管理者影響力概論課件

管理者影響力

管理者影響力1課程流程：一.什么是影響力?二.管理者影響力就是影響管理的內(nèi)涵和本質(zhì)成為真正有影響力管理者會(huì)成為.....四.成為真正有影響力管理者的五大個(gè)關(guān)鍵五.影響力的組織功能

課程流程：2課程流程：六.影響力為什么會(huì)減弱?七.阻止影響力的四個(gè)本質(zhì)原因八.成為有影響力管理者12個(gè)前提假設(shè)九.如何影響不同類型的人?十.管理者如何利用溝通元素建立瞬間影響力?十一.影響力實(shí)現(xiàn)的四大要素十二.影響力高手具備四大特征十三.影響人的心理解讀十四.影響力實(shí)現(xiàn)的六大策略課程流程：3一.什么是影響力?一.什么是影響力?4影響范圍注意范圍你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度影響范圍注意范圍你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。你不能決定56影響力可以幫助管理者解決。。。如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)？如何使士氣低落的人重振士氣？......6影響力可以幫助管理者解決。。。如何使組織中形形色色的人有效6“影響力”是管理者的本質(zhì)，一個(gè)成功的管理者必須要懂得如何去“影響”他人。管理是透過(guò)“影響”的過(guò)程，改變他人的態(tài)度、信念、價(jià)值觀或行為，而說(shuō)服別人依自己的期望做事，進(jìn)而達(dá)成自己想要完成的目標(biāo)。你同意這種說(shuō)法嗎？“影響力”是管理者的本質(zhì)，一個(gè)成功的管理者必須要懂得如何去“7二.管理者影響力就是影響管理的內(nèi)涵和本質(zhì)二.管理者影響力就是影響8管理就是......經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是的是經(jīng)營(yíng)......上智馭心，下智馭力管理就是......9各層管理人員技能要求概念技能技術(shù)技能人際技能基層中層高層各層管理人員技能要求概念技術(shù)人際基層中層高層10三.成為真正有影響力管理者會(huì)成為......三.成為真正有影響力管理者11

人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的誤解領(lǐng)導(dǎo)力是想要擁有權(quán)力、控制權(quán)及享受服務(wù)的東西。

事實(shí)正相反，領(lǐng)導(dǎo)力是賦予他人權(quán)力及服務(wù)他人的東西。

人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的誤解領(lǐng)導(dǎo)力是想要擁有權(quán)力、控制權(quán)及享受服務(wù)的東12權(quán)力的基礎(chǔ)法定權(quán)力（Legitimate）獎(jiǎng)酬權(quán)力（Reward）強(qiáng)制權(quán)力（Coercive）

專家權(quán)力（Expert）人格魅力（Charisma）正式權(quán)力非正式權(quán)力權(quán)力的基礎(chǔ)法定權(quán)力（Legitimate）正式權(quán)力非正式權(quán)13一面鏡子催化劑指南針有影響力和有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者應(yīng)該是教練型管理者一面鏡子催化劑指南針有影響力和有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者14有影響力的管理者才能成為有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者

管理領(lǐng)導(dǎo)警察教練以位逼人以德服人督促別人以身作則指揮啟示命令參與威權(quán)授權(quán)伙計(jì)伙伴指示溝通用技能用心帶人帶心有影響力的管理者才能成為有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者

管15四.成為真正有影響力管理者的五大關(guān)鍵四.成為真正有影響力管理者的16管理者影響力六大理解層次管理者影響力六大理解層次17環(huán)境行為能力信念、價(jià)值觀身份精神

領(lǐng)導(dǎo)者影響力六大理解層次環(huán)境行為能力信念、價(jià)值觀身份精

領(lǐng)導(dǎo)者影響力六大理解層次18

六大理解層次-------1.精神 還有誰(shuí)我與世界各種人事物的關(guān)系。

2.身份 我是誰(shuí) 我是一個(gè)怎樣的人

3.信念/價(jià)值事情應(yīng)該怎樣,什么是重要,有意義的 可以得到/失去一些什么

4.能力 有什么其它可能,可以怎樣做,有什么特別的能力

5.行為 過(guò)程是怎樣的,事情內(nèi)容,每天/上次的做法

6.環(huán)境 其他人什么事物時(shí)間地點(diǎn)管理者影響力概論課件19經(jīng)營(yíng)管理者要讓員工分享您的理想讓員工參與您的理想大家追求相同的理想經(jīng)營(yíng)管理者要讓員工分享您的理想20五.影響力的組織功能五.影響力的組織功能21組織的粘合劑將組織中不同的個(gè)體聚集在一起。組織的潤(rùn)滑劑使人懂得尊重對(duì)方與相互信任，不僅了解自己的需要與愿望，更懂得換位思考與感同身受。組織的催化劑為了共同利益，協(xié)調(diào)合作，共同達(dá)到目標(biāo)。通過(guò)影響力，組織良好的關(guān)系得以實(shí)現(xiàn)影響力的組織功能組織的粘合劑通過(guò)影響力，組織良好的關(guān)系得以實(shí)現(xiàn)影響力的組22六.影響力為什么會(huì)減弱?六.影響力為什么會(huì)減弱?23影響力為什么減弱我所知道的我所想說(shuō)的我所說(shuō)的他所聽到的他所理解的他所接受的他所記住的他所想聽的100%90%70%40%10-30%而且他還會(huì)向別人轉(zhuǎn)述…...因此，您應(yīng)該：重述、重新組合，多提問!影響力為什么減弱我所知道的我所想說(shuō)的我所說(shuō)的他所聽到的他所理24七.阻止影響力的四個(gè)本質(zhì)原因七.阻止影響力的四個(gè)本質(zhì)原因251.傾聽單向，只“說(shuō)”不聽；2.思維模式---源于教育

我們所經(jīng)歷的教育上的最大錯(cuò)誤就是。。。。3.溝通方式

也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是暴力的，

但是我們的語(yǔ)言確實(shí)引發(fā)了自己和他人的痛苦。

4.沒有關(guān)注對(duì)方需求

絕大部分人際交流中的沖突，本質(zhì)是彼此內(nèi)心的“需要”與“滿足”之間的沖突

1.傾聽單向，只“說(shuō)”不聽；26八.成為有影響力管理者12個(gè)前提假設(shè)八.成為有影響力管理者271 沒有兩個(gè)人是一樣的2一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人3 有效用比有道理更重要4 只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來(lái)的世界，沒有絕對(duì)的真實(shí)世界5溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)6 重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果成為有影響力管理者的12個(gè)前提假設(shè)1 沒有兩個(gè)人是一樣的成為有影響力管理者的12個(gè)前提假設(shè)287 凡事必有至少三個(gè)解決方法8 每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為9 每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源10 在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局

的部份11 有挫敗，只有回應(yīng)訊息12 動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已成為有管理者影響力的12個(gè)前提假設(shè)7 凡事必有至少三個(gè)解決方法成為有管理者影響力的12個(gè)前提假29九.如何影響不同類型的人?九.如何影響不同類型的人?30沒有兩個(gè)人對(duì)同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)

如何影響不同類型的人

沒有兩個(gè)人如何影響不同類型的人31認(rèn)識(shí)別人的思考和行為模式

內(nèi)感官技術(shù)(內(nèi)心儲(chǔ)憶)

內(nèi)視覺---視覺型

內(nèi)聽覺----聽覺型

內(nèi)感覺----感覺型認(rèn)識(shí)別人的思考和行為模式32視覺型——

我現(xiàn)在可以看(了解)這個(gè)形態(tài)；我無(wú)法描繪(做[想象])自己做那種事；那(看起來(lái))像是個(gè)好主意；我需要對(duì)此問題有個(gè)更清楚的影像(更清楚的了解)；我腦里一片空白；那讓這個(gè)主題露出了一些光芒；現(xiàn)在回想起來(lái)，我開始看到了曙光.視覺型——33聽覺型——

那聽起來(lái)不錯(cuò)；我能聽到(知曉)你的不愿意；那確實(shí)按了一次鈴[想起、喚起共鳴]；每件事情突然都會(huì)起節(jié)奏來(lái)了；有許多靜電干擾在我的腦海里；我真的可以轉(zhuǎn)換頻率；問(要求)你自己，如果它是正確的，就該小心地聆聽它的答案；就是這個(gè)想法一直在我的腦海里喋喋不休；對(duì)此有個(gè)負(fù)面的聲音(評(píng)價(jià))；有些事情告訴我，就是現(xiàn)在了。

管理者影響力概論課件34感覺型——

我感到自己已經(jīng)得到一個(gè)答案，但是我卻似乎無(wú)法掌控它；那是個(gè)嚴(yán)重的問題；情況變得相當(dāng)緊張；我得跟自己的大腦接觸一下(即動(dòng)一下腦筋)；他對(duì)牽連在其中的事物有獨(dú)特的見解；她太冷淡而且反應(yīng)遲鈍；我感到有件事情要發(fā)生了。感覺型——35如何與不同類型的員工交流？

一.與慣用內(nèi)視覺的人配合------

1．他較難長(zhǎng)時(shí)間集中注意力，所以說(shuō)話應(yīng)扼要、簡(jiǎn)短、保持輕快節(jié)奏。

2．多用手勢(shì)配合所說(shuō)的話。

3．線條生動(dòng)、變化多端的事物、較易吸引他。

4．多用圖畫、圖表、相片、樣辦。

5．多用顏色。色彩鮮明更能吸引他。如何與不同類型的員工交流？366．多用事例去鼓勵(lì)他想象情景。7．注意布置及裝飾、對(duì)象的整齊擺放。送花、送卡會(huì)使他開心。8．給他指示或解釋時(shí)，多做示范，少說(shuō)道理。9．少用文字，避免冗長(zhǎng)的文章。10．多用視覺型詞語(yǔ)。11．討論事情時(shí)，問他：[你有什么看法？]，[前面看得通嗎？]，[小心看看還有什么遺漏的。]6．多用事例去鼓勵(lì)他想象情景。37二.與慣用內(nèi)聽覺的人配合多與他傾談，當(dāng)他說(shuō)話時(shí)，點(diǎn)頭表現(xiàn)出你是在用心聆聽。多用不同的語(yǔ)氣、聲調(diào)音量、高低和快慢去表示出你的意思。保持寧?kù)o的環(huán)境，配上柔和的音樂。說(shuō)話和討論的事情，要一步一步地說(shuō)明白，并且把其中的先后次序排列清楚。把規(guī)則、做法寫清楚、齊全，復(fù)雜的內(nèi)容分點(diǎn)寫出。二.與慣用內(nèi)聽覺的人配合38二.與慣用內(nèi)聽覺的人配合多與他傾談，當(dāng)他說(shuō)話時(shí)，點(diǎn)頭表現(xiàn)出你是在用心聆聽。多用不同的語(yǔ)氣、聲調(diào)音量、高低和快慢去表示出你的意思。保持寧?kù)o的環(huán)境，配上柔和的音樂。說(shuō)話和討論的事情，要一步一步地說(shuō)明白，并且把其中的先后次序排列清楚。把規(guī)則、做法寫清楚、齊全，復(fù)雜的內(nèi)容分點(diǎn)寫出。二.與慣用內(nèi)聽覺的人配合396．叫他重復(fù)說(shuō)一次你說(shuō)過(guò)的指示，也經(jīng)常重復(fù)他說(shuō)過(guò)的字或說(shuō)話。7．多寫信、寫字條給他，或者用電話、傳真來(lái)保持聯(lián)絡(luò)。8．多引用規(guī)則、指示，及權(quán)威人士說(shuō)過(guò)的話。9．討論后補(bǔ)上一封信或會(huì)議紀(jì)錄。10．用押韻的口號(hào)，順口的詞語(yǔ)。11．討論事情時(shí)，問他：[指示/規(guī)則是怎樣說(shuō)的？]，[還有什么可以補(bǔ)充的？]，[說(shuō)不了這么多，想想還有什么可以談的]6．叫他重復(fù)說(shuō)一次你說(shuō)過(guò)的指示，也經(jīng)常重復(fù)他說(shuō)過(guò)的字或說(shuō)話。406．多談人生經(jīng)驗(yàn)及感受。7．強(qiáng)調(diào)對(duì)人的注重及關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。8．讓他接觸實(shí)物樣板，及與有關(guān)的人直接接觸。9．他喜歡用手做，喜歡親手做時(shí)的感覺。10．說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)應(yīng)較為緩慢、低沉。11．討論事情時(shí)，問他：[你覺得怎么樣？]，[感覺到會(huì)順利嗎？]，[還有什么擔(dān)心的地方嗎？]6．多談人生經(jīng)驗(yàn)及感受。41三.與慣用內(nèi)感覺的人配合

1．盡量安排多與他見面傾談，并且盡量多點(diǎn)悠閑的態(tài)度對(duì)他。

2．多詢問他的感受，因?yàn)樗释涣私?，被接受?/p>

3．多提及過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)及心得。

4．他不在乎看起來(lái)或聽起來(lái)怎樣，而在乎事情給他的感覺。

5．他注重榮譽(yù)、名聲、謹(jǐn)慎、踏實(shí)、持久力量。三.與慣用內(nèi)感覺的人配合42十.管理者如何利用溝通元素建立瞬間影響力?十.管理者如何利用溝通43.管理者如何利用溝通元素建立瞬間影響力

溝通的3大元素:(全腦溝通）

語(yǔ)言７％.

語(yǔ)調(diào)３８％

肢體語(yǔ)言５５％.重要的不是你說(shuō)話的內(nèi)容而是你表達(dá)的方法.管理者如何利用溝通元素建立瞬間影響力44影響力的關(guān)鍵------契合技術(shù)帶來(lái)親和感游戲擦鏡子.情緒同步.語(yǔ)調(diào)及速度同步.生理狀態(tài)同步.語(yǔ)言文字同步.價(jià)值觀與信念同步→同一架構(gòu)

影響力的關(guān)鍵------契合技術(shù)帶來(lái)親和感45影響力化解工作抗拒的模式影響力化解工作抗拒的模式46十一.影響力實(shí)現(xiàn)的四大要素激發(fā)想象力失去平衡沖擊神經(jīng)系統(tǒng)明確的重塑指令十一.影響力實(shí)現(xiàn)的四大要素激發(fā)想象力47十二.影響力高手具備四大特征充滿自信主控全局的能力隨機(jī)應(yīng)變言行一致十二.影響力高手具備四大特征充滿自信48十三.影響人的心理解讀

1.“烏比岡湖”贊美（奉承）2.達(dá)特茅斯印第安人隊(duì)與普林斯頓老虎隊(duì)”效應(yīng)雙面描述。

3.人們善于在一個(gè)毫無(wú)意義的形狀中看出含義。保持含糊。

十三.影響人的心理解讀49影響人的心理解讀

4.“漁和叉”效應(yīng)：只在起作用的“鉤子”上大做文章。

5.把心理檸檬變成檸檬水：用喻意對(duì)具體話語(yǔ)進(jìn)行開脫。

影響人的心理解讀50十四.影響力實(shí)現(xiàn)的六大策略互惠承諾和一致社會(huì)認(rèn)同喜好權(quán)威稀缺十四.影響力實(shí)現(xiàn)的六大策略互惠511..在不穩(wěn)定或混沌的系統(tǒng)中，一般地存在一個(gè)時(shí)間尺度，初始狀態(tài)下的小改變?cè)谶@個(gè)時(shí)間尺度將增長(zhǎng)到兩倍。在地球大氣的情形下，這個(gè)時(shí)間尺度是五天的數(shù)量級(jí)，大約為空氣繞地球吹一圈的時(shí)間。2.人們可以在五天之內(nèi)作相當(dāng)準(zhǔn)確的天氣預(yù)報(bào)，但是要做更長(zhǎng)遠(yuǎn)得多的天氣預(yù)報(bào)，就既需要大氣現(xiàn)狀的準(zhǔn)確知識(shí)，又需要一種不可逾越的復(fù)雜計(jì)算。我們除了給出季度平均值以外，沒有辦法對(duì)六個(gè)月以后做具體的天氣預(yù)報(bào)。3.我們還知道制約化學(xué)和生物的基本定律，這樣在原則上，我們應(yīng)能確定大腦如何工作。但是制約大腦的方程幾乎肯定具有混沌行為，初始態(tài)的非常小的改變會(huì)導(dǎo)致非常不同的結(jié)果。這樣，盡管我們知道制約人類行為的方程，但在實(shí)際上我們不能預(yù)言它。4.宇宙的其他地方對(duì)于地球上發(fā)生的任何事物根本不在乎。繞著太陽(yáng)公轉(zhuǎn)的行星的運(yùn)動(dòng)似乎最終會(huì)變成混沌，盡管其時(shí)間尺度很長(zhǎng)。這表明隨著時(shí)間流逝，任何預(yù)言的誤差將越來(lái)越大。在一段時(shí)間之后，就不可能預(yù)言運(yùn)動(dòng)的細(xì)節(jié)。5.太陽(yáng)和其他恒星繞著銀河系的運(yùn)動(dòng)，以及銀河系繞著其局部星系團(tuán)的運(yùn)動(dòng)也是混沌的。我們觀測(cè)到，其他星系正離開我們運(yùn)動(dòng)而去，而且它們離開我們?cè)竭h(yuǎn)，就離開得越快。這意味著我們周圍的宇宙正在膨脹：不同星系間的距離隨時(shí)間而增加。6.中國(guó)這塊大地上，存在過(guò)許多民族。這許多民族，不管是共時(shí)態(tài)存在還是歷時(shí)態(tài)存在，均可以尋到某種內(nèi)在的關(guān)系。族與族之間的關(guān)系有兩種：一為血緣性；另為社會(huì)性。民族之間不只是存在著血緣性的關(guān)系，也還存在社會(huì)性的關(guān)系，其中最主要是文化關(guān)系。7.目前，雖然“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的熱潮已遍及全國(guó)，很多有志青年步入創(chuàng)業(yè)大軍，但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率低仍是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)?？梢哉f(shuō)，我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還處于起步階段，真正實(shí)現(xiàn)大學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)、從畢業(yè)到創(chuàng)業(yè)，仍需要全方位、多角度、系統(tǒng)化的理念和實(shí)踐支撐，需要更多的社會(huì)力量去思考、探索。因此，要想創(chuàng)業(yè)成功，僅僅具有迎難而上的勇氣是不夠的。8.一是心中要有讀者。這是一種意識(shí)，說(shuō)話、寫文章，心中一定要有人，這人就是讀者。有了人，才能進(jìn)一步調(diào)整自己的位置，擺正與讀者的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系就是雙方的平等和相互尊重。寫文章，講道理，看上去是一個(gè)人在寫，實(shí)際上是在對(duì)話，是在與讀者交流，是在征求讀者對(duì)自己觀點(diǎn)的看法，是與讀者一起討論問題。1..在不穩(wěn)定或混沌的系統(tǒng)中，一般地存在一個(gè)時(shí)間尺度，初始狀52管理者影響力

管理者影響力53課程流程：一.什么是影響力?二.管理者影響力就是影響管理的內(nèi)涵和本質(zhì)成為真正有影響力管理者會(huì)成為.....四.成為真正有影響力管理者的五大個(gè)關(guān)鍵五.影響力的組織功能

課程流程：54課程流程：六.影響力為什么會(huì)減弱?七.阻止影響力的四個(gè)本質(zhì)原因八.成為有影響力管理者12個(gè)前提假設(shè)九.如何影響不同類型的人?十.管理者如何利用溝通元素建立瞬間影響力?十一.影響力實(shí)現(xiàn)的四大要素十二.影響力高手具備四大特征十三.影響人的心理解讀十四.影響力實(shí)現(xiàn)的六大策略課程流程：55一.什么是影響力?一.什么是影響力?56影響范圍注意范圍你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度影響范圍注意范圍你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容。你不能決定5758影響力可以幫助管理者解決。。。如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)？如何使士氣低落的人重振士氣？......6影響力可以幫助管理者解決。。。如何使組織中形形色色的人有效58“影響力”是管理者的本質(zhì)，一個(gè)成功的管理者必須要懂得如何去“影響”他人。管理是透過(guò)“影響”的過(guò)程，改變他人的態(tài)度、信念、價(jià)值觀或行為，而說(shuō)服別人依自己的期望做事，進(jìn)而達(dá)成自己想要完成的目標(biāo)。你同意這種說(shuō)法嗎？“影響力”是管理者的本質(zhì)，一個(gè)成功的管理者必須要懂得如何去“59二.管理者影響力就是影響管理的內(nèi)涵和本質(zhì)二.管理者影響力就是影響60管理就是......經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是的是經(jīng)營(yíng)......上智馭心，下智馭力管理就是......61各層管理人員技能要求概念技能技術(shù)技能人際技能基層中層高層各層管理人員技能要求概念技術(shù)人際基層中層高層62三.成為真正有影響力管理者會(huì)成為......三.成為真正有影響力管理者63

人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的誤解領(lǐng)導(dǎo)力是想要擁有權(quán)力、控制權(quán)及享受服務(wù)的東西。

事實(shí)正相反，領(lǐng)導(dǎo)力是賦予他人權(quán)力及服務(wù)他人的東西。

人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的誤解領(lǐng)導(dǎo)力是想要擁有權(quán)力、控制權(quán)及享受服務(wù)的東64權(quán)力的基礎(chǔ)法定權(quán)力（Legitimate）獎(jiǎng)酬權(quán)力（Reward）強(qiáng)制權(quán)力（Coercive）

專家權(quán)力（Expert）人格魅力（Charisma）正式權(quán)力非正式權(quán)力權(quán)力的基礎(chǔ)法定權(quán)力（Legitimate）正式權(quán)力非正式權(quán)65一面鏡子催化劑指南針有影響力和有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者應(yīng)該是教練型管理者一面鏡子催化劑指南針有影響力和有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者66有影響力的管理者才能成為有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者

管理領(lǐng)導(dǎo)警察教練以位逼人以德服人督促別人以身作則指揮啟示命令參與威權(quán)授權(quán)伙計(jì)伙伴指示溝通用技能用心帶人帶心有影響力的管理者才能成為有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者

管67四.成為真正有影響力管理者的五大關(guān)鍵四.成為真正有影響力管理者的68管理者影響力六大理解層次管理者影響力六大理解層次69環(huán)境行為能力信念、價(jià)值觀身份精神

領(lǐng)導(dǎo)者影響力六大理解層次環(huán)境行為能力信念、價(jià)值觀身份精

領(lǐng)導(dǎo)者影響力六大理解層次70

六大理解層次-------1.精神 還有誰(shuí)我與世界各種人事物的關(guān)系。

2.身份 我是誰(shuí) 我是一個(gè)怎樣的人

3.信念/價(jià)值事情應(yīng)該怎樣,什么是重要,有意義的 可以得到/失去一些什么

4.能力 有什么其它可能,可以怎樣做,有什么特別的能力

5.行為 過(guò)程是怎樣的,事情內(nèi)容,每天/上次的做法

6.環(huán)境 其他人什么事物時(shí)間地點(diǎn)管理者影響力概論課件71經(jīng)營(yíng)管理者要讓員工分享您的理想讓員工參與您的理想大家追求相同的理想經(jīng)營(yíng)管理者要讓員工分享您的理想72五.影響力的組織功能五.影響力的組織功能73組織的粘合劑將組織中不同的個(gè)體聚集在一起。組織的潤(rùn)滑劑使人懂得尊重對(duì)方與相互信任，不僅了解自己的需要與愿望，更懂得換位思考與感同身受。組織的催化劑為了共同利益，協(xié)調(diào)合作，共同達(dá)到目標(biāo)。通過(guò)影響力，組織良好的關(guān)系得以實(shí)現(xiàn)影響力的組織功能組織的粘合劑通過(guò)影響力，組織良好的關(guān)系得以實(shí)現(xiàn)影響力的組74六.影響力為什么會(huì)減弱?六.影響力為什么會(huì)減弱?75影響力為什么減弱我所知道的我所想說(shuō)的我所說(shuō)的他所聽到的他所理解的他所接受的他所記住的他所想聽的100%90%70%40%10-30%而且他還會(huì)向別人轉(zhuǎn)述…...因此，您應(yīng)該：重述、重新組合，多提問!影響力為什么減弱我所知道的我所想說(shuō)的我所說(shuō)的他所聽到的他所理76七.阻止影響力的四個(gè)本質(zhì)原因七.阻止影響力的四個(gè)本質(zhì)原因771.傾聽單向，只“說(shuō)”不聽；2.思維模式---源于教育

我們所經(jīng)歷的教育上的最大錯(cuò)誤就是。。。。3.溝通方式

也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是暴力的，

但是我們的語(yǔ)言確實(shí)引發(fā)了自己和他人的痛苦。

4.沒有關(guān)注對(duì)方需求

絕大部分人際交流中的沖突，本質(zhì)是彼此內(nèi)心的“需要”與“滿足”之間的沖突

1.傾聽單向，只“說(shuō)”不聽；78八.成為有影響力管理者12個(gè)前提假設(shè)八.成為有影響力管理者791 沒有兩個(gè)人是一樣的2一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人3 有效用比有道理更重要4 只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來(lái)的世界，沒有絕對(duì)的真實(shí)世界5溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)6 重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果成為有影響力管理者的12個(gè)前提假設(shè)1 沒有兩個(gè)人是一樣的成為有影響力管理者的12個(gè)前提假設(shè)807 凡事必有至少三個(gè)解決方法8 每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為9 每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源10 在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局

的部份11 有挫敗，只有回應(yīng)訊息12 動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已成為有管理者影響力的12個(gè)前提假設(shè)7 凡事必有至少三個(gè)解決方法成為有管理者影響力的12個(gè)前提假81九.如何影響不同類型的人?九.如何影響不同類型的人?82沒有兩個(gè)人對(duì)同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)

如何影響不同類型的人

沒有兩個(gè)人如何影響不同類型的人83認(rèn)識(shí)別人的思考和行為模式

內(nèi)感官技術(shù)(內(nèi)心儲(chǔ)憶)

內(nèi)視覺---視覺型

內(nèi)聽覺----聽覺型

內(nèi)感覺----感覺型認(rèn)識(shí)別人的思考和行為模式84視覺型——

我現(xiàn)在可以看(了解)這個(gè)形態(tài)；我無(wú)法描繪(做[想象])自己做那種事；那(看起來(lái))像是個(gè)好主意；我需要對(duì)此問題有個(gè)更清楚的影像(更清楚的了解)；我腦里一片空白；那讓這個(gè)主題露出了一些光芒；現(xiàn)在回想起來(lái)，我開始看到了曙光.視覺型——85聽覺型——

那聽起來(lái)不錯(cuò)；我能聽到(知曉)你的不愿意；那確實(shí)按了一次鈴[想起、喚起共鳴]；每件事情突然都會(huì)起節(jié)奏來(lái)了；有許多靜電干擾在我的腦海里；我真的可以轉(zhuǎn)換頻率；問(要求)你自己，如果它是正確的，就該小心地聆聽它的答案；就是這個(gè)想法一直在我的腦海里喋喋不休；對(duì)此有個(gè)負(fù)面的聲音(評(píng)價(jià))；有些事情告訴我，就是現(xiàn)在了。

管理者影響力概論課件86感覺型——

我感到自己已經(jīng)得到一個(gè)答案，但是我卻似乎無(wú)法掌控它；那是個(gè)嚴(yán)重的問題；情況變得相當(dāng)緊張；我得跟自己的大腦接觸一下(即動(dòng)一下腦筋)；他對(duì)牽連在其中的事物有獨(dú)特的見解；她太冷淡而且反應(yīng)遲鈍；我感到有件事情要發(fā)生了。感覺型——87如何與不同類型的員工交流？

一.與慣用內(nèi)視覺的人配合------

1．他較難長(zhǎng)時(shí)間集中注意力，所以說(shuō)話應(yīng)扼要、簡(jiǎn)短、保持輕快節(jié)奏。

2．多用手勢(shì)配合所說(shuō)的話。

3．線條生動(dòng)、變化多端的事物、較易吸引他。

4．多用圖畫、圖表、相片、樣辦。

5．多用顏色。色彩鮮明更能吸引他。如何與不同類型的員工交流？886．多用事例去鼓勵(lì)他想象情景。7．注意布置及裝飾、對(duì)象的整齊擺放。送花、送卡會(huì)使他開心。8．給他指示或解釋時(shí)，多做示范，少說(shuō)道理。9．少用文字，避免冗長(zhǎng)的文章。10．多用視覺型詞語(yǔ)。11．討論事情時(shí)，問他：[你有什么看法？]，[前面看得通嗎？]，[小心看看還有什么遺漏的。]6．多用事例去鼓勵(lì)他想象情景。89二.與慣用內(nèi)聽覺的人配合多與他傾談，當(dāng)他說(shuō)話時(shí)，點(diǎn)頭表現(xiàn)出你是在用心聆聽。多用不同的語(yǔ)氣、聲調(diào)音量、高低和快慢去表示出你的意思。保持寧?kù)o的環(huán)境，配上柔和的音樂。說(shuō)話和討論的事情，要一步一步地說(shuō)明白，并且把其中的先后次序排列清楚。把規(guī)則、做法寫清楚、齊全，復(fù)雜的內(nèi)容分點(diǎn)寫出。二.與慣用內(nèi)聽覺的人配合90二.與慣用內(nèi)聽覺的人配合多與他傾談，當(dāng)他說(shuō)話時(shí)，點(diǎn)頭表現(xiàn)出你是在用心聆聽。多用不同的語(yǔ)氣、聲調(diào)音量、高低和快慢去表示出你的意思。保持寧?kù)o的環(huán)境，配上柔和的音樂。說(shuō)話和討論的事情，要一步一步地說(shuō)明白，并且把其中的先后次序排列清楚。把規(guī)則、做法寫清楚、齊全，復(fù)雜的內(nèi)容分點(diǎn)寫出。二.與慣用內(nèi)聽覺的人配合916．叫他重復(fù)說(shuō)一次你說(shuō)過(guò)的指示，也經(jīng)常重復(fù)他說(shuō)過(guò)的字或說(shuō)話。7．多寫信、寫字條給他，或者用電話、傳真來(lái)保持聯(lián)絡(luò)。8．多引用規(guī)則、指示，及權(quán)威人士說(shuō)過(guò)的話。9．討論后補(bǔ)上一封信或會(huì)議紀(jì)錄。10．用押韻的口號(hào)，順口的詞語(yǔ)。11．討論事情時(shí)，問他：[指示/規(guī)則是怎樣說(shuō)的？]，[還有什么可以補(bǔ)充的？]，[說(shuō)不了這么多，想想還有什么可以談的]6．叫他重復(fù)說(shuō)一次你說(shuō)過(guò)的指示，也經(jīng)常重復(fù)他說(shuō)過(guò)的字或說(shuō)話。926．多談人生經(jīng)驗(yàn)及感受。7．強(qiáng)調(diào)對(duì)人的注重及關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。8．讓他接觸實(shí)物樣板，及與有關(guān)的人直接接觸。9．他喜歡用手做，喜歡親手做時(shí)的感覺。10．說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)應(yīng)較為緩慢、低沉。11．討論事情時(shí)，問他：[你覺得怎么樣？]，[感覺到會(huì)順利嗎？]，[還有什么擔(dān)心的地方嗎？]6．多談人生經(jīng)驗(yàn)及感受。93三.與慣用內(nèi)感覺的人配合

1．盡量安排多與他見面傾談，并且盡量多點(diǎn)悠閑的態(tài)度對(duì)他。

2．多詢問他的感受，因?yàn)樗释涣私?，被接受?/p>

3．多提及過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)及心得。

4．他不在乎看起來(lái)或聽起來(lái)怎樣，而在乎事情給他的感覺。

5．他注重榮譽(yù)、名聲、謹(jǐn)慎、踏實(shí)、持久力量。三.與慣用內(nèi)感覺的人配合94十.管理者如何利用溝通元素建立瞬間影響力?十.管理者如何利用溝通95.管理者如何利用溝通元素建立瞬間影響力

溝通的3大元素:(全腦溝通）

語(yǔ)言７％.

語(yǔ)調(diào)３８％

肢體語(yǔ)言５５％.重要的不是你說(shuō)話的內(nèi)容而是你表達(dá)的方法.管理者如何利用溝通元素建立瞬間影響力96影響力的關(guān)鍵------契合技術(shù)帶來(lái)親和感游戲擦鏡子.情緒同步.語(yǔ)調(diào)及速度同步.生理狀態(tài)同步.語(yǔ)言文字同步.價(jià)值觀與信念同步→同一架構(gòu)

影響力的關(guān)鍵------契合技術(shù)帶來(lái)親和感97影響力化解工作抗拒的模式影響力化解工作抗拒的模式98十一.影響力實(shí)現(xiàn)的四大要素激發(fā)想象力失去平衡沖擊神經(jīng)系統(tǒng)明確的重塑