《模擬導(dǎo)游》課程標(biāo)準(zhǔn)

《模擬導(dǎo)游》課程標(biāo)準(zhǔn)課12共教學(xué)情景或教學(xué)結(jié)果設(shè)計(jì)（作課時(shí)1訓(xùn)練8內(nèi)容；熟悉接待計(jì)劃相應(yīng)措施；能合理落實(shí)小結(jié)接待事宜；能做好相關(guān)物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備了解迎接工作的程能獨(dú)立完成迎接準(zhǔn)備；歡迎序；熟悉接站工作的能圓滿完成接站工作；作；致歡迎詞；調(diào)詞序；了解入店時(shí)中可務(wù)；能為旅客辦理住店小結(jié)手續(xù)；能聯(lián)系飯店處理續(xù)；照顧行李進(jìn)有關(guān)問(wèn)題；能落實(shí)店內(nèi)房；處理有關(guān)問(wèn)了解核對(duì)日程的內(nèi)能與領(lǐng)隊(duì)、全陪核對(duì)日旅游容；了解修改日程的程；能分情況在原有日程；調(diào)整日程主要情形；了解調(diào)整程上進(jìn)行合理修改和2市容18及其特點(diǎn)；掌握市容詞；能對(duì)典型城市進(jìn)行導(dǎo)游觀導(dǎo)游征；了解山地景觀的游詞創(chuàng)作；能對(duì)典型山景觀觀導(dǎo)游征；了解水體景觀的游詞創(chuàng)作；能對(duì)典型水景觀景觀導(dǎo)征；了解動(dòng)植物景觀導(dǎo)游詞創(chuàng)作；能對(duì)典型物景代建筑類型和特征；了解中行導(dǎo)游詞創(chuàng)作；能對(duì)典古代筑導(dǎo)游和特征；了解宗教建游詞創(chuàng)作；能對(duì)典型宗建筑宗教建筑的導(dǎo)游講解要領(lǐng)代軍事施的類型和特征；了施進(jìn)行導(dǎo)游詞創(chuàng)作；能古代園林導(dǎo)游詞創(chuàng)作；園林代表；掌握?qǐng)@林的導(dǎo)游講解游講解要領(lǐng)博物館了解博物館的類型和能對(duì)博物館進(jìn)行導(dǎo)游導(dǎo)游特征；了解博物館的詞創(chuàng)作；能對(duì)典型博物館導(dǎo)典型代表；掌握博物館進(jìn)行導(dǎo)游講解館的導(dǎo)游講解要領(lǐng)3訓(xùn)練6物中的作用；了解旅購(gòu)物活動(dòng)；能對(duì)典型旅排；提供服務(wù)游者購(gòu)物的形態(tài)；掌游商品進(jìn)行介紹；能協(xié)握導(dǎo)游購(gòu)物服務(wù)的主助旅游者辦理大件商要內(nèi)容；了解典型旅品托運(yùn)手續(xù)游商品的相關(guān)知識(shí)訓(xùn)練中的作用；掌握導(dǎo)游餐、宴會(huì)提供規(guī)范服務(wù)小結(jié)動(dòng)服務(wù)娛樂(lè)活動(dòng)的服務(wù)程序活動(dòng)；能針對(duì)欣賞性、小結(jié)4對(duì)旅游者在餐飲，訓(xùn)練6者個(gè)服務(wù)個(gè)要求的類型；掌握旅餐飲、住房、娛樂(lè)、購(gòu)住房、娛樂(lè)、購(gòu)物小結(jié)別要?jiǎng)e要求游者個(gè)別要求的處理物等方面?zhèn)€別要求求的的處理方法等方面?zhèn)€別要求的處理投訴的防工作；掌握旅游者訴的產(chǎn)生；能正確處理小結(jié)處理投訴的處理方法各類旅游者投訴旅游者投訴5旅游業(yè)務(wù)事了解業(yè)務(wù)事故的含義能正確處理誤機(jī)（車、誤機(jī)（車、船）的訓(xùn)練事故故的處及類型；掌握誤機(jī)小結(jié)6（車、船）事故，漏空接事故，遺失行李事空接事故的處理；故的處及類型；掌握丟失證事故、丟失財(cái)物事故、小結(jié)理件事故、丟失財(cái)物事旅游者走失事故、旅游者越軌言行旅游者越軌言行的處理方法全事故常見(jiàn)類型；掌握交通事故、治安事故、火災(zāi)小結(jié)6旅途個(gè)人才了解導(dǎo)游個(gè)人才藝的能成功表演2種以上個(gè)講故事、說(shuō)笑話；才藝4朗誦；唱歌；魔術(shù)表演等旅途游了解旅途游戲的基本能熟練開(kāi)展2種以上旅游戲戲開(kāi)展類型；掌握各類旅途途游戲游戲的要領(lǐng)7送團(tuán)送站掌握送團(tuán)服務(wù)的具體能完成送團(tuán)準(zhǔn)備；能提送團(tuán)前的準(zhǔn)備工歡送3服務(wù)服務(wù)程序；掌握歡送詞的供規(guī)范的離店、送行、作；離店服務(wù)；送詞離站服務(wù)；能完成歡送詞寫(xiě)作、講解善后掌握善后工作的主