資源與運營管理期末考試A卷答案

廣東省高新技術(shù)技工學校

2012-2013學年度第二學期期末考試

《資源與運營管理》試卷（A卷）年級專業(yè)n|rn|r都題號—*二三四五六總得分得分n|r都一、名詞解釋（每題3分，共6分）1n|r都是一系列專門反映企業(yè)未來一定預(yù)算期內(nèi)預(yù)計財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，以及現(xiàn)金收支等價值指標的各種預(yù)算的總稱。2、管理決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略決策而對企業(yè)內(nèi)部管理進行有效的組織、協(xié)調(diào)，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動正常進行的一種策略。二、判斷題（對的打錯的打X,每題1分，共10分）1、財務(wù)預(yù)算主要用來確定企業(yè)預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出以及預(yù)期的財務(wù)報表，它是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一。（V）2、面試中的提問很重要，必須能夠反映該項工作的真正需要并有助于找到這項工作的合適人選，但要防止詢問一些有歧視傾向的問題。（4）3、工作描述是通過職位描述的工作把直接的實踐經(jīng)驗總結(jié)上升為理論形式，使之成為指導性的管理文件。（x）4、盈虧平衡點是指銷售收入和可變成本的交叉點。（x）5、安全教育包括安全技術(shù)知識的教育和安全規(guī)程的教育兩種。（x）6、企業(yè)在運營過程中所需要的資源只包括人力、物力和財力。（x）7、SWOT分析法中的W是指機會。（x）8、項目的參與者組成了項目團隊，項目團隊的成員就是指那些直接從事項目工作的人。（X）9、ISO9000不是指一個標準，而是一種標準的統(tǒng)稱，涵蓋從設(shè)計與開發(fā)到采購、生產(chǎn)、裝配和售后服務(wù)的全部領(lǐng)域。（yl）10、PCDA循環(huán)是由規(guī)劃、執(zhí)行、鞏固、操作四個階段組成的。（x）三、單項選擇題（每題1分，共20分）1、（D）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化的。A.生產(chǎn)成本B.原材料C.直接成本D.固定成本2、不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢杳，也就是我們常說的（D）oA.TQMB.KaizenC.魚骨圖D.PDCA循環(huán)3、引發(fā)變革的原因不包括（A）。A.維持穩(wěn)定的要求B.消費者需求變化C.人們生活水平提高D.全球化4、某生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間簽訂了協(xié)議，該協(xié)議詳細說明了客戶的期望和該企業(yè)所保證的服務(wù)質(zhì)量水平。這個協(xié)議稱為（D）。A.質(zhì)量協(xié)議B.供應(yīng)商協(xié)議C.產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議D.服務(wù)品質(zhì)協(xié)議5、某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員進行指導，這屬于服務(wù)質(zhì)量的（B）控制。A.預(yù)先B.現(xiàn)場C.事后D.前饋6、全面質(zhì)量管理（TQY）的目的是（C）oA.持續(xù)改進B.調(diào)動員工參與的積極性C.滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望D.開發(fā)質(zhì)量系統(tǒng)7、造成預(yù)算與實際結(jié)果之間的差異的原因有（D）A.價格的變化B.效率低下C.計劃外支出D.以上都對8、（D）不是項目的特征。A.使用資源B.時間限制C.具有目的和目標D.周期性重復9、為了完成生產(chǎn)目標而制定的原材料的時間安排是指下面（D）調(diào)度方式。A.工作B.存貨C.原材料D.生產(chǎn)10、下列說法中正確的是（D）A.任何一個企業(yè)具備的資源都是一樣的；B.資源可以分為主要資源和次要資源，企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，因此，為了減少費用，可以不設(shè)這個部門；C.存貨必須以實物的形式存在，其他的形式都是不可以的；D.現(xiàn)代化的自動存貨控制系統(tǒng)是把采購、庫存、生產(chǎn)和配送穿起來的過程，形成一個緊密的供應(yīng)鏈。11、人力資源部的王經(jīng)理正在為選擇何種方式來面試應(yīng)聘者而苦惱，因為他知道，在招聘過程中，保證面試至始至終的公平性是非常重要的。王經(jīng)理列出了以下四種備選方式，其中，有失公平的是（A）A.一對一面試B.為所有應(yīng)聘者提供相同的面試環(huán)境C.讓所有應(yīng)聘者參加同樣的面試D.結(jié)構(gòu)化面試12、下面（A）類型的企業(yè)盈虧平衡點比較高。A.房地產(chǎn)公司B.連鎖超市C.快遞公司D.家政服務(wù)公司13、某企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備只有出現(xiàn)故障時才進行維護，這種維護屬于（B兀A.計劃性維護B.應(yīng)急性維護C.預(yù)防性維護D.其他都不是14、項目在進行的過程中常常會發(fā)生變化，下列情況中通常不會導致這些變化的是（D）。A.顧客改變了初衷B.主要團隊成員離開C.供應(yīng)商沒有按時、按規(guī)格交貨D.公司其他團隊成員辭職15、甘特圖中使用（D）表示時間和任務(wù)。A.數(shù)字B.字母C二圖形D.條形圖

16、采購的流程大致可以分為七個階段，下列不屬于這些階段的是（C）。A.提出采購申請B.提供報價單C.試用采購商品D.付款17、制訂資源計劃的方法有很多，不屬于這些方法的是（C）。A.等產(chǎn)量計劃B.需求跟隨計劃C.控制資源計劃D.控制需求計劃18、通常來說，對企業(yè)最重要的三大財務(wù)報表不包括（D）oA.現(xiàn)金流量表B.損益表C.C.資產(chǎn)負債表C.資產(chǎn)負債表D.資產(chǎn)減值準備明細表19、李經(jīng)理是一家公司的客戶經(jīng)理，他想確認一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，不屬于他的內(nèi)部客戶的是（CC.資產(chǎn)負債表B.上級主管D.同事B.上級主管D.同事C.供應(yīng)商20、影響變革的兩種力量是（BA.驅(qū)動力帚和維持力量B.A.驅(qū)動力帚和維持力量B.驅(qū)動力量和阻礙力量C.驅(qū)動力量和進步力量C.驅(qū)動力量和進步力量D.維持力量和阻礙力量四、多項選擇題（每題3分，全對才得分，少選、多選、錯選均不得分，共15分）1、我們認為在編制公司的預(yù)算時，由于忽略了預(yù)算編制的方法，往往會導致的結(jié)果是（C.驅(qū)動力量和進步力量D.維持力量和阻礙力量A.預(yù)算編制耗時、耗力，操作成本居高不下B.預(yù)算編制的成果并沒有得到公司員工的認同C.預(yù)算體系僵化，難以適應(yīng)多變的經(jīng)營環(huán)境D.預(yù)算往往是錯誤的E.預(yù)算編制的方法很難2、組織中人們可以通過（ABCDE）方式進行交流。A.海報B.政策文件C.研討會D.電話E.網(wǎng)絡(luò)

3、企業(yè)擁有適當?shù)奈锪蠋齑媸呛苤匾?，適當?shù)膸齑鎺淼暮锰幱校ˋBCD）。A.滿足需求的變化B.增強生產(chǎn)計劃的柔性C.減少庫存成本D.保證應(yīng)變意外的變化E.減少意外的變化4、項目規(guī)范的內(nèi)容包括（ABCD）A.A.項目的目標和目的A.項目的目標和目的B.A.項目的目標和目的B.項目需要哪些資源C.可行性問題C.可行性問題C.可行性問題D.誰將參與該項目以及人員的安排5、盈虧平衡分析方法有它的局限性，有關(guān)這個概念說法正確的是（ABC）。A.它的局限性產(chǎn)生于構(gòu)建模型的假設(shè)B.它的局限性產(chǎn)生于形成相關(guān)數(shù)據(jù)的假設(shè)C.它的應(yīng)用價值僅限于假設(shè)的范圍內(nèi)D.它并不能為大多數(shù)公司所應(yīng)用E.它只能計算出盈虧平衡時的銷售量五、簡答題（每題8分，共16分）1、簡述質(zhì)量管理的八大原則。.以客戶為中心.領(lǐng)導作用.全面參與.管理的過程方法.管理的系統(tǒng)方法.持續(xù)改進.基于事實的決策方法.互利的供應(yīng)鏈關(guān)系2、假設(shè)你是企.業(yè)的人事助理，你認為一個完整的招聘過程應(yīng)該包括哪些環(huán)節(jié)？.制定招聘規(guī)劃.編寫職位說明書.吸引職位申請人.選出合適的應(yīng)聘者.面試選出的應(yīng)聘者.決定招聘哪些人.新進人員就職.總結(jié)招聘選拔過程六、案例分析題（第1題10分，第2題15分，第3題8分，共33分）請結(jié)合案例和所學的知識回答問題1、張先生在上海出差時住進了一家旅館，一天晚上，小偷跑到張先生的房間里實施偷竊，在偷竊時，正好被張先生發(fā)現(xiàn)，張先生為了保護自己的財產(chǎn)，與小偷廝打中打中頭部受傷，為了治療，共花去醫(yī)療費10000多元，其中張先生個人承擔4000多元，剩余部分由這家旅館承擔。請問：（1）、張先生所在企業(yè)應(yīng)該為張先生出差期間受到的傷害負責嗎？為什么？（2）、你認為職工享有哪些安全生產(chǎn)保障權(quán)利？請簡要回答。（1）應(yīng)該負責。因為《工傷保險條例》中有規(guī)定，職工因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的，應(yīng)當認定為工傷，此案例中，張先生是因為公事在外，才發(fā)生了此事故，故應(yīng)認定為工傷。（2）求償權(quán)，知情權(quán)，檢舉建議權(quán)，拒絕權(quán)，緊急避險權(quán)。2、某生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品A,其固定資產(chǎn)投資80萬元，生產(chǎn)一件產(chǎn)品A的直接成本是4元。此企業(yè)將產(chǎn)品定價為8元。該企業(yè)第一年的銷售數(shù)量為15萬件。經(jīng)過一年的市場宣傳，市場對該產(chǎn)品有了認識，需求有了很大的增長，但現(xiàn)有設(shè)備的生產(chǎn)能力只有20萬件，預(yù)計今年的市場需求為25萬。面對如此大的需求，企業(yè)必須增加一臺設(shè)備，每臺設(shè)備的價格是20萬元。但是，由于技術(shù)的進步，根據(jù)預(yù)測，以后市場對這種產(chǎn)品的需求會有所卜降(不計折舊)。(1)、根據(jù)以有的數(shù)據(jù)，計算該企業(yè)在第一年的利潤是