只有從橫向看工作，才能看出必要的聯(lián)系是否存在，以及各部分工作是如何聯(lián)系的。不論你在公司中做什么工作，你要和其他人協(xié)同工作，使大家都參與其中的工作過(guò)程得以順利進(jìn)行。M：橫向地管理工作你不能公憑自己和行為來(lái)衡量成功，就沒(méi)有目標(biāo)62當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：為了了解工作并加以改進(jìn)，越過(guò)你自己的部門(mén)或職能界限來(lái)看問(wèn)題克服不必要的障礙，開(kāi)展跨職能工作有效計(jì)劃和完成跨職能項(xiàng)目努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神加強(qiáng)協(xié)調(diào)考察過(guò)程和程序的有效性用你的技術(shù)專長(zhǎng)來(lái)幫助公司提高各工作過(guò)程的效率與其他職能部門(mén)合作以按期完成工作當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：為了了解工作并加以改進(jìn)，63B：樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)你能以身作則，這確實(shí)不錯(cuò)在現(xiàn)在的工作環(huán)境中，你需要快速建立起成功的合作關(guān)系，人們也更喜歡與他們所信任的人一起工作。因此，能獲得別人信任的領(lǐng)導(dǎo)特征—如樹(shù)立良好榜樣及顯示個(gè)人的責(zé)任心—已變得越來(lái)越重要。作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要建立一個(gè)與別人交往的牢固基礎(chǔ)。如果你的行為是可靠和可以預(yù)料的，你就能促進(jìn)相互間的信任，增強(qiáng)大家的信心。如果你的任務(wù)經(jīng)常有變動(dòng)，需要涉足新領(lǐng)域或經(jīng)常與大量客戶和同事打交道，你就需要了解如何樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)，并為此而迅速并充滿信心地行動(dòng)起來(lái)B：樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)你能以身作則，這確實(shí)不錯(cuò)在現(xiàn)在的工作環(huán)64當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤直面與別人之間存在的問(wèn)題，而不是逃避尋求反饋并毫不設(shè)防地接受以身作則為人正直，尊重他人開(kāi)發(fā)你自己的能力中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)，你就在運(yùn)用本策略：敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤65CLIMB：供考慮的行動(dòng)創(chuàng)造輝煌的未來(lái)在與別人交流時(shí)，利用一切機(jī)會(huì)引證公司的目的和目標(biāo)；準(zhǔn)備一次短小的發(fā)言，講講你的部門(mén)或工作小組的活動(dòng)如何支持公司的重要目標(biāo)。找一個(gè)機(jī)會(huì)向別的部門(mén)或工作小組作這個(gè)發(fā)言。如果你找不到事先安排好的會(huì)議，就安排一個(gè)小型的跨部門(mén)員工會(huì)議大家交流，使他們支持組織的遠(yuǎn)景計(jì)劃；將公司的使命說(shuō)明書(shū)放在旁邊—桌上或工作崗位上，仔細(xì)研究，直到能用自己的話解釋；CLIMB：供考慮的行動(dòng)創(chuàng)造輝煌的未來(lái)66羅列你的主要任務(wù)或責(zé)任，問(wèn)自己，這些任務(wù)是如何支持公司的使命。你怎樣將這兩者緊密地聯(lián)系起來(lái)；弄清公司的使命是如何形成的。哪些方面有過(guò)很多討論，什么內(nèi)容省略了，對(duì)最后一個(gè)問(wèn)題的回答有助于你理解在使命說(shuō)明書(shū)中所含內(nèi)容的重要性以公司的使命說(shuō)明為基礎(chǔ)，為你自己、你的部門(mén)或工作小組寫(xiě)份使命說(shuō)明書(shū)；如果公司最近采用了一個(gè)新的目標(biāo)說(shuō)明，找出以前的說(shuō)明，對(duì)比兩份說(shuō)明，從中你將發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在最重要的方向與價(jià)值是什么；如果人們的行為生動(dòng)地反映了公司的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)原則，就向他們表示贊賞和認(rèn)可；羅列你的主要任務(wù)或責(zé)任，問(wèn)自己，這些任務(wù)是如何支持公司的使命67找出對(duì)你部門(mén)或工作小組的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)便你追蹤部門(mén)或工作小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程；與公司里經(jīng)歷重大變化的人接觸，看看你以及你的部門(mén)或工作小組能給予他們什么支持；分析你三個(gè)月以來(lái)的活動(dòng)或項(xiàng)目，找出方法改進(jìn)你或你的部門(mén)或工作小組的計(jì)劃；進(jìn)行“捕捉恐龍”活動(dòng)，列出那些在你部門(mén)、工作小組或公司內(nèi)部可能已失效的做法，選擇其中一個(gè)，并通過(guò)與人合作來(lái)將它取消；選擇一副海報(bào)或圖畫(huà)，它上面應(yīng)是捕捉了一些與“輝煌的未來(lái)”相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)行為，把它擺放在你桌子或工作崗位附近最顯眼的位置。找出對(duì)你部門(mén)或工作小組的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)便你追68讓客戶引導(dǎo)機(jī)構(gòu)向你的內(nèi)部客戶征求反饋，找出哪些因素阻礙你的客戶滿足他們的客戶（內(nèi)部或外部）；如果有可能，設(shè)法與外部客戶定期交流，了解他們的挑戰(zhàn)與壓力；將客戶的滿意度作為你部或工作小組業(yè)績(jī)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)；為你的客戶著想，確定什么能真正為他們?cè)鲋?，什么不能與別人一起消除后者；回想一下近來(lái)你作為客戶的積極經(jīng)驗(yàn)。你喜歡其中的什么？你能將什么講演教職工訓(xùn)應(yīng)用于工作？與你的部門(mén)或工作小組共同分享這些見(jiàn)解。讓客戶引導(dǎo)機(jī)構(gòu)69了解你的經(jīng)理在識(shí)別及跟上客戶需求方面是如何做的，提供你的幫助和支持；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么以及客戶有什反應(yīng)；閱讀雜志和報(bào)紙上的文章，以了解你所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，著重注意客戶需求如何變化以及它們對(duì)你公司有何影響；觀察客戶如何使用你們的產(chǎn)品或服務(wù)，也許僅滿足了客戶的部分需要，如果你能找出尚未滿足客戶的需要，并調(diào)整你的產(chǎn)品或服務(wù)，你就能找到新的贏利方法；幫助你的部門(mén)或工作小組更多地了解公司外部客戶的信息來(lái)源，以及這些信息收集、分發(fā)和利用；知識(shí)當(dāng)作公司的重要資產(chǎn)。了解你的經(jīng)理在識(shí)別及跟上客戶需求方面是如何做的，提供你的幫助70發(fā)揮每個(gè)人的智慧如果你不了解公司業(yè)務(wù)方面的事，就多了解一些并與你的部門(mén)或工作小組的成員分享這些信息；確定你的部門(mén)或工作小組成員最需要什么技能，幫助他們制定計(jì)劃以發(fā)揮這些技能；為你的部門(mén)或工作小組的成員制定計(jì)劃，讓他們憑各自的專長(zhǎng)相互進(jìn)行培訓(xùn)，從而一起增長(zhǎng)知識(shí)和技能；創(chuàng)造條件和人們互相學(xué)習(xí)，共享知識(shí)；組織非正式的討論，使大家共享經(jīng)驗(yàn)，并形成新穎的、更有革新精神的解決方法；幫助解決由于技術(shù)或系統(tǒng)沖突引起的問(wèn)題；發(fā)揮每個(gè)人的智慧71在討論中，避免利用你的地位或經(jīng)驗(yàn)來(lái)迫使別人贊成，相反，要讓別人各抒已見(jiàn)，最后達(dá)成共識(shí)；自告奮勇參加有關(guān)的團(tuán)隊(duì)或任務(wù)小組，以檢查在廣泛決策和細(xì)節(jié)共享中的障礙；感謝那些幫助你實(shí)現(xiàn)重要目標(biāo)的人。如果你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門(mén)或工作小組：逐步擴(kuò)大最接近工作的人的決策權(quán)；詢問(wèn)你的部門(mén)或工作小組的成員，了解他們希望處理哪方面的問(wèn)題，幫助他們制定發(fā)展能力的目標(biāo)；為公司引進(jìn)具有不同價(jià)值觀的經(jīng)驗(yàn)的人才；尋找機(jī)會(huì)鼓勵(lì)人們?cè)u(píng)價(jià)他們自己的工作。在討論中，避免利用你的地位或經(jīng)驗(yàn)來(lái)迫使別人贊成，相反，要讓別72橫向地管理工作列出過(guò)時(shí)的，你想避免的競(jìng)爭(zhēng)性行為，然后主動(dòng)與人合作；畫(huà)一張草圖，表明你自己的責(zé)任，并表明你與別人的工作交叉點(diǎn)，與你的部門(mén)或工作小組的成員一起表明部門(mén)或工作小組的責(zé)任，并表明你們小組和其他小組的工作交叉點(diǎn)；列出你工作所需的投入，即信息、材料、服務(wù)等，在每項(xiàng)投入旁寫(xiě)下提供這些東西的人、部門(mén)或工作小組的名字，以相同方法處理別人所提供的產(chǎn)品或服務(wù)；與接受你產(chǎn)品或服務(wù)的人交談，撲看看怎樣能使他們的工作容易些，與向你提供產(chǎn)品或服務(wù)的人進(jìn)行同樣的談話；橫向地管理工作73參加或支持公司的橫向工作過(guò)程研究小組；應(yīng)用你的專業(yè)技術(shù)知識(shí)來(lái)幫助公司提高工作過(guò)程的效率；自告奮勇承擔(dān)一項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，從而使自己超越日常的部門(mén)或工工作小組；確保跨職能工作過(guò)程的決策反映了衡量標(biāo)準(zhǔn)；簡(jiǎn)單明了地與其他職能部門(mén)的人談?wù)撃愕墓ぷ?、行為和?dòng)技術(shù)，如果不是每個(gè)人都能理解，它們就成了障礙；對(duì)自己進(jìn)行培訓(xùn)，從而使自己了解和你交往的其他部門(mén)或工作小組的任務(wù)；丟棄“這不是我的工作”這種態(tài)度，在當(dāng)今的公司里，人人都必須樂(lè)意做任何事；學(xué)習(xí)如何管理復(fù)雜項(xiàng)目，找出一到兩種辦法來(lái)增進(jìn)你在這方面的技能。參加或支持公司的橫向工作過(guò)程研究小組；74樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)回顧你的行動(dòng)和你對(duì)別人要求，你自己也不愿做的事，不要要求別人去做，這包括參加培訓(xùn)，花時(shí)間與客戶在一起，參加工作改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，與別人共同決策，堅(jiān)持公司的核心價(jià)值觀以及調(diào)整重要過(guò)程；如果理由充分就去冒險(xiǎn)，并鼓勵(lì)別人這樣做；問(wèn)別人你的重點(diǎn)是否清楚和一致；為人正直并尊重他人；本周內(nèi)至少與兩個(gè)人討論CLTMB（攀登）的五項(xiàng)策略。并描述自己是如何將策略付諸實(shí)踐的；樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)75關(guān)于你運(yùn)用CLIMB策略的情況，向別人征求反饋；敢于承認(rèn)錯(cuò)誤；抓住至少一個(gè)現(xiàn)有的自我發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；列出那些你需要進(jìn)行而又被推遲了的重要談話，回顧這張，并把談話從最容易到最困難進(jìn)行排列，選擇其中最容易的談話，確定你的目的，必要時(shí)排練一下，然后完成表中下一個(gè)談話；談話時(shí)，要注意傾聽(tīng)，直到結(jié)束，人們往往在討論快結(jié)束時(shí)說(shuō)最有趣的事，這也許是因?yàn)樗麄兡菚r(shí)更輕松，或產(chǎn)生了好的想法。關(guān)于你運(yùn)用CLIMB策略的情況，向別人征求反饋；76情景領(lǐng)導(dǎo)技能高低肯干；能干授權(quán)；激勵(lì)不肯干；能干承諾；設(shè)立目標(biāo)肯干；能力差培訓(xùn)；輔導(dǎo)不肯干；能力差勸退低態(tài)度情景領(lǐng)導(dǎo)技能高低肯干；能干不肯干；能干肯干；能力差不肯干77同員工設(shè)立工作合同詢問(wèn)你的下屬你的工作是什么你的工作、老板、職業(yè)、反饋、獎(jiǎng)勵(lì)、決策權(quán)告訴你的下屬你對(duì)你的下屬行為的期望：關(guān)于工作、職業(yè)、反饋、獎(jiǎng)勵(lì)、決策權(quán)你的工作原則授權(quán)：“勞動(dòng)力相乘法”想要的結(jié)果工作的指導(dǎo)方針可使用的資源責(zé)任嘉獎(jiǎng)重復(fù)同員工設(shè)立工作合同詢問(wèn)你的下屬78通過(guò)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在什么誰(shuí)哪里為什么他們感到有什么障礙他們正在作什么樣的假設(shè)現(xiàn)在有什么資源可供利用通過(guò)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在什么誰(shuí)哪79培養(yǎng)一對(duì)一的關(guān)系傾聽(tīng)你的下屬：談?wù)撍麄兊呐d趣、愿望和需要告訴你的下屬：你的興趣、愿望和需要每月一創(chuàng)造時(shí)間與你的每一位下屬單獨(dú)會(huì)面，并用至少60%的時(shí)間讓他們發(fā)言員工發(fā)展計(jì)劃我們?yōu)槭裁匆鰡T工發(fā)展計(jì)劃員工發(fā)展與計(jì)劃系統(tǒng)如何與下屬做高質(zhì)量的員工發(fā)展計(jì)劃如何與下屬做員工發(fā)展計(jì)劃討論培養(yǎng)一對(duì)一的關(guān)系傾聽(tīng)你的下屬：談?wù)撍麄兊呐d趣、愿望和需要員工80我們?yōu)槭裁匆鰡T工發(fā)展計(jì)劃策略性地貫徹公司展望、方針、戰(zhàn)略、理念、業(yè)務(wù)員工個(gè)人發(fā)展衡量我們做得怎么樣分析我們的技能獎(jiǎng)勵(lì)與嘉許未來(lái)的工作與工作任命的計(jì)劃職業(yè)發(fā)展計(jì)劃我們?yōu)槭裁匆鰡T工發(fā)展計(jì)劃策略性地貫徹公司展望、方針、戰(zhàn)略、81如何與下屬做高質(zhì)量的員工發(fā)展計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃的三條金科玉律：透明度最大限度地有利于員工的發(fā)展把員工與公司聯(lián)系起來(lái)員工在員工發(fā)展計(jì)劃過(guò)程中的責(zé)任：采取主動(dòng)，寫(xiě)自己的員發(fā)展計(jì)劃第一稿為按時(shí)完成自己的員發(fā)展計(jì)劃作出貢獻(xiàn)定期回顧/更新自己的員工發(fā)展計(jì)劃如何與下屬做高質(zhì)量的員工發(fā)展計(jì)劃82經(jīng)理在員發(fā)展計(jì)劃過(guò)程中的責(zé)任：確保下屬的工作計(jì)劃與公司/組織的目標(biāo)策略相聯(lián)系負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估填寫(xiě)下屬員工計(jì)劃里的“總體表現(xiàn)評(píng)價(jià)”和“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”兩部分負(fù)責(zé)確保所有下屬的員發(fā)展計(jì)劃質(zhì)量需要通過(guò)與下屬做員工發(fā)展計(jì)劃使工作合同正式化，發(fā)展與下屬一對(duì)一關(guān)系，從而令員工發(fā)展計(jì)劃成為一份活的文件經(jīng)理在員發(fā)展計(jì)劃過(guò)程中的責(zé)任：83激勵(lì)激勵(lì)的需要（重要性/無(wú)激勵(lì)的表現(xiàn)）了解員工基本需求馬斯洛需求理論X—Y理論ERG理論激勵(lì)激勵(lì)的需要（重要性/無(wú)激勵(lì)的表現(xiàn)）84馬斯洛需求理論自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要高層次需要低層次需要馬斯洛需求理論自我尊重需要社會(huì)需要安全需要生85道格拉斯麥戈里格的X—Y理論X理論（消極理論）對(duì)管理者持有以下4種假設(shè)：1．員工天生討厭工作，即可能的逃避工作。2．由于員工討厭工作，必須對(duì)其進(jìn)行槍支、控制或懲罰，迫使他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；3．員工逃避責(zé)任。大多數(shù)員工認(rèn)為安全感在工作相關(guān)因素中最為重要，并且沒(méi)有什么進(jìn)取心。Y理論（積極理論）1．員工會(huì)把工作堪稱于休息娛樂(lè)一樣自然的事情。2．如果員工對(duì)工作做出承諾，它能自我引導(dǎo)和自我控制。3．普通人能學(xué)會(huì)接受甚至尋求責(zé)任。4．人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力，而不只僅為管理核心人物具有。道格拉斯麥戈里格的X—Y理論X理論（消極理論）Y理論（積極理86克萊頓愛(ài)爾得佛ERG理論1．生存：涉及滿足我們基本的物質(zhì)生存需要。2．相互關(guān)系：即維持人際關(guān)系的需要。3．成長(zhǎng)：個(gè)人發(fā)展的內(nèi)部需要?？巳R頓愛(ài)爾得佛ERG理論1．生存：涉及滿足我們基本的物質(zhì)生87如何激勵(lì)做值得做的事情締造適當(dāng)條件給予滿足感賦予責(zé)任給予回應(yīng)確保工作能力給予獎(jiǎng)勵(lì)正面表?yè)P(yáng)如何激勵(lì)做值得做的事情88激勵(lì)的態(tài)度表示關(guān)懷表現(xiàn)穩(wěn)定繼續(xù)努力激勵(lì)的態(tài)度表示關(guān)懷89謝謝！

（Thanks）謝謝！

（Thanks）90本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理91【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石92【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大小（合理即給分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性93【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨