信用社庫柜員先進(jìn)事跡（共4篇）

第16頁共16頁信譽(yù)社庫柜員先進(jìn)事跡〔共4篇〕第1篇：【信譽(yù)社柜員個人先進(jìn)事跡】信譽(yù)社柜員先進(jìn)事跡【信譽(yù)社柜員個人先進(jìn)事跡】信譽(yù)社柜員先進(jìn)事跡個人先進(jìn)事跡202_年是充實(shí)繁忙而又快樂的一年！在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上、還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲。的開展和宏大的收獲。作為信譽(yù)社的一名柜員，我很清楚效勞形象與效勞質(zhì)量對我所從事行業(yè)的重要性，尤其是在當(dāng)今銀行網(wǎng)點(diǎn)林立、競爭日益劇烈的環(huán)境下，效勞更是從一個方面表達(dá)了銀行的競爭實(shí)力。因此，從進(jìn)入信譽(yù)社的第一天開場，我就認(rèn)認(rèn)真真辦好每一筆業(yè)務(wù)，熱情地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞，認(rèn)真執(zhí)行信譽(yù)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)實(shí)樹立為每一名客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)效勞的目的。從細(xì)節(jié)做起，以實(shí)際行動去贏得客戶的滿意，力求在平凡的崗位上做出不平凡的成績。效勞是一種美德，是一種快樂，效勞別人，得到的是自我價值的肯定。效勞看似平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值，我們可以簡單而又方便的將效勞兩個字掛在嘴邊，然而，我們卻深入的明白，詳細(xì)工作中，要使自己的效勞讓每一位客戶滿意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)質(zhì)效勞貴在細(xì)不行不至，事雖小不為不成”，雖然每天做的都是一些瑣碎的小事，但這就是我們每一天的工作，只要堅持做好每個細(xì)節(jié)，用最好的姿態(tài)、最優(yōu)質(zhì)的效勞讓客戶認(rèn)可我們信譽(yù)社的效勞程度，選擇我們信譽(yù)社的效勞和產(chǎn)品，這就是我們的收獲。在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，柜臺效勞工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造細(xì)心工作、細(xì)心效勞的氣氛。作為信譽(yù)社的一名柜員，我很清楚效勞形象與效勞質(zhì)量對我所從事行業(yè)的重要性，尤其是在當(dāng)今銀行網(wǎng)點(diǎn)林立、競爭日益劇烈的環(huán)境下，效勞更是從一個方面表達(dá)了銀行的競爭實(shí)力。因此，從進(jìn)入信譽(yù)社的第一天開場，我就認(rèn)認(rèn)真真辦好每一筆業(yè)務(wù)，熱情地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞，認(rèn)真執(zhí)行信譽(yù)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)實(shí)樹立為每一名客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)效勞的目的。從細(xì)節(jié)做起，以實(shí)際行動去贏得客戶的滿意，力求在平凡的崗位上做出不平凡的成績。效勞是一種美德，是一種快樂，效勞別人，得到的是自我價值的肯定。效勞看似平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值，我們可以簡單而又方便的將效勞兩個字掛在嘴邊，然而，我們卻深入的明白，詳細(xì)工作中，要使自己的效勞讓每一位客戶滿意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)質(zhì)效勞貴在細(xì)不行不至，事雖小不為不成”，雖然每天做的都是一些瑣碎的小事，但這就是我們每一天的工作，只要堅持做好每個細(xì)節(jié)，用最好的姿態(tài)、最優(yōu)質(zhì)的效勞讓客戶認(rèn)可我們信譽(yù)社的效勞程度，選擇我們信譽(yù)社的效勞和產(chǎn)品，這就是我們的收獲。在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，柜臺效勞工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造細(xì)心工作、細(xì)心效勞的氣氛.細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)也決定成敗。每天上崗前我都認(rèn)真整理自己的儀容儀表，工裝穿戴整齊、工號牌配帶端正后，面帶微笑的迎接嶄新的一天。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我耐心的接待每一位顧客，對于年紀(jì)較大，忘記密碼的客戶，耐心的撫慰她，不要著急，好好想一想；對于繳存破幣的客戶，我也不厭其煩的一邊清點(diǎn)一邊對他說，馬上就點(diǎn)好了，請稍等。寒來暑往，日復(fù)一日，我們堅守在信譽(yù)社最平凡的崗位上，在辦理業(yè)務(wù)的工作中，客戶不理解的情況時有發(fā)生。每當(dāng)這時，我都首先要求自己冷靜，注意自己講話的音調(diào)和音量，注意細(xì)節(jié)。如有一客戶經(jīng)常到單位換取零錢，雖然沒在我處開戶，但每次我都對他熱情效勞，有時沒有零錢，就給他耐心解釋，并請他留下聯(lián)絡(luò)，有零錢時再通知他。雖然這種效勞很正常，但在客戶看來，卻覺得很感動。他主動告訴我，他一直在某行開戶，零錢經(jīng)常不夠用，到別處兌換，又經(jīng)常因沒有開戶而換不到零錢，碰了不少“軟釘子”，在我這兒，卻感受到了一種實(shí)實(shí)在在貼心的效勞。因此主動在我處開了一個帳戶，一次性存入一筆大額資金。有付出就會有回報，由于細(xì)致周到的效勞，我擁有了更多客戶的支持和肯定。像這樣的小事還有很多，這只是一朵小小的浪花。敬業(yè)者的字典永遠(yuǎn)只有兩個字：奉獻(xiàn)。為了自己執(zhí)著追求的信合事業(yè)，我用自己堅實(shí)的音符在信合譜上跳躍，經(jīng)常加班加點(diǎn)，我不說累，有時得不到親人的理解，我不言悔。優(yōu)質(zhì)效勞貴在堅持。把平常的事情長期做好，就是不平凡，把簡單的事情長期做好，就是不簡單。自從進(jìn)入信譽(yù)社工作以來，在工作當(dāng)中，我一直嚴(yán)格的要求自己，要求自己勤學(xué)業(yè)務(wù)、苦練技能，要求自己每時每刻做到微笑效勞，高效效勞、無過失效勞。擔(dān)任永豐信譽(yù)社綜合柜員以來，我一直以滿腔的熱情接待每一位顧客，辦理每一筆業(yè)務(wù)。盡管營業(yè)部與其他網(wǎng)點(diǎn)相比，業(yè)務(wù)量大，收貸收息任務(wù)重，每天下班時間都很晚，用披星戴月來形容一點(diǎn)也不過分，但是每次營業(yè)終了后，加班為企業(yè)客戶辦理代發(fā)業(yè)務(wù)時，不管是幾十筆還是上百筆，也不管時間多晚，我都按部就班的核對每一張卡的卡號、戶名、發(fā)放金額，防止出現(xiàn)過失。企業(yè)的經(jīng)辦人員在代發(fā)完成后，每次都很感謝的說：“你們信譽(yù)社的效勞真好”！客戶的滿意是我最大的心愿，我覺得那句發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)，是對我最好的褒獎，它趕走了我工作一天的疲憊，給我了無窮的精神力量，因?yàn)槲矣米约旱男燎趧趧訛樾抛u(yù)社贏得了良好的口碑，我為自己驕傲，為自己是一信合員工而驕傲！優(yōu)質(zhì)效勞更需要過硬的根本功。每次門柜系統(tǒng)更新，創(chuàng)辦新業(yè)務(wù)，我都要先學(xué)習(xí)操作流程和相關(guān)規(guī)定，及時為新業(yè)務(wù)創(chuàng)辦作好準(zhǔn)備。為了進(jìn)步工作效率，減少客戶排隊時間，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，盡管每天下班已經(jīng)很累，但我總是克制疲憊，堅持苦練各種業(yè)務(wù)技能，使自己辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確率有了更進(jìn)一步的進(jìn)步。我堅信，只要堅持下去，一定會有更好的成績。優(yōu)質(zhì)效勞需要不斷進(jìn)步個人素質(zhì)。作為一名柜員，三尺柜臺就是我們工作的平臺，而這平臺更是客戶理解信譽(yù)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最直接的窗口。在辦理業(yè)務(wù)過程中適時的、有針對性的請客戶在等待過程中閱讀信譽(yù)社業(yè)務(wù)宣傳折頁，介紹信譽(yù)社的新產(chǎn)品，常常也會有所收獲。不管結(jié)果如何，客戶通過我答復(fù)他的提問，總會感覺到我們信譽(yù)社柜員的專業(yè)素質(zhì)，感受到我在向他介紹合適他的產(chǎn)品，感受到我在關(guān)注他，使客戶對我們信譽(yù)社的效勞更加認(rèn)同、更加肯定。信譽(yù)社的工作性質(zhì)決定了常常不能休假，有時還要加班，但自己從沒怨言，人員緊張了，就放棄休假，任勞任怨，能幫同事的竭盡全力，為了自己熱愛的事業(yè)，努力的拼搏，澳柯瑪有句名言，沒有最好，只有更好，雖然自己獲得了一些成績，但深知效勞永無止境，我還會不斷的努力，再創(chuàng)佳績。欲問秋果何所累，自有春風(fēng)雨蕭蕭。我就是這樣心系信合，癡情不改，情牽客戶，無怨無悔。我愿為它付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和、壯麗，興隆和興隆，愿我們農(nóng)村信譽(yù)社的明天更加輝煌燦爛！s:///第2篇：信譽(yù)社柜員先進(jìn)事跡材料攜手共創(chuàng)信合美妙明天信譽(yù)社柜員先進(jìn)事跡材料6月13日，對于我來說是意義深入而特殊的一天。這一天，我第一次走上省聯(lián)社的領(lǐng)獎臺；這一天，是我人生道路的又一個新起點(diǎn)。是的，這一天、這一刻，是令人多么的刻骨銘心、多么的心潮澎湃、多么的榮耀！作為一名剛跨入巍山縣聯(lián)社青華信譽(yù)社不久的普通柜員，做夢也難以想到有一天我會站在省聯(lián)社的領(lǐng)獎臺上，親手接過上級領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的獎杯，被省聯(lián)社授予“明星柜員”榮譽(yù)。那一刻，我是多么的幸運(yùn)。幸運(yùn)的是恰好趕上省聯(lián)社對“效勞創(chuàng)優(yōu)工程”建立的高度重視和對一線員工的親切關(guān)心，恰好趕上縣聯(lián)社對提升效勞理念的認(rèn)真落實(shí)這一好時機(jī)。那一刻，我又是多么的驕傲和自豪。為我能跟擁有同一夢想的信合人一起并肩戰(zhàn)斗而驕傲自豪。這一天，將是我在信合道路上的一個新起點(diǎn)、高起點(diǎn)。雖然我清楚的知道，我并不是最優(yōu)秀的，也一定不是唯一優(yōu)秀的，但我肯定會更加努力，做到更好、再好！由于工作在山區(qū)基層社，很少有時機(jī)外出交流，更不用說是跟全省各地的先進(jìn)一線員工和各級領(lǐng)導(dǎo)一起交流學(xué)習(xí)了。而這一天，領(lǐng)導(dǎo)和同志們不僅把這耀眼的“花環(huán)”無私地給了我，還把這難得的學(xué)習(xí)考察時機(jī)也給了我，我能不把這七天的考察學(xué)習(xí)收獲和心得與領(lǐng)導(dǎo)和同志們分享嗎？省聯(lián)社首次對獲得“明星大堂經(jīng)理〔柜員〕”榮譽(yù)稱號的大堂經(jīng)理和綜合柜員進(jìn)展表彰及培訓(xùn)，充分表達(dá)了省聯(lián)社對“效勞創(chuàng)優(yōu)工程”的高度重視，更充分證明了一線窗口效勞的重要性。作為前臺柜員的我，更應(yīng)該充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，珍惜自己的崗位，愛崗敬業(yè)，通過不斷地學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和效勞技能，樹立優(yōu)質(zhì)效勞的形象，以最誠摯的效勞贏得客戶的滿意和贊許。假如我們每一位職工都能充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，并長期去做，那么全省農(nóng)村信譽(yù)社的總體效勞程度將會邁上一個新臺階。讓我感觸最深的是本次培訓(xùn)中，來自全省各地的50名獲獎明星與20多位負(fù)責(zé)人一起參加培訓(xùn)的整個過程。培訓(xùn)中隨機(jī)組合的6個小組配合是如此的默契、如此的團(tuán)結(jié)，爭先恐后的為自己的小組出謀劃策“謀取利益”。課堂上，大家一起跟老師學(xué)習(xí)“主動效勞營銷技巧和客戶抱怨與投訴處理”的相關(guān)知識；課堂外，大家共同討論交流，互相學(xué)習(xí)，彼此成了朋友。第一次讓我看到和感受到了巍山縣農(nóng)村信譽(yù)聯(lián)社以外的信合大集體，與那么多優(yōu)秀的信合同仁及領(lǐng)導(dǎo)一起共訓(xùn)，更讓我感受到了全省信合的凝聚力和蓬勃的朝氣。不到三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我從思想到業(yè)務(wù)程度上都有了全面、全新的提升。作為前臺效勞窗口，個人的言行舉止代表的是整個信譽(yù)社的效勞形象，尤其是市場競爭日趨劇烈的今天，有時候我們辛辛苦苦營銷來的業(yè)務(wù)，會因?yàn)樾谌藛T的一個愛理不理的眼神、一句隨口而出的話語、又或是某一個讓客戶不滿意的小舉措，將會導(dǎo)致客戶的流失。因此，我們每一位金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員都應(yīng)該時刻樹立一顆“效勞者”的心態(tài)，以不斷提升自身業(yè)務(wù)程度為根底，以主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞為理念，以獲得客戶的滿意與認(rèn)可為目的。畢竟對于作為銀行效勞業(yè)的我們來說，有效且豐富的客戶資是我們賴以生存的泉，是銀行開展的根本。通過學(xué)習(xí)更讓我充分地認(rèn)識到客戶抱怨與投訴的重要性和危害性?？蛻魹槭裁匆对V呢？肯定是對我們的效勞有所不滿，或是對我們的某項(xiàng)業(yè)務(wù)程序有所誤解，或是客戶的心理需求和業(yè)務(wù)需求得不到滿足……只要我們從業(yè)人員可以敏銳的發(fā)覺客戶心理變化，及時處理客戶的抱怨，就能將投訴扼殺在萌芽狀態(tài)。課堂上，老師以一個個真實(shí)的常見案例為誡，充分調(diào)動學(xué)員參現(xiàn)場演練，生動的傳授給我們一些珍貴的經(jīng)歷，使我受益匪淺。培訓(xùn)完畢后，省聯(lián)社還組織全體受訓(xùn)人員到省外現(xiàn)場觀摩和學(xué)習(xí)受中國銀行協(xié)會表彰的標(biāo)準(zhǔn)效勞“百佳示范單位”。參觀了先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的效勞環(huán)境，理解了他們的效勞產(chǎn)品，跟他們討論一些業(yè)務(wù)知識。在雙方的座談會上，對方介紹了當(dāng)?shù)匦抛u(yù)社的現(xiàn)狀，雙方互相交流開展道路上的珍貴經(jīng)歷，討論和學(xué)習(xí)了關(guān)于對大堂經(jīng)理崗位職能的認(rèn)識，大堂經(jīng)理的角色由誰來擔(dān)任等問題，給了我全新的啟示。當(dāng)然，眾所周知，一次無論多么精彩、多么有意義的學(xué)習(xí)考察，假如不是真正的認(rèn)識并理解所學(xué)內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際情況學(xué)以致用的話，對于學(xué)員來說也只不過是一次短時間的“洗腦”。真正培訓(xùn)的意義在于充分認(rèn)識培訓(xùn)的目的，在日常的工作中將培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容、技巧與實(shí)際工作相結(jié)合，真正運(yùn)用到工作中并發(fā)揮作用。因此，在今后的工作中，我將盡我所能，進(jìn)步主動效勞意識，學(xué)習(xí)效勞技巧和溝通技巧，并以實(shí)際行動影響身邊越來越多的人。一個人的進(jìn)步微缺乏道，整個集體的進(jìn)步才是真正意義上的進(jìn)步，我相信在不久的將來，我們所有的效勞人員都將是“效勞明星”，我們的效勞程度將上一個新臺階。這是最后的感言：作為信合新一代的年輕人，我們必須結(jié)實(shí)樹立危機(jī)感和使命感，不斷提升自我，發(fā)憤圖強(qiáng)，用自己的實(shí)際行動秉承和延續(xù)農(nóng)信社60年的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)并壯大信合事業(yè)。相信憑著我們所有人的共同努力，風(fēng)雨同舟，攜手共進(jìn)，信合的明天將會更加美妙！第3篇：信譽(yù)社優(yōu)秀柜員先進(jìn)事跡信譽(yù)社優(yōu)秀柜員先進(jìn)事跡材料xx同志是河北省xx鄉(xiāng)農(nóng)村信譽(yù)社的柜臺柜員工作者。自參加信譽(yù)社工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻(xiàn)，不到倆年的時間成為技能和綜合水品比擬純熟的柜員。年，河北省xx鄉(xiāng)信譽(yù)社優(yōu)秀綜合柜員。xx，女，25歲，2023年參加工作，大專文化，自從2023年就開場擔(dān)任信譽(yù)社會計接柜，記賬及現(xiàn)金出納出點(diǎn)工作。面對金融市場“山雨欲來風(fēng)滿樓”：的局勢。xx信譽(yù)社在迫在眉睫之時推出“優(yōu)質(zhì)滿意”效勞工程，希望以效勞為切入口打出一個差異化，從而增強(qiáng)我們在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。xx同志就像他的名字一樣，讓人覺得溫順溫馨。她所從事的柜員工作性質(zhì)，幾年來他的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的效勞，給大家留下了深入的印象，用客戶對她的評論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑效勞的樣子，成為我們社一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。有一次有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但xx同志發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要xx同志將假幣拿出柜臺給他看，但根據(jù)規(guī)定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個女孩更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲吼罵：“你們什么銀行啊，你們憑什么說是假幣”。面對這樣為難的場面xx同志并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，“這位小姐，對于這張假幣，假如你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進(jìn)展鑒定，如本文轉(zhuǎn)載自chazidian事跡材料網(wǎng)果有需要我可以陪你一起去，請你理解一下我們的工作好嗎？謝謝你”。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，xx同志把這位小姐引領(lǐng)的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態(tài)度才有一些軟化，xx同志不短的跟這位小姐解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對這位小姐說：“想一下假如您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會還有另外一個人跟您一樣的受害者嗎”.這是那個小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的xx同志解決了。記得還有一次一位老鄉(xiāng)生從家騎了將近一個小時的自行車來我們社申辦信譽(yù)卡，xx同志在理解他的來意之后耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學(xué)老師，家里老伴重病住院需要錢，所以特地來我們社辦信譽(yù)卡知道這種情況后就耐心的和其他客戶做理解釋優(yōu)先給老先生辦理了信譽(yù)卡，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生快樂的踏上回家的路，過了半個小時在臨下班的時間xx同志在整理柜臺前的資料時發(fā)現(xiàn)老先生落下的身份證和薄。就根據(jù)薄通知了老先生的有關(guān)親人。在得知老先生的老伴在縣城醫(yī)院，無法聯(lián)絡(luò)老先生。xx同志考慮到老先生肯定正在著急當(dāng)中。再說社里到縣城的假如汽車快的話也就半個小時。于是下班后情急之下xx同志沒有回家一口氣沖進(jìn)了縣城醫(yī)院。當(dāng)時老先生特別的感謝，并打到我們社表示感謝。第4篇：銀行(信譽(yù)社)綜合柜員雙十佳先進(jìn)事跡材料、、以“信合”為名效勞于人我叫***，現(xiàn)為******的一名綜合柜員，我于****年*月大學(xué)畢業(yè)，**月份考入永和聯(lián)社，正式成為****的一名員工，很榮幸地能成為“信合”這一大家庭的一員。自正式上柜的那天開場，我們主任就對我說，不能有任何貪念，這里的一分一毫都是顧客的，我們應(yīng)對顧客負(fù)責(zé)，也要對自已負(fù)責(zé)，這是一名從事金融行業(yè)人員的根本素養(yǎng)。從那時起，我就無時無刻的提醒自已，并嚴(yán)格要求自已努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，只有業(yè)務(wù)精通了，才能在以后辦業(yè)務(wù)的過程中，出過失的可能性降到最低。記得剛到**信譽(yù)社上班時，我們的主任就要求我們每個人都必須跟隨一名老員工，每個人都搬一個凳子坐在老員工旁，看老員工辦每筆業(yè)務(wù)，當(dāng)時覺得每一個老員工的手都好快呀，尤其是打數(shù)字的時候，老員工都認(rèn)真的教這我們每筆業(yè)務(wù)，存款、取款、開戶、掛失等從漸漸的不熟悉，到漸漸的熟悉，兢兢業(yè)業(yè)，慎重小心，就怕辦錯一筆業(yè)務(wù)，為顧客帶來不便，也為自已帶來不必要的費(fèi)事，越是對工作的熟悉，越感覺自已責(zé)任重大，感到工作風(fēng)險很大，不許自已有半點(diǎn)馬虎，只有自已努力學(xué)習(xí)，才能更好的勝任這份工作。每天工作完畢后我都會在便條紙上寫下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第二天開場工作的時候就不會遺漏需要處理的事情，而且每做完一件事就做上一個記號，這樣也利于我們錯誤！超鏈接引用無效。。1眾所周知，柜臺效勞是****的窗口，每天接觸的顧客最多，發(fā)生的業(yè)務(wù)量最大，面對著形形色色的人，稍不留意，一個細(xì)節(jié)上的疏漏，就會影響信合的聲譽(yù)、形象和威信。面對顧客，我的第一句話就是“您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)”，只有親切的問候，微笑的效勞，才是獲得優(yōu)質(zhì)效勞的第一步。與顧客之間的摩擦，也是我們經(jīng)常遇到的一個問題，但是我始終以良好的效勞態(tài)度，耐心的解釋解決每一個問題，記得有一次，一位喝醉酒的顧客到我營業(yè)的柜面辦理業(yè)務(wù)，那時他要辦理一筆大額現(xiàn)金的轉(zhuǎn)賬，當(dāng)時他沒有戴身份證，也不知道身份號碼，在我提出不能為他辦理這筆業(yè)務(wù)時，他開場大吵大鬧，并拉扯柜面外的話筒線，密碼機(jī)，面對顧客的無理取鬧，我面待微笑耐心解釋，過了一會，這為顧客冷靜下來后，我再認(rèn)真的給這為顧客解釋為什么需要身份證件，并把辦理時的風(fēng)險告訴他，這是為他的資金的平安負(fù)責(zé)，并讓大堂經(jīng)理為他倒了一杯茶水，這位顧客在我柜面坐了一會，像是想通了什么，然后連連向我抱歉，當(dāng)時覺得真是哭笑不得。柜面的效勞也要求我遇事更加冷靜，學(xué)會適當(dāng)、靈敏的說話，防止于顧客的摩擦。優(yōu)質(zhì)的效勞在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切。在銀行業(yè)競爭越來越劇烈的年代，優(yōu)質(zhì)效勞變的越來越多