管理思想史課件

管理思想史

授課人為什么人類被稱為萬物之靈？于是人類經(jīng)過幾百萬年不斷進(jìn)化的管理（沒有組織、協(xié)調(diào)、指揮就會(huì)有內(nèi)耗），形成的整合力量，終于使得......站在了食物鏈頂端的男人——貝爺論貝爺為什么沒敢吃奧巴馬透視管理學(xué)的兩個(gè)角度：管理之道與術(shù)道基本原理基本規(guī)律術(shù)具體的技術(shù)但是道>術(shù)例：小李飛刀

提煉管理精髓中的道，通過個(gè)人的領(lǐng)悟，達(dá)成自己的思想，就可以不用在機(jī)械式的照搬，可針對(duì)現(xiàn)實(shí)的各種情況，不斷變招、創(chuàng)招。管理二字管理的“理”——治——理順資源，把資源放在不同的位置就會(huì)形成不同的關(guān)系，進(jìn)而帶來不同的結(jié)果。關(guān)系不理順連在一起的各種因素就會(huì)帶來各種相互內(nèi)耗、沖突，就會(huì)把一切增加的量耗費(fèi)殆盡；理順關(guān)系，各種資源就會(huì)相互推進(jìn)、相互促進(jìn)，效率產(chǎn)生了，就會(huì)形成更大的增量（1+1＞2）所以，歸根結(jié)底：管理就是把組織擁有的資源做最佳的配置，最好的處理。緒論一、管理思想史研究對(duì)象管理實(shí)踐、管理思想、管理理論；管理實(shí)踐與管理思想、管理理論的辨證關(guān)系；生產(chǎn)方式變革與管理思想演變的相互關(guān)系等。二、管理思想史的學(xué)科發(fā)展1、零散研究階段

哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、教育等的部分內(nèi)容分散存在著。2、專門研究階段

近現(xiàn)代發(fā)展經(jīng)濟(jì)、富國強(qiáng)兵成為各國普遍追求。管理研究領(lǐng)域也越加廣泛，管理思想史作為一門獨(dú)立學(xué)科逐步引起關(guān)注。主要內(nèi)容安排A早期管理思想

一國外早期管理思想二中國的管理思想三工業(yè)革命和管理思想的發(fā)展B古典管理思想四泰勒的科學(xué)管理理論五法約爾的一般管理理論和韋伯古典組織理論C行為科學(xué)理論（中期）

六行為科學(xué)的產(chǎn)生

七激勵(lì)理論

八領(lǐng)導(dǎo)行為理論D現(xiàn)代管理理論（管理理論叢林）

九現(xiàn)代管理理論綜述

十現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派E當(dāng)代管理理論趨勢(shì)（后現(xiàn)代）十一當(dāng)代管理實(shí)踐與管理思想發(fā)展

管理思想的演進(jìn)歷程18-19世紀(jì)19世紀(jì)末-20世紀(jì)初20世紀(jì)20年代-80年代20世紀(jì)90年代以后孕育產(chǎn)生古典理論行為科學(xué)現(xiàn)代管理第一部分國外早期管理思想

工業(yè)革命以前國外管理思想的發(fā)展。

工業(yè)革命以前,管理的主要對(duì)象是國家、軍隊(duì)、部落、教會(huì)和家庭,也有小規(guī)模經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理。

早期管理思想主要表現(xiàn)為：

1、法律成為國家管理的重要工具。

2、中央集權(quán)的專制政權(quán)是早期國家管理的基本特征

3、利用宗教來控制人和管理國家。

4、在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力。第一節(jié)古代社會(huì)的管理思想一、蘇美爾人的管理思想

二、古埃及人的管理思想

三、古巴比倫人的管理思想

四、希伯來人的管理思想

五、古希臘人的管理思想

六、古羅馬人的管理思想Ａ蘇美爾人的管理思想法律成為國家管理的重要工具

古代兩河（幼發(fā)拉底河和底格里斯河）流域南部的蘇美爾地區(qū)是人類最早的文明發(fā)源地之一。約公元前3500年，該地區(qū)就出現(xiàn)了王宮、神廟、文字，產(chǎn)生了城市國家。他們用牛拉犁，用金屬鐮刀收割，用車子運(yùn)輸；他們發(fā)明了楔形文字，創(chuàng)作了美妙的神話和瑰麗的史詩，發(fā)明了計(jì)算重量和長(zhǎng)度的方法，發(fā)明了太陰歷等。蘇美爾人建立了最早的法律體系，漢謨拉比法典現(xiàn)在看來大體上是蘇美爾法典的修訂本，這部法典是幾乎所有閃族人一一巴比倫、亞述人、加勒底人和希伯來人的法律的基礎(chǔ)。蘇美爾人廟宇中的祭司通過龐大的賦稅制度積累了大量財(cái)物，如畜群、錢財(cái)和房地產(chǎn)等。為了管理這些財(cái)物，他們?cè)谀喟迳嫌梦淖钟涊d賬目、文件等。

古埃及人在建造金字塔的過程中，精心計(jì)劃、組織和控制，安排解決食物、住房、運(yùn)輸問題，表現(xiàn)出非凡的管理和組織能力。據(jù)一位名叫彼得的英國考古學(xué)者估計(jì)，胡夫大金字塔大約由230萬塊石塊砌成，外層石塊約115000塊，平均每塊重2.5噸，像一輛小汽車那樣大，而大的甚至超過15噸。假如把這些石塊鑿成平均一立方英尺的小塊，把它們沿赤道排成一行，其長(zhǎng)度相當(dāng)于赤道周長(zhǎng)的三分之二。胡夫大金字塔底邊原長(zhǎng)230米，塔原高146.5米，整個(gè)金字塔建筑在一塊巨大的凸形巖石上，占地約52900平方米，體積約260萬立方米。古埃及人與胡夫大金字塔Ｃ古巴比倫人的管理思想

古巴比倫人的《漢謨拉比法典》是古代歷史上著名的法典。它涉及社會(huì)及商業(yè)管理的許多方面。如：出售、契約、合伙、協(xié)議、期票、借貸、租賃、轉(zhuǎn)讓、抵押、遺產(chǎn)、奴隸等,對(duì)各種職業(yè)、各個(gè)層面土人員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系給予明確的規(guī)定,提出了民事控制、事故責(zé)任、生產(chǎn)控制與激勵(lì)以及最低工資的規(guī)定。巴比倫人首先認(rèn)識(shí)到責(zé)任不能推諉給下級(jí)這一原則。＊古巴比倫王國第六代王漢謨拉比，約在公元前1792~前1750年在位，因統(tǒng)一兩河流域與頒行法典的歷史活動(dòng)而著稱。對(duì)內(nèi)推行緩和階級(jí)矛盾、加強(qiáng)王權(quán)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)措施，在位期間制定了一部反映奴隸主統(tǒng)治階級(jí)利益的《漢謨拉比法典》（TheCodeofHammurabi）

Ｅ古希臘人的管理思想

古希臘人的管理思想中充滿著知識(shí)和思維的力量，他們崇尚民主管理,建立了有一定民主成分的政府。認(rèn)識(shí)到了專業(yè)化與合理分工的原則以及管理的普遍性原則，提出管理是一種獨(dú)特的技藝。他們用音樂來調(diào)節(jié)艱苦、單調(diào)、重復(fù)性的工作，把財(cái)富是否得到增加作為檢驗(yàn)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為加強(qiáng)人的管理是管理的中心任務(wù)。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理水平不斷提高?！跋ＥD三賢”。

“議會(huì)制

”柏拉圖(Plato)(約公元前427－前347年）。出身于雅典貴族，師從蘇格拉底。蘇死后，他游歷四方從事政治活動(dòng)，企圖實(shí)現(xiàn)他的貴族政治理想?；顒?dòng)失敗后逃回雅典，設(shè)立一所學(xué)園執(zhí)教40年，直至逝世。

柏拉圖認(rèn)為人的一切知識(shí)都是由天賦而來，它以潛在的方式存在于人的靈魂之中。因此認(rèn)識(shí)不是對(duì)世界物質(zhì)的感受，而是對(duì)理念世界的回憶。教學(xué)目的是為了恢復(fù)人的固有知識(shí)。

柏拉圖設(shè)計(jì)了一幅正義之邦的圖景：國家規(guī)模適中，以站在城中高處能將全國盡收眼底，國人彼此面識(shí)為度。認(rèn)為國家起源于勞動(dòng)分工，因而將國中的公民分為治國者、武士、勞動(dòng)者3個(gè)等級(jí)，分別代表智慧、勇敢和欲望3種品性。治國者依靠自己的哲學(xué)智慧和道德力量統(tǒng)治;武士們輔助治國，用忠誠和勇敢保衛(wèi)國家的安全；勞動(dòng)者則為全國提供物質(zhì)生活資料?！独硐雵分杏幸粋€(gè)著名的洞穴比喻來解釋理念：一群囚犯在洞穴中，他們手腳都被捆綁，無法轉(zhuǎn)身只能背對(duì)著洞口。他們面前有一堵白墻，身后一堆火。在那面白墻上他們看到了自己以及身后到火堆之間事物的影子，這群囚犯會(huì)以為影子就是真實(shí)的東西。最后，一個(gè)人掙脫了枷鎖，并且摸索出了洞口。他第一次看到了真實(shí)的事物。他返回洞穴并試圖向其他人解釋，那些影子其實(shí)只是虛幻的事物。但對(duì)于那些囚犯來說，那個(gè)人似乎比他逃出去之前更愚蠢。

蘇格拉底的哲理故事柏拉圖有一天問老師蘇格拉底什么是愛情蘇格拉底叫他到麥田走一次要不回頭地走在途中要摘一棵最大最好的麥穗但只可以摘一次柏拉圖覺得很容易充滿信心地出去誰知過了半天他仍沒有回去最后，他垂頭喪氣出現(xiàn)在老師跟前訴說空手而回的原因："很難得看見一株看似不錯(cuò)的，卻不知是不是最好，不得已，因?yàn)橹豢梢哉淮?，只好放棄，再看看有沒有更好的，到發(fā)現(xiàn)已經(jīng)走到盡頭時(shí)，才發(fā)覺手上一棵麥穗也沒有這時(shí)，蘇格拉底告訴他："那就是愛情"蘇格拉底的哲理故事柏拉圖有一天又問老師蘇格拉底什么是婚姻蘇格拉底叫他到杉樹林走一次要不回頭地走在途中要取一棵最好、最適合用來當(dāng)圣誕樹用的樹材但只可以取一次柏拉圖有了上回的教訓(xùn)充滿信心地出去半天之后，他一身疲憊地拖了一棵看起來直挺、翠綠，卻有點(diǎn)稀疏的杉樹蘇格拉底問他："這就是最好的樹材嗎？"柏拉圖回答老師："因?yàn)橹豢梢匀∫豢?，好不容易看見一棵看似不錯(cuò)的又發(fā)現(xiàn)時(shí)間、體力已經(jīng)快不夠用了，也不管是不是最好的，所以就拿回來了這時(shí)，蘇格拉底告訴他："那就是婚姻"亞里士(斯)多德（Aristotle前384—前322年），柏拉圖的學(xué)生，亞歷山大的老師。公元前335年，他在雅典辦了一所叫呂克昂的學(xué)校，被稱為逍遙學(xué)派。馬克思曾稱亞里士多德是古希臘哲學(xué)家中最博學(xué)的人物。

主張教育是國家的職能，學(xué)校應(yīng)由國家管理。他首先提出兒童身心發(fā)展階段的思想；贊成雅典健美體格、和諧發(fā)展的教育，主張“文雅”教育，使教育服務(wù)于閑暇。亞里士多德一生勤奮，從事的學(xué)術(shù)研究涉及到邏輯學(xué)、修辭學(xué)、物理學(xué)、生物學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、美學(xué)等，寫下了大量的著作，他的著作是古代的百科全書，據(jù)說有四百到一千部。他創(chuàng)立了形式邏輯學(xué)，豐富和發(fā)展了哲學(xué)的各個(gè)分支學(xué)科，對(duì)科學(xué)作出了巨大的貢獻(xiàn)。A國外古代管理思想(ACIENT)：內(nèi)容與領(lǐng)域人“是一種社會(huì)的動(dòng)物”。需要某種意義上的管理工作。國外發(fā)現(xiàn)的管理思想最早書面資料，是5000年以前的西亞美索不達(dá)米亞（即兩河流域）的蘇美爾人留下的。以后，埃及、巴比侖、希伯來人、古希臘、古羅馬，人類的管理思想一直在形成和發(fā)展過程之中(計(jì)劃\組織\控制\人事):1.計(jì)劃方面。大金字塔占地13英畝，用方石230萬塊，每塊方石平均重5000斤。據(jù)估計(jì)，古埃及人在建造金字塔上花費(fèi)了10萬人20年以上的時(shí)間。大量人員的食、住、運(yùn)輸?shù)龋枰M(jìn)行大量的計(jì)劃、組織和控制工作，相當(dāng)于管理和指揮一個(gè)10萬人口的城市達(dá)20年以上的工作量。在什么地方和什么時(shí)間采掘石塊，要多大的石塊，如何搬運(yùn)，這些都需要進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃。石塊采掘大都在冬季和春季進(jìn)行，每一石塊上表明其頂端和運(yùn)到墓地的時(shí)間，然后乘漲水季節(jié)從河道運(yùn)輸。摩西（約公元前13世紀(jì)）率領(lǐng)希伯來人擺脫埃及人奴役而出走的計(jì)劃安排工作，也體現(xiàn)了計(jì)劃思想的發(fā)展。2.組織方面。蘇美爾人早在四五千年以前，就發(fā)展出了一種廟宇“公司”，由一個(gè)共同的管理機(jī)構(gòu)來管理一批廟宇。廟宇公司實(shí)行雙頭控制制度：由一個(gè)高級(jí)祭司負(fù)責(zé)宗教和禮儀活動(dòng)，另一個(gè)高級(jí)祭司負(fù)責(zé)非宗教的世俗活動(dòng)。羅馬帝國初期，由于疆域遼闊，更多地實(shí)行分權(quán)。但這削弱了中央的控制力。后實(shí)行了一種把集權(quán)和分權(quán)更好地結(jié)合起來的連續(xù)授權(quán)制度。3.控制方面。蘇美爾人的廟宇中，祭司通過其龐大的賦稅制度搜括了大量的財(cái)物，如畜群、錢財(cái)和房地產(chǎn)等。為了對(duì)這些財(cái)物進(jìn)行管理，他們?cè)谀喟迳嫌梦淖钟涊d帳目、文件等，成為世界上最早的處于萌芽狀態(tài)的管理控制系統(tǒng)和庫存帳目記錄。這種管理上的需要，促進(jìn)了蘇美爾文字的發(fā)明，用于經(jīng)濟(jì)上的管理控制。巴比侖人更把這種控制手段定型化為漢穆拉比法典。4.人事方面。公元前2000年左右一位埃及大臣寫給他兒子的教誨書說：“如果有人對(duì)你提出申請(qǐng)，你要冷靜地聽清申請(qǐng)人講的話。在他離開或講完話以前，不要冷淡地對(duì)待他?！?。監(jiān)工應(yīng)該受過一點(diǎn)教育，性情好，有節(jié)約的習(xí)慣，并且最好比工人年紀(jì)大些。那樣更易受到工人尊重。選擇已婚的人作監(jiān)工是較為明智。因?yàn)榛橐鍪顾鼮榉€(wěn)定而牢守在一個(gè)地方。B：國外古代管理思想(ACIENT)：基本特征1．法律成為國家管理的重要工具。

《漢漠拉比法典》是古代歷史上著名的法典。它涉及社會(huì)及商業(yè)管理許多方面。巴比倫人首先認(rèn)識(shí)到責(zé)任不能推諉給下級(jí)這一原則。希伯來人同樣注重依法管理，其法典要比漢漠拉比法典開明進(jìn)步一些。羅馬立法和司法分權(quán)制為后來的立憲政府的制約和平衡體制樹立了一個(gè)典范。2．中央集權(quán)的專制政權(quán)是早期國家管理的基本特征。古埃及人建立起以法老為最高統(tǒng)治者的中央集權(quán)的專制政權(quán)。古羅馬人建立并實(shí)行一種連續(xù)授權(quán)的組織制度。蘇美爾人廟宇中的祭司通過龐大的賦稅制度積累了大量財(cái)物。3．利用宗教來控制人和管理國家。希伯來人很善于利用宗教來控制人和管理國家。大衛(wèi)王統(tǒng)制時(shí)期，為適應(yīng)政治統(tǒng)一的需要，將耶和華神的地位進(jìn)一步提高。4．在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力。古埃及人在建造金字塔的過程中，每個(gè)監(jiān)工大約管理10名奴仆。羅馬軍隊(duì)“10人編隊(duì)制”。第二節(jié)中世紀(jì)的管理思想“中世紀(jì)”指從羅馬帝國的衰亡到文藝復(fù)興前這段時(shí)間。是歐洲進(jìn)入封建社會(huì)的時(shí)代。從公元600年一直延續(xù)到公元1500年。一、社會(huì)結(jié)構(gòu)城市的興起、行會(huì)的建立、貿(mào)易的發(fā)展和大學(xué)的興辦對(duì)管理思想的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。威尼斯兵工廠的管理十分出色。二、中世紀(jì)初期的管理思想在中世紀(jì)初期，盡管沒有關(guān)于管理思想的專門著作，但是，在一些思想家的論述中還是可以發(fā)現(xiàn)許多重要的管理思想。如：默德·格札里(1058—1111)，阿拉伯神學(xué)哲學(xué)家.提出的王者的品質(zhì)和不能有的四種缺陷：四種品質(zhì)：（1）公正；（2）智慧；（3）耐心；（4）謙虛。四種缺陷：（1）嫉妒；（2）傲慢；（3）狹隘；（4）怨恨

三、威尼斯商人和兵工廠的管理四、中世紀(jì)后期的管理思想三、威尼斯兵工廠的管理威尼斯在1436年建立了政府的造船廠。威尼斯的兵工廠后來成為當(dāng)時(shí)世界上最大的工廠。占有陸地和水面面積60英畝，雇用工人一二千人。許多由于規(guī)模龐大而產(chǎn)生的問題（會(huì)計(jì)、材料排列、工人的紀(jì)律等）都有效率地解決了。政府與工廠是控制與授權(quán)經(jīng)營關(guān)系。兵工廠的管理體現(xiàn)了互相制約和平衡。兵工廠在成品部件的編號(hào)和儲(chǔ)存、安裝艦只的裝配線、人事管理、部件的標(biāo)準(zhǔn)化、會(huì)計(jì)控制、存貨控制、成本控制等方面積累了成型的管理經(jīng)驗(yàn)。倉庫中經(jīng)常備有應(yīng)急物資、配件和裝備，所有的裝備都編上號(hào)碼并儲(chǔ)存在指定的地方。工人按照其工作而分別付給計(jì)件工資和計(jì)時(shí)工資。造船廠某些行業(yè)(木工行業(yè))，工人要通過考試才能被雇用。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。計(jì)劃安排把各種部件和備品倉庫按艦船的安裝順序安排在運(yùn)河的兩岸。當(dāng)艦船被拖引著經(jīng)過各個(gè)倉庫時(shí)，各種武器和部件從各個(gè)倉庫的窗口傳送出來進(jìn)行裝配。這在3至9個(gè)小時(shí)內(nèi)，能裝好10條全付武裝的艦船。管理人員發(fā)現(xiàn)，由于木料堆放沒有次序，尋找一塊木料所花的成本相當(dāng)于木料價(jià)值的3倍。于是專門設(shè)立了一個(gè)木料場(chǎng)，有秩序地堆放各種木料。四、中世紀(jì)后期的管理思想1馬基雅維利(1469～1527)

馬基雅維利是中世紀(jì)晚期意大利新興資產(chǎn)階級(jí)的代表，政治思想家，歷史學(xué)、劇作家。近代西方政治學(xué)奠基人。被稱“政治學(xué)之父”。主張結(jié)束分裂，建立中央集權(quán)。

他拋棄了《圣經(jīng)》教條，從人性出發(fā)來研究社會(huì)政治問題。將政治和倫理區(qū)分開

，把國家看作純粹的權(quán)力組織。其國家學(xué)說以性惡論為基礎(chǔ)，認(rèn)為人是自私的，追求權(quán)力、名譽(yù)、財(cái)富是人的本性，為防止人類無休止的爭(zhēng)斗，國家應(yīng)運(yùn)而生。統(tǒng)治權(quán)術(shù)思想：①軍隊(duì)和法律是權(quán)力的基礎(chǔ)。②君主應(yīng)當(dāng)大權(quán)獨(dú)攬，注重實(shí)力，精通軍事。③君主不應(yīng)受任何道德準(zhǔn)則的束縛，只需考慮效果是否有利，不必考慮手段是否有害，詭詐殘忍均可兼施。④君主可以和貴族為敵，但不能與人民為敵。⑤君主應(yīng)當(dāng)不圖虛名，注重實(shí)際。殘酷與仁慈、吝嗇與慷慨，都要從實(shí)際出發(fā)。明智之君寧蒙吝嗇之譏而不求慷慨之譽(yù)。

－－－被人稱為馬基雅維利主義。

主要觀點(diǎn)：

人類私自利，偶爾行善只是一種偽裝，是為了贏得名聲和利益。人民有屈從權(quán)力的天性，君主需要的是殘酷，而不是愛。人，象獅子那樣殘忍，象狐貍那樣狡詐。君主不妨對(duì)行惡習(xí)以為常，不要因?yàn)闅埧岬男袨槭苋酥肛?zé)而煩惱；“慈悲心是危險(xiǎn)的，人類愛足以滅國”。受人敬愛不如被人懼怕，“一個(gè)君主被人懼怕比起被人愛，更為安全些”。但有時(shí)又有必要讓人民相信君主是“集美德于一身的人”。懲罰人的事應(yīng)讓其他人去干，最后還可嫁禍于人，找替罪羊，以避免自己受到國民的譴責(zé)。獎(jiǎng)賞別人的事應(yīng)當(dāng)親自出面，以免讓下屬行私惠。給人恩惠要一點(diǎn)點(diǎn)地來，讓他有盼望；給人打擊要一下致其于死地，不讓他有報(bào)復(fù)的可能。君主平常應(yīng)當(dāng)不露聲色，對(duì)凡事裝作懵懂無知，避免讓下屬了解自己，但對(duì)下屬自己心中要了如指掌，隨時(shí)操縱他，并且動(dòng)用殺伐大權(quán)。君主為了保持權(quán)力的自主性，絕不可相信任何人；不可指望別人對(duì)你誠實(shí)，更不可把命運(yùn)系于別人身上。要經(jīng)得起孤獨(dú)的煎熬，“最危險(xiǎn)莫過于意氣相投的人”。

尼克松因“水門事件”之類的陰謀詭計(jì)而被稱作“馬基雅維里主義者”，其政治地位一落千丈，成為美國歷史上“最差”的三位總統(tǒng)之一。

馬基雅維里主張為達(dá)目的不擇手段而著稱于世。馬基雅維里主義也因之成為權(quán)術(shù)和謀略的代名詞。

高馬基雅維里主義和低馬基雅維里主義

高馬基雅維里主義重視實(shí)效，保持著情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護(hù)。比低馬基雅維里主義者更愿意操縱別人，更難被別人說服，他們更多地是說服別人。高馬基雅維里主義者在以下幾個(gè)方面工作成效顯著：

A、與別人面對(duì)面直接交往，而不是間接相互作用；

B、當(dāng)情境中要求的規(guī)則與限制少，并有即興發(fā)揮時(shí)；

C、情緒與獲得成功無關(guān)時(shí)。討論：高馬基雅維里主義者會(huì)是好員工嗎？答：這取決于工作的類型及你是否在評(píng)估績(jī)效時(shí)考慮其道德內(nèi)涵。對(duì)于需要談判技能的工作和成功能帶來實(shí)質(zhì)效益的工作（如代理銷售商），高馬基雅維里主義者會(huì)十分出色。但在諸如結(jié)果不能為手段辯護(hù)的工作，行為有絕對(duì)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、以及不存在上３個(gè)條件時(shí)，很難預(yù)期高馬基雅維里主義者會(huì)取得良好績(jī)效。馬基雅維利的管理思想先進(jìn)之處：1．必須依靠群眾所有的政府，不論是君主制、貴族制或民主制，其持續(xù)存在都依賴于群眾的支持。2．組織要有內(nèi)聚力內(nèi)聚性的原則在于能使組織持續(xù)存在。組織內(nèi)聚力的關(guān)鍵因素是使人民確實(shí)知道他們可以指望自己的君主。一個(gè)君主如果沒有法律而只有多變的政策，就會(huì)使國家混亂。3．要有領(lǐng)導(dǎo)技藝領(lǐng)導(dǎo)者要注意所有的集團(tuán)，時(shí)時(shí)同他們打成一片，以自己的博愛和仁慈為他們樹立榜樣，但始終要維持他的尊嚴(yán)，在任何事情上都不能喪失。4．領(lǐng)導(dǎo)者要有使組織存在下去的意志組織的主要目標(biāo)之一是使自己存在下去。因而:一個(gè)君主應(yīng)該象羅馬人那樣經(jīng)常警惕著混亂狀態(tài)，以便及時(shí)予以撲滅。在必要時(shí)，拋開所有道德上的借口，背棄任何已不再有用的誓言。2莫爾與《烏托邦》托馬斯·莫爾（St.ThomasMore又作SirThomasMore，1478年2月7日—1535年7月6日），歐洲早期空想社會(huì)主義學(xué)說的創(chuàng)始人，才華橫溢的人文主義學(xué)者和閱歷豐富的政治家，以其名著《烏托邦》而名垂史冊(cè)。烏托邦（Utopia）本意為“沒有的地方”或者“好地方”。延伸為還有理想，不可能完成的好事情?！稙跬邪睢罚ㄈ恰蛾P(guān)于最完全的國家制度和烏托邦新島的既有益又有趣的全書》）中虛構(gòu)了一個(gè)航海家——拉斐爾·希斯拉德航行到一個(gè)奇鄉(xiāng)異國“烏托邦”的旅行見聞。在那里，財(cái)產(chǎn)是公有的，人民是平等的，實(shí)行著按需分配的原則，大家穿統(tǒng)一的工作服，在公共餐廳就餐，官吏是公共選舉產(chǎn)生。他認(rèn)為，私有制是萬惡之源，必須消滅它。莫爾根據(jù)英國當(dāng)時(shí)的情況把社會(huì)分為兩種人：食利者和生產(chǎn)者

并認(rèn)為這種分化的根源在于私有制，只要私有制存在，這種貧富不均、少數(shù)人掌握巨大財(cái)富而多數(shù)人遭受苦難和重壓的狀況就會(huì)存在——“只有完全廢止私有制度才能公平得到公正的分配，人類才有福利。”烏托邦的前提：產(chǎn)品的極大豐富和人們道德水準(zhǔn)的普遍提高中世紀(jì)西方管理思想小結(jié)中世紀(jì)早期關(guān)心的主要是領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的方式問題。中世紀(jì)后期，管理思想更豐富：1.計(jì)劃和決策:威尼斯兵工廠的計(jì)劃、成本控制決策。2.組織方面:既涉及到企業(yè)組織類型，又涉及到企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)企業(yè)有合伙和合資兩種類型。合伙企業(yè)由一個(gè)擁有大量資本的人同一個(gè)擁有較少資本的人合伙組成(多為工商業(yè)公司)；合資企業(yè)則由兩個(gè)以上的所有主組成，每個(gè)所有主只負(fù)有限責(zé)任，主要用于一次性交易、礦藏勘探或冒險(xiǎn)事業(yè)。

3.指揮和領(lǐng)導(dǎo)，馬基雅維利以及英國政治活動(dòng)家和空想社會(huì)主義者托馬斯·莫爾等，較多地論述領(lǐng)導(dǎo)者和群眾的相互關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)方法和策略等問題。第三節(jié)文藝復(fù)興與管理思想的發(fā)展一、文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)（新興資產(chǎn)階級(jí)想擁有地位）文藝復(fù)興是14世紀(jì)至16世紀(jì)在歐洲興起的一個(gè)思想文化運(yùn)動(dòng)，帶來一段科學(xué)與藝術(shù)革命時(shí)期，揭開了現(xiàn)代歐洲歷史的序幕，被認(rèn)為是中古時(shí)代和近代的分界。馬克思主義史學(xué)家認(rèn)為是封建主義時(shí)代和資本主義時(shí)代的分界。

由于新生的資產(chǎn)階級(jí)是借助古代希臘、羅馬的文化來反對(duì)封建神學(xué)的，所以歷史上稱這場(chǎng)新興的文化運(yùn)動(dòng)為“文藝復(fù)興”

二、宗教改革

三、文藝復(fù)興對(duì)管理思想發(fā)展的影響

是歐洲文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)時(shí)期出現(xiàn)的一種資產(chǎn)階級(jí)的世界觀，是文藝復(fù)興的指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)人的自然本性、價(jià)值、自由意志、世俗生活和世俗教育。

人文主義：

人文主義思想的內(nèi)容1、反對(duì)神權(quán)對(duì)人的侵犯，要求人們把目光從“神”轉(zhuǎn)到“人”?？隙ㄈ说膬r(jià)值、恢復(fù)人的尊嚴(yán)、保障人的權(quán)利。

2、反對(duì)教會(huì)的禁欲主義，肯定現(xiàn)實(shí)人生的意義，提倡對(duì)世俗幸福的追求。

3、反對(duì)封建專制主義與世襲等級(jí)制度，要求自由平等和個(gè)性解放。

4、反對(duì)蒙昧主義，盲目信仰和崇拜權(quán)威，提倡科學(xué)，推崇理性。

但丁——《神曲》彼特拉克——《歌集》“人文主義之父”薄伽丘——《十日談》一階段：14世紀(jì)初—15世紀(jì)中葉（早期階段）主要成就：文學(xué)藝術(shù)的萌發(fā)，出現(xiàn)“文學(xué)三杰”

文學(xué)三杰：?jiǎn)掏小栋У炕健方L畫的奠基者喬托·迪·邦多納（GiottodiBondone1267－1337）意大利文藝復(fù)興時(shí)期杰出的雕刻家，畫家和建筑師，意大利文藝復(fù)興時(shí)期的開創(chuàng)者，被譽(yù)為“歐洲繪畫之父”。

《神曲》分“地獄”、“煉獄”、“天堂”三部。

但丁是中世紀(jì)的最后一位詩人，同時(shí)又是新時(shí)代的最初一位詩人。

——恩格斯阿利蓋利·但丁以第一人稱記述自己35歲時(shí)（人生的中途）誤入一座黑暗的森林（象征罪惡），在一座小山腳下，有三只猛獸攔住去路，一只母狼（象征貪欲），一只獅子（象征野心），一只豹（象征逸樂），又一種說法是說它們分別象征教皇、法國國王和佛羅倫薩人。他在呼救時(shí)出現(xiàn)了古羅馬詩人維吉爾的靈魂，對(duì)他說：“你不能戰(zhàn)勝這三只野獸，我指示你另一條路徑”。帶領(lǐng)他穿過地獄、煉獄，然后把他交給當(dāng)年阿利蓋利·但丁單相思暗戀的情人貝阿特麗切的靈魂，帶他游歷天堂，一直到見到上帝。第二階段：15世紀(jì)中葉——16世紀(jì)末葉（全盛時(shí)期）

達(dá)·芬奇——《蒙娜麗莎》《最后的晚餐》米開朗基羅——《最后的審判》拉斐爾——《雅典學(xué)派》被稱為“畫圣”此外，政治思想家、歷史學(xué)家馬基雅維利也是這一時(shí)期的代表人物。主要成就：造型藝術(shù)“美術(shù)三杰”“美術(shù)三杰”

達(dá)·芬奇多才多藝，不但是個(gè)藝術(shù)家，是個(gè)科學(xué)家。達(dá)·芬奇

在人物布局上，一反平列于飯桌的形式，將基督獨(dú)立于畫面中央，其他門徒通過各自不同的手勢(shì)、表情，分別表現(xiàn)出驚恐、憤怒、懷疑、剖白和慌張的情緒。這種典型性格的描繪，突出了繪畫的主題，它與構(gòu)圖的統(tǒng)一效果互為補(bǔ)充，堪稱美術(shù)史上最完美的典范之作?！蹲詈蟮耐聿汀肥沁_(dá)·芬奇在這一時(shí)期創(chuàng)作中最負(fù)盛名之作。這幅表現(xiàn)基督被捕前和門徒最后會(huì)餐訣別場(chǎng)面的濕壁畫，以巧妙的構(gòu)圖和獨(dú)具匠心的經(jīng)營布局，使觀者感覺畫中的情景似乎就發(fā)生在眼前。蒙娜麗莎的微笑米開朗基羅1535年反對(duì)宗教改革的教皇保羅三世興奮異常，不顧藝術(shù)家年事已高，企圖“讓他顯示其繪畫藝術(shù)的全部威力”要他為西斯庭教堂祭壇后面的大墻上繪制壁畫。

已年逾六十米開朗基羅，教皇這種瘋狂的藝術(shù)剝削行為，使米開朗基羅身心俱悴。當(dāng)時(shí)，米開朗基羅正經(jīng)歷著精神與信仰的危機(jī)。他選擇《最后的審判》這一主題，展現(xiàn)了他的痛苦。用了近6年的時(shí)間,完成了這一幅體現(xiàn)著畫家大無畏藝術(shù)魄力的多人物構(gòu)圖《最后的審判》,在這塊將近200平方米的祭壇后的大墻上，他繪出了數(shù)以百計(jì)的等身大小的裸體群像。

拉斐爾一群著名的希臘哲學(xué)家集聚在柏拉圖和亞里士多德周圍，每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的姿勢(shì)，都在從事自己的學(xué)術(shù)活動(dòng)。

這幅《雅典學(xué)院》是以古希臘哲學(xué)家柏拉圖所建的雅典學(xué)院為題，以古代七種自由藝術(shù)--即語法、修辭、邏輯、數(shù)學(xué)、幾何、音樂、天文為基礎(chǔ)，以表彰人類對(duì)智慧和真理的追求。企圖以回憶歷史上黃金時(shí)代的形式，寄托他對(duì)美好未來的向往。其主題思想，就是崇拜希臘精神，追求最高的生活理想，這正是人文主義藝術(shù)家自己的宿愿。

什么是宗教改革？16世紀(jì)西歐各國反對(duì)天主教會(huì)的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，也是一場(chǎng)由早期資產(chǎn)階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、在宗教改革外衣下、開展的反封建的政治運(yùn)動(dòng)。宗教改革的原因：人文主義的沖擊工商業(yè)復(fù)興的影響教會(huì)的腐敗君權(quán)與教權(quán)的消長(zhǎng)哥白尼和《天體運(yùn)行論》提出太陽中心說伽利略

1、制成第一架天體望遠(yuǎn)鏡；2、“天空的哥倫布”，論證了新天文學(xué)的正確性布魯諾

發(fā)展了哥白尼學(xué)說，認(rèn)為太陽也不是中心，宇宙是無限的。

宗教改革情況(略)1、德意志宗教改革馬丁·路德信仰即可得救、簡(jiǎn)化宗教儀式、驅(qū)逐天主教會(huì)勢(shì)力引發(fā)農(nóng)民戰(zhàn)爭(zhēng)、確立教隨國定、取得合法地位2、瑞士宗教改革加爾文否定教會(huì)權(quán)威、建立民主教會(huì)激進(jìn)派、影響遍及歐洲3、法國的宗教戰(zhàn)爭(zhēng)胡格諾兩大集團(tuán)三十年宗教戰(zhàn)爭(zhēng)天主教仍為國教，但允許信仰新教4、英國的宗教改革英國國教斷絕與羅馬教皇的關(guān)系、教義、制度、儀式不變建立英國國教、清教徒運(yùn)動(dòng)文藝復(fù)興對(duì)管理思想的影響沖破封建思想和封建教會(huì)的束縛，為管理思想開辟了新境界：人文主義的弘揚(yáng)，使思想和生產(chǎn)力獲得空前解放，管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)有了可能。貿(mào)易、航運(yùn)、海外旅行開闊了人們的視野，使局限在狹隘范圍內(nèi)的地中海貿(mào)易擴(kuò)展成為世界性活動(dòng)，商業(yè)額和消費(fèi)品種大量增加，銀行業(yè)迅速發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到異地支付、兌現(xiàn)的水平。管理內(nèi)容、范圍、方式均發(fā)生極大變化，為工業(yè)革命做好準(zhǔn)備。

1、確立了以人為本的思想

將“人”看作是世界的主人和社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者；相信“人”的智慧和力量；一切以“人”為本。管理要靠人、研究人、服務(wù)于人（新境界）。

2、生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)管理思想的發(fā)展

文藝復(fù)興給社會(huì)帶來了民主、自由、創(chuàng)新的氣息，政治、法律、經(jīng)濟(jì)等社會(huì)生活的各個(gè)方面都充滿了新的生機(jī)。（內(nèi)容、方法和體系）

3、科學(xué)得到發(fā)展，知識(shí)的地位提升

“人文主義”者大力倡導(dǎo)科學(xué)精神，科學(xué)及擁有知識(shí)的人在社會(huì)中的地位有了新提高，對(duì)管理思想的科學(xué)化具有深遠(yuǎn)影響。（新視野）

本部分總結(jié)：

（一）古希臘人的管理思想

蘇格拉底提出了管理具有普遍性，認(rèn)為一個(gè)好商人的職責(zé)和一個(gè)好將軍的職責(zé)事實(shí)上是相同的。柏拉圖在其《理想國》一書中首先提出了經(jīng)濟(jì)科學(xué)中的專業(yè)化或勞動(dòng)分工原理。在《理想國》中他把人分為三等：第一等是治國賢哲。第二等人是衛(wèi)國的武士。第三等人是民間藝工。色諾芬提出了管理的對(duì)象、目標(biāo)和中心。

（二）馬基雅維利的管理思想

1、必須依靠群眾的同意。

2、組織要有內(nèi)聚力。

3、領(lǐng)導(dǎo)要有領(lǐng)導(dǎo)技藝。

4、領(lǐng)導(dǎo)者一定要有使組織存在下去的意志。

（三）威尼斯兵工廠的管理經(jīng)驗(yàn)

政府與工廠的關(guān)系是控制與授權(quán)經(jīng)營的關(guān)系。兵工廠的管理體現(xiàn)了互相制約和平衡。造船廠中各個(gè)巨大的作業(yè)部門由工長(zhǎng)和技術(shù)顧問來領(lǐng)導(dǎo)。政府給工廠下達(dá)明確的生產(chǎn)任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化與會(huì)計(jì)控制、存貨控制、成本控制等。

第二部分中國古代管理思想

（實(shí)踐活動(dòng)與思想體系）

先秦時(shí)期管理思想的基本特征

A把人作為管理的重心。

B把組織與分工作為管理的基礎(chǔ)。

C強(qiáng)調(diào)了農(nóng)本商末的固國思想。

D突出了義與情在管理中的價(jià)值。

E贊賞用計(jì)謀實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

F把中庸作為管理行為的基準(zhǔn)。

G把求同視為管理的重要價(jià)值。

（一）有代表性的管理實(shí)踐活動(dòng)（４）

1、商鞅變法－－通過變法提高國家管理水平的一個(gè)范例

（1）在法律上承認(rèn)井田制的崩潰和土地私有的合法化，促進(jìn)了封建地主土地所有制的形成，解放了生產(chǎn)力；

（2）按軍功授爵，取消舊貴族世襲的政治特權(quán)；

（3）廢除分封制，建立縣制，實(shí)行中央集權(quán)；

（4）重農(nóng)抑商，獎(jiǎng)勵(lì)耕織,禁止棄農(nóng)從商，鼓勵(lì)開荒，任其所耕，不限多少，以增加封建國家收人，促進(jìn)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)從事工商或閑懶貧困之人收入官府為奴；

（5）統(tǒng)一秦國度量衡，統(tǒng)一賦稅。加強(qiáng)了中央管理，廢除了奴隸制，封建經(jīng)濟(jì)得到了發(fā)展，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力加強(qiáng),逐漸成為七國中實(shí)力最強(qiáng)的國家，為統(tǒng)一六國創(chuàng)造了條件。商鞅

與商鞅變法商鞅變法是商鞅于前361年在秦國實(shí)施的改革，對(duì)戰(zhàn)國末年秦國的崛起發(fā)揮了重要的作用。【時(shí)代背景】秦在春秋時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展落后于其它大國。其井田制瓦解、土地私有制產(chǎn)生和賦稅改革都晚了很久。公元前384年，秦獻(xiàn)公即位，下令廢除人殉的惡習(xí)。次年又遷都棟立，決心徹底改革，便下令招賢。商鞅自魏國入秦，開始變法。

【商鞅其人】商鞅（約前390年—前338年），戰(zhàn)國時(shí)期政治家。商鞅聞秦孝公下令求賢，發(fā)憤圖強(qiáng)，乃離魏去秦（魏：山西南部、河南北部和陜西、河北的部分地區(qū)），以變法強(qiáng)國之術(shù)說孝公，孝公大喜。新法令推行后，秦國百姓家給人足，臣民勇于公戰(zhàn)而怯于私斗，故國勢(shì)蒸蒸日上。兩年后，秦從雍（今陜西鳳翔）遷都咸陽，并第二次下變法令。

2、文景之治

文景政策的實(shí)施，體現(xiàn)了以民為本、繁榮經(jīng)濟(jì)的管理思想，合乎封建經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，對(duì)恢復(fù)和發(fā)展生產(chǎn)，安定人民生活，穩(wěn)定封建統(tǒng)治秩序起到一定的作用，國家逐漸走向富強(qiáng)道路。

西漢文帝、景帝兩代四十年左右的時(shí)間，政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)得到顯著發(fā)展，歷來被視為封建社會(huì)的“盛世”，史稱“文景之治”。漢文帝重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，鼓勵(lì)農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)，還注意減輕人民負(fù)擔(dān)。文景兩代對(duì)周邊少數(shù)族不輕易動(dòng)兵，盡力維持相安。文帝自奉也相當(dāng)節(jié)儉，在位23年，宮室、車騎服御之物都無增添。文帝為求得政治上的安定，對(duì)同姓諸侯王的權(quán)勢(shì)雖曾有所限制，但未能采取果斷措施消除其動(dòng)亂隱患。

3、萬里長(zhǎng)城工程建設(shè)中體現(xiàn)的管理特點(diǎn)長(zhǎng)城建筑在地勢(shì)險(xiǎn)峻，工程復(fù)雜而浩大，施工僅憑肩挑手抬。第一，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ逃?jì)劃。對(duì)工程所需土石及人力、畜力、材料、聯(lián)絡(luò)都安排得井井有條，使工期不至于延誤。第二，嚴(yán)格的工程質(zhì)量管理。主要是工程驗(yàn)收制度，如規(guī)定在一定距離內(nèi)用箭射墻，箭頭碰墻而落，工程才算合格。否則返工重建。第三，有效的分工制度。長(zhǎng)城建設(shè)在事先確立走向前提下，分區(qū)、分段、分片同時(shí)展開，保證工程進(jìn)度的同步性，體現(xiàn)了有效的分工。宋元明清時(shí)期管理思想的基本特征1以維護(hù)君主的統(tǒng)治為管理目標(biāo)2“以人為本”的管理思想（“以民為本”，統(tǒng)治者們很清楚，民安則國安）3治國以儒家思想為主體4突出“以農(nóng)為本”的治國理念

4、北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案

宋真宗時(shí)期，大臣丁謂用“一舉三得”方案重建皇宮，是一次典型的系統(tǒng)管理實(shí)踐。當(dāng)時(shí)，由于皇城失火，皇宮被焚，宋真宗命丁謂重修皇宮。這是一個(gè)復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計(jì)施工，運(yùn)輸材料，還要清理廢墟，任務(wù)十分艱巨。丁謂首先在皇宮前開溝渠，然后利用開溝取出的土燒磚，再把京城附近的汴水引人溝中，使船只運(yùn)送建筑材料直達(dá)工地。工程完工后，又將廢棄物填人溝中，復(fù)原大街，這就很好地解決了取土燒磚、材料運(yùn)輸、清理廢墟三個(gè)難題，使工程如期完成。工程建設(shè)的過程，同現(xiàn)代系統(tǒng)管理思想何其吻合。丁謂主持的皇宮修建工程體現(xiàn)了中國古人高超智慧的管理實(shí)踐。(二）管理思想體系Ａ孔子的管理思想1、“為政以德”的治國思想2、舉賢才的用人之道。3、和與中庸的管理哲學(xué)。4、以信為本的生存法則。Ｂ商鞅的管理思想

1、“教民耕戰(zhàn)”的基本國策。2、依法治國的治國方略。

3、論功封爵的吏治準(zhǔn)則。4、綜合治理的管理手段。Ｃ孫子的管理思想

1、“不戰(zhàn)而屈人之兵”的境界。2、預(yù)測(cè)與決策關(guān)系全局。

3、靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。4、人的因素決定勝負(fù)。

第三部分

工業(yè)革命

和

管理思想的發(fā)展

休息一下：工作態(tài)度測(cè)試閱讀以下故事，選出一個(gè)你最不欣賞的人。

大豐開發(fā)公司的葉安琪與超聯(lián)集團(tuán)的袁志龍是商場(chǎng)上多年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，平時(shí)即有不少摩擦。這次又為了爭(zhēng)奪磁浮BOT的主導(dǎo)權(quán)再度卯上。由于雙方實(shí)力差不多，所以，雙方便積極拉攏磁浮BOT案的第三大股東，也就是中華控股的陸冠生總裁。本來陸冠生總裁跟袁志龍的商場(chǎng)關(guān)系一直都維持得很不錯(cuò)，所以他也打算在股東大會(huì)上力挺袁志龍出任主席一職。只是老謀深算的葉安琪，竟然利用親信美女秘書周海倫，施展美人計(jì)去迷惑陸冠生，使得陸冠生不得不乖乖就范轉(zhuǎn)而支持葉安琪。周海倫最后更因?yàn)橛J覦陸冠生的龐大財(cái)產(chǎn)，而偷偷瞞著葉安琪，要陸冠生把財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移到自己名下……

休息一下：工作態(tài)度測(cè)試

眼見股東大會(huì)就要召開，陸冠生卻在此時(shí)此刻轉(zhuǎn)向，心急如焚的袁志龍終于忍不住出面斡旋，在了解了整個(gè)事情的來龍去脈及真相之后，對(duì)葉安琪自然是又氣又恨，新仇加上舊恨，使得原本已經(jīng)金盆洗手的袁志龍，決定再一次利用黑道力量來解決，于是請(qǐng)出了當(dāng)年的結(jié)拜兄弟―司令。本來袁志龍只想利用司令的勢(shì)力，逼迫葉安琪可以放棄讓出磁浮BOT的主導(dǎo)權(quán)，沒想到司令在談判時(shí)，卻因?yàn)榭瓷习茬饕约懊貢惖拿郎脵C(jī)劫色……

安琪本來已經(jīng)懼于黑道的威脅，有些想放棄了。卻因?yàn)樗玖畹纳?，使得不甘受辱的她，再次要展開一場(chǎng)空前的報(bào)復(fù)行動(dòng)。股東大會(huì)未開，一場(chǎng)腥風(fēng)血雨的風(fēng)暴卻已經(jīng)靜悄悄地到來……工作態(tài)度測(cè)試

選擇葉安琪的人：你工作上的錯(cuò)誤認(rèn)知，在于你只懂得埋頭苦干，寄望于自己非常有信心的實(shí)力，而不愿稍做屈就、妥協(xié)，也看不慣那些趨炎附勢(shì)的小人，不愿意和他們打交道。所以你的人際關(guān)系，甚至包含你在外的人脈，很容易就成為你職場(chǎng)上的致命傷。

建議：好人脈不等于攀關(guān)系。這是個(gè)講求團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，每個(gè)人的時(shí)間也有限，學(xué)會(huì)贏造自己的人際關(guān)系，找到自己的合作partner，分工合作，讓有專長(zhǎng)的人待在自己的拿手領(lǐng)域上，你可以樂得輕松，工作成果也非你所能想象。

工作態(tài)度測(cè)試

選擇周海倫的人：你工作上的錯(cuò)誤認(rèn)知，在于你只愿意做自己分內(nèi)的事，即便有時(shí)間也不愿意多付出努力，幫其它同事點(diǎn)忙。寧愿拿來胡思亂想，想著星期天要跟誰約會(huì)，想著下班要去哪里玩。沒人緣就算了，還會(huì)讓主管誤會(huì)你很懶散、不做事。

建議：別以為幫人家做事就是吃虧了。除了可以得到友情外，認(rèn)識(shí)他們的工作也可以累積你本身的實(shí)力。機(jī)會(huì)是留給準(zhǔn)備好的人，平時(shí)一個(gè)微不足道的小動(dòng)作或是習(xí)慣，很容易就在關(guān)鍵時(shí)刻讓你脫穎而出，加入成功者的行列。

工作態(tài)度測(cè)試

選擇陳冠生的人：你工作上的錯(cuò)誤認(rèn)知，在于你過于膨脹自己，總覺得公司對(duì)你大材小用，盡是做一些讓你看不上眼的工作，無法發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。更有甚者，你甚至還瞧不起那些默默耕耘、努力工作的同事。因?yàn)檫^分自命不凡，所以總是怨天尤人。

建議：人因?yàn)橛袎?mèng)想所以偉大，但要實(shí)踐夢(mèng)想還需腳踏實(shí)地，從小地方努力做起，否則只是好高騖遠(yuǎn)，也很容易一事無成。同事不見得沒有夢(mèng)想，也許只是你從不愿意去了解他們而已?？纯磩e人，想想自己，人能成功，不無道理。

工作態(tài)度測(cè)試

選擇袁志龍的人：你工作上的錯(cuò)誤認(rèn)知，在于你不認(rèn)識(shí)公司的專業(yè)。你是個(gè)有點(diǎn)小聰明的人，也多所好奇，喜歡涉獵不同的領(lǐng)域。只是你多半是淺嘗即止，會(huì)的東西雖多卻雜而不精，甚至誤會(huì)這些東西可以幫你更上層樓。結(jié)果往往只是一敗涂地。

建議：麥克喬登在NBA的豐功偉業(yè)夠多了吧？！他轉(zhuǎn)而去打棒球卻也只能從小聯(lián)盟做起。為什么？因?yàn)閷I(yè)領(lǐng)域不一樣！同樣的，在的工作上，不管你其它地方表現(xiàn)再好，還不如好好去加強(qiáng)自己現(xiàn)在的專業(yè)，才有出人頭地的機(jī)會(huì)。

工作態(tài)度測(cè)試選擇司令的人：你工作上的錯(cuò)誤認(rèn)知，在于你總是不肯努力，說得比做得還多。凡事能混則混，能拖則拖；你甚至也會(huì)利用他人來完成你的工作，還自以為聰明，甚至自鳴得意。你一心等待可以有更上層樓的機(jī)會(huì)，卻始終無法如愿。

建議：聰明嗎？其實(shí)路遙知馬力，日久見人心！你只能騙得了一時(shí)，卻無法騙得了永遠(yuǎn)。再者，不經(jīng)一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香？很多事情如果沒有親身做過，是沒有經(jīng)驗(yàn)的，就算有再高的位置給你，你也是坐不穩(wěn)的。經(jīng)驗(yàn)管理理論（孕育了古典思想）

背景

工業(yè)革命的爆發(fā)使英國從原來的農(nóng)業(yè)國快速向工業(yè)國過渡。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，管理顯得比任何時(shí)候者重要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，人們一方面不斷繼承以往的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，另一方面不斷形成新的思想、方法和理論。這樣不僅解決了當(dāng)時(shí)管理上的困難，也為科學(xué)管理時(shí)代的到來提供了必要的準(zhǔn)備。主要代表人物經(jīng)驗(yàn)管理理論詹姆斯·斯圖亞特（1712-1780）：最早研究分工，英國重商主義后期的重要代表人物。亞當(dāng)·斯密（1723-1790）：英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的建立者理查德·阿克萊特：18世紀(jì)英國著名的實(shí)業(yè)家，發(fā)明的水力紡紗對(duì)工業(yè)革命的爆發(fā)起重要作用。大衛(wèi)·李嘉圖（1772-1823）：19世紀(jì)初英國的資產(chǎn)階段經(jīng)濟(jì)學(xué)家的杰出代表和完成者。羅伯特·歐文（1771-1858）：現(xiàn)代人事管理之父。查爾斯·巴貝奇（1792-1871）：英國的一位天才的數(shù)學(xué)家、發(fā)明家和科學(xué)管理的先驅(qū)者，發(fā)明了第一臺(tái)機(jī)械計(jì)算機(jī)——差分機(jī)。一、早期管理思想(代表人物與主要觀點(diǎn))A亞當(dāng)·斯密（1723-1790）主要觀點(diǎn)：勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉，勞動(dòng)生產(chǎn)力的改良和增進(jìn)，是國民財(cái)富增長(zhǎng)的基本原因。強(qiáng)調(diào)了分工的作用并分析了勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)效益，提出了“生產(chǎn)合理化”的概念斯密提出了“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)，反映了資本主義的生產(chǎn)關(guān)系，后來成了整個(gè)資本主義管理的理論基礎(chǔ)勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)率的原因：勞動(dòng)分工提高了每個(gè)工人的技巧和熟練程度節(jié)約了由于變換工作浪費(fèi)的時(shí)間(使某個(gè)人專門從事某種作業(yè))有利于機(jī)器的發(fā)明和應(yīng)用(使專門從事某項(xiàng)作業(yè)的勞動(dòng)者經(jīng)常改革勞動(dòng)工具和發(fā)明機(jī)器。)經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的。人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中追求個(gè)人利益，社會(huì)上每個(gè)人的利益總是受到他們利益的制約，各人都需要兼顧到他人的利益，由此而產(chǎn)生共同利益，進(jìn)而形成總的社會(huì)利益!所以，社會(huì)利益正是以個(gè)人利益為立腳點(diǎn)。亞當(dāng)?斯密的經(jīng)濟(jì)人描述“……人類幾乎隨時(shí)隨地地需要同胞的協(xié)助，要想僅僅信賴他人的恩惠，那是一定不行的。他如果能夠刺激他們的利己心，使有利于他，并告訴他們，給他做事，是對(duì)他們自己有利的，他要達(dá)到目的就容易多了，不論是誰，如果他要與旁人做買賣，他首先就要這樣提議。請(qǐng)給我以我所要的東西吧，同時(shí)，你也可以所要的東西:這句話是交易的通義。我們所需要的想到，大部分是按照這個(gè)方法取得的。

------亞當(dāng)?斯密，國家財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究B羅伯特·歐文（1771-1858）英國空想社會(huì)主義者，企業(yè)家、慈善家，

現(xiàn)代人事管理之父，人本管理的先驅(qū)。他生活的年代正是工業(yè)革命產(chǎn)生、爆發(fā)和發(fā)展的年代，他的精神和慈愛使他把注意力集中到企業(yè)的人事方面。主要觀點(diǎn)：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”，什么樣的環(huán)境塑什么樣的人。“人事政治必須被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)管理的不可分割的部分”“人事管理必須有所報(bào)償”。

經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)的分離。

eg:

(認(rèn)為不是業(yè)主的企業(yè)家也能將工廠管理好，把自己的企業(yè)賣給了一個(gè)叫德林克沃特的人，自己做一個(gè)領(lǐng)薪的企業(yè)的管理者，德林克沃特讓歐文獨(dú)自管理工廠，而歐文使這家工廠獲得了成功)歐文的管理實(shí)驗(yàn)：A:第一階段：致力于工作的生活和工作環(huán)境的改變致力于工人的生活和改變（住房、垃圾、伙食）工作環(huán)境的改變（在工人旁邊樹立小木柱，四個(gè)柱面涂不同顏色，由淺入深的代表工人表現(xiàn)的好壞:白色，黃色，藍(lán)色，黑色，每天勞動(dòng)結(jié)束以后，記下評(píng)分成績(jī)，然后以相應(yīng)的顏色一面對(duì)著走廊，使任何人只要走過，就馬上能對(duì)工人的昨天的勞動(dòng)成績(jī)給予相應(yīng)的評(píng)價(jià)。）聽取任何人對(duì)規(guī)章制度的意見，工人對(duì)不公正待遇可申訴提高雇傭童工的最低年齡限制（10歲）；改善工廠的水條件，使生產(chǎn)設(shè)備布局合理化，縮短勞動(dòng)時(shí)間B:第二階段：致力于以工廠為中心的社區(qū)社會(huì)改革對(duì)新拉那克的學(xué)校進(jìn)行改革(教師要用榜樣示范教學(xué)生，而不能體罰

)在社區(qū)建立晚間娛樂中心C查爾斯·巴貝奇（1792-1871）主要觀點(diǎn)：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上制定出企業(yè)管理的一般原則勞動(dòng)分工能提高生產(chǎn)率（發(fā)展了斯密的分工思想）工資加利潤(rùn)分享制度在《機(jī)械及制造經(jīng)濟(jì)》中對(duì)經(jīng)理人員提出的建設(shè)性意見對(duì)科學(xué)分析，他建議經(jīng)過嚴(yán)密調(diào)查而獲得數(shù)據(jù)（補(bǔ)充：科學(xué)與偽科學(xué)）巴貝奇的勞動(dòng)分工論:進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的利益的思想節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時(shí)間經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時(shí)間重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作速度較快注意力集中于單一作業(yè)，便于改進(jìn)工具和機(jī)器工業(yè)革命后管理思想的延伸工資加利潤(rùn)分享制度工資加利潤(rùn)分享=固定工資+利潤(rùn)分成工人的工資構(gòu)成按工作性質(zhì)確定的固定工資擇生產(chǎn)率所做出的貢獻(xiàn)分得利潤(rùn)為提高生產(chǎn)率提出的建議而后得到的資金觀點(diǎn)：每個(gè)工人的利益同工廠的發(fā)展及其所創(chuàng)利潤(rùn)有直接的利害關(guān)系每個(gè)工人都會(huì)關(guān)心浪費(fèi)和管理不善等問題能促使每個(gè)部門改進(jìn)工作有助于激勵(lì)工人提高技術(shù)及品德，表現(xiàn)不好者減少分享利潤(rùn)工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)的發(fā)展*亨利·普爾的管理主張

普爾（Poor，Henry1812一1905）在1849年一1862年曾長(zhǎng)期擔(dān)任《美國鐵路雜志》的編輯，他在管理方面的主張主要在以下兩個(gè)方面：

1、建立一種管理體系來管理企業(yè)，這種體系不能依靠企業(yè)的創(chuàng)辦人和資助者來管理，而是通過培養(yǎng)專業(yè)管理人員來進(jìn)行。

2、普爾注意到企業(yè)中人的因素，提出改變僵化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。普爾提出了建立管理體系的三條基本原則：

組織。這是所有的管理工作中最基本的。從總經(jīng)理到一般工人，都必須有詳細(xì)的勞動(dòng)分工，有特定的職責(zé)，并對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。通訊聯(lián)系。要在組織中設(shè)計(jì)出一種報(bào)告制度，使企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)能連續(xù)地、確切地了解業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。情報(bào)資料。這是“記錄下來的通訊聯(lián)系”，必須編制和保存一套有關(guān)成本、收人、定額測(cè)定等方面的系統(tǒng)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行分析，以便改進(jìn)業(yè)務(wù)。這是管理文獻(xiàn)中早期出現(xiàn)的有關(guān)“資料庫”思想的萌芽他還注意到了企業(yè)中人的因素。認(rèn)為，單靠建立在三項(xiàng)原則基礎(chǔ)上的管理體系是不夠的，還要克服“把人只看成是一部機(jī)器”的做法。提出用集體精神來克服只強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理的官僚化作風(fēng)，要在不影響個(gè)人激勵(lì)和尊嚴(yán)的情況下，從混亂中尋求秩序

四、亨利.湯（Towne，Henry1844一1924）

湯是美國工程師和管理學(xué)家，管理思想方面的貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)指出管理的重要性。支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。提出了一種激勵(lì)職工的收益分享制度收益分享制度職工有一個(gè)最低保證工資，其定額用科學(xué)方法測(cè)定。每一部門超過定額而生產(chǎn)出來的收益，由職工和雇主各得一半。這種測(cè)定的定額應(yīng)保持三五年不變，以免降低工資，挫傷職工的積極性。問題：同學(xué)們，你們看出這個(gè)收益分享制度有哪些缺陷了嗎？哈爾西認(rèn)為湯的方案的缺陷有以下四點(diǎn)①收益的增長(zhǎng)除了工人的努力以外，還有其他許多因素。而湯的方案沒有反映出來。②同一部門中懶惰的工人同勤勉的工人同樣分享收益。③工人由于提高生產(chǎn)而增加的收益，享受時(shí)間過長(zhǎng)，不能促進(jìn)雇主的積極性。④工人只分享收益而不分擔(dān)損失，是不公正的。哈爾西的獎(jiǎng)金方案以工人目前的產(chǎn)量作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，以工人目前所花費(fèi)的生產(chǎn)時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。工人如果提前完成了工作，就把所節(jié)省時(shí)間的收益按一定比率（約為正常工資率的1／3或1／2）發(fā)給工人作為獎(jiǎng)金，其余部分歸雇主。四-*

哈爾西（Halsey，F(xiàn)rederickA．1856－1935）------湯納思想的改良早期管理思想的背景特點(diǎn)與管理浪潮

這一階段，尚未形成系統(tǒng)的管理理論。管理主要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，靠饑餓政策迫使工人工作。但是，在管理思想、生產(chǎn)管理、工資獎(jiǎng)勵(lì)、成本核算、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)等方面，對(duì)于西方管理理論的發(fā)展起著重要的影響。

開始進(jìn)行系統(tǒng)化關(guān)注并進(jìn)行一般研究的是《美國鐵路雜志》的編輯亨利·普爾。他提出應(yīng)該通過明確的組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)來進(jìn)行管理。當(dāng)時(shí)經(jīng)營管理仍是以傳統(tǒng)的手工業(yè)方式為特點(diǎn)，使得美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)中的勞動(dòng)生產(chǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)時(shí)的科學(xué)技術(shù)成就和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件所提供的可能性。文獻(xiàn)記載，許多工廠的產(chǎn)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其額定生產(chǎn)能力，能達(dá)到60％的都很少。

當(dāng)時(shí)美國規(guī)模最大的公司是鐵路公司。由于開發(fā)西部的客觀需要，鐵路發(fā)展非常迅速，但是由于缺乏管理，問題很多，事故不斷，效率極低。工業(yè)中的問題類似于鐵路，規(guī)模擴(kuò)大以后也帶來一系列問題：效率、刺激、行政管理、教育等。美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)則為解決這些問題發(fā)揮了一定的積極作用，會(huì)員亨利·唐納1886年論文《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》，倡議把管理。剛?cè)霑?huì)不久的年輕人泰羅聽了唐納的發(fā)言，提出了一套實(shí)際做法、觀點(diǎn)和思想方法。但是，僅有少數(shù)有見識(shí)的工業(yè)家和工程師認(rèn)識(shí)到科學(xué)管理還不足以形成為一個(gè)管理運(yùn)動(dòng)，還必須向公眾廣泛宣傳科學(xué)管理，因此就有了管理運(yùn)動(dòng)的“三次高潮”。

Ａ：1911年東方鐵路公司提高票價(jià)的意見聽證會(huì)和1912年美國國會(huì)為泰羅舉行的聽證會(huì)。馬薩諸塞州州際商業(yè)委員會(huì)舉行聽證會(huì)，公眾方律師邀請(qǐng)?zhí)┝_等11位工程師作證：采用科學(xué)管理方法，鐵路公司不必提高票價(jià)同樣可盈利。公眾方勝訴，將科學(xué)管理引入了社會(huì)。

Ｂ：1920年美國通用汽車公司的改組。當(dāng)時(shí)公司瀕臨倒閉，小斯隆(AlfredP.SloanJr.)就任總經(jīng)理，對(duì)公司進(jìn)行改組--“集中政策控制下的分權(quán)制”，建立多個(gè)利潤(rùn)中心。公司很快恢復(fù)元?dú)狻?/p>

Ｃ：是1924-1932年梅約在美國西屋電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)，結(jié)論引起轟動(dòng)--提出要注意人的因素，這可看作是管理科學(xué)的里程碑之一，是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

第五部分：“古典”管理理論

泰勒的科學(xué)管理理論：“科學(xué)管理之父”

法約爾的一般管理理論：“管理理論之父”

馬克斯·韋伯的行政組織體系理論“組織理論之父”

科學(xué)管理思想階段（19世紀(jì)末—20世紀(jì)三四十年代）古典管理理論電影《摩登時(shí)代》，描述國內(nèi)一個(gè)生產(chǎn)流水線工人擰螺絲的場(chǎng)景，幽默而又辛酸，人成了機(jī)器的附屬物，人性被機(jī)器所吞蝕，這正是泰勒時(shí)代大生產(chǎn)的大寫照。

古典管理理論歷史背景（P127）

由自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期進(jìn)入了壟斷時(shí)期：科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大變化，對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求。第二次工業(yè)革命，石油、電力等新能源和化學(xué)等新技術(shù)在工業(yè)上的廣泛應(yīng)用，資本主義經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，推動(dòng)了資本的積累和集中，逐步出現(xiàn)了各種壟斷組織。但管理還相當(dāng)落后，一般建立在經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷基礎(chǔ)上，缺乏科學(xué)的依據(jù)。因此，當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)的成就和生產(chǎn)力發(fā)展的可能，遠(yuǎn)沒有被充分利用。1、美國的工業(yè)化進(jìn)程對(duì)管理提出了新的要求。

2、經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)引發(fā)了一系列的矛盾。

3、大量外來移民的涌入，既為美國提供了勞動(dòng)力，也使培訓(xùn)和管理企業(yè)的員工成為人們必須面對(duì)的問題。

4、工業(yè)革命以來管理思想的積累為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生提供了思想基礎(chǔ)。

管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕，同時(shí)也使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。----泰勒一、科學(xué)管理理論泰勒科學(xué)管理理論1911年美國人泰勒（F.W.Taylor）出版《科學(xué)管理原理》提出科學(xué)管理四原則：根據(jù)工作要素開發(fā)科學(xué)方法，替代以往的經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)挑選員工，并加以培訓(xùn)根據(jù)形成的科學(xué)原則，協(xié)調(diào)員工的工作管理者與操作者的職責(zé)劃分泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容：工作定額原理（生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)）能力與工作相適應(yīng)原理：改變傳統(tǒng)工人挑選工作的作法，以工作挑選工人，以確保較高的工作效率。標(biāo)準(zhǔn)化原理：鐵锨試驗(yàn)差別計(jì)件付酬制：如果工人可超額完成定額，按比正常單價(jià)高出25％計(jì)酬。不僅超額部分，而且定額內(nèi)的部分計(jì)酬也按此單價(jià)計(jì)酬。如果完不成定額，則按比正常單價(jià)低20％計(jì)酬。計(jì)劃執(zhí)行分離原理：計(jì)劃由管理當(dāng)局負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工長(zhǎng)和工人負(fù)責(zé)。泰勒的三大科學(xué)試驗(yàn)(應(yīng)用視頻）Ａ：泰勒的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)：彎膝與直膝、步速、握位、程序、方法、工具–日產(chǎn)量12.5噸上升到48噸，–日工資從1.15美元上升到1.85美元：近4倍與60%之比?？茖W(xué)挑選工人，使之了解這樣做對(duì)他們沒有損害，還可以得到利益。訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能。按科學(xué)的方法去干活會(huì)節(jié)省體力。改革管理前后對(duì)比

改革前

改革后

堆料場(chǎng)搬運(yùn)工人數(shù)

416人

140人

每個(gè)工人每天平均運(yùn)鐵量

12.5噸

48噸

每英噸鐵塊的搬運(yùn)費(fèi)

7.25美分

3.3美分

搬運(yùn)工人每天的工資

1.15美元

1.85美元

泰勒的三大科學(xué)試驗(yàn)(應(yīng)用視頻）Ｂ：鐵锨試驗(yàn)最佳鐵锨裝21磅，搬運(yùn)鐵塊12.5噸/日升到50噸設(shè)計(jì)了一種有標(biāo)號(hào)的兩種紙卡（白色和黃色）一種說明工作在工具房所領(lǐng)的工具和該在什么地方干活；另一張說明他前一天工作的情況（證明書，還記載前一天的收入）C：金屬切削實(shí)驗(yàn)：米德維爾公司，預(yù)定6個(gè)月，實(shí)用26年，耗用80噸鋼材使用車床、鉆床、刨床等機(jī)床切削金屬時(shí)，必須決定適用的刀具，切削速度等以便獲得最佳的加工效率?？茖W(xué)管理的基本假設(shè)（三大前提）勞資矛盾的主要原因是社會(huì)資源沒有得到充分利用，科學(xué)管理可將社會(huì)資源進(jìn)行充分利用，勞資雙方都會(huì)得益，矛盾可以解決。工人方面：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，人最為關(guān)心的是如何提高自己的貨幣收入。單個(gè)人是可以取得最大效率的，集體行為反而導(dǎo)致效率下降，科學(xué)管理是使個(gè)人提高效率的有效方法。科學(xué)管理的四項(xiàng)任務(wù)對(duì)操作的每一動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法?？茖W(xué)地挑選工人并進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之學(xué)會(huì)工作。與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則辦。勞資雙方分工，改變將所有的工作和大部分的職責(zé)都推到工作身上的管理方法。泰勒實(shí)驗(yàn)的三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)效率至上。管理的中心問題。為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法：挑選一流的工人，標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)環(huán)境。不用考慮人的個(gè)性，將人看成是肉體機(jī)器勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作。為追求效率最高，管理人員和工人都要實(shí)行重大的精神革命，在工作中要互相協(xié)作共同努力?？茖W(xué)管理實(shí)驗(yàn)所依據(jù)的兩個(gè)基本原理作業(yè)研究原理

以合理利用工時(shí)為目的，改進(jìn)操作方法以提高工效。把每次操作作分解成許多的動(dòng)作，并把動(dòng)作細(xì)分為動(dòng)素，然后再研究每項(xiàng)動(dòng)作的必要性和合理性，據(jù)此決定去掉那些不合理的動(dòng)作要素，對(duì)保留下來的必要萬分，依據(jù)經(jīng)濟(jì)合理的原則，加以改進(jìn)和全并，形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法時(shí)間研究原理

在動(dòng)作分解與作業(yè)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觀察和分析工人完成每項(xiàng)動(dòng)作所需要的時(shí)間，考慮到滿足一些生理需要的時(shí)間和不可避免的情況而耽誤的時(shí)間，為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法制定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時(shí)間，確定勞動(dòng)定額。科學(xué)管理理論評(píng)析泰羅科學(xué)管理的貢獻(xiàn)第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。提倡在管理中運(yùn)用科學(xué)方法和科學(xué)實(shí)踐精神創(chuàng)造和發(fā)展了一系列提高生產(chǎn)效率的技術(shù)和方法：時(shí)間與動(dòng)作研究技術(shù)和差別計(jì)件工資制等。泰羅科學(xué)管理的弊端

泰羅對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的?！敖?jīng)濟(jì)人”泰羅的科學(xué)管理只重視技術(shù)的因素，不重視人群社會(huì)的因素。僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。管理學(xué)案例——富士康事件富士康于1988年起投資中國大陸，是專業(yè)生產(chǎn)6C產(chǎn)品及半導(dǎo)體設(shè)備的高新科技集團(tuán)。集團(tuán)在中國大陸、臺(tái)灣以及美洲、歐洲和日本等地?fù)碛袛?shù)十家子公司，在國內(nèi)華南、華東、華北等地創(chuàng)建了八大科技工業(yè)園區(qū)，是全球最大的計(jì)算機(jī)連接器和計(jì)算機(jī)準(zhǔn)系統(tǒng)生產(chǎn)商，連續(xù)9年入選美國《商業(yè)周刊》發(fā)布的全球信息技術(shù)公司100大排行榜(2005、2006年排名第二)，連續(xù)四年穩(wěn)居中國內(nèi)地企業(yè)出口200強(qiáng)第一名，多年來集團(tuán)杰出的營運(yùn)成績(jī)和扎根大陸、深耕科技的投資策略，深為國家與地方領(lǐng)導(dǎo)肯定。一、企業(yè)愿景：透過提供全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的“全方位成本優(yōu)勢(shì)”使全人類皆能3C產(chǎn)品所帶來的便利生活。三、經(jīng)營理念：愛心、信心、決心四、富士康的工作精神：融合、責(zé)任、進(jìn)步五、富士康的工廠管理理念：走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律。富士康之所以能由十多年前名見不經(jīng)傳的地區(qū)企業(yè)，經(jīng)由“在壓力中被迫創(chuàng)新、在成長(zhǎng)中勉強(qiáng)傳承、在運(yùn)氣中連番躍升”的考驗(yàn)，銳變成當(dāng)今全球3C代工服務(wù)領(lǐng)域的龍頭，不僅是靠著富士康無以倫比的執(zhí)行力及全體員工的共同努力，亦是因?yàn)榧瘓F(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——獨(dú)步提供的五大產(chǎn)品策略及自創(chuàng)的垂直整合商業(yè)模式。然而自2010年1月23日至2010年11月5日，短短大半年中，連續(xù)發(fā)生的14起員工跳樓事件，將富士康推上風(fēng)口浪尖。跳樓事件回放

跳樓事件回放

跳樓事件回放2010年1月23日19歲的員工馬向前在富士康華南培訓(xùn)處宿舍死亡2010年3月11日富士康龍華基地內(nèi)的生活區(qū)，男子從5樓墜亡，20歲2010年3月17日富士康龍華園區(qū)，新進(jìn)女員工田玉從三樓宿舍跳下，受傷2010年3月29日龍華廠區(qū)，一男性員工從宿舍樓上墜下身亡，23歲2010年4月6日觀瀾C8棟宿舍一名女工墜樓，在醫(yī)院治療，18歲2010年4月7日觀瀾廠區(qū)外宿舍，寧姓女工墜樓身亡，18歲2010年4月7日觀瀾樟閣村，富士康男員工身亡，22歲2010年5月6日龍華廠區(qū)男工盧新從陽臺(tái)跳樓身亡，24歲2010年5月11日龍華廠區(qū)女工祝晨明從9樓出租屋跳樓身亡，24歲2010年5月14日龍華廠區(qū)北大門附近的福華宿舍，晚間一名梁姓員工墜樓身亡2010年5月21日凌晨5時(shí)許，龍華員工宿舍一名男子墜樓身亡，20歲2010年5月26日晚11點(diǎn)富士康深圳龍華廠區(qū)C2宿舍，一名男性墜樓身亡2010年5月27日龍華富士康宿舍E樓有一名男子割脈，25歲，目前脫離生命危險(xiǎn)2010年5月27日龍華C4雙人跳通過你對(duì)富士康的了解，結(jié)合前3次課所學(xué)知識(shí)，試分析此次事件形成的原因。(一)嚴(yán)格的層級(jí)制度，強(qiáng)調(diào)對(duì)組織規(guī)則的遵守優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)權(quán)力關(guān)系清晰，有利于領(lǐng)導(dǎo)和指揮責(zé)任明確，細(xì)化分工，操作標(biāo)準(zhǔn)化，有利于提高生產(chǎn)效率管理目標(biāo)一致性強(qiáng)，便于對(duì)部門與個(gè)人的考核執(zhí)行力強(qiáng)，有利于推行決策過分強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)官意志，決策過于依賴長(zhǎng)官個(gè)人的能力容易讓集體中的個(gè)人產(chǎn)生疏離感和巨大壓力，造成人與人之間的冷漠

微觀管理欠缺，即決策者本人沒有足夠時(shí)間用于細(xì)節(jié)觀察

溝通能力不足，不能以人為本地解決問題在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，基層員工往往比領(lǐng)導(dǎo)者掌握更多的信息，卻缺少足夠的話語權(quán)。（二）沿用泰勒制模式，即作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，可以提高生產(chǎn)效率生產(chǎn)時(shí)間產(chǎn)量指標(biāo)

實(shí)行“黑白兩班倒”，白班工人的工作時(shí)間是8:00-20:00，夜班工人相反以秒來計(jì)算工人完成每道工序的時(shí)間，并以此安排工人的生產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)化管理呈金字塔狀，居于“塔尖”的高管層制定戰(zhàn)略，中層負(fù)責(zé)分配和監(jiān)督，底層員工面臨的則是高度分解的、專業(yè)化的、重復(fù)性很強(qiáng)的高強(qiáng)度勞動(dòng)任務(wù)人力資源結(jié)構(gòu)泰勒制模式特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)特點(diǎn)缺點(diǎn)勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化。通過分析找出最合理的方式方法，剔除多余和不合理的動(dòng)作；2.制定出完成每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作所需要的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，作為定額管理和支付工資的依據(jù)；3.實(shí)行有差別的計(jì)件工資；4.嚴(yán)格挑選工人；5.通過考察，明確職責(zé)分工。優(yōu)點(diǎn)：便于科學(xué)管理，提高生產(chǎn)效率缺點(diǎn)：缺乏管理倫理。泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。3.

富士康管理制度不夠人性化，沒有倡導(dǎo)以人為本的智慧管理富士康管理不適應(yīng)要改變僅僅把勞動(dòng)者當(dāng)成簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)人對(duì)待，即只求勞動(dòng)報(bào)酬，忽略了對(duì)勞動(dòng)者人格的尊重這種管理方式在當(dāng)前，尤其是對(duì)于80、90后來說顯然是不被接受的。生存張揚(yáng)80，90員工安全求知自我追求夢(mèng)想及尊嚴(yán)4.企業(yè)文化強(qiáng)勢(shì)有余，人文關(guān)懷不足

企業(yè)層面

更多的人文關(guān)懷相對(duì)比較寬松的工作和生活環(huán)境能夠有人替他們說話辦事，平衡勞動(dòng)關(guān)系有人能夠代表他的利益主張

讓員工感到自身勞動(dòng)的意義尊嚴(yán)對(duì)自己未來的期許。

個(gè)人心理原因

5.溝通渠道有限，心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)作用有限6.政府的相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，政策支持不足7.......甘特對(duì)科學(xué)管理理論的重要貢獻(xiàn)

亨利·勞倫斯·甘特是泰勒創(chuàng)立和推廣科學(xué)管理制度的親密的合作者，也是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者之一。甘特非常重視工業(yè)中人的因素，因此也是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一。

1、制定了甘特圖。。

2、提出了任務(wù)和獎(jiǎng)金制度3、強(qiáng)調(diào)對(duì)工人進(jìn)行教育的重要性，重視人的因素在科學(xué)管理中的作用。甘特圖——生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖吉爾布雷斯夫婦的砌磚動(dòng)作研究和家庭管理

吉爾布雷斯夫人是個(gè)心理學(xué)家。他們改進(jìn)了泰羅的方法，泰勒方法我們稱為“工作研究”，而他們的方法，被稱為“運(yùn)動(dòng)研究”。其差別在于，泰羅是基于在生產(chǎn)線上找工人作實(shí)驗(yàn)的方法，吉爾布雷斯夫婦發(fā)明了一個(gè)“動(dòng)素”的概念，把人的所有動(dòng)作歸納成17個(gè)動(dòng)素，如手腕動(dòng)稱為一個(gè)動(dòng)素，就可以把所有的作業(yè)分解成一些動(dòng)素的和。對(duì)每個(gè)動(dòng)素做了定量研究之后，就可以分析每個(gè)作業(yè)需要化多少時(shí)間。他們是第一個(gè)把工業(yè)工程從一種實(shí)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的辦法，變成一種比較科學(xué)的辦法，他們兩人的工作對(duì)于工業(yè)工程的誕生起了非常決定性的作用，今天我們所關(guān)注的系統(tǒng)更大了，但我們所追求的仍然是效率和效益。

率先采用動(dòng)作攝影：記錄1/2000秒砌磚動(dòng)作：外墻：18個(gè)動(dòng)作減為4個(gè)動(dòng)作內(nèi)墻：18個(gè)動(dòng)作減為2個(gè)動(dòng)作吉爾布雷斯1885年通過麻省理工的入學(xué)考試，卻因家庭困難沒有入學(xué)，而以一個(gè)砌磚學(xué)徒工的身份開始了職業(yè)生涯。

1895年，吉爾布雷斯在波士頓注冊(cè)登記了自己的建筑承包公司。

福特制及其對(duì)科學(xué)管理的貢獻(xiàn)

亨利·福特是美國著名汽車制造者，大規(guī)模生產(chǎn)的第一位倡導(dǎo)者。福特制是指由福特首創(chuàng)的一套生產(chǎn)和管理制度。福特制在生產(chǎn)和管理的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)了許多科學(xué)管理的原理。

1、制造方式標(biāo)準(zhǔn)化。

2、流水式裝配線。

3、把服務(wù)大眾作為宗旨。

4、建立人事部門，關(guān)心員工生活。視頻：泰勒制與福特制本次作業(yè)1.科學(xué)管理理論產(chǎn)生的條件。2.科學(xué)管理的四項(xiàng)基本原則。3.作業(yè)管理包含哪些內(nèi)容。4.什么叫做職能化管理，什么叫例外原則。法約爾的組織管理理論亨利·法約爾（1841-1925）法約爾在一煤礦公司干了30多年的總經(jīng)理。1860年畢業(yè)于艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院，同年進(jìn)入科芒特厓---富香博公司。1860-1872，他擔(dān)任管理職務(wù)，但仍然是一個(gè)下級(jí)，他的才智主要發(fā)揮在采礦工程問題上1872-1888，一個(gè)有較大職權(quán)的一批礦井的總管，他的思路轉(zhuǎn)到煤田的地質(zhì)問題上來，轉(zhuǎn)到礦井的壽命因素。 1888-1918，總經(jīng)理，運(yùn)用他杰出的才干和在科學(xué)管理方面的管理能力，使一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的公司從困境中走出來，并取得了成功。75歲：《工業(yè)管理與一般管理》孔茨認(rèn)為法約爾是“現(xiàn)代管理理論的真正創(chuàng)始人”法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容

法約爾對(duì)“經(jīng)營”和“管理”區(qū)別

經(jīng)營”是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個(gè)組織趨向某一既定目標(biāo)，內(nèi)涵中包括了管理；法約爾提出：“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程”。管理的要素劃分為：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。組織管理理論：企業(yè)無論大小，簡(jiǎn)單復(fù)雜，其活動(dòng)都可分為六類：技術(shù)的工作——生產(chǎn)、制造、加工商業(yè)的工作——采購、銷售和交換。財(cái)務(wù)的工作——資金的籌集與最恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。會(huì)計(jì)的工作——盤點(diǎn)、會(huì)計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)。安全的工作——財(cái)產(chǎn)及人身的保護(hù)。管理的工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。

基層工人主要要求技術(shù)能力，隨著組織層次職位的提高、技能的相對(duì)重要性降低，而管理能力的要求加大，隨著規(guī)模增大，管理能力更加重要，而技術(shù)能力重要性減少。管理工作五大職能——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，五大要素并不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的責(zé)任，而是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職