公司培訓(xùn)方案模板5篇

公司培訓(xùn)方案模板5篇公司培訓(xùn)方案模板1

一、公司概況

二、公司理念

三、企業(yè)精神

四、管理模式

五、質(zhì)量目標(biāo)

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。

2、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交事故。

3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿足率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

六、員工行為規(guī)范

(一)員工守則

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門(mén)要求照實(shí)填寫(xiě)各類表格，供應(yīng)有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、根據(jù)本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7、愛(ài)惜公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)省用水、用電，杜絕一切鋪張現(xiàn)象。

9、衣容干凈，精神飽滿、待人熱忱，文明用語(yǔ)。

10、關(guān)懷企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

(二)工作態(tài)度

1、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地聽(tīng)從上級(jí)的工作支配及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)懇——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要相互協(xié)作，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

(三)服務(wù)態(tài)度

1、禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。

4、熱忱——盡可能為同事和客戶供應(yīng)便利，熱忱服務(wù)。

5、急躁——對(duì)客戶的要求應(yīng)仔細(xì)、急躁地傾聽(tīng)，并盡量在不違反本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、公平——一視同仁地對(duì)待全部客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

(四)儀容儀表

1、員工必需保持衣冠干凈，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

公司培訓(xùn)方案模板2

為做好20_年經(jīng)營(yíng)工作，提高工作力量，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷售，完成年度工作任務(wù)，制造良好經(jīng)濟(jì)效益，特制訂20_年經(jīng)營(yíng)管理思路，詳細(xì)如下：

一、指導(dǎo)思想

仔細(xì)學(xué)習(xí)合資公司工作精神與進(jìn)展目標(biāo)，貫徹落實(shí)合資公司20_年工作要求，樹(shù)立一切以客戶為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力量建設(shè)，以卓越服務(wù)制造價(jià)值為手段，樂(lè)觀主動(dòng)為客戶搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶排憂解難，優(yōu)化公司進(jìn)展環(huán)境，增加工作信念與決心，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快進(jìn)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、總體目標(biāo)

要以20_年自然?氣到來(lái)為契機(jī)，做好燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)自然?氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)力量，增加服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿足”的目標(biāo)，從而助推本公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快進(jìn)展，制造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、工作措施

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。作為我們物資公司，要以20_年自然?氣到來(lái)，有關(guān)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)自然?氣產(chǎn)品消失旺銷為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，擴(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面，特殊要學(xué)習(xí)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏犬a(chǎn)品學(xué)問(wèn)，熟識(shí)產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的全部問(wèn)題，促進(jìn)自然?氣產(chǎn)品的銷售工作。要參與合資公司組織的各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿意客戶提出的各種要求;通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素養(yǎng)，去做好客戶服務(wù)工作，獲得客戶的滿足。

(二)樹(shù)立信念，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷

20_年，我們物資公司全體員工要樹(shù)立信念，堅(jiān)決執(zhí)行合資公司的各項(xiàng)工作打算與工作措施，在詳細(xì)實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，要提升“主動(dòng)服務(wù)力量、解決問(wèn)題力量、發(fā)覺(jué)需求力量”三種力量，要多動(dòng)腦筋、想方法，有真正的實(shí)招，有真正吸引客戶的實(shí)際措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)銷售，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，銷售額達(dá)到_萬(wàn)元，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向合資公司匯報(bào)。

(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

20_年，我們物資公司要通過(guò)落實(shí)措施，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，為客戶供應(yīng)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達(dá)到鞏固老客戶、進(jìn)展新客戶的目的。一是熱忱接待客戶，凡是客戶上門(mén)，主動(dòng)打招呼，詢問(wèn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，具體回答客戶提出的全部問(wèn)題，確保客戶獲得滿足，以此擴(kuò)大燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏扔嘘P(guān)自然?氣產(chǎn)品銷售。二是落實(shí)上門(mén)服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)量大的客戶，除平常多打電話進(jìn)行聯(lián)系外，主動(dòng)上門(mén)訪問(wèn)客戶，向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說(shuō)明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，仔細(xì)聽(tīng)取客戶的看法與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的感情，又通過(guò)接受客戶的看法與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進(jìn)客戶感情

20_年，我們物資公司預(yù)備在店里設(shè)立一個(gè)茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，布滿人情味，讓客戶來(lái)我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來(lái)漸漸品茶，在悠閑的休閑中，與客戶交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。

(五)加強(qiáng)責(zé)任，提高工作質(zhì)量

要做好工作，除了工作力量外，關(guān)鍵在于責(zé)任。20_年，我們物資公司對(duì)每個(gè)員工要明確工作分工，明確工作職責(zé)，使每個(gè)員工都盡到工作責(zé)任性，根據(jù)工作要求仔細(xì)做好自己的工作。要切實(shí)加強(qiáng)每個(gè)員工的工作責(zé)任性，要熟識(shí)自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去做，仔細(xì)負(fù)責(zé)地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最終一分鐘。同時(shí)，要強(qiáng)化時(shí)間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進(jìn)度，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展。

公司培訓(xùn)方案模板3

一、質(zhì)量目標(biāo)。

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。

2、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交事故。

3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿足率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

二、員工行為規(guī)范。

(一)員工守則。

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門(mén)要求照實(shí)填寫(xiě)各類表格，供應(yīng)有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、根據(jù)本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7、愛(ài)惜公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)省用水、用電，杜絕一切鋪張現(xiàn)象。

9、衣容干凈，精神飽滿、待人熱忱，文明用語(yǔ)。

10、關(guān)懷企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

(二)工作態(tài)度。

1、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地聽(tīng)從上級(jí)的工作支配及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守，堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)懇，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，各部門(mén)之間、員工之間要相互協(xié)作，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效，發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

(三)服務(wù)態(tài)度。

1、禮貌。這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2、樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善?！拔⑿Α笔求w現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。

4、熱忱。盡可能為同事和客戶供應(yīng)便利，熱忱服務(wù)。

5、急躁。對(duì)客戶的要求應(yīng)仔細(xì)、急躁地傾聽(tīng)，并盡量在不違反本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、公平。視同仁地對(duì)待全部客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

(四)儀容儀表。

員工必需保持衣冠干凈，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

公司培訓(xùn)方案模板4

為了進(jìn)一步推動(dòng)消防安全學(xué)問(wèn)的普及和宣揚(yáng)，增加全公司的消防安全意識(shí)，熟悉防火的重要性，現(xiàn)就公司員工的消防培訓(xùn)做以下方案：

一、培訓(xùn)主題——“一暢-會(huì)”

一暢只社會(huì)各人員要保持消防通道的暢通和安全出口的暢通，二會(huì)指一會(huì)撲救初起火災(zāi)，二會(huì)逃命自救。

二、培訓(xùn)方式：

由工程部專業(yè)人員通過(guò)講座的形式進(jìn)行培訓(xùn)，并輔以相關(guān)演習(xí)，如滅火演習(xí)、應(yīng)急疏散逃命演習(xí)、常規(guī)消防器材使用操作。

三、培訓(xùn)內(nèi)容:

1、撲救初起火災(zāi)常識(shí)。(每月1號(hào)培訓(xùn))主講師：___。

主要敘述：

起火緣由有以下幾點(diǎn)：

1、客人在房間吸煙，特殊在酒后亂丟煙頭和火柴梗;

2、廚房用火不慎和油鍋過(guò)熱起火;

3、在修理管道設(shè)備時(shí)，違章動(dòng)火引起火災(zāi);

4、電氣線路接觸不亮，電熱器使用不當(dāng)，照明燈具溫度過(guò)高燒著可燃物，簡(jiǎn)單引起火災(zāi)的可燃物主要有，液體或氣體燃料、油漆、家具、棉織品等，最有可能發(fā)生火災(zāi)的部位是客房、廚房以及各種機(jī)房等。

火災(zāi)雖然危害很大，但只要我們從自我做起，嚴(yán)格按要求去做，加強(qiáng)防火意識(shí)，徹底消退火災(zāi)隱患，火災(zāi)就是可以預(yù)防的。我們要求每位員工都熟識(shí)場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施狀況，熟識(shí)把握防火，滅火常識(shí)。

初起火災(zāi)時(shí)，在消防車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)設(shè)法補(bǔ)救。不要盲目打開(kāi)門(mén)窗，以免空氣對(duì)流，造成火勢(shì)擴(kuò)大擴(kuò)散。幾種火災(zāi)的撲救：

A、如紙張、木材、棉織品、塑料、垃圾起火，可用水、干粉滅火器;

B、如油鍋、油桶起火，可用鍋蓋、滅火毯封口，斷絕空氣，溢出的食油起火，可用干粉滅火;

C、如可燃液體、酒精、油漆、稀料起火，可用干粉滅火;

D、如煤氣、自然?氣、液化氣等可燃?xì)怏w著火，首先關(guān)閉閥門(mén)，再用干粉滅火器滅火;

E、假如發(fā)生電氣火災(zāi)，首先要切斷電源，用二氧化碳滅火器滅火，留意使用二氧化碳滅火器時(shí)，使用后肯定要保持空氣流通以免濃度過(guò)高的二氧化碳讓人窒息;如沒(méi)有二氧化碳滅火器，可用干粉滅火器滅火。

2、常規(guī)消防器材使用：滅火器、防毒面罩、消防栓的使用。(每月2號(hào)培訓(xùn))

主講師：___

主要敘述：

滅火器的使用方法：距火源0.5-1米處，揪掉鉛封，拔出保險(xiǎn)銷，噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源根部按下壓把。

消火栓的使用方法：打開(kāi)消火栓門(mén)，扳出輪盤(pán)，將膠管拉出，握緊水槍，打開(kāi)閥們出水滅火。需要時(shí)，先摘下槍頭裝在水帶上，將水帶全部拉出(不要擰花)，并與消火栓內(nèi)卡口接好，握緊水槍，打開(kāi)閥門(mén)出水、滅火。

防毒面罩的使用方法：打開(kāi)盒蓋，取出真空包裝袋;撕開(kāi)真空包裝袋，拔掉前后二個(gè)罐塞;戴上頭罩，拉緊頭帶;選擇路徑，堅(jiān)決逃命。

3、應(yīng)急疏散逃命演習(xí)(每月3號(hào)培訓(xùn))主講師：___

主要敘述：

假如發(fā)生火災(zāi)，首先不要慌張，可走安全通道。禁止使用電梯，如火情較大，煙霧充滿，在逃離時(shí)，要俯下身體或匍匐前進(jìn)，必要時(shí)，可用濕毛巾捂住鼻子，防止被煙霧熏昏。

工程人員確保消防設(shè)備正常運(yùn)行，并支配人員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火，搶救傷員，幫助客人疏散，假如火情已威逼到人身安全，應(yīng)撤離現(xiàn)場(chǎng);

廳面要穩(wěn)定賓館心情，并快速引導(dǎo)客人正確疏散撤離，指揮、滅火、搶救傷員，引導(dǎo)員工客人正確疏散，維持秩序，愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng);

廚房并關(guān)閉煤氣總閥門(mén)和廚房電器設(shè)備開(kāi)關(guān);

門(mén)衛(wèi)到一層緊急出口疏導(dǎo)客人到樓外集合地點(diǎn)，看管電梯，導(dǎo)門(mén)前車輛，保障車道暢通，并將保險(xiǎn)柜鎖好。

咨客帶上全部客人名單，到達(dá)疏散指定地點(diǎn)進(jìn)行核查;

人事部所好辦公室保險(xiǎn)柜并要把重要資料帶出場(chǎng)外。

財(cái)務(wù)部要鎖好保險(xiǎn)柜，關(guān)閉全部電器設(shè)備，將重要物品帶出場(chǎng)外。

四、培訓(xùn)時(shí)間:每月1號(hào)上午培訓(xùn)15號(hào)

五、培訓(xùn)地點(diǎn):___

公司培訓(xùn)方案模板5

目的

本方案屬于新員工入職制度之一，在于關(guān)心新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培育良好的工作心態(tài)，職業(yè)素養(yǎng)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

1、培訓(xùn)的態(tài)度：或許培訓(xùn)真的很糟糕，或許真的對(duì)你的工作關(guān)心不大，但你肯定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書(shū)籍中，你也能發(fā)覺(jué)最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：專心學(xué)習(xí)，態(tài)度樂(lè)觀。

心若轉(zhuǎn)變，你的態(tài)度跟著轉(zhuǎn)變。