某專賣店員工守則

精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔專賣店員工守則（修訂版）貴人鳥零售管理中心目錄第一章總則1第二章店鋪制度1—2第三章崗位職責(zé)2—4第四章出勤制度4—7第五章人事制度7—9第六章財(cái)務(wù)制度10—11第七章其他制度11—12第八章獎(jiǎng)罰制度12—17第九章安全措施17—18第十章附：薪金制度19—20第一章總則自覺遵守國家法紀(jì)、法規(guī)及公司一切規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守出勤制度，不遲到、不早退，不曠工；熱愛公司，嚴(yán)守公司秘密，自覺維護(hù)公司的利益和形象，不發(fā)表有損公司形象的言論，公司營業(yè)額及操作情況不可于外界透漏；正直誠實(shí)，不收受客戶任何禮物、金錢及其它任何有目的的東西；嚴(yán)禁私自與本公司有業(yè)務(wù)來往的客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)，以牟取個(gè)人利益；必須具有高度的責(zé)任感，并熱心服從公司的合理的工作安排，以嚴(yán)謹(jǐn)、主動(dòng)、認(rèn)真投入的態(tài)度，有效率地完成各項(xiàng)工作；大膽主動(dòng)向上級(jí)告知不明之事及向主管上級(jí)提出合理的意見和建議；不得隨意更改電腦系統(tǒng)設(shè)置，更不能隨意加裝軟件或刪除別人的文件；辦公室、倉庫等辦公地點(diǎn)未經(jīng)許可不得進(jìn)入；團(tuán)結(jié)同事、互助互愛、齊心協(xié)力、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；注意個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，樹立良好的個(gè)人形象；要有良好的自律性；使用公司電話應(yīng)長話短說，應(yīng)有禮貌問候語，并有跟進(jìn)，嚴(yán)禁使用公司電話聊天；愛護(hù)公司公共購物，如有損壞，則按公司規(guī)定給予處罰；第二章店鋪制度原則：工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長同意不得擅離工作崗位、不得在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧、喧嘩，不得聚集閑談；上班時(shí)間內(nèi)不可吸煙、喝酒；任何時(shí)間內(nèi)不可在店鋪內(nèi)粗言穢語，進(jìn)入店鋪后必須使用普通話；工作時(shí)間內(nèi)不得隨身攜帶呼機(jī)，手機(jī)，手表，必須放于儲(chǔ)物柜；工作時(shí)間內(nèi)謝絕探訪者，如有必要須向店長申請(qǐng)；私人拜訪時(shí)間不得超過三分鐘，超時(shí)則按相關(guān)規(guī)章制度處罰；不可在賣場(chǎng)進(jìn)食，更嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)煮食；攜帶工號(hào)牌不得在工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吸煙等，同時(shí)不能做有損公司形象的任何事情；收銀員上班時(shí)間內(nèi)不得攜帶現(xiàn)金出入收銀臺(tái)，收銀臺(tái)內(nèi)不得存放私人物品；同事如需換貨必須知會(huì)當(dāng)值代班；每位員工下班時(shí)，必須由當(dāng)值負(fù)責(zé)人檢查手袋方可離去，如攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在一進(jìn)入店鋪既告知當(dāng)值代班并由其檢查確認(rèn)，并由當(dāng)值代班作記錄；不得欺騙公司牟取個(gè)人利益，包括在單據(jù)、收銀、結(jié)算及貨物上作弊，否則公司將追究法律責(zé)任；不得用公司電話作私人用途及利用上班時(shí)間干私活；店長有權(quán)隨時(shí)檢查同事衣物柜。儀容規(guī)定員工工作期間要求精神飽滿，并且注意做到以下幾點(diǎn)：1、工作期間女生淡妝上崗，不配戴夸張飾品，并要求每人臉上畫有貴人鳥LOGO；2、男員工不允許留絡(luò)腮胡或小胡子，頭發(fā)不蓋過耳部及后衣領(lǐng)；不留長指甲；3、所有員工均應(yīng)按規(guī)定配戴工號(hào)牌、工鞋、工服；4、工鞋、工服應(yīng)干凈整潔；5、店姿：應(yīng)略分腿直立于貨場(chǎng)，兩手自然垂直于兩側(cè)（接待客人時(shí)則不受此限制）。不得倚靠貨架、收銀臺(tái)、試衣室。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以客為先無論正在做什么，都應(yīng)先服務(wù)進(jìn)門的顧客；親切笑容保持親切自然的笑容，給顧客留下良好的印象；待客有禮多用禮貌用語，敬稱顧客，行為語言均做到文明有禮；主動(dòng)推銷主動(dòng)幫助客人，主動(dòng)創(chuàng)造生意機(jī)會(huì)。第三章崗位責(zé)任店員職責(zé)1.保持店內(nèi)購物環(huán)境整潔、舒適；（做清潔）保持貨品清潔整齊美觀；（整理貨品）保持貨品齊備、尺碼齊全；（及時(shí)補(bǔ)貨）了解產(chǎn)品的質(zhì)地、洗滌方法及銷售特點(diǎn)，以及暢銷貨品和滯銷貨品的庫存情況；（熟悉貨品）了解顧客需要，主動(dòng)提供用到滿意的銷售服務(wù)；（推銷貨品）點(diǎn)貨及整理倉庫是店務(wù)員最基本的工作；（倉庫管理）協(xié)助店長做好各樣實(shí)務(wù)工作；（日常工作）留意店鋪的貨品安全是每位員工的重要職責(zé)；（保安）尊重并服從上司的合理分配及安排；（服從）同事間團(tuán)結(jié)互助，建立良好的合作關(guān)系；（合作）收銀員職責(zé)收銀員上崗時(shí)不允許攜帶自備現(xiàn)金；營業(yè)前，尤其周末或活動(dòng)前期，提前準(zhǔn)備好零鈔，營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)零鈔不夠時(shí)，應(yīng)提前通知店長；營業(yè)過程中不得與顧客私換零錢；保持收銀臺(tái)面及周圍的環(huán)境衛(wèi)生，并注意保養(yǎng)電腦及打印機(jī)，收銀臺(tái)上除收銀必須品不得放其他雜物；營業(yè)過程中，收銀員不得私自進(jìn)入管理系統(tǒng)核對(duì)現(xiàn)金及票據(jù)，如有特殊需要由店長或代班協(xié)助執(zhí)行，需換算打折時(shí)，必須由店長或代班協(xié)助執(zhí)行并作記錄；營業(yè)過程中，因工作需要或交接班核對(duì)帳物時(shí)，不得在顧客視線內(nèi)清點(diǎn)現(xiàn)金；生意成交后，幫助客人核對(duì)所選貨品，并禮貌告之顧客購買貨品總值，不論金額大小，都必須唱收唱付，并雙手接、遞衣物、零鈔及票據(jù)；每日下崗前，要核對(duì)帳目，收入貨款，包括現(xiàn)金、優(yōu)惠券，須與電腦單相符，如有現(xiàn)金溢缺，溢出部分由店長做好當(dāng)日記錄后上交公司賬務(wù)部，并告之部門經(jīng)理，缺出金額由收銀員當(dāng)時(shí)將不足總部分補(bǔ)足；過夜現(xiàn)金必須鎖入保險(xiǎn)箱內(nèi)，保險(xiǎn)箱鑰匙及密碼只允許店長知道，交班后當(dāng)班所有營業(yè)額必須全部上交公司財(cái)務(wù)部或存入公司指定銀行帳戶；其他非收銀人員不經(jīng)允許不能隨意收銀，如有需要必須由店長指派；收銀員在無收款工作時(shí)應(yīng)及時(shí)播音或積極參與到銷售工作中；收銀員須接受店長對(duì)其工作進(jìn)行定時(shí)抽查與監(jiān)督；收銀員接電話時(shí)須用禮貌用語；在收款過程中如出現(xiàn)收入假幣等現(xiàn)象，由當(dāng)班收銀員當(dāng)時(shí)全額承擔(dān)，如在交班后，由財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)假幣，則由當(dāng)班代班和收銀員共同承擔(dān)；倉管員工作職責(zé)認(rèn)真清點(diǎn)來貨，不允許將未點(diǎn)數(shù)貨品上架；上架貨品必須分類、分款、分色、分碼擺放；保持貨倉環(huán)境衛(wèi)生，做到干凈整潔，無用物品及時(shí)清理；注意防火防盜，離倉隨時(shí)關(guān)燈，關(guān)門；倉庫的貨品進(jìn)、出、存必須嚴(yán)格按條形碼統(tǒng)計(jì)；倉庫出庫到店堂，必須填寫三聯(lián)單，注明日期、款號(hào)、數(shù)量、開單人、收貨人；認(rèn)真做好每月盤存工作，并作到帳帳相符、帳物相符；認(rèn)真仔細(xì)分析庫存情況、及時(shí)將建議補(bǔ)貨單交于店長；合理控制小倉庫存，做到少進(jìn)多補(bǔ)；不得而知在案倉庫內(nèi)做于工作無關(guān)的事，整理倉庫工作之后，必須到貨場(chǎng)協(xié)助其他同事工作；做好各種物資的確保管工作（如：宣傳品、輔助品、道具配件等）衛(wèi)生員的工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)白天正常工作的打掃衛(wèi)生；2、處理店內(nèi)垃圾筒、空調(diào)吸風(fēng)擋塵板、風(fēng)幕機(jī)、死角及員工室、保持所有通道清潔；3、保持店內(nèi)主要墻體、門柱、外立面柱的清潔；4、帶領(lǐng)其他員工每周進(jìn)行大掃除；5、雨天及時(shí)清理地面，并準(zhǔn)備好塑料袋及雨傘擺放架供顧客使用。第四章出勤制度工作時(shí)間：專賣店的工作時(shí)間為8：30點(diǎn)——22：00點(diǎn)，早班為8：30點(diǎn)——15：30點(diǎn)，晚班為14：30點(diǎn)——22：00點(diǎn)（夏天工作時(shí)間可適當(dāng)延長，具體時(shí)間視情況而定）*遇大型節(jié)假日可根據(jù)實(shí)際情況另行安排上班時(shí)間；每日員工用餐時(shí)間由店長或店助合理安排，輪流用餐，一次用餐時(shí)間不得超過30分，女同事用餐后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)妝；考勤：考勤表是計(jì)算薪金的依據(jù)，員工在規(guī)定的上下班后，由當(dāng)班店長或店助負(fù)責(zé)填寫考勤表，各店考勤表于每月2號(hào)整理完畢后統(tǒng)一上交公司財(cái)務(wù)部，具體填寫內(nèi)容應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：凡缺勤者均扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)（含遲到、早退、病假、事假、曠崗、曠工）；2、公司員工須于正常上班時(shí)間到達(dá)崗位，不得遲到；3、員工上、下班須打考勤，打考勤時(shí)間為上班前和下班后半小時(shí)內(nèi)，須嚴(yán)格遵守；4、必須自打考勤；5、員工因公外出需填寫外出登記；遲到、早退每遲到或早退1次，每次不超過5分鐘者，每次罰款10元。每次遲到或早退5分鐘以上、10分鐘以下者，扣除當(dāng)日基本工資。每次遲到或早退10分鐘以上或每月遲到累積三次者，當(dāng)?shù)V工一次處理，并書面警告一次。病假如有身體不適需要請(qǐng)病假者，提前一天向店助或店長申請(qǐng)，如遇緊急情況請(qǐng)于上班前半小時(shí)打電話通知店鋪店助或店長，事后需持有病歷、藥費(fèi)單及醫(yī)院病假建議書上交店鋪主管，否則當(dāng)事假處理。未經(jīng)批準(zhǔn)而自行告假，按曠工一次處理。凡病假者扣除當(dāng)日基本工資。請(qǐng)病假按以下公式扣除工資：扣除部分工資=基本工資÷30天×請(qǐng)假天數(shù)事假如請(qǐng)假必須提前三天，以書面形式向店鋪店助提出申請(qǐng)，待店助批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。如因故未能提前申請(qǐng)者，必須于當(dāng)天上班兩小時(shí)前致電店助經(jīng)得同意后方可請(qǐng)假。若店鋪店助或店長請(qǐng)假，必須得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效，一般員工請(qǐng)假三天或三天以上及節(jié)假日，必須得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。未經(jīng)批準(zhǔn)而自行告假者，按曠工論。請(qǐng)事假按以下公式扣工資：扣除部分工資=基本工資/30天*請(qǐng)假天數(shù)所扣提成事假1天=扣團(tuán)隊(duì)提成10%事假2天=扣團(tuán)隊(duì)提成20%事假3天=扣團(tuán)隊(duì)提成30%曠崗在上班時(shí)間未經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人同意擅自離開工作崗位，按曠崗處理對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰。曠工未經(jīng)批準(zhǔn)且擅自不上班者，按曠工論；遲到超過10分鐘以上或每月累積遲到三次者，按曠工一次處理，并扣除當(dāng)月三天基本工資；連續(xù)曠工兩天或當(dāng)月曠工累積超過三天者，當(dāng)自動(dòng)離職或予以開除處理，并扣除當(dāng)月所有工資；所有曠工者扣除當(dāng)月全部提成。曠工一天扣除部分工資=基本工資/30天*三天婚假員工工作滿一年者，凡符合法律規(guī)定，辦理結(jié)婚手續(xù)的員工，皆可享有三天之有薪婚假，并以書面形式向部門經(jīng)理申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)必須呈交結(jié)婚證明書副本。產(chǎn)假女員工工作滿一年，符合計(jì)劃生育者，憑有關(guān)醫(yī)院證明政府部門簽發(fā)的計(jì)劃生育證明向所屬部門主管申請(qǐng)有關(guān)規(guī)定的產(chǎn)假（包括公休及法定假期），并于休假前至少兩星期向部門經(jīng)理申請(qǐng)。可享有產(chǎn)假30天。喪假員工之直系親屬（指配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，公司將給予有薪喪假三天；祖父母、外祖父母去世，公司將給予有薪喪假一天，員工必須以書面形式申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)，須提供“死亡證明”或“戶口注銷證明”。十一、調(diào)班員工每人每月可調(diào)班2次，但必須以書面形式向店鋪負(fù)責(zé)人提前兩天申請(qǐng)。并告之對(duì)方調(diào)班人員姓名，如出現(xiàn)無人上班現(xiàn)象，則對(duì)提出調(diào)整人予以曠工處理；店鋪店助調(diào)班每人每月可調(diào)班1次，但必須以書面形式向部門經(jīng)理提前四天申請(qǐng)。并告之對(duì)方調(diào)班人員姓名，如出現(xiàn)無人上班現(xiàn)象，則對(duì)提出調(diào)班人予以曠工處理；所有調(diào)班人員不得在星期六、日或大型節(jié)假日期間提出調(diào)班申請(qǐng)。十二、加班如在正常工作時(shí)間內(nèi)，由于個(gè)人原因造成的工作沒有完成，需要加班者，公司不作任何補(bǔ)償；店鋪如需要加班時(shí)由店鋪負(fù)責(zé)人向部門經(jīng)理提交書面加班申請(qǐng)，必須將具體加班事項(xiàng)、加班人數(shù)、加班時(shí)間等事項(xiàng)填寫清楚；因工作需要加班時(shí)，公司將給予一定加班費(fèi)用，具體辦法如下：所有加班時(shí)間以小時(shí)計(jì)算，如加班時(shí)間超過15分鐘則以半小時(shí)計(jì)算，未滿15分鐘則不予以計(jì)算；每加班滿1小時(shí)公司將給予人民幣3元的加班費(fèi)用；半小時(shí)則已人民幣1.5元計(jì)算；在國家法定節(jié)假日加班，加班費(fèi)按基本工資的二倍計(jì)算；人事制度招聘制度員工：年齡在18—22周歲，學(xué)歷：高中以上文化程度，身高：女155—165；男168—178，相貌端正，心態(tài)好；店長或店助：年齡在20—25周歲，學(xué)歷：大專以上文化程度，身高：女155—165；男168—178，相貌端正，心態(tài)好，有一年以上專場(chǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)；人員錄用將視申請(qǐng)人結(jié)合該職位是否合格，并經(jīng)過初試、復(fù)試、實(shí)習(xí)后錄取，培訓(xùn)后方可上崗；員工須持有勞動(dòng)部門規(guī)定的有效證件方可入職；證件包括：《身份證》復(fù)印件、《畢業(yè)證》復(fù)印件；員工辦理入職手續(xù)時(shí)，須如實(shí)填寫，《入職申請(qǐng)表》并由屬主管簽名核實(shí);試工期員工入職試工期為7天，若試工合格，自試工第1天起計(jì)算薪金；若試工不合格，則不計(jì)薪；店助、倉管、店長、收銀員等入職試工期為一個(gè)月，在試工期只享受基本工資待遇；如員工試工期滿后，經(jīng)過考核符合錄用要求，在交納合同保證金后轉(zhuǎn)為見習(xí)期員工；見習(xí)期每位員工在轉(zhuǎn)為見習(xí)員工時(shí)必須一次性交納合同保證金人民幣300元；店鋪收銀員、倉管需一次性交納合同保證金400元；店助及店長需一次性交納合同保證金人民幣500元；見習(xí)員工表現(xiàn)良好者，各項(xiàng)考核符合要求可晉升為星級(jí)員工，如員工表現(xiàn)突出者可提前晉升；四、離職1、辭職：若見習(xí)期內(nèi)工作經(jīng)評(píng)估合格者，期滿后方可正式錄用；若不合格者可被及時(shí)解雇，并不作任何補(bǔ)償。所有員工在見習(xí)期內(nèi)離職，須提前7天以書面形式提交申請(qǐng)，經(jīng)得上級(jí)批準(zhǔn)滿7天者方可離職，若未足通知期而提前離職者，公司將扣除所有工資。凡星級(jí)員工、倉管、店助或店長如辭職，必須提前15天以書面形式提交申請(qǐng)，并與接手人做工作交接填寫《工作交接單》，確認(rèn)無誤經(jīng)得上級(jí)批準(zhǔn)滿15天者方可離職，若未能提前15天書面通知或未做工作交接而擅自離職者，公司將扣除所有未發(fā)部分工資。2、解雇：凡員工各項(xiàng)工作不能達(dá)到公司統(tǒng)一要求和規(guī)定者，公司將予以解雇；該員工不享受當(dāng)月提成和各項(xiàng)獎(jiǎng)金；即時(shí)開除：員工在服務(wù)期間犯有重在過失或違反公司紀(jì)律及一年內(nèi)累積三封警告書，公司有權(quán)開除該員工，公司不做任何補(bǔ)償，如給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重?fù)p害公司利益的員工，公司扣除損失外，一律不退還合同保證金，并扣除所有未發(fā)工資獎(jiǎng)金。如員工有違法行為，移交司法部門，并產(chǎn)即辭退，不做任何補(bǔ)償。離職人員統(tǒng)一于工資發(fā)放之日進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，結(jié)算前必須輸以下手續(xù)：填寫離職申請(qǐng)表；歸還員工工牌及公司相關(guān)資料；歸還所有領(lǐng)用的工具及辦公用品等；須向同事交接清楚所有工作；工裝按規(guī)定折率從工資中扣除；調(diào)職調(diào)職要求：員工、店助或店長因工作需要調(diào)職，即跨店、跨班輪換，員工必須服從調(diào)動(dòng)。調(diào)職程序：提前三天通知（店助或店長一周）被調(diào)動(dòng)者相關(guān)店鋪負(fù)責(zé)人，辦理工作交接手續(xù)。六、員工福利員工培訓(xùn)入職培訓(xùn)所有員工在進(jìn)入公司前，需接受入職培訓(xùn)，以了解公司的管理制度，培訓(xùn)后須考核，考核不合格者不得進(jìn)入店鋪工作。崗前培訓(xùn)所有員工在上崗（含新上崗、調(diào)職、升職）前必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格者不得上崗。業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)需要，公司將組織在崗員工參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)或其它境內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。矯正培訓(xùn)凡工作質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者，均需上一級(jí)主管或培訓(xùn)部安排培訓(xùn)，考核合格后上崗、經(jīng)培訓(xùn)后仍不合格者作調(diào)崗或辭退處理。培訓(xùn)紀(jì)律培訓(xùn)期間不得遲到、早退、曠課或無故請(qǐng)假。考勤辦法及處理方法按日?？记谥贫葓?zhí)行。培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核由人力資源部組織并反饋；所有培訓(xùn)成績和培訓(xùn)鑒定歸入員工培訓(xùn)檔案，作為員工考核、晉升、加薪和評(píng)價(jià)個(gè)人工作業(yè)績的重要依據(jù)之一；上一級(jí)員工對(duì)下一級(jí)員工的培訓(xùn)情況和結(jié)果是考證每一位上級(jí)員工的重要指標(biāo)之一。員工內(nèi)部購物優(yōu)惠：所有員工內(nèi)購每月必須填寫《員工內(nèi)購申請(qǐng)表》以書面形式上報(bào)公司，審批后方可購買；所有員工每人每季度限購三件服裝和兩雙鞋的內(nèi)購優(yōu)惠，內(nèi)購日定于每月20號(hào)，員工在購買公司當(dāng)季正價(jià)貨品時(shí)可享受六折優(yōu)惠。當(dāng)季特價(jià)推廣貨品可享受七折優(yōu)惠，購買過季打折或降價(jià)貨品不享受內(nèi)購優(yōu)惠。員工內(nèi)購時(shí)不得掛帳銷售，如發(fā)現(xiàn)掛帳，掛帳服飾按零售價(jià)處理同時(shí)對(duì)當(dāng)事人及店鋪負(fù)責(zé)人每人100元的經(jīng)濟(jì)處罰；所有內(nèi)購銷售不計(jì)入銷售和店鋪銷售。第六章財(cái)務(wù)制度貨品帳物管理各店鋪在配貨、退貨及調(diào)貨過程中必須做到單據(jù)和實(shí)物相符；在單據(jù)填寫過程中必須將發(fā)貨方、到貨方、配貨人、收貨人、送貨人、日期等填寫清楚，同時(shí)所有單據(jù)必須按照貨品的條形碼將具體的款號(hào)、顏色、尺碼及小計(jì)、總計(jì)填寫清楚；任何單據(jù)不能出現(xiàn)涂改現(xiàn)象，如出現(xiàn)涂改此單據(jù)將視為無效單據(jù)，出現(xiàn)的一切后果由開單人承擔(dān)；如在開單過程中出現(xiàn)錯(cuò)開、漏開等現(xiàn)象，對(duì)開單人進(jìn)行每單10元的經(jīng)濟(jì)處罰；各店鋪店助每天在店鋪打烊前必須帶領(lǐng)店鋪所有同事對(duì)貨場(chǎng)貨品進(jìn)行整理和清點(diǎn)；同時(shí)進(jìn)行對(duì)帳工作，如發(fā)現(xiàn)貨品出現(xiàn)誤差，在確認(rèn)無誤的情況下，對(duì)帳物進(jìn)行登記、扎帳工作；各店助每天必須在店鋪打烊前將各店鋪前臺(tái)流水帳整理清楚；部門經(jīng)理或主管有權(quán)隨時(shí)對(duì)帳物進(jìn)行核查工作，如發(fā)現(xiàn)帳物混亂或沒有按照規(guī)定進(jìn)行作帳，對(duì)當(dāng)事人將處以每次20元的經(jīng)濟(jì)處罰；各店鋪必須在每天上午10點(diǎn)前將前日銷售報(bào)表及各類單據(jù)整備齊全，并保證各類單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，由公司指派專人到各店鋪收?。幻吭?5號(hào)為統(tǒng)一盤點(diǎn)日，如遇周六、日及大型節(jié)假日，盤點(diǎn)時(shí)間順延一天；各店鋪盤點(diǎn)表必須按照條形碼標(biāo)準(zhǔn)，將各款貨品的顏色、尺碼、數(shù)量、小記、合計(jì)填寫清楚；在盤點(diǎn)過程中各店鋪負(fù)責(zé)人必須保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，如出現(xiàn)錯(cuò)盤、漏盤等現(xiàn)象，對(duì)當(dāng)事人及店鋪負(fù)責(zé)人每人50元的經(jīng)濟(jì)處罰；各店鋪必須將店鋪盤點(diǎn)明細(xì)表于次日（盤點(diǎn)后第二天）交于公司財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部人員統(tǒng)一安排各店鋪對(duì)帳時(shí)間；每月10號(hào)為各店鋪統(tǒng)一退次品日，各店鋪將廠次貨品（既指有生產(chǎn)質(zhì)量問題的貨品）因店鋪人員管理不當(dāng)所造成的場(chǎng)次貨品由店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)；在退次品時(shí)必須將殘次位置和殘次原因標(biāo)注清楚，填寫《次品明細(xì)單》，并保證包裝完好。電腦帳物管理任何收銀員不得私自更改電腦帳，如有需要必須提前告之店長，由公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行更改；如擅自更改一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以開除；各店鋪必須于每天上午10點(diǎn)將店鋪前日銷售上傳，同時(shí)下載各項(xiàng)基礎(chǔ)信息；各店鋪負(fù)責(zé)人必須保證店鋪電腦帳的真實(shí)有效，做到電腦庫存數(shù)與實(shí)際庫存數(shù)相符；財(cái)務(wù)申報(bào)、借支制度各店鋪必須于每月1號(hào)前將店鋪下月所須用品統(tǒng)一以書面形式上報(bào)部門主管工經(jīng)理，審核后，統(tǒng)一安排購買；如有突發(fā)費(fèi)用需要時(shí)，操作方式同上，必須提前申報(bào)、審核后方可辦理，如出現(xiàn)未審核費(fèi)用支出則由當(dāng)事人本人全額承擔(dān)；店鋪每月所賣廢品收入必須于次日由店長或店助統(tǒng)一上交公司財(cái)務(wù)部，由公司財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一建帳、保管，此費(fèi)用作為店鋪活動(dòng)基金費(fèi)用；凡因公出差或出外辦公需借款時(shí)，由個(gè)人填寫借款單，經(jīng)總經(jīng)理簽字，經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后，方可向出納領(lǐng)款；店鋪其他正常費(fèi)用開支（房租、水電費(fèi)、稅務(wù)、工商等費(fèi)用）需交納費(fèi)用時(shí)由店鋪負(fù)責(zé)人及時(shí)通知公司，由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一支付。四、薪金制度員工工資由各分公司統(tǒng)一制定，附表為參考。五、店鋪打折制度任何人無權(quán)利在店鋪對(duì)貨品進(jìn)行擅自打折，如有打折需要，必須提前向經(jīng)理提出申請(qǐng)，在經(jīng)得批準(zhǔn)后方辦理；如有人員在未經(jīng)得批準(zhǔn)情況下擅自打折，將按公司制度給予處理，同時(shí)將所差金額予以補(bǔ)齊；在銷售過程中如遇團(tuán)購等現(xiàn)象請(qǐng)按其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其它制度工裝管理制度一年之內(nèi)，工裝春夏服裝各兩套、鞋一雙，秋冬服裝各兩套、鞋一雙；所有在店內(nèi)員工皆需穿著規(guī)定工服；所有員工自正入職之日起，工作滿三個(gè)月（包括三個(gè)月）者，如有員工離職，正價(jià)貨品按零售價(jià)格7折收取折舊費(fèi)用，特價(jià)打折貨品不享受折舊；所有員工自正式入職之日起，工作滿三個(gè)月以上，六個(gè)月以下（包括六個(gè)月）者，如有員工離職，正價(jià)貨品按零售價(jià)格5折收取折舊費(fèi)用，特價(jià)打折貨品不享受折舊；所有員工自正式入職之日起，工作滿六個(gè)月以上者，如有員工離職，工裝將免費(fèi)贈(zèng)送給員工；所有員工的入職時(shí)間以辦理正式入職手續(xù)時(shí)間為準(zhǔn)。店鋪貨場(chǎng)遺失處理每月盤點(diǎn)確定的遺失數(shù)量全數(shù)賠償；當(dāng)季正價(jià)貨品按零售價(jià)格六折賠償，當(dāng)季特價(jià)推廣貨品按零售價(jià)格八折賠償，過季特價(jià)打折貨品按零售價(jià)進(jìn)行賠償；當(dāng)月所有遺失金額由店鋪人員平均分配承擔(dān)。服裝損壞賠償規(guī)定貨場(chǎng)服裝必須拆裝，每天必須重新折疊，掛裝及模特每天更換；如果保管不當(dāng)產(chǎn)生污損，由店鋪人員自行清洗及整理；如果清理后不能正常銷售的服飾，而造成的損失由店鋪負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人共同賠償，賠償價(jià)格按貨品零售價(jià)進(jìn)行賠償。第八章獎(jiǎng)罰制度紀(jì)律處分A類過失上班遲到、早退（10分鐘內(nèi)）；違反公司一般紀(jì)律，如閑聊、群聚或東依西傍；商品擺放陳列混亂，未主動(dòng)整理；工作時(shí)間串崗，未嚴(yán)格執(zhí)行定崗定位規(guī)定；在工作時(shí)間打私人電話和私事會(huì)客；未按天氣變化更換賣場(chǎng)陳列；空調(diào)房、試衣間堆放雜物；不遵守公司的防火，防盜等安全制度；在公司內(nèi)隨地亂拋雜物；上班時(shí)間配戴規(guī)定以外的飾物；上班時(shí)間個(gè)人儀表不整潔；上班時(shí)間不穿指定的制服和不戴工號(hào)牌；在柜臺(tái)貨架上放私人物品；因上貨驗(yàn)貨等工作而不接待顧客；接待顧客不一視同仁、老少有別，親疏有別，貧富有別，金額多少有別等；賣錯(cuò)、賣串貨品；禁忌的店相，行態(tài)、手勢(shì)、表情；閱讀雜志或四周張望；失神地整理貨品或單據(jù)，連顧客來到眼前也不知道；柜臺(tái)污槽，環(huán)境不潔；不按公司規(guī)定程序運(yùn)作，造成一般后果者；違反《員工守則》的一般行為；對(duì)犯“B類過失”者知情不報(bào)；未按照要求正確填寫票據(jù)，造成一般后果者；工作不認(rèn)真，造成一般后果者；其它不符合公司有關(guān)制度規(guī)定之行為。B類過失拒絕服從主管工作安排；在上班時(shí)嚼口香糖或吃零食；對(duì)顧客不禮貌；在公司范圍內(nèi)吵鬧；未經(jīng)許可工作時(shí)間擅自離開工作崗位；故意損害顧客、公司及同事的財(cái)物；工作時(shí)間睡覺或從事私人事務(wù)；違反公司在收款方面所規(guī)定的收款程序；在工作期間喝酒或含酒精成分的飲料；未獲授權(quán)人士事先許可，擅自張貼通告；散播謠言；不遵守保密規(guī)定，造成公司或個(gè)人資料失密、泄密；工作不認(rèn)真，馬虎了事，造成較嚴(yán)重后果者；不遵守公司安全守則，造成不良后果者；讓非本店員工進(jìn)入收銀臺(tái)或倉庫內(nèi)，并在收銀臺(tái)或倉庫內(nèi)逗留；私留私分商品，私留私分隨貨配售贈(zèng)品和為顧客提供的物品；將貨品與錢亂扔給顧客；在店堂內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧；上班時(shí)間不打考勤，由他人代打考勤或代他人打考勤等；不按公司規(guī)定程序運(yùn)轉(zhuǎn)，造成較嚴(yán)重后果者；較嚴(yán)重違反《員工守則》的行為；對(duì)犯“C類過失”者知情不報(bào)；總經(jīng)理辦公室其它認(rèn)可的B類過失行為；3、C類過失曠工四個(gè)小時(shí)內(nèi)；在店鋪內(nèi)斗毆；與顧客發(fā)生爭吵和斗毆；不按公司規(guī)定程序運(yùn)作，造成嚴(yán)重后果者；煽動(dòng)其他員工偷工懈怠，干擾日常運(yùn)作；具有不誠實(shí)或欺騙行為，包括：呈交偽造的病假單及醫(yī)藥報(bào)銷單據(jù)；挪用公款作私人用途；未經(jīng)公司許可，將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入店內(nèi)并造成后果；任何構(gòu)成偷竊的行為，無論價(jià)值多少；在店內(nèi)鼓動(dòng)或參與任何形式的賭博；收銀員截留銷售款，及其它違反銷售款管理行為；擅自偽造涂改公司記錄或文件，提供虛假商業(yè)情報(bào)；未經(jīng)公司同意，服務(wù)于其它單位，或利用公司的名義以獲取個(gè)人私利；用惡毒的語言辱罵顧客；私留、截留、冒領(lǐng)促銷獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品；挪用及外借商品；為客戶或顧客私下代賣商品；上班時(shí)間私人購物；違反國家法律的行為；撿到物品不上繳；嚴(yán)重違反《員工守則》的行為；總經(jīng)理辦公室認(rèn)可的其它C類過失行為；二、處分分類A類過失警告B類過失較嚴(yán)重警告C類過失無條件開除三、處理方法1、A類過失者，將給予警告處分，視情節(jié)輕重處罰5-10元；B類過失者，將給予嚴(yán)重警告處分，視情節(jié)輕重處罰25-50元；C類過失者，視情節(jié)輕重處罰100-200元，必要時(shí)辭退或除名。2、處理權(quán)限：1）各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按《員工守則》對(duì)屬下員工進(jìn)行管理；2）員工的A類過失、B類過失處分由員工的直接上級(jí)簽署，報(bào)部門經(jīng)理審查后執(zhí)行，同時(shí)將過失單報(bào)人事部備案；3）對(duì)員工的C類過失，由員工的直接上級(jí)主管簽署，部門經(jīng)理審核，報(bào)人事部備案；3、每三次A類過失相當(dāng)于一次B類過失，員工在一年內(nèi)有三次B類過失者，由人事部即時(shí)解聘。4、員工必須在過失單上簽名，過失單將存入員工人事檔案。四、曠工、遲到員工如事先不請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)30分鐘后沒有到崗工作的，作曠工處理。曠工30分鐘到4個(gè)小時(shí)以內(nèi)，給予一次C類過失處分，曠工4小時(shí)以上者，公司將予以辭退。遲到處理：A）員工上班時(shí)間未按時(shí)簽到上崗即為遲到，遲到三十分鐘以上視作曠工；B）遲到一次，公司將給予一次A類過失，由部門填寫“員工過失單”，由當(dāng)事人簽名，并扣其現(xiàn)金5-10元；C）遲到三次給予一次B類過失；D）一年內(nèi)累計(jì)遲到九次者，公司予以辭退。員工申訴員工對(duì)其上司的處罰不滿或認(rèn)為受到不公正待遇，在七天內(nèi)可按照以下途徑投訴；1、直接向直屬上司申訴；2、書面形式向部門經(jīng)理申訴；3、書面形式向人事部直至總經(jīng)理投訴；獎(jiǎng)勵(lì)條例從業(yè)人員之獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表揚(yáng)、記功、獎(jiǎng)金及晉升四種，具體如下：有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)給予通報(bào)表揚(yáng)或記功：品德良好，足為同事表率，有具體事跡的；其行為有利于本公司形象或公司利益，有具體事例者；細(xì)心維護(hù)公司財(cái)務(wù)及設(shè)備，指節(jié)省費(fèi)用有顯著成效者；擔(dān)任臨時(shí)重要職務(wù)，能如期完成，并達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)者；及時(shí)制止重大意外事故或變故的發(fā)生者。有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)給予獎(jiǎng)金：對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理有重大改善，因而提高質(zhì)量或降低成本者；對(duì)公司設(shè)備維護(hù)得益，或搶修工作提前完成，因而增加效益者；對(duì)業(yè)務(wù)設(shè)備或管理方法作重大改革之建議或發(fā)明，經(jīng)采納施行而成效顯著者；對(duì)火災(zāi)、人禍或有害于公司利益之事件，能奮勇救護(hù)、或預(yù)先防治，使公司免受損失有事實(shí)為證者；以上獎(jiǎng)金之?dāng)?shù)額，視各實(shí)際貢獻(xiàn)之價(jià)值決定。有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)予以晉升一年內(nèi)曾記功三次以上者；對(duì)本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績特優(yōu)，且有具體事跡足以為證者；以上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失者；以上晉級(jí)可視實(shí)際情況晉升一級(jí)（非職位變動(dòng)）第九章安全措施公司內(nèi)一般不存放易燃、易爆物品，如有需要?jiǎng)t必須按指定的地點(diǎn)及數(shù)量存放，并要有足夠消防器材配套防護(hù)措施由專人管理，旁人不得隨意接近。保安人員及管理人員要經(jīng)常檢查，定期更換，確保安全。未經(jīng)公司許可，任何人不得攜帶易燃、易爆、腐蝕、有毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司范圍內(nèi)。安全設(shè)施干粉滅火器、消防栓、防毒及防煙面罩。使用方法滅火器拔掉保險(xiǎn)插鎖，抓緊手把，對(duì)準(zhǔn)火焰圍繞噴射。消防栓打開消防栓門，接上防水帶，開啟水源總閘，并將喉管拉到火場(chǎng)，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)燃燒物。順時(shí)針方向把開關(guān)旋開，即可滅火。防毒及防煙面罩當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)帶上面罩。火警員工如發(fā)現(xiàn)有煙涌出或有燃燒物品的氣味，應(yīng)立即通知責(zé)任人，