【信息化建設(shè)】高校信息化建設(shè)體制機(jī)制探討

高校信息化建設(shè)體制機(jī)制探討對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)孫強(qiáng)信息化辦公室副主任信息化研究中心主任內(nèi)容概要一、總體狀況分析二、存在的問題三、建議四、案例分析五、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)一、總體狀況分析〔一〕決策機(jī)構(gòu)〔二〕規(guī)劃機(jī)構(gòu)〔三〕管理機(jī)構(gòu)〔四〕實(shí)施機(jī)構(gòu)〔五〕評價(jià)機(jī)構(gòu)〔六〕制度標(biāo)準(zhǔn)〔七〕建設(shè)狀況〔一〕決策機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的決策機(jī)構(gòu)學(xué)校高層行政領(lǐng)導(dǎo) 23.5%信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 67.6%信息處〔辦〕 2.9%其他 5.9%決策機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)職位校長 38.2%副校長 58.9%部門主管 2.9%〔一〕決策機(jī)構(gòu)決策部門的主要職責(zé)確定學(xué)校信息化建設(shè)的總體戰(zhàn)略方針、任務(wù)和開展方向確定學(xué)校信息化建設(shè)的預(yù)算和資源分配統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、保障各部門按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)作審議信息辦等規(guī)劃部門提出的建設(shè)方案決定開發(fā)和運(yùn)維方式85.3%64.7%55.9%29.4%11.7%〔二〕規(guī)劃機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的規(guī)劃部門信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 2.9%信息處〔辦〕 23.5%信息、網(wǎng)絡(luò)或教育技術(shù)中心 67.7%各業(yè)務(wù)部門 5.9%規(guī)劃部門的級別校級 2.9%部處級 94.2%科級 2.9%〔二〕規(guī)劃機(jī)構(gòu)規(guī)劃部門的主要職責(zé)學(xué)校信息化建設(shè)的開展歷史、前景、戰(zhàn)略環(huán)境以及相關(guān)政策法規(guī)研究制定具體的信息化建設(shè)規(guī)劃方案和開展戰(zhàn)略，提供給決策者制定各信息化相關(guān)部門的任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門實(shí)施規(guī)劃方案制定外包、自行開發(fā)、運(yùn)維等方法85.3%94.1%70.6%20.8%〔三〕管理機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的管理部門信息處〔辦〕 17.6%信息〔網(wǎng)絡(luò)〕中心 64.7%電教〔教育技術(shù)〕中心 5.9%其他 11.8%管理部門的級別校級 0部處級 94.1%科室級 5.9%〔三〕管理機(jī)構(gòu)學(xué)校是否設(shè)置專門的信息主管職位〔CIO〕是 30.3%否 69.7%信息主管〔CIO〕或信息化管理部門領(lǐng)導(dǎo)的職位級別校級 11.8%部處級 82.3%科室級 5.9%〔三〕管理機(jī)構(gòu)管理部門的主要職責(zé)執(zhí)行信息化建設(shè)規(guī)劃部門的規(guī)劃，并領(lǐng)導(dǎo)和管理信息化的建設(shè)有效管理信息化相關(guān)部門，協(xié)調(diào)和保障各部門信息化工作的順利開展各業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)的審批、協(xié)調(diào)和部署負(fù)責(zé)信息化建設(shè)工程的實(shí)施其他76.5%67.7%58.8%88.2%11.8%〔四〕實(shí)施機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的實(shí)施機(jī)構(gòu)信息處〔辦〕 5.9%信息〔網(wǎng)絡(luò)〕中心 76.4%電教〔教育技術(shù)〕中心 5.9%其他 11.8%實(shí)施部門的級別校級 0部處級 94.1%科室級 5.9%〔四〕實(shí)施機(jī)構(gòu)實(shí)施部門的主要職責(zé)執(zhí)行信息化建設(shè)規(guī)劃部門的規(guī)劃，并領(lǐng)導(dǎo)和管理信息化的建設(shè)建設(shè)和維護(hù)信息化根底設(shè)施和應(yīng)用、效勞系統(tǒng)保障信息化校園系統(tǒng)和資源的正常使用對技術(shù)事故的預(yù)警、防范和處理其他79.4%91.2%94.1%91.2%14.7%〔五〕評價(jià)機(jī)構(gòu)是否有評價(jià)機(jī)構(gòu)是 20.6% 否 79.4%〔六〕制度標(biāo)準(zhǔn)是否制定統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)是 76.5%否 23.5%執(zhí)行的信息化標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn) 14.7%教育部標(biāo)準(zhǔn) 73.5%行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 11.8%自行制定標(biāo)準(zhǔn) 0〔六〕制度標(biāo)準(zhǔn)是否制定信息化相關(guān)的鼓勵(lì)機(jī)制是 38.2%否 61.8%是否制定信息化相關(guān)的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)是 73.5%否 26.5%是否制定設(shè)備維護(hù)和管理制度和標(biāo)準(zhǔn)是 47.1%否 52.9%〔七〕建設(shè)狀況信息化建設(shè)涵蓋的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 100%應(yīng)用系統(tǒng) 100%教學(xué)平臺 73.5%教學(xué)資源 70.6%電子資源 79.4%其他 14.7%〔七〕建設(shè)狀況各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)比較全面 32.3%根本全面 47.1%不全面 14.7%極不齊全 5.9%〔七〕建設(shè)狀況是否實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合〔數(shù)據(jù)共享〕是 47.1%否 52.9%是否建立信息門戶是 64.7%否 35.3%是否實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證是 64.7%否 35.3%〔七〕建設(shè)狀況是否建立學(xué)生一體化系統(tǒng)是 17.6%否 82.4%是否建立輔助決策支持系統(tǒng)是 11.8%否 88.2%〔七〕建設(shè)狀況建設(shè)過程中最重要的因素領(lǐng)導(dǎo)高度重視 61.8%部門緊密配合 38.2%技術(shù)手段先進(jìn) 0建設(shè)模式超前 0最適合的信息化建設(shè)方式自行建設(shè) 11.8%外包建設(shè) 29.4%合作建設(shè) 58.8%二、存在的問題認(rèn)識不到位定位不準(zhǔn)確體制不健全機(jī)構(gòu)不合理人員不齊備規(guī)劃不科學(xué)制度不標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施不順暢問題表現(xiàn)之一很多高校沒有從戰(zhàn)略高度去認(rèn)識信息化建設(shè)，信息化觀念十分薄弱，并沒有認(rèn)識到教育信息化在教育事業(yè)改革與開展中的戰(zhàn)略地位，國內(nèi)外許多經(jīng)驗(yàn)說明，信息化建設(shè)不但能提高管理效率和水平，更重要的是能夠促進(jìn)教育模式、教育觀念的轉(zhuǎn)變，沒有教育的信息化就沒有教育的現(xiàn)代化；問題表現(xiàn)之二很多高校信息化建設(shè)體制機(jī)制不健全，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)不合理、人員不齊備、規(guī)劃不科學(xué)、制度不標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施不順暢；同時(shí)，北京高校中很多高校沒有建立評審機(jī)制，沒有對信息化建設(shè)成果進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)，從而導(dǎo)致建成什么樣、是不是到達(dá)預(yù)期目標(biāo)沒有量化的結(jié)論；問題表現(xiàn)之三很多高校對信息化建設(shè)的不確定性和困難估計(jì)缺乏。信息化建設(shè)需要經(jīng)過調(diào)研、設(shè)計(jì)、編碼和試運(yùn)行等一系列過程，然而，調(diào)研是最重要的環(huán)節(jié)，很多部門對自身需求不明確、不全面、不細(xì)致，甚至經(jīng)常出現(xiàn)今天確定明天改的情況，同時(shí)，根底工作不配套，從而導(dǎo)致信息化建設(shè)歷程艱辛、工作反復(fù)、不但沒有根本解決問題，反而增加麻煩，信息化建設(shè)很難順利進(jìn)行，最終事倍功半；問題表現(xiàn)之四很多高校各級部門領(lǐng)導(dǎo)對在信息化建設(shè)中應(yīng)扮演的角色認(rèn)識存在偏差，業(yè)務(wù)部門認(rèn)為信息化建設(shè)是本部門的事情，與技術(shù)部門無關(guān)，從而導(dǎo)致建設(shè)容易、維護(hù)難，投入使用后沒有技術(shù)實(shí)力去維護(hù)，半途而廢；同樣，技術(shù)部門認(rèn)為信息化建設(shè)是技術(shù)部門的工作，一切都以我為中心，從而導(dǎo)致得不到業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可，落得辛辛苦苦建而很難甚至無法投入使用；

問題表現(xiàn)之五很多高校對信息化的建設(shè)內(nèi)容認(rèn)識不全面，比方：在調(diào)研中涉及信息化建設(shè)的內(nèi)容，其中：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)100%、應(yīng)用系統(tǒng)100%、教學(xué)平臺73.5%、教學(xué)資源70.6%、電子資源79.4%，這意味著還有一局部高校沒有把教學(xué)資源、教學(xué)平臺、電子資源等建設(shè)納入到信息化建設(shè)內(nèi)容中來，更談不上e-learning、e-management、e-service整體建設(shè)方案。三、建議〔一〕領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制〔二〕評審機(jī)制〔三〕管理機(jī)制〔四〕執(zhí)行機(jī)制〔五〕制度標(biāo)準(zhǔn)〔六〕遵循原那么〔一〕領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制組織機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)為校級小組負(fù)責(zé)人為CIO人員構(gòu)成各主要職能部門負(fù)責(zé)人主要職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校信息化建設(shè)的決策和領(lǐng)導(dǎo)〔二〕評審機(jī)制組織機(jī)構(gòu)信息化校園建設(shè)專家委員會人員構(gòu)成校內(nèi)外專家主要職責(zé)對信息化校園建設(shè)規(guī)劃、方案進(jìn)行評審對信息化校園建設(shè)過程中的階段性成果進(jìn)行評審〔三〕管理機(jī)制組織機(jī)構(gòu)信息化辦公室或信息化處人員構(gòu)成管理人員、技術(shù)人員主要職責(zé)負(fù)責(zé)信息化建設(shè)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的協(xié)調(diào)和管理工作〔四〕執(zhí)行機(jī)制技術(shù)部門負(fù)責(zé)具體方案的實(shí)施相關(guān)部門配合技術(shù)部門完成調(diào)研、設(shè)計(jì)、目標(biāo)評審等〔五〕制度標(biāo)準(zhǔn)1.標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2.管理制度3.運(yùn)行制度4.評價(jià)制度5.鼓勵(lì)制度〔六〕遵循原那么在建設(shè)方面統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施在使用方面統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一管理在技術(shù)方面應(yīng)用整合、數(shù)據(jù)集中四、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)案例分析〔一〕建設(shè)體制〔二〕建設(shè)內(nèi)容〔三〕建設(shè)成果〔一〕建設(shè)體制決策機(jī)構(gòu)：信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組管理機(jī)構(gòu)：信息化辦公室實(shí)施機(jī)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心評價(jià)機(jī)構(gòu)：專家委員會〔二〕建設(shè)內(nèi)容1.信息化校園一期建設(shè)統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)搭建公共數(shù)據(jù)庫平臺統(tǒng)一身份認(rèn)證構(gòu)建統(tǒng)一信息門戶系統(tǒng)建成綜合信息查詢系統(tǒng)集成現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)〔二〕建設(shè)內(nèi)容2.信息化校園二期建設(shè)學(xué)生一體化系統(tǒng)學(xué)生新生報(bào)到注冊、學(xué)生管理〔學(xué)籍、獎助貸、團(tuán)學(xué)等〕、畢業(yè)離校、校友管理等生命周期的全面管理系統(tǒng)。輔助決策支持系統(tǒng)利用BI工具對學(xué)校的各類信息數(shù)據(jù)按照不同時(shí)期、不同角度、不同方面進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持?！踩辰ㄔO(shè)成果2021年11月18日通過系統(tǒng)進(jìn)行自主招生、保送生、藝術(shù)特長生等招生工作，目前網(wǎng)上報(bào)名工作已經(jīng)根本結(jié)束，共有五千余名學(xué)生通過網(wǎng)上報(bào)名。2021年9月3-5日，完成了本科生2021人、研究生1565人的迎新工作，減少了學(xué)生排隊(duì)現(xiàn)象，提高了迎新的工作效率和信息的實(shí)時(shí)性，受到了校領(lǐng)導(dǎo)和廣闊師生的好評。2021年10月份，學(xué)籍獎懲模塊和資助模塊也正式投入使用，2021-2021學(xué)年度獎學(xué)金評定工作根據(jù)學(xué)生申請、班級評議、學(xué)院初評、學(xué)生處復(fù)核等步驟，通過系統(tǒng)順利完成。2021年6月下旬，通過系統(tǒng)完成了本科生1738人、研究生1147人離校工作，與財(cái)務(wù)、圖書館、網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，大大減輕了業(yè)務(wù)部門工作人的工作量，提高了工作效率?？蒲兄黝}中的科研隊(duì)伍、科研工程、科研經(jīng)費(fèi)、論文、成果、研究報(bào)告、學(xué)術(shù)活動的分析；人事主題中的教職工結(jié)構(gòu)分析財(cái)務(wù)主題中的全校教職工工資分析學(xué)生主題的2021年招生情況分析五、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)體會領(lǐng)導(dǎo)高度重視部門密切配合機(jī)構(gòu)設(shè)置合理相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)謝謝解決問題的基本方法—[七步成詩]Step1Step2Step5Step4Step3Step7Step6?陳述問題分解問題〔樹圖〕消除非關(guān)鍵問題〔漏斗法〕制定詳細(xì)的工作方案進(jìn)行關(guān)鍵分析綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論整理一套有力度的文件一周結(jié)果，然后再來！如下圖的解決問題的七個(gè)步驟]….….….….…...…...第一步-闡述問題清晰地闡述要解決的問題清晰闡述問題的特點(diǎn)一個(gè)主導(dǎo)問題或可靠性很高的假設(shè)具體，不籠統(tǒng)〔而不是問題的羅列或一種無可爭議的主張〕行動性強(qiáng)以決策者下一步所需的行動為重點(diǎn)解決問題的實(shí)例-公共圖書館公共圖書館面臨著大家抱怨它不能提供信息效勞的問題圖書館是否應(yīng)努力改善對會員的效勞?能否采取不同的圖書館管理方法以改善對會員的效勞？圖書館有哪些改善會員效勞的可能？是通過延長時(shí)間，更好地選擇書刊，還是在現(xiàn)有的預(yù)算內(nèi)改善編輯目錄使借閱更加容易？事實(shí)的陳述無可爭議太空泛具體，行動性強(qiáng)評價(jià)1.決策者2.影響決策者的主要因素3.解決問題的時(shí)間安排其他方面：問題的背景情況哪些是他們對決策比較關(guān)心的問題你如何解決互相沖突的安排？哪些是你的聽眾？需要多快的答案？4.成功努力的標(biāo)準(zhǔn)5.主要衡量標(biāo)準(zhǔn)6.所需的準(zhǔn)確度哪些是衡量成功的主要變量？決策者如何判斷是否可行地解決了問題？他/她所關(guān)心的是什么？需要何種準(zhǔn)確度？問題背景情況的實(shí)例-公共圖書館1.決策者圖書館館館長理事會市長2.影響決策者的主要因素圖書館館長任職及理事會的批準(zhǔn)在12月后到期已任職7年將在9個(gè)月后重新選舉并面臨著賦稅增加但沒有提供足夠效勞的壓力3.解決問題的時(shí)間安排必須在6個(gè)月后進(jìn)行改善，所以必須在

2個(gè)

月后解決4.成功努力的標(biāo)準(zhǔn)改革必須同圖書館的使命一樣所方案的改革必須在6個(gè)月內(nèi)可以實(shí)施改善必須在6個(gè)月內(nèi)可以衡量并有所顯現(xiàn)因?yàn)閳D書館的工作人員是主要的改革實(shí)施者，所以他們必須支持5.主要衡量標(biāo)準(zhǔn)不超出預(yù)算調(diào)查結(jié)果是客戶滿意度有所改善發(fā)給市長報(bào)紙或圖書館長的表揚(yáng)信6.所需的準(zhǔn)確度對所需變革種類的強(qiáng)有力的指導(dǎo)比精確細(xì)致更為重要但不能超出預(yù)算步驟2-分解問題邏輯樹問題陳述更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題更小的問題問題/假設(shè)1問題/假設(shè)2問題/假設(shè)3為什么使用邏輯樹1.將問題分成幾個(gè)局部使解決問題可以分成能夠解決的幾個(gè)局部將不同局部按輕重緩急區(qū)分將崗位責(zé)任制執(zhí)行到各人2.保證完整地解決問題將問題的各個(gè)局部解決好,即可解決整個(gè)問題所分問題的各個(gè)局部各不相同,而且包括了各個(gè)方面(即沒有重復(fù)沒有遺漏)3.使工程小組共同了解解決問題的框架4.協(xié)助重點(diǎn)使用組織框架及理論邏輯樹的三種類型是否？？什么/如何原因推論以假設(shè)為主問題圖首先確定問題，然后將問題分成不同的局部先給出解決問題的假設(shè)方案，然后舉出所需的充足原因來驗(yàn)證或推翻這個(gè)假設(shè)列出關(guān)鍵問題，使之通過是或否來答復(fù)，然后按照采取相應(yīng)行動的邏輯順序排序行動，標(biāo)準(zhǔn)問題話題原因類型描述推論的因素利用推論及假為的邏輯樹來找出問題按照問題闡述邏輯樹的結(jié)論通常在后面程序利用問題圖來構(gòu)成選擇答案分解問題的許多方法橫向的特點(diǎn)縱向特點(diǎn)程序流程準(zhǔn)備土地準(zhǔn)備材料石砌磚標(biāo)準(zhǔn)適宜的磚頭和好的灰有技能的勞力好天氣種埴棕櫚樹的投資回報(bào)樹形分析投資回報(bào)經(jīng)營棕櫚產(chǎn)品利潤種植投資棕櫚產(chǎn)品銷售收入種植本錢工廠房產(chǎn)根底建設(shè)產(chǎn)量價(jià)格產(chǎn)量耕地部門的問題Agri如何以最盈利的方式來擴(kuò)大60，000h？如何從成熟種植中獲得最大利潤？如何以最低本錢快速開發(fā)6萬頃？能降低開發(fā)時(shí)間嗎？能降低開發(fā)本錢嗎？如何提高棕櫚產(chǎn)品的銷售收入？如何降低經(jīng)營本錢？如何到達(dá)最高價(jià)格？如何提高產(chǎn)品產(chǎn)量？房產(chǎn)經(jīng)營本錢？經(jīng)營工廠本錢？總公司本錢？如何改善改進(jìn)紙張交易？如何提高每公頃產(chǎn)量？如何提高提煉率？能否并行開展行動？能否減少單獨(dú)行動？收購?fù)恋赝?？二年土地？農(nóng)經(jīng)？〔養(yǎng)殖、種植〕？民用根底建設(shè)？建廠？選擇方案3實(shí)例-公共圖書館半年后圖書館能否改善讀者效勞？能不能沒有新的經(jīng)費(fèi)能否改善能不能能否從其他經(jīng)營資金調(diào)拔資金？能不能意義開始改善；衡量改善結(jié)果調(diào)拔資金；進(jìn)行改善；衡量改善結(jié)果尋找富有的人為進(jìn)行改善捐款，使圖書館永遠(yuǎn)得到認(rèn)可繼續(xù)目前的經(jīng)營方式；圖書館館長將下臺步驟3-淘汰不重要的問題問題陳述問題1問題2問題3淘汰的問題經(jīng)常反復(fù)推敲過程中的第一步-假設(shè)/理論及數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系-使用80/20的思考方式重點(diǎn)努力解決最重要的問題不僅要常問“那又會怎樣〞…而且還要問你忘了什么進(jìn)行一項(xiàng)較難的研究分析時(shí)淘汰不重要問題是掌握合理的工作風(fēng)格的關(guān)鍵步驟4-制定詳細(xì)的工作方案問題假設(shè)分析工作來源責(zé)任人/時(shí)間安排最終成品….….….….從邏輯樹的末端開始要點(diǎn)的定義從“重要問題〞到?jīng)]有“解決的問題〞，要適當(dāng)描述而使答復(fù)“是〞或“否〞即可，且有詳細(xì)的行為作為背景確保每一問題盡可能詳細(xì)和具體在需要時(shí)進(jìn)一步細(xì)分假設(shè)是關(guān)鍵或可能解決方案的一種描述，它包括用以答復(fù)“是〞或“否〞的原因。列出各種假設(shè)用第一線觀點(diǎn)自己的觀點(diǎn)同事的觀點(diǎn)與同事討論提煉假設(shè)調(diào)整分析的先后次序?qū)δＰ兔枋龅姆治隹缮钊霃亩C明假設(shè)成立或不成立，從而解決關(guān)鍵點(diǎn)決定決策過程決定決策程度簡單例子反復(fù)判斷資料來源說明用于分析而獲取資料的方式和出處確定資料來源決定分析方法確定那些獲取資料，進(jìn)行分析的人的責(zé)任決定誰做分析決定時(shí)間表最終成品是指分析結(jié)果的描述畫鬼圖寫故事如何做好定義好的工作方案用2-3頁的工作方案來指導(dǎo)2-4周內(nèi)的工作用時(shí)間表來監(jiān)控更長時(shí)間范圍內(nèi)的活動細(xì)節(jié)在績效下降之前什么情況較普遍防止過分詳細(xì)、百科全書一樣的工作方案：沒有人讀他們，它們會在3周內(nèi)失去時(shí)效，沒有人愿意去再讀它們細(xì)節(jié)假設(shè)分析資料來源負(fù)責(zé)/時(shí)間活動1活動2活動3總結(jié)活動1活動2活動3總結(jié)1234567詳細(xì)的工作方案-公共圖書館實(shí)例問題假設(shè)分析來源職責(zé)/時(shí)間安排為什么業(yè)績下降新圖書館大樓重新安排了圖書收集位置搬家前后圖書館的平面圖例分析用途、交通類型、所用路途分析由于根本原因產(chǎn)生的抱怨圖書館平面圖藍(lán)圖發(fā)行量記錄交通因素抱怨圖書館記錄圖書館的步行路程重點(diǎn)客戶群工作方案的最正確做法提早經(jīng)常具體綜合里程碑不要等待數(shù)據(jù)或任何其他因素通過反復(fù)的仔細(xì)分析數(shù)據(jù)來加以修改、補(bǔ)充和改善具體分析，具體資料來源同工程小組成員一起檢測，嘗試其他假設(shè)有序地工作--使用80／20方法按時(shí)交付步驟5-關(guān)鍵的分析原那么以假設(shè)和產(chǎn)品為主經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析之間的聯(lián)系盡可能地簡化分析仔細(xì)分析之前估算數(shù)量級使用80/20及簡便的思維方法從專家那里得到數(shù)據(jù)對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同工程小組共享良計(jì)對困難有所準(zhǔn)備勇于創(chuàng)造不要只拘泥于數(shù)字--要提問“我要答復(fù)什么問題？〞不要繞在一個(gè)地方不輕信大的線性方案及其聯(lián)系開闊視野防止鉆牛角尖經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)〞更清晰的指導(dǎo)方向應(yīng)記住你所提出的假設(shè)有可能被推翻檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn)細(xì)心觀察，開闊眼界尋找突破性觀點(diǎn)評注以事實(shí)為依據(jù)，以假設(shè)為驅(qū)動的分析方法目的作法效果以事實(shí)為依據(jù)以假設(shè)為驅(qū)動偏愛數(shù)據(jù)及其分析，輕視觀點(diǎn)和印象盡量利用巳知事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)破除保守觀念，產(chǎn)生新思想，結(jié)論更有說服力節(jié)省時(shí)間進(jìn)展由下至上的邏輯分析法時(shí)間進(jìn)展以假設(shè)為驅(qū)動的方法時(shí)間引言

標(biāo)題`所用的單位定量的圖餅圖條形圖等定性的圖流程圖地圖組織結(jié)構(gòu)圖等腳注：資料來源：步驟6--綜合分析調(diào)查結(jié)果，并進(jìn)行