年度工作方案(范文30篇)

TIME\@"yyyy年M月"2022年5月年度工作方案(范文30篇)一、概述

年度方案所包含的內(nèi)容工作方案是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點和動身點會不盡相同，那么所作的工作方案從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門，則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話，銷售額要達到多少，詳細分解到產(chǎn)品中每個產(chǎn)品的貢獻度是多少，劃分到區(qū)域和季度又該如何達成，同時對渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場和品牌部門則相對更感性一些，會以描述性的語言為主，數(shù)據(jù)則作為幫助性支撐，在制造價值的同時，更多地體現(xiàn)在花多少錢，如何花錢上。人力資源部門則落腳在績效考核、人員招募和培訓、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作方案。

二、留意事項

一、目標設(shè)定和資源配置相對合理。假如目標太高，資源約束過緊，則管理人員可能會實行不符合公司長遠利益的短期行動。反過來.假如目標太簡單實現(xiàn)，則會失去企業(yè)經(jīng)營的原來意義。導致資源的鋪張。

二、經(jīng)營方案應當經(jīng)過”從上至下“和’從下至上”雙向的充分溝通。

三、經(jīng)營方案的目標和實現(xiàn)目標的掌握過程應與從業(yè)績單位負責人到組織內(nèi)一般員工的業(yè)績考核與薪酬激勵相結(jié)合，使之成為真正能夠影響組織成員行為的”指揮棒“。

三、年度工作方案30篇

以下是文為大家整理的年度工作方案(范文30篇)，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

第1篇：年度工作方案400字

一、指導思想：

明確職責，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實地，實現(xiàn)目標。

二、工作要點：

1、加強自身作風、制度建設(shè)。

2、督促協(xié)作舉辦“校內(nèi)歌手大賽”，“讀書節(jié)”，“科技節(jié)”等活動，制造活潑、和諧的校內(nèi)氛圍。

3、主持發(fā)行一份具有“市四”特色的?？?。

4、協(xié)調(diào)各部之間的工作，營造各司其職、團結(jié)協(xié)作的氛圍。

5、落實完成學校交辦的各項工作。

三、實施戰(zhàn)略;

1、組織、協(xié)作各部門、社團加強自身建設(shè)，培育良好的工作作風，建立完善的工作制度。

2、發(fā)行一份有新意，受寵愛，能代表“市四”廣闊師生思想的?？?。

（1）利用網(wǎng)絡(luò)與書面形式同步發(fā)行。

（2）出售校刊時附贈有特色，有紀念意義的禮品。

3、在開展的活動中融入更多的互動元素，使更大范圍內(nèi)的同學感到同學工作給他們帶來的歡樂。

4、進一步挖掘社團潛力，開拓廣闊同學喜聞樂見的活動，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，占住這片新陣地。

5、加強與團委的溝通，爭取團委的支持。協(xié)調(diào)好同學會各部之間的工作，營造各司其職、團結(jié)協(xié)作的氛圍。

6、對學校布置的突擊性工作，調(diào)動各方力氣，全力以赴，按時完成。

任期雖已過半，但我會再接再厲，吸取閱歷、銳意創(chuàng)新，與時俱進。同學會將在校方的支持下、在指導老師的教育下、在各方力氣的努力下，樂觀工作，爭取在“市四”的歷史上留下值得回味的印跡。

第2篇：年度工作方案500字

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟進展的必定過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持關(guān)心及指正下，做出了一系列的成果，也發(fā)覺了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，依據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定方案如下：

一、明確指導思想

以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿足度為標準。

顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿意客戶的需求，也就是說我們?nèi)康墓ぷ鞫紤钥蛻魹橹行膩黹_展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具進展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作方案目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

1、鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

2、發(fā)覺新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

完成目標I可以通過以下途徑：

1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標II可以通過以下途徑：

1、在受理客戶來電詢問時記錄下客戶的基本資料和詢問內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其進展為既有客戶。

2、在接待來訪客戶時具體記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，供應新客戶來源。

第3篇：年度工作方案600字

一、工作目標

1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品學問和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把產(chǎn)品學問與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通力量，有肯定的談判力量。

3、要特別熟識本店的珍寶，這樣才能很好地跟顧客溝通，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清晰(珍寶編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要常常愛護聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，節(jié)日可以送上祝愿。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

3、執(zhí)行力，增加按質(zhì)按量地完成工作任務的力量。

4、養(yǎng)成勤于學習、擅長思索的良好習慣。

5、自信也是特別重要的，擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

目標調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當轉(zhuǎn)變小的方向。

最終，方案當然好，但更重要的，在于其詳細實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標方案隨時都可能遭受問題，要求有糊涂的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著抱負、信念、追求、理想;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芳香、失意、磨礪。一個人，若要獲得勝利，必需拿出士氣，付出努力、拼搏、奮斗。勝利，不信任眼淚;勝利，不信任頹廢;勝利不信任幻影，將來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了全部的門，他會給您留一扇窗。”

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)苦痛，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)艷羨……最重要的，我始終在奮斗。

第4篇：年度工作方案800字

一、本年度個人工作方案

12在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，由于客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個精確?????的定性方向，一開頭自己也是由于個人力量有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝劉總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

20xx年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20xx年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的預備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參加處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的樂觀協(xié)作與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時支配的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了肯定的工作但是沒有那項工作做的完整抱負，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有許多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導常常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來許多的不便及產(chǎn)生許多重復性的工作，嚴峻的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，肯定要留意做好每一個細節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應當敏捷的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應當多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情原來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題原來應當是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中肯定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。

第5篇：年度工作方案1000字

從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從今清楚了自己的人生目標，像我學歷和資格不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質(zhì)量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。要做好一個合格或勝利的客服要急躁、細心和團結(jié)，做到精學到精，信任會提升自身的價值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學推廣，同時也在負責這方面的工作，盼望能與有閱歷者共同溝通一下，以下是我在工作上的方案：

1.【接待】

真誠的面對每一位前來詢問的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，精確?????地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不行自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2.【通知付款】

建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親便利時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服?！盉電話通知:禮貌用語肯定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的緣由，然后再知道付款?？梢赃m當?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊?、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3.【回訪/留言】

交易勝利后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)待，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再實行其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清晰呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡削減售后些工作。

4.【登記好友的信息】

為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次詢問時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親供應服務的,另外，可以在詢問中可以任憑了解顧客平常穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推舉!

5.【登記每天的日記】

A遇到臨時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

B平常有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6.【檢查】

每天會方案在后天刷新一下，了解一下銷售狀況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

7.空閑時我會盡量去獵取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的學問。

第6篇：年度工作方案

本年度我任高三(6)班的班級管理工作。我班共有同學47人。從開學初的學情觀看來看，絕大部分同學紀律觀念強，學習態(tài)度仔細，上進心強，有活力，有朝氣，是一個有很大可塑性的集體。為了讓本班同學在高三階段養(yǎng)成良好學習習慣和思想行為習慣，學會自我管理，樹立明確的人生目標，力爭更高更快地進展自己。我擬定班級德育工作方案如下：

第一、思想行為規(guī)范管理方面：

1、授權(quán)班委會召集同學代表共同協(xié)商制定出本班文明公約。

2、要求全體同學仔細領(lǐng)悟本班文明公約的內(nèi)涵，并牢記本班文明公約條款。

3、要求同學牢記準時到校不早退，病假事假準時請。課桌四周保潔好。頭發(fā)長短正合適，首飾留家里。課堂聽講要用心，珍惜時間學問忙，品德優(yōu)秀學習棒，人前人后一個樣。

其次、樹立良好班風方面。

1、利用班會課開展榜樣教育。設(shè)想①：本班優(yōu)秀同學學習方法溝通;設(shè)想②：我幻想主題班會。

2、樹立思想健康、成果優(yōu)秀的同學為班級楷模。

第三、協(xié)作學校班級德育工作方面。

1、帶領(lǐng)同學仔細學習我校各項規(guī)章制度，加強對同學的養(yǎng)成教育。

2、對同學心理問題，樂觀干預和輔導。

3、對違紀同學教育問題，堅持教育為主，懲罰為輔，注意正面教育。

4、加強法制平安教育。

第四、本班特長生培育工作方面。

1、發(fā)覺培育3+X類別的優(yōu)秀同學，如張愛新、李文月、劉洋、劉楠等，關(guān)心他們確立較高目標，使之堅決信念，力爭出類拔萃。

2、發(fā)覺藝術(shù)類、體育類、表演類特長生，鼓舞其保持愛好愛好，專向進展，力爭有所作為。

第五、堅持用“面對中上，以高帶低，全面提高”的理念指導班級教學管理工作，集中主要力氣抓好同學的學習成果。

1、堅持做好“談心”工作，準時鼓舞表揚同學。

2、建立學習優(yōu)秀和學習進步嘉獎制度。

3、定期做好學習階段性效果分析。

第六、加強師生對話

協(xié)調(diào)任課老師和同學的關(guān)系，讓同學走近老師、了解老師、喜愛老師。讓老師走近同學，指導同學樹立遠大抱負、供應更科學的學習方法、養(yǎng)成更好的生活態(tài)度。關(guān)心同學把抱負變?yōu)楝F(xiàn)實。

第7篇：年度工作方案

一、指導思想

堅持以德育工作為首，以同學的進展為目標，以同學為本，努力提高班級德育工作水平，不斷提高同學的思想道德水平和綜合素養(yǎng)。培育“團結(jié)向上、嚴謹求學、求實創(chuàng)新”的班風，創(chuàng)建優(yōu)秀班級。

二、班情分析

從上學期各方面看，我班31位同學總體不錯，本班風樂觀健康，同學團結(jié)向上，班干部的工作力量有所提高，大部分同學已經(jīng)漸漸養(yǎng)成良好的學習習慣，但是仍有少數(shù)同學自控力較差，學習效率低。故我的工作重心是：放在優(yōu)秀同學的拔尖上，并且保證全體同學的平均成果，面對上學期有問題的同學，這學期多做思想工作，保證同學能以樂觀向上的態(tài)度學習，為高三打好良好的基礎(chǔ)。大膽放手讓同學自己干力所能及的事，并做好組織引導工作，最大限度地營造一個“團結(jié)，樂觀，先進，和諧”的班集體。

三、教育設(shè)想

1.加強班級日常管理。力爭班級做到班級管理目標明確化，確立管理目標，并向同學公示，從而使班級的管理目標明確;加強同學的遵紀守法觀念意識。利用班會、談話等各種形式加大宣揚力度，讓同學培育良好的習慣，建成文明班級。

2、深化道德教育。強化對同學的基礎(chǔ)文明訓練，提高同學遵守公民基本道德的自覺性，增加同學的公民意識和社會責任感、集體意識，努力提高他們的思想道德素養(yǎng)水準。

3、重視法制平安教育。班會時間對同學進行法制教育、平安教育，不斷提高同學的遵紀守法意識，提高同學守法自覺性，杜絕惡性大事發(fā)生。準時做好同學的心理疏導工作，防止突發(fā)大事。

4、抓好班級常規(guī)工作。各項常規(guī)工作規(guī)范化、制度化，管理人、責任人、實施人落實到位，使每位同學各有所干、各司其職，獎懲分明，工作重點著眼于同學文明行為培育、創(chuàng)新精神和實踐力量的培育，

5、培育熬煉干部隊伍。嚴格對班干部的要求，樹立班干部在班級的威信，他們能夠順當?shù)亻_展工作，提高班干部的責任心和榮譽感;關(guān)心班干部改進工作方式方法，提高他們的班級工作力量，加大他們自主工作的權(quán)利范圍，為他們供應發(fā)揮自己才能的舞臺;定期召開班干部會議，準時總結(jié)工作中的得失，加強合作，提高班級工作效率;關(guān)懷愛惜班干部，鼓舞他們英勇管理。

四、詳細目標

1、進一步培育良好的行為習慣和學習習慣。

2、鞏固良好班風,完善班級管理制度，分散班級各方力氣，提高班級整體水平。

3、加強學風建設(shè)，培育學習愛好，明確學習重要性，注意學法指導，提高學習效率。

4、與同學融洽相處，建立亦師亦友的新型師生關(guān)系。

五、詳細措施

(一)連續(xù)抓好同學的思想工作

(1)針對個別同學進行急躁的談話,直到行之有效。

(2)多了解關(guān)懷同學,努力開導同學,做好心理專家和引導者。

(3)利用時間進行家訪或電話家訪,準時與家長溝通狀況,統(tǒng)一思想。

(4)對要求上進的同學要充分調(diào)動他們的樂觀性,鼓舞他們再上一個臺階。

(二)常規(guī)工作

(1)樂觀開展各項評比活動,形成比、學、趕、幫的風氣。

(2)適當調(diào)整班干部組織,每月進行一次班干部會議并做好記錄，鼓舞出國留學網(wǎng)班干部樂觀主動并制造性地處理班內(nèi)事務，培育工作力量。

(3)加強對同學的心理健康教育，優(yōu)化同學的心理狀態(tài)。

(4)鼓舞同學樂觀參與志愿者活動，使他們走近社會，了解社會，增加他們的社會責任心和為人民服務意識。

(三)學風建設(shè)

(1)常常與各門學科的任課老師進行溝通，了解同學狀況，做好協(xié)調(diào)工作。

(2)做好后進生(雙有生)轉(zhuǎn)化工作。

(3)加強對同學綜合力量、制造精神的培育，利用班會開展形式多樣的活動，如學問競賽，讀書溝通會，辯論會，學習閱歷溝通等。

(4)加強同學早、午、晚自習等時段的自主管理。

(四)活動支配

1.利用第一次班會時間,把寒假生活轉(zhuǎn)換到課堂上來,對同學進行日常行為規(guī)范教育,準時總結(jié),揚長避短。

2.結(jié)合學校支配開展各種活動,培育同學關(guān)懷集體、關(guān)懷他人的好風氣，同時做好紀律教育和平安教育工作，提升班級整風光貌。

3.進行前途抱負教育。有效利用學校教育資源,進行專題講座,堅固樹立“今日我以呼瑪高中為榮,明天呼瑪高中以我為榮”的意識。

4.對每次月考考試進行分析總結(jié),對有進步的同學表揚、鼓舞,對成果不抱負的同學,指導他們調(diào)整學習方法,提高學習愛好。

5.對整個班級的學習狀況進行針對性總結(jié)。

6、做好住宿生的管理，教育住宿生要遵守宿舍制度，聽從管理。

總之，本學期班主任的工作，首要的是要加強和改進同學的思想道德建設(shè)，其次要加強班級班風班貌的建設(shè)，為同學構(gòu)建一個良好的學習氛圍，促進同學的共同進展。這學期的方案，在執(zhí)行中重在堅持，步步有落實。作為班主任，我會連續(xù)樂觀學習，不斷探究，多和同仁們溝通請教，樂觀協(xié)調(diào)各科教學，全面提高同學素養(yǎng)。

第8篇：年度工作方案

健康是人人應當享有的基本權(quán)利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。始終以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務機構(gòu)是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高全鄉(xiāng)人民群眾的健康學問知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)學問知曉率的重要措施，是提高健康文明素養(yǎng)、提高全鄉(xiāng)人民群眾生活質(zhì)量的必需長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。

一、目標

通過健康教育與健康促進活動，提高全鎮(zhèn)人民群眾的衛(wèi)生學問水平、健康意識以及疾病相關(guān)學問知曉率，促進社會對健康的廣泛支持，推動基本公共衛(wèi)生服務，制造有利于健康的生活條件，以達到提高全鎮(zhèn)人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。

二、內(nèi)容

(一)充分發(fā)揮衛(wèi)生院健康教育領(lǐng)導小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導層、動員專業(yè)人員、動員鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生服務有關(guān)人員參加。

(二)每年制定并下達健康教育工作方案。制訂相應方案組織詳細實施，要進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期組織健康教育員培訓，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。

(三)加強醫(yī)院健康教育陣地建設(shè)。門診應設(shè)有固定的健康教育陣地(如宣揚欄、黑板報等)，每月更換一次(每年出刊12期以上)。樂觀征訂健康書刊，對上級下發(fā)的及本院自制的健康教育資料準時張貼、分發(fā)。利用各種形式，樂觀傳播健康信息。

(四)開展健康教育學問培訓。

1、對全院醫(yī)務人員開展健康教育學問培訓每年一次，以提高醫(yī)務人員的衛(wèi)生學問水平、健康意識，使醫(yī)務人員的健康學問知曉率達80%以上，健康行為形成率達70%以上。

2、加強對村衛(wèi)生室人員的健康教育學問技術(shù)培訓，提高村級醫(yī)療衛(wèi)生服務人員健康教育水平，全年不少于6次。

(五)大力開展院內(nèi)健康教育活動。

1、門診健康教育：醫(yī)生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的.同時，重點做好住院期教育：①醫(yī)生在進行醫(yī)療活動時所運用的健康詢問、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可實行疾病小學問口頭和書面測試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育;住院病人相關(guān)學問知曉率達≥80%。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。③利用宣揚陣地進行宣揚教育。

(六)樂觀開展院外健康教育活動。針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務，對轄區(qū)各村進行常常性指導。協(xié)作各種宣揚日，深化各村開展詢問和宣揚。利用預防接種、疾病普查等機會開展健康教育活動。

(七)加強反吸煙宣教活動。樂觀開展吸煙危害宣揚，充分利用黑板報、宣揚窗等多種形式，常常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣揚。樂觀參加創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場全部禁煙標志，無人吸煙。

(八)做好檢查指導和效果評價。每年定期組織人員，對各村衛(wèi)生室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過健康學問知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)學問知曉率的測試，對健康教育工作進行評價與總結(jié)。

三、時間支配

一月份：教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生平安教育、家庭急救與護理。

二月份：教育重點是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。

三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣揚日，重點宣揚生殖健康學問、結(jié)核病防治學問。

四月份：結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國方案免疫傳宣日，重點開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預防接種學問教育。

五月份：結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣揚日、無煙日。重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學使用碘鹽、吸煙危害等學問教育。

六月份：結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點宣揚兒童保健，近視防治，環(huán)境愛護，遠離等方面的學問。

七月份：重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生學問教育。

八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣揚周，開展家庭常用消毒學問、科學育兒和社區(qū)常見病的宣揚教育。

九月份：結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治學問、體育健身方面的宣揚教育。

十月份：結(jié)合全國防治高血壓日、世界精神衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治學問和心理衛(wèi)生學問的宣揚教育。

十一月份：結(jié)合全國防治糖尿病日，開展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣揚教育。

十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣揚日，重點開展性病、艾滋病防治的宣揚教育。

四、措施

(一)提高熟悉、加強領(lǐng)導。健康教育是“低投入，高產(chǎn)出，高效率”的服務手段，是掌握醫(yī)療費用，拉動保健需求的根本措施。主管領(lǐng)導要高度重視，將其納入工作重要日程，行目標管理。確保有專人負責，有肯定的工作經(jīng)費，有規(guī)范的工作制度和檔案。

(二)健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓。要建立一支熱心健康教育工作、把握健康教育基本學問和技能的健康教育骨干隊伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導小組成員的樂觀性，定期開展業(yè)務培訓，提高健康教育員的工作力量。通過定期的檢查指導和年度考核等形式，推動健康教育全面開展。

(三)利用

醫(yī)院資源、推動健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開展常常性的健康教育活動。在抓落實上下功夫，在以點帶面上下功夫，加強檢查指導，擴大受益面，增加吸引力，提高有效性、針對性。

五、總結(jié)評估

每年對全鄉(xiāng)各衛(wèi)生所健康教育工作進行檢查指導。并通過年度考核、學問測試等形式做好總結(jié)評估，發(fā)覺不足，明確努力方向，進一步推動我鄉(xiāng)健康教育工作的全面開展。

第9篇：年度工作方案

近幾年來，健康教育在如火如荼地開展著，心理健康教育工作方案。學校健康教育連續(xù)以全面培育同學健康的心理素養(yǎng)為工作目標，針對同學心理特點，本學期學校要堅持開展一系列行之有效的健康教育。本學期我擔當七班級心理健康課的教學工作，為努力完成好本職工作，圍繞學校本學期工作方案，特制定如下工作方案：

一、教學工作方面

1.依據(jù)學校的工作要求，結(jié)合同學的實際，支配好本學期以下教學內(nèi)容：

第一章學并歡樂著

第一課記憶攻略；其次課用心必勝技；第三課學習永動機

其次章與自我對話

第一課這就是我；其次課做個最好的自己；第三課學會整治自己的草地

2.針對同學的實際狀況，備好每一次課、上好每一節(jié)課。

在教學過程中，同學是主體，讓同學學好學問是老師的職責。因此，在每節(jié)課充分了解同學的實際狀況和心理需求，保證同學在學習時保持的學習愛好。

在教學中要敬重同學的感受，有意識地以同學為主體，老師為主導，通過各種嬉戲、測試、問卷等教學形式，吸引同學的留意力，充分調(diào)動同學的學習愛好和學習樂觀性，保證課堂教學的有序進行和和諧氣氛，讓同學在融洽的師生關(guān)系中、和諧的教學氣氛中學習心理健康學問，促進自身心理的健康進展。

3.連續(xù)做好心理健康學問的宣揚工作。

編輯心理小報，不定期向師生發(fā)放，做好心理健康學問的宣揚工作，供應一個師生互動溝通的平臺，實現(xiàn)資源共享，為建設(shè)和諧校內(nèi)貢獻一份力氣。初步擬定將心理小報分為老師?？⑼瑢W?？凹议L專刊三部分。同學?？饕榻B一些心理健康學問、同學中存在的常見心理問題及解決方法、同學在學習生活中的心理體會、心理信箱中有共性問題的解答等。老師專刊主要針對老師自身簡單消失的心理問題及在處理同學問題中常消失的狀況供應一些簡潔的測試、應對方法，從而更好地服務同學、健康自我。家長?？饕槍议L在子女教育方面存在的問題供應一些建議，促進家庭教育的良性進展。

4.開設(shè)心理健康專題講座。

利用月末或考前時間，有針對性地進行心理健康專題講座，讓盡量多的同學接受心理健康教育的大課資源，對心理健康小課形成補充和充分發(fā)揮師生互動性，解決同學目前面臨的心理困惑與問題。

5.進一步建立健全同學心理檔案。

建立完整的同學心理檔案，無論對于學校的管理還是對于同學自身的進展來說，意義都非常重大。檔案主要包括同學基本狀況，平常心理課的測試問卷以及同學心理素養(yǎng)進展綜合報告單等內(nèi)容。

6.進一步完善心理詢問和輔導工作。

做好日常的心理詢問工作，接待好來訪的每一位同學，努力解決其心理問題，促進同學心理的健康成長。

二、其他方面

努力做好各種迎檢工作，使我校的健康工作有長足進展。

以上只是對本學期工作的初步設(shè)想，還很不完善。在今后的工作中，我會努力完善，使自己的工作取得令領(lǐng)導滿足、同事認可的成果。

第10篇：年度工作方案

健康教育是學校教育的重要組成部分，是向師生有方案、有系統(tǒng)的傳播健康學問的重要陣地及途徑，本學期我們將一如既往地抓好健康教育工作，使我校的健康教育工作邁上個新臺階。詳細工作方案：

1、上好健康教育課。

（1）課堂健康教育，做到“六有”：即有教材、老師、課時、教學方案、教案、考核。

（2）為同學供應心理、生理衛(wèi)生學問教育服務。學校設(shè)立心理詢問室，開展心理詢問活動，培育少年兒童提高調(diào)控心情的力量，形成頑強的意志品質(zhì)，具有預防心理障礙和保持心理健康的力量，具有和諧的人際關(guān)系、良好的合作精神。

（3）提高預防疾病的意識和力量，讓同學了解結(jié)核病的傳播途徑和預防措施，了解流行感冒、病毒性肝炎等傳染性疾病的傳播途徑和預防措施。

（4）控煙學問教育。在辦公室、公共場所、醒目位置設(shè)置明顯的控煙、勸阻吸煙的標志、標識。加強教職員工及家屬行為規(guī)范管理，教職員不得在校內(nèi)公共場所、同學面前吸煙。大力開展“世界無煙日”控煙宣揚活動。

（5）食堂、小賣部衛(wèi)生。嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴把食品進貨關(guān)和加工操作關(guān)。把握和應用養(yǎng)分學問了解食物養(yǎng)分價值與合理膳食的構(gòu)成，懂得學習、勞動、生活過程各對飲食養(yǎng)分衛(wèi)生的要求，能設(shè)置簡潔的養(yǎng)分配餐處方。

2、衛(wèi)生環(huán)境，有益健康。

（1）在硬件上，校舍、采光、用水、平安、廁所、桌椅配置等均達到國家標準。在軟件上，政策落實，制度到位，急救、防災有預案，衛(wèi)生服務優(yōu)良，檔案資料齊備，實行依法治理。

（2）通過宣揚教育，讓全體師生懂得環(huán)境對身體健康的影響，避開在不利于身體健康的環(huán)境（大霧、灰塵、噪聲）中進行體育活動等提升綠色環(huán)保理念，理解可持續(xù)進展觀。

（3）同學個人衛(wèi)生做到頭發(fā)干凈、無異味；指甲勤剪；面、耳、頸潔凈；衣服鞋帽干凈、無異味，要求同學每天帶干凈手帕或紙巾、衛(wèi)生餐紙及口杯。教育師生逐步形成健康的生活方式，自覺留意合理的養(yǎng)分和飲食衛(wèi)生，較為合理支配作息時間，自覺做到不吸煙、不酗酒、遠離。

（4）搞好健康教育宣揚櫥窗，印發(fā)健康學問宣揚資料，利用學校媒體加大宣揚力度，組織廁所消毒，垃圾無害處理等工作。

（5）開展環(huán)境衛(wèi)生評優(yōu)活動。各班劃分包干區(qū)。每天由專人檢查，當日整改。打分結(jié)果公布。樂觀開展“衛(wèi)生、紀律示范班”的評比活動。使我校健康教育工作持之以恒、不斷深化。

3、衛(wèi)生服務，健康監(jiān)測

（1）建立健全學校生體質(zhì)健康卡制度，分析體檢數(shù)據(jù)；

（2）做好常見病防治工作。

通過專題講座、黑板報、小廣播等形式，對同學及家進步行指導，要求改善飲食及不良飲食習慣，訂正偏食，增加動物性食物，提高個人衛(wèi)生水平，留意用眼衛(wèi)生，堅持做到“三個一”，改善衛(wèi)生室條件，以服務于同學，取得好的效果。

（3）加強同學視力愛護工作

以“防近”為中心，定期檢查同學的用眼衛(wèi)生，努力提高眼保健操的質(zhì)量，各班進行眼保健操的檢查評比，樂觀改善學校衛(wèi)生條件和設(shè)備，保證教室有良好的采光和照明。

（4）做好傳染病掌握工作

落實好校內(nèi)消毒、殺蟲、滅鼠和注射相關(guān)疫苗等預防措施，建立有效免疫屏障，嚴防烈性傳染病傳入我校。如發(fā)生疑似傳染病疫情，應馬上向上級主管部門報告，以便準時調(diào)查處理。

（5）為確保同學健康成長，各班必需堅持每天的晨午檢工作。

第11篇：年度工作方案

仔細貫徹執(zhí)行《學校衛(wèi)生工作條例》，全面貫徹黨的教育方針，努力推動健康教育工作的進展，增加同學健康意識，提高同學健康水平。培育同學健康心理和百折不撓的意志品質(zhì)。本年度，我校健康教育工作緊緊圍繞市疾控下達學校健康教育目標任務，開展扎實有效的健康教育工作。

一、指導思想

以提高師生健康素養(yǎng)為目標，結(jié)合學校實際狀況，堅持樹立“以人為本”、“健康”、“平安第一”的指導思想，注意預防為主，標本兼治，綜合治理的原則。以干預和掌握影響師生健康的危急因素、規(guī)范公共衛(wèi)生行為、提倡文明健康生活方式為重點，以開展各種健康促進活動為載體，努力促進校內(nèi)健康、環(huán)境健康、人群健康，實現(xiàn)學校全面協(xié)調(diào)進展。

二、工作目標

1、樂觀創(chuàng)建江蘇省健康教育促進學校。仔細落實健康促進學?？己嗽u估細則的各項要求。在組織進展、政策保障、物質(zhì)環(huán)境、社會健康環(huán)境、社會關(guān)系、個人健康技能、健康服務等各方面達標，力爭辦出特色。

2、樹起健康意識，把健康教育課放在重要地位，建立正確的健康觀念，培育同學良好的衛(wèi)生行為，健康的生活方式。

3、創(chuàng)建健康的校內(nèi)環(huán)境，努力做到干凈、美麗、平安、開心和富有教育性。

三、工作措施

1、加強組織建設(shè)，提高健康管理水平

仔細貫徹關(guān)于加強愛國衛(wèi)生工作的批示，組織學校有關(guān)人員仔細學習《學校衛(wèi)生工作條例》、《傳染病防治法》，充分熟悉搞好學校環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生的重要性和必要性，明確學校是社會精神文明建設(shè)的重要陣地，只有搞好環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，才能創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，使同學健康地成長。

成立“健康校內(nèi)”網(wǎng)絡(luò)，樂觀調(diào)動學校建立各班衛(wèi)生工作制度，重點對同學青春期生理及心理健康教育，擴大宣揚力度，建設(shè)文明健康校內(nèi)。

2、加強組織管理，充分發(fā)揮健康教育人員作用

健教人員組織開展健康教育課，已成為學校重要的一部分。也是宣揚健康學問的主要渠道，通過同學把健康學問帶給每個家庭，形成良好效益。學校樂觀開展健康教育課，在高班級開展心理課，在中低班級開展健康教育，主動要求增加健康教育活動，并根據(jù)上級標準有專職老師授課，以提高健康學問把握程度為目標，能夠把上課、宣揚、活動等內(nèi)容融為一體。做到同學有教材，有筆記，有年終考核成果。另一方面使同學能夠身心健康，減輕學習壓力。使健康教育多層次、渠道廣、領(lǐng)域?qū)?，成為建設(shè)“健康校內(nèi)”必不行缺一部分。

3、加強環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境

響應號召，樂觀開展綠化、凈化、美化學校環(huán)境。樂觀開展全國愛國衛(wèi)生活動，推動學校的整體衛(wèi)生水平。努力創(chuàng)設(shè)干凈、文明、美麗的學習環(huán)境，陶冶師生的情操。督促學校每周進行集體打掃衛(wèi)生。

4、加強健康教育，提高健教質(zhì)量

每年因氣候，季節(jié)，危急因素等變化都會有突發(fā)傳染病危害每個兒童，青少年，對此要加強學校預防傳染病宣揚防治工作。加強預防接種意識，確保同學健康。

（1）定期檢查學校黑板報、畫廊，宣揚衛(wèi)生保健學問，做到有檢查有記錄。

（2）每學年為各學校開展衛(wèi)生學問講課，傳授季節(jié)性、流行性疾病，突發(fā)性疾病等健康防治學問。

（3）樂觀進行吸煙危害身體健康和利用5月20日“同學養(yǎng)分日”進行健康教育工作。

5、仔細做好同學體質(zhì)監(jiān)測工作及統(tǒng)計工作

每年的體質(zhì)監(jiān)測工作與上半年完成，依據(jù)有關(guān)部門規(guī)定，學校應做好體質(zhì)監(jiān)測（即體檢）提前預備工作，要求班主任做好同學體檢思想預備工作及通知工作，讓大家了解體檢的重要意義，協(xié)作醫(yī)生順當完成體檢工作。體檢結(jié)束后做好體檢結(jié)果統(tǒng)計工作，準時精確?????上報相關(guān)表格。

6、樂觀開展同學常見病防治工作，增加同學體質(zhì)。在此項工作中，本中心始終堅持“預防為主，治療為輔，”樂觀開展“六病”防治工作，一預防齲齒、沙眼、近視為重點。主要開展工作：

（1）關(guān)于預防齲齒教育同學從小養(yǎng)成早晚刷牙，飯后漱口，睡前不吃零食的良好習慣，定期檢查口腔和牙齒，確保齲齒早發(fā)覺早治療。

（2）對于預防沙眼工作中，教育同學留意用眼衛(wèi)生不與別人共用一條毛巾，要常常殺菌消毒。不要用手揉搓眼睛，假如發(fā)覺沙眼要準時治療。特殊要發(fā)覺一人患病全家預防，有效制止疾病人與人直接傳播及擴散。

（3）教育同學從小養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，仔細做眼保健操。做好眼保健操質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，提高同學做操質(zhì)量。做好視力檢查和防近工作，嚴格掌握近視率。

（4）督促學校對有疾病的同學準時通知家長帶同學到醫(yī)院確診并將資料反饋給學校，督促學校將準時通知體育老師，留意同學運動負荷，防止意外事故的發(fā)生。

7、連續(xù)加強同學疾病的巡察工作和相關(guān)疫情登記報告

督促學校衛(wèi)生老師，加強對同學因病缺課的統(tǒng)計檢疫工作，以利同學常見病及傳染病的動態(tài)觀看，發(fā)覺疾病做到早發(fā)覺，早治療，提高同學出勤率。仔細做好學校治療收集匯總工作，準時上報疾控中心。

第12篇：年度工作方案

本人自接手選購部工作以來，始終以服務生產(chǎn)需要，掌握選購成本，供應高性價比物資材料為已任。經(jīng)過不斷的學習和實踐，針對本部門所負責選購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對20xx年的工作做出如下方案：

一、供應商的選擇。

首先我們選購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，掌握價格審核流程，讓選購部的工作透亮?????化，并且建立完整的選購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人方案完成現(xiàn)有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好預備。同時進一步進展新的供應商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最抱負的選購價格和品質(zhì)。

二、賬務的清理。

選購是一份繁瑣，簡單的工作。同時由于其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外由于相關(guān)物資在選購工作的運作過程中不行避開的有退，換，修，廢等狀況發(fā)生，因此必需對每一批物資的選購以及合同執(zhí)行狀況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也始終都在執(zhí)行著，20xx本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行狀況都可追溯，可查核。

三、品質(zhì)保證。

本部門相關(guān)人員將常常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標性能，收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估量錄

四、成本掌握。

20xx年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除選購價格等方面的掌握外，還將其它方面的成本掌握納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，詳細方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的掌握等方面。

五、選購效率。

20xx年，我部將進一步完善的供應商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及選購模式的優(yōu)化，盡可能的削減選購周期，提高選購的效率和準時性。并且對各種物資的選購周期進行統(tǒng)計計錄，供應各請購單位制定請購方案時的參考。

六、特別狀況的處理。

因供應商生產(chǎn)力量的不足，或其它緣由引發(fā)選購特別時，我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導并樂觀應對。同時將對特別狀況的發(fā)生緣由進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

七、部門之間的協(xié)調(diào)

獨木不成林，選購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司進展供應助力。

第13篇：年度工作方案

在20xx年的工作中，選購部根據(jù)集團工作需要及工程進度需求做好選購工作。選購部虛心的向其它部門學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論學問，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和管理水平，全面提升個人素養(yǎng)。為更好的完成20xx年的工作，進一步強化敬業(yè)精神，增加責任意識，提高完成工作的效率，制定以下工作方案。

一、管理方面

1、完善選購成本管理體系建設(shè)，推動選購管理規(guī)范化、制度化依托卓達現(xiàn)有的招標選購管理制度，通過整理和規(guī)范，將整個選購流程實行制度精細化管理。在不脫離實行基礎(chǔ)的狀況下，進行提升，將選購從面的管理到點的管理，增加選購管理體系延長性和掩蓋面，提高選購的性價比。

2、樂觀推動實行大招標、大選購戰(zhàn)略

樂觀響應集團跨越式進展的需要，逐步探究招標、大選購的戰(zhàn)略合作模式，在實踐中完善大招標、大選購戰(zhàn)略的詳細操作方案與實施細則。

3、完善選購工作手冊

選購工作手冊，是選購工作的基本學問、操作規(guī)程、留意事項和成熟閱歷，是規(guī)范操作的樣本。選購手冊能夠關(guān)心新人快速熟識和把握輔料選購，縮短摸索過程，降低業(yè)務人員培育時間和成本。在今后的一年里，以選購工作手冊為基礎(chǔ)，不斷發(fā)覺其中不足，結(jié)合實際工作進行增補、完善。

4、連續(xù)分解、量化部門工作

將每個員工工作分解，并量化到每個崗位，能夠合理安排工作任務、合理搭配崗位和人員，并細化選購崗位人員的工作流程規(guī)范，剔除冗員。量化工作是績效考核的基礎(chǔ)，將來企業(yè)將推行績效考核，同工不同酬，同崗不同薪。

二、業(yè)務方面

目前集團化選購需求有兩個方面：工程材料設(shè)備的選購，集團日常辦公及物業(yè)公司日常修理用品選購工作。

(一)工程材料選購

1、建立開放式的信息發(fā)布平臺，改進信息采集方式，完善信息渠道

建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺，以原來客戶供應信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把地產(chǎn)建材需求信息，公開向產(chǎn)業(yè)鏈下游公布、延長，把國家宏觀政策信息和國內(nèi)建材行業(yè)信息結(jié)合起來，加強對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化，有助于增加信息的全面性和精確?????性。加強信息的加工和分析力量，經(jīng)過信息的提煉，能提高行情分析推斷力，為選購供應決策依據(jù)。

2、平衡集團和客戶利益，實現(xiàn)共贏

提倡合作建立在進廠公正互信基礎(chǔ)上，無不對等區(qū)分對待的理念，增加廠商之間的互信。在合作過程中公開、公正、合理，堅持互惠共贏，以公正的方式降低客戶成本，既而降低選購成本。我們堅持推動接收質(zhì)量標準改革，對每項指標都進行科學核算，并檢驗執(zhí)行效果。20xx年的目標是確定可持續(xù)使用基本材料標準指標，并對個別指材料標進行調(diào)整，符合公司長期使用需要。

3、采集、累積行業(yè)材料信息及廠商信息等各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫

我們在進行選購成本分析時，只有當年的數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無法進行對比分析，得出的結(jié)論只能反映當年的狀況，不能反映變化趨勢，結(jié)果是靜態(tài)的，不是動態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫，為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和選購決策供應依據(jù)，比如公司要根據(jù)20xx年基準價進行定位和選購，就要依靠數(shù)據(jù)庫供應基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4、選購公開、透亮?????，實施陽光選購

選購部接受集團內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，讓選購過程都呈現(xiàn)在陽關(guān)下。選購部要加強自身防范，持續(xù)進行思想教育，不斷改進選購制度，用以約束選購行為，加強部門人員的廉潔自律。同時選購部推動信息平臺建設(shè)，在大宗材料設(shè)備選購時提請招標辦進行招標選購，小額度材料報價使用信息平臺公開報價，削減選購中人為因素的影響，原料選購做到公開、透亮?????。

(二)集團日常辦公及物業(yè)公司日常修理用品選購工作選購

集團日常辦公及物業(yè)日常修理用品選購工作，有項目多，數(shù)量少，需求變化大、占用資金量小等特點，針對以上特點，我們應做好以下幾項工作：

1、穩(wěn)定上游供應鏈，拓寬供應商渠道

為保證公司的正常運行，首先就要穩(wěn)定供應商隊伍，在低庫存運轉(zhuǎn)的狀況下，確保準時供貨。現(xiàn)有供應商經(jīng)過多年的合作和供應商的資質(zhì)評定，基本穩(wěn)定。但是也有供應不準時，價格不合理的狀況消失，20xx年應連續(xù)擴大和更新供應商隊伍和供應渠道，不斷查找更符合公司需要的供應商，更好的滿意公司生產(chǎn)加工需要。

2、進行庫存成本分析，保持日常辦公及物業(yè)修理材料合理庫存保持日常辦公及物業(yè)修理的合理的庫存，既要考慮價格因素行情變化，也要保證生產(chǎn)需要，還要分析資金占用的成本。要合理利用資金，降低庫存成本，就要把握價格行情，抓住后期價格變化趨勢和規(guī)律，了解生產(chǎn)加工狀況和生產(chǎn)消耗，把握好選購數(shù)量和節(jié)奏。

三、學習的目標

1、提高專業(yè)學問和操作技能

全體選購人員要學習財務學問，從20xx年開頭，兩年時間內(nèi)，選購全體人員必需取得會計從業(yè)資格證書，選購業(yè)務人員要取得選購師認證資格，選購經(jīng)理三年內(nèi)取得注冊成本工程師認證。

提高專業(yè)學問，也要提高業(yè)務力量。選購部首先要有自主學習有意識，主動申請參與選購專業(yè)技能方面的培訓，報集團人力部審批。其次在結(jié)合公司培訓同時，進行部門培訓，選購部員工要向單位其他部門學習，向同行業(yè)其他企業(yè)學習，規(guī)范自己的業(yè)務行為，進行自我提升。再次，要求各業(yè)務人員必需不定期參與全國新型材料發(fā)布會、展會等，了解新型材料、設(shè)備學問。

2、期貨學習

期貨學習是專業(yè)學問的一部分，從選購方面來說，期貨具有特別的重要性。從鋼材期貨、有色金屬材料銅等期限貨價格走勢中，都能反映出與選購相關(guān)工程材料息息相關(guān)。強化期貨學習，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導意義。

3、輪崗學習

選購部員工，要熟識和把握各崗位的工作，做復合性人才。在20xx年選購間歇期，選購部內(nèi)部輪崗學習，達到能嫻熟操作選購流程中每個崗位的工作。然后部門間學習，向工程部、銷售集團、監(jiān)察部、物業(yè)公司學習。

選購部在20xx年的選購工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為集團在新年度的工作中再上新臺階，為實現(xiàn)百年卓達獻出自己的力氣。

第14篇：年度工作方案

20xx年，管業(yè)公司在集團總公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)全體員工的樂觀努力，順當完成了年初制定的各項工作指標，并超額完成了任務，實現(xiàn)了管理和效益的雙豐收。

20xx年管業(yè)公司各項工作總的指導思想是：

以科學進展觀總攬全局，以更新觀念為根本，以搞活機制為手段，以創(chuàng)新管理為基礎(chǔ)，以平安生產(chǎn)為前提，以增長效益為目標，把握機遇，銳意進取，迎難而上，努力把公司建設(shè)成為一個團結(jié)向上，樂觀進取，奮勉有為的形象工程企業(yè)。

20xx年管業(yè)公司總的工作目標是：

1、鋼管產(chǎn)量：較上年度的43630噸,提高xx.5%，實現(xiàn)50000噸，爭取突破6萬噸

2、產(chǎn)品質(zhì)量：確保在體系規(guī)定的97%以上

3、鋼管銷售：在確保產(chǎn)銷率90%的前提下較上年的44250噸(含臨時銷售)增長30%，爭取實現(xiàn)58000噸

4、銷售收入：較上年1.849億元增收22%，實現(xiàn)2.25億元，爭取突破2.3億元。

5、利潤指標：實現(xiàn)利潤550萬元，爭取突破600萬元。

6、稅費：完成400萬元。

7、應收賬款：至20xx年年底力爭保持在1000萬以下。

8、平安指標：力爭全年零工傷，杜絕重大事故的發(fā)生。

為確保年度工作目標的實現(xiàn)，我們要重點抓好以下幾個方面的工作：

一、確保指標落實，強化績效考核工作。

公司對各部門、各科室實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體目標確定的前提下，將指標分降落實，層層考核和落實責任。簽訂責任合同，分降落實到基層，使公司員工人人頭上有任務，人人身上有壓力，有壓力才有動力，保證各崗位人員樂觀投入到崗位工作上去。

二、強化執(zhí)行力度，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。

為了進一步制造良好的經(jīng)營效果，公司將進一步強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。

1、強化績效考核的責任機制，將公司的各項指標分降落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。

2、重申崗位工作標準，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎(chǔ)管理工作。

3、強化全面管理，公司的各項工作都要通過年度方案的指導支配去實施。各部門都要通過各自的工作方案去管理、掌握、檢查和落實。

4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素養(yǎng)高、技術(shù)過硬，紀律嚴明的員工隊伍。業(yè)務員進行業(yè)績考核，車間技工進行技術(shù)評比，優(yōu)勝劣汰。

5、建立員工培訓的有效機制，實行

三、進一步加大經(jīng)營開拓工作力度，開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面。

1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，樂觀調(diào)整思路，適應市場形勢的進展，在去年打下的基礎(chǔ)上重點投向于省內(nèi)外大型招標項目。

2、仔細討論市場，以市場定策略。

3、加強品牌意識，鞏固市場地位，拉開層次差距，塑造企業(yè)形象。(針對華通和富源

4、加大區(qū)域市場開拓輻射的力度，做好自我營銷。

5、提高應收賬款清收力度，加強經(jīng)營風險防范和掌握。

6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營合作，和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系，實現(xiàn)強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補。

四、強化生產(chǎn)組織工作，確保合同履約，確保經(jīng)濟指標全面實現(xiàn)。

1、提高

2、努力提倡科技興企，鼓舞技術(shù)改造，制定相應的激勵措施。

3、樂觀利用社會資源，選擇既能保證質(zhì)量和進度、價格又適中的合作伙伴，來加速我們的進展。

4、節(jié)能降耗，興舊利廢，降低消耗和費用，努力提高企業(yè)經(jīng)營效益。

5、強化

6、加強對質(zhì)量、平安的監(jiān)控，把平安生產(chǎn)放在第一位，平安教育與平安檢查常抓不懈，有章必依，違章必究，對事故責任實行主管領(lǐng)導、車間主任、班組長、事故責任人和相關(guān)責任人的聯(lián)保措施，逐級簽訂平安責任書。

五、做好成本管理工作，降低成本和費用，降低資本風險。

1、去年讓我們看到了成本掌握，節(jié)能降耗的明顯效果，今年肯定連續(xù)保持切實做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)省和降低費用的工作。生產(chǎn)部門嚴格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務部門應做好應收賬款的清收工作，降低財務費用。

2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上，堅持此策略，降低公司運營成本和人工成本，改進績效，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，對員工造成一種從業(yè)壓力，促使人們自我提高，努力爭先，提高工作負荷與效率，優(yōu)勝劣汰，提高公司人力資源質(zhì)量。

3、連續(xù)留意盤活庫存資產(chǎn)，削減資金占壓，節(jié)省成本。

七、做好員工培訓，深挖內(nèi)部潛力。

1、進一步挖掘內(nèi)部潛力，加大對新員工的培訓力度，使其快速進展，融入團隊;增加老員工的自身壓力，激發(fā)其自主樂觀性，杜絕其懶散心情的滋生。

2、擅長發(fā)覺、培育優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產(chǎn)效率。3、通過企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量和效益的提升，有效留住人才。

八、弘揚企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。

20xx年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立和運用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增加分散力。

1、通過灌輸員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增加員工對公司的認同感和歸屬感

2、作好企業(yè)文化的宣揚、教育工作，做好企業(yè)活動的組織和參加工作

3、大力提倡在職提高，支持管理和業(yè)務工作范圍的討論實踐，鼓舞自學成才，創(chuàng)建一支學習型團隊。

4、做好后勤保障工作，為員工制造一個好的工作、生活環(huán)境。

第15篇：年度工作方案

一、指導思想

落實“平安第一、預防為主”方針，大力推動“長安和諧校內(nèi)”建設(shè)，切實保障師生平安和學校穩(wěn)定，杜絕重大、特大惡性事故的發(fā)生，削減各類事故的發(fā)生，使學校平安工作基礎(chǔ)更加堅固，平安教育更加有效，平安制度更加健全，為辦人民滿足的學校而努力。

二、工作要點

1.仔細學習貫徹國務院《關(guān)于進一步加強學校及周邊建筑平安管理的通知》，更好地落實責任，增加平安意識，完善責任體系。進一步加高校校平安工作的宣揚力度，豐富學校平安教育形式，提高廣闊師生員工的責任意識、憂患意識和平安防范意識。

2.加強落實學校常常性的平安工作檢查和專題平安檢查，準時進行整改，努力消退學校各種平安隱患。在災難性天氣來臨之前做好平安防范措施，落實特地值班人員，事后組織特地檢查，排解平安隱患。

3.努力做好平安、綜治的“人防”與“技防”相結(jié)合工作，落實各種防范措施，增加平安監(jiān)測設(shè)施的投入，確保校內(nèi)的財產(chǎn)平安。

4.連續(xù)仔細扎實地抓好學校集體外出及活動的平安工作，活動前有方案，有平安防范措施，有應急預案，活動后準時進行總結(jié)，保證集體外出和各種活動的平安。

5.進一步加強和規(guī)范門衛(wèi)值班制度，嚴把校內(nèi)出入的第一道關(guān)，嚴防外來侵入大事的發(fā)生。加大老師值周、值日、值班制度督查力度，落實責任，嚴格學校平安管理。

6.仔細協(xié)作有關(guān)部門做好校內(nèi)周邊環(huán)境整治工作，使學校的周邊環(huán)境適合教育教學活動，保證學校正常的教育教學秩序和平安。

7.做好同學的心理健康教育和保健學問教育，進一步完善突發(fā)大事的緊急處置預案，樂觀開展演練，提高師生自救自護力量。

8.重視傳染性疾病的防治與管理，加強疾病防治學問的宣揚教育，做好重點傳染病的監(jiān)測，嚴格落實學校晨檢制度，掌握流行性疾病在學校內(nèi)大規(guī)模流行和傳播。

9.加強學校交通平安管理與教育，邀請交警和相關(guān)人員來校為同學進行交通平安學問講座，做到常規(guī)化，有效增加同學的交通平安意識。

10.加強對同學進行法制教育，邀請法制副校長和相關(guān)人員來校為同學進行法律學問講座，提高同學的法律意識，增加自我愛護力量，重點是加強對同學進行網(wǎng)絡(luò)平安教育。

11.重視同學游泳平安教育，防止溺水大事的發(fā)生。

12.加強學校消防平安管理，增加必要的消防器材，常常加以檢查，保證設(shè)備完好，能夠正常使用，發(fā)揮作用。

13.重視學校食堂的食品平安衛(wèi)生，加強軟硬件建設(shè)，保證師生身體健康，嚴格考核制度，提高學校食堂食品平安衛(wèi)生信譽度。

三、工作原則

平安綜治工作要做到“落實、認真、教育、加強、完善、到位”，確保師生在校的平安。

四、月份工作支配

二、三月份：

1.學校開學初平安工作自查及整改

2.學校食品衛(wèi)生專項檢查

3.衛(wèi)生學問講座(春季傳染病學問

4.學校平安教育宣揚月活動(消防、用電、交通平安等

5.老師學習《預防未成年人犯罪法》、《未成年人愛護法》等相關(guān)的法律法規(guī)

6.學校平安檢查(每月一次

7.法制教育講座

8.修訂完善學校各部門平安管理制度，完善平安責任追究制度

四、五月份：

1.消防平安教育，緊急疏散演練

2.交通平安講座

3.學校平安宣揚周活動

4.同學心理健康講座

5.學校平安檢查(每月一次

六、七、八月份：

1.總結(jié)上半年學校平安工作

2.學校平安工作檔案、臺賬歸類，檢查

3.學校校舍平安檢查，做好災難天氣的平安防范工作

4.學校校舍、平安設(shè)施維護

5.暑期平安教育(致同學家長一封信

九月份：

1.學校開學初平安隱患排查

2.交通平安學問教育

3.禁毒禁賭教育

十、十一月份：

1.同學法制教育

2.同學校外活動狀況調(diào)查，開展針對性平安教育

3.學校平安檢查

4.學校平安事故應急演練

5.衛(wèi)生學問講座(冬季疾病學問

十二月：

1.治安平安單位考核檢查

2.做好學校平安、綜治總結(jié)工作

3.做好寒假平安教育工作(致同學家長一封信

4.學校平安檢查

5.學校平安工作檔案、臺賬歸類，歸檔。

第16篇：年度工作方案

一、指導思想：

堅持“以人為本、服務教育”的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學校的教育、教學工作供應有力的后勤保障。

二、工作重點：

1、規(guī)范后勤工作、健全規(guī)章制度；

2、加強財物管理、削減物質(zhì)鋪張；

3、抓好平安工作、力創(chuàng)“平安校內(nèi)”。

三、工作措施：

（一）后勤工作

1、建立完善各項制度，加強學校財務管理。

2、建立健全科學、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強對校產(chǎn)的日常管理。準時運用校產(chǎn)管理軟件做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、修理、報廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增加老師和同學愛惜公物的意識。

3、加強綠化管理，美化校內(nèi)環(huán)境，學校現(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護和專人的管理工作。今年的重點是綠化的改造（如學校東面空場地的綠化設(shè)計、原花壇綠化帶花草樹木的添置等），努力是校內(nèi)四季如春，春意盎然。（詳細方案等學校爭論后再定）。

4、加強教學設(shè)施的修理與更新，本學期將依據(jù)去年制定的基建財政預算，將進行各班級后黑板的、老師辦公室辦公櫥的更換，會議室與隊室的裝修，學校校門的修理等。

（三）平安保衛(wèi)工作

1、按時參與各級平安工作會議，準時向?qū)W校領(lǐng)導及師生匯報，傳達會議精神，加強平安工作信息溝通，加大平安工作的宣揚力度，平安教育與學校整體工作緊密協(xié)作。完善突發(fā)大事應急預案。

2、強崗位平安責任制，重點部位平安責任制上墻，每學年與老師簽定“平安責任書”。

3、期對學校各類設(shè)備、用火、用電、飲食等進行平安檢查，做好檢查記錄，以檢查促整改、以整改粗防范。

4、加強平安校內(nèi)工作，做好學校的平安保衛(wèi)工作，加強對學校門衛(wèi)的管理把好入門關(guān)。樹立平安第一的思想，爭創(chuàng)“平安校內(nèi)”。

5、嚴格學校值班制度，加強校內(nèi)與周邊的平安防范，保證學校教育教學工作的正常開展。

第17篇：年度工作方案

一、工作思路

20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推動各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、全部工作順當開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順當開展的服務，為公司各部門工作順當開展制造良好的條件；二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務，為公司全體員工作順當進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最準時有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學習，與時俱進時刻保持學問的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負責的各部門工作順當，收集整理展、辦公生活用品的維護、修理、選購、保管、供應準時到位；確保選購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設(shè)施；力爭進一步提高服務質(zhì)量；力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設(shè)，在工作開展和進行中逐步培育及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期熬煉和打下堅實基礎(chǔ)。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

新的一年新的開頭，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培育和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順當開展的同時加強與四周同事的溝通和溝通，學習優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強溝通增進彼此共同進步，同時對四周同事進行感染及教育影響，在本年度結(jié)合后勤工作加強自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：

（1）仔細學習和貫徹落實公司領(lǐng)導和嚴格根據(jù)崗位職責對后勤工作的各項要求，增加服務意識，提高服務質(zhì)量。

（2）仔細學習公司的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

（3）仔細落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順當開展制造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力氣。

2.加強公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案

（1）對辦公用品及固定資產(chǎn)的選購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進的記錄登記，做到記錄清楚，查閱明白。

（2）定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數(shù)，核對領(lǐng)用及選購登記，做到帳物相符。

（3）無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務工作

（1）每月做好對辦公用品的選購和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)

放和使用狀況，隨時關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查修理，保障公司全體員工工作順當開展。

（2）公司財產(chǎn)及實體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的全部公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用狀況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，定期請工人進行修理，以節(jié)省為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

（3）管理和使用好日常用水用電，留意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培育和引導公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開留意對辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用狀況，對存在鋪張或使用平安隱患的準時加以指出和訂正。要準時更換或修理損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源鋪張和用電平安，提高平安系數(shù)。

（4）完成公司消失、領(lǐng)導交辦、公司員工需要準時處理的一些臨時性工作。

總結(jié)過去，展望將來，借此機會我想大家說明幾點新一年的工作要求。

第一要勤學習

進一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應當在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務質(zhì)量，同時樂觀學習現(xiàn)代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，讓每一位員工把服務意識、平安意識根植在心，從而為旅游服務質(zhì)量的永續(xù)提高供應了保障；

其次是要抓質(zhì)量

我社要結(jié)合自己的實際狀況，參照旅行社服務標準和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務質(zhì)量標準，包括上門客人的接待標準、電話詢問服務接待標準、合同簽訂明示標準；質(zhì)量回訪制度，導游帶團的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時到處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質(zhì)量得到了提高。

第三是要?；卦L

為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應當要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來準時回訪，并做好具體的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應準時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，準時匯報。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

第18篇：年度工作方案

一、指導思想：

是xx公司經(jīng)營進展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素養(yǎng)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣闊員工供應優(yōu)質(zhì)的服務，為公司的經(jīng)營進展供應可行的后勤保障。

二、后勤工作方案工作目標：

1、以食品衛(wèi)生平安為中心，強化食品衛(wèi)生平安管理，確保全年不消失一例食物中毒現(xiàn)象。

2、以職工公寓管理為重點，完成新員工的住宿支配工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生平安事故。協(xié)作公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿足為目標，樹立后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿足率較20xx年有肯定的提高。同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營進展評估供應較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務市場。

三、后勤工作方案主要工作：

（一）以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素養(yǎng)，增加后勤員工的分散力。

1、仔細組織后勤全體員工學習潘總20xx年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進一步增加員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務，樂于奉獻。

2、根據(jù)公司的工作方案，抓好后勤人員服務公司員工的樂觀性，提高員工的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和消遣等集體活動及勞動競賽，增加公司員工的分散力，形成樂