案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任

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NetflixCulture:

Netflix文化：

Freedom&Responsibility

自由與責(zé)任

案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!2WeSeekExcellence

我們尋求卓越Ourculturefocusesonhelpingusachieveexcellence我們的文化聚焦于幫助自己達(dá)成卓越案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!3SevenAspectsofourCulture

文化的7個方面ValuesarewhatweValue（價值觀來自于我們推崇和珍視的價值）HighPerformance（追求高績效）Freedom&Responsibility（自由和責(zé)任）Context,notControl（情景管理而非控制）HighlyAligned,LooselyCoupled（認(rèn)同一致，松散耦合）PayTopofMarket（支付市場最高工資）Promotions&Development（晉升和成長）案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!4Enron,whoseleaderswenttojail,

andwhichwentbankruptfromfraud,

hadthesevaluesdisplayedintheirlobby:

安然公司，高層入獄，公司因欺詐而破產(chǎn)，在它的大堂里展示著這些企業(yè)價值觀：Integrity正直Communication溝通Respect尊重Excellence卓越(Thesevalueswerenot,however,whatwasreallyvaluedatEnron這些字眼顯然并非是安然公司真正的價值觀)案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!5Actualpanyvaluesarethe

behaviorsandskills

thatarevalued

infellowemployees

真正的價值觀是被員工所重視的行為和技能。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!6Youmakewisedecisions(people,technical,business,andcreative)despiteambiguity你在對人，對技術(shù)、對商務(wù)和對創(chuàng)新上能夠做出明智的決定，摒棄模棱兩可Youidentifyrootcauses,andgetbeyondtreatingsymptoms你明辨事物根由，不為表象所惑Youthinkstrategically,andcanarticulatewhatyouare,andarenot,tryingtodo你能戰(zhàn)略性思考，有自知之明，并努力做到Y(jié)ousmartlyseparatewhatmustbedonewellnow,andwhatcanbeimprovedlater你能很聰明地分清楚哪些事現(xiàn)在必須完成，哪些事可以稍后跟進(jìn)Judgment判斷力案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!7Impact影響力Youacplishamazingamountsofimportantwork你能完成眾多重要工作Youdemonstrateconsistentlystrongperformancesocolleaguescanrelyuponyou你的同事能仰仗你持續(xù)輸出的強(qiáng)大工作能力Youfocusongreatresultsratherthanonprocess你注重結(jié)果而非過程Youexhibitbias-to-action,andavoidanalysis-paralysis你偏好先發(fā)制人而非謀定后動案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!8Innovation創(chuàng)新Youre-conceptualizeissuestodiscoverpracticalsolutionstohardproblems你能重構(gòu)概念以找出難題的特別解決之道

Youchallengeprevailingassumptionswhenwarranted,andsuggestbetterapproaches你能挑戰(zhàn)成見，給出更好的方法Youcreatenewideasthatproveuseful你能想出的新點子且被證實有效Youkeepusnimblebyminimizingplexityandfindingtimetosimplify你能通過降低復(fù)雜度，找到簡化時間的方法以保持公司的敏捷案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!9Passion熱情Youinspireotherswithyourthirstforexcellence以你對卓越的渴望激勵他人YoucareintenselyaboutNetflix‘ssuccess你對公司的成功深系于心Youcelebratewins你熱愛勝利Youaretenacious你堅忍不拔案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!10Selflessness無私Y(jié)ouseekwhatisbestforNetflix,ratherthanbestforyourselforyourgroup你尋求的是什么對Netflix最好，而不是什么對你自己和你的小團(tuán)隊最好

Youareego-lesswhensearchingforthebestideas當(dāng)大家一起找尋最佳方案時，你沒有那么多自我要維護(hù)Youmaketimetohelpcolleagues你愿意花時間幫助同事Youshareinformationopenlyandproactively你能主動開放地分享資訊案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!11ImagineifeverypersonatNetflix

issomeoneyou

respectandlearnfrom…

設(shè)想一下，如果公司里的任何一個員工，你都發(fā)自內(nèi)心地尊重，而且能夠從他們身上學(xué)到東西…案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!12Likeeverypany,

wetrytohirewell

和許多公司一樣，我們努力將招聘做好案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!13We’reateam,notafamily

我們是個團(tuán)隊，不是個家庭

We’relikeaprosportsteam,

notakid’srecreationalteam

我們就像個專業(yè)運動隊，而不是小孩子過家家

Netflixleaders

hire,developandcutsmartly,

sowehavestarsineveryposition

因為Netflix的領(lǐng)導(dǎo)能夠明智地聘用、培養(yǎng)和裁員，所以我們在每個崗位上都是明星員工案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!14Theotherpeopleshouldgetagenerousseverancenow,

sowecanopenaslottotrytofindastarforthatrole如果不是，那么這樣的員工我們只能讓他們拿錢走人，這樣我們才能空出位子，為團(tuán)隊找到明星員工。The

KeeperTestManagersUse:

管理者的員工去留測試：

Whichofmypeople,

iftheytoldmetheywereleaving,

forasimilarjobatapeerpany,

wouldIfighthardtokeepatNetflix?我手下的員工里，如果有人要辭職去同業(yè)公司做類似工作，有哪些人是我會拼命挽留的？案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!15Candorisnotjustaleader’sresponsibility,andyoushouldperiodicallyaskyourmanager:“IfItoldyouIwereleaving,howhardwouldyouworktochangemymind?”坦誠不單是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，作為員工，你也應(yīng)該定期地詢問你領(lǐng)導(dǎo)：如果我告訴你我要辭職，那你會多大程度上努力挽留我？HonestyAlways

永遠(yuǎn)保持誠實案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!16ProSportsTeamMetaphorisGood,butImperfect

專業(yè)運動隊的比喻很好，但有瑕疵。Athleticteamshaveafixednumberofpositions,soteammembersarealwayspetingwitheachotherforoneofthepreciousslots運動隊有固定的位置數(shù)量，所以成員們會為了寶貴的位置而相互競爭。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!17WeHelpEachOther

ToBeGreat

我們彼此幫助，共同成就。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!18LoyaltyisGood

忠誠有益Loyaltyisgoodasastabilizer忠誠就像穩(wěn)定器一樣有益。Peoplewhohavebeenstarsforus,andhitabadpatch,getaneartermpassbecausewethinktheyarelikelytobeestarsforusagain那些想成為明星員工的人表現(xiàn)低迷，會得到原諒，因為我們認(rèn)為他們很有可能會再次成為我們的明星員工。Wewantthesame:ifNetflixhitsatemporarybadpatch,wewantpeopletostickwithus我們也想得到同樣的回饋：如果Netflix遭遇短期低迷，我們希望員工會和我們緊密團(tuán)結(jié)在一起。Butunlimitedloyaltytoashrinkingfirm,ortoanineffectiveemployee,isnotwhatweareabout但是，對于一個走下坡路的公司，或者對一個無效率的員工，無限度的忠誠并非我們所希望的。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!19BrilliantJerks

不羈天才Somepaniestoleratethem有些公司容忍他們。Forus,costtoeffectiveteamworkistoohigh對于我們而言，這種人會使得保持團(tuán)隊效率的代價太大。Diversestylesarefine–aslongaspersonembodiesthe9values保持多樣性的風(fēng)格很好，但這個人得體現(xiàn)出前述9種價值觀。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!20Whyarewesoinsistenton

highperformance?

為什么我們對高效能如此堅持？GreatWorkplaceisStunningColleagues最好的工作環(huán)境是擁有一群超級棒的同事。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!21OurHighPerformanceCulture

NotRightforEveryone

我們的高效能文化并非對所有人都合適。Somepeople,however,valuejobsecurityandstabilityoverperformance,anddon’tlikeourculture部分人看重工作的安穩(wěn)甚于高效輸出，而且并不喜歡我們的企業(yè)文化。TheyfeelfearfulatNetflix他們在Netflix會心懷憂懼。Theyaresometimesbitterifletgo,andfeelthatwearepoliticalplacetowork如果讓他們走人，有時他們會感到苦澀，覺得我們在搞辦公室政治。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!22SevenAspectsofourCulture

文化的7個方面ValuesarewhatweValue（價值觀來自于我們推崇和珍視的價值）HighPerformance（追求高績效）Freedom&Responsibility（自由和責(zé)任）Context,notControl（情景管理而非控制）HighlyAligned,LooselyCoupled（認(rèn)同一致，松散耦合）PayTopofMarket（支付市場最高工資）Promotions&Development（晉升和成長）案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!23ResponsiblePeople

Thrive

onFreedom,

andareWorthyofFreedom

有責(zé)任感的人因為自由而成長，也配得上這份自由。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!24MostCompanies

CurtailFreedomastheygetBigger

大多數(shù)公司伴隨成長而來的是縮減員工自由Bigger企業(yè)越來越大EmployeeFreedom職業(yè)自由度越來越低案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!25DesireforBiggerPositiveImpact

CreatesGrowth

對于做大的渴望壓縮了創(chuàng)造的增長Growth案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!26GrowthAlsoOftenShrinksTalentDensity

成長經(jīng)常稀釋了人才密度%HighPerformanceEmployeesComplexity案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!27ProcessEmergestoStoptheChaos

流程開始出現(xiàn)以停止混亂Procedures（流程）Noonelovesprocess,butfeelsgoodparedtothepainofchaos沒有人喜歡流程，但是和混亂帶來的痛苦相比，前者讓人感覺好一點?！癟imetogrowup”beestheprofessionalmanagement’smantra“成長的時候到了”已經(jīng)成為職業(yè)經(jīng)理人的密咒。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!28ProcessBringsSeductivelyStrong

Near-TermOute

流程作業(yè)引出強(qiáng)有力的短期行為結(jié)果Ahighly-successfulprocess-drivenpany一個高度成功的流程驅(qū)動型公司W(wǎng)ithleadingshareinitsmarket在所處的市場上占據(jù)領(lǐng)先份額Minimalthinkingrequired對思考的需求最少Fewmistakesmade–veryefficient很少犯錯---聽起來不錯Fewcuriousinnovator-mavericksremain很少有好奇的創(chuàng)新者---難有突破Veryoptimizedprocessesforitsexistingmarket對既存市場擁有高度優(yōu)化的流程Efficiencyhastrumpedflexibility效率戰(zhàn)勝了靈活性案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!29SeemsLikeThreeBadOptions

貌似更糟的第三種選擇1.Staycreativebystayingsmall,butthereforehavelessimpact通過保持公司小型化而保存創(chuàng)新能力，但是因此失去市場影響力。2.Avoidrulesasyougrow,andsufferchaos

成長的同時不設(shè)立規(guī)則，然后為混亂所苦。3.Useprocessasyougrowtodriveefficientexecutionofcurrentmodel,butcripplecreativity,flexibility,andabilitytothrivewhenyourmarketeventuallychanges

當(dāng)公司成長時，使用流程驅(qū)動現(xiàn)有模式的有效執(zhí)行。當(dāng)市場最終改變時，只能用跛腳的創(chuàng)新能力、靈活性和業(yè)務(wù)能力實現(xiàn)成長。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!30TheKey:IncreaseTalentDensityfasterthanComplexityGrows

關(guān)鍵點：以超過復(fù)雜度提升的速度提升人才密度

%HighPerformanceEmployees高績效人才的密度BusinessComplexity商業(yè)復(fù)雜度案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!31MinimizeComplexityGrowth

將復(fù)雜度增長降至最小BusinessComplexity商業(yè)復(fù)雜度Fewbigproductsvsmanysmallones用少數(shù)大產(chǎn)品取代數(shù)量眾多的小產(chǎn)品Eliminatedistractingplexity(barnacles)

消除讓人分散精力的復(fù)雜度（藤壺）Bewaryofefficiencyoptimizationsthatincreaseplexityandrigidity

警惕效率優(yōu)化所帶來的復(fù)雜度和僵化度增長Note:sometimeslong-termsimplicityisachievedonlythroughburstsofplexitytoreworkcurrentsystems注：有時長期簡單化只有通過現(xiàn)有系統(tǒng)爆發(fā)式的復(fù)雜性再造才能完成。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!32IsFreedomAbsolute?

自由是絕對需要的嗎？Areallrules&processesbad?是否所有的規(guī)則和流程都不好？案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!33TwoTypesofNecessaryRules

兩類必要的規(guī)則1.Preventirrevocabledisaster

為了阻止不可挽回災(zāi)難Financialsproducedarewrong財務(wù)程序錯誤Hackersstealourcustomers’creditcardinfo

黑客竊取了我們顧客的信用卡號2.Moral,ethical,legalissues

為了避免道德、倫理和法律問題Dishonesty,harassmentareintolerable

不誠實，性騷擾都是不能容忍的案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!34“Good”versus“Bad”Process

好流程VS.壞流程“Good”processhelpstalentedpeoplegetmoredone好流程幫助人才搞定更多事情Lettingothersknowwhenyouareupdatingcode當(dāng)你在升級代碼時讓其他人知道Spendwithinbudgeteachquartersodon’thavetocoordinateeveryspendingdecisionacrossdepartments在每個季度都按照預(yù)算花錢，這樣就不用頻繁通過部門會議調(diào)整每一筆支出Regularlyscheduledstrategyandcontextmeetings定期制定戰(zhàn)略和搞清會議背景案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!35RuleCreep

規(guī)則潛行“Bad”processestendtocreepin

壞流程傾向于潛入Preventingerrorsjustsoundssogood

能夠預(yù)防錯誤只是聽起來不錯Wetrytogetridofruleswhenwecan,toreinforcethepoint

我們盡可能去除繁文縟節(jié)，以強(qiáng)化工作重點。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!36Meanwhile…

與此同時We’reallworkingonlinesomenightsandweekends,respondingtoemailsatoddhours,spendingsomeafternoonsonpersonaltime,andtakinggoodvacations一些晚上和周末，我們都在工作，在非上班的時間回郵件，在私人時間的下午工作，然后休假案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!37Werealized…

我們意識到了Weshouldfocusonwhatpeoplegetdone,notonhowmanydaysworked我們應(yīng)該關(guān)注人們做了什么，而不是做了多少天。

Justaswedon’thavean9am-5pmworkdaypolicy,wedon’tneedavacationpolicy既然我們沒有朝九晚五的工作時間規(guī)定，我們也就不需要假期規(guī)定。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!38ThereisalsonoclothingpolicyatNetflix,

butnooneestoworknaked在Netflix我們也沒有著裝規(guī)定，但也沒有人光著身子來上班。Lesson:youdon’tneedpoliciesforeverything教訓(xùn)：你不需要為每樣事情都制定規(guī)則NetflixVacationPolicy

andTracking

Netflix休假規(guī)定和考勤管理是：“thereisnopolicyortracking”“沒有休假制度的規(guī)定”案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!39AnotherExampleofFreedomandResponsibility…

自由與責(zé)任的其他一些例子案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!40NetflixPolicies

forExpensing,Entertainment,

Gifts&Travel:

Netflix公司關(guān)于花銷、娛樂、饋贈和出差的政策是：“ActinNetflix’sBestInterest”最合乎公司利益(5wordslong)（一共7個字）案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!41FreedomandResponsibility

自由與責(zé)任Manypeoplesayonecan’tdoitatscale許多人說一家公司不能等比提升這兩點Butsincegoingpublicin2002,whichistraditionallytheendoffreedom,we’vesubstantiallyincreasedtalentdensityandemployeefreedom從2002年我們上市以來，按照傳統(tǒng)上市意味著自由的終結(jié)，但我們同時充分地提升了人才密度和員工自由。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!42SevenAspectsofourCulture

文化的7個方面ValuesarewhatweValue（價值觀來自于我們推崇和珍視的價值）HighPerformance（追求高績效）Freedom&Responsibility（自由和責(zé)任）Context,notControl（情景管理而非控制）HighlyAligned,LooselyCoupled（認(rèn)同一致，松散耦合）PayTopofMarket（支付市場最高工資）Promotions&Development（晉升和成長）案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!43Thebestmanagersfigureouthowtogetgreatoutesbysettingtheappropriatecontext,ratherthanbytryingtocontroltheirpeople

最佳的管理通過設(shè)定合適的情景而非試圖控制員工以達(dá)到最大成果。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!44Context,notControl

情境管理而非掌控管理Control(avoid)控制（要避免）Top-downdecision-making(自上而下的決策過程)Managementapproval(管理許可)Committees(委員會)Planningandprocessvaluedmorethanresults(計劃和流程的價值高于結(jié)果)Providetheinsightandunderstandingtoenablesounddecisions(提供洞察力和理解力去促成合理的決定。)案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!45Managers:

致管理者：

Whenoneofyourtalentedpeople

doessomethingdumb,

don’t

blamethem

當(dāng)你的人才犯下了愚蠢的錯誤，不要指責(zé)他們。

Instead,askyourselfwhatcontext

youfailedtoset

相反，你應(yīng)該問問自己，在情景設(shè)定上犯了什么錯？案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!46WhyManagingThroughContext?

為什么要用情景管理？Highperformancepeoplewilldobetterworkiftheyunderstandthecontext高績效仁慈啊如果很好地理解了當(dāng)下情景，能夠更好地工作。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!47Exceptionsto“Context,notControl”

“情景管理而非控制”的例外情況Controlcanbeimportantinemergency控制管理在緊急情況下非常重要Notimetotakelong-termcapacity-buildingview沒有時間做長期的能力建設(shè)Controlcanbeimportantwhensomeoneisstilllearningtheirarea控制管理在某人依然處于學(xué)習(xí)階段非常重要Takestimetopickupthenecessarycontext花時間去找出必要的情景Controlcanbeimportantwhenyouhavethewrongpersoninarole控制管理在你所托非人時非常重要Temporarily,nodoubt臨時的，毫無疑問案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!48ThreeModelsofCorporateTeamwork

合作團(tuán)隊的3種模式1.TightlyCoupledMonolith緊密耦合的巨無霸型2.IndependentSilos

各自為政的國企型3.HighlyAligned,LooselyCoupled

認(rèn)同一致-松散耦合型案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!49TightlyCoupledMonolith（巨無霸型）Mavericksgetexhaustedtryingtoinnovate想要創(chuàng)新的人員感覺筋疲力竭Highlycoordinatedthroughcentralization,butveryslow,andslownessincreaseswithsize通過中央集權(quán)管理保持各部門協(xié)調(diào)，但是非常緩慢，這種緩慢程度和公司同步增長。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!50#3istheNetflixChoice

第三種是Netflix的選擇1.TightlyCoupledMonolith

巨無霸型2.IndependentSilos國企型3.HighlyAligned,LooselyCoupled

認(rèn)同一致又松耦合型案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!51HighlyAligned,LooselyCoupledLooselyCoupled松散耦合Minimalcross-functionalmeetingsexcepttogetalignedongoalsandstrategy除非是為了目標(biāo)和戰(zhàn)略而合作，否則盡量減少跨職能部門的會議。Trustbetweengroupsontacticswithoutpreviewing/approvingeachone–sogroupscanmovefast

相信團(tuán)隊合作執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)動作，無需進(jìn)行預(yù)演或者審批，這樣團(tuán)隊能快速行動。Leadersreachingoutproactivelyforad-hoccoordinationandperspectiveasappropriate

領(lǐng)導(dǎo)者在合適的時間積極出手做臨時協(xié)調(diào)。Occasionalpost-mortemsontacticsnecessarytoincreasealignment

偶爾的戰(zhàn)術(shù)復(fù)盤對增進(jìn)團(tuán)隊間合作是必要的。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!52SevenAspectsofourCulture

文化的7個方面ValuesarewhatweValue（價值觀來自于我們推崇和珍視的價值）HighPerformance（追求高績效）Freedom&Responsibility（自由和責(zé)任）Context,notControl（情景管理而非控制）HighlyAligned,LooselyCoupled（認(rèn)同一致，松散耦合）PayTopofMarket（支付市場最高工資）Promotions&Development（晉升和成長）案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!53ThreeTestsforTopofMarketforaPerson

判斷卓越員工的3個測試1.Whatcouldpersongetelsewhere?這個人可以在別的地方得到嗎？2.Whatwouldwepayforreplacement?

為了取代他我們要付出多少？3.Whatwouldwepaytokeepthatperson?

為了留下他我們愿意付出多少？Iftheyhadabiggerofferelsewhere假若他在別處有更好的雇傭條件。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!54TitlesNotVeryHelpful

頭銜沒有多大用處Lotsofpeoplehavethetitle“MajorLeaguePitcher”buttheyarenotallequallyeffective許多人有“大聯(lián)盟投手”的頭銜，但他們彼此不是等同水平。Similarly,allpeoplewiththetitle“SeniorMarketingManager”or“DirectorofEngineering”arenotequallyeffective

類似，所有冠以“高級市場經(jīng)理”或者“工程總監(jiān)”的人也不是等同水平。SotheartofpensationisansweringtheThreeTestsforeachemployee

所以，薪酬的秘訣就在于針對每一個員工回答剛才的三個問題。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!55NoFixedBudgets

沒有固定的人力預(yù)算Therearenocentrallyadministered“raisepools”eachyear

每年沒有公司高層決定的“加薪池”Instead,eachmanageralignstheirpeopletotopofmarketeachyear–themarketwillbedifferentindifferentareas

相反的，每個管理者每年把自己下屬的薪酬和市場最高價格調(diào)整到一致。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!56CompensationNotDependent

onNetflixSuccess

薪酬并不取決于Netflix的成功WhetherNetflixisprosperingorfloundering,wepayatthetopofthemarket無論Netflix的盛衰，我們都支付市場最高薪酬。i.e.,sportsteamswithlosingrecordsstillpaytalentthemarketrate

例如：體育隊伍哪怕失掉比賽也得按照市場水平支付薪酬。EmployeescanchoosehowmuchtheywanttolinktheireconomicdestinytoNetflixbydecidinghowmanyNetflixstockoptionstheywanttohold

員工可以通過決定持有多少Netflix期權(quán)的方式，決定自己愿意多大程度上把自己的經(jīng)濟(jì)前景和Netflix綁定在一起。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!57WhenTopofMarketCompDoneRight...

當(dāng)市場最高薪酬設(shè)置得當(dāng)Wewillrarelycounterwithhigherpwhensomeoneisvoluntarilyleavingbecausewehavealreadymovedptoourmaxforthatperson我們很少遇見有員工因為更高薪酬而選擇主動離職，因為我們已經(jīng)盡全力給到他最高工資。Employeeswillfeeltheyaregettingpaidwellrelativetotheirotheroptionsinthemarket

和市場上提供的其他選擇相比，我們的員工會覺得他們的薪酬不錯。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!58EmployeeSuccess

員工的成功It’sprettyingrainedinoursocietythatthesizeofone’sraiseistheindicatorofhowwellonedidtheprioryear在我們的社會里，一個員工的加薪幅度是上一年度業(yè)績好壞的指示器，這已經(jīng)是根深蒂固的觀念butforustheotherfactoristheoutsidemarket

但是對于我們來說，另一個因素是外部的人力資源市場Employeesuccessisstillabigfactorinpbecauseitinfluencesmarketvalue員工的成功依然是薪酬的重要因素，因為它影響了市場價值Inparticular,howmuchwewouldpaytokeeptheperson特別是，我們愿意為留下一個人花多少錢？案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!59Efficiency效用Bigsalaryisthemostefficientformofp

高薪是最有效的薪酬形式Mostmotivatingforanygivenexpenselevel在任何給定的費用中，高薪最具激勵性Nobonuses,nofreestockoptions,nophilanthropicmatch沒有獎金，沒有免費的期權(quán)，沒有慈善比賽Instead,putallthatexpenseintobigsalaries,andgivepeoplefreedomtospendtheirsalariesastheythinkbest相反的，把所有費用盡可能的打入高薪酬包，給予員工按照自己的意圖花費薪水的自由Healthbenefits:employeesget$10kperyearIftheychooseNetflixplansthatarelessthan$10k,theykeepthedifferenceIftheydon’tneedbenefitsfromus,theykeepall$10kCEOorreceptionist:everyonegets$10kforbenefits案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!60DetailsonStockOptions期權(quán)細(xì)節(jié)Theoptionsarefullyvestedandare10-years-to-exerciseoptions,independentofhowlongonestaysatNetflix期權(quán)分10年行使，而且一經(jīng)發(fā)放即為員工完全持有，隨時可以轉(zhuǎn)手，無論這個員工在Netflix工作了多長時間Thesefullyvestedoptionsaregrantedmonthlyatthethencurrentstockprice,soemployeesgetpriceaveragingontheirexerciseprice這些員工完全持有的期權(quán)依照當(dāng)時的市場股票價格按月發(fā)放，因此員工按照行使期權(quán)的平均價格獲利Theseoptionscostemployeeslessthanhalfofwhatsuchoptionswouldcostintheopenmarket,andarefrompre-taxsalary,soareagreatdeal期權(quán)按照不到市場股價一半的價格買給員工，而且是用稅前工資購買，因此是個對員工有利的交易Employeescanchangetheiroptionrequestannually員工每年都可以要求改變期權(quán)數(shù)額OptionsbeevaluableonlyifNetflixstockclimbs唯有Netflix股價上揚，期權(quán)才具有價值案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!61NoRankingAgainstOtherEmployees不要用等級刺激員工Weavoid“top30%”and“bottom10%”rankingsamongstemployees我們避免用“最好的30%”或者“最差的10%”這樣的等級來刺激員工Wedon’twantemployeestofeelpetitivewitheachother我們不希望員工感覺到彼此之間是競爭關(guān)系Wewantallofouremployeestobe“top10%”relativetothepoolofglobalcandidates我們希望員工是所有應(yīng)聘者中的“最好的10%”Wewantemployeestohelpeachother,andtheydo我們希望員工彼此幫助，而他們也的確做到了案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!62Insometimeperiods,insomegroups,therewillbelotsofopportunityandgrowthatNetflix

在某些時期，在某些團(tuán)隊內(nèi)，公司的確存在大量的機(jī)會和發(fā)展空間Somepeople,throughbothluckandtalent,willhaveextraordinarycareergrowth有些既有運氣又有能力的人，會獲得異乎尋常的職業(yè)生涯發(fā)展案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!63NetflixDoesn’tHavetoBeforLife不必在Netflix呆一輩子Insometimes,insomegroups,theremaynotbeenoughgrowthopportunityforeveryone在某些時候，某些團(tuán)隊，也許沒有足夠多的成長機(jī)會給每個人InwhichcaseweshouldcelebratesomeoneleavingNetflixforabiggerjobthatwedidn’thaveavailabletoofferthem在這種情況下，我們應(yīng)該為某些人離開Netflix得到更好的工作而慶祝，因為我們并沒有合適機(jī)會可以給他Ifthatiswhatthepersonprefers如果這是那個人所希望的話案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!64Timing時機(jī)Ifamanagerwouldpromotetopreventanemployeefromleaving,themanagershouldpromotenowinsteadofwaiting如果一個管理者可以通過升職來阻止一個員工的離去，那么這個管理者應(yīng)該現(xiàn)在就給這個員工升職而不是等待Bothtestsstillhavetobepassed以下兩個測試必須得到通過Jobbigenough工作足夠重要Superstarincurrentrole在現(xiàn)有崗位上是超級明星案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!65Career“Planning”NotforUs

職業(yè)“規(guī)劃”不是我們的菜Formalizeddevelopmentisrarelyeffective,andwedon’ttrytodoit形式化的個人職業(yè)規(guī)劃很少奏效，我們也不會嘗試去做e.g.,Mentorassignment,rotationaroundafirm,multi-yearcareerpaths,etc.例如：導(dǎo)師和項目指導(dǎo)，公司內(nèi)輪崗，年功職級通道等等案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!66Wewantpeopletomanage

theirowncareergrowth,

andnotrelyonacorporation

for“planning”theircareers

我們希望員工管理他們自己的職業(yè)發(fā)展，而不是依賴于公司“規(guī)劃”他們的職業(yè)生涯案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!67SevenAspectsofourCulture

文化的7個方面回顧ValuesarewhatweValue（價值觀來自于我們推崇和珍視的價值）HighPerformance（追求高績效）Freedom&Responsibility（自由和責(zé)任）Context,notControl（情景管理而非控制）HighlyAligned,LooselyCoupled（認(rèn)同一致，松散耦合）PayTopofMarket（支付市場最高工資）Promotions&Development（晉升和成長）案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!68Manypanieshavenicesoundingvaluestatementsdisplayedinthelobby,suchas:

眾多公司在大堂展示動聽的價值觀，諸如：Integrity正直Communication溝通Respect尊重Excellence卓越

案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!69Theactualpanyvalues,

asopposedtothe

nice-soundingvalues,

areshownbywhogets

rewarded,promoted,orletgo

公司真正的價值觀和動聽的價值觀完全相反，是具體通過哪些人被獎勵、被提升和被解雇來體現(xiàn)。

案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!70

AtNetflix,weparticularlyvaluethefollowingninebehaviorsandskills

inourcolleagues…

在Netflix，我們特別珍視以下9項同事們擁有的行為和技能…

…meaningwehireandpromotepeoplewhodemonstratethesenine也意味著我們雇傭和升遷能夠體現(xiàn)這9項特質(zhì)的員工案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!71Communication溝通力Youlistenwell,insteadofreactingfast,soyoucanbetterunderstand你善于聆聽，而非快速反駁。如此你能夠更好地理解Youareconciseandarticulateinspeechandwriting你在說和寫的時候簡潔清晰Youtreatpeoplewithrespectindependentoftheirstatusordisagreementwithyou你待人接物心存敬意，不在意對方的身份，也不在意對方持有異議Youmaintaincalmpoiseinstressfulsituations在重壓之下，你也能鎮(zhèn)定自若案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!72Curiosity好奇心Youlearnrapidlyandeagerly快速學(xué)習(xí)且渴望學(xué)習(xí)Youseektounderstandourstrategy,market,customers,andsuppliers努力理解公司的戰(zhàn)略、市場、用戶和供應(yīng)商Youarebroadlyknowledgeableaboutbusiness,technologyandentertainment擁有對商業(yè)、技術(shù)和娛樂的廣泛認(rèn)知Youcontributeeffectivelyoutsideofyourspecialty在你專長之外也能有效提供貢獻(xiàn)案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁!73Courage勇氣Yousaywhatyouthinkevenifitiscontroversial你想說什么就說什么，哪怕有所爭議Youmaketoughdecisionswithoutagonizing你能毫無痛苦地作出艱難決定Youtakesmartrisks你能明智地冒險Youquestionactionsinconsistentwithourvalues你能質(zhì)疑和我們價值觀不一的行為案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁!74Honesty誠實Youareknownforcandoranddirectness眾人認(rèn)為你坦白直率Youarenon-politicalwhenyoudisagreewithothers你不同意他人意見時并非出于公司政治的考量Youonlysaythingsaboutfellowemployeesyouwillsaytotheirface你不背后議論他人Youarequicktoadmitmistakes你能很快承認(rèn)錯誤案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第74頁!75SevenAspectsofourCulture

文化的7個方面ValuesarewhatweValue（價值觀來自于我們推崇和珍視的價值）HighPerformance（追求高績效）Freedom&Responsibility（自由和責(zé)任）Context,notControl（情景管理而非控制）HighlyAligned,LooselyCoupled（認(rèn)同一致，松散耦合）PayTopofMarket（支付市場最高工資）Promotions&Development（晉升和成長）案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第75頁!76GreatWorkplaceis

StunningColleagues

最好的工作環(huán)境是擁有一群超級棒的同事Greatworkplaceisnotespresso,lushbenefits,sushilunches,grandparties,orniceoffices最好的工作環(huán)境不在于上等咖啡、豐厚福利、日本料理、盛大派對和漂亮辦公室

Wedosomeofthesethings,butonlyiftheyareefficientatattractingandretaining

stunningcolleagues我們也會做上述的事情，但那只是因為這樣才能吸引和留住那些超級棒的同事。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第76頁!77Unlikemanypanies,

wepractice:

和許多公司不一樣，我們實行：

adequateperformancegetsagenerousseverancepackage

僅僅做到稱職的員工，也要拿錢走人案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第77頁!78The

KeeperTestManagersUse:

管理者的員工去留測試：

Whichofmypeople,

iftheytoldmetheywereleaving,

forasimilarjobatapeerpany,

wouldIfighthardtokeepatNetflix?我手下的員工里，如果有人要辭職去同業(yè)公司做類似工作，有哪些人是我會拼命挽留的？案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第78頁!79HonestyAlways

永遠(yuǎn)保持誠實As

aleader,nooneinyourgroupshouldbemateriallysurprisedofyourviews作為領(lǐng)導(dǎo)者，你團(tuán)隊中的任何一名成員都不應(yīng)該對你的評估感到特別驚奇案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第79頁!80

AllofUsareResponsible

forEnsuringWeLiveourValues

我們所有人都有責(zé)任確保價值觀的延續(xù)“Youquestionactionsinconsistentwithourvalues”ispartoftheCouragevalue質(zhì)疑和我們價值觀不一致的行為”是勇氣那一章的一部分。Akintothehonorcodepledge:

“Iwillnotlie,norcheat,norsteal,

nortoleratethosewhodo”和我們的榮譽準(zhǔn)則一致：“我不撒謊，不欺詐，不偷竊，也絕不容忍這么做的人。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第80頁!81CorporateTeam

合作團(tuán)隊Themoretalentwehave,

themorewecanacplish,

soourpeopleassisteachotherallthetime我們的團(tuán)隊能力越大，我們所取得的成就也就越大，所以我們的人始終彼此幫助。

Internal“cutthroat”or“sinkorswim”

behaviorisrareandnottolerated內(nèi)部人員之間的傾軋行為非常少見，而且不被容忍。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第81頁!82Isn’tLoyaltyGood?

忠誠有益？

WhataboutHardWorkers?

如何對待勤奮員工？

WhataboutBrilliantJerks?

如何對待不羈天才？

案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第82頁!83HardWork–NotRelevant

勤奮工作---并非切題Wedon’tmeasurepeoplebyhowmanyhourstheyworkorhowmuchtheyareintheoffice我們不會用花了多少小時工作，或者有多少人呆在辦公室里作為衡量員工和團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)。Wedocareaboutacplishinggreatwork我們只在意是否完成了偉大的工作成就。SustainedB-levelperformance,despite“Aforeffort”,generatesagenerousseverancepackage,withrespect持續(xù)做出B級的工作輸出，不想著做到A級的效能，只能請他拿錢走人，客客氣氣的。SustainedA-levelperformance,despiteminimaleffort,isrewardedwithmoreresponsibilityandgreatpay保持A級的工作輸出，追求最大效用，將會被委以重任，酬以重金。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第83頁!84Whyarewesoinsistenton

highperformance?

為什么我們對高效能如此堅持？Inproceduralwork,thebestare2x對于程序型的工作，頂級員工的輸出量是一般員工的2倍。betterthantheaverage.Increative/inventivework,thebestare10xbetterthantheaverage,對于創(chuàng)新型/創(chuàng)意型的工作，頂級員工的輸出量是一般員工的10倍！

sohugepremiumoncreatingeffectiveteamsofthebest以頂級員工組成的高效團(tuán)隊就有那么大提升！案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第84頁!85OurHighPerformanceCulture

NotRightforEveryone

我們的高效能文化并非對所有人都合適。Manypeopleloveourculture,andstayalongtime許多人喜歡我們的企業(yè)文化，并且呆了很長時間Theythriveonexcellenceandcandorandchange他們因為公司的卓越、坦率和變化而成長。Theywouldbedisappointedifgivenaseverancepackage,butlotsofmutualwarmthandrespect他們會因為被辭退而感覺到失望，但是帶走彼此之間的熱情和尊重。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第85頁!86OurHighPerformanceCulture

NotRightforEveryone

我們的高效能文化并非對所有人都合適。We’regettingbetteratattractingonlytheformer,andhelpingthelatterrealizewearenotrightforthem在吸引前一類人這方面，我們正在越做越好。同時，我們幫助后者認(rèn)識到這里并不適合他們。案例-Netflix企業(yè)文化：自由與責(zé)任共132頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第86頁!87TheRareResponsiblePersonSelfmotivating（自勵）Selfaware（自知）Selfdisciplined（自律）Selfimproving（自我提升）Actslik