自考公共關系學試題

30/302009年1月自考公共關系學試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.被認為是現(xiàn)代公共關系業(yè)“前身”的是19世紀中葉在美國風行的（）A.清垃圾運動B.報刊宣傳活動C.玻璃屋運動 D.揭丑運動2.西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是（）A.《公關宣言》B.《修辭學》C.《動機與人格》 D.《正義論》3.公共關系之父是（）A.巴納姆 B.伯尼斯C.艾維·李 D.格魯尼格4.被稱為公共關系理論進展史“第一個里程碑”的專著是（）A.《公眾輿論的形成》B.《公共關系學》C.《原則宣言》 D.《有效的公共關系》5.公共關系的本質屬性是（）A.個人與個人之間的傳播溝通B.公眾與個人之間的傳播溝通C.公眾與傳媒之間的傳播溝通D.組織與公眾之間的傳播溝通6.公關傳播最差不多的功能是（）A.強化輿論，擴大阻礙B.阻礙輿論，制造形象C.制造輿論，告知公眾D.引導輿論，操縱形象7.某人在組織公關部中要緊負責評估組織的形象和公關工作的效果，以查找出現(xiàn)問題的緣故，他屬于（）A.公關調查分析人員B.公關技術人員C.公關打算人員 D.公關傳播人員8.商戰(zhàn)、心戰(zhàn)屬于輿論形態(tài)中的（）A.社會事件B.社會問題C.社會運動 D.社會沖突9.公共關系對象的總稱是（）A.群眾 B.受眾C.公眾 D.民眾10.在部門隸屬模式中，容易將公關限于迎來送往、交際應酬，過分偏重于人際關系功能，這要緊體現(xiàn)在把公關機構歸屬于（）A.辦公室B.聯(lián)絡接待部門C.廣告宣傳部門 D.銷售部門11.下列組織屬于互益性組織的是（）A.工商企業(yè) B.社會福利工作機構C.職業(yè)團體D.政府部門12.“名人廣告”、“名流公關”利用了知覺偏見中的（）A.近因效應B.暈輪效應C.定型作用D.首因效應13.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起要緊支配作用的需要，即（）A.自尊需要B.勝任需要C.成就需要 D.優(yōu)勢需要14.某組織通過公關調查確認自身利益與目標公眾要求之間存在著一定程度差不時，它應該重點（）A.強化正面形象B.進行形象修補C.弱化正面形象 D.進行形象轉換15.包裝、品牌商標屬于（）A.組織的產品形象B.組織的治理形象C.組織的人員形象 D.組織的環(huán)境形象16.處于較為穩(wěn)定、安全的公共關系狀態(tài)的組織形象地位是（）A.高知名度／高美譽度B.高美譽度／低知名度C.低知名度／低美譽度 D.低美譽度／高知名度17.公關策劃中的PDCA工作法中，P指的是（）A.打算B.實施C.檢查D.總結18.贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于（）A.交際型公關B.服務型公關C.社會活動型公關 D.征詢型公關19.在組織的開創(chuàng)時期適宜采納的公關方式是（）A.進攻型公關 B.防備型公關C.建設型公關D.維系型公關20.組織的公關形象策劃要對公眾進行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目標公眾對組織的專門視角B.研究目標公眾的類型C.建立有效的公眾形象D.鑒不目標公眾的權利要求21.德國聞名社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因對傳播研究的要緊貢獻是提出了（）A.五H模式B.兩級傳播模式C.受眾選擇論 D.把關人理論22.各國政府及其所屬各重要部門設立的發(fā)言人制度是一種公關活動的典型（）A.新聞代理模式B.公共信息模式C.雙向平衡模式 D.雙向不平衡模式23.5W模式界定了傳播研究的范疇，其提出者是（）A.拉斯韋爾B.馬克斯·韋伯C.伊斯頓 D.羅伯特·李24.提出“兩級傳播論”的美國社會學家是（）A.拉斯韋爾 B.麥克盧漢C.拉扎斯菲爾德 D.麥庫姆斯25.公關調查中使用最廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會B.資料分析C.民意測驗 D.利用新聞媒體26.CI最早源于（）A.第一次世界大戰(zhàn)前B.第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn)之間C.第二次世界大戰(zhàn)至20世紀70年代末 D.20世紀90年代27.“比附定位策略”屬于（）A.市場領導者定位策略B.市場模仿者定位策略C.市場跟進者定位策略D.市場挑戰(zhàn)者定位策略28.把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務于營銷目標的直接功能，這種做法被稱為（）A.效能整合B.功能整合C.協(xié)調整合 D.綜合整合29.一般而言，廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）A.廣告定位B.廣告媒介C.廣告效果 D.廣告創(chuàng)意30.市場領導者定位戰(zhàn)略所運用的差不多原則是（）A.壟斷原則B.先入為主原則C.創(chuàng)新原則 D.排他原則二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）31.公共關系的差不多職責有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣 D.協(xié)調溝通E.提供服務32.按所從事業(yè)務內容劃分，公關公司一般可分為（）A.專項業(yè)務服務公司B.合作型服務公司C.獨立型服務公司D.專門業(yè)務服務公司E.綜合服務咨詢公司33.依照關系的重要程度，可將公眾分為（）A.優(yōu)先公眾B.目標公眾C.臨時公眾 D.首要公眾E.次要公眾34.馬斯洛認為人類的差不多需要包括（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要 D.自尊需要E.自我實現(xiàn)需要35.雜志作為公關傳播媒介具有的傳播優(yōu)勢有（）A.時效長B.針對性強C.感染力強 D.傳播迅速E.印刷精美、表現(xiàn)力強36.阻礙受眾選擇性注意的要緊因素有（）A.對比B.強度C.位置D.重復E.變化37.一般講來，構成態(tài)度的要素包括（）A.認知B.情感C.意圖D.知覺E.需要38.下列選項屬于有組織、有目的又比較規(guī)范的言語溝通活動方式的有（）A.會議B.演講C.沙龍D.集會E.會談39.編制組織公關預算的方法要緊有（）A.打算評審法B.按銷售量抽成法C.宏觀預算法D.微觀預算法E.目標作業(yè)法40.CIS的構成要素包括（）A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41.輿論42.消極公眾43.流行44.組織實際形象四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述公眾的差不多特征。46．簡述公共關系進展的新特點。47．簡述VIS的設計與開發(fā)要素。48．在公關傳播中，報紙傳播有什么優(yōu)點？五、論述題（10分）49．試論我國加強政府公共關系建設的意義。六、案例分析題（8分）50.1992年，又一度的學科奧林匹克競賽結束了，中國選手取得了“大滿貫”的絕對好成績，社會上卻鮮有人關注，不久巴塞羅那奧運會開幕，人們紛紛將目光聚焦于運動健兒的賽場表現(xiàn)。當輿論界把兩個奧林匹克一冷一熱的情況進行對比并議論紛紛的時候，四通公司敏感地發(fā)覺了社會對教育和科技的忽略。在這一背景下，四通公司決定獨家發(fā)起并捐助學科奧賽。9月12日，中央電視臺在新聞聯(lián)播里報導了當天在人民大會堂進行的四通公司資助中國學科奧林匹克代表隊頒獎的活動。第二天，各大報紙紛紛報導了這一消息。從這項活動的內容、參加者的層次以及公眾對這一活動的關注來看，它在中國學科奧林匹克史上是空前的，四通公司則給全國人民留下了深刻印象。問題：（1）四通公司的行為體現(xiàn)了哪種公關思想?（2）此類行為什么緣故會給企業(yè)帶來益處?全國2009年10月高等教育自學考試《公共關系學》試題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1、公共關系的行為主體是（）。A、個人B、公眾C、組織D、群眾2、公共關系學中三個最差不多的概念是（）。A、組織、公眾、傳播溝通B、關系、輿論、形象C、公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念D、信息、關系、溝通3、組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是（）。A、社會輿論狀態(tài)B、公共關系活動C、公共關系觀念D、社會關系狀態(tài)4、美國報界掀起“便士報”運動的時刻是（）。A、20世紀20年代B、19世紀80年代C、19世紀30年代D、19世紀20年代5、美國聞名營銷專家菲利浦·科特勒提出了（）。A、經濟營銷B、政治營銷C、文化營銷D、社會營銷6、組織公關部門對內公關的全然目標是（）。A、協(xié)調組織領導間的關系B、樹立組織形象C、協(xié)調公關部門與其他部門關系D、調動職員積極性，增強凝聚力7、在組織中，要緊負責收集信息、預測公眾動向及社會進展趨勢等任務的公關人員是（）。A、調查分析人員B、打算分析人員C、文秘人員D、傳播人員8、消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（）。A、個體公眾B、組織公眾C、內部公眾D、外部公眾9、在公關中，對組織持中間態(tài)度，觀點和意向不明朗的公眾對象是（）。A、順意公眾B、逆意公眾C、邊緣公眾D、目標公眾10、具有“準自家人”特點的公眾是（）。A、內部公眾B、組織公眾C、社區(qū)公眾D、顧客公眾11、在知覺偏見產生的緣故中，最近或最后印象的強烈阻礙被稱為（）。A、首因效應B、近因效應C、暈輪效應D、定型作用12、二戰(zhàn)期間，建立了“流言診所”的國家是（）。A、美國B、英國C、法國D、日本13、首次闡明人們逆反心理形成的主觀緣故的美國心理學家是（）。A、霍夫蘭B、納普C、阿什D、布林14、當某企業(yè)發(fā)覺自己的產品與目標公眾的要求嚴峻不符時，它應該重點進行（）。A、正面形象的強化工作B、形象的修補C、產品形象的轉換D、環(huán)境形象的轉換15、組織處于公關危機時期適宜采納的公關方式是（）。A、進攻型公關B、防備型公關C、矯正型公關D、維系型公關16、組織公關活動的一般過程是（）。A、公關調查——公關實施——公關策劃——公關檢測B、公關策劃——公關調查——公關實施——公關檢測C、公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測D、公關策劃——公關調查——公關檢測——公關實施17、公關策劃PDCA工作法中的“D”指的是（）。A、實施B、打算C、檢查D、總結18、作為公關調查法的一種，資料分析法要緊用于了解（）。A、熱點問題B、敏感問題C、現(xiàn)實問題D、歷史性問題19、新聞公布會是一種（）。A、一級傳播方式B、兩級傳播方式C、三級傳播方式D、四級傳播方式20、德國社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因提出的傳播學理論是（）。A、議題設置論B、把關人理論C、5W模式理論D、受眾選擇“3S”理論21、公關調查對象的確定取決于公關調查（）。A、任務B、范圍C、目的D、方法22、因組織行為不當引起的危機類型是（）。A、勞資矛盾引起罷工B、地震引起大樓倒塌C、重大盜竊事件發(fā)生D、有意誣陷引起報導失誤23、公共關系廣告旨在推銷（）。A、商品品牌B、組織形象C、商品服務D、服務理念24、主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是（）。A、演講B、報告C、口頭語言交流D、談判25、“比較性廣告”所運用的定位策略是（）。A、市場領導者定位策略B、市場跟進者定位策略C、市場模仿者定位策略D、市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略26、企業(yè)廣告運用最廣泛的題材是（）。A、效能B、歡樂C、時尚D、健康27、廣告策劃的基礎是（）。A、廣告定位B、廣告創(chuàng)意C、廣告媒介安排D、市場調查28、在VIS中，應用最廣泛，使用頻率最多的要素是（）。A、標準字B、標準色C、標志D、企業(yè)造型29、政府公共關系的宗旨是（）。A、與鄰國建立友好關系B、全心全意為人民服務C、提高政治透明度D、樹立政府形象30、下列各項屬于政府公關的內部公眾的是（）。A、各種社會組織B、群眾團體C、行政機關內部工作人員D、國際公眾二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）31、公共關系樹立組織形象應遵循的原則有（）。A、有效性原則B、經濟利益最大化原則C、總體性原則D、符號化原則E、局部性原則32、一般而言，公關活動差不多構成要素有（）。A、公關主體B、公關客體C、公關理論D、公關手段E、公關實踐33、依照公眾進展過程的不同時期，公眾可分為（）。A、非公眾B、潛在公眾C、首要公眾D、知曉公眾E、行動公眾34、依照表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時刻的長短，流行能夠分為（）。A、流言B、輿論C、時髦D、時狂E、盲從35、依照受眾對象不同，報刊可分為（）。A、綜合性報刊B、專門性報刊C、組織報刊D、社會報刊E、大眾報刊36、常見的新聞稿結構有（）。A、金字塔結構B、倒金字塔結構C、并列結構D、順時結構E、逆時結構37、公關調查常用的方法有（）。A、民意測驗B、公眾代表座談會C、資料分析D、群體討論E、列名小組法38、優(yōu)秀演講者應具備的條件包括（）。A、足夠的權威性B、較強的語言能力和技巧C、充滿熱情、理智與智慧D、儀表儀態(tài)E、不茍言笑的性格39、整合營銷傳播方法包括（）。A、同一外觀法B、主題線法C、供應面的策劃方法D、特設會議的方法E、基于消費者的方法40、企業(yè)內部公共關系實務的內容包括（）。A、辦好企業(yè)公共關系內刊B、完善合理化建議制度C、組織發(fā)動企業(yè)內部的傳播溝通活動D、重視非正式溝通E、培養(yǎng)企業(yè)文化三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41、公共關系狀態(tài)42、臨時公眾43、輿論對象44、政府形象四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45、簡述公共關系在組織的行政治理或經營治理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。46、公共關系廣告與商品廣告有什么區(qū)不?47、簡述CI的功能。48、簡述政府公共關系的特征。五、論述題（本大題共10分）49、試述公共關系產生與進展的社會條件。六、案例分析題（本大題共8分）50、某公司預備開業(yè)十周年慶典。由于經濟危機阻礙，公司當前經營狀況不十分理想，總經理希望公關部能拿出一個既經濟又能達到預期效果的新聞報導方案。公關部經理召集全體人員開會討論對策。甲主張用報紙報導，如此傳播面廣，全面而且深入；乙主張用電視，如此生動直觀，感染力強；丙主張用網絡報導，如此成本低又超越時空。大伙兒眾講紛紜，議論紛紛，公關部經理也無所適從。假如你是公關部經理，你將如何樣確定報導方案，并請講明理由。2009年1月自考公共關系學試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.被認為是現(xiàn)代公共關系業(yè)“前身”的是19世紀中葉在美國風行的（）A.清垃圾運動B.報刊宣傳活動C.玻璃屋運動 D.揭丑運動2.西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是（）A.《公關宣言》B.《修辭學》C.《動機與人格》 D.《正義論》3.公共關系之父是（）A.巴納姆 B.伯尼斯C.艾維·李 D.格魯尼格4.被稱為公共關系理論進展史“第一個里程碑”的專著是（）A.《公眾輿論的形成》B.《公共關系學》C.《原則宣言》 D.《有效的公共關系》5.公共關系的本質屬性是（）A.個人與個人之間的傳播溝通B.公眾與個人之間的傳播溝通C.公眾與傳媒之間的傳播溝通D.組織與公眾之間的傳播溝通6.公關傳播最差不多的功能是（）A.強化輿論，擴大阻礙B.阻礙輿論，制造形象C.制造輿論，告知公眾D.引導輿論，操縱形象7.某人在組織公關部中要緊負責評估組織的形象和公關工作的效果，以查找出現(xiàn)問題的緣故，他屬于（）A.公關調查分析人員B.公關技術人員C.公關打算人員 D.公關傳播人員8.商戰(zhàn)、心戰(zhàn)屬于輿論形態(tài)中的（）A.社會事件B.社會問題C.社會運動 D.社會沖突9.公共關系對象的總稱是（）A.群眾 B.受眾C.公眾 D.民眾10.在部門隸屬模式中，容易將公關限于迎來送往、交際應酬，過分偏重于人際關系功能，這要緊體現(xiàn)在把公關機構歸屬于（）A.辦公室B.聯(lián)絡接待部門C.廣告宣傳部門 D.銷售部門11.下列組織屬于互益性組織的是（）A.工商企業(yè) B.社會福利工作機構C.職業(yè)團體D.政府部門12.“名人廣告”、“名流公關”利用了知覺偏見中的（）A.近因效應B.暈輪效應C.定型作用D.首因效應13.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起要緊支配作用的需要，即（）A.自尊需要B.勝任需要C.成就需要 D.優(yōu)勢需要14.某組織通過公關調查確認自身利益與目標公眾要求之間存在著一定程度差不時，它應該重點（）A.強化正面形象B.進行形象修補C.弱化正面形象 D.進行形象轉換15.包裝、品牌商標屬于（）A.組織的產品形象B.組織的治理形象C.組織的人員形象 D.組織的環(huán)境形象16.處于較為穩(wěn)定、安全的公共關系狀態(tài)的組織形象地位是（）A.高知名度／高美譽度B.高美譽度／低知名度C.低知名度／低美譽度 D.低美譽度／高知名度17.公關策劃中的PDCA工作法中，P指的是（）A.打算B.實施C.檢查D.總結18.贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于（）A.交際型公關B.服務型公關C.社會活動型公關 D.征詢型公關19.在組織的開創(chuàng)時期適宜采納的公關方式是（）A.進攻型公關 B.防備型公關C.建設型公關D.維系型公關20.組織的公關形象策劃要對公眾進行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目標公眾對組織的專門視角B.研究目標公眾的類型C.建立有效的公眾形象D.鑒不目標公眾的權利要求21.德國聞名社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因對傳播研究的要緊貢獻是提出了（）A.五H模式B.兩級傳播模式C.受眾選擇論 D.把關人理論22.各國政府及其所屬各重要部門設立的發(fā)言人制度是一種公關活動的典型（）A.新聞代理模式B.公共信息模式C.雙向平衡模式 D.雙向不平衡模式23.5W模式界定了傳播研究的范疇，其提出者是（）A.拉斯韋爾B.馬克斯·韋伯C.伊斯頓 D.羅伯特·李24.提出“兩級傳播論”的美國社會學家是（）A.拉斯韋爾 B.麥克盧漢C.拉扎斯菲爾德 D.麥庫姆斯25.公關調查中使用最廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會B.資料分析C.民意測驗 D.利用新聞媒體26.CI最早源于（）A.第一次世界大戰(zhàn)前B.第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn)之間C.第二次世界大戰(zhàn)至20世紀70年代末 D.20世紀90年代27.“比附定位策略”屬于（）A.市場領導者定位策略B.市場模仿者定位策略C.市場跟進者定位策略D.市場挑戰(zhàn)者定位策略28.把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務于營銷目標的直接功能，這種做法被稱為（）A.效能整合B.功能整合C.協(xié)調整合 D.綜合整合29.一般而言，廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）A.廣告定位B.廣告媒介C.廣告效果 D.廣告創(chuàng)意30.市場領導者定位戰(zhàn)略所運用的差不多原則是（）A.壟斷原則B.先入為主原則C.創(chuàng)新原則 D.排他原則二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）31.公共關系的差不多職責有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣 D.協(xié)調溝通E.提供服務32.按所從事業(yè)務內容劃分，公關公司一般可分為（）A.專項業(yè)務服務公司B.合作型服務公司C.獨立型服務公司D.專門業(yè)務服務公司E.綜合服務咨詢公司33.依照關系的重要程度，可將公眾分為（）A.優(yōu)先公眾B.目標公眾C.臨時公眾 D.首要公眾E.次要公眾34.馬斯洛認為人類的差不多需要包括（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要 D.自尊需要E.自我實現(xiàn)需要35.雜志作為公關傳播媒介具有的傳播優(yōu)勢有（）A.時效長B.針對性強C.感染力強 D.傳播迅速E.印刷精美、表現(xiàn)力強36.阻礙受眾選擇性注意的要緊因素有（）A.對比B.強度C.位置D.重復E.變化37.一般講來，構成態(tài)度的要素包括（）A.認知B.情感C.意圖D.知覺E.需要38.下列選項屬于有組織、有目的又比較規(guī)范的言語溝通活動方式的有（）A.會議B.演講C.沙龍D.集會E.會談39.編制組織公關預算的方法要緊有（）A.打算評審法B.按銷售量抽成法C.宏觀預算法D.微觀預算法E.目標作業(yè)法40.CIS的構成要素包括（）A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41.輿論42.消極公眾43.流行44.組織實際形象四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述公眾的差不多特征。46．簡述公共關系進展的新特點。47．簡述VIS的設計與開發(fā)要素。48．在公關傳播中，報紙傳播有什么優(yōu)點？五、論述題（10分）49．試論我國加強政府公共關系建設的意義。六、案例分析題（8分）50.1992年，又一度的學科奧林匹克競賽結束了，中國選手取得了“大滿貫”的絕對好成績，社會上卻鮮有人關注，不久巴塞羅那奧運會開幕，人們紛紛將目光聚焦于運動健兒的賽場表現(xiàn)。當輿論界把兩個奧林匹克一冷一熱的情況進行對比并議論紛紛的時候，四通公司敏感地發(fā)覺了社會對教育和科技的忽略。在這一背景下，四通公司決定獨家發(fā)起并捐助學科奧賽。9月12日，中央電視臺在新聞聯(lián)播里報導了當天在人民大會堂進行的四通公司資助中國學科奧林匹克代表隊頒獎的活動。第二天，各大報紙紛紛報導了這一消息。從這項活動的內容、參加者的層次以及公眾對這一活動的關注來看，它在中國學科奧林匹克史上是空前的，四通公司則給全國人民留下了深刻印象。問題：（1）四通公司的行為體現(xiàn)了哪種公關思想?（2）此類行為什么緣故會給企業(yè)帶來益處?全國2010年1月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼：00182一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1.在界定公共關系內涵的學者中，持“傳播講”觀點的是(B)A.雷克斯·哈羅B.弗蘭克·杰夫金斯C.詹姆斯·格魯尼D.斯科特·卡特利普2.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關系行為準則的是(C)A.協(xié)調觀念B.公眾觀念C.互惠觀念D.服務觀念3.側重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關系的概念是(D)A.人際關系B.人群關系C.私人關系D.公共關系4.西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是(A)A.《修辭學》B.《高盧戰(zhàn)記》C.《荷馬史詩》D.《尼可馬可倫理學》5.國際公共關系聯(lián)合會(IPRA)正式宣告成立的地點是(A)A.倫敦B.紐約C.日內瓦D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑實驗”中提出的理論是(C)A.科學治理理論B.治理過程理論C.人群關系理論D.權變理論7.公共關系部門作為“智囊機構”的職責在于(D)A.傳播推廣B.協(xié)調溝通C.提供服務D.輔助決策8.公關活動對組織的直接功能表現(xiàn)為樹立組織形象和(C)A.提高個人素養(yǎng)B.協(xié)調社會運行C.協(xié)調關系網絡D.溝通社會信息9.公關機構附屬于組織的某個職能部門的模式屬于B()A.部門并列型B.部門隸屬型C.高層領導直屬型D.公共關系委員會10.一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔(A)A.直接責任B.間接責任C.技術責任D.倫理責任11.組織所在地的區(qū)域關系對象被稱為(D)A.內部公眾B.顧客公眾C.媒介公眾D.社區(qū)公眾12.消極公眾也可稱為A()A.潛在公眾B.首要公眾C.次要公眾D.邊緣公眾13.“名人廣告”、“名流公關”利用的是(C)A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.定型作用14.首次提出需要層次論的文章是(B)A.《動機與人格》B.《人類動機理論》C.《有效的公共關系》D.《公眾輿論的形成》15.態(tài)度形成的基礎是(A)A.認知B.情感C.意圖D.情緒16.人口膨脹、青青年犯罪屬于(B)A.社會事件B.社會問題C.社會沖突D.社會運動17.公共關系正式被納入組織治理職能的全然標志是(D)A.正式公關編制確定B.正式公關目標確定C.正式公關調查的開始D.正式公關預算編制確定18.適用于組織機構穩(wěn)定、順利進展時期的公共關系是(B)A.建設型公關B.維系型公關C.防備型公關D.進攻型公關19.下列屬于公共關系治理環(huán)境因素的是D()A.組織的目標B.機構與人員設置C.網絡媒介D.社會的媒介體制20.公共關系四步工作法的最后一個時期是(B)A.公共關系策劃B.公共關系評估C.公共關系調查D.公共關系實施21.議題設置論認為，各種傳播媒介對所傳信息首先起到(D)A.決定作用B.輔助作用C.整理作用D.過濾作用22.美國聞名社會學家拉扎斯菲爾德提出的傳播學理論是(A)A.兩級傳播論B.把關人理論C.議題設置論D.5W模式23.最常見的新聞稿結構是(C)A.并列結構B.順時結構C.倒金字塔結構D.金字塔結構24.將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是(B)A.分層隨機抽樣B.間隔隨機抽樣C.分區(qū)多級隨機抽樣D.整群抽樣25.主觀隨意性最突出的一種溝通形式是(D)A.書面溝通B.演講C.報告D.言語溝通26.為捐助希望工程而作的廣告屬于(B)A.形象廣告B.公益廣告C.響應廣告D.觀念廣告27.相互見面和離不時最常見的禮節(jié)是(C)A.微笑B.擁抱C.握手D.目視28.所有通過不同營銷傳播工具在不同體上傳播的信息都應彼此關聯(lián)呼應，這體現(xiàn)了整合營銷傳播的()DA.戰(zhàn)略綜合性B.戰(zhàn)術協(xié)調性C.戰(zhàn)略導向性D.戰(zhàn)術連續(xù)性29.在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是()AA.標志B.標準字C.標準色D.企業(yè)造型30.政府開展公關活動的最終目標是(C)A.促進公眾的認知B.提高政府的知名度C.提高社會效益D.提高政府的美譽度二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

31.公關人員在工作中應該遵守的道德規(guī)范有(ABCDE)A.公正B.正派C.對社會負責D.真實E.保密32.依照公眾的穩(wěn)定性程度，可將公眾分為(ADE)A.臨時公眾B.消極公眾C.積極公眾D.周期公眾E.穩(wěn)定公眾33.布林認為，決定心理抗拒強弱的因素有(ABCD)A.對自由的期望B.對自由剝奪的威脅C.自由的重要性程度D.是否會阻礙到其他自由E.逆反心理34.組織自我形象分析一般包括(ACDE)A.組織實態(tài)的調查分析B.組織擬態(tài)的調查分析C.職員階層的調查研究D.治理階層的調查分析E.決策階層的研究分析35.民意測驗的步驟包括(ABCDE)A.確定調查目標和公眾對象B.抽樣C.設計問卷表D.實施調查E.整理資料數(shù)據并撰寫調查報告36.設計民意測驗問卷表應考慮的問題包括(ABCD)A.問題的全面性B.提問的方式C.問題的繁簡D.程序的先后E.問題的難易程度37.演講傳播的優(yōu)勢表現(xiàn)在(ABCDE)A.具有較強的勸服效果B.有效的信息交流C.表現(xiàn)力較強D.有助于提高聲望E.直接宣傳組織的觀點并提供權威性資料38.4P’s包括(ACDE)A.促銷B.營銷C.產品D.價格E.渠道39.產品定位的客觀依據有(ABCDE)A.對產品的調查研究B.對消費者的調查研究C.對市場的調查研究D.對競爭對手的調查研究E.對傳媒與流通領域的調查研究40.非語文傳播符號包括(AB)A.身勢語言B.情態(tài)語言C.電子郵件D.電視畫面E.無線電波三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)41.觀念廣告42.組織自我形象43.公眾：是與公共關系主體利益相關并相互阻礙和相互作用的個人、群體或組織。44.公共關系四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述廣告策劃的內容。(1)市場調查(2)廣告定位(3)廣告創(chuàng)意(4)廣告媒介安排(5)廣告效果測定46．公關人員應具備哪些公關意識？47．優(yōu)秀演講者應具備哪些條件？48．簡述組織公關的新聞輿論分析包括的內容。五、論述題（10分）49．試述公共關系進展的新特點。公共理論整合化。公關實務專業(yè)化。公關手段現(xiàn)代化。公關教育層次化。公關地位戰(zhàn)略化六、案例分析題(8分)50.為讓群眾更好地參政議政，某市市委、市政府先后舉辦了為市長做參謀的“假如我是市長”征文活動，為政府職能部門出謀劃策的“房改政策大伙兒談”等系列活動，討論都市文明建設的“都市建設你、我、他”等大型公眾活動。報紙、雜志、廣播電視等媒體進行了大力宣傳報導，寬敞市民踴躍參加，各抒己見，收到了良好的社會效果，提高了政府的公信力和凝聚力。(1)試用公共關系學的相關知識評述案例中該市市委、市政府的行為。(2)請結合案例講明政府應如何完善民主傳播機制，促進民主政治建設?考試大收集整理全國2010年10月自學考試公共關系學試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分)1.美國全國公共關系協(xié)會(PRSA)成立的時刻是()A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.現(xiàn)代公共關系發(fā)端于()A.馬斯洛時期B.巴納姆時期C.艾維·李時期D.愛德華·伯尼斯時期3.從公共關系實際操作的進展歷史看，公共關系的治理功能首先是作為組織的()A.耳目B.修正者C.發(fā)言人D.反饋者4.公共關系人員所應具有的溝通交流意識實際上也能夠講是一種()A.協(xié)調意識B.調查意識C.環(huán)境意識D.信息意識5.組織中要緊負責提出公關活動目標、打算和方案，設計公共關系項目的專職人員是()A.分析人員B.技術人員C.傳播人員D.打算人員6.在公共關系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為()A.關系B.輿論C.形象D.觀念7.各種黨派團體、職業(yè)團體、群眾社團組織、宗教組織等都屬于()A.互益性組織B.營利性組織C.服務性組織D.公益性組織8.被篩選出來的能成為公共關系工作的中心對象稱為()A.目標公眾B.外部公眾C.組織公眾D.內部公眾9.“刻板印象”又稱為()A.首因效應B.近因作用C.暈輪效應D.定型作用10.廉政建設、社會治安在輿論對象中屬于()A.社會事件B.社會問題C.社會沖突D.社會運動11.當組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態(tài)為()A.高知名度／高美譽度B.高美譽度／低知名度C.低知名度／低美譽度D.低美譽度／高知名度12.下列選項屬于公共關系治理過程中環(huán)境因素的是()A.印刷媒介B.組織的機構設置C.公眾對象D.工作方法選擇13.“意見首領”這一重要概念來源于()A.兩級傳播論B.“3S”論C.把關人理論D.議題設置論l4.公關調查的對象是()A.社會組織B.消費者C.公眾D.受眾15.公