小公司會(huì)議紀(jì)要

第9頁(yè)共9頁(yè)小公司會(huì)議紀(jì)要小公司會(huì)議紀(jì)要1時(shí)間：地點(diǎn)：二樓培訓(xùn)中心人員：全體班組長(zhǎng)以上人員(☆☆☆請(qǐng)假休息)[財(cái)務(wù)、采購(gòu)列席]主題：宣布電玻人事及職責(zé)主持：詳細(xì)內(nèi)容：1.人事任免(詳見(jiàn)公司人事任免書(shū))2.各部門(mén)工作職責(zé)a.市場(chǎng)部：⑴建立市場(chǎng)部管理體制，形成每月的工作方案、思路、任務(wù)、目的。⑵每月至少召開(kāi)一次工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作、明確下個(gè)月的任務(wù)。⑶每日對(duì)訂單、發(fā)貨通知單及時(shí)落實(shí)、跟蹤、核對(duì)，確保效勞到位。⑷客戶投訴按口頭、、書(shū)面、罰款和退貨進(jìn)展歸類，及時(shí)傳遞到公司內(nèi)各相關(guān)部門(mén)，并且每月匯總、分析^p、呈報(bào)處理結(jié)果。⑸出現(xiàn)供貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題或其它方面引起客戶不滿意的而客服經(jīng)理又不能處理好的市場(chǎng)部長(zhǎng)或副總經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間親臨客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通解決，時(shí)間從客戶提出到現(xiàn)場(chǎng)不得超過(guò)2小時(shí)，客戶投訴到董事長(zhǎng)處視為考評(píng)不合格。⑹現(xiàn)有客戶的發(fā)貨及效勞以市場(chǎng)部長(zhǎng)牽頭，組織現(xiàn)場(chǎng)客戶效勞經(jīng)理解決，特殊情況下直接找副總經(jīng)理;現(xiàn)有市場(chǎng)的訂單爭(zhēng)取、新品承接和其它市場(chǎng)的開(kāi)拓由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。⑺建立建全各客戶效勞經(jīng)理的考核體制，將出勤、現(xiàn)場(chǎng)效勞率、各種事務(wù)的處理效果、發(fā)貨量、訂單份額、客戶投訴等列入到各客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核中且與個(gè)人的業(yè)績(jī)工資直接掛鉤。⑻強(qiáng)化內(nèi)勤管理，做到傳遞信息及時(shí)、準(zhǔn)確;答復(fù)客戶迅速;與公司內(nèi)各部門(mén)溝通協(xié)調(diào);主動(dòng)采集數(shù)據(jù)結(jié)果，進(jìn)步做事效率。每月對(duì)各個(gè)客戶、各個(gè)客戶經(jīng)理的發(fā)貨量、訂單需求量、消費(fèi)實(shí)際完成情況、客戶投訴等進(jìn)展匯總小結(jié)、分析^p，且呈報(bào)給各領(lǐng)導(dǎo)。b：質(zhì)量技術(shù)部：⑴繼續(xù)完善質(zhì)量管理體系的施行，確保運(yùn)行正常有效⑵明確各客戶的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，組織各部門(mén)、全體員工深化學(xué)習(xí)、理解，并在實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中有效控制。⑶內(nèi)部過(guò)程控制的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，任何時(shí)候不放松;特殊情況必需要有讓步放行的手續(xù)方可放行，且誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)到底。⑷制定產(chǎn)品質(zhì)量工資考核機(jī)制，將合格品、讓步放行品、可返工不合格品以及報(bào)廢品的工資考核體系。⑸建立建全所有材料入庫(kù)前的檢驗(yàn)制度，針對(duì)不合格品分少數(shù)不合格、多數(shù)不合格、連續(xù)不合格、終端客戶檢驗(yàn)不合格、供貨不及時(shí)或因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題影響正常消費(fèi)的考核罰那么確定詳細(xì)細(xì)那么，并協(xié)同采購(gòu)部落實(shí)、施行。⑹結(jié)合過(guò)程控制、產(chǎn)品終端控制、客戶投訴和退貨等一系列產(chǎn)品質(zhì)量事故根據(jù)直接損失、間接損失和性質(zhì)影響度等確定質(zhì)量事故考核體系，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格組織施行、執(zhí)行。⑺做好質(zhì)檢部所屬人員的培訓(xùn)及全體員工的質(zhì)量培訓(xùn)工作，對(duì)各工序的質(zhì)量檢驗(yàn)員確定績(jī)效工資考核體系，責(zé)任到人，不同批次產(chǎn)品可以追究到任何一名質(zhì)檢員。⑻做好每年的iso9000質(zhì)量管理體系和3c認(rèn)證的年審、年檢工作。⑼做好各客戶新品的接洽、分解和接收工作，結(jié)合公司實(shí)際情況制定合理科學(xué)的消費(fèi)工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并配合消費(fèi)部跟蹤施行。c：方案部：⑴完善erp網(wǎng)絡(luò)管理體系，輔導(dǎo)培訓(xùn)好各部門(mén)的終端操作員，確保該軟件的運(yùn)行有效、正常。⑵針對(duì)公司所有各部門(mén)的崗位特點(diǎn)，確立各部門(mén)如何在erp系統(tǒng)中及時(shí)、準(zhǔn)確提供、輸入相關(guān)的數(shù)據(jù)，由此確定其考評(píng)方案。⑶及時(shí)從市場(chǎng)部獲取客戶的第一訂單信息，迅速轉(zhuǎn)化為消費(fèi)方案下到達(dá)消費(fèi)部，并根據(jù)每月客戶的意向訂單確定采購(gòu)方案，預(yù)算材料支出費(fèi)用。⑷根據(jù)客戶的訂單信息，結(jié)合公司現(xiàn)行的消費(fèi)設(shè)備、工藝、產(chǎn)能，提出公司在設(shè)備上、工藝上、員工的人數(shù)做調(diào)整的提案。⑸統(tǒng)計(jì)xx年各個(gè)月份主材料的投入產(chǎn)出率、輔助材料的耗用率、低值易耗品的單位消耗情況、辦公用品和設(shè)備維修費(fèi)用、電水等數(shù)據(jù)，進(jìn)展科學(xué)的合理的分析^p，綜合如今的實(shí)際情況制定本年度的各種物耗標(biāo)準(zhǔn)，在此根底上制定針對(duì)管理人員和一線操作工的獎(jiǎng)罰細(xì)那么。⑹繼續(xù)跟蹤各工序的計(jì)件工資核算，針對(duì)設(shè)備改良、工藝變化、人員構(gòu)造、產(chǎn)品型式等的變化及時(shí)提出調(diào)整的建議和方案。⑺及時(shí)核算好每月的工資、產(chǎn)品的直接消費(fèi)本錢(qián)，配合好市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部做好新品的價(jià)格預(yù)算。d：消費(fèi)部：⑴組織好各車(chē)間、班組的人員培訓(xùn)和穩(wěn)定工作，根據(jù)消費(fèi)任務(wù)的情況配合好人力資部及時(shí)、有效地引進(jìn)外聘員工。⑵按照消費(fèi)方案及時(shí)組織開(kāi)展有序消費(fèi)，確保消費(fèi)任務(wù)的及時(shí)合格完成。⑶加強(qiáng)設(shè)備、人員、現(xiàn)場(chǎng)、平安的管理，保證設(shè)備的正常運(yùn)行、人員的穩(wěn)定、現(xiàn)場(chǎng)的整潔、杜絕平安事故的頻繁發(fā)生。⑷實(shí)行定期、定時(shí)的例會(huì)制度，針對(duì)消費(fèi)中發(fā)生的突發(fā)事件(時(shí)間、產(chǎn)量、質(zhì)量、平安等)及時(shí)碰頭協(xié)商解決，不推委不拖拉。⑸根據(jù)消費(fèi)方案的變化及時(shí)做好設(shè)備、人員、現(xiàn)場(chǎng)布局、工藝和技術(shù)參數(shù)等的調(diào)整或提早備案，確保適應(yīng)市場(chǎng)部訂單的變化得到及時(shí)合理有序的跟蹤。⑹配合質(zhì)量技術(shù)部、方案部做好質(zhì)量考核工資和物耗考核工資方案的出臺(tái)與施行，同時(shí)出臺(tái)平安工資細(xì)那么，將現(xiàn)行的計(jì)件工資制完善為計(jì)件、質(zhì)控、物耗、平安四方面為一體的績(jī)效工資制。⑺繼續(xù)推行5s現(xiàn)場(chǎng)管理，做到每天一檢查，每周一評(píng)比，每月一匯總，確立先進(jìn)班組、優(yōu)秀組長(zhǎng)、優(yōu)秀主任、優(yōu)秀員工，為全年評(píng)比先進(jìn)做好根底資料，也將現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。⑻深化理解員工的思想，做好員工的心理穩(wěn)定工作，實(shí)在幫助員工解決力所能及的問(wèn)題。堅(jiān)持每天與一名員工談心，每周幫助一名員工解決一個(gè)困難，特別是在管理上、制度上或是操作技術(shù)上員工遇到的問(wèn)題與困惑要及時(shí)解決、溝通，且做好相應(yīng)的記錄，每月形成總結(jié)。⑼集思廣益，繼續(xù)發(fā)動(dòng)全員就節(jié)能降耗、工藝改良、技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)容展開(kāi)討論，并組織施行。經(jīng)理論證明，其提案有效且有明顯經(jīng)濟(jì)效益的要建立獎(jiǎng)勵(lì)制度且落實(shí)到位。⑽完善班組長(zhǎng)、車(chē)間主任的考核細(xì)那么，繼續(xù)落實(shí)每月對(duì)管理人員的績(jī)效考核。同時(shí)明確有關(guān)材料、物耗用品的采購(gòu)申請(qǐng)審批權(quán)限及制度并知會(huì)采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行。出臺(tái)員工各種事假的請(qǐng)假制度，明晰不同職務(wù)的管理人員審批權(quán)限并嚴(yán)格執(zhí)行。e：行政物流部：⑴加強(qiáng)所有倉(cāng)庫(kù)的管理，做到所有材料入庫(kù)前必須進(jìn)展品質(zhì)檢驗(yàn)，確保所有材料符合消費(fèi)的質(zhì)量要求;所有入庫(kù)的產(chǎn)成品必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)，確保所有入庫(kù)的產(chǎn)品是可以滿足客戶要求的合格產(chǎn)品。⑵及時(shí)與市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤做好溝通，提早準(zhǔn)備好要發(fā)的產(chǎn)品，堅(jiān)持包裝品質(zhì)，確保沒(méi)有過(guò)失，按時(shí)發(fā)車(chē)。同時(shí)要做好駕駛員的思想工作，對(duì)車(chē)輛保養(yǎng)維護(hù)、行車(chē)平安、效勞時(shí)間和上、下貨的配合以及工裝周轉(zhuǎn)等進(jìn)展跟蹤，形成詳細(xì)的考核細(xì)那么，全方位全天配合業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客戶的效勞工作。⑶對(duì)于所有材料庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)管理、數(shù)量管理以及環(huán)境衛(wèi)生等要有明確的要求同時(shí)每個(gè)月要有考核結(jié)果呈報(bào)，對(duì)于物流形成的油耗、過(guò)路費(fèi)、車(chē)輛維修費(fèi)、交通違規(guī)費(fèi)和伙食補(bǔ)助等要有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，并且每月進(jìn)展比照考核，呈報(bào)。⑷繼續(xù)做好相關(guān)的后勤、平安管理工作，配合經(jīng)理室做好相關(guān)的外圍事務(wù)處理、員工教育、突發(fā)事件的處理等。⑸定期走訪客戶，理解公司的物流在客戶現(xiàn)場(chǎng)的狀況，同時(shí)深化理解客戶對(duì)物流的要求，借鑒同行業(yè)的經(jīng)歷，隨時(shí)調(diào)整我們的物流方案，真正滿足客戶與市場(chǎng)部的要求。f：人力資：⑴大力拓寬招聘渠道，盡可能滿足消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)的人力資需要。⑵籌劃好員工培訓(xùn)方案，做到每月至少組織一次培訓(xùn)(員工手冊(cè)、崗位技能、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、體系管理、5s管理、設(shè)備維護(hù)及其它內(nèi)容)。⑶建立公司的`工會(huì)組織，并在上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展正常工作，協(xié)調(diào)好公司與員工的關(guān)系。⑷配合消費(fèi)部搞好公司宣傳板報(bào)的籌劃、出版等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，組織開(kāi)展各種竟技活動(dòng)。⑸繼續(xù)做好員工生日慶賀工作，同時(shí)按季節(jié)時(shí)間和公司的消費(fèi)情況籌劃組織一線管理人員或員工到同行業(yè)、優(yōu)秀公司參觀學(xué)習(xí)，適時(shí)組織員工旅游、休閑。⑹做好員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)以及工傷保險(xiǎn)等宣傳、發(fā)動(dòng)、解釋工作，為員工的穩(wěn)定和人才的及時(shí)引進(jìn)做好根底工作(原那么上普工試用期為1個(gè)月、技術(shù)工和管理人員試用期為3個(gè)月;滿6個(gè)月正式辦理養(yǎng)老保養(yǎng)保險(xiǎn))。⑺配合消費(fèi)部做好員工意外工傷事故的處理工作，做好經(jīng)理室