某會(huì)計(jì)學(xué)校市場(chǎng)人員培訓(xùn)教材課件

市場(chǎng)人員培訓(xùn)市場(chǎng)人員培訓(xùn)目錄學(xué)校介紹日常要求市場(chǎng)人員工作職能分析市場(chǎng)做方案招生策劃培訓(xùn)目錄學(xué)校介紹日常要求市場(chǎng)人員工作職能分析市場(chǎng)做方案招生策劃培目錄招生流程培訓(xùn)代理管理體系培訓(xùn)新媒體運(yùn)營培訓(xùn)市場(chǎng)人員的薪酬績效招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)文化789101112目錄招生流程培訓(xùn)代理管理體系培訓(xùn)新媒體運(yùn)營培訓(xùn)市場(chǎng)人員的薪酬一、新程學(xué)校介紹目錄新程學(xué)校介紹一、新程學(xué)校介紹目錄新程學(xué)校介紹二、日常要求目錄日常要求日常要求doc.二、日常要求目錄日常要求日常要求doc.三、市場(chǎng)人員工作職能目錄市場(chǎng)人員工作職能三、市場(chǎng)人員工作職能目錄市場(chǎng)人員工作職能招生副主任工作職能招生副主任工作職能招生主管工作職能總校址招生主管工作職能總校址市場(chǎng)專員工作職能市場(chǎng)專員工作職能總體方向總校址參與并組織學(xué)校市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、宣傳、推廣計(jì)劃，為最終確定市場(chǎng)方案提供相關(guān)資料以及個(gè)人建議；貫徹并竭盡全力完成學(xué)校制定的業(yè)績指標(biāo)；結(jié)合總體業(yè)績指標(biāo)，參與制定并實(shí)施（年/季/月度）市場(chǎng)推廣計(jì)劃，執(zhí)行市場(chǎng)部各階段性工作重點(diǎn)和任務(wù)；針對(duì)學(xué)校最終的市場(chǎng)方案，與部門同事分享自己的解讀并做出積極引導(dǎo)；分析各校區(qū)特點(diǎn)，執(zhí)行校區(qū)推廣和宣傳工作，有問題及時(shí)調(diào)整并上報(bào)主管提出修改建議及實(shí)施總體方向總校址參與并組織學(xué)校市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、宣傳、推廣計(jì)劃，總體方向總校址獨(dú)立策劃和組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，線上線下活動(dòng)結(jié)合，收集意向?qū)W生資料，拓展招生渠道，提高學(xué)生咨詢量，完成招生業(yè)績指標(biāo)；熟悉并精通學(xué)校各類課程產(chǎn)品特點(diǎn)，并據(jù)此策劃、組織有效的市場(chǎng)活動(dòng)，以增強(qiáng)學(xué)校品牌知名度與擴(kuò)大影響力；收集同行業(yè)機(jī)構(gòu)信息，調(diào)查工作，以便學(xué)校的運(yùn)營，做到知己知彼，利用好新媒體進(jìn)行推廣及宣傳；研究各年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，分析消費(fèi)心理及習(xí)慣控制活動(dòng)成本，做好成本核算總體方向總校址獨(dú)立策劃和組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，線上線下活動(dòng)結(jié)合，總校址一、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)人員管理工作

協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織執(zhí)行市場(chǎng)部內(nèi)部工作，制定出市場(chǎng)人員的招生過程的流程；協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門招生任務(wù)具體策劃、組織推廣、實(shí)施、統(tǒng)計(jì)上報(bào)及推進(jìn)。搜集和匯報(bào)市場(chǎng)同行銷售信息、行業(yè)新產(chǎn)品信息、學(xué)生反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等；匯總各校區(qū)活動(dòng)期間資料收集的各項(xiàng)數(shù)據(jù)；匯報(bào)每月達(dá)成（個(gè)人/團(tuán)隊(duì)）銷售目標(biāo)以及各項(xiàng)業(yè)績考核指標(biāo)

總校址一、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)人員管理工作協(xié)助部門總校址

協(xié)助做好市場(chǎng)部日常管理，包括：每日業(yè)務(wù)督導(dǎo)&激勵(lì)、各項(xiàng)政策/制度/流程的嚴(yán)格執(zhí)行、業(yè)務(wù)培訓(xùn)&考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)助組織、推行、檢查和落實(shí)市場(chǎng)部每周銷業(yè)績完成情況及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好新員工入職前期的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作；其他事項(xiàng)總校址總校址二、日常工作1、列出每周工作計(jì)劃，分解完成指定的業(yè)務(wù)目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)執(zhí)行所負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)校各項(xiàng)校園推廣活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)校品牌推廣及信息收集工作；3、負(fù)責(zé)管理所負(fù)責(zé)校區(qū)校園兼職（代理）人員的工作的安排，培訓(xùn)，團(tuán)建工作（建立QQ，微信群）；4、掌握校區(qū)市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更改并提出合理化建議上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；5、負(fù)責(zé)組織搜集、整理與工作相關(guān)的資料和信息，并上報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)；總校址二、日常工作1、列出每周工作計(jì)劃，分解完成指定的業(yè)務(wù)目總校址6、按月度提交市場(chǎng)分析報(bào)告,收集市場(chǎng)信息,分析數(shù)據(jù)并提出相應(yīng)的解決方案和建議；?7、負(fù)責(zé)搜集整理兼職人員信息，及時(shí)進(jìn)行電子備案，并保持與兼職人員的持續(xù)性溝通；8、校園周邊渠道的洽談合作等；9、高效、高質(zhì)量完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)以及配合好其他部門的工作，從我做起積極貫徹落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，接受學(xué)校各項(xiàng)指標(biāo)考核；10、其他事項(xiàng)總校址6、按月度提交市場(chǎng)分析報(bào)告,收集市場(chǎng)信息,分析數(shù)據(jù)并提總校址三、培養(yǎng)自身能力1、強(qiáng)烈的責(zé)任心、大局觀、結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)以及抗壓能力；

2、具備團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

3、培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，目標(biāo)性，具備組織集體管理能力，能帶領(lǐng)部門團(tuán)結(jié)工作；4、提高自身業(yè)務(wù)水平，鍛煉自己對(duì)市場(chǎng)的敏銳嗅覺，培養(yǎng)較高的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)拓展能力；5、培養(yǎng)創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)能力，具有創(chuàng)新思維、工作計(jì)劃性強(qiáng)、具有敏銳的市場(chǎng)頭腦；6、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；7、努力學(xué)習(xí)自己不熟悉的領(lǐng)域：新媒體的運(yùn)營（微信、微博QQ,微信群等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷）；宣傳策劃的制作；易企秀宣傳工具的使用等8、思路清晰、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、專業(yè)度、成熟度9、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)能力、親和力、凝聚力，富于個(gè)人魅力崗位責(zé)任書(附)doc.總校址三、培養(yǎng)自身能力1、強(qiáng)烈的責(zé)任心、大局觀、結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)四、分析市場(chǎng)目錄分析市場(chǎng)四、分析市場(chǎng)目錄分析市場(chǎng)五、做方案目錄做方案五、做方案目錄做方案六、招生策劃培訓(xùn)目錄招生策劃培訓(xùn)六、招生策劃培訓(xùn)目錄招生策劃培訓(xùn)總校址產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)營銷策劃廣告策劃銷售策劃企業(yè)形象策劃公共關(guān)系策劃品牌營銷與管理營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢(shì)、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價(jià)值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計(jì)策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會(huì)設(shè)計(jì)等產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測(cè)等企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、CI戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、客戶關(guān)系管理等品牌識(shí)別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播等總校址產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)營銷策劃廣告策劃銷售策劃企業(yè)形象策劃公共關(guān)七、招生流程培訓(xùn)目錄招生流程培訓(xùn)七、招生流程培訓(xùn)目錄招生流程培訓(xùn)推廣流程1發(fā)單頁并自我介紹

發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶-主動(dòng)上前-點(diǎn)頭微笑-表明身份-遞上單頁。傳遞一個(gè)簡單但明確的信息，給客戶留下一個(gè)專業(yè)的形象，獲取客戶的興趣，一級(jí)級(jí)的態(tài)度并開始交流，提高客戶聆聽你講話的意見推廣流程1發(fā)單頁并自我介紹發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶-主動(dòng)上2探詢?cè)儐枺耗鷮?duì)目前的工作滿意嗎？有沒有換一個(gè)工作/有沒有長遠(yuǎn)的做一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，得到對(duì)方回應(yīng)后，繼續(xù)詢問，了解客戶的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的利益呈現(xiàn)3針對(duì)性的介紹學(xué)校2探詢?cè)儐枺耗鷮?duì)目前的工作滿意嗎？3針對(duì)性的介紹學(xué)校

學(xué)生對(duì)于學(xué)校課程及免費(fèi)課程表示懷疑，不信任或者態(tài)度不明確時(shí)，我們要有針對(duì)性的進(jìn)行解決，從而拿到學(xué)生真正的有效信息。解決問題三個(gè)步驟：第一步，緩沖。這是個(gè)好問題/價(jià)格確實(shí)是大家普遍比較關(guān)心的話題/很多同學(xué)也有類似的問題。第二步，探查清楚。不知道我理解的對(duì)不對(duì)？/您的意思是？第三步，解決關(guān)鍵點(diǎn)，參照常見問題問與答。回答盡可能的簡明扼要，結(jié)合單頁上的內(nèi)容回答。如果對(duì)問題了解不清楚可以留下聯(lián)系方式。4簡單的回答問題學(xué)生對(duì)于學(xué)校課程及免費(fèi)課程表示懷疑，不信任或者5拋出優(yōu)惠，邀請(qǐng)上門

如果課程能滿足客戶，拋出優(yōu)惠，激發(fā)參與興趣，如免費(fèi)試聽課。上門有好禮等5拋出優(yōu)惠，邀請(qǐng)上門如果課程能滿足客戶，拋出優(yōu)惠營銷話術(shù)常規(guī)話術(shù)您好，我是新程教育的工作人員，打擾您幾分鐘。是這樣的，（把單頁給了客戶），最近我們九月份的班級(jí)開始報(bào)名了，最近有一個(gè)免費(fèi)試聽課，看您有沒有意向考慮多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，多一個(gè)技巧，多一條出路營銷話術(shù)常規(guī)話術(shù)您好，我是新程教育的工作人員，打擾您幾分鐘。營銷話術(shù)問題對(duì)于1-2人統(tǒng)一填寫，3人以上的比較困難，此時(shí)，就采取逐個(gè)擊破，先確定容易擊破的那個(gè)人來統(tǒng)計(jì)信息，抓住人的羊性，這樣其他人也就會(huì)填了。對(duì)于不留信息卻的人可以留有單頁或者自己的號(hào)碼面帶微笑和他們面對(duì)面的交流，而不是側(cè)臉，不然會(huì)讓人覺得不舒服，溝通容易失敗當(dāng)人流量很多的時(shí)候可以抓重點(diǎn)進(jìn)行掃信息，不要眉毛胡子一把抓，容易撿了芝麻，丟了西瓜營銷話術(shù)問題對(duì)于1-2人統(tǒng)一填寫，3人以上的比較困難，此時(shí)，營銷話術(shù)技巧

話術(shù)很重要，也就是開場(chǎng)白。首先要有禮貌（大姐，您好）然后表明自己的身份（我是新程教育工作人員）將目標(biāo)客戶感興趣的話題（感覺現(xiàn)在的工作怎么樣，耽誤你幾分鐘的時(shí)間，我們學(xué)校有會(huì)計(jì)免費(fèi)試聽課，您可以過來試聽一下）

要非常了解公司的情況，只有了解公司的情況，學(xué)生問的問題才能很好的解決，這樣才能很好的體現(xiàn)你的專業(yè)性

根據(jù)給你劃分的目標(biāo)（要具體的數(shù)量，大概的沒用）根據(jù)你自身的情況做個(gè)詳細(xì)的安排（什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、每天面談多少個(gè)？）營銷話術(shù)技巧話術(shù)很重要，也就是開場(chǎng)白。首先要有營銷話術(shù)準(zhǔn)備工作

前期準(zhǔn)備A對(duì)市場(chǎng)的分析和實(shí)地考察B物料的準(zhǔn)備

地址選擇準(zhǔn)確定位我們的目標(biāo)群，確定準(zhǔn)確的推廣地點(diǎn)時(shí)間的選擇營銷話術(shù)準(zhǔn)備工作前期準(zhǔn)備地址選擇時(shí)間的選擇八、代理管理體系培訓(xùn)目錄代理管理體系培訓(xùn)代理管理體系培訓(xùn)doc.八、代理管理體系培訓(xùn)目錄代理管理體系培訓(xùn)代理管理體系培訓(xùn)do九、新媒體運(yùn)營培訓(xùn)目錄新媒體運(yùn)營培訓(xùn)九、新媒體運(yùn)營培訓(xùn)目錄新媒體運(yùn)營培訓(xùn)關(guān)于QQ關(guān)于QQ關(guān)于微信對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知

微信不僅僅是一個(gè)聊天工具，對(duì)于企業(yè)來說，它是我們與客戶關(guān)系的管理工具，是我們對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，潛在生源的開發(fā)，后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)的一個(gè)很好的工具，所以我們千萬不要忽視了它的功效。關(guān)于微信對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知微信不僅僅是一個(gè)聊天工對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知

企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶,用戶多少不代表營銷能力,僅僅是一個(gè)數(shù)量,用戶的互動(dòng)價(jià)值和關(guān)注價(jià)值才是微信營銷的核心,多創(chuàng)造和讀者溝通的話題,讀者關(guān)心的話題讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來。重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

在準(zhǔn)備營銷產(chǎn)品之前,做好整個(gè)產(chǎn)品營銷策劃,推送的內(nèi)容最重要,因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購買,內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。預(yù)熱多久很關(guān)鍵然后鋪墊最后達(dá)成成交。對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知企業(yè)先學(xué)好服務(wù)50對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知

現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū),希望一切都通過微信營銷來實(shí)現(xiàn),最終要顧客購買產(chǎn)品之前,不要忘了讓顧客拔打訂購電話,人與人交流最能解決購買當(dāng)中的疑問。做微信營銷,最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用,如QQ和QQ空間一起使用,達(dá)到的營銷效果更好,因?yàn)槲磥淼囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷將會(huì)是走向人脈關(guān)系鏈的營銷。對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū)對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知

微信營運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系,用99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷,一月拿出29天的時(shí)間培養(yǎng)顧客,1天的時(shí)間促銷可能更有效。請(qǐng)暫時(shí)忘記銷售。多為銷售鋪墊預(yù)熱。對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知微信營運(yùn)的目的是維關(guān)于微信微信內(nèi)容

怎樣創(chuàng)作內(nèi)容,內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎,不一定,如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位,內(nèi)容不一定要原創(chuàng),可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的觀點(diǎn)!

微信的內(nèi)容,選擇合適的圖片很重要,經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片,做微信營銷要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對(duì)圖。細(xì)分版塊,因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶選擇分享的,也是讓讀者有挑選的余地。關(guān)于微信微信內(nèi)容怎樣創(chuàng)作內(nèi)容,內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎,微信內(nèi)容

做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊,關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享,會(huì)形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略。內(nèi)容可以形式多樣，關(guān)于行業(yè)資訊、心靈雞湯、勵(lì)志分享、笑話、新聞、音樂，近期最熱話題等，只要是積極向上的內(nèi)容都可以發(fā)布。發(fā)布的內(nèi)容不要長篇大論，最好精簡，能夠引發(fā)讀者的思考微信內(nèi)容做微信營銷就等于在做一本行關(guān)于微信微信時(shí)間

推送內(nèi)容,晚上或者下午推送內(nèi)容最好,因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來閱讀,白天推送內(nèi)容,適合做產(chǎn)品的促銷,當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品,帶來產(chǎn)品真正的銷售。

一般是早8-9點(diǎn)和晚8-10點(diǎn)之間，大家的閱讀量和我們的被關(guān)注度一定是最高的。關(guān)于微信微信時(shí)間推送內(nèi)容,晚上或者下午推送內(nèi)關(guān)于微信微信標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)1、解答學(xué)員問題的時(shí)候一定要熱情，真誠，不可敷衍了事2、盡量在看到學(xué)生提出問題后，第一時(shí)間內(nèi)做出應(yīng)答3、每次有人問問題，統(tǒng)一先回復(fù)：你好，（新程教育，很高興為您服務(wù)！/請(qǐng)問有么可以幫助你的嗎？）4、遇到解答不了的問題：你好，請(qǐng)稍等。（然后趕緊去解決問題）5、問題回答結(jié)束后統(tǒng)一用語，你好，請(qǐng)問還有其他問題嗎？/（沒有了。）好，再見關(guān)于微信微信標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)1、解答學(xué)員問題的時(shí)候一定要熱情，真誠關(guān)于微信微信運(yùn)營的要求每周用半天的時(shí)間來搜集一些信息，像工作計(jì)劃一樣，把每天發(fā)布的內(nèi)容列出來關(guān)于特大新聞，可以隨時(shí)更新上去，靈活把握每周內(nèi)容做好后，必須連帶工作計(jì)劃一定上交，通過審核后方可進(jìn)行發(fā)布不得在微信群散播不良信息以及所有負(fù)能量的信息不允許學(xué)生在微信群里做廣告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告，三次以上直接拖出群關(guān)于微信微信運(yùn)營的要求每周用半天的時(shí)間來搜集一些信息，像工作關(guān)于微信微信運(yùn)營的要求每天在微信上及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，讓更多的學(xué)生關(guān)注我們及時(shí)回答學(xué)生提出的問題根據(jù)學(xué)校需要，將學(xué)校政策及活動(dòng)及時(shí)發(fā)布到群里，不得以任何理由拖延微信需要我們長期經(jīng)營，不可能一下子見效，所以要有耐心我們可以不定期的給群里的學(xué)生發(fā)福利、發(fā)紅包，要通過各種渠道吸引學(xué)生，留住學(xué)生。關(guān)于微信微信運(yùn)營的要求每天在微信上及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，讓更多關(guān)于微信微信分組關(guān)于微信微信分組十、市場(chǎng)人員的薪酬績效目錄市場(chǎng)人員的薪酬績效十、市場(chǎng)人員的薪酬績效目錄市場(chǎng)人員的薪酬績效十一、招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)十一、招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)招聘渠道社會(huì)網(wǎng)絡(luò)招聘：中介公司，例如:校園無憂網(wǎng)、巧步、19樓、1010兼職網(wǎng)學(xué)校招聘：通過校內(nèi)張貼招聘海報(bào)，與學(xué)生會(huì)、社會(huì)實(shí)踐類社團(tuán)、勤工儉學(xué)部門等合作招聘挖墻腳：建立在一種工作素養(yǎng)上，平時(shí)在外，遇到發(fā)單頁、填問卷、促銷之類的工作人員，感覺不錯(cuò)的可以聊聊，互留號(hào)碼，可能最終是自己的組員朋友推薦、組員推薦自己招聘招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)招聘渠道社會(huì)網(wǎng)絡(luò)招聘：中介公司，例如:校園無憂招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理制度

信息管理所有組員需登記備案，包括建立、學(xué)生證和身份證復(fù)印件每星期要統(tǒng)計(jì)好現(xiàn)組里的人員情況在每周日晚上10:00之前以郵件的形式發(fā)給我培訓(xùn)管理招聘新人達(dá)到5人以上之后需要提前告知市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，并在每兩周之內(nèi)進(jìn)行新人培訓(xùn)，培訓(xùn)當(dāng)天新兼職備案培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，本組的組長必須到場(chǎng)，有市場(chǎng)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，組織培訓(xùn)怎樣做，地址選擇要素等等培訓(xùn)內(nèi)容：品牌知識(shí)、市場(chǎng)職能、工作方式、績效考核、推廣流程、實(shí)戰(zhàn)演練等招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理制度信息管理培訓(xùn)管理招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理制度關(guān)于市場(chǎng)主管職能考核組長職能1、協(xié)助培訓(xùn)2、組織會(huì)議3、新人招聘4、角色傳達(dá)5、帶隊(duì)做單子6、配合市場(chǎng)部完成其他一些工作招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理制度關(guān)于市場(chǎng)主管職能考核組長職能十二、企業(yè)文化目錄企業(yè)文化十二、企業(yè)文化目錄企業(yè)文化企業(yè)文化12企業(yè)文化解析勵(lì)志分享：狼的精神企業(yè)文化12企業(yè)文化解析勵(lì)志分享：狼的精神我們并肩共創(chuàng)美好前程歡迎大家加入新程謝謝大家我們并肩共創(chuàng)美好前程歡迎大家加入新程謝謝大家市場(chǎng)人員培訓(xùn)市場(chǎng)人員培訓(xùn)目錄學(xué)校介紹日常要求市場(chǎng)人員工作職能分析市場(chǎng)做方案招生策劃培訓(xùn)目錄學(xué)校介紹日常要求市場(chǎng)人員工作職能分析市場(chǎng)做方案招生策劃培目錄招生流程培訓(xùn)代理管理體系培訓(xùn)新媒體運(yùn)營培訓(xùn)市場(chǎng)人員的薪酬績效招生團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)文化789101112目錄招生流程培訓(xùn)代理管理體系培訓(xùn)新媒體運(yùn)營培訓(xùn)市場(chǎng)人員的薪酬一、新程學(xué)校介紹目錄新程學(xué)校介紹一、新程學(xué)校介紹目錄新程學(xué)校介紹二、日常要求目錄日常要求日常要求doc.二、日常要求目錄日常要求日常要求doc.三、市場(chǎng)人員工作職能目錄市場(chǎng)人員工作職能三、市場(chǎng)人員工作職能目錄市場(chǎng)人員工作職能招生副主任工作職能招生副主任工作職能招生主管工作職能總校址招生主管工作職能總校址市場(chǎng)專員工作職能市場(chǎng)專員工作職能總體方向總校址參與并組織學(xué)校市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、宣傳、推廣計(jì)劃，為最終確定市場(chǎng)方案提供相關(guān)資料以及個(gè)人建議；貫徹并竭盡全力完成學(xué)校制定的業(yè)績指標(biāo)；結(jié)合總體業(yè)績指標(biāo)，參與制定并實(shí)施（年/季/月度）市場(chǎng)推廣計(jì)劃，執(zhí)行市場(chǎng)部各階段性工作重點(diǎn)和任務(wù)；針對(duì)學(xué)校最終的市場(chǎng)方案，與部門同事分享自己的解讀并做出積極引導(dǎo)；分析各校區(qū)特點(diǎn)，執(zhí)行校區(qū)推廣和宣傳工作，有問題及時(shí)調(diào)整并上報(bào)主管提出修改建議及實(shí)施總體方向總校址參與并組織學(xué)校市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、宣傳、推廣計(jì)劃，總體方向總校址獨(dú)立策劃和組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，線上線下活動(dòng)結(jié)合，收集意向?qū)W生資料，拓展招生渠道，提高學(xué)生咨詢量，完成招生業(yè)績指標(biāo)；熟悉并精通學(xué)校各類課程產(chǎn)品特點(diǎn)，并據(jù)此策劃、組織有效的市場(chǎng)活動(dòng)，以增強(qiáng)學(xué)校品牌知名度與擴(kuò)大影響力；收集同行業(yè)機(jī)構(gòu)信息，調(diào)查工作，以便學(xué)校的運(yùn)營，做到知己知彼，利用好新媒體進(jìn)行推廣及宣傳；研究各年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，分析消費(fèi)心理及習(xí)慣控制活動(dòng)成本，做好成本核算總體方向總校址獨(dú)立策劃和組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，線上線下活動(dòng)結(jié)合，總校址一、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)人員管理工作

協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織執(zhí)行市場(chǎng)部內(nèi)部工作，制定出市場(chǎng)人員的招生過程的流程；協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門招生任務(wù)具體策劃、組織推廣、實(shí)施、統(tǒng)計(jì)上報(bào)及推進(jìn)。搜集和匯報(bào)市場(chǎng)同行銷售信息、行業(yè)新產(chǎn)品信息、學(xué)生反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等；匯總各校區(qū)活動(dòng)期間資料收集的各項(xiàng)數(shù)據(jù)；匯報(bào)每月達(dá)成（個(gè)人/團(tuán)隊(duì)）銷售目標(biāo)以及各項(xiàng)業(yè)績考核指標(biāo)

總校址一、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)人員管理工作協(xié)助部門總校址

協(xié)助做好市場(chǎng)部日常管理，包括：每日業(yè)務(wù)督導(dǎo)&激勵(lì)、各項(xiàng)政策/制度/流程的嚴(yán)格執(zhí)行、業(yè)務(wù)培訓(xùn)&考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)助組織、推行、檢查和落實(shí)市場(chǎng)部每周銷業(yè)績完成情況及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好新員工入職前期的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作；其他事項(xiàng)總校址總校址二、日常工作1、列出每周工作計(jì)劃，分解完成指定的業(yè)務(wù)目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)執(zhí)行所負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)校各項(xiàng)校園推廣活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)校品牌推廣及信息收集工作；3、負(fù)責(zé)管理所負(fù)責(zé)校區(qū)校園兼職（代理）人員的工作的安排，培訓(xùn)，團(tuán)建工作（建立QQ，微信群）；4、掌握校區(qū)市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更改并提出合理化建議上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；5、負(fù)責(zé)組織搜集、整理與工作相關(guān)的資料和信息，并上報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)；總校址二、日常工作1、列出每周工作計(jì)劃，分解完成指定的業(yè)務(wù)目總校址6、按月度提交市場(chǎng)分析報(bào)告,收集市場(chǎng)信息,分析數(shù)據(jù)并提出相應(yīng)的解決方案和建議；?7、負(fù)責(zé)搜集整理兼職人員信息，及時(shí)進(jìn)行電子備案，并保持與兼職人員的持續(xù)性溝通；8、校園周邊渠道的洽談合作等；9、高效、高質(zhì)量完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)以及配合好其他部門的工作，從我做起積極貫徹落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，接受學(xué)校各項(xiàng)指標(biāo)考核；10、其他事項(xiàng)總校址6、按月度提交市場(chǎng)分析報(bào)告,收集市場(chǎng)信息,分析數(shù)據(jù)并提總校址三、培養(yǎng)自身能力1、強(qiáng)烈的責(zé)任心、大局觀、結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)以及抗壓能力；

2、具備團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

3、培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，目標(biāo)性，具備組織集體管理能力，能帶領(lǐng)部門團(tuán)結(jié)工作；4、提高自身業(yè)務(wù)水平，鍛煉自己對(duì)市場(chǎng)的敏銳嗅覺，培養(yǎng)較高的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)拓展能力；5、培養(yǎng)創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)能力，具有創(chuàng)新思維、工作計(jì)劃性強(qiáng)、具有敏銳的市場(chǎng)頭腦；6、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；7、努力學(xué)習(xí)自己不熟悉的領(lǐng)域：新媒體的運(yùn)營（微信、微博QQ,微信群等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷）；宣傳策劃的制作；易企秀宣傳工具的使用等8、思路清晰、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、專業(yè)度、成熟度9、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)能力、親和力、凝聚力，富于個(gè)人魅力崗位責(zé)任書(附)doc.總校址三、培養(yǎng)自身能力1、強(qiáng)烈的責(zé)任心、大局觀、結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)四、分析市場(chǎng)目錄分析市場(chǎng)四、分析市場(chǎng)目錄分析市場(chǎng)五、做方案目錄做方案五、做方案目錄做方案六、招生策劃培訓(xùn)目錄招生策劃培訓(xùn)六、招生策劃培訓(xùn)目錄招生策劃培訓(xùn)總校址產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)營銷策劃廣告策劃銷售策劃企業(yè)形象策劃公共關(guān)系策劃品牌營銷與管理營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢(shì)、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價(jià)值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計(jì)策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會(huì)設(shè)計(jì)等產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測(cè)等企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、CI戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、客戶關(guān)系管理等品牌識(shí)別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播等總校址產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)營銷策劃廣告策劃銷售策劃企業(yè)形象策劃公共關(guān)七、招生流程培訓(xùn)目錄招生流程培訓(xùn)七、招生流程培訓(xùn)目錄招生流程培訓(xùn)推廣流程1發(fā)單頁并自我介紹

發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶-主動(dòng)上前-點(diǎn)頭微笑-表明身份-遞上單頁。傳遞一個(gè)簡單但明確的信息，給客戶留下一個(gè)專業(yè)的形象，獲取客戶的興趣，一級(jí)級(jí)的態(tài)度并開始交流，提高客戶聆聽你講話的意見推廣流程1發(fā)單頁并自我介紹發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶-主動(dòng)上2探詢?cè)儐枺耗鷮?duì)目前的工作滿意嗎？有沒有換一個(gè)工作/有沒有長遠(yuǎn)的做一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，得到對(duì)方回應(yīng)后，繼續(xù)詢問，了解客戶的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的利益呈現(xiàn)3針對(duì)性的介紹學(xué)校2探詢?cè)儐枺耗鷮?duì)目前的工作滿意嗎？3針對(duì)性的介紹學(xué)校

學(xué)生對(duì)于學(xué)校課程及免費(fèi)課程表示懷疑，不信任或者態(tài)度不明確時(shí)，我們要有針對(duì)性的進(jìn)行解決，從而拿到學(xué)生真正的有效信息。解決問題三個(gè)步驟：第一步，緩沖。這是個(gè)好問題/價(jià)格確實(shí)是大家普遍比較關(guān)心的話題/很多同學(xué)也有類似的問題。第二步，探查清楚。不知道我理解的對(duì)不對(duì)？/您的意思是？第三步，解決關(guān)鍵點(diǎn)，參照常見問題問與答?；卮鸨M可能的簡明扼要，結(jié)合單頁上的內(nèi)容回答。如果對(duì)問題了解不清楚可以留下聯(lián)系方式。4簡單的回答問題學(xué)生對(duì)于學(xué)校課程及免費(fèi)課程表示懷疑，不信任或者5拋出優(yōu)惠，邀請(qǐng)上門

如果課程能滿足客戶，拋出優(yōu)惠，激發(fā)參與興趣，如免費(fèi)試聽課。上門有好禮等5拋出優(yōu)惠，邀請(qǐng)上門如果課程能滿足客戶，拋出優(yōu)惠營銷話術(shù)常規(guī)話術(shù)您好，我是新程教育的工作人員，打擾您幾分鐘。是這樣的，（把單頁給了客戶），最近我們九月份的班級(jí)開始報(bào)名了，最近有一個(gè)免費(fèi)試聽課，看您有沒有意向考慮多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，多一個(gè)技巧，多一條出路營銷話術(shù)常規(guī)話術(shù)您好，我是新程教育的工作人員，打擾您幾分鐘。營銷話術(shù)問題對(duì)于1-2人統(tǒng)一填寫，3人以上的比較困難，此時(shí)，就采取逐個(gè)擊破，先確定容易擊破的那個(gè)人來統(tǒng)計(jì)信息，抓住人的羊性，這樣其他人也就會(huì)填了。對(duì)于不留信息卻的人可以留有單頁或者自己的號(hào)碼面帶微笑和他們面對(duì)面的交流，而不是側(cè)臉，不然會(huì)讓人覺得不舒服，溝通容易失敗當(dāng)人流量很多的時(shí)候可以抓重點(diǎn)進(jìn)行掃信息，不要眉毛胡子一把抓，容易撿了芝麻，丟了西瓜營銷話術(shù)問題對(duì)于1-2人統(tǒng)一填寫，3人以上的比較困難，此時(shí)，營銷話術(shù)技巧

話術(shù)很重要，也就是開場(chǎng)白。首先要有禮貌（大姐，您好）然后表明自己的身份（我是新程教育工作人員）將目標(biāo)客戶感興趣的話題（感覺現(xiàn)在的工作怎么樣，耽誤你幾分鐘的時(shí)間，我們學(xué)校有會(huì)計(jì)免費(fèi)試聽課，您可以過來試聽一下）

要非常了解公司的情況，只有了解公司的情況，學(xué)生問的問題才能很好的解決，這樣才能很好的體現(xiàn)你的專業(yè)性

根據(jù)給你劃分的目標(biāo)（要具體的數(shù)量，大概的沒用）根據(jù)你自身的情況做個(gè)詳細(xì)的安排（什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、每天面談多少個(gè)？）營銷話術(shù)技巧話術(shù)很重要，也就是開場(chǎng)白。首先要有營銷話術(shù)準(zhǔn)備工作

前期準(zhǔn)備A對(duì)市場(chǎng)的分析和實(shí)地考察B物料的準(zhǔn)備

地址選擇準(zhǔn)確定位我們的目標(biāo)群，確定準(zhǔn)確的推廣地點(diǎn)時(shí)間的選擇營銷話術(shù)準(zhǔn)備工作前期準(zhǔn)備地址選擇時(shí)間的選擇八、代理管理體系培訓(xùn)目錄代理管理體系培訓(xùn)代理管理體系培訓(xùn)doc.八、代理管理體系培訓(xùn)目錄代理管理體系培訓(xùn)代理管理體系培訓(xùn)do九、新媒體運(yùn)營培訓(xùn)目錄新媒體運(yùn)營培訓(xùn)九、新媒體運(yùn)營培訓(xùn)目錄新媒體運(yùn)營培訓(xùn)關(guān)于QQ關(guān)于QQ關(guān)于微信對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知

微信不僅僅是一個(gè)聊天工具，對(duì)于企業(yè)來說，它是我們與客戶關(guān)系的管理工具，是我們對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，潛在生源的開發(fā)，后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)的一個(gè)很好的工具，所以我們千萬不要忽視了它的功效。關(guān)于微信對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知微信不僅僅是一個(gè)聊天工對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知

企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶,用戶多少不代表營銷能力,僅僅是一個(gè)數(shù)量,用戶的互動(dòng)價(jià)值和關(guān)注價(jià)值才是微信營銷的核心,多創(chuàng)造和讀者溝通的話題,讀者關(guān)心的話題讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來。重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

在準(zhǔn)備營銷產(chǎn)品之前,做好整個(gè)產(chǎn)品營銷策劃,推送的內(nèi)容最重要,因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購買,內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。預(yù)熱多久很關(guān)鍵然后鋪墊最后達(dá)成成交。對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知企業(yè)先學(xué)好服務(wù)50對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知

現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū),希望一切都通過微信營銷來實(shí)現(xiàn),最終要顧客購買產(chǎn)品之前,不要忘了讓顧客拔打訂購電話,人與人交流最能解決購買當(dāng)中的疑問。做微信營銷,最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用,如QQ和QQ空間一起使用,達(dá)到的營銷效果更好,因?yàn)槲磥淼囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷將會(huì)是走向人脈關(guān)系鏈的營銷。對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū)對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知

微信營運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系,用99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷,一月拿出29天的時(shí)間培養(yǎng)顧客,1天的時(shí)間促銷可能更有效。請(qǐng)暫時(shí)忘記銷售。多為銷售鋪墊預(yù)熱。對(duì)微信運(yùn)營的認(rèn)知微信營運(yùn)的目的是維關(guān)于微信微信內(nèi)容

怎樣創(chuàng)作內(nèi)容,內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎,不一定,如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位,內(nèi)容不一定要原創(chuàng),可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的觀點(diǎn)!

微信的內(nèi)容,選擇合適的圖片很重要,經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片,做微信營銷要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對(duì)圖。細(xì)分版塊,因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶選擇分享的,也是讓讀者有挑選的余地。關(guān)于微信微信內(nèi)容怎樣創(chuàng)作內(nèi)容,內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎,微信內(nèi)容

做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊,關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享,會(huì)形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略。內(nèi)容可以形式多樣，關(guān)于行業(yè)資訊、心靈雞湯、勵(lì)志分享、笑話、新聞、音樂，近期最熱話題等，只要是積極向上的內(nèi)容都可以發(fā)布。發(fā)布的內(nèi)容不要長篇大論，最好精簡，能夠引發(fā)讀者的思考微信內(nèi)容做微信營銷就等于在做一本行關(guān)于微信微信時(shí)間

推送內(nèi)容,晚上或者下午推送內(nèi)容最好,因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來閱讀,白天推送內(nèi)容,適合做產(chǎn)品的促銷,當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品,帶來產(chǎn)品真正的銷售。

一般是早8-9點(diǎn)和晚8-10點(diǎn)之間，大家的閱讀量和我們的被關(guān)注度一定是最高的。關(guān)于微信微信時(shí)間推送內(nèi)容,晚上或者下午推送內(nèi)關(guān)于微信微信標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)1、解答學(xué)員問題的時(shí)候一定要熱情，真誠，不可敷衍了事2、盡量在看到學(xué)生提出問題后，第一時(shí)間內(nèi)做出應(yīng)答3、每次有人問問題，統(tǒng)一先回復(fù)：你好，（新程教育，