銷售年終工作總結5篇

銷售年終工作總結有用5篇回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，時間過得飛速，不知不覺中，又到了一年的末尾了，是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。下面是我為大家精心整理的銷售年終工作總結有用，希望對大家有所幫助。

銷售年終工作總結有用篇1

回顧走過的一年，全部的經歷都化作一段美妙的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成果，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務得到初步的進展，開頭嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培育人才、抓業(yè)務進展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是20__年度個人工作總結報告：

一、x年詳細工作總結：

客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點進展vip客戶，新增vip貴來賓戶

2、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產品銷售，樂觀營銷取得了一些成效

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果

4、結合市場客戶投資理財需求，根據上級行工作部署進一步推動新產品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素養(yǎng)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶制造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力

二、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務已得到初步進展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務進展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素養(yǎng)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在進展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務素養(yǎng)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1、基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、愛好愛好)缺少對客戶的維護

2、營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力

3、業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息

三、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成果基礎上，了解把握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速進展我行的理財業(yè)務，

2、不斷加強素養(yǎng)培育，作好自學及參加培訓進一步提高業(yè)務水平

3、加大營銷力度推動各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個人工作計劃。

銷售年終工作總結有用篇2

光陰似箭，自從本人x年加入x珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在x年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒杲洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，專心負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成果，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面

1、專心的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2、充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道“滿意!”是顧客的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員執(zhí)行分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。相互學習，相互進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著!

銷售年終工作總結有用篇3

在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠一直堅持下去，我也很堅定的告知自己，我能夠一直堅持下去。直到今日，我的確證明白自己當時的決心，我?guī)е@一份倔強走到了現(xiàn)在。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。

這一年確實算很快了，還沒來得及反應，差不多就已經要結束了。這是我進入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數字，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學習和舍命，這一年我相比而言更輕松了一些。

第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎，今年我通過自己的努力，漸漸琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。它需要的是方法和方法，該怎么去達到這個目標，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力不足了，但是后來我還是調整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最為艱難的日子。

下半年的時候整體形勢好了很多，我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個機會，我開頭提升自己，我開頭聽各種銷售培訓、講座。以及在平時的工作當中，跟優(yōu)秀的同事學習。空余時間也會在網上學習一些營銷技巧，學習一些營銷套路等等。其實在這個學習的過程中，我感受最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你漸漸走，你才能在后來的日子突飛猛進的成長。

其實這兩年下來，我對這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法?；蛟S我應該堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就一定要把它做好，堅持它如若沒有成果，也是徒勞。所以今后一定要多想一些方法去提升自己，提高自己的銷售能力，增強自己的綜合實力，不負公司這個平臺給予的寶貴機會。

銷售年終工作總結有用篇4

20--年已經走到了末端了，在這一年之中，我們銷售人員歷經起起伏伏，經歷了不少的挑戰(zhàn)和磨難，但最終還是以一個不錯的成果收尾，這是一件很快樂的事情，也代表著我們在這一年的工作中努力了、進步了，因此，我在這一年的結束之時也為自己的工作做一次總結，希望能夠引導著自己走向一個更好的將來，步入一個更好的階段。

銷售工作是一件讓人感到疲憊的工作，平時有很多打擊我們的地方，但這些打擊都不會讓我墮落，反而讓我崛起，讓我知道，或許只有往前走去，才有可能克服這些我們現(xiàn)在無法克服的困難。一個人假如總是停在原地，又要怎么去提升自己呢？所以這一年，當我遇到了困難時，我就把它帶上，一直往前走，不管走多遠，我信任在這一段路上，我都能夠漸漸解決它。這是時間的魅力，也是努力的重要性。

上半年的銷售業(yè)績不算很理想，加上一些原因的影響，整個市場的波動都是比較大的。我們每行每業(yè)的競爭力都非常的大，但是在這樣的壓力之中其實是有很多可以提升的空間的。比如上半年雖然遇到了一些危機，但正是在這樣的危機當中就存在著很多的機會，這是要靠我們自己去爭取的。下半年的經濟在不斷的回升，我們的銷售工作也在進一步加強，隨著公司幾個大活動的展開，我們的業(yè)績也蹭蹭蹭往上漲了。對于我來說，這也是一個個非常珍貴的機會，所以每一次我都把我的很合適，有了很明顯的進步。

公司舉辦的那幾次活動之中，我的銷售業(yè)績一般都是排在前三。這是我之前從未有過的業(yè)績，我感到非常的快樂，更是激勵了我去制造更多好的成果。其實說實話，這份銷售工作的確很累，也真的讓人很是崩潰，但其實漸漸的接觸下去，會發(fā)現(xiàn)在這份工作中，每一天都是值得期待的，當我們把自己的工作做到了成熟的地步了，其實每一天都會有收獲，不管是物質方面還是精神方面，都是有很大的收獲的。

很感謝這一年來眾多領導以及同事給予我的幫助和關心，感謝大家一路上的相伴。從事銷售工作很少有在家里停留的機會，所以也很感謝我的家人對我的理解，在這份工作上，我一定會更加的努力，把銷售業(yè)績做得更好，創(chuàng)下更美麗的輝煌。

銷售年終工作總結有用篇5

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20__年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20__年做一個初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的進展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的進展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本把握了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每日每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。

二、自身的不足

（1）業(yè)務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操勞，臺賬記錄不準時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。

（2）過程決定結果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清晰，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不準時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易選購基地水泥運費財務掛賬不準時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有準時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清晰。第三、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡，沒有做到準時向領導匯報調整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來全都處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去熬煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和熬煉機會也是我遺憾。

三、明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細業(yè)務，列舉業(yè)務中常?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力，培育業(yè)務員在工作中的責任心。

（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能準時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發(fā)